Volkswagen Обзор

На самом деле не доступен по телефону, обратный звонок пробуется один раз, и все. Лучше к партнеру VW. Технически все в порядке, все дефекты в машине были отключены, и раздражающий шум, который пропадал каждый раз, когда техник садился в машину, навсегда исчез.

Приложение: Персонал дружелюбный и осведомлен о проблеме с точки зрения доступности, но, вероятно, этого хочет руководство. Сотрудники сервиса читают письма и отвечают на них!

Приятный персонал, хорошая атмосфера, чтобы купить машину

Здравствуйте, я замечаю на основании "официального партнера" ​​VW, что один из габаритных огней больше не работает, в отличие от начала, когда я забирал машину. Сотрудник ответил, что такое может случиться, но они не несут за это ответственности. Приложив немало усилий, мне удалось получить его подпись - как подтверждение того, что я не сдавал машину в государстве. На встрече с менеджером магазина сначала было решено, что я плачу новую лампу, а потом с ней монтируется бесплатно. Так и случилось, но, несмотря на замену лампы, ошибка не устранена. Сейчас боюсь продолжать заниматься вопросом, потому что может что-то сломать еще и снова скажет, что это моя проблема. Кроме того, я считаю, что цены завышены, и в этом контексте клиентов частично обманывают.

Профессиональный совет, приезжайте сюда уже более 6 лет!

Искомая машина находится в стадии подготовки к окраске, хотя и разрекламирована - поиск машины невозможен! Если нет времени, это неправильно!

После долгих поисков в Интернете и у дилеров по всей Германии я почти потерял надежду получить машину своей мечты. Но по счастливой случайности и рекомендации я нашел дилерский центр Vw в Берлине. Здесь я с первого момента почувствовал себя превосходным, компетентным и дружелюбным к клиентам, а также индивидуально со стороны отдела продаж, особенно в лице г-на Гендолы. Такое полное комплексное и гибкое обслуживание я редко испытывал, и я уже купил несколько новых автомобилей в прошлом Заказе, несколько сложном приобретении нового автомобиля, покупке автомобиля с истекшим сроком эксплуатации, а также регистрации и снятии с учета в Что касается передачи, ни одно желание не осталось открытым. Поэтому, с моей точки зрения, оценка может получить только самую лучшую оценку дилерского центра и продавца, которого г-н Гендола горячо рекомендует.
Спасибо за отличный сервис! Так держать!

Невероятно плохой сервис. При замене шин время в календаре VW не совпадало с согласованным. Наш автомобиль был припаркован незапертым сотрудником сервиса на стоянке VW. Разные сотрудники заранее по-разному оценивали пригодность старых зимних шин. Новую зимнюю резину просто заказали, хотя на последок еще кое-что обсудили по телефону. 19 октября 2017 года вся замена шин, включая ожидание, раздражение и обсуждение, длилась чуть меньше двух часов! Любой, кто может что-то сделать, должен избегать этого представительства!

Высшее обслуживание, приятный и внимательный персонал.

Приятный персонал, но по телефону они просто НЕВОЗМОЖНЫ! Ни разу не пережил! определенно нуждается в улучшении

Профессиональный совет с хорошим обслуживанием. К сожалению, затраты высоки.

Меня заинтересовал подержанный, и меня отправили от продавца к продавцу. Очевидно, все были так заняты или у них не было времени. Я отметил это в инфо, понял, что зол, но большего не произошло.

Очень приятный обслуживающий персонал (получение автомобиля) и быстрое и грамотное оформление трансфера.

После долгого ожидания к телефону подошел недружелюбный и бескорыстный сотрудник. У интересующего нас автомобиля было 2 аварийных повреждения, но будет еще одно. Мы проявили интерес и попросили провести тест-драйв - ответ пришел сразу и очень удивил: «Тест-драйв только при покупке - тест-драйв с нами, а затем покупка в другом месте - мы не делаем». Мы не знаем, откуда у этого «сотрудника» свои способности к ясновидению, мы покупаем машины каждые 3 года в течение многих лет, но мы никогда не испытывали ничего подобного, поэтому для нас это повод избегать этой ветки.
Конкуренты будут довольны ...

