Faizal Esat

Отзыв на Pugi Volkswagen

У меня был отличный опыт общения с генеральным дир...

У меня был отличный опыт общения с генеральным директором Гэри Нудельманом. Свою машину я купил в Pugi VW в 2016 году. На момент покупки вел переговоры по установке подогрева сидений. Мой автомобиль был доставлен представителем Pugi VW третьей стороне для установки. По возвращении тот же представитель заявил, что у меня есть пожизненная гарантия на установку, и если я когда-нибудь столкнусь с какими-либо проблемами, я должен доставить автомобиль в Pugi VW для ремонта. Так случилось, что пару дней назад, то есть через 4 года, я столкнулся с проблемой. Сиденья не обогревались. Я подошел к менеджеру по обслуживанию, и мне сказали, что я был дезинформирован представителем из-за отсутствия пожизненной гарантии. Очевидно, я был очень разочарован, услышав это, и поэтому попросил увидеться с менеджером. Меня направили к Гэри Нудельману. Я объяснил ему проблему, а также дезинформацию о пожизненной гарантии. Он был очень внимательным и извиняющимся. Он также подтвердил, что действительно не существует пожизненной гарантии. Он заверил меня, что я не волнуюсь, что все равно позаботится об этом и отремонтирует мои сиденья. Он был очень вежливым и профессиональным. Без моего ведома он уже предоставил мне в аренду автомобиль! На следующий день мой автомобиль был возвращен мне с исправными сиденьями с подогревом и без оплаты ремонта! Верный своему слову, Гэри позаботился обо мне и о проблеме. Он предоставил мне выдающееся и исключительное обслуживание клиентов, и я очень ему благодарен. Спасибо, Гэри, ты лучший!

Переведено