Auto Marti AG Обзор

Очень хорошее обслуживание и грамотный совет (господин Сарамат)! Пожелания и предложения по возможности выполняются. Мы рекомендуем.

Вежливое обслуживание, клиентоориентированность и быстрое выполнение работы. Я очень довольна.

Очень хорошее и эффективное обслуживание, даже в эти тяжелые времена COVID-19. ОТЛИЧНО!

Высочайшее обслуживание и поддержка - как это было уже много лет!

Отличный гараж! Будучи клиентом AUDI-AMAG в течение многих лет, я думал, что у нас здесь ВЫСОКОЕ качество, но в Auto Marti это совершенно новый уровень. Все идеально, профессионально, все продумано до мелочей. Я действительно впечатлен вниманием к каждой детали, чтобы сделать обслуживание клиентов действительно исключительным. Даже если вы не живете поблизости, стоит пройти дополнительное расстояние, чтобы получить безупречный уровень обслуживания. Отличная работа !

Очень радушный прием. Мой запрос на обслуживание был получен, и семинар был очень гибким.

Компетентный, выдающийся сервис в соответствии с качественной продукцией BMW. Большое спасибо

Быстрое обслуживание, приветливый персонал и качественная работа.

Большое спасибо команде Auto Marti AG.

Это как автомобили ... это роскошный сервис.
мы чувствуем себя комфортно и очень хорошо обслужены!

Безупречный сервис и удобство обслуживания клиентов при замене шин с 27 апреля. / BE-30745

Отличный и грамотный совет! Я очень ценю возможность напрямую поговорить со своим механиком.
Я чувствовал, что меня воспринимают всерьез, и мои опасения разрешились.
Спасибо команде в Нидервангене
Топ класс

Хорошие рекомендации, но продавец дерзкий, потому что вначале мы хотели купить там машину, он был хорош, потом мы купили машину где-то в другом месте, тогда он был дерзким, и мы не приносим туда услуги из-за продавца! :-(

Обслуживание было нормальным, но выключатель света не был установлен на кранах, и мне пришлось вернуться в гараж и все исправить. Это было немного сложно. В остальном все было нормально.

Подсказка вверху, никаких отрицательных комментариев. С удовольствием...

Как всегда, совет и сервис компетентны. Всегда приятно быть здесь, будь то услуги или новая консультация. Большое спасибо

Безупречный сервис. Добро пожаловать.
Эффективный, грамотный и дружелюбный советник.

Последний визит (тема AGR) на Auto Marti прошел очень хорошо. К сожалению, несмотря на встречу в 7 утра, мне пришлось ждать консультанта по обслуживанию около 30 минут. Мне было немного стыдно, но это уже было занято (частота клиентов), и поэтому, вероятно, не лучше с другими дилерами. Консультант был дружелюбен, и машина на замену была предоставлена, как и ожидалось. Затронутый компонент был бесплатно заменен на BMW. Спасибо за сервис Auto Marti AG.

Вы едете на Auto Marti не только потому, что хотите купить BMW, а потому, что чувствуете себя как дома с Феликсом Марти и его командой. Я очень доволен M3 F80, который я купил в Auto Marti. Феликс Марти очень любезен и дружелюбен к клиентам. Максутай Мирлинд

Все было сделано на отлично. Очень вежливое обслуживание.

Большое спасибо за отличный сервис! Г-н Хайнигер позаботился обо мне, что полностью удовлетворило меня. Благодаря высокопрофессиональным и технически правильным советам г-на Хайнигера я знал, что мой автомобиль находится в надежных руках. Большая похвала. Так держать.

Очень гостеприимное место и фантастическая обслуживающая команда!

дружелюбный и профессиональный. Я могу только рекомендовать

Отличный сервис, приятная, быстрая и профессиональная зона ожидания

Профессиональный уход. Отвечайте клиентам. Вежливый. Настоятельно рекомендуется.

опять же, очень хорошее обслуживание, и машина сделана безупречно.

Я считаю, что соотношение цена-качество неправильное.
Консультант по ремонту дружелюбен и со всеми в этой области тоже.
К сожалению, дамы в инфо недружелюбны.
Коллега хотел подарить на день рождения брелок.
Дама дала нам ту из витрины с жирными пальцами и следами.
Мы спросили, нельзя ли получить его из лагеря, потому что это подарок.
Она была очень грубой и ответила: «Это или вообще ничего».
Мы не поверили своим ушам и потом купили в другом гараже.

Ремонт очень дорогой.

Молодых клиентов не воспринимают всерьез. Почувствовал себя ненужным в гараже. С моей просьбой они не смогли мне помочь, может, стоит пойти в другой гараж. Я тоже так сделаю.

