2020-3-17 13:48:44
Люди, которые здесь работают, хорошие, но обслужив...
Люди, которые здесь работают, хорошие, но обслуживание ужасное. Я не хотел писать обзор, потому что они такие милые, но им действительно нужно работать над своим сервисом.
Я получил электронное письмо, что моя машина была отозвана. Я позвонил по расписанию. Мне сказали, что это быстрое обновление программного обеспечения. Я забрал свою машину во время записи, и они не смогли найти меня в системе. Я показал им свой адрес электронной почты, и они понятия не имели, откуда оно пришло, с кем я разговаривал и кто меня назначил. Они нехотя взяли мою машину и сказали, что это будет 3-4 часа. Я попросил взять напрокат машину, потому что живу в 30 минутах езды, а это выходит за рамки их службы Uber. Автомобилей взаймы нет, и мне сказали, что я должен был договориться об этом раньше. Тогда я сказал, что мне нужно перенести расписание. Женщина спорит со мной, спрашивая, почему, в то время как обслуживающий персонал счастлив и возвращает мне мои ключи. После некоторого перерыва я переношу график на день с арендованной машиной. Это было около часа.
Я возвращаюсь на следующий день, чтобы оставить машину для отзыва. Примерно через 4,5 часа меня спрашивают, могут ли они оставить машину на ночь, не зная, когда она будет готова. Я согласен, потому что у меня есть выбор. На следующий день около 11:30 я получаю смс, что машина будет готова через час. Я даю ему дополнительное время и прихожу в 13:30. Моя машина не готова. Жду 50 минут.
При выезде мне сообщили, что нет никаких обвинений, так как это был отзыв, и лоток для зарядки находится на гарантии, но мне придется вернуть примерно через неделю, когда будут доставлены детали для лотка для зарядки.
Несколько дней спустя я замечаю, что с моей кредитной карты списано 53 доллара от BMW of Murray. Я позвонил, и мне сказали, что это за бензин для машины, взятой напрокат. С меня никогда не взимали плату за бензин в автосалоне или где-либо, где я получал машину взаймы. Никогда бы не подумал, что BMW. Кроме того, потому что они никогда не сообщали мне, что мне будут предъявлены обвинения, они просто сделали это.
Они были хорошими, но продолжали ошибаться и вести себя так, как будто так и должно было быть. Мне нужно вернуться в этот дилерский центр за всеми моими предоплаченными услугами. Тьфу. Я никогда не куплю / не возьму в аренду другую машину в этом представительстве.
Совет: я читал в DealerRater, что люди идут в Хендерсон, чтобы купить, чтобы избежать тактики в этом представительстве.
Переведено