Mitchell McGrath

Отзыв на Pugi Volkswagen

Это обзор сервисного отдела Pugi VW.

Это обзор сервисного отдела Pugi VW.

Который получает награду за НАИЛУЧШЕЕ обслуживание VW в районе метро Чикаго.

Я неохотно беру свои '02 Beetle, '07 Eos, '15 Jetta и '16 Tiguan в Pugi VW для обслуживания, потому что они находятся недалеко от моего офиса.

Во многих случаях качество обслуживания было ужасным ...

И под «ужасным» я имею в виду ..

- Я забрал свой автомобиль почтовой службой с горящими сигнальными лампами, которые не горели даже при высадке машины.

- Также горит такая же сигнальная лампа, но не адресуется. . . после того, как служба якобы была завершена.

- Машина была грязной и ИЗУЧАЛА запах тела, когда я бросил ее только что вымытой.

Этот список можно продолжить. . . Но для краткости - это моя последняя и последняя встреча, которая была поистине эпичной и послужила источником вдохновения для этого обзора. . .

Я записался на сервисное обслуживание онлайн для моего арендованного VW Tiguan 2016 года, чтобы получить плановое техническое обслуживание на 30 тысяч миль, и попросил, чтобы мне понадобился автомобиль в аренду при записи на прием.

Когда я приехал на встречу, мне сказали, что кредитора нет. Я прямо заявил, что если бы это было так, я бы не покидал свой автомобиль и мне нужно было перенести поездку.

Вместо того чтобы просто перенести встречу, менеджер службы Джереми Гаскойн вмешался в разговор между мной и консультантом, чтобы он мог начать на меня грубо лаять о том, что я никогда не просил ссуды. . . .

У меня есть снимок подтверждения встречи, документирующий запрос, и я ответил простым фактом, который является обычным для VW предоставлять автомобиль в аренду, как всегда было в моем опыте.

Длинный сюжетный снимок. . Джереми продолжает свою тираду. . перечислить все, что Pugi не обязана предлагать или предоставлять. . . и закончил тем, что спросил меня, где я купил свой VW, и усмехнулся, потому что я не купил в Pugi.

Общение закончилось тем, что Джереми энергично сказал мне вернуться в дилерский центр, в котором я купил его ...

Мой вывод - этот автосалон - просто хлам.

Мой совет потребителю - Отремонтируйте Vdub у любого другого дилера. Если только вы не хотите, чтобы ваша машина пахла как самый резкий запах тела на планете.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley моют ваш VW и дают вам взаймы, даже не спросив.

Мой совет дилеру - продолжайте игру или уходите из бизнеса.

Наконец, последнее примечание для дилерского центра:

Мистер Гаскойн,

Я более чем счастлив удовлетворить вашу просьбу о переходе в другой дилерский центр.

Удачи вам во всех начинаниях Service Manager.

Переведено