Chapman Auto Plex Scottsdale Обзор

Все было исправлено, чтобы мой VW вернулся в дорогу.

Новое место выглядит великолепно и находится не далеко на севере.

они сделали то, что обещали сделать, за меньшее время, чем предполагалось.

Сходи к Скотту Краймсу и Дэррилу Пью. Они будут относиться к вам правильно. И скажи им, что я тебя послал.

Поход в автосалон может быть для некоторых людей худшим местом для посещения. Я должен сказать, что здесь команда продаж выходит далеко за рамки нормы. Мне нужен был конкретный автомобиль, и я пошел в несколько дилерских центров, и мне постоянно отказывали и хотели, чтобы я купил то, что у них было. Когда я пошел на встречу с отделом продаж в Chapman, они мне помогли, но поняли, что я не хочу того, что было самым большим. Они помогли мне построить собственный автомобиль на заводе. Я долго думал об этом и пришел к осознанию того, что они ищут для меня.
Процесс заказа был быстрым и легким. Не беспокойтесь о сборке. На это нужно время, и он был построен и доставлен именно так, как я хотел. Никто не тестировал этот автомобиль. Он сошел сразу с грузовика (поезда), и я был первым, кто на нем водил, за исключением личного дилера, который доставил его мне. Самым лучшим для меня было то, что я получил то, что хотел, и не получал того, чего не хотел. Я не люблю люк, кажется, что все они в какой-то момент протекают или ломаются. И уровень отделки салона, который я хотел, дилер обычно кладет в пакет.

Замечательный визит, Билл был дружелюбным и услужливым, и они устранили проблему с моим автомобилем. Вернусь.

Типичный дилерский центр, завышенные цены за услуги.

Потрясающие люди, но не дайте себя одурачить экспрессом на их экспресс-полосе. Это что угодно, только не выражение.

Хороший объект гулял там 10 минут, и никто не вышел поговорить со мной, не нашел дизельных грузовиков Dodge

Машину купил здесь 4 года назад. Мне постоянно звонят на мобильный и обещают исключить меня из списка. Меня огорчает, что они не сдерживают свое слово.

Я бы проявил осторожность, получил бы любые обещания в письменной форме или подумал бы о сотрудничестве с компаниями, которые заработали более высокую репутацию.

Невероятный опыт покупок ... Все сотрудники Chapman VW (администраторы, консультанты и менеджеры по продажам) работали как команда, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание клиентов и помогли мне заключить надежную сделку на новый Passat. Спасибо всей команде!

Это был лучший опыт, который у меня когда-либо был у дилера, все, что я хотел, я получил, а сотрудники в этом месте - одни из самых непринужденных и расслабленных продавцов, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Иван позаботился о том, чтобы у меня было все, о чем я просил, вплоть до цвета интерьера / экстерьера и цен. Я обязательно вернусь и рекомендую 12/10.

Отличный сервис. Заставил меня войти и выйти менее чем за час благодаря отличному взаимодействию с клиентами. Никаких дополнительных сборов.

Майкл Ху потрясающий. Не могу дождаться, чтобы купить у него еще один джип! Если вы хотите получить удовольствие ... как и должно быть при покупке машины ... сходите к Майклу.

Я оставил голосовую почту Биллу и Марку, чтобы получить проблемы с отзывом / гарантией на мой RAM 2500 2017 года.
Ни от кого не перезвонили, очень разочаровывает!
Очевидно, никто у этого дилера не хочет выполнять работы по отзыву / гарантии. Я пойду к другому дилеру.

Нельзя доверять! Заряжал на 100 долларов больше, чем у другого дилера на моем фреоне. Поговорим также об очень медленных. Сказал, что это займет у них 2-3 часа с 11:15 до 17:00? Почему это заняло так много времени?

Отличный сервис. Дэйв Колвелл - заслуживающий доверия и знающий консультант по обслуживанию.

Как всегда отличный сервис! Никогда больше никуда не возьму свои машины. С Джеймсом приятно работать; никаких сюрпризов, мы всегда знаем, что происходит и когда наша машина будет готова.

Билл Уордингли - первоклассный консультант по обслуживанию и всегда делал все возможное, чтобы помочь мне с обслуживанием и ремонтом моего Dodge Durango.
Еще раз спасибо, Билл.

На этой неделе у меня назначена встреча в представительстве.

Обожаю Чепмен Додж! Брэндон Бендер был моим менеджером по продажам в Интернете.
Я большую часть своих поисков автомобилей искал в Интернете, и когда я сузил круг вопросов, Брэндон был там, чтобы безболезненно провести меня через процесс покупки автомобиля. Я вернусь, чтобы купить еще один автомобиль у Брэндона в Chapman Dodge в будущем.

