BMW London Обзор

Худшее место когда-либо .. Я пошел на отзыв, они вернули мне мою машину, и они хотят, чтобы я заплатил за диагностику

Дали мне двойные процентные ставки по сравнению с другими, смешно

Парни отчасти милые, но у них были проблемы с менеджером в магазине, и я чувствую, что они не думают, что когда-либо могут ошибаться. Не вернусь

Держитесь подальше ... СЭКОНОМЬТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ

Мой брат купил подержанный сертифицированный X5 2011 года в этом месте около 2 месяцев назад, и все, что он испытывал, - это кошмары. Через неделю после того, как он купил машину, стекло водителя перестало работать, поэтому ему пришлось приехать, чтобы починить его. Сразу после этого оконная рама продолжала отваливаться, поэтому он вернул ее им, чтобы починили. Теперь, когда прошло почти 2 месяца, машина начала перегреваться ... Я отнес ее обратно к ним, чтобы узнать, что нужно заменить отбойник и есть утечка масла. Они просят 1500 долларов за то, чтобы это было исправлено, и что на это не распространяется гарантия.
Не уверен, каким процедурам обеспечения качества следуют эти ребята.

Очень плохое обслуживание клиентов и грубость. Ни в коем случае не рекомендую этот дилерский центр

Я купил подержанный кабриолет 650 4 месяца назад и проехал на нем менее 5000 км. Привезла на осмотр перед поездкой. Прежде чем даже взглянуть на машину, они сказали мне, что свечи зажигания нужно заменить за 441 доллар за мой счет. Мне сказали пойти поговорить с продавцом, который продал мне машину. Я сказал продавцу, что меня беспокоят ужасные отзывы об их бизнесе в Интернете, и он сказал мне, что мне не нужно платить, поскольку машина была куплена совсем недавно. Он сказал, что позвонит мне, когда поговорит с менеджером по обслуживанию. Примерно через час я получил электронное письмо, которое противоречило всему, что он сказал в своем офисе, и что менеджер по обслуживанию «предложил в качестве жеста доброй воли забрать половину счета за свечи зажигания».
Кажется, здесь есть множество обзоров с одной звездой от реальных людей и несколько анонимных отзывов пользователей Google. Я не могу по какой-либо причине рекомендовать покупать или получать услуги у них.

Отличный сервис, замечательная команда продаж. Настоятельно рекомендую Чарльза Скроби соединить вас с вашим следующим автомобилем!

Девушка Мин на стойке регистрации оказала отличный сервис и была очень позитивно настроена. Ей удалось записать мою замену масла для меня, хотя отдел обслуживания был закрыт, и мне очень помогли. Она очень важна для этого места! Спасибо

Причина, по которой я имею дело с BMW London очень просто, - это «опыт, доверие и уважение», и благодаря этим качествам я являюсь клиентом BMW в Лондоне уже более 10 лет и через 4 из 5 моих BMW (мой первый BMW пришел из Beach Auto в Торонто и до того, как я познакомился с BMW в Лондоне) Кстати, сейчас я живу в Торонто!

В этом последнем опыте я сообщил своему консультанту по обслуживанию, г-ну Нику Нунсу, что в моей машине издавался стук / дребезжание спереди справа в области колесной арки или рядом с ней. Он сразу понял, что искать, и посоветовал механику свои мысли. Механик подтвердил оценку Ника, детали заказаны, и мы запланировали ремонтные работы.

У нас возникла проблема, когда я был там, однако, однажды в мою машину механик пришел к выводу, что ему потребуется больше времени, чем было доступно в зависимости от часов работы автосалона. Ник сразу же позвонил мне, сообщил о ситуации и посоветовал мне взять арендованный автомобиль, который у меня уже был, обратно в Торонто. Откровенно говоря, типичный ответ, которого я ожидал, учитывая ситуацию ... но то, что произошло потом, сильно повлияло на меня и является ярким примером того, почему я продолжаю оставаться верным клиентом BMW в Лондоне.

