Airbnb Обзор

Они просто берут ваши деньги за поддельную рекламу и, пытаясь их найти, перенаправляют в другую службу поддержки или просто закрывают дело без информации.

Почему я никогда больше не буду использовать Airbnb: Хозяева могут быть настоящими хулиганами, когда дело доходит до политики отмены, и гость не может оставить отзыв о хозяине после того, как отмена произошла. Итак, все настроено так, чтобы защитить хозяина и поставить гостя в невыгодное положение. Больше не буду пользоваться airbnb ...

Как вы сообщите или напишите отзыв о хозяине, который, узнав о моем маршруте, намеренно позволил истечению срока действия запроса на бронирование и после этого повысил заявленную стоимость аренды? По истечении срока действия моего запроса на бронирование он отправил сообщение через 2 дня после извинений за конфликт с датами моего бронирования.

Как кто-то, кто живет в домах air bnb, мне это нравится! Однако кажется, что хозяева всегда недовольны отсутствием контакта с компанией! Это немного запутывает процесс. Однако я сам не являюсь хозяином, поэтому я этого не испытал! Если бы я снимал недвижимость, я бы демонстративно рекламировал через эту компанию!

Я вызывающе предпочитаю останавливаться в домах Airbnb отелям. Мне нравится, насколько это личное!

Очень навязчивый бизнес, не может просматривать их предложения без тысяч уведомлений «поторопитесь, 100 человек смотрят одно и то же место». Чтобы выжить, нужно быть очень настойчивым.

ПРЕКРАТИТЕ АУТСОРСИНГ ВАШИХ ЦЕНТРОВ В ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ !!!

Прошлой ночью у меня был худший опыт работы с клиентами. Я попытался забронировать столик, но получил непонятное сообщение об ошибке. Я позвонил в ваш отдел обслуживания клиентов и поговорил с кем-то из Ближнего Востока или Индии. Они пытались понять или решить проблему. Они сказали, что проблема возникла из-за моей электронной почты, и попросили меня изменить адрес электронной почты. Ну, у меня не было адресов электронной почты, потому что другой, который у меня есть, уже привязан к учетной записи AirBnB, в которой произошла ошибка, и я не могу забронировать бронирование. Ваш агент по обслуживанию клиентов спросил меня, могу ли я написать новое электронное письмо, что было для меня полным неудобством. Я создал новое электронное письмо и подтвердил его в соответствии с инструкциями, но получил то же сообщение об ошибке. Поэтому я перезвонил в ваш отдел обслуживания клиентов, и они сказали, что это проблема с моим платежом, но в сообщении об ошибке говорилось иначе. Они попросили меня удалить мою кредитную карту и добавить ее снова, но с тем же сообщением об ошибке. Ваш агент предложил мне выбрать другое место для бронирования, и когда я это сделал, то получил такое же сообщение об ошибке. Затем они сказали мне изменить дату на следующий день и попробовать это. Но мне нужно место, чтобы остаться на ночь, а не на следующий день. Это предложение было настолько глупым, что я попросил поговорить с руководителем. Она сказала мне, что начальник отказался говорить со мной. Я сказал ей, что вы не можете отказать мне в разговоре с руководителем. Как только супервайзер взял трубку, он отключил звонок. Я перезвонил, перезвонил в ваш колл-центр на Ближнем Востоке / в Индии и попросил снова поговорить с руководителем. Этот начальник был таким грубым и неуважительным. Он считал, что AirBnB не несет ответственности за ошибки, и не предлагал никаких способов их устранения. Я сказал ему из-за ошибок и плохого обслуживания клиентов, что хочу удалить свою учетную запись. Он отказался помочь мне с этим. Он сказал, что я могу сделать это сам, и повесил трубку. В целом этот процесс занял 3 часа. 3 часа моей жизни разговаривал по телефону с агентами, которые не знали, как исправить проблемы. Единственное, что они предлагали, - это глупые предложения, которые ничего не решали. При добавлении новых писем, удалении и добавлении информации о кредитной карте меня просили изменить местоположение, и самое глупое из них - изменить даты. Из-за этого стрессового опыта вы все потеряли меня как клиента на всю жизнь. Помимо ужасного опыта работы с клиентами прошлой ночью, мне приходилось иметь дело с двойной зарядкой, приманкой и переключателем и рядом других системных проблем в прошлом. Если вам интересно, почему вы теряете бизнес, посмотрите в свои отделы обслуживания клиентов. Они одни из худших в бизнесе.

Air bnb - ерунда! :: шутка. Сделал резервацию в Ванкувере для 4 человек (1 мужчина 3 женщины), но обнаружил, что комната была непостижимой комнатой для отдыха с 4 диванами и раскладными рулонами на каждом. Наверху или вне земли Господь показал нам свою легкую технику для выращивания люцерны (majaruania). После того как вы уехали и нашли отель, bnb заявили, что не вернут деньги. Думаю, у них нет возможности квалифицировать арендаторов. Держитесь подальше от air bnb.

