2020-8-19 3:12:46
Как компания, предлагающая технические продукты, в...
Как компания, предлагающая технические продукты, ваша техническая поддержка ниже номинала и практически отсутствует. Я не понимаю, как ваш бизнес по-прежнему работает, если вы предлагаете техническую поддержку только с понедельника по четверг, 9-5 EST, и это после попытки найти информацию на вашем веб-сайте, чтобы запланировать «обратный звонок» в удобное для ВАШЕ время. Мой веб-сайт опубликован и работает уже 4 месяца, а потом внезапно он перестает существовать для моих клиентов и в Интернете. Со стороны вашей компании неэтично принимать оплату за продукт, не предлагая возмещения за две недели, в течение которых я и мои клиенты не имели к нему доступа, потому что именно столько времени мне потребовалось, чтобы получить вашу техническую поддержку. Получив электронные письма от службы поддержки, которые не касались моих проблем и не решали мои проблемы, я наконец смог поговорить с техническим специалистом по телефону. Он несколько раз заявлял, что не будет разговаривать по телефону, пока я пытаюсь выяснить и решить проблему с помощью инструкций, которые он мне дал. Прежде чем проблема была исправлена и завершена, он отключил разговор. У меня остался вопрос, а на такую поддержку ушло 2 недели ?! Этот опыт был самым разочаровывающим и разочаровывающим, который я испытал с ЛЮБОЙ компанией, и крайне неприемлем. Присвоение 1 звезды - очень щедрый отзыв.
Переведено