Zalora Singapore Обзор

Худшая интернет-компания для покупок! Я покупаю у очень многих компаний в Интернете и никогда не испытывал такого плохого обслуживания клиентов! Они ошиблись с моим заказом, но я не смог вернуть товар, потому что они дали мне неправильный штрих-код. И это помешало мне вернуть его, но в конце концов они обвинили меня! Я никогда не буду заказывать у них снова и не рекомендую.

Я доплатил за экспресс-доставку, и мой товар не был доставлен вовремя (он остается недоставленным), а также я не получил ни извинений, ни возмещения. Обслуживание медленное и некачественное, я впервые и последний раз пользовался Zalora.

Плохой контроль качества. Получил дефект платья и так медленно реагирует.

Раньше я любил покупать у Zalora. Но не больше. Процесс возврата занимает более 5 рабочих дней (иногда 7-9 рабочих дней). Это означает, что как только я вернусь, мне придется подождать примерно 2 недели, чтобы вернуть свой кошелек. Так что это очень долго .. Пожалуйста, улучшите процесс возврата.

Действительно плохая команда по CS, особенно люди, стоящие за их аккаунтами в социальных сетях.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДУРАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЗАЛОРА !!!

Это похоже на мошенничество. Я заплатил наложенным платежом. Я вернула платье, но не знаю, когда я получу свои деньги, когда и где именно я получу свои деньги обратно? Невозможно связаться с командой zalora и узнать, где находится предмет.

Я любил Залору с самого начала. Однако в этом году они не оправдали моих ожиданий. У меня было несколько проблем с возвратом средств с Zalora. Я думал, что дам Залоре много шансов. К сожалению, это не соответствовало моим стандартам. Возврат не производился, пока не поступил дополнительный запрос. Возврат занял больше недели. Заказанные запонки не соответствовали качеству продукта. Были отпечатки пальцев и т. Д. Подобные запонки были куплены на Qooo10, и качество было намного лучше. Доставка хорошая. На следующий день удалось доставить. Залоре все еще нужно много возможностей для улучшения.

Купил товар, но не знал, когда он прибудет ... Когда он прибыл сегодня, я был в Sch, а мой брат был дома без наличных ... Очень неприятная вещь, которую нужно знать, как и раньше, когда я покупал вещи у zalora, они бы Постарайся написать мне, чтобы сказать, свободен ли я в тот день или нет. Очень плохой сервис

пожалуйста, остановите рекламу на YouTube. заставляя меня смотреть твою 10-секундную рекламу, я ненавижу имя zalora. шутки в сторону.

Нулевые звезды, залора заслужили.

Предложение потенциальным клиентам: * избегать * не стоит хлопот, потраченных впустую времени и денег.

1) Доставка: заявили, что они пытались доставить, но не смогли. Невозможно, поскольку я останавливался в уважаемом отеле с круглосуточной стойкой регистрации. Залора также не звонил (я показал Залоре журналы своих телефонных разговоров). Как только я показал это Залоре, они перестали спорить, что это я вызвал пропущенную доставку, и сказали: «Мы ответим» - что бы это ни значило.

2) Обслуживание клиентов: они сосредоточены на завершении разговора, а не на том, чтобы выслушать вас, чтобы понять проблему и предложить решение. Я предполагаю, что служба поддержки клиентов перегружена и обрабатывает множество жалоб.

Предложение Залоре: посмотрите на Amazon или любую другую платформу. Сделайте это правильно с самого начала, и вам не придется выставлять армию агентов по обслуживанию клиентов, чтобы подавить разгневанных разовых клиентов.

Я бы поставил нулевую звезду, если есть такая возможность. Я купил в Zalora несколько недель назад, и они прислали мне не тот товар. Обещали приехать и забрать в конкретную дату, но не явились. Обслуживание клиентов ужасное, и все, что они сказали мне, было "проверкой". Раньше я покупал на многих сайтах электронной коммерции, и это, безусловно, худшее. Это будет первый и последний раз, когда я буду иметь дело с Zalora - дешевым сайтом со скидками и худшим сервисом!