При бронировании квартиры в SC Hilton Head хозяин предоставил адрес аэропорта в квитанции о бронировании, но не имел информации для доступа к объекту. Позвоните по номеру телефона, указанному в контактной информации хозяина на airbnb, ответивший человек не знал никого с именем хозяина Габриэль и не знал ни одного объекта недвижимости, указанного на airbnb. Я отправляю сообщение хозяину в чат airbnb, чтобы получить правильную информацию об адресе объекта размещения, хозяин больше никогда не отвечает. Я звоню на airbnb, они сказали мне подождать до конца дня, и они попросят специалиста службы поддержки позвонить мне, чтобы помочь с проблемой. Мне не перезвонили из службы поддержки. Мне приходилось звонить на airbnb несколько раз, и они продолжали говорить мне, чтобы я подождал еще 48 часов, прошло пять дней, а теперь прошло более двух недель, а они не решили проблему. Теперь они сказали, что мне нужно подождать 72 часа, пока они свяжутся с хозяином, я ждал, и это решило проблему. Мне снова сказали подождать еще 72 часа. То, что меня обманули, пригнали издалека и добраться туда некому было, чтобы решить эту проблему, было ужасным опытом и утомительно. Что меня беспокоит, так это то, что у того же хоста все еще есть листинг на веб-сайте airbnb, работающий как собственность Evian 240, сколько еще людей airbnb позволит стать мишенью для этого мошенника, прежде чем они удалят объявление или хотя бы сохранят учетную запись хоста в ожидании, пока они не закончат расследование, но нет. Airbnb не особо заботится о людях, пострадавших от этих мошенников.

Неправильная система бронирования Airbnb Experiences принимала оплату у меня 7 раз, несмотря на получение сообщений об ошибках о том, что платеж не был произведен. Затем их команда обслуживания клиентов неоднократно лгала мне, когда я требовал возврата денег, говоря, что они «автоматически» поставили возврат через и отказался выдать мне квитанции о возмещении.

После того, как мне назначили «куратора» в другом часовом поясе, который мог разговаривать со мной только в неподходящее время и который неоднократно лгал мне о ситуации, я в конечном итоге сам неоднократно звонил по номеру Airbnb, чтобы потребовать возмещения.

Теперь выясняется, что возврат был произведен только сегодня утром (4 дня спустя). Мне теперь говорят, что на получение моих 640 долларов уйдет до 15 дней. Отвратительно непрофессионально и неумело.

Hola: Yo pienso que Airbnb, es un sitio inctreible y da muchas oportunidades, al huesped y al arrendador. Es una oportunidad de conocer alrededor del mundo, y aunque tiene previsto muchas alternativas, deberian perfeccionarse algunas otras, tales como hacer cumplir algunas reglas como cuidado de la casa ,, demoras en los paguna и т.д. le pueda exigir por ello ,,. Por mi parte aunque ya he rentado en ocasiones anteriores es la primera vez por Airbnb y estoy encantada con los huespedes y creo ellos con nosotros tambien, esperamos por sus evalaciones.

Предупреждение о мошенничестве !! Я должен поделиться своим опытом, чтобы никто больше не пострадал ..
Я новый пользователь Airbnb. Я пытался снять дом. Я думал, что пишу СМС хозяину, но оказалось, что я его забронировал. В любом случае, я понял ошибку через 10 часов и сразу отменил ее. Общее пребывание должно было составить 264 доллара, но они только что Виллингборо вернул мне 164 доллара, сказав, что им нужно связаться с хозяином, и он должен решить, вернуть ли мне мои деньги

Позвольте мне начать с того, что НИКТО не может предсказать колеблющееся влияние covid на определенные области. Мы забронировали поездку в Миртл-Бич, Южная Каролина, на выходные 4 июля. Через несколько недель нам сказали, что covid оказал огромное влияние на местность, и если вы ушли, вам нужно сразу пройти тестирование ... мы попытались связаться с хозяином и направили нас на Airbnb. Мы пытались позвонить с номера 27-30, но ответа не было, и нас несколько раз отключали без посторонней помощи! Мы попытались договориться с хозяином, так как мы были обеспокоены поездкой, особенно с двухлетним ребенком. Кроме того, работа моего мужа заключалась в том, чтобы изолировать его после поездки без оплаты, пока у него не будет отрицательного результата на covid. Мы не могли позволить себе поездку сверх двух недель без оплаты. Я пользуюсь Airbnb в течение нескольких лет и никогда не встречал хозяев, которые были бы такими неприятными или негостеприимными, как эти люди. Им просто нужны деньги. Все, что он сказал, было: как я получу новое бронирование? На данный момент я ничего не могу сделать! Не обращая внимания на здоровье моего ребенка и того, что муж остался без работы. Я пытался поговорить с Airbnb, но они тоже не помогли. Я не чувствовал себя комфортно, работая с этими людьми, и спросил, могу ли я получить кредит в другом месте, они отклонили запрос и сказали, поговорите с хозяином ... После всей этой беготни. Мой муж и я потеряли 450 из-за жадных хозяев и компании, которая не заботится о своих постоянных клиентах. Мы понимаем, что COVID - серьезная проблема, поэтому мы пытаемся защитить нашу семью и общество. Airbnb безразличен и не сочувствует своей клиентской базе и готов позволить семьям терять доход и подвергать риску свое личное здоровье, чтобы избежать нарушения политики отмены бронирования во время всемирной пандемии .... Я сделаю так, чтобы все, кого я знаю, слышали о моем ужасном опыте работы с этой компанией. Я также сообщу нескольким местным новостным станциям, что эта компания не заботится о благополучии и безопасности детей и их семей в это нестабильное время.

