Almaden Toyota Обзор

Все шло хорошо, но наш продавец оказался очень грубым. Мы пошли в пару дилерских центров, чтобы почувствовать гибриды (например, Prius). Но как только мы упомянули, что ничего не покупаем (пока) и других марок автомобилей, гостеприимство продавца резко упало. Я полагаю, что всю команду нельзя осуждать за свое поведение, но это точно не делает место более дружелюбным.

Даже у меня был неприятный опыт, когда я арендовал автомобиль в этом представительстве. После двух-трех часов переговоров я совершаю дорогостоящую сделку. В настоящее время я пытаюсь связаться с Тони, чтобы решить проблему. Однако она еще не ответила на мое письмо.

Тем временем, внимание к «Первым покупателям !!!
Пожалуйста, не спешите совершать сделки или покупать автомобили, я знаю, что мы с нетерпением ждем покупки нашей первой машины, вместо того, чтобы сожалеть позже, просто получите представление о каждом параметре стоимости, который вы платите. Сделайте домашнее задание, воспользуйтесь помощью своих друзей, которые уже арендовали автомобиль, которые помогут вам больше узнать о различных вещах, таких как плата за утилизацию, страхование GAP, переговоры по MSRP и т. Д.
Не думайте, что все закончилось, когда вы закончите переговоры с продавцом, пожалуйста, также потратьте достаточно времени на проверку деталей стоимости, пока идет фактическая работа с документами, прежде чем подписывать документы.

Если моя проблема не будет решена, я поделюсь своей историей в деталях, чтобы другие «покупатели впервые» не испытали на себе боль, которую я испытываю сейчас.

Персонал по обслуживанию / ремонту казался приятным .. дружелюбным и готовым помочь. Но доведение моей машины до технического обслуживания заняло вечность. Не похоже, чтобы они были так заняты. Странно, что вы заходите в эти портативные конструкции, куда они приводят клиента, чтобы обработать его автомобиль, а затем вы идете в реальное здание, чтобы произвести оплату. Мало того, я решил подождать в их главном здании, думая, что это займет, возможно, полтора часа, но в итоге ждал часа три. Я пошел туда только для замены батареи и ремонта правого указателя поворота. Им потребовалось около двух часов, чтобы просто сообщить мне, что это работа, которую они будут делать с моей машиной, и еще час, чтобы фактически выполнить эту работу. В ожидании я подслушал, как кто-то из продавцов возится. Я за то, чтобы получать удовольствие на рабочем месте, но, имея дело с клиентами, я должен стараться делать это несколько профессионально. Я позвонил заранее, чтобы узнать, когда смогу привезти свою машину, и человек просто сказал: «Да, мы можем вас отвезти», но не смог сказать мне, сколько машин уже есть (много или несколько ) или если это займет много времени. В следующий раз я просто привезу свою машину во Фремонт Тойота. Независимо от того, назначена ли у вас встреча или нет, они примерно сообщат вам, сколько времени это может занять. Я хочу сказать, постарайтесь не привозить сюда свою машину.

Очень любезны и точно знали, что им нужно делать. Мы очень милы и вышли за рамки того, на что я пошел.

Я купил свою машину здесь по действительно хорошей цене в 2019 году, но услуги по техническому обслуживанию здесь невысоки. Сигнал индикатора давления в шинах был постоянно включен после моего последнего обслуживания, я прошел через несколько магазинов, чтобы убедиться, что давление в шинах правильное. Хотели назначить время, чтобы исправить эту проблему, но мне сказали, что они вообще не ходят на прием. Я просто не хочу еще целый день ждать простую услугу. Найдем другое место для обслуживания авто.

РИК только что спас положение. Я работал с 06 Tundra моего брата .... его машина не заводилась, и он возвращался в город из поездки и немедленно направился в южную Калифорнию. Перед тем, как уехать из города, он тоже не мог заставить его запуститься. По телефону Рик провел меня через диагностику, основанную на году выпуска грузовика и слушая звуковые сигналы ... он обнаружил, что сигнализация была активирована и ее необходимо деактивировать, прежде чем машина заведется. Когда я последовал его руководству, он перевернулся. Все это заняло менее 5 минут. ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, и он сделал это терпеливо и любезно. Я сэкономил на звонке AAA, поездке к дилеру, счету и кучу времени.

Спасибо, Рик .... лучшая часть моего дня !!

С момента открытия на фасаде автосалона почти всегда нет машин. Огромный участок и здание без ничего впереди. Ничего такого, что заставило бы вас остановиться.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ было в 9 утра, и мне сообщили, что я не верну свою машину до СЛЕДУЮЩЕГО дня до 17:30 !!! Выразив некоторую озабоченность и разочарование, мне сообщили, что я получу свою машину сегодня до 5:30 (так как я записался на прием). Однако время здесь ничего не значит. Никакой машины весь день, почти все выходные, а это значит, что задача не выполнена за день. Там нет систематического пути к очереди к людям с назначенными встречами и к тем, кто входит.
Я работаю в Toyota более 15 лет, но в другом состоянии, и никогда не сталкивался с этим неорганизованным беспорядком. Я понимаю, что Кали намного больше, но должен быть гораздо более организованный способ предоставить более точные временные рамки, чем 2 полных дня для обычного обслуживания!

