Westin New Orleans Обзор

Чистая комната, приветливый персонал, красивый вид, рядом троллейбус.

Ремонт в отеле затруднил поиск камердинера. Цены на парковку были возмутительными. Они переплатили обе использованные карты! С карты, использованной для двух комнат, было начислено 600, 150, 120 и 300! С карты, использованной для парковки, дважды взималась плата в размере 278 долларов, тогда как предполагалось, что это будет парковка только на две ночи для ОДНОГО автомобиля! Веселые выходные без стресса были очень напряженными, когда пришло время уезжать. Деньги не вернули спустя почти сутки.

Что ж, мне пришлось изменить свой отзыв об этом отеле. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что номер с двуспальной кроватью стоил 149 плюс налог, а парковка была дополнительно 37,99 плюс налог или что-то очень близкое к этому. Ну, в конце концов, с меня взяли более 241 доллара за проживание, и мне так и не дали и не предложили квитанцию, и я был измучен поездкой весь день и осмотром достопримечательностей, мы просто хотели устроиться, поэтому мы не думали и спрашивать. В 3 часа ночи в отеле начали попытки списать деньги с моей карты за разные вещи. К счастью, моя карта отклонила платежи, которые я не авторизовал с моей карты в ту ночь, а также в ночь после выезда. Я позвоню им, когда они откроются, чтобы узнать об обвинениях, но поскольку обвинения были отклонены, я сомневаюсь, что они что-нибудь сделают. Мы также заметили, что в нашем номере не было тех удобств, которые были у моего друга, который останавливался через холл. У нее был халат, у нас его не было, у нее были маленькие бутылочки с эфирным маслом лаванды, которых у нас нет, и мы заплатили ту же цену. В номере есть холодильник, но он спрятан в шкафчике в комнате, о которой нам не сказали, но и мы не спрашивали.

Расположение очень удобное, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от квартала и других достопримечательностей, а прямо у входа в торговый центр есть остановка трамвая, чтобы добраться до достопримечательностей дальше. На первый взгляд интерьер довольно приятный, пока вы не доберетесь до своего номера и не увидите незначительные недостатки, которые сопровождают отель в этом ценовом диапазоне, такие как пятна грязи или ржавчины на ковре, пара пятен на одеяле и т. Д. В целом, для цена Я был довольно доволен вещами, так как номер был чистым и хорошо спланированным .... пока я не пошел в бизнес-центр. Во-первых, я никогда не встречал бизнес-центр в отеле, за пользование которым нужно было платить. Затем, заплатив 7 долларов (за первые 10 минут использования компьютера, прежде чем вы даже начнете печатать), я не смог печатать, потому что принтер не подключался к сети. Рядом с принтером были другие листы бумаги, на которых другие безуспешно пытались распечатать. Там был телефон для звонка в техподдержку, но он ни к кому не подключался. Я позвонил на стойку регистрации по мобильному телефону, и молодая леди сказала, что она позвонит кому-нибудь, чтобы приехать туда. Прождав 10 минут, мы подошли к стойке регистрации, и юная леди (Шариэль Стил) была очень любезна и распечатала для нас посадочные талоны. Я бы остановился там снова? Поскольку мои ожидания от них невысоки, я могу строго из-за местоположения, но сначала я буду искать других.

Ничего себе, вид здесь был великолепен. Отель красивый и чистый, и все, что я ожидал от отеля Westin, я останавливался в некоторых из них. Я определенно рекомендую этот отель.

Были проблемы с камердинером. Они пытались исправить это. Но все утро у меня ушло. Были проблемы с реституцией на стойке регистрации. Выяснилось, что комплексный завтрак, который мне дали за неудобства, раздается всем. Иди разберись.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Westin, когда я был в городе на конференции. Мне очень удобно Французский квартал. Также было очень легко добраться до многих достопримечательностей поблизости. Я нашел персонал очень услужливым, и цены были очень разумными.