1-е ужасное обслуживание клиентов
2-й они нанимают подонков в качестве бригады доставки
3-е качество их продукта под вопросом

знаете, что вас так расстраивает? Указанные размеры не соответствуют действительности

Я являюсь клиентом Zalora в течение последних 5 лет, и постепенно качество продуктов и обслуживания клиентов ухудшилось. Оно стало настолько низким, что доставщик на дом грубо разговаривает, оставляет посылку без присмотра / с кем-то еще, кроме назначенного контакта, и это когда они доставили не на тот этаж по моему адресу. Когда я выразил эту озабоченность, Залора ответила, что «она была доставлена ​​на правильный этаж, мы только что проверили с курьером». покупатель, который тратит 100+ долларов почти на каждую покупку, обязательно рассмотрит другие варианты и перестанет делать покупки с Zalora.

Предзаказ на предмет Hari Raya с февраля 2016 года отменен накануне Raya. Проверял перед Хари Рая, и каждый раз сообщалось что-то новое. Чтобы добавить оскорбления к травме, был предложен код скидки 15% на использование в течение трех месяцев. Информированный возврат будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты, но вместо этого будет произведен возврат кредитов магазина Zalora ?! Худшее обслуживание, никаких усилий для восстановления службы не было. Соберитесь с силами и возьмите на себя ответственность, а не обвиняйте поставщика. Не могу даже внутренне правильно общаться!

Очень безответственная и грубая доставка. Попросил покупателя спуститься к главному входу и забрать! Разве это не нарушение порядка CB, когда люди просят людей заняться такими несущественными вещами? А какой пункт доставки? И водитель сказал, что въезжать неудобно. Так что мой муженек долго ждал возле квартиры. Оказалось, что они на самом деле проехали мимо охранника и просто им было лень проехать еще, может быть, 100 метров до доставки в дом клиента! Так что две стороны не встретились и не позвонили снова. Разносчик стал очень грубым и просто отключил трубку, объясняя ему. Худший опыт!

Это компания, которая внешне выглядит очень молодой и разнообразной, но в глубине души очень расистской. Белые экспаты всегда будут продвигаться быстрее и восприниматься более серьезно, чем азиаты.

Я самый большой поклонник Zalora :) У них великолепное обслуживание клиентов, быстрая доставка, отличный выбор одежды :) Спасибо, Zalora! Бывают случаи, когда я заказывал неправильный размер, мне доставят новый размер. Zalora также гарантирует, что я доволен своим продуктом. В противном случае они вернут деньги. Я действительно не могу придраться к Залоре :) Спасибо команде!

Пятница, 30 марта 2018 г., была государственным праздником. Моя семья и меня не было с 30 марта по 31 марта 2018 года.

31 марта (суббота), вернувшись домой в 23:00, я был УЖАСЕН, увидев 2 пакета Zalora между моими воротами и дверью.

Обе посылки стоят 200 $ + сумма!

31 марта (сб) я получил пропущенный звонок и текстовое сообщение от доставщика в 14.40.
Увидел их через час и понял, что это неудачная попытка доставки. Это означает, что вместо этого я должен получить в понедельник, 2 апреля. Не только между моими воротами и дверью!

1. Как указано на сайте Zalora, доставка будет по понедельникам - пятницам с 12 до 18 часов.
Так что доставка в субботу - это они сами.

2. Как сказано на сайте Zalora, «мы сделаем максимум три попытки доставки». Это была только ПЕРВАЯ попытка!

3. Пятница, 30 марта, была государственным праздником. Поскольку это длинные выходные, большинство людей отправятся в кратковременный отпуск.
Если бы я приехал домой в воскресенье или в понедельник вечером, этот пакет простоял бы там 32-56 часов или КРАДЕН.

4. В случае кражи мне сказали, что я получу компенсацию.

Я отправил отзыв через веб-сайт Zalora и получил электронное письмо через 5 часов.

Ответ был простым и ясным, но, на мой взгляд, слишком коротким и общим.
На все ТРИ моих вопроса не было ответа, включая пункты 1. и 4. Пришлось задать еще раз во второй раз * facepalm *

На Залоре цены по-прежнему выше. Предпочитаю делать покупки в другом месте.

Много разнообразия, что-то позаимствовано у этого бренда - моя любимая одежда для работы и повседневной одежды.

Не заказывайте в этой компании, если вам действительно нужна одежда или обувь. По моему опыту, это худший интернет-магазин. Я пытался сделать заказ дважды, оба раза они просто отменили мой заказ без объяснения причин - после того, как я вечно ждал, пока они его отправят. Такая трата денег и времени. Я бы дал нулевой рейтинг, если бы он существовал ...