Я недавно купил машину у этого дилера с помощью Райана МакКьюна. Я второй раз покупал у него машину у разных дилеров. Он был очень отзывчивым, милым, прямым и, что самое главное, честным. Он не из тех, кто заставляет заключать выгодную сделку, потому что сделка, которую он дает, уже является самой выгодной. Он сделает весь процесс покупки машины настолько легким, что вы сначала можете почувствовать себя немного странно / испуганно, но как только вы доверились ему, вы можете полностью расслабиться и быть довольным своей покупкой. Он также найдет время, чтобы объяснить вам особенности автомобиля и даже дать полезные советы о том, как его обслуживать. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Райана и порекомендую его всем своим друзьям, семье, родственникам, коллегам и т. Д. Надеюсь, он по-прежнему будет с Toyota, когда мне в следующий раз понадобится купить другую машину! Большое спасибо, Райан !!

Худшее место, чтобы привезти машину ур, плохое обслуживание, плохой район, плохое жилье. Попробовал еще раз, осмотрел мой предшественник 2010, и вы, ребята, сказали мне, что мне нужна новая стойка и амортизаторы, аккумулятор и крышки клапанов, которые стоят 2500 долларов. Я попросил второе мнение и оказалось, что мне не нужны новые амортизаторы и стойки, это просто перемычка под 50 крышками клапанов стоит всего 31 доллар. Гарантия на батарею составляет 7 лет, и всего 3 года, если она протестирована, все в порядке! Клянусь, вы, ребята, просто наживы и не заботитесь о своих клиентах. Я никогда не вернусь снова с этим дилером. Это мое честное мнение. Просите совета или делайте покупки в магазинах b4, веря тому, что эти парни говорят о вашем автомобиле.

Разочарован парень, который мне помогал, недружелюбно, плохое обслуживание клиентов, я всегда хожу туда для замены масла, но так медленно и слишком долго ждал ...

На этой неделе мы купили новую машину у Capitol Toyota и получили большой опыт работы с Рики. Он был очень любезен и позаботился о том, чтобы на все вопросы были даны ответы. Рики сделал покупку автомобиля забавой и расслабился!

Они позвонили мне, чтобы отозвать мою машину. Человек, который заботился обо мне, я думаю, его зовут Хосе Вилья, придумал, что у меня был плохой день, потому что я относился к себе без вежливости, ничего хорошего, поскольку я собирался купить машину, потому что я так себя относился. Он думал, что его работа не в обслуживании клиентов.

Я бы хотел дать ему 0 звезд. Есть один менеджер по имени Крис. Он был очень груб со мной. По религиозным причинам я не мог купить машину в конкретный день. Он сказал мне, что либо машину заберу завтра, либо сделка не состоится. Он не уважает ни одну религию. К тому же он показывает свои истерики и гнев на покупателя. Его не должно быть в отделе продаж. Как бы то ни было, был продавец по имени Джеймс, который очень любил нас. Он предоставил нам отличное обслуживание клиентов, в то время как Крис был так грубы, что кричал на меня и Джеймса !!!!! НИКОГДА НЕ ЗАХОДИ СЮДА! КРИСА НЕОБХОДИМО УВОЛЬНИТЬ !!!

Мы поехали в Capital Toyota на подтверждение того, что у них есть Rav4 Hybrid Xle. Приехали, нас встретил продавец. Он сказал, что последнюю продали накануне вечером. Никогда не ходил проверять. Сотрудники, с которыми связались, которые подтвердили нашу встречу, не сообщили нам об этом. Он знал, что мы приехали из другого города с 3 часами езды. Мы проверили их сайт, и он по-прежнему показывает, что у них 4 гибридных xle Rav4. НЕ ЕЗДАЙТЕ ТАМ ЕСЛИ ВЫ УБЕРИТЕ ЗА ГОРОД. К счастью, поблизости есть другие дилеры, у которых мы купили наш гибрид Rav4 xle.

Старайтесь избегать выходных ... слишком многолюдно

Очень эффективный сервисный отдел. Заставил меня быстро и быстро.

Отказ Билла Морроу и Миллиса в обслуживании машины по неизвестным причинам. Враждебные и неприветливые консультанты, которые без особой помощи доставляют неудобства клиентам.

Обслуживание плохое и ждут 3 часа только для вращения шин и проверки жидкостей. Я зря потратил свое время и должен пойти в Пирси Тойота, должно быть, лучшее обслуживание.

Я купил свой грузовик здесь, и они были очень хорошими! Персонал был фантастическим, и заключительная сделка была превосходной.

Рон С. - 25 марта 2010 г.