Отличный совет и высшее обслуживание. Очень спокойная покупка машины - Спасибо Майклу Томасу, как в следующий раз!

Я работаю в VW несколько лет. Могу только сказать, что персонал и персонал очень дружелюбны и полезны.

Со мной обращались очень вежливо, и долго ждать не пришлось. Сервис отличный, но тоже имеет свою цену.

Г-н Бессерт является лидером продаж и заботится о нас с 2010 года. Просто здорово. Могу рекомендовать только всем, кто интересуется автомобилями.

Я дважды звонил и спрашивал информацию о небольшой машине для бизнес-лизинга. Ничего не произошло дважды. Обслуживание клиентов ноль.

Обычно объявление по телефону. «ремонт», который не удается найти, но стоит дорого. грубые сотрудники. в конечном итоге соответствует имиджу фольксваген.

Я купил VW Caddy 3 года назад.
Я очень недоволен автомобилем, т.к.
после 30 000 км пришлось заменить тормозные диски, а после 42 000 км неисправны стартер и аккумулятор. Я очень недоволен обслуживанием, потому что к каждому относятся очень высокомерно и снисходительно. Последний телефонный звонок сотруднику службы г-ну Грауэрту стал кульминацией дерзости. Если сотрудник по-прежнему смеется над кем-то, и он даже не может дать расценки на считывание радиокода, которые мне не давали при покупке автомобиля, это бьет по дну.
Вам обязательно стоит избегать этого автосалона!

Очень плохое обслуживание клиентов.
Более чем неисправен.

Я был клиентом много лет. Дружелюбный и знающий персонал, например при каждом осмотре все объясняется заранее с довольно точными ценами. Также были объяснены варианты сохранения. Назначения напр. T.j. согласовываться только в долгосрочной перспективе ..

Могу согласиться только с отзывами здесь.
Кто ожидает обслуживания, дружелюбного персонала и справедливых цен на обмен своих старых автомобилей, определенно НЕПРАВИЛЬНО!
В автосалоне никого не интересуют клиенты. Продавцы все время прячутся в своих стеклянных ящиках. Если вы осмеливаетесь обратиться к одному из этих редких существ, оно отреагирует очень занятым и короткими и незаинтересованными ответами. Нет даже места.

Я был там последние 2 уик-энда и был полон решимости потратить 5-значную сумму на подержанный автомобиль. После того, как я зарезервировал подходящую машину (я сам искал в Интернете), мне назначили встречу для оценки моей старой машины (ожидание 1 неделя) для обмена.
Вчера снова радовался в автосалоне на "оценку".
Это пошло также идиотом Цук. После макс. Через 10 минут ко мне пришел продавец с многостраничным мнением о моей машине и подарил мне подпольное ценовое предложение. (1/3 рыночной стоимости, например, Mobile / de)
Глупо только то, что у меня в зоне ожидания все время была моя машина в поле зрения. Так что я не знаю, как появился отчет за такое короткое время, но моя машина не смотрела вблизи. Судя по всему, сотрудники здесь настолько опытны, что вы можете составить мнение в своих стеклянных ящиках, внимательно глядя на права на автомобиль!

Я потерял дар речи и раздражен. Почему я ждал этой встречи неделю ...

Вы меня больше не видите .... Я покупаю свою новую машину в другом месте ..

Даже подробный обзор писать не стоит. Остальные 1-2-звездочные обзоры говорят все.

Обслуживающий персонал был очень дружелюбным. Назначение можно было определить в кратчайшие сроки. Совет прошел очень хорошо, цены на предоставляемые услуги более чем адекватные. Супер доволен и всегда доволен!

Милая дама на стойке регистрации обеспечила мою покупку, и все прошло отлично - даже мой сын получил небольшой подарок

Я очень довольный покупатель! Г-н Бессерт - супер сервис и ориентирован на клиента! С ним вы действительно в надежных руках! Такие сотрудники живут сервисом! Так держать!

