ANA Hotel Sydney Обзор

Спасибо всем сотрудникам, которые неустанно и весело работали в самый загруженный сезон года. Я не могу их винить. Качество обслуживания клиентов было лучшим, что я видел за какое-то время. .По этой причине мы будем смотреть на Шангри Ла как на наш первый выбор в будущем. Спасибо!!

В целом это был отличный сервис и гостеприимство, но время ожидания лифта было таким долгим и разочаровывающим.

Такой красивый отель в самом центре города. Какой потрясающий вид с 25 этажа. Очень понравилось.

Очень понравился отель. Прекрасный вид. На доставку льда в номер в отеле ушло больше часа, что испортило мое пребывание. Пришлось звонить 3 раза, пошутило немного. Кроме того, персонал отеля прекрасный, завтрак уже не шведский стол. На мой взгляд, яйца на тостах завышены.

Кровать была очень красивой и удобной для сна, ванная была чистой, обслуживание в номерах было исключительным, отличная работа для команды обслуживания номеров.

Совершенство - это совершенство, и мы, безусловно, получили то, за что заплатили. Возможно, в июле гостинице стоит выключить кондиционер в зоне крытого бассейна. ура

Абсолютно замечательный. Приветливый, гостеприимный. Великолепный вид на гавань.

ЛУЧШЕЕ МЕСТО ИЗ ВСЕХ ..... ОЧЕНЬ ЖЕСТКИЙ ТОННЫЙ БИТ ... ОТЛИЧНО ДЛЯ ЛЮБОГО ВОЗРАСТА

Отличный вид. Отличный сервис и очень понравилось место

Очень рекомендую этот прекрасный отель. Обслуживание было отличным - все члены команды, с которыми мы имели дело, были очень дружелюбны и полезны. Очень близко к станции Wynard и недалеко от центрального делового района. Предоставляются качественные фирменные туалетные принадлежности и дополнительный бонус - самые быстрые подъемы, которые я когда-либо испытывал, очень впечатляет, особенно для такого большого и загруженного отеля.

Моя комната была готова, когда я приехал немного раньше. Безупречный номер с прекрасным видом на Круговую набережную и гавань. Коктейль-бар был восхитительным, с фантастическими коктейлями и захватывающим видом.

Красиво оборудованный отель, но обслуживание персонала было разношерстным, с гораздо большим количеством плохого, чем хорошего. Даже когда нам давали щедрые чаевые, мы все равно могли добиться улыбки от персонала, у нас было гораздо лучшее обслуживание в другом месте за небольшую часть цены. Не все были такими, но кажется, что большинство сотрудников несут мир на своих плечах, и Хардли может беспокоить это. Мы искали особый случай в ресторане Altitude и были серьезно разочарованы ... снова обслуживание клиентов было очень посредственным. Мы счастливы платить за хорошее обслуживание клиентов и качественную еду, но мы остались совершенно недовольны как едой, так и обслуживанием, и все же заплатили за это руку и ногу!
Поскольку мы путешествуем почти еженедельно и постоянно останавливаемся в отелях 4 и 5 *, и я никогда не был так разочарован своим пребыванием в отеле, как в этот раз.

Какой добрый персонал и прекрасный вид. Спасибо за шампанское!

Обедал на высоте. Еда была хорошей, но время ожидания было ненормально долгим

Мне здесь нравится, единственная проблема в том, что Bar 36 может быть обновлен.

После путешествия из Новой Зеландии мы прибыли в отель в Сиднее, чтобы переночевать в рамках подготовки к обратному вылету в Соединенные Штаты. Мы приехали в Сидней рано утром и были обеспокоены тем, сможет ли отель принять ранний заезд. Нашего номера еще не было, однако мы смогли перейти на другой номер, который был доступен. Это было мое первое пребывание в отеле Shangri-La, и я не знал, чего ожидать. Размещение оправдало мои ожидания и было на уровне или выше того, что я ожидал от 4-5-звездочных отелей. Персонал был профессионально знающим и вежливым. Удобства в номере были хорошо приспособлены и удобны. Место было в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей, которые я хотел увидеть. Я добавлю отель Shangri-La в свой список предпочитаемых отелей.

