BMW of Nashville Обзор

Их сервисный центр отличный. Всякий раз, когда у нас возникала проблема с гарантийным ремонтом, они изо всех сил старались исправить ее, чтобы мы остались довольны. Особенно Кеннет С.

Просто хочу сказать спасибо BMW из Нэшвилла и моему консультанту по сервису Брэду Коуэну! Я приехал из другого штата на своем X5, когда погас датчик подушки безопасности. Поскольку это произошло так быстро и без предупреждения, мистер Брэд смог назначить меня и нанять меня на следующий день! Я чрезвычайно признателен за сервисный отдел. поправлял меня и Брэда за то, что он очень услужливый и вежливый. Безусловно, мой лучший опыт общения с дилером BMW!

Мы с мужем были безмерно впечатлены и довольны доступным выбором, а также состоянием автомобилей, которые мы посмотрели и взяли для тестового спуска. Цены, безусловно, конкурентоспособные, а о транспортных средствах очень хорошо заботятся. Мы работали с Бипулом, и он был феноменальным. Он даже был терпелив в отношении моих вопросов и утешения, которого я искал, хотя я не был уверен, что искал. Ха-ха! Он настраивался на то, что мне было нужно, и помогал задавать вопросы, чтобы я мог сузить круг выбора, чтобы найти подходящий автомобиль. Очень доволен нашей покупкой и всем рекомендую!

Это была моя первая покупка машины с BMW. У меня был Марк Ламбо в качестве представителя. Он был прекрасен! Я очень рекомендую его и BMW. Я так доволен своим 2016 X3

Карен сегодня отлично поработала! Мы принесли нашу машину в сервис, и они выполнили работу вовремя, а она отлично поработала, информируя нас. Она прекрасна!

Спасибо, Карен.

Должен любить обслуживание bmw и водить машину, как никто другой, и, честно говоря, Bmw - один из самых приятных дилеров, с которыми я когда-либо имел дело, дружелюбная забота и внимательность, всегда вернутся и никогда не будут водить ни на чем другом!

Я был давним клиентом BMW в Нэшвилле и всегда был доволен их обслуживанием, но это было не очень хорошее впечатление. Моя машина не была готова два дня, и мне приходилось постоянно звонить, чтобы узнать статус. По-прежнему есть нерешенная проблема. Представитель сервисной службы извинился, сказав, что они были слишком заняты, чтобы обеспечить хорошее обслуживание.

Техники всегда дружелюбны, а зона ожидания была чистой и удобной. Всегда ценю сервис. Прекрасная работа!

Печально рассказывать о неудачном опыте работы с этим представительством, но эта проблема не исчезла уже шесть месяцев! Нам пришлось вернуть машину в BMW по личным причинам, и, хотя они вернули всего на 7000 долларов меньше, чем мы заплатили за нее, это было не самым худшим. Менеджер сказал, что он разделит стоимость второго ключа. И никогда этого не делал, но хуже всего было то, что руководство дилерского центра не вернуло нам деньги, уплаченные за расширенную гарантию, которая обошлась нам в 3000 долларов. Они согласились вернуть из них 2700 долларов, так как мы держали машину всего шесть месяцев и вернули ее в отличном состоянии, но через шесть месяцев мы все еще ждем чек от BMW из Нэшвилла! Они использовали все возможные оправдания и использовали наши деньги в течение полугода! Мы больше никогда там не будем делать покупки. Мы призываем других избегать их. Персонал по продажам был замечательным, но финансисты безжалостны, и руководство сделало нежелательные комментарии об особенно привлекательной продавщице в присутствии моей жены. Очень непрофессионально и неуместно. Держитесь подальше от этого представительства.

Купил свой кабриолет 328i у Хью Неметса, и это было очень приятно. Продажа стоила 200+ миль пути до автосалона, и с Хью было здорово поработать по электронной почте и телефону перед моей поездкой. Он прислал множество фотографий и видео, чтобы помочь мне лучше понять все аспекты машины. Совершенно не было никакого давления, чтобы совершить продажу, что всегда улучшает опыт покупки! Я определенно рекомендую Хью и отдел продаж BMW в Нэшвилле!

Менеджер по обслуживанию Брэд Кокран - лучший. Настоятельно рекомендуется.

Работал с нашим консультантом Джефом Симмонсом для обслуживания нашего x3. Работа была выполнена правильно и быстрее, чем указано. Спасибо Джеф

Сервис всегда вежливый, оперативный и точный. Мне ни разу не приходилось возвращаться для повторного посещения после ремонта или технического обслуживания. BMW олицетворяет совершенство во всех отношениях. Очень рекомендую BMW.