Хотя мы провели в этом отеле время в разгар пандемии, все же были некоторые области, на которые не обращали особого внимания. Во-первых, при заселении наше бронирование было забронировано на неверную дату. Затем, решив эту дилемму, мы пришли в свою комнату и обнаружили на полу у входа грязное полотенце. Нас сразу поменяли. Однако на следующую ночь у нас возникла досадная ситуация, когда нашу комнату не убирали после того, как мы отсутствовали по крайней мере 17 из 24 часов в течение одного дня. Я был бы сочувствующим в этой ситуации, если бы нам, возможно, сказали, что уборщицы работали по другому графику из-за опасений по поводу Covid 19. Но никогда ничего не сообщалось. Мы позвонили к главному столу / консьержу, чтобы попытаться получить свежие полотенца ..... без ответа! Нам повезло, что на дежурстве был охранник, который не только отвечал на звонок, но и собирал для нас полотенца. Он был самым ярким пятном во всем этом опыте, потому что он намного превзошел все ожидания. Вы можете подумать, что в будний вечер (21 мая 2020 года) кто-то будет готов ответить на звонок от постоянного платящего клиента. Я был бы более чем счастлив вернуться к этому обзору и рассказать другую историю, если мое оставшееся время обеспечит лучшее качество обслуживания. Хотя прямо сейчас ..... КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАЕТСЯ!

У моего мужа конференция в Westin, поэтому мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» через Westin за три месяца. Когда мы приехали, они сказали нам, что у них больше нет королевских кроватей. Очевидно, это их политика, позволяющая большему количеству людей бронировать двуспальные кровати, чем у них на самом деле есть в наличии, и они предоставляют их в порядке очереди. Поскольку мы приехали позже, нам потребовалась комната с двумя двуспальными кроватями. Они утверждали, что это был улучшенный двухместный номер, но мы не могли увидеть в нем ничего особенного.
Утром из душа не текла вода, а из раковины текла только холодная. Я был очень недоволен, что не мог принять душ. Когда я пожаловался, мне сказали, что в то утро на трех этажах не было горячей воды и что на них часто было низкое давление воды. Все, кто работал в отеле, вели себя так, как будто это нормально. Я не могу понять, почему они не решили эту проблему.
На вторую ночь нам удалось переехать в номер с большой двуспальной кроватью и рабочей водой. Персонал был дружелюбным, и расположение хорошее. Это единственная причина, по которой я даю "Вестину" две звезды. Пощадите себя и оставайтесь где-нибудь в центре города.

Номер фантастический, а вид еще лучше! Я обязательно рассмотрю этот отель еще раз в будущем!

Отличный отдых. Место было идеальным! Прекрасный вид на реку и город. Прямо напротив казино и в нескольких минутах ходьбы от Бурбон-стрит и Французского рынка! Комнаты были просторными и очень чистыми. С нетерпением ждал бассейна на крыше и был разочарован, когда узнал, что он закрыт. Но я обязательно останусь здесь снова

Номера с прекрасным видом! Чистые комнаты! Приятный персонал!

Самый лучший вид в Новом Орлеане. Однако в моей комнате были проблемы. Некоторая мебель отсутствовала. Письменный стул выглядел как портативный из их отдела общественного питания. Работал только 1 лифт, ведущий в главный вестибюль.

Лобби и бар замечательные. Комнаты действительно нуждаются в обновлении.

Вид сверху на реку. Гостиная на 11 этаже. Расположен наверху очень красивого мала.

У меня только что была вечеринка бар-мицвы моего сына в Westin, и они отлично поработали. Персонал был превосходным, и Кейтлин Ламберт сделала все возможное, чтобы помочь мне с каждой деталью, чтобы мое мероприятие имело огромный успех! Номер отличный, вид потрясающий! Очень рекомендую!

Прекрасное место, очень большое здание. Ashame бассейн закрыт.

Номера могут быть обновлены, но, поняв, что в нашем номере нет микроволновой печи, и упомянув об этом в обзоре Wi-Fi, мы вернулись в нашу комнату, чтобы найти микроволновую печь менее чем через 10 часов, когда мы вернулись в нашу комнату на день!

Чистые номера, никаких жалоб .... Но опять же, я не заплатил за это, так что не так много места, чтобы стоять

Это явно старое здание, которое содержится в хорошем состоянии. Номер был очень удобным, а ванная очень современная.

Я дважды звонил до нашего приезда, чтобы подтвердить бронирование и тип номера. Мне оба раза сказали, что наша бронь была такой, как я просил. По прибытии наш номер не был доступен, и он не был даже близко к тому, что я ранее подтвердил. Так получилось, что у нас была другая комната, которую мы любезно приняли. Кондиционер не работал, и он протек по всему полу. У кого-то из техобслуживания потребовалось 2 дня, чтобы проверить это, и еще один день, чтобы исправить. Они ничего не сделали, чтобы скорректировать наш счет, который составлял более 1500 долларов за 5 ночей. Мы были там на съезде. С другой стороны, мы почувствовали, что консьерж был информативным, но потом почувствовали себя обманутыми. Нас разослали по всему Французскому кварталу в несколько ресторанов и на мероприятия, которые казались дешевыми и грязными. Мы попросили высококлассный обед. Мы нашли ресторан напротив Хаарахса, который был высококлассным. Когда его спросили, почему он никогда не рекомендовал это место, он ответил, что не имеет к этому месту никакого отношения. Остерегайтесь этого теневого консьержа! И этот отель!