По сути, у нас возникла проблема в том, что моя машина оставалась в Лондоне, пока я был в Торонто. В качестве решения BMW London предложила отправить одного из своих сотрудников с моей машиной в Торонто, чтобы доставить ее и забрать их, но, поскольку это просто сработало, график был мудрым, я предложил своей дочери (которая живет в Лондоне и только что случилось чтобы приехать в Торонто на выходные) вернуть мою машину и, когда она вернется с выходных, доставить BMW Лондон взаймы. Несмотря на то, что это означало бы, что у меня есть арендодатель на пару дней дольше, BMW Лондон согласился. И хотя я понимаю, что это, вероятно, сэкономило представительству несколько долларов, поскольку им не пришлось отправлять одного из своих сотрудников в Торонто и обратно, это также было большим удобством для меня и моей дочери. Это показало большую гибкость в решении и неудобства для двух сторон. проблема и доверие в работе друг с другом к взаимовыгодному результату.

Замечательный сервис! Замечательные отношения !!!

Мы владеем нашим BMW X1 с 22.07.2016, то есть более двух лет, и нам приходилось 7 раз привозить автомобиль вне общего графика технического обслуживания по различным причинам, таким как ослабление штифтов суппорта, неисправность селектора передач, предупреждение системы контроля тяги, отзывы производителя, проблемы с аккумулятором и шум, исходящий из-за незакрепленной дверной ручки. Кроме того, наша функция удаленной карты приложения BMW перестала работать с апреля 2018 года, и только недавно команда клиентов BMW Connected Drive связалась со мной, чтобы сообщить, что приложение теперь снова работает. Я все еще не могу войти в систему.
В июле 2018 года автомобилю потребовался капитальный ремонт рычага переключения передач. Этот ремонт был обширным и включал снятие тепловых щитков, рычагов трансмиссии, нового хомута выхлопной системы и многое другое. После ремонта в автомобиле появился постоянный хрип, который трудно игнорировать. Мы обнаружили два винта, оставшихся в держателях для стаканов, и подозреваем, что погремушка исходит из неправильно закрепленной детали. Мы вернули автомобиль из-за дребезжания, и нам сказали, что причиной этого был передний рычаг и его необходимо заменить. После этой службы погремушка сохранилась. Мы не знаем, являются ли недостающие винты причиной дребезжания. Известно, что погремушка появилась после ремонта в июле 2018 года. Чувствуя себя довольно разочарованным и по рекомендации Дэйва Брауна, координатора по развитию бизнеса BMW в Лондоне, я связался со службой поддержки клиентов BMW 25.09.2018. Наконец, 10.12.2018 нам позвонила Меган, координатор обслуживания BMW в Лондоне, чтобы записаться на прием. Хотя я ценю то, что служба поддержки клиентов BMW обратилась к BMW в Лондоне, это неудовлетворительный ответ, учитывая, что с момента моего первоначального письма на этот результат ушло почти две недели. По крайней мере, мы ожидали, что менеджер по обслуживанию позвонит нам. Недостаточная забота о том, чтобы руководство связывалось с нами, многое говорит об уровне их приверженности обслуживанию клиентов. Мы не будем рекомендовать BMW или эту ветку никому из наших друзей и родственников.

Отличный сервис. Я всегда чувствовал, что нахожусь в надежных руках.

Парни отчасти милые, но у них были проблемы с менеджером в магазине, и я чувствую, что они не думают, что когда-либо могут ошибаться. Не вернусь

Я работаю в автомобильной промышленности и искал M3. Я связался с несколькими дилерскими центрами и наконец добрался до лондонского Bmw, от начала к концу, с чем приятно иметь дело. Берни Вонг был великолепен, сделал все возможное, даже если он доставил мне машину, и я живу в часе езды, если кому-то нужен BMW, пожалуйста, получите его из Лондона, это того стоит поездки или звонка. Еще раз спасибо, Берни.

Не мог и мечтать о лучшем опыте с Эриком Д.

Эрик почти сразу ответил на множество вопросов по электронной почте, и с ним было очень легко вести дела. Настоятельно рекомендую!

С Рождеством, Эрик!