Завышенная цена за то, что вы получаете, никаких музыкальных каналов в номерах, очень плохой и медленный прием и обслуживание номеров. Определенно не 5-звездочный отель. Очень разочаровывающий визит.

Взял моего напарника сюда на 30 лет. В нашей комнате ждал праздничный торт. Красивая кровать и потрясающий вид.

Превзошел мои ожидания - редкость в наши дни. Предлагается только одно улучшение - подъемники. Часто очень медленно, но в основном мы просто хотели вариант с лестницей. В / из Horizon Lounge был только 1 этаж, и мы просто хотели пройти пешком, но вместо этого пришлось ждать медленно прибывающих лифтов, что, конечно, означало, что они были недоступны для других.

Прекрасное расположение. Подушки ужасные, плохо выспался.

Моя жена и я провели нашу первую годовщину свадьбы, и это было потрясающе. Персонал был внимателен и всегда готов помочь с любым вопросом, который у нас был. Определенно остановился бы здесь снова.

Мы забронировали клубный номер Horizon, так что вид на гавань был великолепен. Спальня очень тихая и уединенная. Из ванной также открывается потрясающий вид. Однако мебель в гостиной была довольно уставшей, особенно диван-кровать был полностью сорван. Менеджер отеля, который прочитал мои комментарии, должен проверить номер лично. На диване-кровати, на котором мы сидели, даже вышли гвозди. Как пятизвездочный отель, этому не должно быть никаких оправданий. Помимо этой небольшой проблемы, нам очень понравилось наше пребывание. И буфеты тоже были восхитительны. Абсолютно приветливый персонал.

Замечательный номер. К сожалению, мы не были там больше суток. На выходе мы столкнулись с прекрасным сотрудником (я не могу вспомнить его имя), который с радостью подхватил нас, пока мы ждали лифта, а затем любезно направил нас к экспресс-кассе, чтобы избавить нас от необходимости стоять в очень длинная очередь.

Взгляды не могут быть лучше этого. Отличный сервис, очень доволен нашим пребыванием

Потрясающая атмосфера и невероятное обслуживание. Пунчама был очень внимателен и вежлив, когда заботился о нас всю ночь в ресторане. Очень благодарен за чудесную ночь там

Идеальное место, чтобы посидеть и выпить хороший коктейль!
Отличная музыка и хорошее обслуживание .... Прекрасный вид !!!

Находится в отличном районе. Текущие строительные работы действительно затрудняют обход.

Отличный номер и обслуживание в номерах. Лучше, чем аналогичные цены на отели

Красивые номера, потрясающий вид. Всегда расслабляющий и стоит своих денег

Персонал вежливый, отель чистый и современный. Я посетил саммит в этом большом бальном зале, который, на мой взгляд, мог бы стать отличным местом для свадебного приема.

Их полдник был отличным
Единственным недостатком является то, что стулья были более полезными, когда вы расслаблялись в ожидании обслуживания, чем когда вы пытаетесь есть или пить.

При бронировании мы выбрали более дорогой вариант, чтобы мы могли быть на верхнем этаже. При заселении нам предложили уровень 5, а после жалоб - 14. Это ежегодная поездка в город, и мы всегда останавливаемся в Шангри-Ла, но в следующий раз будем искать альтернативы.

Я пользуюсь услугами оздоровительного клуба. Это очень хорошо и очень тихо. Бассейн отличный, хотя временами он бывает переполнен детьми.

Дружественный ответ. Старая, но стильная атмосфера. Чтобы посмотреть на Оперный театр и мост Харбор-Бридж, нажмите здесь.

Регистрация проходила очень медленно, так как не было укомплектовано персоналом. Я ждал 20 минут дважды. Один раз для регистрации и один раз, чтобы забрать мне ключ от номера.