Я очень часто путешествую, и это не соответствует стандартам отелей Westin или Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Я очень сожалею о том, что остановился здесь, учитывая цену на номера.

1. Тренажерный зал закрыт (без уведомления), и мы должны использовать тренажерный зал в прилегающем торговом центре, который выглядит так, как будто он был из 1980-х годов. Как путешественнику мне нравится вариант с круглосуточными тренажерными залами.

2. Ключи деактивированы дважды! Оба ключа от нашей комнаты отключились одновременно дважды.

3. Пропавшие предметы из номера (туалетные принадлежности, не беспокоить).

4. Строительный шум (я знаю, что с этим ничего не поделать), но если вы хотите поспать, это сложно из-за всего шума.

5. Однажды они закрыли 3 из 4 лифтов. Мы спустились по пожарной лестнице, прождав 20 минут, и все еще не смогли попасть в лифт. Гостей об этом не уведомили.

6. Отсутствие безопасности. Были случаи, когда не гости на этажах кричали и пинали в двери. Это произошло на нашем этаже и на другом этаже для членов семьи.

7. Мы видели, как менеджер отеля давал выпить обслуживающему персоналу. Иногда мне казалось, что обслуживание на стойке регистрации было некачественным. Это может объяснить почему.

Номера в целом были хорошими, и они давали бесплатную воду в бутылках, но я чувствовал, что персонал здесь упрекнул очень много мелочей, которые добавляют к общему впечатлению. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом конкретном Вестине.

Замечательный сервис, очень качественный отель, все в нем нравится, обязательно вернусь.

Отель потрясающий. Персонал услужливый и вежливый. Номер был просторным и удобным. Душ был восхитительным. Кофе Starbucks в холле каждое утро и шоколад в течение дня. Кровать была удобной, а подушки были отличными.

Бассейна НЕТ. Нас вводили в заблуждение насчет удобств. комнаты были плохо оформлены. Кровати плохо застелены. Плохие подушки. Очевидно плохая и пятнистая работа по переделке краски. Плохое обслуживание. Никогда не остановлюсь здесь снова. Даже персонал заметил, что франчайзи не заботится о том, чтобы гости были счастливы.

Очень большой отель. Приятный персонал, имущество немного изношено, можно было бы использовать освежающий

Персонал отеля, обслуживание и декор на высоте. Я не могу сказать достаточно о том, насколько милы и полезны все, кто там работает. Однако собственно комнат не хватает. Они устаревшие, грязные и простые. Для 4-звездочного отеля номера должны быть намного больше, чем они есть.

Высадил мою дочь в LSU и решил остаться в отеле с женой и двумя другими детьми в NO на ночь. Поднявшись на лифте из гаража и повернув за угол, я подошел к столу и спросил: «Здесь я регистрируюсь?» Ответ был от сотрудника: «Да? Потом мне дали номер с закрытым видом !!!

Отличный сервис. Сотрудник на стойке регистрации был очень хорош. В отеле соблюдаются правила безопасности, я чувствовал себя комфортно при регистрации. Сам отель красивый, номера просторные и с красивыми большими окнами.

Это нормально. Определенно не типичная собственность Вестина. Отель более старый и устаревший. Персонал мог бы быть более дружелюбным и гостеприимным. По прибытии камердинер полностью проигнорировал меня и жену.

Основной корпус отеля и персонал великолепны. Их ада-комнаты оставляют желать лучшего

Прекрасно. Персонал на стойке регистрации выглядел так, будто мы их беспокоили, не чувствовали себя очень гостеприимными.

Удобное месторасположение. Это то, что вы ожидаете от Вестина. Мы припарковались в торговом центре, который находится в том же здании, что и отель, вместо парковщика. Поднимитесь по длинной круглой рампе до 7 этажа. Вестибюль находится на 11 этаже. Было бы полезно, если бы в описании отеля содержались дополнительные инструкции и указывалась стоимость. Отель находится на окраине французского квартала, который я предпочитаю. Не так шумно и многолюдно, как в других отелях во французском квартале. Вернусь снова.

