James Delancey

Отзыв на Pugi Volkswagen

После длинного поста о другом представительстве, я...

После длинного поста о другом представительстве, я могу сказать, что Pugi, где мы приобрели VW GTI 2016 года, который при окончательной доставке нам имел заметную царапину на двери со стороны водителя и полировался в течение 2 часов безрезультатно, продолжил свой уровень. остановился на.

Моя жена позвонила, чтобы записаться на прием сегодня утром в 8 часов утра, чтобы проверить свет двигателя, нуждающийся в диагностике, и у них не было отверстий.

Тем не менее, буквально через несколько минут я смог записаться на прием онлайн через их веб-службу на встречу в 10 утра.

Вернемся к попытке моей жены записаться на прием - ей задавали типичные вопросы: имя, марка и модель автомобиля и обслуживалась ли она там. Она ответила, что там не было обслуживания, но машина была куплена именно там. По какой-то причине разговор продолжался о том, что у них нет никаких записей о ней или мне в их системе - как будто это имело значение - мы звоним, чтобы записаться на прием.

Ретроспективный взгляд - 20/20, поэтому теперь я понимаю, что, когда моя жена объяснила, что проблема уже была изучена, отремонтирована у другого дилера, но проблема вернулась. Что ж, они не хотят загадочной проблемы, которую не может решить другой дилер, поэтому, скорее всего, консультант по обслуживанию решил, что они не хотят идти на прием.

Однако мы не искали другого мнения о ремонте. Дело было в географии. Моя жена несколько дней работает в пригороде, а несколько дней в центре города. Сегодня она ехала в пригород, поэтому она хотела оставить машину и сделать ремонт, пока она была на работе. Нам сказали, что пока не мигает индикатор проверки двигателя, водить машину безопасно, поэтому она принесла его.

Они обнаруживают, что крышка маслозаливной горловины треснула на резьбе, что привело к утечке вакуума, что доставляет некоторые проблемы системе управления двигателем. Они делают предположение, и, вероятно, правильное, что это произошло во время недавней услуги по замене масла (неделей ранее), выполненной городским дилером.

Теперь их беспокоит то, что гарантия не распространяется, и она может либо вернуть его городскому дилеру, либо заплатить 400 долларов за ремонт. Моя жена не идиот, поэтому она спрашивает, почему они не могут получить компенсацию от городского дилера и сделать работу, чтобы она могла вернуть свой автомобиль, и мы могли двигаться дальше.

Дилер связывается с городским дилером, которому нужны фотографические доказательства крышки масляного бака (что? Вы не доверяете другому дилеру?), И в последнее время городской дилер дает разрешение на выполнение работ, но сейчас почти время закрытия. магазин и еще один день без машины.

Потраченное время, снова стрессовый опыт с Пуги. В последний раз мы купили машину и ждали более 5 часов конкурентного финансирования, когда мы вошли в дверь с пустым чеком.
Но это название игры. Зря трать время, пока не сдашься.

Сходите как-нибудь в банк за ипотекой, они скажут вам через 20 минут: ваш кредитный рейтинг и имеете ли вы право, на сколько и по какой ставке. Кажется странным, что вы можете получить ответ на своем компьютере быстрее, чем финансовый отдел дилерского центра, который буквально выполняет это как свою работу.

Все еще ищем качественный дилерский центр для нашего GTI. Кто-нибудь знает кого-нибудь?

Переведено