В душе в моей комнате была большая утечка, и все было разбрызгано. Учитывая, насколько загружена была стойка регистрации, у меня не было возможности сообщить об этом. С другой стороны, номер был очень чистым. Спасибо.

Отличный сервис. Только номера или люксы, которые стоит рассмотреть, должны иметь вид на гавань Сиднейского оперного театра и мост Харбор-Бридж в Сиднее.

Отличное расположение с прекрасным видом. Довольно дорого, и лифты очень шумные.

Ключевой проблемой является то, что работы по техническому обслуживанию лифта в течение дня значительно доставляли неудобства гостям. Время ожидания лифта может составлять до 10 минут, и это при условии, что мы втиснулись в забитый лифт! Планирование работ по техническому обслуживанию должно было быть более ориентированным на клиента. Немного не хватает персонала на утренний завтрак.
Вид из комнаты впечатляющий.

Выпили там в пятницу вечером, ресторан и бар были очень заняты и полны людей. Хорошее место, чтобы расслабиться

Номер был отличным, и отель был хорошим, но качество еды было ужасным, не свежим, безвкусным и очень плохим.

Немного завышена для стандарта еды. Ожидал намного лучшего. Однако отличный вид и персонал.

В целом это было приятное и комфортное пребывание. Незначительные моменты, касающиеся комнаты, могут быть улучшены, например, стекло в ванной было разбито сбоку и общая чистота в комнате.

Номера чистые, а обстановка элегантная! Хорошее отношение к обслуживанию! Еда очень вкусная!

Не могу придраться к нашему опыту в Шангри-ла. Захватывающий вид на Оперный театр и гавань, отличный сервис и роскошные удобства и атмосфера. Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от станции Wynyard и Circular Quay. Настоятельно рекомендую.

Прекрасный вид, внимательный персонал только хотел, чтобы была ясность в предоставлении информации о прибытии, чтобы избежать путаницы во время выезда. Но отличная еда, отличное обслуживание, возвращаюсь снова

В отделе общепита не так много вариантов. В кофейне 1 / F ужин только на неделю и на шестую. Это всего лишь 36-й этаж, что очень неудобно для жильцов.
Почему я должен брать плату за кашу во время завтрака, что заставляет меня чувствовать себя необоснованным?

Хорошее расположение, виды и персонал. Единственное, что нас действительно разочаровало, это завтрак ... был завышен по цене и совсем не был хорош.

Для того, что должно было стать еще одним декадентским опытом в Шангри-Ла в Сиднее, я обнаружил, что меня приветствовали такими словами, как «Привет, ребята», от вашей службы для гостей. Я женщина и не хочу, чтобы ко мне обращались «Привет, ребята», когда предлагается вернуть сумку.
Затем женщина-оператор по телефону по имени Вирджиния предложила, что «если я буду слишком нетерпеливым», подождать 30-40 минут, чтобы выпить кофе, после того, как я объяснила, что моей матери нужно успеть на рейс, и спросила, можем ли мы получить его немного раньше, если мы заплатили немного больше. Мне было так грубо, когда мне говорили, что я нетерпелив. Нетерпение тут ни при чем! Это был простой вопрос, который можно было решить с помощью простого ответа, такого как «Нет, извините, доктор В., но сейчас стандартное время».
Следующим человеком был Ник, ваш консьерж. Поздно вечером в четверг мы были внизу в поисках горячего напитка, когда я подошел к нему и спросил, подают ли в баре Blu (я полагаю) теплые напитки. Он был неуверен, а я очень вежливо !!!! спросил его, может ли он быстро позвонить им, чтобы проверить, прежде чем мы поднимемся, и это было все равно что попросить его снять для нас левую руку. Когда он предложил свой ответ, он последовал без зрительного контакта и был настолько кратким, что я почувствовал себя нечеловеческим! Никогда раньше со мной так не обращались. Я уверен, что он знал, как мне было больно от этого лечения.
После оформления заказа я вербализовал свое недовольство Мэнди Хуанг, вашему менеджеру на стойке регистрации, которая принесла свои извинения. Я попросил ее следить за этим, и неудивительно, что я еще ничего не слышал.
Самое разочаровывающее и излишне говорить, что Шангри-Ла никогда больше не получит мой обычай.

