Matt

Отзыв на Turramurra Cyclery

Просто худший опыт, который у меня когда-либо был ...

Просто худший опыт, который у меня когда-либо был в магазине велосипедов.

Отдел обслуживания некомпетентен и крайне ненадежен - причины, которые вы увидите ниже.

У меня была простая проблема с гарантией моего нового велосипеда Trek, поэтому я вернул его в Turramurra Cyclery, чтобы исправить. Примерно через неделю мне сообщили, что байк готов и проблема устранена.

Нет.

Даже не близко. После небольшого катания та же проблема не исчезла. Его даже не трогали.

Поэтому я снова забрал его, и через пару недель Turramurra Cyclery сообщил мне, что решение проблемы обойдется мне в 200 долларов, поскольку это не проблема гарантии.

В этот момент я решил позвонить в Trek и разобраться с ними напрямую, так как обслуживание в Туррамурре было очень плохим. Trek сказал, что магазин даже не говорил с ними о том, что это проблема с гарантией! Trek также сказал, что это известная проблема с частью SRAM и что ее следует бесплатно заменить в соответствии с новой гарантией на велосипед.

Прождав еще неделю, мой байк, наконец, был готов к отправке. В общем, мой байк не ездил на дорогах больше месяца, и это должно было быть очень простым решением.

Когда я пошел сегодня забрать свой байк, я обнаружил, что один из велосипедных механиков размазал черную смазку по всему моему ярко-красному седлу Bonty. Я подумал про себя, вы действительно серьезно? Мне трудно поверить, что это было случайно - а если бы это было так, наверняка вы очистили бы его, прежде чем вернуть его покупателю? Мне кажется довольно очевидным, что смазка на седле была возмездием за желание противостоять некомпетентности отдела ремонта / обслуживания.

Что ж, я никогда больше не буду с тобой делать покупки - ты потерял покупателя.

Я бы посоветовал всем избегать этого магазина любой ценой.

В других местах Сиднея есть гораздо лучшие велосипедные магазины.

Переведено