Бесперебойное обслуживание, быстрое и легкое. На все мои вопросы ответили :)

Как обычно, сервис BMW позволяет почувствовать себя рок-звездой! Благодарен за новое место в Кул-Спрингс

Отличное обслуживание, быстро и быстро. Мой советник по обслуживанию был эффективным и вежливым.

Только что купил 5-ю серию 2012 года от BMW из Нэшвилла и был очень доволен всем процессом. Я работал с Брук Джонс, которую очень рекомендую. В процессе покупки давления не было, и я очень доволен автомобилем. Тест-драйв эквивалентен Lexus, производителям Jaguar, а автомобили не сравнивались с BMW, а с их продавцами было гораздо менее приятно работать.

Сервис и автомобили Lexus (мой выбор из последних 5 машин) меркли по сравнению с BMW из Нэшвилла. Lexus заявляет, что они практикуют методологию бережливого производства, которая «смотрит глазами клиента» и всегда рассматривает клиента как конечную точку во всех вопросах. BMW из Нэшвилла действительно живет этим! Дилерское представительство на 100% ориентировано на высокое качество обслуживания клиентов. Они уделяют первоочередное внимание развитию долгосрочных отношений с клиентами. Мой опыт был в восторге. Дэвид Тран, мой торговый представитель, эффективно использовал анализ конкурентных брендов и постоянно подчеркивал сильные стороны дилерского центра. Он без вопросов превзошел все ожидания. Осия Уиллис, менеджер по продажам, Филип Джонсон, менеджер по продажам, Майкл Мэйо, финансовый менеджер, и гении BWM - все проявили личные качества, которые в наши дни очень редки и освежают. Да, им действительно не все равно. Корпоративная культура очень новаторская, и все были сосредоточены на создании наилучшего качества обслуживания клиентов. Я был в контакте с 3 отдельными администраторами, каждый из которых обладал исключительным уровнем попыток обеспечить «мгновенное» обслуживание клиентов. И, наконец, машина ... Мой прекрасный кабриолет 330i оказался моим фаворитом из 30+, которые у меня были !!! Я очень рекомендую BMW из Нэшвилла, они делают покупки автомобилей и покупают то, что должно быть.

Мы потратили 2,5 часа на покупку автомобиля после того, как убедились, что он еще доступен. По прибытии нам сказали, что он продан. Смешной! Плохой бизнес

Коллега сказал мне, что у сотрудников этого дилерского центра нет чувства общей вежливости по отношению к своим клиентам, и они не ожидают, что кто-то из них будет вообще дружелюбен, если только вы не приблизитесь к одному из парней в зале, чтобы сделать покупка на более новый автомобиль. Несмотря на этот неприятный привкус во рту и драгоценный опыт, который у меня был много лет назад с отделом обслуживания ... Я позвонил сегодня, чтобы подтвердить номер детали, который я заказал в своем магазине. Я полагаю, что Калеб был тем, кто сказал, что деталь настолько устарела, что не мог помочь мне найти ссылку на каталог. Напомню, это 325i (E90) 2006 года выпуска. Я попросил его просто подтвердить, и он отказался забрать у меня номер детали OEM, обвинив меня в том, что я выдумал его, хотя это было то же количество номеров и формат, которые он просил у меня. Калебу не потребовалось много времени, чтобы отключить звонок. Я бы связался с менеджером на местном уровне, но он, очевидно, известен тем, что не отвечает на звонки.

Отличный сервис! Очень дружелюбный и профессиональный.

Люблю домашнее обслуживание. Я думаю, что это должно быть частью их службы. Я был разочарован тем, что мне пришлось съездить в сервисный центр, но мне сказали, что у них нет детали для отзыва, когда мне сказали, что она есть на складе, когда была назначена встреча.

Всегда отличный опыт обслуживания в BMW в Нэшвилле! Спасибо, Кевин!

Похвальный сервис и терпение. Мне очень понравилось работать с Осией и Грегом!

Серхио сделал это безупречно. Это был, безусловно, один из лучших впечатлений от покупки машины. Я ехал за 3,5 часа до приезда, он подготовил все необходимые документы и даже позволил мне увидеть машину до того, как я упаду. Я очень рекомендую приобрести вашу следующую машину здесь. Позвони Серхио.

С BMW из Нэшвилла было отлично работать. Очень честно и доступно всякий раз, когда у меня возникают вопросы. Я действительно хотел купить у них другой автомобиль около двух недель назад, но он мне не подошел, но я знал, что без колебаний куплю у них в будущем, и сказал это моему продавцу. Когда появилась эта машина, я немедленно связался с ними и с уверенностью купил ее. Отличный опыт.

Это заняло немного больше времени, чем ожидалось, но, в конце концов, это стоило моей безопасности. Они очень хорошо обо мне позаботились, проводили меня через каждый шаг и все подробно объясняли.