Я был в Маунтин-Вью в течение 3 дней, и моя Сиенна 2009 года нуждалась в обслуживании 10K. Однажды я позвонил поздно, чтобы запланировать машину на следующий день. Мне сказали принести его в 7 часов утра, и он будет через полтора часа. Я был там в 7:00 и имел дело с Терезой Димаджио, которая была знающим и эффективным консультантом по обслуживанию. И, как они сказали, моя машина была готова к работе в 8:15. Замена масла / фильтра, вращение шин, замена щеток стеклоочистителя, 27-точечный осмотр и внешняя мойка были выполнены к моему удовлетворению и по конкурентоспособной цене. Несмотря на то, что я живу в нескольких часах езды от города, я планирую службу в Капитолии, когда буду в районе Сан-Хосе. Хуже всего были пробки в час пик при езде из Сан-Хосе в Маунтин-Вью.

Я до сих пор помню дни, когда я боялся когда-нибудь ехать в автосалон, чтобы купить машину. У меня все еще есть воспоминания о том, что я считал нечестностью, преследованием, уловками, чтобы заставить меня остаться подольше, чтобы измотать меня, чтобы купить. В Capitol Toyota совсем не так. На самом деле весь мой опыт был очень приятным, эффективным и быстрым.

Джимми Ли, наш торговый представитель, проявил терпение к нам даже после того, как дал ему 4-5 различных типов автомобилей, которые нас интересовали. В конце концов мы остановились на Camry SE и попросили у него расценки в Интернете. Мы зашли и посмотрели на машину в различных цветах и ​​интерьерах, а также изменили цвет по сравнению с первоначальным вариантом, который мы просили. Я спросил, будет ли машина в наличии по той же цене, которую он назвал мне в Интернете (у меня был плохой опыт раньше, когда это было не так), и беспокоился, что он вернется с более высокой ценой по нескольким причинам, но его Ответ был: «Конечно, цена такая же». Он был также очень дружелюбным и надежным парнем, который знал машины и был там не для того, чтобы нас ни в чем толкать, а чтобы научить нас принимать правильные решения. Думаю, поэтому он все еще работает там после 17 лет - он отлично справляется со своей работой. :)

Нас отправили в отдел финансов, и я снова привык к жестким продажам здесь, когда финансовые специалисты пытаются продать вам каждую отдельную гарантию, герметик, дополнительный пакет, о котором вы только можете подумать, а затем заставляют вас чувствовать себя ужасно и безответственно, если ты ничего этого не хочешь. Опять не тот случай. Наш финансовый руководитель был эффективным, рассказал нам об отличной 10-летней гарантии, но в основном сказал: «Вот брошюра, если вы хотите узнать о ней больше», и позвольте нам оставаться.

В целом я чувствовал, что весь автосалон заботится об удовлетворении потребностей клиентов больше всего на свете. Я не мог поверить, насколько все хороши и эффективны. На самом деле я уехал очень довольный, что купил машину, не уставший и чувствуя, что только что пережил войну. Капитолий Тойота, вы определенно заработали свой бизнес!

Вчера позвонили, чтобы попытаться заменить масло, сказали, что они очень заняты, и мой автомобиль не будет готов к концу дня, я спросил о получении автомобиля в аренду / вежливости, дама, с которой я говорил, сказала, что они не одалживать машины взаймы и что за аренду автомобиля взимается плата в размере 35 долларов в день. Я сказал ей, что звонил им за неделю до этого, и мне сказали, что это не будет проблемой, и они ни разу не упомянули, что это было 35 в день. Затем она передала телефон какому-то грубому придурку, который практически сказал мне, что они никогда не давали взаймы машины бесплатно и что никакая другая Toyota тоже не давала. Он также саркастически сообщил мне, что Lexus действительно сдает в аренду / вежливые автомобили бесплатно. Я сказал ему, что если бы я мог позволить себе купить Lexus, я бы не купил Toyota. Затем я повесил трубку, и даже несмотря на то, что я купил там свою машину и расположение удобно для обслуживания, я никогда больше не перейду к Capitol Toyota. Я сожалею, что не посмотрел эти отзывы, прежде чем решил купить здесь свой автомобиль. Я лучше пойду в Гилрой или любое другое место для моих услуг. Спасибо CAPITOL TOYOTA за большое впечатление. Руководству действительно следует подумать о том, чтобы их сотрудники прошли курс по обслуживанию клиентов, это ОПРЕДЕЛЕННО НЕОБХОДИМО.

Проехал 80 миль, чтобы сменить масло, но вам сказали, что в следующий день этого не сделают, обновите свой календарь встреч или позвоните своим клиентам, чтобы сообщить им, что вы, ребята, были завалены работой и вам нужно перенести обслуживание

Вчера купил машину у Джимми Ли. Джимми показал мне все цифры: счет дилера, скидки и т. Д. Он не пытался продать мне ничего сверх того, что я хотел. В трех словах: честный, эффективный и любезный. Он отвез меня на полмили к стоянке машин с несколькими ключами, чтобы я мог выбрать машину с наименьшим пробегом для покупки.

