Volkswagen Обзор

Г-н Витте дал очень хорошие и простые советы по продажам.

Мастерская и приемка в порядке, обслуживание запчастей, к сожалению, не рекомендуется, сотрудник чувствовал себя атакованным из-за того, что заказана не та деталь - виноват клиент, без обмена, без компромиссов, пожалуйста, заплатите и уходите - дает лучшие дома VW

Ни в коем случае не заходите в эту ветку! Эта ветка нас обманывала и обманывала. Перед подписанием договора лизинга обещали срок поставки в течение 5 недель. Это единственная причина, по которой мы решили подписать контракт там, хотя у нас было лучшее предложение в другом месте, но с более поздним сроком поставки.

После того, как продавец (г-н Сентимур) несколько раз переносил дату доставки, мы позвонили менеджеру филиала г-ну Геллеру, который просто повесил трубку после описания запроса.

Контракт предусматривал дату поставки М июля, что позже должно означать июль, а не середину июля.

Поскольку в конце августа срока поставки еще не было, мы установили разумные сроки поставки для филиала и VW Leasing. Так как этого тоже не было, мы расторгли договор.

Сейчас VW требует от нас компенсации в размере более 6000. Это невозможно превзойти по дерзости. Лучше дважды подумайте, прежде чем подписывать там контракт.

Большой дом, много людей, но если вы выберете правильное устройство, оно сработает. Мистер Франк очень заботился о моей машине, давал честные и технически хорошие советы, и в мастерской у вас все работало, как и обсуждалось. До следующего осмотра. Спасибо.

Плохое обслуживание / совет по покупке

Мы хотим купить VW Caddy. В отделе коммерческих автомобилей не хватает выставленных автомобилей (нет моделей Comfortline или Highline) и нет мотивированных продавцов.

Консультация через 20 минут возможна только при активном контакте.
Демонстрация вариантов оборудования (возможно, и на других моделях) не представлялась возможной. Продавец даже не смог показать нам фото опций оснащения лампами для чтения и прожекторами в салоне. Конечно, ему не пришло в голову послать их нам по электронной почте.

В настоящее время мы рассматриваем вариант приобретения бензиновой или газовой версии. По поводу «наступления VW на природный газ» у продавца VW было только одно.
С нашей стороны слишком мало спроса, потому что он не окупается. «Бизнес-клиенты достают свои калькуляторы и говорят, что это не имеет смысла. Природный газ больше похож на то, что клиенты убежденно хотят делать что-то хорошее». Тест-драйв невозможен, потому что вы не одобрили версию для природного газа и не планируете получение разрешения. Альтернативы ему не было (другая модель или другой дилер). Что касается мотивации, неудивительно, что вы не продаете автомобили на природном газе. С нами решение для природного газа с макс. 10 000 км в год фактически связаны с экономическими и экологическими аспектами, потому что инвестиции выше, и мы вряд ли сэкономим деньги в долгосрочной перспективе. Тем не менее, было бы легко и правильно получить немного больше удовольствия от автомобиля, работающего на природном газе.

Суть - плохая консультация, куда мы ушли без новой встречи более нерешительно, чем пришли. Теперь мы снова проведем тест-драйв в дилерском центре VW в Бабельберге, где продавец уже произвел представительное и мотивированное впечатление по телефону. Посмотрим, будем ли мы водить Кэдди в 2018 году; 0)

Тут ни один продавец не заинтересовался моей просьбой! Шаде хотел купить машину. Я пошел на соревнования. Спасибо, что нашли отличную машину и она не VW а стала !!!

Очень дружелюбный и компетентный, иногда очень грубый и некомпетентный. Кроме того, эти женщины заставляют вас думать, что вы красивы и можете пройти через все ...
На самом деле, я был очень позитивен, говоря об этом, но по последним случаям я также говорю только о долгом ожидании, отрицании из-за незнания.