Это моя 5-я машина от sonic group, они превосходят определение профессионализма

Все были очень милы и дружелюбны с того момента, как я вошел. Покупка машины иногда может вызывать стресс, особенно во время пандемии, но вы могли сказать, что они были счастливы видеть вас, и это было очень приятно!
Чад Лаха был консультантом по клиентам, который работал со мной, и он был О-У-Т-С-Т-А-Н-Д-И-Н-Г! Замечательный человек и очень хорошо осведомлен. Он сделал этот опыт настолько приятным, что я должен сказать, что знал, что собираюсь купить машину, еще до того, как испытал ее.
Канди, финансовый директор, тоже был великолепен и скрупулезно ответил на все мои вопросы.
Большой опыт, рад рекомендовать друзьям купить BMW в Нэшвилле!

Когда я позвонил в дату получения (2 сентября), я был удивлен, что ничего не было
сделанный. Пришлось позвонить во 2-й день получения (9/8), чтобы определить статус.

Очень профессиональное обслуживание! Все ожидания оправдались! Спасибо!

Отличное обслуживание клиентов. Кевин и Бенни молодцы! Эти ребята определенно идут на лишнее расстояние. Мне пришлось уехать в путешествие, когда я бросил машину для обслуживания. Кевин взял информацию о моем обратном рейсе и договорился о трансфере, чтобы забрать меня из аэропорта. Бенни был отличным выбором для управления шаттлом. Наш разговор был настолько увлекательным, что мы просидели в машине, вероятно, еще восемь минут после возвращения в автосалон, чтобы закончить разговор. Кевин и моя машина были готовы к моему прибытию и объяснили все документы и процедуры. Через несколько дней он даже лично проследил за тем, чтобы услуга была эффективной. Спасибо команде за всю вашу работу!

Люблю окружающую среду, персонал. У меня нет никаких претензий и к Полу (менеджеру) я желаю вам благословений и успехов.

Был на службе, приехал немного раньше назначенного времени, но мне пришлось ждать дольше, чем следовало бы, пока кто-нибудь меня доберется. Наконец пришел мой обслуживающий персонал, извинился за ожидание и провел меня в зону ожидания. Думаю, это был один из тех дней, поскольку на замену масла и осмотр у меня ушло более 2 часов. В целом у меня нет проблем с дилерским центром, и я буду продолжать их использовать, однако 2 часа на замену масла оказались немного дольше, чем мне хотелось бы.

В понедельник я назначил встречу на среду, чтобы установить новую батарею. Высадили машину в назначенное время 10:45. Они позвонили мне в 3:00, чтобы сообщить, что батарею действительно нужно заменить, но сказал, что батарея уже на пути к дилеру. С тех пор прошло 1,5 часа, а они все еще не закончены. Что хорошего в том, чтобы записаться на прием заранее и явиться в назначенное время только для того, чтобы получить те же впечатления, что и любой, кто просто подъезжает? И вдобавок ко всему, батарея стоит почти 500 долларов. Ну и шутка.

Недавно приобрел новый M2 от BMW в Нэшвилле - отличный опыт! Моим CA был Джон Бержерон, который старался изо всех сил держать меня в курсе, делая покупку легкой и увлекательной, имел очевидное знание того, что он продает, короче говоря, как нельзя лучше было работать. Со всеми сотрудниками было здорово работать. Я был очень доволен.

Команда продаж в BMW в Нэшвилле очень профессиональна и сосредоточена на обслуживании клиентов. С Зорро было замечательно работать, и он сделал все возможное, чтобы сделать процесс покупки автомобиля приятным. Моя мама также купила X3 у Zorro в прошлом году и получила такой же положительный опыт.

Я был здесь в прошлом, где обслуживание было менее чем желательным, и в итоге я дважды ездил в Бирмингем на свой x5. Мой последний опыт был в целом 5 звезд. Изменились либо внутренние процедуры, либо менеджмент, и это очень приветствуется.

Даже с ограниченным персоналом, частично из-за вируса, мой X5 обслуживался своевременно и профессионально, на все мои вопросы отвечали, а также мыли. Команда BMW из Нэшвилла относится к вам как к королевской семье.

Хорошо, у меня отличный кредитный рейтинг. Я готов выйти из моего jaguar xf 2010 года с супернизкими милями, а вы вернетесь с некоторыми фальшивыми цифрами. Хорошо!!! Отметьте, что это не так, и я не новичок в этом .... !!!

Отличный объект, приветливый персонал и быстрое обслуживание!