28 июня я пошел в Capitol Toyota. Если вы ищете новый автомобиль, я бы не рекомендовал обращаться к Toyota, пока они не улучшат свои методы безопасности. Сотрудники не надевали маски на носы, не надевали маски, когда только общались друг с другом, и снимали маски, когда ходили по магазину в одиночку. Это было чрезвычайно тревожно, как мало сотрудников Capitol Toyota заботились о мерах предосторожности, которым они должны следовать.

Плохой подход к покупке сертифицированного автомобиля. Я был очень взволнован, увидев и протестировав предварительно сертифицированную Toyota. Молодой продавец, у которого был аппт. с, решили поставить меня с молодой продавщицей. В самом деле? Продавщица сказала, что я не могу смотреть на участок, и что мне пришлось сесть и изучить белый лист бумаги, на котором была распечатка автомобилей. 2 листа бумаги с мелким письмом без изображений. Я не знал, хочу ли я LE или SE. Почему я не мог сначала провести тест-драйв каждого? Это захватывающая часть выбора машины. Итак, я смотрю, смотрю на скучный лист бумаги и выбираю XSE. Он того же цвета, что и машина, которая у меня была 15 лет, СКУЧНО! Я сел в XSE и очень понравилось, как он ездит. Мой сын написал мне и сказал, что у них есть такая же машина в представительстве Toyota в Конкорде за 4 000 долларов меньше. Она не хотела вести переговоры или сообщать какие-либо цифры своему менеджеру по продажам. Сделка закрыта, и в основном она со мной покончила. Она не предложила мне другого выбора, никаких других машин, на которые я мог бы взглянуть, и меня практически выпроводили за дверь. Через 2 дня я купил Камри XLE в Санта Круз Тойота. Я так счастлив! Это была та же цена, что и XSE в Конкорде, при полной загрузке. Сразу по приезду продавец Тойоты в Санта-Крус провел меня на тест-драйве двух автомобилей. После того, как я решил, какой автомобиль мне нужен, он дал мне своего менеджера по продажам, и мы заключили сделку. Это была хорошая сделка. Я получил другой цвет и ВСЕ серые кожаные сиденья. Не верьте, если Capital Toyota скажет вам, что вы должны заплатить 2000 долларов за ВСЕ кожаные сиденья из-за того, что у них их нет в их инвентаре. Отправляйтесь в Santa Cruz Toyota за самым большим выбором ВСЕХ кожаных сидений на ваш выбор! Они обслуживают то, что хотят их клиенты, и многие из них всегда под рукой. 29 декабря они продали 26 машин, а это очень много !!! Лучшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было, когда дело доходит до покупки автомобилей и удовлетворения моих потребностей по цене, которую я могу себе позволить. SANTA CRUZ TOYOTA ОТЛИЧНО !!! Я даже получил 5-летнюю гарантию на бампер за дополнительные 18 долларов в месяц. Вы не можете победить Santa Cruz Toyota в обслуживании клиентов и их доброте. Они не пожалеют времени, пройдут с вами по территории и настаивают на тест-драйве автомобилей. Очень рекомендую Санта Круз Тойота!

Худший дилерский центр, когда-либо покупавший подержанный автомобиль, обслуживание было ужасным, после тестовой езды на моей машине, и как только я выехал со стоянки, на следующий день начали скрипеть тормоза, я больше не водил машину и вернулся в автосалон посоветовать им
Из-за проблемы, которую мой торговый представитель схватил мои ключи, управлял моей машиной и четко заметил проблему с тормозами, он ответил: «Чтобы водить машину более агрессивно, тормозить жестко в течение нескольких дней, тогда это приведет к нагреву колодок и ржавчине. уеду "я, моя семья или кто-либо из моих друзей больше не вернусь или не буду делать покупки в этом месте, как бы я ни любил Тойоту, в этом сервисе очень плохое обслуживание, и они также воспользуются вами, если вы этого не сделаете знайте, к чему вы идете, когда ваш такой-то «одобренный», они даже не позаботились об этой проблеме, поэтому в конце концов я заболел подержанным «сертифицированным» автомобилем, которому требовались новые шины ... тормоза ..... полностью

Всегда поможет и устранит проблему с автомобилем. Обращаюсь в сервисный отдел с момента покупки машины.