Я купил здесь подержанную машину неделю назад. Моим продавцом был г-н Витте, и я могу похвалить его, как и саму сделку, в самых высоких тонах.
Господин Витте проявил себя абсолютно профессионально от первого звонка до передачи автомобиля. Объективный, покладистый, надежный. Машину мне подробно объяснили - предыдущие владельцы, предыдущие поломки, особенности. Мои вопросы, пожелания и идеи были всесторонне рассмотрены и реализованы. Конечно, это остается бизнесом, и собственные навыки ведения переговоров полезны. Это не моя сила. И все же я очень доволен. После предыдущего опыта работы в другом автосалоне с контрактом, этот показал, насколько гладкой может быть покупка автомобиля. Я всегда буду искать, искать и покупать здесь снова. Четкая рекомендация.

Супер сервисная автоматическая кофемашина в эксплуатации несмотря на Corona!

Высокомерный и дорогой, пусть вечно ждут у входа, даже не говорят ни минуты или что-то в этом роде и не отвечают на телефонные звонки. Замена масла в Гольф 230,00 Замена шин 50,00. Больше никогда!!

Все хорошо и быстро ... Спасибо! Опять же бесплатный сервис по проблеме с Bulli. Отлично.

Принесите хорошую машину и уезжайте со сломанной. Затем они взимают с вас плату за расследование того, что случилось, даже не сообщая вам, каковы были выводы.

Продавцы мало заинтересованы и не могут ответить на многие вопросы о настройке и процессе заказа. Не могу я или не могу судить.

Безупречный сервис, вот как я это себе представляю !!!

Под все нашлось.

При замене шин сломался ключ для болтов крепления противоугонных колес, и я пошел в дилерский центр VW, чтобы освободить колесные болты, чтобы вставить в них новые.

После моего первого появления меня не обслужили, так как из соображений безопасности существовал риск, что что-то может случиться при ослаблении болтов крепления противоугонных колес, что-то по дороге в мастерскую, где меняли мои шины. Я понимал это до сих пор, но считаю бессмысленным проехать всего 600 метров вместо 5 с 4 колесными болтами на шину, что может произойти что-то подобное.

После того, как моя мастерская решила два колесных болта, они были выбиты молотком и зубилом, спросил меня, с двумя затянутыми колесными болтами на задней оси снова на Франклинштрассе. Чтобы погонять решить последние два И подтянуть новые, я ждал просьбы о. Саймону около 3/4 часа, чтобы ему сказали, что заказ должен быть написан, и эта работа продолжительностью около 5 минут может произойти позже, но мне бы пришлось выйти из машины, если бы не это.

У меня нет понимания этого делового поведения, поскольку я мог бы сказать в начале, что это занимает больше времени.

На мою просьбу проголосовать за встречу мне сказали, что другие клиенты, естественно, будут иметь приоритет, и я должен подождать.

Невероятно вся эта ситуация.

Автосалон, который ни в коем случае не могу рекомендовать, если речь идет о мелких, не очень трудоемких вещах! Тем более что я платежеспособная клиентура!

Пока очень доволен. Очень мило, полезно и, конечно, компетентно.

Сотрудник службы запчастей работал как бессменный (без желания) чиновник.
Ему кажется, что это не имеет значения, когда я купил нужную деталь как заказчик.
Он был удивлен, что есть клиенты VW, которые покупают свои автомобили у Volkswagen, не видя их заранее. Клиенты VW годами ездили в Вольфсбург, чтобы забрать свои новые автомобили, конечно, они никогда раньше не видели свои новые автомобили.
VW (Город Вольфсбург, Парк приключений) известен каждому фанату VW.
Клиент - не обуз, клиент - доказательство того, что VW идет правильным путем!
Даже без идеального немецкого! VW - глобальная компания

Вопреки некоторым отзывам могу сообщить только положительные. Купил Тигуан. Совет был просто СУПЕР. Консультант знал, о чем он говорит, и я также говорил о вещах, против которых возражал. Он вежливый и обходительный, но не навязчивый, как я испытал на других атомах. Я забрал свой внедорожник сегодня и сообщил консультанту, что он даст этот обзор, и спросил его, могу ли я также назвать его имя, он согласился. Большое спасибо дилеру, но особенно большое спасибо господину ВЕНИГЕРУ.