Брэндон вышел за рамки служебного долга! Он очень внимательно относился к моим потребностям и даже забрал для меня машину в другом отделении. Я очень рекомендую его для следующей покупки.

«Экспресс смены масла» сказали, что ожидание было БОЛЕЕ 2 часов. Пошел в другое место.

Новый завод Volkswagen прекрасен. Мой сервис-менеджер Райан был великолепен! Мое обслуживание было выполнено своевременно. Я полагаюсь на Чепмена во всех моих услугах - я никогда не был разочарован!

Ничего сложного в замене масла, ротации шин и осмотре. Служба сделала один хороший улов по проверке безопасности. (Всегда задавался вопросом, отметили ли они флажки или действительно сделали их. Теперь я знаю.) Обслуживание было быстрым и эффективным, но немного дороговато, отсюда 4 звезды. Думаю, кому-то нужно заплатить за это прекрасное новое сооружение. Тем не менее, это был хороший опыт.

Очень профессионально и помог мне в моих нуждах. Команда продаж Брэндон Бендер и Ванесса Годинез позаботились обо мне.

Билл ужасен, я назначил встречу, и мне сказали спросить Билла. Когда я добрался до дилерского центра, я сказал, что мне сказали попросить Билла и попросить кого-нибудь поехать в моем автомобиле, чтобы попытаться диагностировать проблему. Парень, которого я тоже сказал (который оказался Биллом), сразу стал нервным и сказал: «Кто тебе это сказал? КТО, я Билл, здесь нет никого, кто мог бы долго с тобой кататься. У меня есть клиенты» и пошел подальше от нас. Парень был придурком с того момента, как мы заговорили, и ничуть нам не помог.

Если бы я мог поставить этому представительству минус-звезду, я бы сделал это. Купил грузовик в первую неделю января, оплатил полностью. При заказе в ноябре / декабре все еще не удалось получить обратно наш депозит. Порекомендовали друга, который также купил грузовик, и реферальная плата должна быть мошенничеством, поскольку они, похоже, не могут дать нам плату. Наш грузовик, проехавший 200 миль, не работал в течение 3 недель, а новый насос гидроусилителя рулевого управления был заказан взамен неисправного. Менеджер по продажам Патрик Хофер занимается этим с конца января (сейчас март) и ничего не делает, несмотря на МНОГИЕ ПУСТЫЕ обещания. Генеральный менеджер Гэри Брюэр не отвечает на телефонные звонки. Мы были более чем терпеливы, дав им несколько шансов исправить это. Это третий автомобиль, который мы приобрели у Чепмена, и, очевидно, последний.

Представительство хотело изменить этот обзор, потому что они «активизировались» для решения этих проблем. Они также заявили, что приступили к исправлению этих проблем за 2 недели до этого первоначального обзора. Прошло около 3 недель после личной поездки в дилерский центр и сказали «чек по почте», но еще нет чека на залог при покупке в январе. Если бы как-то изменить эту ситуацию, они бы не упустили одну неделю, чтобы собрать свои деньги. Здесь настоящая проблема. А реферальный сбор? Они говорят, что им нужна подпись W9, чтобы сообщать о доходах в IR за реферальную плату в размере 100 долларов за рекомендацию друга, который купил грузовик. Было бы интересно узнать, что многие люди направили друга к Чепмену и подписали W9? Или кто-нибудь имеет в виду Чепмена? Они очень разочаровывают всех своих обещаний. И жалоба через лучшее бизнес-бюро, представительство полностью возложила на нас, они не стали бы сотрудничать с ними и возложили бы вину на нас. И причины, указанные в их опровержении, являются полной ложью. И они говорят, что «выписали чек» и «это по почте». Им должно быть совершенно стыдно за себя. Есть много автосалонов. Надеюсь, тот, кто это прочитает, найдет где-нибудь еще потратить свои доллары. 13 марта: Чепмен до сих пор не вернул наш депозит и комиссию за реферал. Чепмен не заслуживает вашего времени или денег.

Я как бы нервничал в поисках новой машины, потому что не хотел, чтобы продавец автомобилей воспользовался моим незнанием машин и цен. К моему удивлению, у меня был потрясающий опыт поиска машины по доступной для меня цене. Блейк помог мне пройти через этот процесс и заставил меня почувствовать себя таким счастливым и комфортным для моей новой машины. Он изложил мне все, и я мог видеть цифры на бумаге, поэтому я точно знал, чего ожидать от цен. Блейк не пытался забрать все, что у меня было, и он нашел мне отличную недорогую машину. Опыт, который мог быть таким ужасным и раздражающим, превратился в нечто веселое и тихое приятное. Вашей команде повезло с Блейком, и я посылаю своих друзей, семью и клиентов к Блейку, если им когда-нибудь понадобится машина.