Привет, служба поддержки, почему ты не отвечаешь на мои звонки? (Нужна помощь, но просто бесконечное ожидание)

Эта компания ложно утверждала, что они собирались помочь хозяевам и гостям во время пандемии COVID, а их бюрократическая политика и совершенно неэтичное обращение со своими «клиентами» ужасны и неприемлемы. Просто взгляните на их страницу в Facebook после пандемии, и вы не увидите ничего, кроме жалоб на лечение всех участников. Мне грустно, что они сделали все возможное, чтобы причинить людям боль в такое время. Пожалуйста, попробуйте использовать ЛЮБУЮ другую услугу для бронирования жилья на время отпуска. Владельцы будут гораздо лучше заботиться о вас, чем компания, построенная на неэтичной политике, направленной на банкротство любого, кого они могут.

Что для вас означает промокупон? Я уже два с половиной часа разговариваю по телефону, пытаясь внести поправки в законопроект по этому поводу. Меня дважды вешали, трижды переводили в режим ожидания, дважды не перезванивали. Мне пришлось трижды объяснять нашу ситуацию, и каждый раз мне говорили, что они вернутся ко мне. Нас шестеро пожилых людей с ограниченным бюджетом, которые хотели отпраздновать наши дни рождения. Из-за этих обстоятельств с Airbnb он был в значительной степени разрушен. Есть люди, которые прилетают, поэтому мы не можем отменить бронирование. Когда в нем говорится о промокупоне или скидке, это должно означать. Я даже не хотел ставить звезды, но пришлось.

Моя учетная запись управляющего недвижимостью была прекращена сегодня ABNB после того, как нам пришлось выселить гостя, курящего травку, вечеринки, иметь домашнее животное в доме, где не разрешено размещение домашних животных, и даже начать драку с соседом. Об этом сообщили в полиции. Мы даже отправили в ABNB видео / фотографии об инциденте. ABNB прекратил действие всей нашей учетной записи управляющего недвижимостью, включая предстоящие резервирования для различных объектов недвижимости. Так что, если кто-нибудь из руководителей наблюдает, вот как обстоят дела. Мы предоставили все доказательства, и другие доказательства доступны в офисе шерифа. Любому хозяину: будьте осторожны. AirBnb не заботится о правде или реальных расследованиях, они принимают произвольные решения, причиняющие вред малому бизнесу без причины. Они никогда не давали никаких подробностей, и когда они отправили прекращение, сказали, что "это будет окончательным". Что ж, это не американская склонность к справедливому процессу. Так что будьте осторожны при использовании этого приложения, оно может стоить вам упущенной выгоды.

После более чем месяца разговора с @AirbnbHelp и обещания возврата денег за ужасное пребывание, которое у меня было без обогревателя и постельного белья, они просто сказали мне, что это ошибка. Никогда больше в моей жизни @Airbnb_uk

Симпатичный, модный и крутой интерьер, но в некоторых местах шумный и отвлекающий.

Держись подальше! Они стоили мне дополнительных 500 долларов из-за их преждевременного перехода на систему раздельной оплаты, которая вынудила нас отменить бронирование и не позволила мне использовать мой кредит, предоставленный мне в качестве возмещения после того, как мне угрожали хозяева дома напротив моей 10-летней дочери. Через 6 дней они наконец перезвонили ... 8-10 часов моей жизни я потратил впустую на телефонные звонки, пытаясь получить поддержку, пока цены не взлетели до небес ... ПОЗОР

САМЫЙ ХОРОШЕЕ обслуживание клиентов на планете Попросите их решить проблему, и они просто начнут отрицать и защищаться. У них нет воли или способности решать проблемы.

мои рейсы были отменены, и airbnb не вернет мой депозит. Я не могу попасть на другой рейс с такими же датами. крупнейшее мошенничество, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМАНУ !!!!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ AIRBNB. ОНИ ОБЕЩАЛИ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ В СМЕРТИ НЕМЕДЛЕННОМУ ЧЛЕНА СЕМЬИ. ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕХ НАДЛЕЖАЩИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ И ЧУВСТВУЮЩИХ УЖАСОМ во время скорби, ОНИ ПРОСТО РЕШИЛИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВОЗВРАТ. ОНИ УЖАСНЫ И НЕ ВНИМАТЕЛЬНО!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Хуже, чем TIME WARNER. ПРОСТО УЖАСНО. Не уверен, кто, если кто-нибудь, выполняет какой-либо контроль качества на сайте air bnb, но нет непрерывности в функциональности.

Размещенная мной недвижимость появлялась в 2 из 10 раз, когда я пытался узнать, с чем могут столкнуться потенциальные клиенты, пытаясь найти мое объявление с помощью поиска по почтовому индексу. Иногда 100 объектов в моем районе тогда 15 ???

Когда я позвонил, чтобы попытаться найти решение, и задержался на полчаса (дважды, потому что меня повесил менеджер Зак в тампе), никто вообще не догадывался и не хотел попытаться исправить это. «Я не знаю, почему это не работает». В самом деле. Когда я сказал, что хочу связаться с корпоративным офисом и подать жалобу. Мы не знаем, как с ними связаться. Это люди, которые работают на вас. ПОЗОР. Отправьте их обратно в Burger King. Будем переосмысливать использование бренда AIR BNB. Кого-то нужно уволить.

Ужасное обслуживание клиентов. Очень грубый персонал

Красивое здание. Когда-то здесь располагался Сувенирный центр. Первоначально здание принадлежало очень известной бумажной компании Blake Moffett & Towne.
Это здание было полностью реконструировано и не было никаких признаков того, что несколько лет назад в нем продавался оптовый магазин подарков.
Если у вас будет возможность получить тур. Действуй.