Я привез свой BMW, в котором двигатель дергался, а индикатор двигателя мигал, в Auto Marti, потому что я придерживался мнения, что если есть дефект, лучше всего это сделать в официальном агентстве.

Машину осмотрели, потом мне сказали, что она выглядит не очень хорошо и что я должен немедленно оставить машину здесь, так как это будет опасно для моей машины, если я продолжу ее водить.
По словам дружелюбного консультанта по обслуживанию, ремонт обойдется примерно в 2000.-.
Когда я попросил подробное обследование и последующую смету, было указано, что стоимость около 2600.-.

С момента передачи автомобиля до получения прошло около 9 дней. Фактические затраты оказались даже выше заявленных в смете.

Хуже всего было то, что когда машину забрали, двигатель BMW все еще заикался. Таким образом проблема не была решена.

Мне сказали снова привезти машину, и ее посмотрят и прочитают.

Когда через несколько дней я проезжал мимо, был проведен тест-драйв, во время которого присутствовавший консультант по обслуживанию заметил рывки.

Однако, когда мы вернулись в Auto Marti, консультант по обслуживанию попросил меня сказать ему, что я готов вложить, чтобы найти причину ошибки.

То, что я привезла машину с этой ошибкой и что эта ошибка должна быть устранена согласно им, не получено. После этого я покинул Auto Marti и отправился в гараж без агентов. Это описало мне совершенно другую причину.
После замены этих деталей моя машина снова работала нормально.

Стоимость ремонта, который решил проблему, был меньше половины стоимости, которую просил Auto Marti (около 3000.-), который НЕ решил проблему.

Что касается просьбы о жесте доброй воли, меня проинформировали, что для этого мне следует связаться с BMW Switzerland. Когда я это сделал, BMW в Швейцарии проинформировал меня, что это должно быть получено через гараж, который представлял меня. Ремонт от Auto Marti не рассматривался.

На мой взгляд, Garage Marti предпочитает заменять то, что приносит им продажи, чем то, что решает проблему.

Иногда плохо работать с клиентами! (Тест-драйв проводился с недружелюбным сервисным консультантом, который придерживался предвзятого мнения.)

Последней реакцией на жалобу была: «Это досадный инцидент», «Если бы я был там на тест-драйве, я бы прочитал память ошибок за свой счет».
И в конце было сказано: «Это может быть дорого».

Всем советую не пользоваться услугами Auto Marti!

Хороший исчерпывающий совет и тщательное, быстрое обслуживание!

Для меня самый грамотный гараж Берна. Высшее обслуживание и разумные цены. Профессионально и неформально - могу рекомендовать только Auto Marti.

Очень вежливое и профессиональное обслуживание ... леди на стойке регистрации и обслуживающий персонал
Собственно, в Auto Marti я ни к чему другому не привык.
Стефан Мейер

Как всегда, приятный коллектив, отличный сервис и вдобавок быстрота ...

Огромное спасибо
Матиас Бек

Добрый день,
Прием хороший, и вы получите кофе. Обслуживание на самом деле тоже хорошее, и я был действительно доволен.
Но когда я только что открыл счет, который вы мне прислали, я был поражен.
Просто мерять батарею, надо платить 66,55-пт, думаю не в порядке.
В других мастерских что-то подобное делается бесплатно, хотя вы НЕ являетесь клиентом и evtll. также там не покупается новый аккумулятор.
Вы можете быть уверены, что я НИКОГДА не позволю этому повториться на Auto Marti.
Это была бы хорошая услуга жестов, которую можно было ожидать бесплатно.

Спасибо и наилучшими пожеланиями

Ульрих Клавиттер

Отличный сервис, супер дружелюбный МА!
Всегда с удовольствием снова!

Очень хорошее обслуживание. Братья Бейелеры отлично справляются с автосервисом. Судя по сервисной истории, через 2000км стоило поменять тормоза. Однако консультант по обслуживанию вмешался напрямую и сообщил, что каучуки в хорошем состоянии. Честное обслуживание и правдивые заявления. Только рекомендовать!

К сожалению, не так гибко для тест-драйва или автомобиля с вечера субботы до утра понедельника. Очень красивое здание, очень дружелюбное и приятное.

Быстрый. Эффективно.
Приятный прием.

Компания никогда не относилась ко мне так хорошо и серьезно.
Вначале у нас был небольшой дефицит, но он сразу отошел на второй план из-за великого и уважительного поведения г-на Марти и его компании. Я хотел бы еще раз поблагодарить г-на Марти и обязательно снова воспользуюсь Auto Marti в следующий раз, когда куплю машину.

Спасибо всей команде Auto Marti.

Обдирайте и плохое количество услуг!