Мы арендовали наш новый спортивный фургон у VW на Франклин-стрит. Наш консультант Мартин Бессерт потратил невероятное количество времени на нас, а также объяснил нам все четко, понятно и очень компетентно при передаче автомобиля. А также с возвратом лизинга нашего предыдущего VW он всегда внимательно относится к нашим вопросам. Действительно отличный консультант, о котором мы чувствуем себя очень хорошо, и который, надеюсь, будет с нами надолго.

В целом обслуживание плохое, многие тоже жалуются. Стоимость услуги завышена и длится недолго. Персонал легко подавлен и высокомерен. Вы также должны быть готовы к длительному ожиданию. Есть лучшие автосалоны и бренды.

Спасибо, потребовалось время, но потом все прошло удовлетворительно.

Уже во второй раз полное разочарование в этой мастерской VW ... при первом посещении был продан ключ, но при чтении блок управления может сломаться ... почему вы испытываете это только тогда, когда у вас уже есть Подробнее

Я хочу поделиться здесь своим положительным опытом

Подчеркнуть положительно
Он не только хочет продавать, но и заботится о своих покупателях после покупки.

Проблемы решаются быстро и ориентированы на клиента
В этом автосалоне никто не властен

Каждый не торопится

К сожалению, в Группе VAG это не самоочевидно.

Но именно поэтому этот автосалон очень выделяется и оставляет на меня очень положительное впечатление.

В начале года я купил здесь свой подержанный Golf 7. Когда я позвонил в субботу утром, я спросил, свободна ли машина. Меня открыто пригласил на просмотр консультант по продажам. Оказавшись там, объект желания был готов в доме. Тот факт, что в тот день шел дождь, сделал ситуацию еще более поразительной. Было очень хорошо, что машину не втиснули в сотню других машин, но я мог спокойно смотреть на нее. После короткого разговора с консультантом по продажам мы формально провели тест-драйв, не спрашивая :) «Сначала мы должны протестировать машину, а затем поговорить на другие темы ...». После обширного тест-драйва последовали обязательные переговоры в более чем непринужденной обстановке. Я всегда чувствовал, что веду переговоры на одном уровне и что моим собственным идеям следуют. В итоге мы договорились о отличном результате, и я купил машину в тот же день.
В целом это был отличный день, и мне очень понравилось покупать там машину. Обслуживание и все вокруг было отличным. День был решительно сформирован г-ном Богуновичем. Его способ продажи уникален, он обеспечил расслабленное чутье и хорошее чутье при покупке.

Внутренний сервис также работал без проблем. Перед записью мне пришло напоминание по смс. При сдаче все работало в срок, машина была сдана раньше запланированного срока. До и после обслуживания мне все объяснил консультант по обслуживанию.

Я очень доволен представительством, особенно г-н Бессерт очень компетентен. С первых минут до самовывоза отличный совет.
Хорошая причина рекомендовать ее дальше.

Хороший выставочный зал, но продавать здесь никто не хочет ...

Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Это хорошо. Могу только рекомендовать.

Был на Франклинштрассе для обслуживания.
Хорошее предположение, установление цен сработало.
Насколько я могу судить, работа была сделана качественно.
Приветливый и знающий персонал, даже с конкретными вопросами.
Настоятельно рекомендуется, снова в любое время, продолжайте в том же духе!

Это невероятно. Это высокомерие подчиненных. Дерьмовый обман, кажется, здесь бизнес-модель. Еще раз спасибо. Моя машина, в полном порядке, воздуходувка в ремонте / ТО, неисправна. Они предлагают 400 евро за ремонт. Но это не все. Встаньте во дворе, подождите около 1/2 часа. Сегодня я был достаточно умен. Ждал всего 20 минут. СПАСИБО

Это дает вам хорошее чувство терпения, компетентности и дружелюбия при выборе и покупке нового автомобиля. Советы г-на Бессерта и его выполнение всех формальностей не оставили ничего лучшего в этом отношении. Вывод: комплектация высшая!

Никто не берет трубку и не отвечает на мою электронную почту.

Покупка подержанного автомобиля без проблем. Хороший сервис, целеустремленный продавец, все абсолютно гладко. В любой момент.