Мой опыт работы с Airbnb оказался меньше ожидаемого. Поддержка клиентов по телефону и по электронной почте оставляет желать лучшего. Они лгут вам, вешают трубку и игнорируют ваши проблемы. Если у вас проблемы с гостем, они вас не поддержат. Они поощряют людей с небольшим опытом или без опыта заводить незнакомцев в свои дома, не зная должным образом о рисках. Если вам нужно выселить кого-то из вашего дома, потому что он не уедет и оставался там более 30 дней, отношение airbnb - это ваша проблема. Их следует быстро закрыть.

Место, где вы дышите инновациями, среда, стимулирующая творчество

Вау, похоже, у Airbnb отличный офис! Жаль, что они построили свою империю на изгнании среднего и рабочего класса из Сан-Франциско. Да, одна из основных причин такого успеха Airbnb заключается в том, что так много людей выселяют из своих квартир с контролируемой арендной платой в Сан-Франциско, чтобы освободить место для посещения уполномоченными людьми, потому что они слишком скупы, чтобы снимать номер в отеле, даже если они могу себе позволить. Что еще хуже, они разложили достаточно денег среди политиков Сан-Франциско (Эд Ли, Дэвид Чиу и т. Д.), Чтобы эти политики отступили, чтобы выполнить приказы Airbnb. Конечная пощечина заключается в том, что Airbnb так эффективно купила свой путь в холодные сердца политиков Сан-Франциско, что они только что приняли закон о том, что Airbnb не должен платить более 25 миллионов долларов в качестве задолженности по налогам, которые он должен городу. Так что подумайте об этом в следующий раз, когда посетите Airbnb, и спросите их, как они могут позволить себе такие красивые офисы!

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Ужасно для покупателя. Надеюсь, что как только ваши деньги выйдут из ваших рук, ваши планы не изменятся. Даже если вы никогда не выполняете бронирование или у вас возникнет чрезвычайная ситуация, они не обращают на это внимания и говорят, что это зависит от хозяина. Вам остается просить вернуть свои деньги тому, кого вы никогда не использовали. Ужасно ужасно ужасно.

Airbnb почти на 100% управляется хостами. У меня не было не очень захватывающего пребывания в Сингапуре (Галанг 22, Элвин как хозяин), так как место кишело муравьями. К сожалению, поскольку я путешествовал (с родителями) и у меня не было большого доступа к Интернету, я не сообщил об этом сразу. Скорее бы сразу съехали. Несообщение, очевидно, было НЕТ-НЕТ для Airbnb, и Airbnb ничего не мог поделать. ВСЕ, что мог предложить Airbnb, - это ссылки за ссылками за ссылками, чтобы мы могли сообщить и отправить отзыв, а также предложение поговорить с хозяином. Помимо стремления Airbnb уделять первоочередное внимание чистоте и безопасности клиентов, это намного ниже стандарта. Прилагаю несколько фотографий этого места (по словам Элвина, «муравьи здесь обычны»).

Отличное место для посещения, очень классная компания.

Офисное помещение красивое и современное! Он тщательно спланирован и является поистине великолепной демонстрацией души компании. Кампус Airbnb в Сан-Франциско безопасен и современен.

У меня также был замечательный опыт работы с приложением и службой поддержки клиентов. Мы получили своевременную компенсацию, когда наше забронированное пребывание было затоплено и стало непригодным для проживания. Аренда Airbnb - это такой замечательный опыт, что я никогда не хочу останавливаться в отеле!

AirBNB потерял его. Между тем, он слишком жаден, принимает участие во многих случаях мошенничества, чтобы заработать больше, а услуга является катастрофической. Это печально!

Компания, занимающаяся захватом денег, они не заботятся о деньгах клиентов, после бронирования вы будете рассматриваться как мусор, они просто попробуют все возможные уловки, чтобы сохранить ваши деньги после оплаты, они не заботятся об удовлетворенности клиентов и потребностях, ситуации, для них клиент не король, клиент - рыба, которую нужно съесть. Отели лучше там, где вы можете легко отменить бронирование и вернуть деньги и поговорить с реальными людьми, а не с центрами обработки вызовов и электронной почтой.

НЕ АРЕНДУЙТЕ у 604 Zoe Ann Dr. Lincoln CA. Я заплатил за ночлег и поехал к дому, чтобы зарегистрироваться вскоре после 3 часов. Я был в шоке, когда подъехал. Я чувствовал себя преданным и очень небезопасным. Дом и район обветшали и сомнительны. Я позвонил хозяйке Анне и столкнулся с ней, и она пригрозила вызвать полицию, ссылаясь на домогательства. Я занимаюсь фармацевтическим бизнесом более 20 лет, это был мой первый опыт работы с Airbnb, больше никогда. Никакого обслуживания клиентов, грубости, мошенников и небезопасных условий. Больше никогда. Пока, пока, Airbnb.

airbandb не платит вам за кредиты, которые они вам дают .... они должны мне 75 долларов, и я не могу получить кредит на будущее .... они сборище аферистов со всевозможными ложными обещаниями ...

Мы с друзьями забронировали квартиру через Airbnb за два месяца вперед. Когда мы приехали, номер оказался мошенничеством. Он уже был сдан в аренду другой группе. Airbnb не сделал ничего, чтобы помочь нам найти место для ночлега, и не отнесся к нашей ситуации серьезно. Они застряли в чужом городе трех девушек и отказываются вернуть сумму за несуществующую квартиру. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ Airbnb.