плохое обслуживание. Персонал службы поддержки клиентов по электронной почте не помогает, а дает только общие ответы. заказал 2 партии на сумму более 400 долларов, но она так и не пришла. они заявили, что это проблема системы SMS-уведомлений SingPost, и что посылки были отправлены обратно в штаб-квартиру и не могут быть отправлены обратно на ту же POP-станцию. Когда я позвонил, сотрудники службы поддержки по телефону вообще не смогли решить проблему.

Единственное, на что пожаловаться, что доставка пришла домой, тогда мне позвонил только грузоотправитель, чтобы спросить, где я был, но меня не было дома

Заказал посылку, в среду, 12 июня 2019 г., получил сообщение, что моя посылка скоро прибудет 14 июня 2019 ... Подумал, вау! так быстро хорошо! затем посмотрите приложение, в котором написано "доставлено" @ 16:54, и связались с Zalora, чтобы сказать, что я не получил его, они сказали, что моя мама забрала его ... но моей мамы даже не было дома, чтобы забрать его. ??? Все еще жду ответа от Zalora по электронной почте или телефону! Оплачено через кредит и очень волнуюсь, если это афера прямо сейчас.

Понятия не имею, в чем смысл их страницы в Facebook. Просить клиентов написать нам (ссылка из их электронной почты), когда никто не отвечает. Прошло 5 дней.

Первый раз заказывал на Zalora, и они ошиблись. Не очень хорошее первое впечатление

Большой! Заказ получен вовремя, упаковка в отличном состоянии, товары в отличном состоянии!
Снова буду делать покупки в ZALORA!

ужасное обслуживание, были проблемы с доставкой, и мой заказ был отложен, и мне пришлось нести дополнительную плату за доставку, чтобы мое платье было сделано вовремя. дали мне купон, чтобы заставить меня замолчать, но код купона даже меньше, чем их обычная скидка, lol

Классный офис, в котором время от времени проходят встречи

Ужасный процесс возврата. Написал миллион писем и не получил ни одного ответа.

Худший опыт покупок в Интернете.
Они не только прислали мне неправильный размер при первом заказе, но и отправили тот же размер обратно!
Тогда у них не было запаса товара, который я изначально заказал, поэтому после того, как мне пришлось идти на почту, чтобы вернуться, у меня ничего не осталось.
Не пользуйтесь этим дурацким сайтом. Ну и шутка.

Вначале обслуживание клиентов было очень хорошим, но сейчас все ухудшается. Получил 2 случая; 1-й случай занимает почти неделю, чтобы решить, а теперь 2-й случай уже больше недели все еще нет отзывов или действий, предпринятых CS, даже их твиттер, когда я оставляю отзыв, но до сих пор не отвечаю ...

Отличная платформа для покупок! Супер надежный и удобный.

Я совершил несколько покупок, в некоторых случаях размер обуви не соответствует размеру одежды, в другом случае обувь неправильного размера была доставлена ​​с просьбой о возмещении ваучера магазина до этого момента не было проблем. Я напишу еще один отзыв, когда воспользуюсь ваучерами.
Персонал по обслуживанию клиентов был любезным и вежливым.

Впервые я заказал в Zalora Singapore (более года назад), я должен выучить свой урок, когда они доставили мне не тот товар (на самом деле я это сделал, потому что с тех пор перестал покупать у них товары). Но я нашел умные часы своей мечты на их сайте (и они были в продаже). Поэтому я пошел покупать его у них в надежде, что на этот раз они не облажаются. Доставка прошла очень быстро, и я в восторге от этого. К сожалению, намного превзойдя мои ожидания, они прислали мне пустую, незапечатанную вещь. Сильно поврежденная коробка для часов и все было удалено, включая наклейку на защитную пленку часов. Я ожидал увидеть новенькие, нетронутые часы. Когда я позвонил им по этому поводу, они просто сказали мне, что им нужно сначала проверить часы, прежде чем они отправят их мне (без моего согласия и настоящего !!! ???) и удалив все ??? (и я даже не хочу говорить о сотрудниках CS, с которыми я разговаривал). Они даже не имеют права это делать, особенно с таким предметом. Залора Сингапур самая худшая !!! Они даже звезды не заслуживают.