Если вы находитесь на рынке и ищете BMW, не ходите в этот дилерский центр, они вас просто ограбят, я купил свой BMW 320i 2014 года (есть спортивный пакет со спортивным сиденьем и спойлером из углеродного волокна, премиальный пакет с сенсорной панелью и навигацией system) в июле 2015 года у этого дилерского центра на сумму более 30 900 долларов США и первоначальный взнос в размере 5 тысяч. Автомобиль был предоставлен в аренду для обслуживания и имел на нем более 9 тысяч миль. Менее чем за 10 месяцев и около 18 000 миль на нем сейчас, я вернулся туда для обмена на гибрид 2013 335 (имеет 29 000 миль, я думаю, 33 000 или 34 000 долларов), так что они сказали хорошо "мы оценим вашу машину и поехали оттуда ", так что я сказал хорошо, после того, как менеджер по подержанной машине прокатил ее и проверил машину, затем он отправил своего продавца и сказал, что мы возьмем вашу машину за 18 тысяч долларов, у меня отвисла челюсть, когда он сказал это, поэтому я спросил его ты сказал 18 тысяч долларов ?? он был вроде да. Я купил машину за 31 тысячу долларов, и не прошло и года, и ты говоришь мне, что она стоит всего 18 тысяч долларов? !!!!! он сказал: «ну, вот что мы можем тебе за это заплатить, так что я просто ушел в тот день, такой злой и сердитый, и мне больше не нравилась моя машина, она мне так нравилась, прежде чем они сказали мне это. Так что я через неделю Я зашел снова и встретился с генеральным менеджером по продажам, и его предложение было 20 тысяч долларов, и, конечно, это все еще было бесполезно, и он говорил, что, очевидно, мы получили некоторую прибыль от этой сделки, но все же у вас была хорошая сделка, а я нет хочу, чтобы ты ушел таким недовольным, поэтому я сказал ему, что ты можешь с этим поделать ?? он был вроде нет !!!!!!! так что не ходи туда, если не хочешь иметь лишние деньги и хочешь просто отдать их , и очень сомневаюсь, что есть кто-нибудь такой ... :(

Оперативная и тщательная замена подушки безопасности в обещанные сроки. Зона ожидания была приятной и удобной.

Они не сбрасывали световой сигнал обслуживания - пришлось заехать обратно в отсек, чтобы он сбросился. Они также заявили, что мне нужен новый воздушный фильтр, хотя я был почти уверен, что они заменили его за 12 месяцев до последней замены масла, и я заявлял об этом несколько раз. Он заявил, что в системе не было видно, что я его заменил, поэтому я доверял BMW, ему и их системе, поэтому они установили новый фильтр. Вернувшись домой, я взглянул на последнюю квитанцию ​​об обслуживании и, конечно же, заменили воздушный фильтр во время моего последнего визита. Поэтому мне пришлось позвонить дилеру, подождать, пока меня перевели, и объяснить консультанту по обслуживанию, что я смотрю прямо на плату. Он все еще не мог найти его, пока я не сказал ему, где это было в счете. вздох ... Если бы я был покупателем, я бы никогда не сравнивал свои квитанции с тем, что они заявили, мне бы пришлось заплатить за два фильтра за 12 месяцев. Он заявил, что «сделает что-нибудь для меня» во время следующего визита. что это значит, я не знаю.

Понравились услуги г-на REZ, просто понравился доступ к программе от BMW. Мистер картер был очень любезен

Купил б / у машину у Кевина Сима! С ним было замечательно работать! Мистер Грин в финансировании помог мне уехать в поездку моей мечты! Отличный опыт со всех сторон!

Лиза и Майкл С.

Через несколько недель после покупки у нашего новенького x5 начались проблемы. Обслуживание клиентов с первого момента, когда нас попросили принести его для простого обновления компьютера, было очень плохим. Более месяца спустя у нас все еще не было ни ответов, ни возврата автомобиля. Наша сервисная служба казалась нам очень раздраженной с первого раза. BMW из Нэшвилла совершенно не заботится об обслуживании после продажи. Наш опыт был абсолютно ужасным. Я бы никогда не рекомендовал покупать здесь.

Отличный опыт!! Отличная сделка, и команда была потрясающей

Сервис здесь не имеет себе равных. Все они искренне вежливы и отзывчивы. Наш сервис-менеджер, Брэндон, был превосходным, и нашу машину отремонтировали быстро и безупречно. Мы очень ценим весь персонал BMW в Нэшвилле и обязательно вернем нашу машину, когда ей снова понадобится их опыт. Спасибо, Брэндон, и всем, кто сделал наш опыт таким приятным.

Джули Пассон была очень доброй и информативной. Я был полностью удовлетворен своим обслуживанием и посещением BMW в Нэшвилле.

Бен М. был лучшим торговым представителем, с которым я когда-либо работал! Весь мой опыт покупки был удовольствием !!! Без давления, без стресса, очень приятно! Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности!