Уровень общения и профессиональный подход, свидетелем которого я стал во время покупки, вселили в меня уверенность в том, что я купил машину, которую я даже физически не видел и не ездил на тест-драйве. Уровень детализации, который меня признали, был на самом высоком уровне. Среди прочего, это была моя первая покупка из-за границы.
Г-н Хеннинг Витте был представителем продавца, который провел меня через все эти шаги. В связи со всем упомянутым, я с нетерпением жду следующей сделки с Volkswagen Automobile Berlin.

Очень большой выбор автомобилей на нескольких этажах. Дружелюбный персонал. Я решил, посоветовавшись с очевидно хорошо обученным, очень дружелюбным и компетентным продавцом автомобиля мистером Бессертом. Тест-драйв прошел быстрее, чем ожидалось. Спасибо за очень приятные беседы, а также за доставку автомобиля. Довольный покупатель.

Очень непривлекательный, высокомерный и уничижительный. Продавцы не пытаются продать. Они ожидают, что вам заплатят и вы уйдете. Нет мотивации. Несмотря на то, что они несут ответственность за всю неразбериху с дизелем и выхлопом, они точно не пытаются исправить свою ошибку или репутацию. Это неутешительно.

Даже когда вы хотите купить машину, вам не перезвонят. Даже когда пригород почти не обращает на тебя внимания.

Авария, ADAC потащил меня прямо к этому дилеру VW. Телефон Erstzteilbestellung несложный, установка была дешевой и возможна сразу после доставки. Только: по понедельникам в магазине слишком много покупателей и слишком мало сотрудников. Время ожидания по телефону. Но весь персонал был очень приятным и не торопился со мной.

Совершенно неорганизованный. Трудно связаться по телефону, поскольку поиск новых автомобилей не является ни достаточно распространенной моделью VW Passat Variant в выставочном зале, ни текущими образцами цветов. Купите машину в другом месте. У новой машины была особенность в электронике, wg. Близость к месту проживания потом заехал в эту мастерскую. Затем ответственный сотрудник просто пошел на работу, не позвонив мне заранее, если / когда я смогу забрать машину, потому что я должен был проверить себя. Паршивые вагоны, персонал просто неуклюже поставил двигатель перед мастерской, и мне тогда разрешили поскользнуться назад даже там. Ошибка якобы исправлена, после 10 км езды, но потом снова. В другую мастерскую, с которой были дружелюбны, тот же отзыв по телефону после ремонта, ошибка исправлена, теперь все в порядке. Это также ясно, это мой новый любимый семинар. По крайней мере, не Франклинштрассе.

Я также хотел бы поблагодарить дилерский центр и напрямую мистера Томаса за их обслуживание и поддержку. Пикап машины был настоящим опытом.

Я арендовал машину в этом представительстве в июне 2020 года. Консультант / продавец г-н Бессерт был очень дружелюбным и компетентным. Он смог ответить на все мои вопросы по лизингу и убедительно разъяснил мои маленькие «заботы». Он на все тратил много времени и всегда приходил ко мне навстречу по назначению.
Я очень доволен быстрой обработкой и хорошим обращением. Передача машины была очень подробной и полезной (так как это мой первый VW).
Всем, кто заинтересован в покупке нового оборудования или сдаче в аренду, следует обращаться к Мартину Бессерту. Четкая рекомендация - профессиональная и человечная!

Плохое обслуживание и грабеж. Всегда находите причину не исправлять дефекты. Если бы мы знали заранее, что нас ждет, мы бы не купили там. Не рекомендуется.

Супер сервис ........ Только рекомендуется.
Приятный и приветливый персонал.

Ужасно плохое обслуживание и клиентоориентированность.

Каждый год шины от VW Franklinstr. изменено и сохранено. Новая проблема каждый год.
- Колпаки сняты в прошлом году, надо платить.
- В этом году пошли гайки на литые диски, надо платить.
- Сервисный буклет не может быть найден после осмотра.

По протоколу хэндовера в багажник ничего не клали. Служба не могла помочь с запросами. Виноват заказчик. Не нормально с толпой.
У меня есть осмотр у другого дилера, шина передана на аутсорсинг! Клиент уехал.

Schlechter Service. Bekommen mein Leasingauto nicht repariert.