Безусловно, мой любимый отель во всем Сиднее. Совершенно потрясающий вид на гавань, очень чистые и роскошные номера. У меня еще не было лучшего впечатления, даже после посещения других крупных гостиничных сетей в Сиднее. Примечание. Просто имейте в виду, что цена на него соответствует уровню комфорта и обслуживания, которые вы получаете.

Расположение, расположение, расположение, так почему бы не сделать это стильно. Красивое размещение.

Зашел, чтобы проверить доступные объекты и услуги, и был полностью впечатлен

Отличное расположение с видом на одни из лучших достопримечательностей Австралии!

Отличный сервис и отличная еда с захватывающими видами

В целом мы остались довольны пребыванием в shangri La Sydney. Только я был очень разочарован отношением и манерами менеджера по работе с гостями, так как весь персонал очень дружелюбный, кроме менеджера по работе с гостями, не мог вспомнить ее имя. Это темнокожая дама. Я действительно ожидал, что менеджер по работе с гостями может быть более дружелюбным и терпеливым в общении с гостем.

Это единственный отель с лучшим видом на гавань Сиднея и Оперный театр. Он расположен в тихом уголке, поэтому не для тех, кто ищет покупки и т. Д.

Очень плохо. Нет обновления данных.
Несмотря на то, что завтрак ежедневно оплачивается, персонал просит гостя заплатить.
это вызвало у нас немало смущения, потому что гостем был наш топ-менеджер.
Мы отметили, что не будем снова использовать ваш объект.

Потрясающие виды из прекрасного бара-ресторана на 36 этаже!

Я забронировал годовщину, чтобы отвезти жену туда, откуда все началось, вы заселили меня в смежную комнату на годовщину моей годовщины, нам с женой было неудобно в этой комнате. Самой большой второй проблемой было бронирование ресторана на высоте, я забронировал номер более чем за два месяца и попросил сесть за тот же стол, где мы впервые встретились, и у меня есть стол с большой колонной, закрывающей все виды, я даже поднялся и спросил менеджер ресторана, чтобы подтвердить стол. теперь биде в ванной не работало в течение всего пребывания, мы даже не удосужились сообщить об этом, так как у нас было ограниченное время в комнате, и мы хотели тратить его с умом, не вмешиваясь.

Я преподавал и работал в отелях в течение последних 20 лет на шести континентах и ​​никогда не был так разочарован, как в этот раз.

По сравнению с моим опытом в Tokyo Shangri La, я бы сказал, что персонал не такой дружелюбный, а удобства не такие уж хорошие.

Также меня поместили в комнату, оборудованную для инвалидных колясок - не знаю, зачем вы тратите ее на здорового человека. это также означало, что в ванной не было много места для тщеславия.

Мы остались довольны обслуживанием, и персонал очень внимательно отнесся к нашим потребностям. Мы забронировали номер Делюкс Твин с частичным видом на оперный театр. Мы были на четвертом этаже, поэтому у нас действительно был очень закрытый вид на Оперный театр, что было досадно, так как перед ним было здание. Когда смотрели в окно, перед нами было большое здание Канады, которое не было лучшим видом! Причиной 3-звездочного обзора были закрытый вид, матрасы и шум, исходящий от кондиционера. К сожалению, матрасы были не самыми удобными. Кондиционер был канальным, но был очень шумным и не позволял спать спокойно. Все остальное, включая завтрак в Cafe Mix, было прекрасно. Мы приехали туда сразу после 9:30 утра в воскресенье, и мы сидели прямо возле стойки регистрации, поэтому мы ели на глазах у всех, ожидающих в очереди за столиком, что было неудобно для меня. Я попросил, чтобы мы переместились поближе к еде, которую они приготовили для нас, и была оценена.