В мае 2020 года я купил BMW Here. Всего через 2 месяца. был вопрос к Джеффу из отдела финансов.
Я позвонил ему 4 раза, без ответа. Позвонил секретарю и попросил ее передать записку и попросить его перезвонить мне, НЕТ ОТВЕТА
Отправила электронное письмо ему и его боссу мисс Мишель Хаслер, 2 или 3 раза, без ответа
Отправлено электронное письмо Кэти Доус, представителю отдела по работе с клиентами и службам, 4 Times
Она ответила, что свяжется с ними и попросит связаться со мной,
Угадай, что нет ответа.
Итак, длинный рассказ. Я иду с этой улыбкой и счастливым лицом, когда я был там, чтобы купить. НО, когда у меня возник простой вопрос к финансовому специалисту, через 2 месяца после покупки. не мог больше дотянуться до этой широкой улыбки.

Расстроен

Работал с Брэдом Кокраном. Он был вежлив, внимателен, и обслуживание было потрясающим. Брэд всегда выходит за рамки того, что требуется. Спасибо за отличную поддержку.

Этот дилерский центр вышел за рамки обычных продаж для любого человека. Все мы знаем, что, входя в дилерский центр, мы ожидаем, что будем приходить и уходить в то, что нам как потребителю является своевременным. Однако мы, потребители, должны жить в какой-то фантазии. Продажи требуют времени. Особенно, когда такая компания, как BMW из Нэшвилла, совершенно категорично относится к своим отношениям с клиентами и к тому, что лучше всего подходит для каждого бюджета. Эрик Кэмпбелл, который был моим продавцом, вероятно, был одним из самых спокойных, прямых и точных людей, с которыми я имел дело, помимо моего тренера в Школе армейских рейнджеров. Он не только вышел за рамки своих требований для компании, но и все остальные, от финансового менеджера до окончательной документации. Все здесь - удивительная группа людей. Я хочу лично поблагодарить всех, кто участвовал в том, чтобы убедиться, что я уехал с новым автомобилем и даже смог взять свой обмен и найти значительно сниженный процент от моей предыдущей ссуды. Спасибо вам всем!!!!!
Купер

У нас был замечательный опыт, когда Деннис Спри покупал наш BMW. Он оказал нам исключительный сервис и сделал все возможное, как надежный советник. Мы любим наш привод 328i xdrive и теперь будем нашими пожизненными покупателями.

Сегодня утром у меня была встреча в сервисном центре, и я был удивлен и разочарован, увидев, что НИ ОДИН из консультантов по сервису (и большинство других сотрудников в представительстве) не был одет в маску или другие средства защиты, рекомендованные государством и CDC, и это не соответствует промо на сайте дилера, заявляющее о «бесконтактном» обслуживании. НЕ реальность. ЭТО НЕДОПУСТИМО И РИСК РАСПРОСТРАНЕНИЯ ВИРУСА НА КЛИЕНТОВ.

Обслуживание, которое я только что получил в BMW в Нэшвилле, было просто потрясающим. Я пользуюсь сервисом BMW в Нэшвилле в Х сотен Оукс. Я езжу туда много лет, и у меня еще никогда не было проблем. Брэд - мой обслуживающий персонал, он всегда готов ко всему, что мне нужно, и все люди там первоклассные. Я не могу просить большего.

Сдал машину на гарантийные работы. Взял в аренду БМВ на день. Работа была сделана к обеду, машину забрали вечером. Как всегда, отличное, профессиональное и вежливое обслуживание. Спасибо BMW из Нэшвилла !!

С Гленом Смаилом было здорово работать, однако они не смогли диагностировать проблему с рулевым колесом. Как только я получил машину обратно, я сразу почувствовал проблему. Не знаю, почему техник этого не заметил. Моё пассажирское сиденье тоже было грязным, когда мне вернули машину. Немного разочаровал в БМВ.

Я купил здесь автомобиль за 32000 долларов 22 мая. Это мой опыт:

Однако когда мы вернулись домой, начались проблемы.
Я обнаружил, что в автомобиль залили два литра масла. Переполнение масляного поддона может создать серьезные проблемы в двигателе.
Я не торопился и написал подробное электронное письмо с фотографиями, чтобы сообщить, что произошло, и, надеюсь, предупредить технических специалистов о том, что нужно подождать рекомендованные 15 минут перед проверкой уровня масла в этом автомобиле, чтобы избежать ложных показаний, которые могут привести к переполнению. .
Я даже приложил лист заказа на работу, в котором было добавлено 8 литров масла вместо 6, а также другие фотографические доказательства.
Я получил быстрый ответ от Уэйна Джако, который является директором отдела стационарных операций Sonic Automotive, с просьбой к Майклу или Джеффу (менеджерам по обслуживанию?) Связаться со мной по поводу ситуации с нефтью.
Я еще ничего не получал ни от одного из них за последние 2 недели.