Немного грязный, в остальном всегда замечательно, насколько Smart совместим с городом.

Грамотный консалтинг. Отличный сервис, очень дружелюбный и все прошло быстро на сцене. Могу только рекомендовать, вернусь.

Поводом для визита стал замер расхода масла. 1-й прием: время ожидания более 2 часов (слить, взвесить, наполнить). Что касается второй повторной встречи (такая же процедура), было рекомендовано оставить ее там. 1 день - МР - 2 дня - праздничный день - 3 день - нет информации, нет обратного звонка, нет ответов на письма с запросами обратного звонка. Безмолвный и ошеломленный.

ОДНА звезда СЛИШКОМ МНОГО для шуток. 100 для проверки масла. Нефть стояла смотреть на 85 евро. Хотя несколько месяцев назад масло меняли и в счете был литр масла, который мне вообще-то не нужен .. На двигателе миллиметр пыли, видно, что ничего не трогали. Никогда не возвращайся в мастерскую. Следующая проверка тормозной жидкости снова 230?

Он называет себя «консультантом по обслуживанию», мистер Клюге.
В моем случае он был заказчиком-подрядчиком.
Очень невежливо!
Поэтому я отозвал свой заказ на ремонт примерно на 2500 евро и теперь обращаюсь в мастерскую, где чувствую себя в надежных руках.

Несколько раз почувствовав себя более чем нежеланным, я решил
сменить автосалон. Вы входите дружелюбно и, прежде всего, получаете в ответ недружелюбное лицо. Разговор с самого начала доставляет удовольствие! Вы не обязаны так поступать с собой.

Я не знаю ни одного автосалона, до которого было бы труднее добраться, чем этот, и как компания, в нашем автопарке много производителей автомобилей.
Днем с 8:00 до 20:00. все коллеги в дискуссии, и надо говорить на ленте. Создавайте счастливые.

Более компетентный джентльмен даже в начальной школе!

Плохое обслуживание. Даже не заслуживая одной звезды! Есть только плохой опыт. Необходимо запустить 5 раз, чтобы решить проблему. В 10 утра у меня была назначена встреча, и я должен был оставить машину, а в 10 утра должна быть машина на замену. Автомобиль на замену был там в 12.30. А это мелочи. Было бы слишком много перечислять здесь все. Всем советую.

Я был полностью профессиональным, дружелюбным и очень подробным советом от г-на Вильгельма, поскольку у меня, как у новичка в лизинге, было много вопросов и я всегда получал точные ответы. Было несколько бесед, которые длились дольше - мистер Вильгельм всегда проявлял ко мне много терпения. Редко встречал такого преданного продавца-консультанта. Настоятельно рекомендуется!

Большое спасибо г-же Ваак и ее представителю г-ну Тегге за заботу и терпение. Мы нашли поиск машины простым и легким, приятным, очень прозрачным и честным.
Мы уже второй раз покупаем там машину (в первый раз у замечательного мистера Паулика). А третье мы обязательно сделаем с вами!

Я пошел в автосалон 28 мая 2017 года, чтобы обновить свой дизель.
Служба регистрации была очень дружелюбной, но, к сожалению, понятия не имела, и пришлось 3 раза спрашивать, чтобы дать окончательный ответ.
Вся встреча была совершенно разрушительной.
Ключ от машины был взят без слов, а запросы клиента были адресованы лишь косвенно.
Я ожидал, что автомобиль будет подключен к диагностическому компьютеру до и после обновления, и что все соответствующие данные будут доступны клиенту.
потому что при таком вмешательстве электроника двигателя подвергается серьезным помехам, и покупатель, вероятно, должен думать, что это обновление является незначительным вмешательством.
Машину вернули без слов, и ни слова не было сказано о реальных мерах.
А по дороге домой я заметил, что после обновления не работал кондиционер, который определенно работал до обновления.
Итак, я звонил 4 раза и 4 раза меня направили на автоответчик, хотя обслуживающего персонала хватило, чтобы поднять трубку.
Но с клиентом обращаются как с грязью.
Через 4 (!) Часа мне перезвонили и спросили.
Тем временем я смог сам исправить повреждение, потому что климатроник был в игре, и сотрудник на другом конце провода был очень удивлен.
Для меня это был последний VW, и этот представительский центр заработал 6 раз подряд.
В связи с этим я буду жаловаться руководству и самому VW на то, как обращаются с клиентами, потому что вы должны защищать других клиентов от таких людей.