Отличная розничная компания, предлагающая хорошую альтернативу модной рознице. Домашние бренды - это тоже соотношение цены и качества

Вашей группы обслуживания клиентов не существует. На вашем веб-сайте указано, что он работает с 8 до 12 часов, но ваша чат-команда отключена и иногда выходит в сеть только в 9 утра. И даже в этом случае никто не отвечает на сообщения чата после нескольких попыток. Также нет номера для звонка. Какой паршивый клиентский опыт. Я дам вам 0 звезд, если смогу.

Почему ваша служба доставки ненадежна, а команда по работе с клиентами безответственна при моей первой покупке? Я действительно прихожу к полному разочарованию.

Очень плохое обслуживание клиентов: хотели изменить цвет статьи и перейти к обмену, но они заявили, что товар не может быть обменен, пока он все еще был доступен на веб-сайте, и они сказали мне по телефону, что я могу изменить его раньше отправив его обратно. Первый и последний раз заказываю на этом сайте!

Худшие функции приложения, которые когда-либо встречались, не могут даже удалить несуществующий адрес. Я не заметил, что новый адрес не был записан как адрес по умолчанию в последний раз, когда я ввел его и выбрал по умолчанию. Приходилось проверять и вручную выбирать новый адрес каждый раз перед завершением платежа при оформлении заказа. Моя посылка была просто брошена курьерской службой внутри старого адресного стояка, не позвонив мне, чтобы узнать, согласен ли я. У Zalora были худшие команды обслуживания клиентов и службы доставки, с которыми я когда-либо сталкивался, очень поздно или отсутствовали поставки.

Расстроен. Раньше я был большим поклонником Залоры. Пока не придумали корректировку стоимости доставки. Вы должны совершить покупку у того же продавца и добавить до 40 долларов в минуту, в противном случае с вас будет взиматься плата в размере 4,9 доллара за каждого продавца, у которого вы покупаете. Я покровительствовал им ранее из-за огромного количества брендов, которые они продают, и получаю бесплатную доставку, если моя общая сумма покупки у ЛЮБОГО продавца составляет минимум 40 долларов. Я думаю, что с этого момента имеет смысл перейти на веб-сайт отдельного продавца, где я смогу увидеть полную коллекцию, а некоторые предлагают бесплатную доставку без какой-либо минимальной суммы. Мои два цента.

Мне звонит ваша служба доставки, но мне звонили по другому. Перезвонил ему сразу, наверное, не больше 2 минут. Он утверждал, что я не отвечал на его звонок и ему нужен номер моего подразделения. Это период WFH, я не перезвонил ему через 2 часа. Это было 2 минуты, и, поскольку у него было сотни доставок, он должен был доставить мою посылку завтра. Я понимаю, что сейчас напряженный период. Я нахожу это извинением, потому что это не первый раз, когда я заказываю у Zalora. Это было после того, как я бросил ему вызов, и он смягчился. Во-первых, он мог проверить мой адрес (это внутренняя проблема) до того, как начал свои пробежки, во-вторых, я заказывал не в первый раз. Мой адрес доставки и информация CC - все с Zalora, в-третьих, если вы уже здесь, не следует ли вам завершить доставку, а завтра сделать дополнительный запуск. Залора, исправь свои проблемы с общением с партнерами и, возможно, поищи замену. Эти парни абсолютно ненадежны

Ужасный сервис от доставки до обслуживания клиентов.

Заказал сумку, но мне прислали сумку того же цвета, но другого размера (не то, за что я заплатил, я заплатил за большую).
Пытался решить проблему со службой поддержки, но они отказываются предоставить надлежащую помощь и настаивают, чтобы я «просто подождал».

Худшее обслуживание. Первая покупка вещей в сети, доставка с использованием сторонней службы доставки "Ninja Van". Неудивительно, вероятно, вещь, которую я купил, исчезла, как когда ниндзя бросил дымовую шашку и исчез.

Наихудший опыт звонка на горячую линию, введите номер заказа. Всегда говорите ввод неправильных цифр. Здравствуйте, номера заказов предоставлены вами. «Агент» говорит как робот, стандартный ответ, «кто-то ответит на вашу электронную почту».

Когда получено электронное письмо, скажите, что проблема решена, хотя очевидно, что это не так. Больше не ходить по магазинам с Залорой.

Не очень хорошее впечатление от этого магазина. Мой заказ занял некоторое время, прежде чем он прибыл, и его нужно улучшить со стороны обслуживания клиентов.