Я забронировал себе квартиру через Airbnb. В объявлении описана отдельная комната в квартире. Когда я добрался туда, стало ясно, что ведущий будет все время в пространстве. Это было противоположно частному; парень был в комнате с ноутбуком, пил воду и ел закуски. Я сразу покинул квартиру и не пользовался комнатой. Когда я вернулся из поездки, я связался с Airbnb, чтобы вернуть деньги. Мне назначили представителя по обслуживанию клиентов, который просто сказал мне, что я не могу получить возмещение. Затем она не отвечала на электронные письма в течение 10 рабочих дней. Я несколько раз звонил по номеру телефона, и они сказали мне, что все должно быть сделано через представителя службы поддержки, и что они ничего не могут сделать. В конце концов представитель ответил по электронной почте, чтобы сообщить мне, что ее решение было окончательным, хотя она не проводила никакого расследования и даже не пыталась выслушать мою версию истории. Я снова позвонил по телефону службы поддержки клиентов, и они сказали мне, что вопрос еще не решен и что со мной свяжется другой член группы обслуживания клиентов. Прождав неделю без контактов, я отправил электронное письмо с просьбой обновить. В ответ мне сказали, что дело закрыто.

Служба поддержки Airbnb предоставила мне противоречивую информацию в течение трех недель и в конечном итоге ничего не сделала, чтобы мне помочь. Процесс занял уйму времени и был крайне утомителен. Я никогда больше не буду использовать Airbnb и рекомендую никому не пользоваться их услугами. Если у вас плохой хозяин, вы в конечном итоге оплатите счет, и на Airbnb не будет никого, кто хотел бы все исправить.

Я разместил свою недвижимость на Мауи на Airbnb около 6 недель назад и получил отличные результаты! Я получил несколько заказов от качественных арендодателей. Я очень благодарен своему бухгалтеру по рекомендации!

Я останавливался в одном месте в Испании с помощью Airbnb. место было не тем, что было сказано. Я написал об этом обзор на сайте, так как это плохой отзыв, он не был опубликован, поскольку они пытаются защитить свои хосты от потери клиентов. в соответствии с политикой ваши отзывы публикуются автоматически через 14 дней, если хозяин не отвечает на них. хозяин не ответит на это, так как то, что было упомянуто, было правдой об этом месте. Я какое-то время ходил туда и сюда с поддержкой, все, что они говорят мне, это подождать, и это будет опубликовано ... печально, что такая большая компания, как эта, которая говорит, что они лучшие в своем бизнесе ... надеюсь, кто-то после этого обзора вернусь ко мне с правильным ответом на мою проблему .. Я выехал с места 9 января, сегодня 25 января, это более 14 дней ..

Я, наверное, никогда больше не воспользуюсь Airbnb после следующей поездки. Я забронировал квартиру в апреле, но после того, как владелец вымогал у меня дополнительные деньги, я не платил. Владелец подождал до октября, чтобы отменить меня, что затем обошлось мне в 1200 долларов дороже, чтобы получить новое место в последнюю минуту для нашего рождественского отпуска в Брекенридже. Мне обещали кредит на 300 долларов на мой счет за неудобства, но на сегодняшний день этого не произошло. Каждый раз, когда я звоню, я получаю агента в другой стране и все это на словах. Хуже всего то, что из-за того, что владелец отказался от меня, я даже не могу написать отзыв о ее аппарате, чтобы предупредить других. Я опытный путешественник и никогда не попадал в такую ​​ужасную ситуацию. Я буду использовать VRBO только в дальнейшем. Каждая наша поездка с ними была идеальной !!

Красивое здание, прекрасное расположение, вдохновляющее место для прогулок каждый день.

Airbnb - одно из лучших мест для работы и ведения бизнеса, мне это очень нравится.

Не позволяйте им говорить, что они вам перезвонят, они этого не сделают! Мы попросили хозяина отменить рарватипн, который у нас был в течение нескольких месяцев, с уведомлением всего за несколько недель, все остальное было распродано на разумном расстоянии и по цене, вроде. Меньше чем $ 1000 больше за три ночи было самым низким. Они сказали, что перезвонят три раза. Отмененные рейсы потрачены зря тысячи долларов. Фу !!!

Я пытаюсь работать с AirBNB ДНЯ.
В какой-то момент они даже позволили мне подождать больше часа по телефону.

Я принимаю хостинг с декабря 2019 года и не могу получить ни единой выплаты (даже если тарифы абсурдно дешевы).

Служба поддержки клиентов до смешного отвратительна и бесполезна.
Я пытался поговорить с руководителем, но снова и снова я получаю один и тот же ответ «мы вам перезвоним ...» ну ... прошло четыре дня, а я все еще жду этого «обратного звонка».

Всегда извинения, а не реальное решение моей проблемы.

Это поистине злая организация, которая регулярно разрушает жизни путешественников, передавая свою работу на аутсорсинг антиамериканским мусульманам (по моему опыту), которые считают забавным саботировать планы американцев о поездках. НИКОГДА не доверяйте этой компании. Есть много конкурентов, которые не совсем так злы. Airbnb - это то же самое, что Youtube для кино. Я провел, наверное, целый год, более нескольких лет, на Airbnb. Но компания была разрушена, и доверять им ОПАСНО, они могут и будут трахать вас, не имея возможности даже поговорить с людьми, кроме дронов колл-центра, которые могут только лгать вам или, в зависимости от вашего фотографии профиля, неловко болтать с вами. Найдите альтернативу и быстро.

