Airbnb Обзор

ДВОЙНО ПРОВЕРЬТЕ СВОИ УСЛУГИ, ПЕРВЫЙ ЭКРАН ВСЕГДА ПОКАЗЫВАЕТ ОДИН НОМЕР, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ НАБИРАЕТЕ ЗАПРОС НА БРОНИРОВАТЬ, КОГДА ВЫ УЧИТЫВАЕТЕ ПОДРОБНЕЕ О ПОЕЗДКЕ, ПЛАТА ЗА УСЛУГИ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ, ПРОВЕРЬТЕ И УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ НЕ ПОЛУЧИВАЕТСЯ! !!!

Самый красивый и интересный офис, в котором я когда-либо был.

Они крадут деньги людей и имеют поддельный отдел обслуживания клиентов, который ни к чему не может обратиться !! Я больше никогда не буду покровительствовать этой компании

Ужасное обслуживание. Они защищают криминальных хозяев и ничего не делают для их исключения. Отзывы обрабатываются, поэтому остаются только идеальные отзывы. Наш аккаунт был заблокирован за попытку поделиться данными об опасном хосте.

Никакого контроля стандартов и безопасности нет. Множество рисков для гостей, не оговоренных в их соглашении.

Кроме того, им удается обработать нашу транзакцию с измененными данными пользователя. Нам это нужно для получения визы. Это идеальный фон для отмывания денег.

Им даже удается нарушать собственные правила.

Я сделал заказ на Airbnb в декабре 2018 года и заплатил половину суммы заранее. Позже со мной связался агент хозяина и сказал, что ему нужна квартира на два дня после моего бронирования, и они переедут меня во время пребывания в другую квартиру. Это было неприемлемо, поскольку я считаю, что хозяин, доставляющий неудобства клиенту, является плохой деловой практикой. Затем я попросил скидку из-за проблемы и сделал предложение. Агент не смог подтвердить даты или предоставить скидку. После обращения в Airbnb несколько раз без разрешения или подтверждения; Я отменил бронирование. Airbnb пытался вычесть плату за обслуживание из платежа, который включал уборку, хотя мы отменили бронирование заранее из-за их плохой деловой практики, что мы сочли нарушением контракта. Позже мы узнали, что политика Airbnb заключалась в предоставлении скидки, и агент отказался от нее. Мы пригрозили подать в суд и наконец получили полный возврат средств. Я бы не стал использовать эту организацию снова, и другие обзоры, которые я прочитал, рисуют очень плохую картину, когда клиенты и хозяева жалуются. Вы не зарабатываете деньги в бизнесе, действуя таким образом, и они не соответствовали приемлемым бизнес-стандартам в этом вопросе. У хозяев, которые думают, что они могут обращаться с клиентами так, как они хотят, могут возникнуть проблемы, и если Airbnb не вмешается должным образом, проблемы такого рода будут продолжаться, и это обязательно повлияет на их бизнес. Поэтому я не рекомендую использовать эту организацию, обслуживание клиентов все еще находится в зачаточном состоянии, как видно из этого опыта.

Я использовал Airbnb только дважды. Оба раза я не был доволен обслуживанием. Я регулярно пользуюсь VRBO и Home & Away и никогда не испытывал проблем после нескольких поездок. Что касается Airbnb, мне пришлось отправить несколько писем как на Airbnb, так и на хозяина после отмены нашего последнего бронирования из-за пандемии COVID19. Airbnb затянули с обработкой возмещения, заявив, что это зависит от хозяина, и при обращении к хозяину они отрицали, что им заплатил Airbnb. Отмена была в конце марта, а сейчас июнь, а я все еще не получил возмещение. Хотя, честно говоря, они его обработали, и я должен получить его в ближайшие 15 дней. Однако Airbnb удержал часть моего депозита и взимал с меня плату за налоги, даже если бронирование было отменено. У меня есть ваучер на 500 долларов от Airbnb, которым я вряд ли воспользуюсь из-за текущих проблем на континенте. Ваучер истекает в конце этого года. В целом у меня около трети депозита. Я бы никому не рекомендовал Airbnb для бронирования недвижимости на время отпуска.

В мотеле 6 политика отмены бронирования Covid лучше, чем в Airbnb.

Я использую airbnb в качестве хозяина в течение 2 лет в своих домах в Скоттсдейле и Сан-Франциско. Не каждый гость идеален, но большинство из них - самые замечательные, вдумчивые и интересные люди, которых вы когда-либо могли надеяться встретить. Я завел несколько хороших друзей и встретил поистине удивительных людей.

Деньги тоже неплохие.

Airbnb НАРУШАЕТ Условия использования !!! Я хотел бы обратить ваше внимание на недавний ПОРУЧИТЕЛЬНЫЙ и НЕТОЧНЫЙ обзор, опубликованный недавними гостями в моем ОБЩЕСТВЕННОМ ПРОФИЛЕ на Airbnb (код подтверждения HMARPZYKSB). В этом обзоре меня обвиняют в РАСИЗМЕ, взломе и проникновении в аренду гостя, попытке вымогательства и угрозах. Нет никаких доказательств того, что любое из этих обвинений соответствует действительности. На самом деле все они ложны и были получены только после того, как я открыл дело центра разрешения проблем, чтобы возместить УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ этим гостем моей собственности (Центр разрешения проблем 12795222 Гарантия для хозяев 7787290 Дело разрешения). Этот отзыв является ЯВНЫМ НАРУШЕНИЕМ Раздела 10.2 «Условий обслуживания» Airbnb, в котором говорится, что «оценки и отзывы гостей и хозяев должны быть точными и не должны содержать оскорбительных или клеветнических выражений». Учитывая чрезвычайную серьезность выдвинутых против меня обвинений, я неоднократно обращался в службу поддержки Airbnb с просьбой удалить этот отзыв из моего профиля. Команда обслуживания клиентов отказалась это сделать. И мне также было отказано в доступе к надзорной проверке этого решения. Я долгосрочный СУПЕРХОСТ, с безупречной репутацией 5 звезд отзывов. Мне никогда не приходилось сталкиваться с такими нечестными и ЛИЧНО КОРЧИТЕЛЬНЫМИ обвинениями со стороны гостя в публичных обзорах. Еще больше меня расстраивает отказ Airbnb соблюдать их Условия обслуживания. Кен Диверс

У нас был ужасный опыт. Мы используем это приложение. Мы использовали его во время нашей поездки в Пуэрто-Валларта, Мексика. Хозяин обвинил нас в том, что мы взяли с собой простыни, мы показали свои сумки хозяину, чтобы доказать, что у нас нет одеял. Хозяин снял сумму с нашей кредитной карты, даже зная, что у нас нет одеял. В итоге мы переезжаем в Best Eestern Hotel. Я бы не рекомендовал это приложение, поскольку они не тратят время на изучение хостов и мест, и мы, как пользователи, сталкиваемся с такими рисками и проблемами.