Фантастические впечатления от VW на Франклинштрассе. Мартин Бессерт из отдела продаж был очень любезным, компетентным и терпеливым, отвечая на все наши вопросы. В любой момент порекомендовал бы его своим друзьям, если они когда-нибудь захотят купить машину в VW.

Пока у вас нет проблем, пожалуйста.
Если у вас возникла проблема, посмотрите, как найти другой магазин. VW в Nonnendammallee лучше. Намного лучше

Очень дружелюбный, очень быстрый и очень услужливый.

Очень хорошо. Если вас интересует подержанный VW, г-н Лесс будет вашим компетентным лицом.

Обычное отделение VW, безличный стандартный совет, договор о назначении и согласие на диалог - профессиональный, но стереотипный. Реальные советы сегодня выглядят иначе даже с более дешевыми марками автомобилей ...

Я хотел арендовать машину на свадьбу. Мой шафер должен отвезти нас домой и, следовательно, зарегистрироваться вторым водителем. Телефонная информация гласила, что достаточно фотографии удостоверения личности и водительских прав. Локально выяснилось, что это невозможно и все должно быть в оригинале. Pustekuchen ... Теперь я не могу ничего пить на собственной свадьбе ... Никакого самоуспокоения, меня скорее шантажируют, чтобы взять машину все равно ... Не работает и то как постоянный клиент ... Отныне постоянный клиент ...

Очень хорошее представительство, огромное предложение, приветливый и компетентный персонал. Мы рекомендуем.

Звонили туда через 2 дня, из-за проверки кондиционера. Ответ, мистер Рогге, им скоро перезвонят. КОГДА 2021. Значит, вы не имеете дело с клиентами.

Служебное предположение недружелюбное. Дата не встречена. Подождите 54 минуты.

Я заказал новую машину у господина Бессерта, он действительно потратил время, чтобы посоветовать мне оборудование, поэтому я не оборудовал ничего лишнего. Во время тест-драйва он был пассажиром и подробно объяснил мне новый Polo!
До доставки все наладилось, обращайтесь при желании полностью расслабленно по WhatsApp. Так что я бы всегда был в курсе и болел до доставки в WOB. Могу рекомендовать только мистера Бессерта. Прекрасная работа!

В целом трижды из-за записи на СТО или доставки автомобиля.

К сожалению, очень недружелюбная дама на ресепшене, ненужные обсуждения.

Возьмите другой дилерский центр!

Очень симпатичный и веселый продавец. К сожалению, я велосипедист;) а машин надо сильно сокращать из городов.

Дружеский совет, в автосалоне множество моделей. Парковка во дворе.

Hatte mehr Auswahl erwartet. Trotzdem einen Besuch wert.

Сочные цены и некомпетентность предостаточно! Здесь можно ожидать грубых условий и медлительности.

Я хотел бы поблагодарить VW на Франклинштрассе и особенно моего нового автомобильного дилера г-на Вильгельма за отличный совет.
Хотел бы вернуться!
большое спасибо

Нашел Golf Sportsvan в сети через Hey Car. Обработка и обслуживание работали отлично. Благодаря компетентному персоналу отдельная благодарность продавцу господину Йоханнесу Кайзеру. Я сдержал обещание. С уважением, так держать. "

Во время поездки в Берлин оказалось, что мой VW не может охлаждать двигатель в случае пробки. Вентилятор двигателя был неисправен. За диагностику пришлось заплатить 120 (хотя я заранее указал, что с машиной не так). Оказалось, что его ремонт стоит от 700 до 800 (в то время как бракованная деталь стоит 130). Очевидно, ремонт не проводился и снова посетил гараж в Голландии. Здесь весь ремонт можно было провести за 170 (включая часть). Абсолютные мошенники.

Доверяли как турки, опозорились!

10.06.2017 заключил договор аренды с Okan Cintemur.

Короче говоря, меня обманули. Я точно не рекомендую. Да не сравнивает Аллах никого с плохими людьми.

Я попытаюсь объяснить кое-что из следующего любопытным.

Я нашел готовую машину в Гамбурге еще до того, как заказал машину у него.

Однако он настоял на том, чтобы забрать автомобиль через 5 недель и что он очень легко справится с транзакциями в Берлине. Я согласился отдавать еще 10 (!) В месяц и подписал договор.