Airbnb забыл, как заботиться о своих клиентах. Домовладелец и гости.
Между прочим, когда гости вносят залог за аренду помещения, они месяцами хранят эти деньги, прежде чем отдать их владельцу дома, делая черт знает сколько процентов на этом.
Когда наступает кризис, их реакция - просить правительство о снижении налогов и ссуд под низкие проценты, а не влезать в их сверхкрупные корпоративные карманы и реально иметь значение для людей, которые фактически делают возможным их бизнес.

Они заслуживают того, чтобы пойти по пути Blockbuster (который также потерял связь со своей клиентурой).

Стивен Ленц

Когда у хоста возникает серьезная проблема, служба поддержки AirBNB ПОЛНОСТЬЮ не может предоставить разумное и компетентное обслуживание. Вы просто получите готовый ответ по электронной почте.

Супер потрясающее рабочее место! Умные и активные люди. Здесь тихо и очень расслабляюще.

Это плохая компания. Их веб-сайт вводит в заблуждение и сбивает с толку.

Не будет возвращать деньги из-за смягчающих обстоятельств, даже если они говорят, что будут продолжать говорить мне, чтобы я спросила хозяина, тогда хозяин говорит спросить airb n b. НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИСТОРИИ.
БЫ НЕ УДИВИЛСЯ, ЕСЛИ AMAZON ВНЕДРИЛА ВСЕ СВОИ БИЗНЕСА И НАЧИНАЛА ЧТО-ТО ПОДОБНОЕ С ИХ. По крайней мере, AMAZON ЗАБОТИТСЯ ОБ СВОИХ КЛИЕНТАХ.

На мель более 8 часов:
Крайне неприятно бронировать на Airbnb. У меня была запланирована короткая поездка в Будапешт, которую я действительно ждал, и был полностью застрял на мель более 8 часов. Я забронировал туры, которые у меня не было. Службе поддержки клиентов не хватает сочувствия и раскаяния. В итоге я не только потратил весь день из-за службы поддержки, но и заплатил много денег за другое бронирование. Если вы окажетесь в ситуации, когда хозяин откажется в последнюю минуту, будьте готовы выложить деньги и найти себе жилье, потому что Airbnb не компенсирует это и оставит вас в затруднительном положении. Я слышал, что такое случается и с другими путешественниками.

Я забронировал поездку в феврале, и когда я забронировал ее, мне сказали, что это займет половину суммы. Вместо этого он забрал всю сумму, выбросив мой банковский счет в минус и стоивший мне сотен долларов. Когда я связался в чате, они сказали мне, что это техническая проблема, возникшая у других, и они попросят кого-нибудь ответить мне по этому поводу. Никто этого не сделал. Когда я попытался открыть другое окно чата после двух дней молчания со стороны вашей компании, CSR сказал, что об этом уже был открытый чат, и закрыл его. Когда я попытался позвонить, запись зависла от меня, так как до моего бронирования не осталось 72 часов. Тем временем мне пришлось приостановить все свои счета, я потерял сотни долларов банковских комиссий за вашу ошибку, и ни у кого не хватит общей порядочности, чтобы снова связаться со мной. Мой хозяин кажется милым, но эта компания - кошмар. Я путешествую много лет, и это мой первый опыт использования вашей платформы. Так вы относитесь к своим клиентам? Могу ли я ожидать ответа и некоторой компенсации за то, во что мне обошлась ваша «техническая проблема»?

Худшее место на свете. Если вы путешественник, вы получите худшие впечатления от них, если у вас возникнут проблемы во время поездки. Я попросил хозяина снять комнату для моего друга из другой страны. Я объяснил, что она девушка и это место не для меня. Потом мы поняли, что с хозяином живет еще один парень. Поэтому она почувствовала себя неудобно и попросила меня отменить бронирование. Я попросил хозяина вернуть деньги только за 3 дня из 7, в которые мы не жили, но он отказался. Airnb сказал мне, что делать резервирование с моего аккаунта для другого человека запрещено законом. Итак, хорошо, я почти за 2 месяца рассказал хозяину о своем друге, и он согласился забрать мои деньги. Так почему же он взял мои деньги и даже половину не вернул в этой ситуации ?! Я позвонил в свой банк. Эта компания точно мошенничество. Спасибо

Я забронировал номер на Airbnb в декабре и оплатил его полностью. За месяц до моего приезда я получил электронное письмо от них, в котором говорится, что они полностью возвращают мне мою бронь, и я могу забронировать другое место. Мое местоположение больше не доступно. Вроде серьезно !! Единственное, что есть в наличии, дороже более чем в два раза и не так хорошо. Не пользуйтесь этой услугой!

co скрывать сообщения, удалять сообщения без уведомления клиента. Вы слышали многочисленные жалобы на эту компанию и не проверяет объявления должным образом (это может быть проблемой безопасности). Я разместил несколько объявлений, и единственной проверкой была проверка по электронной почте (о, пожалуйста!). Я бы нашел другой более безопасный сайт.

Airbnb ужасно дорогой. Очень небезопасно для хостов, поскольку гарантия хоста паршивая и очень громоздкая.

