2020-6-19 17:26:57
Я был очень разочарован своим опытом здесь, но в к...
Я был очень разочарован своим опытом здесь, но в конечном итоге мои проблемы были решены. Рассказ о моем личном опыте ниже:
Я позвонил заранее (в понедельник) и спросил о бывшей в употреблении Jetta TDI, мы договорились о цене по телефону, и я договорился о встрече с целью покупки и отъезда с машиной (среда). Я очень четко понимал это, и они были счастливы совершить продажу.
Во-первых, мы с мужем поехали туда в назначенное время (и полтора часа езды для нас), и после того, как мы сидели и ждали их довольно долгое время, заставляя их говорить что-то вроде «просто небольшая икота с автомобилем». , они наконец сказали нам, что машины даже не было, потому что человек, которого они использовали для детализации / полировки перед продажей, еще не вернул ее. Другими словами, они начали работу буквально за пару часов до нашего приезда. Им пришлось отвезти нас туда, где стояла машина, чтобы мы могли протестировать ее, а мне пришлось уехать без машины. Мы были не столько расстроены «икотой», сколько недостатком общения. Я позвонил в наше приложение, чтобы подтвердить это, и они разрешили мне подъехать туда без причины, потому что они не хотели терять продажу и надеялись, что они смогут это решить. Если бы они связались со мной, я бы не потратил впустую поездку без причины.
Во-вторых, в тот день, когда мы подъехали без причины (среда), мне сказали, что он будет доставлен мне на следующий день (четверг), чтобы компенсировать неудобства из-за того, что он вообще не был готов. Мне сказали, что это, скорее всего, будет утром (вероятно, 11 утра), и что мне позвонят утром, чтобы сообщить, когда. Я не получил от них известий, несмотря на телефонный звонок и электронное письмо с моей стороны. Наконец, они позвонили моему мужу на работу около 13:00 (хотя мы подтвердили накануне, что они должны были позвонить мне), сказав им, что они уже в пути. Я ждал, когда они появятся. Около 16:00 мне звонит кто-то из автосалона и говорит: «Думаю, они уехали 5 минут назад». Поездка от автосалона до моего дома занимает полтора часа, и они появились чуть позже 18:30. Опять же, я был недоволен отсутствием общения. Я ждал дома ВЕСЬ ДЕНЬ и отказался от планов и работы из-за этого.
Наконец, сразу после того, как они (люди, которые его доставили) уехали с моей подъездной дорожки и мне вручили ключи, я заметил трещину / скол на лобовом стекле. Так как накануне, когда мы проверили и проехали на нем, его там не было, это должно было случиться, когда они ехали на нем к моему дому. Я позвонил, как только заметил, и поговорил с менеджером по продажам Джоном, который заверил меня, что «узнает, что случилось», и свяжется со мной. Прошла почти неделя и 2 телефонных звонка и электронное письмо спустя (с момента первого телефонного звонка). Они не ответят на мои телефонные звонки или электронные письма. Я завтра подам жалобу в BBB в надежде, что они наконец починят лобовое стекло ...
4 / 24- В качестве поправки / обновления к моему предыдущему обзору: этот дилерский центр наконец решил мою проблему. Они перезвонили мне, назначили встречу и починили лобовое стекло. Во время последнего визита я остался очень доволен обслуживанием. Кроме того, в целом, после того как я имел эту машину почти три недели, я также могу сказать, что я очень доволен своей покупкой. Я люблю свою новую машину.
Переведено