Однажды у меня была вода в свечах, но, к сожалению, есть только офисные механики, которые не знают, что делать, и сначала берут доплату в несколько сотен франков, чтобы через несколько дней выяснить, в чем именно заключаются проблемы. За быстрый подъем и краткую оценку сразу нужно было заплатить 15 франков, так как я не согласился с оценкой затрат в 1-2 тысячи франков на удаление тела.

Я прошел несколько метров до итальянского Бернардо на Фрайбургштрассе. 512 и БЕСПЛАТНО !!! Давление воздуха выталкивает воду из свечей. Одним взглядом он точно понял, в чем проблема !!

И моя БМВ продолжала водить свои дни.

По-прежнему высокомерные лица с тех пор, как моей БМВ исполнилось 20 лет! Это все еще верхняя щека. Что ж, никогда не будет больше фирменных гаражей, лучше маленьких гаражей, которые все еще пытаются и увлечены этим!

Давно хотел от этого избавиться, в Интернете есть квитанция, если вы хотите обмануть клиентов!

Отличное качество и очень быстрое обслуживание. Эрик Галли - очень услужливый и дружелюбный к клиентам консультант по обслуживанию, который всегда помогал мне решать любые проблемы с автомобилем.

Флоп, флоп, флоп - вот как быстро можно определить эту компанию. Недружелюбный прием клиентов. В глазах только купюры, абсолютная щека. Деньги просят за машину, которая припаркована только на территории. Также есть отличный снимок, который показывает, насколько качественно выполняется работа. С мобильным телефоном на глазах у всех клиентов. Еще одна цитата из BMW: «Машине 10 лет, что вы хотите с ней делать». Все нахальные в этой будке. Жалко, что нет минусовых звезд, потому что 1 звезда по-прежнему означает очень хорошо!
Пожалуйста, не комментируйте мистера Марти, это становится еще смешнее.

Очень хорошее обслуживание и приятный персонал. Я могу только рекомендовать их

Ситуация: Мастерская ремонтирует габаритный свет (передний правый). По дороге домой я заметил, что ближний свет (передний правый) не работает должным образом и выходит из строя. Машина снова отправляется в мастерскую. Это приводит к двум расчетам.

Мнение мастерской: между этими двумя дефектами нет технической связи.

Мнение заказчика: Машину привезли в ремонт. Автомобиль поступил с новым дефектом. Что там произошло? Машину привезли обратно. Вопросы о возможном подключении игнорируются. Очевидно, что такое поведение не увеличивает удовлетворенность клиентов.

Мистер Марти наверстал упущенное. Спасибо за звонок.

Предложения по улучшению: Обеспечьте окончательную проверку и не игнорируйте точку зрения клиентов.

-----

Автомобиль оказался в мастерской после наезда сзади. Ремонт был проведен доброжелательно, грамотно и достаточно быстро. Единственный неприятный момент: когда мы забрали его рано утром, машина была обледенела и покрыта толстым слоем снега.

очень профессиональный. Я очень рекомендую это место.

К сожалению, исправить ошибку не удалось!
Решением проблемы должно стать очередное обновление ПО ...

Замена колес была хорошо подготовлена ​​и проведена качественно.

Грамотные и всегда приветливые! Могу рекомендовать только Auto Marti AG!

Auto Marti заменил крышку багажника на моей машине. И результат работы, и сопутствующие услуги были безупречными. Общее положительное впечатление дополняется дружелюбным и компетентным персоналом, а также возможностью бесплатного проезда до центра города. Большое спасибо всем причастным!

Я не могу рекомендовать это агентство BMW молодым людям, 2 месяца назад я хотел, чтобы мой BMW M3 F80 был доставлен вам в ваше отделение после поломки.
Чтобы узнать больше, я пошел лично, администраторы были очень дружелюбны, 5 звезд за это.
Когда я хотел узнать больше, пришел менеджер сервисного гаража, который был крайне недружелюбен и нахально спросил меня, почему я хочу привезти машину в филиал здесь, а не куда-либо еще.
Он оценивал меня по возрасту, его уважение ко мне было нулевым. Затем я решил доставить свой автомобиль в филиал BMW Group в Люцерне, и я могу порекомендовать всем очень отзывчивых и дружелюбных сотрудников.

Никогда не было проблем с сервисом (пока 4 сервиса). Я бы порекомендовал этот гараж.

Услуга и вопросы по ней, как всегда, очень грамотно выполнены и даны ответы.

Очень приятный и дружелюбный персонал. С вами как с клиентом всегда обращаются очень вежливо. Всегда счастлив! Это "чистое удовольствие от вождения"

Хорошее обслуживание, дефекты гарантии также обрабатываются по гарантии и не обременяются какими-либо дополнительными расходами. Дружелюбный и внимательный уход со стороны г-на Сарамата. С удовольствием снова.

