2020-9-6 14:07:31
Покупатель, будь осторожен! На прошлой неделе я ус...
Покупатель, будь осторожен! На прошлой неделе я услышал хлопок из передней части, когда ехал. Затем я стал слышать легкий скрежет при каждом повороте налево. На автомобиль все еще действует гарантия производителя. Мы позвонили в «Младшую Тойоту», объяснили проблему, нам сказали, что на нее не распространяется гарантия производителя. Пришлось позвонить по номеру, который шел с гарантией производителя, они заявили, что проблемы с осью покрываются гарантией. Затем я перезвонил младшей Тойоте и должен был объяснить им, что это покрыто. Младшая Тойота сказала нам привезти его. Мы высадили автомобиль в воскресенье, заполнили конверт нашей информацией вместе с проблемой, которую я слышал. В понедельник нам звонят из отдела обслуживания и сообщают, что менеджер по обслуживанию вел машину и ничего плохого не услышал. Я утверждал, что что-то не так, поскольку я регулярно езжу на машине и буду знать, что она ведет себя странно. Я сказал им, что зайду во время обеденного перерыва и покажу им, что возникла проблема. Во вторник я пришел в сервисный центр во время обеденного перерыва и взял одного из их сервисных специалистов на прогулку. Я отвел сервисного техника в тупик, потому что он шумел только при повороте налево. Техник услышал шум и заявил, что это действительно похоже на проблему с осью. Техник по обслуживанию сообщил мне, что у них может не быть запчастей на складе и что автомобиль может быть готов к концу недели. В пятницу нам позвонили из сервисного отдела и заявили, что проблема связана с низким уровнем масла в двигателе, по словам менеджера по обслуживанию, в нем было меньше половины кварты масла, и что масло было грязным. Я объяснил ему, что это невозможно. Я только что сделал замену масла еще в ноябре, и что я проверяю свое масло раз в две недели. Я спросил, была ли утечка масла, он сказал, что ее не было, и настаивал на том, что шум, производимый автомобилем, был вызван низким уровнем масла. Затем менеджер по обслуживанию, Брэндон Хамбертсон, спросил меня, есть ли у меня квитанции за обслуживание, которое я оказал машине. Я сообщил ему, что не храню квитанции. Затем он пригрозил, что аннулирует мою гарантию, поскольку у меня не было квитанций. Ну, если шум был из-за низкого уровня масла, почему его не услышали в понедельник? Почему мне пришлось зайти и водить их технику, чтобы показать им шум? Почему техник согласился, что шум исходит от чего-то похожего на скрежет оси? Когда мы с женой вошли, чтобы забрать ключи от машины, младшая Тойота попыталась заставить нас подписать бумагу, подтверждающую то, что утверждал Брэндон. Я купил свои последние 3 автомобиля у младшей Toyota (Scion Xb, Scion Tc и Scion IA). Эти люди никогда больше не получат от меня бизнес, и я обязательно расскажу всем, какой у них теневой бизнес.
Переведено