Машина готова к приезду через 5 недель. 28-я неделя повторилась здесь по телефону и в офисе. (У меня есть свидетели.)

Он постоянно меня отвлекал. Например, он сказал, что вернет письма, которые я отправил во вторник, по телефону в пятницу и предоставит подробную информацию в следующий понедельник-вторник. Он сделал это дважды.

Кстати, жду свою машину с чистым и тысячным азартом. Мне нужно поехать в Стамбул по делам. Я сказал, что поеду туда на машине для удобства. Я составил план дороги. Долго искала все необходимое от холодильника до чистящих средств и заказывала их по одной.

На той неделе, когда я собирался забрать машину, он сказал мне, что доставка невозможна. Сказал, может, в июле этого не будет, в августе доставлю. Вы можете догадаться, какое разочарование я испытал. Я просил расторгнуть контракт, но этого не произошло.

По поводу жалобы я позвонил его менеджеру (Рико Геллеру) и начал объяснять. Через некоторое время он повесил трубку. Сразу после этого я звонил десять раз. Когда я спросил позже, он сказал мне, что не может причинить вреда, потому что он клиент. (Я уже инопланетянин, я не клиент, пока все не получат машину. Когда я снова прошу отмену бронирования того же человека, у меня есть для вас справедливое предложение. Позвоните мне. В словесных выражениях нет никаких связующих. Пожалуйста напишите по почте, я снова не ответил.

Прошло ровно 3 месяца, и мне был нанесен материальный ущерб. Я не мог купить другой автомобиль, потому что они не отменили. Вы поймете, что я опозорен.
Я сказал, что воспользуюсь своим законным правом и отменю. Они отвечают, что мы не хотим отменять.

В контракте, который я подписал, написано M.07.2017. Как я уже писал выше, несколько раз через 5 недель / 28. Сказал KW / Mitte Juli. У меня есть свидетель. Сейчас написали, что могут 16.10.17 доставить.
Есть еще много чего, но этого хватило.

Они сделают меня с адвокатом, с делом, но я не сдамся.

Ой, я обгорел, не гори. Да не бросит Аллах никого к таким людям.

Пожалуйста, любите, чтобы все знали. (Я также могу отправить изображения контракта, письма тем, кто не верит.)

Короче говоря: «Здесь вам помогут», если что-то нужно отремонтировать или обслужить на вашем VW. Или если вы хотите купить запчасть. Но вы также можете купить новую машину, если хотите ........ и если у вас есть необходимые изменения.

Мой автомобиль (Passat CC) был поврежден в дорожно-транспортном происшествии и теперь должен быть отремонтирован в дилерском центре Volkswagen. Стоимость около 4000.

1) Чрезвычайно трудно дозвониться по телефону. Чтобы наладить связь, я проехал туда прямо с конца. Разумной системы телекоммуникаций нет.

2) В день сбора транспортного средства что-то было сказано о «аварийной установке». Перед ДТП автомобиль нельзя ремонтировать, а привести в полностью исправное состояние!

3) После доставки я должен получить машину напрокат. В отделе аренды никого не было. Только по запросу и 10 минут ожидания, сотрудник, который сгруппировал меня под поло, так как, насколько ему известно, это был мой автомобиль. После краткого разъяснения мне разрешили присоединиться к залу отдыха Golf VII.

4) Срок ремонта в 3-4 дня - согласно отчету - превышен на 5. Я получил свой автомобиль обратно через 9 рабочих дней! Где меня уверяли через 5 дней каждый раз «завтра он готов». Покраска и кузовные работы, кажется, сильно перегружают мастерскую.

5) Мой автомобиль привез парковщик. Я не знаю, как далеко этот добрый человек проехал, но больше, чем регулировка сиденья (только толкание назад), на мой взгляд, невозможно. После того, как я произвел всю регулировку зеркала, сиденья и рулевого колеса, я, наконец, смог ехать с участка этого автосалона дилетанта.

Вывод:
Доступность: плохая
Своевременная доставка: плохо
Окончательный результат ремонта: хороший.