На Airbnb сейчас полно преступников, использующих его для вечеринок с наркотиками, проституции и краж со взломом. 1/4 человек, которые сейчас являются гостями, выкинут у вас дом и будут использовать поддельные данные. Этой службе должно быть стыдно.

Модное и современное офисное здание. Сотрудников угощают восхитительными напитками, закусками и едой.

Благодаря вам такие города, как Барселона, облагораживаются и, как следствие, у них не хватает местных жителей, чтобы их заменили туристы.

Уважаемый Airbnb HQ,

Моя первая попытка использовать вашу платформу не оправдала моих ожиданий. Я молодой человек, и я хотел поехать с друзьями на пару дней, но, поскольку ваша служба позволяет людям дискриминировать 20-летних, я не смог найти хозяина, готового принимать «группы». Хотя в списках указано, что они могут спать до шести человек, они отказались принять меня и моих друзей, потому что у нас нет детей.

Не все молодые люди - дикие хулиганы, которые разрушают собственность, и я считаю этот стереотип оскорбительным. Кроме того, для этого нужны гарантийные депозиты. Хозяева даже заблокировали дни, которые я хотел, поэтому я не мог забронировать их объявление. Другие прямо ко мне не приняли мою группу.

Во-вторых, ваш сайт вводит в заблуждение. Я не должен устанавливать диапазон цен на уровне 300 долларов за ночь, и когда я нажимаю на объявление, цена поднимается до 900 долларов. Я знаю, что есть сборы, но это смешно. Похоже, что ваши хозяева просто пытаются заманить людей, предлагая хорошую цену, а остальную часть своей прибыли получают за уборку, делая ваши модификации практически бесполезными.

Кроме того, тот факт, что хосты имеют право отменить в любое время, является проблематичным. Я мог бы продолжить обсуждение проблем, которые у меня есть с вашей компанией, но это того не стоит.

Итак, по этим причинам я не пользовался вашим сервисом и никогда не буду. Я буду ждать запуска вашего конкурирующего сайта и воспользуюсь их услугами, поскольку они уважают своих клиентов.

У меня были такие же проблемы с одним гостем, ущерб на 30 000 и Airbnb не платит. Кому-нибудь знать номера телефонов менеджеров, пожалуйста ?. Невозможно с кем-то поговорить. У них есть юридический отдел в Европе, всего одна почта !!!
Люди с такой же проблемой или похожей проблемой свяжитесь со мной, пожалуйста, по юридическим причинам, союз - это сила!

1 AIR НЕ ЗАЩИЩАЕТ ХОЗЯИНОВ И РАЗРЕШАЕТ НЕСТАБИЛЬНЫХ ГОСТЕЙ ПОВТОРНО БРОНИРОВАТЬ. ПОЭТОМУ ДРУГИЕ БУДУЩИЕ ХОЗЯИНЫ МОГУТ БЫТЬ В РИСКЕ 2, ОНИ НЕ МОГУТ БЕЗОПАСНЫ, КОГДА ОНА ДОХОДИТ НА ОТБОР ГОСТЕЙ. 3 У них НЕТ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ ЗАЩИТЫ ХОЗЯЙСТВ, КОТОРЫЕ Я ПРОВЕИЛ БОЛЕЕ 120 ПОСЕЩЕНИЙ СО ВСЕГО МИРА, Я СУПЕР-ХОЗЯИН С РЕЙТИНГОМ ОКОЛО 90%

Обслуживание клиентов и поддержка хостов - это шутка. Я принимаю гостей уже 6 лет, и Airbnb не уважает меня.

Мой парень зарезервировал место, и оно закончилось. Отменяя нас, поэтому я создал учетную запись и опробовал ее .. мы нашли ОТЛИЧНЫЙ дом и забронировали три ночи (3 июля - 6 июля) .. хозяин отменил на нас две недели, и мы зарезервировали его чуть больше месяца вперед . Сейчас мы не можем найти место по той цене, которую можем себе позволить (а airbnb дает только 10% «вспомогательный» бюджет, если вы найдете новое место) или рядом с тем, где находятся все остальные, с которыми мы встречаемся. Да, и хлопот с получением нашего возмещения прямо сейчас - отстой ... они должны немного поднять свою ставку из-за того, насколько плохой сервис ... вроде 25% или я минимум ...

Номер телефона этой компании нигде не указан. Непрофессионально. Осторожно!

Airbnb - это полная ШУТКА! Как хозяин, я получаю 1099 Misc каждый год с тех пор, как я начал размещать на Airbnb еще в 2016 году. Теперь внезапно начинается пандемия, и мой аккаунт заблокирован, что означает, что у меня нет доступа к моему 1099 Misc. Я обращался к Airbnb, разговаривая с несколькими представителями с марта. Каждый представитель процитировал один и тот же точный ответ. Извините, что вы заблокировали свою учетную запись, я собираюсь переслать ваш запрос в вышестоящий отдел и пометить его как срочное, кто-то должен ответить вам в течение 24 часов относительно ваших проблем. BS, мне уже несколько месяцев не перезвонили! Я нахожусь в момент, когда я готов купить рейс до Сан-Франциско из округа Колумбия за 500 долларов, чтобы получить мои 1099 Misc, но подождите, я говорил сегодня с представителем Airbnb, спрашивая, могу ли я посетить здание штаб-квартиры, чтобы получить мои 1099 Misc, конечно у представителя не было ответа для меня. Так что теперь я не могу получить обратный звонок от менеджера по делам, и я не могу лететь в штаб-квартиру, потому что, возможно, я просто трачу свое время и деньги. Итак, я со своим 5-летним сыном во время пандемии не могу подать свой подоходный налог за 2019 год. Невозможность подать заявление на пособие по безработице. Невозможность подать заявку на ссуду для малого бизнеса. Все потому, что Airbnb не может разблокировать мою учетную запись, чтобы я мог получить доступ к моему 1099 Misc. Эта пандемия была достаточно стрессовой, и Airbnb добавил стресса! Я сдаюсь!!!

