Aviva Ltd (Singapore) Обзор

Другие страховые компании могут в лучшем случае отклонить поданные претензии, но Aviva делает все возможное, чтобы предоставить свои услуги, заманивая вас тратить больше, прежде чем сообщать вам, что они не возвращают вам деньги.

Сторонний провайдер Aviva для урегулирования претензий в амбулаторных условиях также не оказывает никакого обслуживания клиентам. Когда то, что мне сказали по горячей линии страхования день назад, не соответствует их знаниям, этот сторонний поставщик в основном сказал, что это моя проблема, а не их, и посоветовал мне решить ее сам.

Aviva нанимает этого стороннего поставщика для разрешения претензий в амбулаторных условиях, но клиентов просят вмешаться и потратить часы на решение проблем связи между Aviva и их сторонними поставщиками.

И самым схематичным было то, как эти люди отказались общаться по электронной почте, утверждая, что их политика разрешает только звонки (возможно, потому, что они не могут документировать свои слова, потому что это явно неверно, и они никогда не смогут выполнить то, что обещают)

Работа с Aviva и их поставщиками - пустая трата времени и денег. У меня не было никакого решения, кроме как получить деньги, которые мне даже не пришлось бы платить, если бы у меня вообще не было страховки.

Всем, кто рассматривает возможность приобретения страховки в этой компании, настоятельно рекомендую подумать дважды, иначе вы будете часто платить больше, чем не имея вообще никакой страховки, и вам придется постоянно тратить часы на общение со случайными сторонними поставщиками, которые будут просить вас сделать то, что Я вижу их работу и для чего они были наняты (из которых, если бы у меня было на это время, у них больше не было бы работы)

В прошлом году в возрасте 26 лет я приобрел планы по лечению критических заболеваний в Aviva. Aviva несколько раз отклоняла мою апелляцию на покрытие моего рака груди.

В анамнезе у меня не было рака, и у меня не было семейного анамнеза. После операции 6 лет назад по поводу PASH (псевдоангиоматозная гиперплазия стромы) от меня не требовалось наблюдение врача.

Поэтому, когда Aviva отклонила мою апелляцию, я обратился за вторым мнением к специалисту. Результат такой же, как у моего предыдущего врача. (Нет необходимости в последующем наблюдении и ежегодном осмотре).

Очень разочарован Aviva. Никаких объяснений причин отклонения апелляции не дано. Все, что я получил, - это письмо, в котором говорится, что условия моей политики не изменятся. Они совершенно НЕ ПРОЗРАЧНЫ в том, как они пересматривают свою политику. Обработка обращений также идет медленно.

У меня было с собой несколько страховых полисов
На мое первое заявление о страховании от несчастных случаев в связи с травмой дома они до смешного отклонили мое заявление, потому что оно не входило в список видов спорта. Поэтому я спросил: если у кого-то пищевое отравление, должен ли он / она болеть в животе во время прогулки на 2000 м или во время игры в настольный теннис? Если вы читаете это с похожим случаем - просьба не покидать компанию! Продолжайте покупать, продолжайте требовать даже для небольшой травмы, отправьте в суд.

Претензия исх. SM202010000342: Я подал эту претензию, т. Е. Консультацию специалиста, 1 октября 2020 г. 16 октября 2020 г .: я получил электронное письмо о том, что я не имею права на получение полной претензии, но ТОЛЬКО претензия на сумму 80 сингапурских долларов / GP. Я позвонил на горячую линию AVIVA, И Чжи сказал, что к этой заявке по ошибке обратились в соответствии с заявкой GP, к ней следует обращаться по заявлению специалиста, которое не ограничивает количество заявок. До сих пор я не получал никаких обновлений, чтобы исправить эту претензию по претензии специалиста от И Чжи. Этот «инцидент» случается не в первый раз, и вызывает разочарование то, что AVIVA не сохраняет свою корпоративную ценность, т.е. заботу больше. Никто на самом деле не хочет звонить, чтобы объяснить и принять быстрые меры, чтобы исправить ошибку. Это создало ненужный стресс для меня, чтобы я звонил много раз, чтобы следить за собой, но до сих пор нет твердого ответа от И Чжи. Менеджер по работе с клиентами Джереми Вонг не звонит и не отвечает на электронную почту, чтобы помочь решить этот вопрос. AVIVA определенно не сохраняет свою ценность для Care More, но ОНИ ПРОСТО НЕ ЗАБОТИТСЯ и усложняют нашу жизнь! Я заслуживаю объяснений от высшего руководства и быстрых действий по исправлению этого вопроса.