Действительно несчастная, жадная компания, занимающаяся захватом денег, охотится на людей в такие тяжелые времена. С 2016 года я был постоянным клиентом, бронирующим 20 раз. Всегда имел отличные отзывы и никогда не отменял. Я снял 10-комнатный дом в Англии, в котором сейчас больше

Есть кафе и общая зона, открытая для публики, где можно сесть и посмотреть, как люди. Идеально подходит для отдыха во время прогулок по городу

Один из лучших офисов, в которых я когда-либо был. Красивое открытое пространство и очень дружелюбные сотрудники, пока я был там, посещая офисы.

Для очень известной компании обслуживание оставляет желать лучшего, а персонал службы поддержки не знает, как отвечать на вопросы и опасения. Как хозяин, я не чувствую, что air bnb стоит спиной к гостю, который разрушает нашу собственность. Звонок в air bnb - это минимум 1 час ожидания, чтобы поговорить с кем угодно.

Все мы любим использовать Airbnb, потому что это чрезвычайно удобно и интересно жить в реальных домах, а не в отелях. Но будьте осторожны, если что-то пойдет не так, вы, скорее всего, не сможете получить разрешение или помощь в офисе Airbnb. Я останавливался, когда хозяин явно лгал путешественникам относительно своего проживания, и когда доложили об этом на Airbnb, они ничего не сделали с этим и не вернули мне деньги за наше проживание. Они всегда скажут, что это ваша вина, как и хозяин. В этом вопросе вас некому защитить, поэтому выбирайте с умом!

Конечно, иногда бывают предложения более дешевые по сравнению с бронированием отеля, НО есть много минусов:
- при проверке предложения нет точного местоположения
- скрыто много информации
- перед бронированием нужно что-то написать хозяину
-Самое главное - нет поддержки со стороны службы поддержки клиентов. Они просто нейтральны и совершенно не защищают клиента.

Недавно я столкнулся с ситуацией, когда информация о дополнительных сборах за более поздний заезд была скрыта в дополнительной информации, что совершенно нечестно! Aurbnb должен контролировать, что содержит предложение хоста. Я попросил помощи airbnb, но они не помогли, не помогли отменить мое бронирование, поэтому я полностью разочарован.

Похоже на очень открытое место. Несколько раз обедал и раньше посещал один технический доклад. Люди очень приветливые.

Ужасное обслуживание клиентов - они вообще не защищают владельцев!

3.3 рейтинг обзора при ожидании выше 4.5 для пользователей. Вы вообще не беспокоитесь о том, чтобы повысить свой собственный рейтинг, Airbnb? Я в этом сомневаюсь. Так легко требовать, но трудно практиковать собственную проповедь? Посмотрим, когда вы достигнете 4,5 с вашей собственной оценкой, если это вообще возможно.

У меня была мошенническая операция на 4500 долларов, и они меня игнорируют. Я думаю, пора подавать на них в суд

Замечательный сервис, предоставляемый сообществу. Замечательные хозяева и отличные клиенты. Однако они никогда не оценивают себя и свою службу поддержки клиентов Air Bnb.

В целом ужасное обслуживание клиентов. Если у вас возникла проблема с ними, на это уйдут сотни часов, или они никогда не решат вашу проблему, запрос или жалобу.

Фактически, они никогда не оценивают себя в своей работе с клиентами. Вероятно, потому что это комбинация нескольких действительно отличных представителей службы поддержки клиентов среди многих, кому все равно. Худшие представители службы поддержки среди нескольких хороших. Если вам не повезло и вы получите один из плохих, вы навсегда останетесь с ним. Вы никогда не можете пересмотреть представителя службы поддержки клиентов.

Убедитесь, что вы прочитали все мелкие строчки и что у вас есть ESP при работе с этой компанией, и знайте, что вам нужно будет быть доступным для них 24 часа в сутки через Интернет, иначе они изменят вашу политику, и вы будете наказаны .

Они создают новые правила и нормы и интерпретируют вещи независимо от того, насколько хорошо вы заранее с ними общаетесь и читаете все тонкости. Если есть проблема или проблема, они просто бросят ее на вас. Вы покроете расходы за их ошибки. А с плохим представителем службы поддержки, которого вы встретили, вы навсегда застрянете в каком-то конкретном деле, независимо от того, насколько некомпетентным или равнодушным он может казаться.