были за четверть часа до вечера субботы на месте и встретили абсулут пустого здания ... поскольку покупатель проигнорировал, мы ускользнули еще через четверть часа ......... Я думаю у них в этом году уже слишком много верди ..... попасть туда беспокоит любого покупателя, который осмеливается что-то купить

Большое спасибо за отличное представление и хороший совет по поводу моей новой машины. Отлично сработано! Я был очень доволен. Если так будет продолжаться, разве это не последняя машина оттуда!

Купил новую машину (день согласования). Сделка с сотрудником Х. Витте была действительно отличной. На вопросы всегда отвечали быстро. Так как я живу в 500 км от Берлина, у меня сначала было плохое предчувствие купить машину, не взглянув предварительно. Все прошло гладко. Даже после заключения договора купли-продажи ответ был быстрым, и любой вопрос / неясность решались немедленно. Отлично продолжай !!!

Бизнес кажется таким хорошим, что им не нужно беспокоиться об обслуживании клиентов. Мы были в субботу в 15:30. После телефонной регистрации мы были на месте, чтобы посмотреть годовалую машину. Сначала ходили минут 20, не найдя контактного лица. И вот наконец нашел путь к годовому автомобилю. Сотрудник Тегге, только по запросу: «Он стоит там в гараже, но у тебя осталось всего десять минут, я все равно пойду домой». Потом поехали обратно. Купить в другом месте.

Местное обслуживание хорошее. Доступность по телефону очень плохая.

Назначения и кокс получают 2 звезды. В остальном все неплохо. Продавец не прилагает никаких усилий. Девиз: покупай или уходи. Оценка отработанного автомобиля под землей. Не рекомендуется. Хотел оставить там много денег, но не захотел. Купите где-нибудь еще.

После того, как по дороге в Берлин в моей машине загорелись три световых индикатора (я только в гостях), мне, конечно же, пришлось как можно быстрее ехать в мастерскую. Тогда я остановился на этом представительстве VW, и мой звонок был воспринят очень компетентно и дружелюбно. К тому времени мне разрешили прийти. Мне не пришлось ждать 10 минут на месте, чтобы сотрудник сервисной службы осмотрел мою машину. Вывод: всем, кто водит vw и приезжает только в гости, вы получите здесь быструю и компетентную помощь!

Таким образом, еще раз большое «спасибо» миссис Ваак и мистеру Шнуру из отдела подержанных автомобилей! Мы чувствовали себя очень хорошо, и они были очень откровенны в отношении нас и наших желаний.

Мы видим автосалон Volkswagen Automobile Berlin, Franklinstr. 5, 10587 Берлин, только рекомендую, особенно
Мистер Бессерт. Он посоветовал нам очень компетентно и целеустремленно. Хотя мы купили только маленькую машину, он потратил много времени, чтобы научить нас пользоваться новой машиной. Нам также очень понравилось то, что он предложил нам помощь в решении будущих проблем.
Вы часто желаете такой приверженности, еще раз большое спасибо "

Vorsicht ist geboten beim Kauf und anscheinend auch besonders beim Service

Грубое, надоедливое обслуживание у коммутатора.
Нет отзыва, только AB.
Прокат автомобилей не заключен. Автомобиль возвращается более грязным, чем был доставлен.

Задал несколько вопросов о налоговой этикетке для автомобилей, но никто особо не помог, потому что мы не водили VW

Большое спасибо господину Бессерту! Он дал нам компетентный и очень дружелюбный совет. В результате покупка автомобиля стала для нас настоящим событием. Понятно, что мы абсолютно довольны! До покупки нас было еще несколько

2 года являюсь клиентом мистера Бессерта. За все время был всегда компетентным, подробным и дружелюбным советом. Каждая покупка машины была ярким событием, и на сегодняшний день я более чем доволен! Сервис, доброжелательность и компетентность по-прежнему очень важны! Не зря я с чистой совестью рекомендую всей своей семье, друзьям и знакомым господина Бессерта!

Худший совет по продажам, который я когда-либо получал (Отдел коммерческих автомобилей).

Продавец был высокомерным, незаинтересованным и некомпетентным.

VW, возможно, стоит использовать тайных покупателей, потому что качество разочаровывает.