Супер компетентное и вежливое обслуживание.
Снова и снова очень любезно.

Несложное руководство мастерской, которое с радостью позаботится и поможет даже в небольших проблемах клиентов. То же самое и с отделом запчастей. Благодаря такому подходу вы привлекаете таких клиентов, как я.

В Auto Marti меня порекомендовал друг, который тоже купил там машину.
Профессиональный и дружелюбный прием г-на Винченцо де Симоне убедил меня в будущем обратиться только к этой компании. Для меня надежность - важнейшая черта партнера при покупке автомобиля.
Рекомендую теперь еще и Auto Marti знакомым.
Хорошая езда!

В целом качество обслуживания хорошее, но цены сильно обдираются. Например, замена шины на 17 дюймов стоит 200 франков, а рыночная цена ниже 100 франков. Никогда больше...

Auto Marti AG является отличным справочником в качестве автомобильного специалиста, начиная с дружелюбного приема и заканчивая обслуживанием техником и обслуживанием автомобиля, все очень профессионально и очень хорошо организовано!

Очень дружелюбный прием, быстрое обслуживание. Есть мой
Через неделю официально осмотрите 8-летний BMW без каких-либо жалоб. Очень хорошая работа

Хорошо организованное техническое обслуживание автомобилей
Работа сделана быстро
Автомобиль обратно чистый
Кофе хороший

Современный и ориентированный на обслуживание дилерский центр BMW. Мастерская большая, и производственные процессы производят впечатление высокого качества. Auto Marti помог мне с механиком скорой помощи на выходных несколько лет назад, хотя в то время я не был клиентом. С тех пор я там клиент. Как правило, на качество мастерской можно положиться очень хорошо. Вот уж точно по меркам БМВ прикручены.

Гениальный и надежный сервис, компетентный совет по автомобилю и другие встречи с людьми здесь на работе, радость и, следовательно, предоставление очень вежливого обслуживания. Мне нравится снова ехать на машине Марти.

Очень хорошее обслуживание. Вы тратите много времени на клиента. Могу только рекомендовать.

Очень эффективное, честное, профессиональное обслуживание. Всем настоятельно рекомендую этот дилерский центр. Как при первоначальной покупке, так и при последующем обслуживании, включая замену зимних / летних шин.

Очень доброжелательный и грамотный сервис - как всегда!

Уважаемый господин Шиллигер
Спасибо за ваш запрос на всестороннее отличное обслуживание клиентов, быстрое, надежное и очень компетентное для меня.
Спасибо всей команде за службу!

Очень хорошее обслуживание, дружный коллектив. Такси в город очень удобно. Онлайн-запись на прием очень удобна и отлично работает.

Как всегда ТОП! Прием, обслуживание, советы ... очень доволен всем.

Я был клиентом Auto Mart AG в течение многих лет и только недавно у меня произошел инцидент с задним стеклом в аэропорту Цюриха. Я случайно разбил окно. Но пришлось успеть на свой рейс. Я позвонил в Auto Marti и описал свою ситуацию. Сервис был просто фантастическим! Они забрали машину, и когда я вернулся через 4 дня, машина снова была готова к езде.
Обслуживающий персонал и администраторы были очень дружелюбны, почти семейная атмосфера.
Я также случайно побеседовал с управляющим директором и был приятно удивлен. Очень приятный человек. Это действительно замечательная вещь, которую он поставил на ноги!
Уважайте и так держать !!

С уважением

Как всегда, обслуживание было очень внимательным, удобным и надежным - спасибо всей команде.

К сожалению бесполезный сервис. Пробка маслосливного отверстия затянута с чрезмерной силой, очень недружелюбное обслуживание клиентов. Даже утверждал клиентам, что у него нет машины на указанное имя. Вдобавок ко всему это очень завышенная цена. Больше никогда Auto Marti!

Наш опыт обслуживания и продаж был полезным, позитивным и хорошим.
Спасибо за общение на английском ...
Диедон Сарамат и Даниэль Дидди
С уважением, мистер Уайт и мисс Пэддисон.

Очень дружелюбный, но блекнет блеск. Производительность и сервис не соответствуют уплаченной цене. Почему при замене шин доливают масло без предварительного запроса клиента, даже если уровень масла не был слишком низким и клиент присутствует на месте? Чистка обода с выставлением счета - это еще хуже, чем правильно - нельзя сказать, что обод действительно очищен. Еще хуже то, что при зимнем хранении летних велосипедов были повреждены 2 обода. Несмотря на то, что Auto Marti AG немедленно обратилась в службу поддержки клиентов, ничего не сделала - даже по электронной почте или телефону. Обслуживание клиентов - это просто притворство. Жалость