Они очень помогли мне получить то, что я хочу. Они также были очень терпеливы и готовы объяснить все мои вопросы. Они также очень подробно объясняли, до чего я был очень далек. В целом, это место с лучшим обслуживанием, потому что они изо всех сил старались помочь вам получить то, что вы хотите, не пытаясь заставить вас чувствовать себя неудовлетворенным. Я всегда покупал машины в этом месте из-за их дружелюбного обслуживания и отзывчивого характера, благодаря которым я чувствую себя как дома. Что у меня есть надежный сотрудник, который поможет мне получить то, что я хочу

Ужасное обслуживание клиентов. Машину я забрал на регулярный ремонт, по гарантии. Сначала мне пришлось ждать в длинной очереди около 98 минут, чтобы просто увидеть представителя службы поддержки. Потом мне сказали не ждать машины еще 3 часа. К тому времени, как я вернул машину, это было через 7,5 часов. Ужасное, ужасающее обслуживание клиентов. Это должно быть преступлением. Должны быть законы против этой лжи.

Техник, который помогал мне последним, был не очень дружелюбен и пытался обвинить крысу, кусающую провод, как причину, по которой кнопка контроля тяги не работает, и не помог в ее устранении. Я до сих пор не слышал от дилерского центра о том, что кнопка контроля тяги фиксируется, и я купил расширенную гарантию, а также пакет обслуживания.

Лео был фантастическим консультантом по обслуживанию: очень представительным и услужливым. Не могу сказать, что фактически проделанная работа чем-то отличалась от других локаций Toyota, но я бы вернулся из-за Лео. Я был рад видеть, что все были в масках, в том числе и клиенты, а дезинфицирующее средство для рук было доступно во многих местах.

Я не получил обслуживания клиентов, которого я ожидал .. Я приехал сюда, потому что он был ближе к моему дому, но даже если это 30 минут, я лучше пойду в Stevens Creek Toyota в любое время.

Их обслуживание в большинстве случаев компетентное, но у меня был ужасный опыт работы с клиентами: я назначил встречу на 8 утра, приехал в 7,50 утра, пришлось ждать в очереди на улице добрых 20 минут, прежде чем меня даже узнали. номер служебного билета. Все еще ожидая в очереди, парень, управляющий очередью, позволяет людям позади меня выходить в переулки, пока я жду. К 9 часам утра, через час после запланированной встречи, я наконец выхожу на стоянку, впереди меня еще много машин. Тем временем другие люди с более высокими номерами долго обходили меня, когда я стоял на медленно движущейся полосе.

Смысл записи на прием в том, что у меня есть время, чтобы прийти и получить обслуживание клиентов. Я действительно не могу позволить себе ждать больше часа и обслуживать людей, которые пришли позже или даже не записались на прием. Излишне говорить, что я сократил свои потери и уехал со стоянки.

Спасибо, Джеймс Логан, за быстрое и дружелюбное обслуживание.

Поздравляем специалиста по продукции и менеджера по продажам Kyke Nguyen Эрика Рамоса и Марка Ин-Финанс за приятную сделку на мой новый пригородный Corolla Hatchback 2019 года!
XSE!
Полностью загруженный скоро будет обновлен фотографиями

Живите тем, что они открыты по выходным! Вам нужно приходить пораньше, чтобы вас обслужили в выходные дни, но для людей вроде меня, у которых нет свободных мест в будние или субботние дни, это идеально!

Я приехал, чтобы бросить грузовик для обслуживания, и мой советник был в плохом настроении, весь в ярости. Я больше никогда не буду здесь на машине

ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ:

Я беру свой 4 Runner в сервис с тех пор, как купил в сентябре 2007 года. Я очень доволен сервисом с прошлого четверга, 20 марта 2014 года. Я пришел сюда в полдень около 13:00 - 13:30, чтобы забрать свой Машину проверили, потому что датчик контроля давления в шинах сказал мне, что мои шины мягкие. Я объяснил проблему технику, и они были так ЛЕСНЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО проверить, что не так с моей шиной. Все, что они сделали, это надули его, вместо того, чтобы убедиться, что с этим все в порядке. Я знал, что они накачали шину только потому, что им потребовалось всего 10 минут, чтобы «починить» это, и они не выдали мне ЗАКАЗ №. если бы они действительно проверили проблему, времени было бы больше. Не прошло и суток, как датчик шин снова появился. Пришлось ехать на работу на машине мужа. Итак, в субботу я вернулся с той же проблемой, которую я рассказал технику о своей ситуации, и сказал мне, что я должен заплатить 135 долларов США ПРОСТО ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ МОЙ ДАТЧИК, а не шину и знаете что? оказывается, в моей шине застрял ГВОЗДЬ! Если датчик сообщает мне, что с моей шиной что-то не так, разве вам не следует ИСПРАВИТЬ ШИНУ, а НЕ ДАТЧИК? Эти люди ленивы, и все, что их волнует, - это деньги. Обслуживание клиентов ухудшилось, поэтому я даю этому месту ОДНУ ЗВЕЗДУ. Позвонил менеджеру и сказал, чтобы я приехал и указал на парня, который работал с моей машиной, как доказательство того, что я был там в прошлый четверг, 20 марта 2014 года, так как техник не дал или просто ленился дать мне квитанцию ​​о заказе. ПОЧЕМУ я должен ехать туда, просто чтобы указать этому парню, когда есть камеры наблюдения, чтобы убедиться, что я действительно был там. Я не буду рисковать своей безопасностью.