Поскольку моя старая машина из-за возраста становилась все более ненадежной, потребовалась замена. В отличие от других автосалонов в непосредственной близости, меня прекрасно посоветовали, мои пожелания приняли, и меня оценили как личность. Получил машину в субботу и очень счастлив. Особая благодарность моему советнику г-ну Бессерту. Он всегда заботился обо мне, надежно и незамедлительно, будь то запросы о конфигурации или приобретение автомобиля напрокат, когда мой старый больше не нужен. В общем, только для того, чтобы рекомендовать.

Ладно, просто жаль, что тебя игнорируют как потенциального покупателя

Мы рекомендуем! Нас хорошо посоветовал мистер Венигер. Купили молодой подержанный Гольф. Все договоренности выполнены к нашему удовлетворению. Еще раз спасибо!

Этот отзыв направлен на неприятное поведение на стойке регистрации. Мы искали верин для нашей машины. Администратор была не в хорошем настроении, это нормально, у всех бывают плохие дни. Она сказала нам, что мы можем подождать или записаться на прием на следующей неделе. Я объяснил это отцу по-французски. Тем временем она шептала своему коллеге что-то вроде очевидного, что они турки, почему они говорят по-французски. Нет комментариев!

При приеме услуги барышня очень недружелюбная, абсолютно некомпетентная, и это лицо автосалона. Я здесь из-за выхлопного скандала. Тогда к тебе придется плохо относиться. Рыба воняет с головы. Мужчина просто ожидает лучшего тона и дружелюбия. Назначение 11:00 часов и в 11:30 часов все еще не выключено.
Купил 2 машины и здесь последняя.
С уважением
И. Чаглар

Разрешил сделать там свой боковой экран и даже не получил как должно быть.
Когда вы закрываете, что-то громко щелкает два раза подряд.
И если дверь тоже захлопнется.
и даже не сорвали его.
Сказали, что в ассортименте нет такой фольги.
Из-за ошибки в электрике должен включить мой поворотный свет и примерно через 10 км такое же сообщение об ошибке.
Я стараюсь избегать Franklinstr в будущем.

Я починил свой Т5? У меня была проблема с приводным валом. Стоимость ремонта была около 3000/1 неделя.

Был ли у меня ремонт по гарантии, но та же орг. Детали стоят около 70, а в других мастерских уходит 50-100 Rep.kosten ...

БЕЗУМИЕ !!!

Очень грамотное и приятное обслуживание даже вечером незадолго до 20:00. Я привез свой Passat как случайный автомобиль, его немедленно осмотрят, можно будет остаться, и я получил замену.

Очень дружелюбное обслуживание с подержанными автомобилями.

Выставка не завершена. Совет не очень информативный.

К сожалению, он стал крайне привязан к деньгам. Всегда хочется что-то включить, главное - продажи. Приходите со сломанной шиной, механик сразу пытается продать все 4 шины, хотя им всего 2 года, и их не нужно менять. Советы и информация превратились в разговоры о продажах, и вам приходилось гуглить каждое слово, потому что доверия просто не осталось.

Сроки абсолютно не соблюдаются ни при получении автомобиля (обычно на 15-30 минут позже запланированного), ни при возврате автомобиля. Наше собственное заявление «мы перезвоним в определенное время» никогда не сохранялось. Если вы позвоните себе, вы ни с кем не свяжетесь, и вам перезвонят только с информацией от вашего коллеги, который расскажет вам позже, что может произойти только через несколько дней.

Работать с покупателями в такой форме абсолютно неправильно. Вместо ремонта авто (особенно в гарантийных случаях) все включается.

Это будет мой последний VW

Хороший и очень хорошо организованный автосалон. Вся зона обслуживания очень дружелюбная и отвечает на мои пожелания и другие проблемы. Я бы в любой момент вернул сюда свою машину на сервис.

Отличное мега много машин! очень дружелюбный персонал

Очень недружелюбный персонал, никто к вам не приходит. Ты одинок?
А потом, когда вы пойдете в офис к сотруднику, вас тоже отправят смотреть на машину в одиночку. Очень разочаровывает по этим ценам.