Я получил 3 звонка в разное время от одного и того же агента из Aviva, который пытался продать мне схему Eldershield. Когда я сообщил ей, что получил страховое покрытие Eldershield, она сразу же прервала звонок. И она очень умна, звонит мне по частному номеру.

Так вы обучаете своего страхового агента? Такое разочарование.

Работал в Aviva продавцом для местного проекта. Весь опыт был замечательным. Руководство хорошо заботится о сотрудниках и заставляет нас чувствовать себя одним из них. Частые командные обеды, собрания и мероприятия, которые способствуют инклюзивному разнообразию людей, работающих из разных уголков земного шара. Есть большое уважение к разным культурам и вере.

И снова и снова, когда приходится требовать и подвергаться этому нелепому и более чем невероятному разочаровывающему процессу. Дать человеку представление о том, как страховая компания просто пытается найти выход из претензий.

Все началось, когда я пошел в клинику - из списка Avivas в приложении (что тоже ужасно), откуда врач направил меня в больницу. Мне дали направление, которое я позже проверил в клинике, это единственный необходимый документ, который всегда под рукой. С этого все и началось. Больнице пришлось записаться на несколько приемов, провести компьютерную томографию, консультацию специалиста и т. Д., И эти новые встречи, которые все связаны с одной и той же причиной, все еще ожидаются уже несколько месяцев. Взад и вперед, вперед и назад. Были представлены ВСЕ документы больницы и клиники, которые могут быть предоставлены, но претензии возвращаются и все еще ожидают рассмотрения после нескольких заявок. Казалось бы, никто не заботится о нотах. И представитель пообещал мне обратный звонок, чего так и не произошло.
Какой в ​​целом ужасный, трудоемкий и мучительный опыт. Очередной раз!
Совет: если вы страдаете от сильной головной боли в результате бессонницы, не упоминайте «Бессонница» и просто оставьте ее как «Головная боль или мигрень». В противном случае, в зависимости от вашей страховки, он может быть отклонен по глупой причине: «Условие не поддерживается».

Пожалуйста, обработайте и выплатите мне претензии: 200565122-00 и 200565123-00.

С уважением, Кевин

Я очень разочарован процессом предварительной авторизации Aviva. Я отправил свой запрос вовремя, более чем за 5 рабочих дней до операции, и они не вернулись после обещанного срока. И вот сейчас день перед операцией, и они еще не подтвердили, будет ли выдано письмо о предварительной авторизации, и оправдывается тем, что они не получили информацию из клиники. И это несмотря на то, что я звонил ранее, спрашивал, что задерживается, и мне сказали, что они ускорят. И они оставили это до последней минуты, чтобы сообщить мне, что это все еще ожидает информации из клиники, и только когда я позвоню им, чтобы следить еще раз. Я сейчас нахожусь в тупике. Это совершенно неутешительно. Это жульничество, чтобы я не получил выгоду от уменьшенной доплаты с предварительным авторизационным письмом? Какой смысл делать обязательным получение предварительной авторизации, чтобы получить полную выгоду от гонщика, когда команда не выполняет никаких мер для получения предварительной авторизации в течение 5 рабочих дней?

Чрезвычайно плохое обслуживание, исключающее претензии.
Я запросил форму капитуляции, чтобы отказаться от моей жизненной политики, так как мне уже 70 лет.
Они извинились за то, что не смогли сгенерировать форму, так как мы находились в режиме блокировки с помощью автоматического выключателя. Но вместо этого они прислали мне напоминания о необходимости уплаты страхового взноса. Не обработали бы они мой чек, если бы я продолжал платить страховые взносы?
Я ждал около 2 месяцев, прежде чем получил их ваучер на сдачу. Но сумма была меньше, чем годовой отчет о выкупной стоимости, который я получил несколько месяцев назад.
Затем они сказали, что пришлют исправленный ваучер на сдачу. Вместо этого они теперь прислали мне ссуду.