В целом людям действительно нужно начинать делать свою работу правильно, потому что они только что потеряли ХОРОШЕГО КЛИЕНТА.

Это хороший дилер Toyota с отличными обслуживающими людьми, которые вас слушают
Продавайте новые и подержанные автомобили без давления. Отличный сервисный отдел. Всегда имейте купоны на обслуживание. Можно запланировать обслуживание в режиме онлайн.

Ампаро Альварес - настоящий продавец, которого я встретил в Capitol Toyota, и он дал мне лучшую цену за мою Toyota Corolla 2020 года. Он скромный и трудолюбивый. Чтобы получить лучшую цену, он долго ждал после окончания работы в магазине и помог мне получить предложение. Подойдите к нему за столом с его именем! Он обязательно поможет вам заключить выгодную сделку. Спасибо, Ампаро!

Хуже обслуживание клиентов, я работаю очень близко к этому дилеру, но я лучше пойду в Stevens Creek Toyota, я купил свою Toyota 2019 года у другого дилера, когда я взял свою машину по заводской гарантии, проблема с подушкой безопасности, они пытались получить за это деньги, Я никогда не вернусь туда снова

Я никогда не призываю кого-либо сотрудничать с этим дилером. Парень по имени Чин Нгуен оказал нам плохой прием, никакого профессионализма, и то, как он говорил о бизнесе, было очень плохим. Мы потеряли терпение и вышли из этого. Мы действительно пришли, чтобы подписать с ними машину, но их гостеприимство удивило нас и оскорбило.

Никогда не идите на это ..

Пошел сюда, чтобы исправить проблему с отзывом. Одна жалоба на зону обслуживания заключается в том, что, похоже, не уделяется внимания порядку прибытия клиентов. Есть 3-4 полосы движения для подъёма машин. Я предлагаю вам просто занять переднюю позицию независимо от того, на какой полосе движения, и вам помогут в первую очередь. Я видел, как за мной приехали несколько человек, но сначала мне помогли. Это не такая уж большая проблема, но провести 20 минут в одиночестве в машине - ничего другого, кроме как заметить проблему.
Приветствуем вас, вы наклеили # метки на машины, может быть, используете их для отслеживания порядка?

Персонал был приятным и дружелюбным, но, к сожалению, как и многие дилеры Toyota, похоже, они пытаются выкачать из вас как можно больше денег на техническое обслуживание. Они вручили мне бумагу, в которой был указан рекомендуемый пробег стоимостью от 800 до 2000 долларов. Нет, спасибо.

Очень дружелюбный персонал и бесплатный трансфер с минимальным временем ожидания.

Очень хорошее внимание и обслуживание клиентов, стоит дождаться работы в своей машине.

Первое время обслуживание прошло гладко. Персонал отдела обслуживания был вежливым и услужливым. Capital Toyota предоставляет клиентам услуги маршрутного автобуса. Спасибо.

Вы должны взять мою машину для первой замены масла. Отличное обслуживание клиентов

Команда продаж в порядке, группа обслуживания - худшая из тех, с которыми я когда-либо имел дело. Стивенс Крик намного лучше. Действительно разочаровывает.

Спасибо, Иисус, за то, что сделал процесс покупки приятным, и Арлин за вашу оперативность в оформлении документов. Было приятно работать с вами.

Не привозите сюда свою машину, худшее обслуживание клиентов, назначили замену масла, но все время говорят, что они не могут этого сделать.

Очень разочарован обслуживанием и предложениями на 4 сентября 2018 года. Продавец уехал на 5-10 минут, чтобы оценить каждое предложение. Каждое предложение было таким же, как я получил на стороне корпоративных льгот на 1 минуту всего за 2000 $. 6% годовых на новую машину. Пустая трата времени

Отличное место для покупки машины! Лично купил у них 3 машины за эти годы!

31 марта 2017 года мой Prius 2010 года выпуска сломался на I-75, когда я ехал из Атланты, штат Джорджия, в Лекснгтон, штат Кентукки. Моя машина была отбуксирована в Capitol Toyota. Накануне я забрал его у дилера Toyota в Атланте, где заменили водяной насос. Я оставил машину в Капитолии и арендовал машину для поездки в Кентукки. Оказалось, что опять водяной насос неисправен. Но механик в Капитолии смог выяснить, что проблема была на самом деле в компьютере, а не в водяном насосе. (Если бы механик в Атланте понял это, я бы не потратил почти 800 долларов без надобности на водяной насос, и моя машина не сломалась бы в той поездке.) Я забрал свой Prius по дороге домой. Компьютер был на гарантии и был заменен мне бесплатно. Джеймс МакГаффи был моим советником по обслуживанию. Он был очень добрым, компетентным и услужливым. Я очень благодарен ему и за отличный сервис, который я получил в Capitol Toyota.