Прочитав здесь отзывы, я ожидал ужасного отеля. В конце концов, это не так уж и плохо. Здание немного старое, и номера можно было бы неплохо отремонтировать, но это прилично и по разумной цене. Остановился бы снова.

Лифт немного раздражает (до номера нужно 2 лифта). Кроме того, стандартный отель в центре города

Им нужны более точные указатели, чтобы найти лифты и лестницы. Стоимость парковки завышена для этого района.

Впервые в Новом Орлеане. Это беспроигрышный вариант.

Отличное место. Приятная атмосфера. Комфортабельные номера с прекрасным видом. Google утверждает, что на крыше есть бассейн с подогревом, которого не существует.

ЧРЕЗВЫЧАЙНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ !! Управление ужасное, а сотрудники еще хуже. Я зарезервировал номер на выходные Четвертого июля, но позвонил, чтобы отменить за 2 недели, и они так и не связались со мной и игнорировали меня в течение 2 недель, списали деньги с моего счета и оставили его отрицательным в течение недели, вызвав серьезные проблемы, и они не пофиг. Ужасное обслуживание клиентов Я бы никогда здесь не остановился!

Абсолютно худший отель в Н.О. Не тратьте зря время, бронируя проживание там. Они забронировали номера с избытком. Вы приходите, и они на самом деле говорят вам, что у них больше места, и отправляют вас в Sheraton в Metairie. К вашему сведению, номер был забронирован / забронирован за месяц вперед.

Отличный отель. Лучшее место для прогулок, если хотите.

В целом это был хороший отдых. Определенно очень ориентированный на бизнес. Мне показалось, что планировка была немного странной, так как вестибюль находился на 11 этаже. Тренажерный зал был действительно хорошего размера с множеством тренажеров. В номере был прекрасный вид на реку. Мне также очень понравилось масло лаванды, которое было в номере. В пешей доступности Французский квартал и складской район.

Этот отель становится довольно старым и находится над торговым центром. Я был там по делам, встречаясь в своей комнате, и это было очень неприятно. Во-первых, вам нужна карта для доступа к их вышедшей из строя лифтовой системе. В первый день, когда я был там, я столкнулся с людьми, у которых он ломался между этажами. Для меня это никогда не прекращалось, но всегда казалось, что так и будет. Грубо мягко говоря. Кроме того, если ваш гость не остановился в отеле, он не может подняться на ваш этаж. По соображениям безопасности это хорошо. Что касается бизнеса, я бы хотел, чтобы они сказали мне заранее. Питание было хорошим. Вид был отличным. В целом это была большая головная боль, но для меня это того не стоило. Номера тоже были немного устаревшими.

Я думал, что во всех отелях Westin есть «небесная» кровать, эта, не очень. Это была единственная причина, по которой я остался там. Я надеялся хорошо выспаться в ночь перед долгим днем ​​испытаний. Не получилось.

Здесь было красиво. Люди были очень дружелюбны и полезны. Комната была очень большой угловой комнатой с захватывающим видом на канал. Я определенно предлагаю снять комнату на верхних этажах.

Покупки на нижних этажах тоже были замечательными.

Я обязательно останусь здесь снова, когда буду в городе.

В целом приличный отель. Однако после того, как я остановился в отеле, я заметил, что они взяли с меня плату за парковку. Я знал, что это ошибка, поскольку во время поездки у меня не было никаких ассоциаций с автомобилем. По указанию консьержа я оставил бухгалтерии четкое сообщение и номер, чтобы перезвонить, чтобы отменить транзакцию. Мне так и не перезвонили, и я был вынужден оспорить сделку. Теперь мне интересно, было ли списание средств по ошибке человеком, или персонал отеля использует кредитную карту клиента для мошенничества. В любом случае, перезвонить из отеля - это очень непрофессионально.

Ужасное обслуживание клиентов. Позвонили в номер, чтобы заказать завтрак. Не принял бы, потому что я не висел на моей двери. Однако в номере не было формы заказа. Кроме того, уборка не убиралась. Дали мыло и полотенца, но не взяли поднос с завтраком. Взял миску с хлопьями, но оставил весь поднос со старым кофе, старыми сливками и фруктами. Нуждается в ремонте. Комнаты простые и скучные. Кровати были сделаны наполовину.