самые дружелюбные продавцы новых автомобилей в городе! Спасибо.

Купили там машину ... но это не мой магазин ... многолюдная местность и приезжает не так привлекательно

Я был сегодня в автосалоне, чтобы посмотреть на потенциальную новую машину. Продавец попросил его о помощи, а затем порекомендовал мне лучше просматривать фотографии в Интернете, чем давать советы мне. С таким снисходительным, высокомерным и недружелюбным поведением я сталкивался редко. Жаль, но моей следующей машиной точно не будет Volkswagen.

Очень плохое обслуживание, по телефону никогда не связаться. Прием почти всегда возможен через 3-4 недели. Частично (к сожалению, уже с некоторым неудачным опытом) очень недружелюбный персонал

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Моей машине (новой) два года. Имеют шикарную панорамную крышу, к сожалению не тугую. Все одеяло было заполнено водой. В VW сказали только, что надо было прочитать инструкцию по эксплуатации, там написано, что процедуру надо чистить. Ха, он просто говорит, что он должен быть освобожден от твердых предметов, ни слова не очищает процесс. Ущерб и ремонт сейчас 1600, и нет никакой репутации ... определенно был последний VW, который я арендовал.

... одна звезда даже болит. Цены полностью покрыты. Небольшие повреждения краски (см. Фотографии) Free Workshop 380, - vs VW 1.170, - !!! Угрожая «вероятной» доплатой при возврате автомобиля, следует выбрать бесплатный гараж, скорее всего, не «стандарт VW». Оглядываясь назад, оказывается, что вы сами не красите детали в доме, но и заказали эту бесплатную мастерскую. Большое спасибо!!!
Другой электронный Macke, подпадающий под действие гарантии, несколько раз отталкивается служащим, как «это так на VW». Наконец, другой дилер принял и исправил ошибку. Просто этот дилер продал нам очередную машину и о чудо ... Если сравнивать предложения, то это даже дешевле Франклин-стрит по закупочной цене ...
Никогда, никогда больше ...

Я был там сегодня (суббота) в 15.30 с отцом, чтобы купить что-нибудь для нашего Кэдди. Мы никого не встретили, и даже после двукратного звонка нас не было. Насколько мне известно, это заведение открыто в воскресенье в 16:00. Мы тоже кое-кого видели, но умело проигнорировали. Стыд!

К сожалению, худший автосалон до сих пор испытал:
Продавцы занимают верхний "этаж Кэдди" в том, что не находят или заняты-бескорыстны в своем стеклянном коттедже. Кэдди в качестве семейного автомобиля не выставляется, и все выставочные автомобили грузовых автомобилей укомплектованы ...

Осмотр на 45.000 км до сих пор был проведен "идеально", но мой автомобиль получил особое прощание. Поэтому рекомендую МОЙТЕ машину ежедневно (для меня это было последнее омовение 3 дня назад) и спокойно забрать машину в забрать (классика и моя ошибка, так как царапины я заметил ровно через 35 минут). Стажер, полирующий 10-15 минут, к сожалению, в нем не участвовал, очень жаль, но это совпадает с текущими сообщениями прессы. Когда автомобиль все еще находился на гарантии, у меня возникла проблема с боковым стеклом водителя, которое не закрывалось плавно. Затем без предварительной записи (я был в восторге, моя 1 ошибка в этом доме) был распылен силикон, и что я могу сказать, он работает несколько недель. Вне гарантии, тогда это уже не гарантийный случай. В сочетании с собственно Beschiss при покупке дизельного автомобиля 1 балл за доброжелательность и обслуживание. P.S .: Я желаю VW на новом внутреннем рынке в любом случае максимальных успехов, безусловно, новая диверсификация с кетчупом и соусами для барбекю в отделе запчастей / аксессуаров произвела эффект разорвавшейся бомбы!