Отличный номер (чистый и просторный) Персонал на первом этаже очень милый. Люблю вернуться в гости. Еда в номер содержит слишком много соли, так что будьте осторожны, если беспокоитесь о своем здоровье. Бар Blu на 36 довольно популярен, поэтому, вероятно, причина, по которой я не уделял внимания обслуживанию клиентов, что меня очень поразило ..

Фантастический отель в прекрасном месте. Все находится в нескольких минутах ходьбы, и вид на главные достопримечательности Сиднея был потрясающим. Персонал был любезным и не мог сделать для вас достаточно.

Наше общее впечатление было очень хорошим. В частности, консьерж (Фил) и молодая женщина, ответившая на служебный телефон. Я говорил с этими двумя людьми несколько раз и каждый раз был мне полезен.

У нас был обед "шведский стол" в Cafe Mix, и это было восхитительно.

Чистота в отеле и персонал (кроме ресторана) услужливый, знающий.

Причиной низкой оценки стал завтрак, которого мы тоже очень ждали, было полным разочарованием. Почувствуйте, что это были плохие услуги, полный зоопарк, 0 организация и заставили чувствовать себя неловко.

Пошел на курс приготовления коктейлей. Андрес был хозяином, и это было великолепно. Мы чувствовали себя желанными гостями, и мы тоже многому научились

Как только вы входите в комнату, вы чувствуете себя как в спа. Расслабляющая музыка и атмосфера. Все безупречно чисто. Мы не хотели уезжать.

- Большие комнаты (некоторые с видом на Оперу)
- Отличный сервис
- отличный завтрак

Приветливый персонал, прекрасный вид.

Единственное, что мне хотелось бы улучшить, это то, что в бассейне была черная плесень на плитке в бассейне, и он не выглядел очень привлекательно.

Люди действительно сделали наш опыт потрясающим. Обслуживание клиентов не имеет себе равных.

С момента бронирования номера до получения ключей от настоящего джентльмена по имени Блейк от моей машины.
Отличный клиентский опыт.
Вернусь снова.
Спасибо

Потрясающие виды на город и нашу красивую гавань до голов. Еда вкусная.

Я бы не рекомендовал этот отель. Я из Канады, и я планировал остановиться в этом отеле до того, как мы сядем на наш круизный лайнер с 25 по 29 апреля 2020 года. Из-за вируса Corona 19 правительство Канады выпустило предупреждение о том, чтобы не выходить ни на какие круизные суда.

Поэтому мы отменили круиз из Австралии и позвонили нашему турагенту, чтобы отменить бронирование отеля. Когда наш турагент позвонил в отель Shangri La в Сиднее, нам сказали, что мы не можем отменить бронирование в отеле, так как это было невозвратное бронирование.

Я нахожу это смешным, так как эта отмена связана с эпидемией - вирусом Corona 19. Мы смогли отменить наши другие бронирования отелей без каких-либо проблем, даже если это были бронирования с невозвращаемой оплатой.

НЕ БРОНИРУЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ !!

Обслуживание для полдника было превосходным! Продолжал наполнять наши чашки чая и проверять нас.

Прекрасный вид на море, массивная кровать размера «king-size», роскошная потрясающая ванная комната с дополнительными тапочками и продуктами из локтаина, рядом со всем, что находится в центре, были УДИВИТЕЛЬНЫМИ !!

Что еще я могу сказать об этом потрясающем виде? Это определенно лучший отель, первоклассное обслуживание, огромные размеры номеров, пешая доступность до центрального делового района, все идеально!

Просторный, современный и прекрасный вид. Хотя это недалеко от железнодорожного вокзала, тропа состоит из лестниц и крутых склонов, что не подходит для перевозки крупного багажа.

В баре Blu 36 с прекрасным видом и лучшими коктейлями Сиднея. Персонал отличный. Ждать немного долго, но этого следовало ожидать из-за лучшего вида в Сиднее. Еда отличная, и отель очень стильный. 5 звезд.