Красивый дизайн интерьера, как и следовало ожидать от Airbnb

Я был хозяином airbnb в течение 8 лет и гостем дольше, поэтому я больше не доверяю airbnb и советую людям ОСТОРОЖНО относиться к их сомнительной деловой практике. Мы останавливались в airbnb на Антибах, и все было нормально. Однако кровать в главной спальне была сломана еще до нашего приезда. Потому что изголовье упало при прикосновении. Мы посмотрели на него, и он был сломан в двух местах. Мы сказали хозяйке, которая откровенно сказала нам, что она собиралась попытаться заставить airbnb заплатить за это и, таким образом, собиралась подать заявку через airbnb, потому что она пыталась стать airbnb plus, и она знала, что они заплатили хозяевам деньги для покрытия определенные вещи.

Что ж, после получения претензии, в которой она солгала airbnb, утверждая, что мы сказали, что это наша дочь сломала кровать (мы никогда не заявляли о таком), мы написали свой ответ, который был правдой, написанной выше.

Примерно через неделю я получил сообщение от airbnb о том, что они взимают с нас ВСЮ сумму денег (почти 400 долларов США). Я написал, чтобы оспорить это, и они сказали мне, что больше не будут отвечать ни на какие сообщения. Самое безумное, что это была история «он сказал, она сказала». Тот факт, что я знаю, что хозяин солгал airbnb, прямо говоря мне, что хочет, чтобы airbnb дал ей деньги, хотя она и дала нам для начала сломанную кровать, - это то, чему airbnb должен просто довериться мне. Но я могу только представить, какую ложь сказал о нас хозяин airbnb, хотя на самом деле мы НИЧЕГО не сделали, чтобы разбить постель. Мы просто использовали его по прямому назначению. Поэтому я могу только констатировать, что airbnb не заботится о своих гостях и пытается успокоить хозяев. Мы ни за что не должны платить деньги, не говоря уже о ВСЕХ. Может быть, если бы они пошли на компромисс, я бы не был так рассержен, хотя это все равно было бы несправедливо, потому что нам дали сломанную кровать, но, по крайней мере, для ситуации "он сказал, что она сказала" это было бы больше смысла от Перспектива airbnbs.

Как я могу снова доверять airbnb? Любой хозяин может просто соврать, что гость что-то сломал, и заставить гостя за это заплатить. К тому же airbnb НЕ поддерживает вас в качестве гостя. Компания скрывает свои споры.

На данный момент я живу в новом airbnb, у которого плохая конструкция почти для всего. Я подключил свой компьютер, и когда я отключил его, розетка выскочила из стены. Душ не работает должным образом. Что мешает хозяину свалить вину на меня (гостя) и заставить меня за это платить?

Я понял, что из-за головной боли, лишнего стресса и хлопот airbnb того не стоит. Есть и другие сайты. Они только что потеряли давнего клиента. Не верь им.

Я много раз жил на Airbnb, но это определенно ненадежно. Хозяин может отменить за несколько дней до прибытия и избежать наказания НУЛЕВЫМ штрафом. Со мной случалось много раз. Тем самым они побуждают хозяев отменять бронирование без всякой причины, разрушая планы путешественников. Они должны заставить хозяев нести ответственность, применяя огромные штрафы за отмену! Потому что теперь я как будто решил устроить вечеринку в своей квартире в эту пятницу, а ваше бронирование уже на подходе. Так что я просто отменю это. Airbnb сейчас - это русская рулетка.

Я не мог увидеть дом до того, как переехал по приезду, дом красивый, но кровать в комнате, которую я снимал, была детской кроваткой, матрас был таким тонким, что я чувствовал себя так, будто сплю только весной, мне было трудно чтобы изменить положение себя в постели, вот насколько плохой была кровать

крайне бюрократическая компания. Это драма, что они оплачивают проживание гостя. Я прошел почти 1 месяц, но до сих пор не могу получить деньги. Стыд

У Airbnb очень плохое обслуживание и поддержка хозяев / владельцев недвижимости, никто не отвечает на телефонные звонки, в случае повреждения имущества гостями невозможно получить возмещение.

Я пользовался Airbnb много лет! Я впервые посетил штаб-квартиру! Мне очень нравится дизайн интерьера, не могу сказать, что это офисное здание!

Я очень недоволен своим опытом работы с Air B&B. Я забронировал его на 3 недели, что обошлось мне почти в 500 долларов, а затем, когда я попросил вернуть деньги из-за covid-19, никто не ответил, хозяин вернул мне только 50% моих денег, хотя это было за 7 дней до того, как я должен был зарегистрироваться, я не рекомендую их они нечестны Я думаю, что это афера, как они могут забрать мои деньги, когда я даже не приблизился к своей дате входа из-за covid-19 не по моей вине, я заслуживаю полной компенсации. Больше никогда не буду бронировать у этой компании. Я их не рекомендую.

Моя жена получила 920 долларов в этой компании, и у нее даже нет аккаунта, и она не собиралась пользоваться услугами air bnb. Номер ее карты был украден и использовался для размещения в Air BNB. Служба поддержки была ужасной, и никто не ответил, собираются ли обвинять людей, как будто Air BNB является частью аферы. Я не буду пользоваться вашим сервисом и расскажу всем.

По внешнему виду не знаю, что это офис Airbnb. Офис 1-й этаж - это открытое пространство, и это общественная зона, так что любой может им пользоваться. Есть также туалет, ресторан и общественный Wi-Fi. Для входа в офис необходима регистрация, а если вы бронируете заранее или знаете кого-то, предъявите удостоверение личности и наклейте на него наклейку. Несмотря на то, что мне разрешили увидеть внутреннюю часть офиса, я в точности ощущаю мир воздушного шара своей кожей. Каждый конференц-зал спроектирован с учетом тематики каждой страны, и кажется, что сложно конкурировать в компании за постоянный доступ к любимому конференц-залу.

обслуживание клиентов ужасное. пытался позвонить несколько раз и продолжал откладывать трубку.

Скопировано из отзыва, предоставленного на сайте Air BnB в моем профиле: «Персонал службы поддержки предоставляет непоследовательные сведения об отмене бронирования по смягчающим обстоятельствам. Дважды звонила моя жена и один раз я за последнюю неделю, чтобы отменить бронирование и попытаться получить возмещение. Моя жена оба раза сказали, что она получит устный перезвон в течение 24-48 часов, чтобы проверить детали отмены и возврата, но не сделала этого. Мне сказали, что, поскольку бронирование уже прошло, теперь никто не может помочь, но я должен получить перезвон без временных рамок . Ложь, сказанная моей жене, и неспособность людей санкционировать отмену и возмещение в основном говорят мне, что я больше не могу доверять вашему бизнесу, и у вас нет реального действующего процесса для учета смягчающих обстоятельств. Я буду публиковать отзывы на нескольких сайтах чтобы никто другой не был обманут вашим теневым бизнесом ".

Это афера! Airbnb блокирует честные негативные отзывы о квартирах. У людей складывается совершенно неправильный и излишне радужный вид на предлагаемые квартиры. Ужасный опыт. Я никогда не буду использовать их снова.

AirBNB ужасен и не соответствует их маркетингу. Я не в восторге и не впечатлен их платформой и обслуживанием клиентов.

Я запланировал 17-дневную командировку DoD в мае 2020 года. Из-за Covid Министерство обороны отменило все поездки. Следовательно, я отменил поездку и попросил вернуть деньги. Я предоставил приказ Министерства обороны, письма на фирменных бланках компании, подтверждающие отмену мероприятия, предоставил идентификатор федерального контракта, чтобы они могли подтвердить, что моя фирма заключила государственный контракт. Я провел несколько телефонных звонков и обменивался многочисленными сообщениями со службой поддержки клиентов, поскольку их политика в отношении смягчающих обстоятельств специально предусматривала возмещение расходов в связи с постановлением правительства. AirBNB все еще нуждался в дополнительной документации. Не думаю, что им будет достаточно документации.

О ... Мне не вернули деньги. Если это было непонятно.

Будьте готовы к тому, что хозяин отменит бронирование за час до заезда и выспитесь на улице! И он не получает никаких штрафов!

МЫ ЛЮБИМ AirBnB. Мы использовали этот замечательный бизнес для бронирования комнат, квартир и домов по всему миру! Ирландия и Северная Ирландия, Амстердам, Нидерланды и Мауи, Гавайи! Такой отличный опыт. Спасибо!

Просмотрев обзоры, легко увидеть, что именно сюда люди приходят жаловаться. Я оставлю здесь свои комплименты. Этим летом у меня были очень приятные впечатления от Airbnb. Моя семья и я останавливались в 5 разных домах, и все они были потрясающими. Я видел, как могут возникнуть проблемы. Будьте осторожны и читайте отзывы хозяев / людей. Вы рискуете, принимая запрос от человека, у которого нет отзывов. Оценка риска - это главное в игре.

Человеку, у которого возникла проблема с доказательством того, что ваш дом пахнет травкой: положите в коробку постельное белье и отдайте ему. Выпустите дым в банку и отправьте им по почте. Представлять доказательства - это немного смешно. Лучшее решение для вас - подать заявление в полицию. Затем отправьте им отчет. Попросите надежного человека, не заинтересованного в этом вопросе, сделать заявление.

Служба поддержки клиентов не существует. Я несколько раз пытался связаться с Airbnb по вопросам, связанным с моими бронированиями, но они не отвечали. Я знаю, что бронирование Airbnb привлекательно из-за простоты и цены, но будьте осторожны, если с бронированием что-то пойдет не так.

Пытался остановиться на Airbnb в Майами. Короче говоря, список был незаконным, и появились полицейские, а это означало, что мне нужно было найти другое место, чтобы остаться в списке. Представитель Airbnb сказал мне, что позвонит мне в течение часа. Я ждал больше 4 часов, пока не стемнело.

Мне потребовались месяцы общения, чтобы они предоставили решение, которое было даже не полным возмещением, а купоном, срок действия которого истек. Я попросил их хотя бы вернуть его в качестве кредита на поездку, так как я почти никогда не путешествую дольше, чем на несколько дней, кроме того времени в Майами, но они сказали, что «не могут этого сделать».

Я был суперхозяином в течение многих лет, но такое бескорыстие, которое доходит до грубого «обслуживания» клиентов, просто раздражает меня. Если они не соберутся вместе, я как можно скорее найду альтернативу.

Я не могу проверить свои сообщения для людей, которые ищут аренду. Это требует внимания НЕМЕДЛЕННО !!

Я был в офисе Airbnb несколько раз и должен сказать, что мне нравится то, что я видел в нем.

Я в ужасе! Их реакция на изменения в поездках и отмены из-за COVID-19 отвратительна! Если они будут продолжать неправильно управлять этой ситуацией, как они это делают, на их руках будет огромный коллективный иск. То, что они делают, в корне неверно.

При отмене они выдают либо небольшую, ничтожную и, откровенно говоря, оскорбительную сумму денег, либо туристический ваучер на полную сумму, который в основном представляет собой кредит магазина. Чтобы получить полную скидку, они требуют, чтобы вы отправили правительственные документы, подтверждающие, что вы не можете путешествовать. Тот простой, доказанный факт, что COVID-19 может не проявлять симптомов, но все же может распространяться, должен быть достаточным доказательством. Вместо этого они намекают, что путешествовать по-прежнему совершенно безопасно, если только правительство прямо не заявило вам об обратном. Это нелепо.

Руководителям AirBnB должно быть стыдно за себя. Ваше гнусное решение продемонстрировать отсутствие реалистичного сочувствия и понимания в это время будет стоить вам очень дорого в виде потери большого количества постоянных клиентов и / или денег. Я никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и буду поощрять каждого человека, с которым я общаюсь, делать то же самое. Если я не получу возмещение в полном объеме, я подам все необходимые судебные иски в связи с корпоративным неправомерным поведением и небрежностью.

Я использую HomeAway, VRBO, Flipkey, TripAdvisor или Booking.com и рекомендую двигаться вперед.

Расовая дискриминация, меня несколько раз отвергали, потому что я не белый. Политика AIRBNB - отстой, поддерживает расовую дискриминацию.

Недавно мы останавливались в Green Haven в Dandenongs Vic Aust. Дом был очень домашним и чистым, плюс отличная обстановка, очень понравился дровяной камин и большой бильярдный стол, плюс завтрак "шведский стол" в PJ's, который был включен, были приятным штрихом. Незначительные элементы, требующие внимания, - это дверь с задним стеклом, которая не открывается, защелка не работает, все внешние двери не могут быть заперты, поэтому вы можете получить доступ с обеих сторон. По прибытии в этот район у нас отключили электричество, так как свет не горел, мы искали свечи или факелы, но батарея фонарей была разряжена, а на табличке говорилось, что свечи нельзя? Подъездная дорога была очень крутой, и на обычных транспортных средствах было очень трудно ехать вниз и вверх из-за глубоких выбоин / гравия.
Адрес был указан как Old Sherbrooke Rd, но это не обнаружилось ни в одной системе навигации. Хаус находился в Брейсайде? Остановился бы снова и рекомендовал бы друзьям.

С уважением, Стивен МакГи

Высокий атриум, залитый естественным светом, так что даже в самые мрачные дни атриум AirBnB поднимает настроение. Приятное общественное пространство, где и отдельные люди, и группы могут собираться и наслаждаться конструктивным взаимодействием. Такие компании, как Airbnb, вдыхают новую жизнь в SOMA.

Удачи в общении со всеми, кто что-нибудь знает. У нас было ужасное место, за которое мы заплатили, и заставить их вернуть деньги было похоже на вырывание зубов.

Парковка может быть проблемой! Один в офисе - прекрасный пример брендинга и организационной культуры. Хорошие офисы, отражающие суть Airbnb.

Ужасное обслуживание клиентов. Они не позволят вам поговорить с руководителем. Они только передадут вас другому некомпетентному человеку. Они не могут решить простые проблемы. Это кошмар. Используйте VRBO или дома. У меня было несколько списков в течение нескольких лет, и у меня есть рейтинг A + и superhisr. Они испортили мою учетную запись и удалили все мои объявления. Я звонил в корпоративный офис миллион раз, и мне постоянно приходят службы поддержки, которые отказываются направлять меня в штаб-квартиру. Я просил супервайзера за супервайзером, никто мне не перезвонит, прошли дни, и я упускаю все свои бронирования, и теперь люди, которые забронировали, звонят мне без перерыва, желая узнать о проблемах, поэтому я должен рекомендовать их на HomeAway и другие веб-сайты. Поначалу Airbnb был великолепен, но теперь это полная шутка и кошмар. Они тоже ждали недели, прежде чем переводить платежи на мой счет. Не используйте их. Я настоятельно рекомендую другие компании, такие как HomeAway и VRBO.

Головной офис Airbnb. Каждый конференц-зал оформлен как дом, размещенный на Airbnb. Здание огромное и открытое. Вам нужно знать кого-нибудь в Airbnb, чтобы сопровождать вас.

Ищете большой и уютный зал в Сан-Франциско? Добро пожаловать в офис Airbnb. Плюс здесь есть киоск с кофе и закусочной и забавная комната с резиновыми мячами.

Гораздо больше, чем простая платформа для поиска места для сна. AirBnb и AirBnb Human делают их уникальными.

Если есть выбор на минус (-) пять звезд, отдадим именно этой компании! Их представители по обслуживанию клиентов горды и грубы, мы не знаем почему, но теперь это временно модная компания. Мы новичок на их веб-сайте и пытались зарегистрироваться в качестве владельцев недвижимости для аренды на время отпуска, но у нас не было возможности завершить регистрацию, даже после того, как мы ответили на их личные вопросы! Они пообещали, что их служба технической поддержки свяжется с нами для решения проблем, но мы получили снисходительный и оскорбительный ответ, в котором говорилось, что они «навсегда деактивируют наше право на использование их веб-сайта!» Очевидно, если вы пожалуетесь на эту компанию, они вас заблокируют. Это произвольное обращение заставило нас перейти на TripAdvisor.

Прикрепил свой «ПЕРВЫЙ и ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ответ нам»
-------------------

С сожалением сообщаем вам, что после полной проверки вашей учетной записи мы определили, что вы нарушили наши Условия использования. Из-за этих нарушений мы решили, что в интересах Airbnb и пользователей нашего сайта удалить ваш профиль из сообщества Airbnb.
Кроме того, мы надеемся, что вы понимаете, что это решение осуществляется по нашему собственному усмотрению и что мы не обязаны давать объяснения относительно действий, предпринятых в отношении вашей учетной записи. Кроме того, мы любезно отмечаем, что мы не несем никакой ответственности перед пользователем в отношении деактивации или отмены его или ее учетной записи.
В соответствии с нашими Условиями обслуживания Airbnb оставляет за собой право принять окончательное решение по таким вопросам, и это решение не будет отменено. Мы приносим извинения за возможные неудобства и должны сообщить вам, что в дальнейшем мы больше не сможем помогать вам с вашей учетной записью.
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей нашего Справочного центра для получения дополнительной информации.
С уважением,
Скотт М

Ужасное обслуживание клиентов. Говорят, что они здесь, чтобы защитить гостей от плохих хозяев, но на самом деле они здесь, чтобы просто тащить вас за собой, пока они ничего не делают. Я разговаривал по телефону с шестью разными менеджерами AirBnB о проблемном хозяине, который полностью не отвечал в течение нескольких недель после бронирования. Кажется, что каждый менеджер по моему делу знает о моем деле меньше, чем предыдущий, и теперь мой «расширенный» менеджер по делу недоступен даже для других агентов AirBnB. AirBnB ничего не сделал, кроме как неоднократно продлевал мое время ожидания. Между тем я не могу забронировать новое бронирование, а количество свободных мест уменьшается и растет в цене.

Эта компания предоставляет отличные посреднические услуги для путешественников и хозяев. Однако некоторые законы должны быть более полными и прозрачными перед их применением.
В целом, отличная бизнес-идея и огромное расположение штаб-квартиры.

Дважды отключался в процессе ожидания ... но один раз - кусок пирога. Мой запрос был обработан быстро и качественно. Поговорил с "с ней" гал. Совсем не похоже на то, чтобы иметь дело с неорганизованным, недружелюбным, сводящим с ума трудным .... Убер!

Я ТАК разочарован Air BnB! Не могу поверить, что им удалось так долго оставаться в бизнесе!
Сначала у меня был гость, остановившийся на 45 дней. Через 30 дней пребывания я получил электронное письмо от Air BnB, в котором говорилось, что у них возникли проблемы со сбором второго платежа и что Air BnB не несет ответственности! Неужели гость может проживать без оплаты и Air BnB ответственности не несет ?! Что может удержать того, кто хочет Сэма, от повторения этого снова и снова ?!
Во-вторых, еще один совершенно отдельный инцидент: гость нанес огромный ущерб! У нее были две маленькие собаки, которых мы разрешили. Мы отправляем много фотографий, квитанций, счетов за обслуживание окрашенных ковров и т. Д. Air BnB в одностороннем порядке приняла решение НЕ допускать выплаты нам каких-либо средств из Гарантийного депозита. Когда я попытался спросить об этом и попытаться обсудить с ведущим, мне сказали «двигаться дальше», что этого не произойдет! Мы съели весь этот ремонт!
Наконец, мы также используем HomeAway, и они великолепны! Вот что они делают / разрешают, чего не делает Air BnB: добавление дополнительных сборов за дополнительные услуги, включая НАЛОГ НА ПРОДАЖУ, который требуется в большинстве городов; домовладельцу выплачивается предоплата перед прибытием гостя! Существует вариант страхования от повреждений, который позволяет нам, как домовладельцу, предоставить любую сумму (даже такие мелочи, как разбитые кружки или запачканные наволочки) для получения возмещения. Есть много других мелких причин, но я закончу тем, что НАМНОГО проще дозвониться до номера службы поддержки HomeAway, не оставаясь на связи навсегда !!
ОЧЕНЬ разочарован в Air BnB!

С Airbnb ужасно иметь дело! Большинство представителей плохо владеют английским языком. Я звонил 5 раз, чтобы попытаться исправить проблему в моей учетной записи. Я предоставил код подтверждения, который вызывает учетную запись с моим правильным именем и номером телефона, но у нее есть адрес электронной почты, который мне не принадлежит. Они хотят, чтобы я подтвердил адрес электронной почты. Понятия не имею, что у них есть. Они также отказываются связывать меня с руководителем, если я не могу подтвердить свой адрес электронной почты. У меня уже было списано 1045,10 доллара с моего банковского счета, но они продолжают говорить мне, что у меня нет бронирования. Похоже, у меня нет другого выбора, кроме как позвонить в банк и оспорить эту комиссию!

Я оставил 500 долларов наличными в бумажнике, который оставил во время одного из своих приездов. Хозяйка призналась, что нашла мою вещь. Все это было задокументировано на сайте электронной почты airbnb, но она хотела вернуть его только по почте. Так как вы не можете отправлять деньги по почте, я пожаловался на airbnb. Это было больше месяца назад, и мне никто не перезвонил. ВСЕГДА есть куратор по делу, он всегда отмечен как срочное, но обратных звонков нет. Тем временем Airbnb удалил все мои сообщения, и теперь они удалили мою учетную запись! Я подал жалобу в Better Business Bureau и подумываю обратиться к юристу.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ AIRBNB !!

Я забронировал номер утром 10 января 2019 года на даты с 1 по 4 февраля 2019 года в Атланте, штат Джорджия. Вскоре после этого я получил электронное письмо от хозяина, в котором говорилось, что она хочет изменить мое бронирование, чтобы она могла увеличить цену, так как это были выходные Суперкубка. Мне было предложено принять или отклонить повышение цены в электронном письме, на которое я отклонил предложение, поскольку повышение цен после бронирования бронирования является нечестной деловой практикой. Затем хозяин решил отменить мое бронирование, потому что я был твердо против ее попытки взвинчивания цен. Представитель Airbnb заверил меня, что хозяин будет должным образом наказан за отмену бронирования, что было единственно правильным, тем более что попытка занижения цены клиента не является веской причиной для отмены бронирования. По словам представителя, хозяин получит штраф в размере 100,00 долларов США, и ему будет отказано в размещении своей собственности в период моего бронирования, что приведет к убыткам со стороны хозяина. Это решение не только помогло мне почувствовать себя лучше, но и заставило меня почувствовать, что Airbnb - это компания, которая ценит своих клиентов и не потерпит отмены бронирования хозяином. Как я скоро узнаю, Airbnb не поддерживает их политику. Несмотря на вопиющее нарушение правил, Airbnb не только отозвал штраф хозяину, но и позволил ей повторно выставить ту же недвижимость на даты, которые я забронировал через несколько минут, при экспоненциальном росте цен, которого хотел хозяин. Таким образом, по сути, этот хозяин нарушил их политику и был за это вознагражден, а не оштрафован. Это был также третий раз, когда хозяин отменил бронирование, поэтому она была не в первый раз. Это было мое первое бронирование на Airbnb, и эта компания произвела на меня ужасное первое впечатление. Им следовало соблюдать свою политику, оштрафовать хозяина и не позволять ей повторно выставлять свою собственность, особенно по недействительной причине! Это всего лишь 10 января 2019 года. Таким образом, у Airbnb есть достаточно времени, чтобы убрать это объявление с дат, которые она не может указать из-за отмены моего бронирования (1-4 февраля 2019 года).

Моя семья и я остановились в доме Энтони Рамиреса по адресу: 91 Kenrock, SA, TX. Он соврал в своем обзоре обо мне. Он обвинил нас в том, что мы испачкали его диван, и, конечно же, AirBnB встал на его сторону. Это стоило мне дополнительных 90 долларов. Я оставил ему хороший отзыв, хотя в доме не было удобной кровати и только одна настоящая кровать была в плохом состоянии. Я должен был заплатить за сообщение и посетить моего мануального терапевта после пребывания там. Я ожидал приятного опыта, когда я мог бы быть со своей семьей, пока мы были там, чтобы навестить еще одну семью. Паршивый, паршивый, паршивый опыт. Гнилой придирчивый, заносчивый хозяин. Осторожно. Энтони - лжец и мошенник.

Очень плохо - супер-хозяин никогда не получает ответа от человека ?!

Вот как AirBNB находится в курсе последних новостей о технологиях. Если вы недавно не использовали AirBNB и не знаете, какую кредитную карту вы использовали в последний раз с ними ... 4 года назад !! ... у них нет возможности повторно отправить вам сброс пароля. И их веб-сайт настолько плохо запрограммирован, что сколько бы раз вы ни запрашивали электронное письмо для сброса пароля, оно никогда не приходит. Становится еще лучше, они буквально спрашивают, какой у меня номер подтверждения с моего последнего AirBNB ... 4 года назад ... Серьезно? Зачем мне хранить номер подтверждения бронирования на airbnb, сделанного 4 года назад! КАКАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ. Таким образом, для человека по адресу 357 Main Street, Cold Spring, NY, AirBNB стоил вам 4-месячного бронирования.

Один из владельцев пляжа в Санкт-Петербурге потерял возможность арендовать свою квартиру из-за политики Airbnb, требующей от меня всего, кроме моего номера социального страхования. Действительно агрессивная регистрация для использования сервиса - я идиот, если предоставлю вам все свои контактные личные данные! Не веду дела с Airbnb!

Кто-нибудь дома? Никто не отвечает ни на какие заявки в службу поддержки. Не уверен, что они закрывают двери, но не рискуйте остаться с ними.

Эта компания не слушает своих клиентов и поощряет нечестные действия, такие как необоснованные требования о возмещении убытков и невозможность услышать их. Мой совет: никогда не сдавайте в аренду на Airbnb.

долгое время ожидания обслуживания клиентов, но отличный сервис

Мой профиль просто перестал работать. Я не могу бронировать места или отправлять сообщения хозяевам. Трижды я отправлял сообщение в службу поддержки, и только два раза мне отвечали, что мне кто-то поможет. Два месяца спустя и ничего. Тем не менее я не могу использовать профиль, поэтому мне просто нужно удалить его, и я никогда не буду создавать новый. Держитесь подальше от airbnb, потому что они вам не помогут. Вы сами по себе, если есть большие проблемы.

Невозможно связаться с любым корпоративным представителем. Это худшая компания, с которой я сталкивался за 35 лет путешествия. Было бы глупо вести дела с Airbnb.

Гммм ... с чего начать ... Я впервые принимаю гостей на Airbnb .. мое объявление было арендовано на 6 месяцев в ноябре, и это здорово ... однако Airbnb прислал мне отчет о прибылях и убытках на всю сумму, когда я только получать ежемесячные выплаты за ноябрь и декабрь .. Я звонил 4 раза по этому поводу, каждый раз бегал и говорил 4 раза, что кто-то позвонит мне ... на самом деле я сейчас в ожидании, потому что они ищут адрес для мне отправить мою жалобу. Далее у меня были большие трудности с арендатором. Airbnb звонил им, но никогда не связывался со мной ... ужасно вести дела с ... эта информация важна для моих налогов. Так что мне придется пойти на BBB. Я думаю, потому что ни у кого нет ответов.

airbnb занимается мошенничеством со своей политикой отмены и смягчающими обстоятельствами. Они не будут записывать то, что они говорят мне по телефону, но обещали сделать это как минимум 7 раз с 4 разными агентами. Какая настоящая компания так работает. Когда вы бронируете, они представляют график платежей первого платежа, а затем второго платежа вместе с датой отмены для 100% и 50% возврата. Забудьте о 100% -ной дате - ее даже не следует размещать там, потому что вы также должны отменить в течение 48 часов после бронирования, так зачем вообще ставить дату
НО
это полностью нечестная отмена на 50%. В них указана дата, в которую вы можете отменить. Я пытался отменить заказ более 5 дней назад, но получал только 19 долларов из 375, которые я им дал - вряд ли 50%. Они заявляют, что деньги за проживание, которые будут возвращены, «означают», что гость должен был бы заплатить их полностью изначально - если это так, то 1) почему они указывают дату отмены с указанием возмещения 50% на странице, которая имеет график платежей 2 И нигде не указано, что выплаченная сумма изначально определяет, можно ли вообще получить возмещение - и это объяснение, которое они дают по телефону, НИГДЕ в письменной форме. Итак, после 10 телефонных звонков и многочисленных электронных писем я сказал, что просто напишите в письме то, что вы мне объяснили, и я отменю - они сказали, что будут, но они этого не делают. Итак, ПОЧЕМУ это? Я уже заплатил половину арендной платы, и они не вернут, так почему я должен отменять, если это очевидный обман, и они удваивают свои деньги.
Наконец, они сказали, что я могу иметь право на «смягчающие обстоятельства», такие как заболевание, поэтому 1) я спросил, кто принимает такое решение? их небольшая группа на Филиппинах делает это, очевидно, я затем рассказываю им о своем заболевании и спрашиваю, соответствует ли оно критериям - они не могут сказать мне этого, пока я не отменю.
Я просто жду, когда один из них изложит в письменной форме «политику» отмены, как мне было сказано. Почему они говорят, что сделают это, а не делают? Я единственный, кто видит здесь мошенничество?

Обслуживание такое плохое. Описание не соответствует действительности, и они не взимают плату ни за что.

Худшая платформа. Огромные комиссии, плохой сервис, фотографии не соответствуют объекту

Компания - это афера. Я установил канадскую валюту, все объявления указаны в канадских ценах. Но когда я забронировал номер, мне заплатили в США. После непродолжительного обсуждения расхождения. Они обвинили меня в обмене валюты на американскую. Я не согласился с тем, что изменил его, и Airbnb написал: «Могу вас заверить, что он был выбран от вашего имени». Итак, вы ВЫБРАЛИ его от моего имени. Зачем? Ты можешь заработать на мне так много денег. Спросите Uber. Как я и сказал. Разница составила 400 долларов. Я считаю это плохим свиданием за 400 долларов. Я больше не хочу тебя видеть. Может быть, на вашем суде.

Одно из самых красивых технических зданий, в которых я был! Еда и закуски были средними, но оформление коридоров и конференц-залов было очень привлекательным и интересным.