Я также нашел в автомобиле громоздкий и тяжелый ящик для ключей, принадлежащий автосалону, и мне сказали, что они пришлют мне транспортную этикетку, чтобы вернуть его, но знаете что? После нескольких напоминаний он все еще валяется у меня дома.

GPS Kahu, который они установили под капотом, чтобы защитить автомобиль от кражи (который, к счастью, я отказался покупать за 299 долларов, оказался очень заметным пластиковым ящиком, заклеенным под капотом, положительный и отрицательный полюсы подключены к аккумулятору). они не могли даже удалить, поскольку мне сказали, что «дешевле просто отключить».
Мне потребовалось 5 минут, чтобы удалить, и идет показать, насколько это дешево, хотя они даже не хотят его удалять. Я рекомендую вам потратить деньги на серьезное противоугонное устройство, которое спрятано где-то в автомобиле, а не на это.

Мы также все еще не зарегистрировали автомобиль на наше имя, и наш тег не был передан через месяц, но два телефонных звонка с голосовой почтой Мелиссе Спейт (клерк) остались без ответа и проигнорированы.

Наконец, я попытался связаться с генеральным менеджером Джоном Макларти, чтобы дать ему возможность исправить наши проблемы, но, как вы уже догадались. Нет ответа.

Похоже, они перестают заботиться о том, как вы подписываете документы.

Я не могу рекомендовать этот дилерский центр из-за многочисленных проблем, которые у нас были, и их нежелания что-либо с этим делать.

В будущем я займусь другим бизнесом и предлагаю вам сделать то же самое.

Обслуживание, как правило, выполняется должным образом, вовремя и автомобиль очищается при возврате, но стоимость обслуживания и ремонта невероятно высока по сравнению с любым другим транспортным средством, которым я владел.

Стерлинг Скотт в обслуживании проделал потрясающую работу, я определенно вернусь из-за отличного обслуживания на месте, которое он оказал.

Я живу в Мемфисе (да, у нас есть дилерский центр BMW; хорошая сервисная команда, ужасный отдел продаж), и я веду дела только с BMW из Нэшвилла. Отличный отдел продаж.

Все были так хороши, и я очень люблю свою машину !!!!!

Комфортная зона ожидания, но долгое ожидание ремонта и диагностики

Лучший опыт покупки подержанной машины! Отличная команда на BMW из Нэшвилла !!!

Ключевые слова ... уверенность, доверие, профессионализм, обслуживание ... это начинает положительно характеризовать наш опыт покупки в BMW в Нэшвилле. Бен М. оказал нам выдающийся сервис, пока мы исследовали и тестировали автомобили с выдающимся выбором. Бен сосредоточился на том, чтобы помочь нам найти подходящую марку и модель, отвечающую нашим ожиданиям. От процесса выбора до совершения покупки мы никогда не чувствовали давления отмены. Буду рекомендовать Бена и BMW из Нэшвилла нашим друзьям, коллегам и соседям.

Выполнение пункта отзыва было выполнено эффективно и, насколько мне известно, успешно. Однако, когда я отказался от просроченных рутинных услуг, со стороны ближайшего сотрудника отдела обслуживания (не назначенного мной представителя) произошла краткая, но определенная демонстрация «отношения», что оставило дурной вкус к посещению. Это был второй раз, когда я отдал свою машину дилеру BMW, и второй раз я столкнулся с некоторой степенью непрофессионализма. Я буду продолжать обслуживать мою машину в другом месте.

У меня всегда был отличный опыт работы с BMW из Нэшвилла. Они всегда сообщали нам, когда требовался отзыв, и незамедлительно принимали меры. Я определенно порекомендую всем отвезти туда свою машину для обслуживания или купить машину. Все очень дружелюбны.