Почему я должен был слышать, как Тойота так ранилась, что моя мама принесла отчет о рейтинге потребительских автомобилей, что они угрожали арестовать ее. Она просто мило сидела в вестибюле, ожидая продавца, когда менеджер начал приставать к ней по поводу ее выбора для чтения. Им нужно взять страницу у японцев в сфере гостеприимства. Хорошая новость в том, что они уехали и купили Subaru. Я думаю, что с Тойотой покончено. Жаль, что слабо развитая франшиза Toyota разрушила нашу лояльность к бренду.

это не только Тойота. У меня VW Passat и Toyota Sienna, и у меня проблемы с обоими дилерами на Capitol Express Way. они прирожденные лжецы. это часть их обучения, или они такие от природы. два места, куда я ненавижу ходить, одно - автосалон, а другое - магазин сотовой связи. они кидают в вас всякую чушь при продаже, а потом либо вы их не находите, либо они вас не знают. проблема в том, что альтернативы нет. какие еще варианты у меня есть, когда дело доходит до обслуживания моей Toyota .. ?? все жалуются, но никто не дает замены на ближайшей станции обслуживания. в прошлый раз я взял свой VW в Ньюарк, VW и получил лучшее обслуживание в моей жизни. это далеко, но, по крайней мере, я уверен, что никто не крадет мои деньги, тот, кому я могу доверять.

Я зашел проверить свет двигателя. Я простаивал в своей машине на стойке регистрации, но никто не подходил и не разговаривал. Прождав 5 минут, я решил войти. Я внутри, и никого не волнует (большинство прилавков пусты, но ведутся тяжелые личные разговоры). Я решил подойти к Марио, который сказал мне ехать немного вперед, и кто-нибудь увидит меня.

Заведи мою машину и проедь 10 футов, игра ожидания начинается снова. Позже пришел Марио и рассказал мне об их правилах гарантии первого покрытия (я предполагаю, что это общая политика Toyota).

Машина была у дилера 7 часов, после чего мне позвонили по поводу диагностики. У них не было датчика o2 и машина не будет готова до конца следующего дня. На следующий день машина была готова к 15.00. Моя жена идет туда и подписывает бумагу. Потом снова начинается игра на ожидание, жена ждала передачи машины 40 минут. Обслуживание было выполнено, но Марио почему-то не получил уведомления, никто не захотел прийти и помочь ей. Имейте в виду, что она была с 18-месячным ребенком. В конце концов, один парень подумал, что ты долго ждал, могу я тебе помочь? Именно тогда они осознали свою ошибку.

Ни автомойки, ни пылесоса: на машине были следы обуви и вся грязь.

Худший опыт в моей жизни. Я никогда не забуду. Спасибо, Капитолий Тойота.

Мы купили здесь 2 машины и всегда привозим их на сервис.
Приходите пораньше на техническое обслуживание. 6:30 утра - моя рекомендация.
У них есть трансфер до дома.

Отличное обслуживание клиентов. Майкл помог мне найти машину моей мечты. Тысяча благодарностей ему и команде Capitol Toyota! Очень чистая среда, очень дружелюбная, рекомендую на 100%.

Пошел на обслуживание, эта часть встречи прошла нормально.
Женщина, ответственная за мою машину, которая, кстати, находилась всего в 20 км миль, сказала, что стойка протекает, гарантия Toyota не покрывает это и будет стоить мне 600 долларов за стойку: | Поехал в Тойоту Пало Альто и они отремонтировали его по гарантии.

До закрытия в пятницу, в выходные, посвященные Дню поминовения, оставалось два часа, и они были очень заняты в отделе обслуживания. У меня было спущенное колесо, которое нужно было починить, чтобы я мог вернуться домой. Им удалось втиснуть меня. Все были так милы.

По телефону Ле разговаривает совершенно непрофессиональным тоном. Этим сотрудникам преподают грязную дилерскую тактику. Быть осторожен. В итоге я купил где-то еще.

PSA: Capitol Toyota пользуется услугами клиентов по отзыву продукции производителя!

Мой бригадир забрал ее автомобиль для отзыва о блокировке регистрации, и через несколько часов мне позвонила Дебби Васкес, ее консультант по обслуживанию. Дебби сказала, что осмотр автомобиля позволил выявить несколько важных моментов, требующих внимания. Она приступила к составлению списка услуг, которые в общей сложности обошлись в 514,38 долларов ... включая воздушный фильтр салона за 149,95 долларов и 299 долларов на очистку датчика потока воздуха и корпуса дроссельной заслонки. Очевидно, это смешно, поскольку автомобиль не проявлял никаких симптомов, указывающих на необходимость проведения этой чистки, то есть грубого холостого хода, на самом деле бесплатный осмотр, предлагаемый сервисным центром, даже не включает осмотр датчика / корпуса дроссельной заслонки. Производитель транспортного средства не рекомендует эту услугу в руководстве, поэтому мне остается только гадать, почему Дебби вообще рекомендовала эту услугу.