Невозможно описать словами мое разочарование недавним опытом работы с Airbnb. Недавно мы с девушкой поехали в Нью-Йорк на выходные и обнаружили, что забронировали квартиру у профессионального художника-мошенника. Я заплатил 511 долларов США в американской валюте. Airbnb, в котором мы остановились, был указан как ЧАСТНАЯ КВАРТИРА, которой, как мы позже выяснили, не было. Вместо этого, к нашему большому удивлению, мы получили ЧАСТНУЮ КОМНАТУ. Рядом с нами было еще 5 гостей, все под таким же впечатлением. На Airbnb под раковинами были пустые использованные шприцы. Не было туалетной бумаги для группы людей, которые находились поблизости, в нашей спальне не было замка, поэтому наши вещи были на открытом воздухе, чтобы любой мог их забрать. На окнах нашей спальни не было жалюзи, что позволяло людям из других квартир смотреть сквозь них, а также было больше проблем с чистотой. Когда мы узнали, что других гостей обманывают, мы поговорили с ними, объяснив нашу ситуацию, и они сами сказали нам, что любой, кто пришел на этот Airbnb, попал в ту же ловушку. При описании места они использовали слова «враждебный» или «вращающаяся дверь». Кроме того, хозяин будет использовать разные имена, адреса электронной почты и адреса для каждого гостя, чтобы ни у кого не было одинаковых следов ее личности. До того, как позвонить в компанию, обслуживающую мою кредитную карту, мы думали, что сможем разрешить эту ситуацию между хозяином и Airbnb. Один из представителей Airbnb посоветовал нам выбрать наилучшее решение - отменить бронирование на оставшиеся две ночи, которые мы оставили в городе, что приведет к получению как минимум 50% наших денег обратно. Мы выполнили эту рекомендацию и получили номер в отеле, однако теперь мы не можем вернуться и увидеть это бронирование с адресом и перечислением, которое предоставил нам хозяин, потому что поездка была отменена, поэтому у нас не было доказательств нашего бронирования. Позвонив в Airbnb, когда мы вернулись в город, чтобы подробнее объяснить ситуацию в надежде, что мы сможем попробовать еще ОДИН РАЗ, чтобы получить реинбурс, не было доказательств нашего пребывания в Нью-Йорке. Даже когда они звонили в мою компанию по выпуску кредитных карт, им также требовалось подтверждение поездки, которое мы не могли предоставить им. Это еще один ошибочный и неадекватный способ справиться с ситуацией, потому что теперь НЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ нашего пребывания. Я считаю, что это тоже было запланировано, поэтому у нас не было решения против них. На следующий день мы снова поговорили с Airbnb, чтобы узнать, где находится наша проблема, и они объяснили, что если мы дадим им квитанцию ​​о нашем отеле, они смогут возместить наши расходы на отель на время расследования. Кроме того, нам сказали, что, поскольку мы потратили МЕНЬШЕ денег на отель, чем то, что мы потратили на Airbnb, мы также не получим никакого возмещения за отель. Как можно видеть, это не только сильно расстраивает, мы потратили больше денег и времени на общение с очень неадекватными людьми, чем на самом деле получили удовольствие от пребывания. Хозяин обманул нас вместе со многими людьми, у которых у нас есть их контактная информация на случай, если потребуется предпринять юридические действия в отношении этого мошенничества. Как указано выше, хозяин предоставляет каждой группе гостей разные имена, адреса и электронные адреса. У нас есть фотографии разговоров с хозяином, сообщающим нам правильный адрес, а также фотографии самого ужасного Airbnb.
В целом, это был НАИБОЛЬШИЙ опыт работы с Airbnb, который у меня когда-либо был, и я крайне разочарован тем, как плохо они обращались с недовольным клиентом. Вместо того, чтобы поддержать нас в этой ситуации, Airbnb полностью поддержал мошенника, размещающего объявление. Я уверен, что это не первый раз, когда подобное случается с другими клиентами Airbnb, и я уверен, что не последний раз. ПОЗОР тебе, Airbnb.

Пользователь Airbnb очень давно. Вчера мы прибыли в нашу новую квартиру в Стокгольме, и она была грязной, без чистых постельных принадлежностей, без подушек, грязного туалета и холодильника, маленького и грязного помещения. Мы открыли инцидент с airbnb, но они не ответили, поэтому я ищу ближайший отель. Сегодня мне говорят, что они всего лишь посредник и не могут заставить пользователя вернуть деньги. Мне кажется позором, поскольку они относятся к сообществу, они беспокоятся только о своей комиссии.

Некомпетентное обслуживание клиентов. Придерживайтесь отелей, в которых, когда отель портит вам отпуск, они будут работать над решением проблем, вызванных их системой, вместо того, чтобы сообщать вам, что вы получите ответ через несколько дней, а затем закроете ваш билет без разрешения, без возможности открыть его повторно. .

Раньше мне нравился ваш сайт. Он был интуитивно понятным и простым в использовании. Я мог смотреть на места, а затем сразу возвращаться к карте с моими датами и фильтрами. Я сейчас даже кнопку возврата не могу найти. Кроме того, ваши похожие сообщения внизу не учитывают мои даты и фильтры, поэтому они бесполезны. Я мог бы продолжить, но теперь вы уловили идею. Ваш текущий веб-сайт очень сложен в использовании, и я часто разочаровываюсь в нем.
Я был поражен интенсивным поиском, который мне пришлось проделать, чтобы найти способ связаться с вами!

У меня было замечательное пребывание в Неаполе, Лонг-Бич, Калифорния, в «роскошном пляжном доме», принадлежащем Джене и Джойс на 133 Venetia, недалеко от всех магазинов на Второй улице, каналов, залива и океана ... большой (фото не воздают ему должное) с просторными столовой и гостиной, удобными спальнями, просторными ванными комнатами, забавным декором, отличным столом для пинг-понга, велосипедами, буги-бордами, ямой для костра на открытом воздухе. Каждое утро и закат мы гуляли по каналам над изумрудно-зелеными водами. Я обязательно вернусь !!! К тому же я оставил несколько вещей, и они вернули мне их через два дня. Владельцы доброжелательные и очень спокойные. Это жемчужина. Осторожно. Сейчас я сделаю этот отпуск своим домом, так что ... вам лучше бронировать раньше, чем позже, потому что я собираюсь часто снимать его. ОН ... и если вы совершите поездку по району Второй улицы, зайдите в бутик Fern's Garden Art и передайте Fern привет от Паулы !!!

Мошенники, не возвращайте деньги, не рекомендую эту компанию