У меня есть гранд-купе Bmw M6, гарантия на который истекла 8 января 2018 года. Еще 12 декабря 2017 года до истечения срока гарантии у меня возникла проблема с задними тормозами и роторами, издающими сжимающий шум, я отправился к дилеру, чтобы проверить, обнаружена проблема, и мне сказали, что это нормально из-за холодной погоды. Я взял машину, поехал на ней, и шум нарастает, поэтому я связался со своим консультантом, и она сказала мне, чтобы я вернулся, чтобы перепроверить. Итак, я снова взял машину для проверки, и техник проехал на машине и убедился, что машина издает шум, но все еще ссылается на холодную погоду, поэтому я попросил поговорить с помощником менеджера Майкла Джунка и все еще ничего не сделал с этим. . Я снова поговорил со своим консультантом, и они измерили тормоза, и это минимум, и я сослался на свою гарантию, срок действия которой истекает примерно через 2 дня, и это нужно сделать до истечения срока ее действия. Она заявила, что ВАС НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВНУТРЕННЯЯ ПРОБЛЕМА, И ЕСЛИ ПРОБЛЕМА СОЗДАЕТСЯ ПОСЛЕ ПОГОДЫ, МЫ УСТРАНИМ ЕЕ ДЛЯ ВАС, ДАЖЕ ЕСЛИ СОДЕРЖАНИЕ ГАРАНТИИ ПОТОМУ ЧТО ПРОБЛЕМА УСТРАНЯЕТСЯ ДО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГАРАНТИИ. Примерно через 3 недели я снова связался с ней с той же проблемой, и она стоит того и стоит, и погода потрясающая (ГАРАНТИЯ уже истекла), и она сказала мне снова привезти машину !!!!! Я пошел еще раз, чтобы проверить его, и техник поехал на машине и снова заметил шипящий шум, он решил, что на этот раз тормоза необходимо заменить после того, как истек срок моей гарантии, и потратил свое время на звонки и вождение несколько раз, чтобы получить проблема решена до истечения срока гарантии.
МАЙКЛ ДЖУНКА, ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА, СКАЗАЛ, ЧТО МЫ ИЗВИНЯЕМСЯ, НО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАМЕНИТЬ ТОРМОЗА И РОТОРЫ, И ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧТО МЫ МОЖЕМ БРИТЬ РОТОРЫ, ЧТОБЫ ШУМ УХОДИЛ И НЕ МЕНЯЛ МОИ ТОРМОЗА И РОТОРЫ. ДАЖЕ ТЕХНИК СКАЗАЛ, ЧТО НЕОБХОДИМО ИЗМЕНИТЬ, ОН ВСЕ ЕЩЕ НЕ ИЗМЕНЯЕТ ИХ ИЛИ ОСТАВЛЯЕТ СЛОВА СОВЕТНИКА.
Итак, после того, как я был там несколько раз, чтобы решить проблему до истечения срока моей гарантии, и теперь я должен заплатить 1500 долларов, чтобы их заменить, Майкл Джунка очень непрофессионально справился с ситуацией, не взял на себя ответственность и не сделал того, что было пообещал, я связался с Bmw из США и сообщил ему, и они пообещали, что ситуация будет исправлена, также об этом будет сообщено BBB.

Хьюстон Браун и команда BMW отлично поработали с моим обслуживанием машины. Они вернулись и четвертыми с моей компанией по расширенной гарантии, чтобы убедиться, что моя претензия удовлетворена. Я снова аплодирую мистеру Брауну и его команде за то, что они просто лучшие в своем деле. Им тоже нужно повышение

Майкл Янка - вне отличного опыта. Он любезен и выходит за рамки служебных обязанностей клиента. Он искренне слушает вас, и вы можете сказать, что он заботлив, сострадателен и профессионален в отношении обслуживания в BMW.

У меня был список вещей, которые нужно было сделать, например, треснувший клапан, закороченная штука с омывающей жидкостью, галогенная фара, две почти голые задние шины и еще несколько вещей. Джеф был очень внимательным и услужливым. Моя машина была готова к полудню - первый звонок от него около 8 утра с планом, затем еще один звонок в 14:00, чтобы забрать ее в 3 часа дня. Я вошел, получил свой ключ, заплатил и уехал в течение 10 минут, даже несмотря на то, что обслуживается много машин. Это было так легко и быстро. Они суперорганизованы. Нет проблем. Мне очень понравилось настраивать все в Интернете.

Приятные впечатления. Тем не менее, я ждал машину и видел, как она подъехала к месту погрузки, когда работа была завершена, но прошло еще 20 минут, прежде чем кто-нибудь пришел сказать мне, что она готова.

У меня был хороший опыт обслуживания моей машины. Я был благодарен за аренду автомобиля на время, даже если это было только на день или два. Пока моя машина находилась на обслуживании, я регулярно получал обновления от AJ. Он дружелюбный, знающий и основательный. С ним было приятно работать.

Первое посещение этого места. Обычно я езжу в Брентвуд. Именно сюда я поеду на своей машине ... замечательные люди и отличное обслуживание!

Что я могу сказать! Такие милые люди !! Бигуль ооочень милый и профессионален в своем деле! Он позаботился о том, чтобы мне было удобно, и выпил кофе. Он и Канди очень много работали, чтобы получить одобрение на машину, которую я хотел! Я ОПРЕДЕЛЕННО купил бы снова и порекомендовал бы людям BMW из Нэшвилла !! Сходите к Бигулу из Непала, он УДИВИТЕЛЬНЫЙ !!!