Я позвонил Дебби и настоял на том, что она не пользуется услугами своего клиента, который разрешил очистку датчика / дроссельной заслонки за 299 долларов, потому что дилерский центр, в котором она купила машину, рекомендовал ее без уважительной причины.

Мне обещали звонок от менеджера магазина Винни, но он еще не связался со мной, поэтому, возможно, он понимает мою точку зрения и хочет избежать неудобного разговора.

Я настоятельно рекомендую никому не приносить свою машину в этот хищный сервисный центр, даже для «бесплатного» отзыва. Печально, что магазину, представляющему национальные и местные бренды (Toyota и DGDG), разрешено вести подобный бизнес. Я свяжусь с представителями обоих.

Капитолий Тойота реконструирован, и его обслуживание было улучшено.

Длинная очередь в сервис. Назначение рекомендуется.

Сотрудники дилерского центра были хорошими и продуктивными, а также имелся довольно большой и чистый выбор автомобилей. Но стоимость ожидания и предоплаты была весьма сомнительной. Мы нашли Corolla 2018 примерно за 25000 долларов, и мы хотели получить Down в размере 5000 долларов вперед и 250 долларов в месяц, но похоже, что они хотят 350 или 450 долларов в месяц, а мой отец не хочет подниматься выше 350 долларов. Также мы приехали туда в 20:15 и остались после 12:00, так что «Поехали!» Больше похоже на "Давайте стоять на месте !!!" Я ставлю по крайней мере 3 звезды до дальнейшего уведомления.

Ждали более часа шаттла за 8 минут езды. Подпись в 9, шаттл был только в 10.30. Нереально .... Ужасно

Отличный сервис и приветливые люди. В те дни, когда я приезжаю на машине, может использоваться как удаленный офис. Хороший Wi-Fi.

Я позвонил в отдел запчастей Toyota, чтобы найти переходник для зеркала заднего вида. Представитель отдела запчастей был не очень дружелюбен по телефону. Деталь используется несколькими автомобилями от разных производителей, потому что она предназначена для Toyota GT86, Scion FRS, Subaru BRZ и Subaru WRX. Он посмотрел номер детали, которая была в порядке, и мне сообщили, что у него нет этой детали или он не знает, что это за деталь. Я дал им описание той части, которую искал, и я почти уверен, что он вообще не взглянул на нее. Он продолжил говорить мне, что не знает, что я ищу, и что, вероятно, у него этого нет. Если вы ищете запчасть для вашего автомобиля, которая используется несколькими производителями, это последнее место, куда я бы хотел обратиться. На самом деле я бы предпочел заплатить больше, купив его в Интернете и заплатив за доставку.

Я ехал час в этот автосалон, чтобы тест-драйв грузовика. После переговоров мы с продавцом автомобилей договорились о сделке. Однако затем вышел менеджер и сказал мне, что согласованная сделка не будет выполнена, и что продавец, с которым я имел дело, «просто пытался добиться от меня обязательства». Я ушел в ярости и не буду вести дела с этими людьми. Такой тип поведения олицетворяет стереотип продавца подержанных автомобилей.

Приехал проверить странный шум на моем 4runner. Лев, мой советник по обслуживанию, он мне очень помог. Проблема решена. Отличный сервис.

Давид в сервисе отличный! Гостеприимство, вежливость, понимание, ценит каждого, кто входит, делает уход за вашим автомобилем супер простым и старается превзойти ожидания! Давид в службе - вот к кому я вернусь с этого момента!

Отличное обслуживание клиентов. Я позвонил накануне, потому что у моей машины есть отзыв, и я не мог обновить свой тег, пока они не устранили проблему, они забрали мою машину и были починены за пару часов.

Персонал не был уверен, есть ли у них это много. Они хотят, чтобы трудно продать некоторые модели, так что они не хотят, чтобы показать вам, что вы хотите.

Для водителя Toyota, ищущего хороший сервисный центр, подумайте о другом месте. Вот моя история:

Я планирую обслуживание для своей вытачки из-за уведомления об отзыве ремня безопасности. Прочитав отзывы, я заколебался. Тем не менее, я позвонил в запланированное простое обслуживание с Джеймсом, помощником менеджера по обслуживанию.

Подняв грузовик, я осмотрел ремни безопасности, и правый дверной ремень был установлен задом наперед. Я нашел Джеймса, и он вернул грузовик в магазин и сразу же починил. Тогда темно, и когда он выводит грузовик из магазина, я вижу, что правая фара не горит, которую они предлагают починить. Однако после того, как я испортил такую ​​простую установку ремня безопасности с двумя болтами и не смог сообщить мне о сломанной перегоревшей лампе после первоначального осмотра автомобиля, я потерял всякое доверие к мастерской, чтобы выполнять даже базовое обслуживание.

К сожалению, я не могу рекомендовать Capitol Toyota никому из-за отсутствия основного внимания к деталям как со стороны руководства, так и механиков.

~ B