Ozlem Tezgoren Отзыв на ups utrecht
Я подробно объясню свою встречу (я) ниже, но перед...
Я подробно объясню свою встречу (я) ниже, но перед этим совет: если вы нажмете ноль после выбора языка, он соединит вас с кем-то из службы поддержки (не то чтобы их служба поддержки клиентов была полезной, но, по крайней мере, вы можете поговорите с кем-нибудь с умом). А теперь позвольте мне сказать вам, что я думаю об UPS: на самом деле я не могу найти слов, чтобы описать, насколько плохой сервис в UPS. А учитывая, что они - поставщик услуг, это невероятно плохой бизнес! Мне трудно понять, почему они могут быть такими плохими и все еще существовать. Но я полагаю, что они лучше в других частях мира, и когда посылки отправляются в Нидерланды, возникает проблема.
В июле мой поставщик в Турции отправил 4 коробки с товаром в Нидерланды. Он прибыл в Утрехт очень быстро, но потом ... по какой-то причине застрял на таможне. После интенсивных попыток достучаться до человека я обнаружил, что не хватает одной коробки. А потом мне позвонил один очень грубый человек, который покровительственным тоном назвал меня mevrouwtje и сказал, что мне нужно связаться со своим коллегой в Турции. ЗАЧЕМ? Пакеты были отправлены. У меня есть доказательства, но им все равно, и они не связываются со своим контрагентом, чтобы узнать, что произошло в пути. Они также не выпускают остальные пакеты, так как им нужны все четыре для прохождения таможни. После 10 дней и десятков звонков, наконец, я получаю письма о том, что три пакета будут доставлены, а четвертый - нет. Я, конечно, не верю, но во второй половине дня, когда они указывают, что доставят, они появляются у моей двери с ЧЕТЫРЕМ коробками! Да четыре. Судя по всему, они наклеили одну и ту же этикетку на две коробки, из-за чего одна из них оказалась потерянной.
Уже второй раз другой поставщик отправил 5 коробок во вторник. Ящики снова прибыли в Утрехт менее чем за 24 часа. И снова статус ящиков находится в процессе оформления. Однако один из пяти уже доставлен в четверг. Как такое возможно и почему не с остальным ?! Никто не знает. Но тем временем я звоню им и узнаю, что им нужны мои номера btw и eori. Я отправляю им информацию, но ничего не меняется. Итак, позвонив, позвонив и позвонив, я узнал, что что-то пошло не так, а они до сих пор не растаможены. И я звоню, звоню и звоню снова. Говорят, сейчас заработает, но уже пятница. До вторника доставки не жду (если повезет).
Они не заинтересованы в помощи своим клиентам. Так просто, как, что. Я буду стараться избегать использования ИБП в будущем. Работа с UPS - гарантия психического срыва !!!
Комментарии: