Alaska Sales and Service Обзор

Я был очень доволен своим опытом. Между Анной и Карлом они сделали мое время комфортным, поскольку я не поклонник продавца.

Компания Alaska Sales всегда старается привлечь меня и позаботиться обо мне.

Жадель направила меня к Виталию в отдел продаж. Я живу на острове, в 250 милях от автосалона, поэтому покупка через FaceTime была для меня первой. В течение часа я начал процесс покупки своего новенького Trax. Документы были отправлены на следующий день через Alaska Air Goldstreak, я подписал их и вернул на следующий день. Этот первый опыт покупок в FaceTime от начала до конца прошел быстро, легко и без усилий. Спасибо Жадель, Виталию и команде продаж !!!

Отдел продаж Alaska не несет ответственности за повреждения вашего автомобиля, когда он находится в их магазине! Их шиномонтажный станок, по-видимому, НЕ может повредить обод. Если после замены шины у вас есть повреждение обода. Это потому, что вы наехали на бордюр или на выезде из выбоины. Всегда проверяйте, возвращен ли замок вашего колеса в ваш автомобиль, а также убедитесь, что они снова надели колпачок на шины. Если они отсутствуют, это тоже ваша вина.

Обновление: я наконец получил возмещение своих расходов. Спасибо, что сдержали слово.

-------------------------

У моей машины было приложение в A.S.S. 17 апреля на замену цепи привода ГРМ, а также на некоторое базовое обслуживание. Я высадил машину вовремя, и мне сказали, что она должна быть готова к концу недели. Я арендовал машину на ту неделю. Я мать-одиночка с 3 детьми и мне нужен транспорт для приложений и т. Д.

Мне пришлось позвонить в A.S.S. в пятницу (20 апреля), потому что мне никто не звонил и нужно было вернуть аренду. Меня уверили, что моя машина будет готова в понедельник (23 апреля), поэтому я оставил аренду на выходные в ожидании, что моя машина будет закончена в понедельник. Я вернул взятую напрокат машину, и меня отвезли в аренду до A.S.S.

Когда я добрался до A.S.S., я был не рад узнать, что мою машину не трогали все время, пока она находилась там ... то есть на тот момент 7 дней. Я пытался понять. Они предложили мне трансфер до дома, потому что у меня больше не было денег на аренду.

В четверг (26 апреля) A.S.S. позвонили мне и сказали, что им нужно будет заказать дополнительные детали для завершения ремонта. Я был готов доплатить, чтобы деталь была отправлена ​​в ночное время. Я понял, что деталь не будет до понедельника (30 апреля).

В среду (2 мая) я снова позвонил, чтобы проверить свою машину, так как у меня не было новостей от A.S.S. Женщина, с которой я разговаривал, сообщила мне, что человек, работавший с моей машиной, ушел домой рано (когда я позвонил, было только после 12 часов). К тому моменту моя машина стояла там 15 дней. Мне нужно было платить за аренду, у нас заканчивались продукты, потому что я не мог пойти за продуктами, мне пришлось перенести 2 врача, а моему сыну была назначена хирургическая процедура на пятницу (4 мая), которую я не мог сделать его на. Я позвонил менеджеру в A.S.S. и оставил ему сообщение об этом. ЖОПА. перезвонил мне, уверяя, что моя машина будет закончена в пятницу (4 мая) несмотря ни на что. Они также предложили заплатить за аренду, начиная с четверга, чтобы я мог отвезти сына к нему в квартиру в пятницу и получить оплату за аренду.

День 18: Я был у врача с сыном, когда A.S.S. позвонил, чтобы сказать, что моя машина закончена. После того, как мы там закончили, я отвез своего сына прямо домой, чтобы он мог отдохнуть, и пошел сдавать аренду. В пункте проката мне сказали, что у меня машина дольше, чем у A.S.S. авторизованный. Они подвезли меня к A.S.S. и я спросила об этом женщину-консультанта по обслуживанию. Она закатила глаза и сказала, что не беспокойся об этом и что об этом позаботятся. Мой консультант по обслуживанию тоже был недоволен мной. Я рассказал ему об этом, и он также сказал мне, чтобы я не беспокоился об этом и что об этом позаботятся.

Я без сопровождения заплатил по счету за ремонт 4090 долларов и пошел искать свою машину. Обычно консультанты проводят вас к кассе, но не в этот раз.

Когда я пошел за своей машиной со стоянки, было грязно. Он был полностью покрыт птичьим пометом и грязью. Я никогда не был в автосалоне, где вам вернут машину более грязную, чем когда вы ее бросили.

На сегодняшний день, 14 мая, плата за аренду все еще указана на моем банковском счете. Я позвонил в A.S.S. в пятницу (11 мая) и оставил «моему» консультанту по обслуживанию сообщение об этих расходах, о которых я был уверен, что о них позаботятся. На данный момент A.S.S. не перезвонил мне, и я вынужден платить из своего кармана за то, за что они предложили заплатить, так как моя машина стояла там так долго.

Я никогда не грубил сотрудникам A.S.S. Я старался быть понимающим и вежливым и остался без машины почти на 3 недели. Думаю, было бы дольше, если бы я не позвонил менеджеру.

Моя машина была возвращена мне абсолютно грязной, я застрял в оплате аренды, которая была их идеей и за которую они предложили заплатить, мне дважды заплатили за масло и охлаждающую жидкость (61,54 доллара).

Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал.

Занятый профессионал, пытающийся купить грузовик 60k ... Я отправил вежливый запрос, сделав агрессивное, но выполнимое предложение в последний день месяца. Подождав 2 часа, пока Анн Куль получит одобрение своих менеджеров, она отправляет мне ответ по электронной почте, в котором говорится: «Спасибо за ваше предложение, но мы не можем удовлетворить ваше предложение. Желаю вам всего наилучшего», Анн Куль, отдел продаж и обслуживания на Аляске. В самом деле? Что ты можешь сделать? Это Продажи и Обслуживание или Бургер Кинг? Я в продажах, и это меня смущает. А как насчет встречного предложения или приглашения войти? Дилерский менталитет - это все деньги или ничего? Обескураживающе мягко говоря! Я мог понять, был ли у меня ужасный кредит или я просил что-то необоснованное. С тех пор я запросил информацию о ее менеджерах. Почему так сложно заключить быструю и легкую сделку в последний день месяца. Я даже обещал идеальный опрос. Мне нужен специалист по продажам.

Осторожно: эти парни саботируют подержанные машины в надежде заставить вас купить новую. Я пришел для настройки и замены масла, так как они заключили контракт на техническое обслуживание Saturn, в следующий раз, когда я принес его своему обычному специалисту по замене масла, он спросил, кто делал это последним - кто-то использовал электроинструмент, чтобы вынуть вилку и вилка была снята. Он попросил, чтобы я вернулся в "ASS" и задокументировал то, что он сказал, и попросил их вставить в него слишком большую заглушку, поскольку это их дело рук, и посмотреть, будут ли они приличны и брошены в масляный поддон. Потребовался некоторый коучинг, чтобы убедить их вообще вставить пробку (в конце концов, они предпочли бы ПРОДАВАТЬ мне масляный поддон за 600 долларов), но в конце концов они это сделали - и сделали это неправильно. Более того, когда я вернулся домой, из моей машины повсюду текла трансмиссионная жидкость. Я позвонил и сообщил им, но они отрицали, что даже коснулись той части моей машины, которая вызвала утечку. Мммм. После нескольких криков и угроз они наконец признали, что это "может быть" их ошибкой, и позвонили, чтобы извиниться после того, как подтвердили это. Так что я попросил их починить это, и они дали мне бесплатную машину для езды, пока она ремонтировалась, но это не должно было зайти так далеко. И да, мне нужен был новый масляный поддон после того, как они неправильно вставили эту пробку. Я получил его от Big O. По какой-то причине, когда я беру туда свою машину, она стоит на сотни долларов меньше, чем я цитирую в ASS, а ремонт длится несколько лет. Возможно, это связано с тем фактом, что у них нет инвентаря на участке, чтобы попытаться убедить меня купить, но нет - я считаю, что НЕКОТОРЫЕ люди на этой земле на самом деле люди и зарабатывают деньги, предоставляя достойные услуги, а не трахаясь люди закончились. Недавно друг предложил мне скидку 250 долларов на обслуживание в ASS - я сказал «нет, спасибо». Я уверен, что это будет стоить мне как минимум на 300 долларов больше, чем мои обычные парни, даже с купоном. В заключение: не переходите к ASS, если вы в настоящее время не находитесь на их гарантии обслуживания (будьте осторожны с ее окончанием), ИЛИ вам просто нравится бросать деньги на ветер.

Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ АМЕРИКАНСКИЙ АВТОМОБИЛЬ СНОВА. Это предложение повторяется в моей голове последние 4 дня. Худшее качество плюс ПЕРИОД обслуживания клиентов в случае стихийных бедствий.
Я купил новый автомобиль GMC (GMC Acadia) 6 месяцев назад, и теперь в моей машине разрядился аккумулятор.
Я никогда в жизни не видел такого низкого качества ни в одной машине, и они неохотно соглашаются заменить батарею, и они были очень грубыми.
Я не рекомендую эту компанию (GM) или этого дилера.

Итого РИП офф. Заставил меня положить 500 депозита по прибытии, не сказав мне, когда запланировано. Требуется починить дефлектор пола водителя и вентиляционное отверстие пассажира. Ушел, ничего не исправив, и сказал мне, что счет составляет 256 долларов.
Сказал, что обогреватель запустит мне больше тысячи. Чувак говорил со мной, как будто они сделали мне одолжение.

Может быть, это Covid, но вот мой опыт:
Прибытие 11.10
Встреча в 11:30
Заявленный автомобиль будет доставлен к 15:00.
Прибытие в 16:30 автомобиль не завершен
Не выходил из магазина до 17.10
(Для замены масла)

Почему я назначил встречу

Однако с Dawn в сервисе было приятно работать.

-------
Обновление 26 октября

Не уходи ... Плохой плохой сервис не заботится о тебе как о покупателе.

Еще одна ужасная трата времени.
Не вернусь.

Требовалось отремонтировать мою машину во время долгой поездки. Магазин был очень загружен, но менеджер по обслуживанию нашел время, чтобы помочь мне разобраться с нашей проблемой. В тот день он не смог починить мою машину, но я мог продолжать ее использовать.