Я медсестра, которая приехала из Тусона, Аризона, чтобы работать на линии фронта с Covid-19. Я арендовал Airbnb, который рекламировался как частная студия. Место было совсем не частным. Я связался с хозяином и airbnb во второй день со своими проблемами, заявив, что мое положение очень напряженное и эмоционально истощающее. Я сообщил им, что мне необходимо иметь личное место, чтобы иметь свободное время, и что мне нужен отдых. Я не мог остаться, тем более что мой сон прерывался. Airbnb снял с меня 2300 долларов за 6 ночей, сказав, что я забронировал номер на 2 месяца, и это была политика не возврата. Я потратил часы за часами своего свободного времени, пытаясь решить эту проблему. Я несколько раз просил Корпорацию связаться со мной. Я также подал 2 жалобы в Better Business Bureau с просьбой разрешить проблему и попросить компанию связаться со мной. Я также попросил их быть добрыми и подумать о том, что я переживаю.
Я приехал, чтобы бороться с кризисом Covid, и теперь с гостиницей, которую я должен был арендовать, и 2300 долларов, которые мне взимал airbnb, обходятся мне более чем в 7000 долларов из собственного кармана. Это очень плохо, и это недостаток сострадания или доброты во время такого кризиса, особенно когда мы на передовой.

Не смотрите на азиатку, иначе они откажут вам в обслуживании

Номер службы поддержки НЕ существует. Первый раз был на удержании на 23 минуты; 2-й раз 40мин. Мне нужно отменить бронирование, и на сайте мне сказали обратиться в «службу поддержки».

Я останавливался у хозяев Airbnb в США и на Бермудских островах. Действительно положительные впечатления, и хозяева были потрясающими. Если вы находитесь в Сан-Франциско, обратите внимание на садовую стену в вестибюле штаб-квартиры и свет в облаках для пинг-понга.

Итого сдирать !! Хозяева не пустят вас на место, если вы не дадите им дополнительные деньги. Хозяин только что отменил мое бронирование на рождественские выходные, потому что я бы не заплатил наличными более чем вдвое больше, чем за ПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ! (в канун Рождества, как библейски!) Airbnb сказал, что они ничего не могут сделать. Даже не помог бы найти новое место поблизости. Отправил мне электронное письмо со скидкой 15 долларов на следующее бронирование, о, вау.

AirBnb может меньше заботиться о своих клиентах. Мне пришлось привлечь BBB, чтобы наконец решить эту проблему. Весь процесс занял 9 месяцев!

После бронирования на Airbnb я и еще 3 гостя должны были остановиться по адресу 65 Verde Valley School Road A9, Седона, Аризона 86351, США, с 31 августа 2018 года по 3 сентября 2018 года.

Когда мы приехали на место, состояние было не таким, как было обещано.
Во-первых, квартира была грязной. Сюда входят шерсть домашних животных на полу / мебели, грязные ковры со значительными пятнами на них, кондоминиум пахнет мочой домашних животных и засохшие корма на поверхностях шкафов / дверей.
ручки. Во-вторых, система кондиционирования / испарительный охладитель не работала. От владельца была записка о том, как пользоваться термостатом; однако, посидев в кондоминиуме 30 минут, он
не остыть, и мы не могли почувствовать ветер / воздушный поток. Оконный кондиционер также не работал, и в доме было жарко по прибытии, хотя условия квартиры обещали 70 градусов по Фаренгейту. Владелец проинструктировал нас не открывать окна или двери, чтобы впустить ветер, поэтому температура была очень неудобной. Погода за пределами кондоминиума показалась нам более сносной. В-третьих, кондоминиум не содержался в рабочем состоянии, и в нем было сломано несколько удобств, кроме оконного кондиционера и испарительного охладителя. Ящики на кухне были сбиты с толку и выпадали из шкафов. Холодильник потерял питание, и в морозильной камере был кусок льда, который не давал нам уверенности в том, что он будет хранить или охлаждать нашу еду должным образом. Наконец, квартира была устаревшей. Хотя это может показаться поверхностным, оно не было изображено точно
на фотографиях, перечисленных в Интернете. Матрасы кровати были комковатыми, и вы могли видеть вмятины от использования. Постельное белье и полотенца по всему дому были изношены, покрыты слоями, тонкими и разваливались. Мебель была грязной, изношенной и потертой.

Учитывая эти условия и тот факт, что я путешествовал с маленьким ребенком, я не мог оставаться в месте, которое могло поставить под угрозу здоровье и безопасность нашей путешествующей группы. Я связался с Evolve через сайт / приложение Airbnb сразу после прибытия в квартиру из-за состояния. Вся моя путешествующая группа согласилась, что состояние было обещанным или безопасным. Я не получил ответа или контакта от Evolve в течение 2 дней после первоначального запроса, хотя время ответа было обещано в 24 часа. У нас было довольно много разговоров, в ходе которых я сообщил им о состоянии квартиры, отправил им фотографии (неоднократно), а затем, наконец, пришлось оспорить обвинения. Общение проходило с 31 августа 2018 г. по 6 сентября 2018 г.

Видя, что моя проблема не решается, я связался с Airbnb, чтобы получить помощь. Мне сказали, что я должен нажать на их сайте «Привлечь Airbnb», и следующим ответом было, что они не могут помочь и оставить отзыв, если я хочу. Кроме того, я отправил фотографии через их
веб-сайт / приложение, которые не были отправлены в Evolve (компания по аренде / хосту), которая затем задерживала получение важной информации вместе с необходимостью отправлять изображения непосредственно им.

Центр разрешения проблем / «Привлечь Airbnb» настроен неправильно, потому что не предоставляет хозяину информацию, которая им нужна своевременно для решения проблемы, и тратит время клиента, если он фактически не может решить проблему. . Кроме того, я попросил удалить это объявление и запретить Evolve размещать его на своем веб-сайте, так как расположение было небезопасным, а квартира не соответствовала рекламе. Список и компания все еще доступны на сайте Airbnb.

К сожалению, мы не смогли решить эту проблему. Мне пришлось связаться с BBB, чтобы AirBnb наконец отреагировал на этот вопрос. Мне пришлось послать документацию 4 раза, прежде чем я, наконец, позвонил в BBB и сказал им, что запрошенная документация была отправлена, что позволило им поднять жалобу на следующий уровень. Только после последней эскалации AirBnb, наконец, попытался решить проблему.