Я ожидаю, что у автосалона роскошных автомобилей будет приличная зона ожидания и качественное обслуживание. Зона ожидания здесь больше похожа на модную Jiffy Lube, чем на дилерский центр BMW. После того, как я вернулся домой, лампочка служебного двигателя все еще горела, и я не мог связаться с кем-либо в представительстве, чтобы выключить ее.

Мне только что было выполнено обслуживание 65 000 миль на моем 535xi. Брэндон Бурдетт был / является моим советником по обслуживанию, и, как всегда, он отлично выслушал и позаботился о моих потребностях. BMW в Нэшвилле - это уникальный дилерский центр, который понимает важность превосходного обслуживания клиентов, и они отлично позаботились обо мне за те 2 года, что я там езжу. Супер машина, еще лучшее обслуживание клиентов!

В целом отличный опыт покупки. Роберт Келлер был представительным и любезным человеком, а Тим Белл старался изо всех сил заботиться о нас. Он устроил нам самый информативный тест-драйв, который у меня когда-либо был. До, во время и после продажи он продемонстрировал отличное знание продукции и отличное обслуживание клиентов.

Отличный опыт получения моих отзывов. Оперативное обслуживание, приятный персонал, безупречное место !!

Джеф Симмонс был моим менеджером по обслуживанию в BMW в Нэшвилле с тех пор, как я привез свой первый (подержанный) Z3 в 2003 году. С тех пор каждый из моих автомобилей был BMW, и, помимо великолепных автомобилей, я продолжаю приезжать из-за Джефа. назад. Он и весь сервисный отдел и их стремление к безупречному обслуживанию - вот что делает меня верным клиентом BMW. Спасибо, что увидели мой дизельный двигатель x5 2012 года за 110 км (пока!)

У меня был очень неутешительный опыт в BMW в Нэшвилле. Я живу в 2,5 часах езды от Нэшвилла. Я увидел конкретную машину, которую искал (328i с механической коробкой передач) на их сайте. Я позвонил дилеру в пятницу вечером и поговорил с Энди. Она дала мне дополнительную информацию о машине и заверила, что машина стоит на участке, пообещав прислать мне по электронной почте дополнительные фотографии (чего она никогда не делала). Я был очень взволнован этой машиной, потому что она звучала идеально. Я ехал 2,5 часа в Нэшвилл, чтобы проверить это. Я позвонил дилеру с дороги, как только они открылись. Представитель (Андреа) сказал, что машина будет остановлена ​​впереди, ожидая меня. Я прибыл примерно через 30 минут после открытия. По приезду машина была не готова. Фактически, продавцы не смогли его найти. Потом мне сказали, что машина продана. Процитирую свадебного певца: «Еще раз о вещах, которые могли быть доведены до моего сведения вчера!» Хотя представители извинялись за ошибку, я никогда не чувствовал искреннего раскаяния. Они пытались найти мне другие варианты, но поскольку я был конкретен в отношении 328 с 6 скоростями, они не могли мне помочь. И поскольку я провел свое исследование, я знал, что в их инвентаре больше ничего нет. Несмотря на это, разрыв связи был огромным. 300-мильная поездка туда и обратно и большая часть моей субботы были убиты, потому что нечего было показать. Я больше не совершу ошибку, обыскивая BMW в инвентаре Нэшвилла. Я надеюсь, что они поймут это правильно для следующего человека.

Профессиональный персонал; теплое приветствие; чистые помещения и удобная зона ожидания. Хотя у меня даже не было записи, но у меня была небольшая проблема: они обслужили мой автомобиль в разумные сроки, и я обязательно вернусь для будущей работы, если это потребуется на моем BMW M320i.

Я БЫЛ ТАК УДОБНЫ С УСЛУГАМИ, КОТОРЫЕ У МЕНЯ ВЫ ВСЕ У ВАС ЧУДЕСНАЯ КОМАНДА КАЖДЫЙ ВОДИТЕЛЬ БЫЛ ТАК ВОДИТ, ЧТО ВЫБИРАЛ МЕНЯ И ПРИШЕЛ ЗАБРАТЬ МЕНЯ БЫЛО ВСЕГДА ПРИНОСИТ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ТОЛЬКО ИЗ-ЗА УСЛУГИ

К сожалению, из-за опыта покупки в BMW в Нэшвилле, а также из-за отсутствия реакции со стороны руководства на продавца, Денниса Спри, я никогда не смогу дать хороший отзыв о BMW из Нэшвилла. Если бы я мог вернуть два купленных автомобиля на сумму 100 000 долларов, я бы это сделал. Я больше никогда не буду покупать у них.
Обслуживание было прекрасным, но я не могу отказаться от того, как с нами обращались во время покупки.