Расчетное ожидание замены масла составляло 1,5 часа, но они вытащили нас примерно за половину этого времени, Хорошая работа !!

Отличный сервис. Даррелл был великолепен. Он держал меня в курсе на протяжении всего обслуживания моего Dodge Dart. И ремонт прошел очень быстро. Не нужно долго ждать. Я всегда возьму туда свою машину для обслуживания. Отличное место.

Они должны считать себя открытыми только до тех пор, пока все отделы открыты. Детали закрываются рано.

Просто пошел посмотреть и сделать тест-драйв, это было очень приятно, без давления Эндрю Стивенс был моим контактом

НЕ доверяйте этому ОТДЕЛЕНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Поскольку я опубликовал то, что указано ниже, менеджер по обслуживанию позвонил и описал, где в этом учреждении возникли проблемы со связью, и как они проверяли мою шину. Если бы вы сообщили мне, что изучите этот вопрос и планируете вернуться ко мне, я бы воздержался от публикации этого обзора. Я с нетерпением жду возможности предоставить этому представительству еще одну возможность обслуживать мой автомобиль. Спасибо за звонок, Ли.

Сегодня я взял свой Dodge Challenger для плановой замены масла и ротации шин. Мне сказали, что в моей шине забился гвоздь, и она не подлежит ремонту. Они не могли заменить шину, так как ее не было в инвентаре (к счастью). Я подошел к своей машине и заметил, что на машине нет запчастей. Я подумал, что это было странно, так как гвоздь якобы был в пассажирском / переднем колесе. Жара и плохая передняя шина - плохая смесь. Я взял машину домой и осмотрел шину. На шине есть небольшой прокол. Он находится на расстоянии 1 и 11/16 дюйма от короны (внешнего края) шины и находится на внешнем крае самого внешнего кольца протектора. У меня есть политика, согласно которой их предприятие не будет ремонтировать его, поскольку оно находится за пределами протекторного кольца примерно на миллиметр. Проблема в том, что НЕТ ГВОЗДЯ и моя шина НЕ УТЕЧКА ВОЗДУХА.

Таким образом, я поехал на своей машине в Discount Tire поблизости. Они сказали мне, что с радостью отремонтируют шину, если она действительно потребует ремонта, и сказали, что она не протекает и НЕ НУЖДАЕТСЯ В ПАТЧИ, подтверждая то, что я считал правдой.

Чапмен никогда не смотрел, не просачивается ли воздух из шины, вместо этого они предложили мне заплатить 366,95 долларов плюс налог за замену. ДА, ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ ЗАМЕНЯЕТ НЕУТЕЧКАЮЩУЮ ШИНУ с протектором 7/32.

В качестве примечания, я считаю, что это хорошая машина с дорогими шинами, и я решил купить ее. Так что меня не шокировала цена, которую они мне назвали. Так было до тех пор, пока я не спросил из любопытства Discount Tire, сколько она будет его заменять. 233 доллара плюс налог. Достаточно сказано, ОСТОРОЖНО!

Это копия ответного электронного письма, которое я отправил торговому представителю, который назначил мне встречу сегодня. Но сегодня удобно не получилось.

"Думаю, ты сегодня не работал.
Поэтому я расскажу вам о своем опыте от вашего имени.

Я вхожу, и они обсуждают (не зная, что я стою рядом с ними), что вы сегодня не работаете и вам нужно передать это кому-то другому. Что совершенно нормально. Ничего не думал об этом.
Меня передали тому, с кем я мог пройти по машине и поговорить о том, для чего я был там. Кому было очень приятно.
Хотел бы я знать его имя, но он не был в форме и без бирки с именем. Никаких идентифицирующих факторов, что он там работал.
И он продолжает диалог о том, как он собирается мне помочь.

Потом сажусь и отдаюсь вашему менеджеру, который идет.
«Так будет работать любая машина»
Уходит ненадолго.
Возвращается с документами
Сидит в тишине, пока я заполняю его
Никаких приглашающих или обнадеживающих разговоров.

Затем видит, что моя почасовая оплата составляет 10,50.
Не проверяет мой кредит. Не спрашивает, что мне пришлось выложить на другой автомобиль.
Спрашивает, есть ли у меня помощник
Говорит, что машина на последнем издыхании.
И незамедлительно завершает встречу.

Моя главная причина поехать в Чепмен заключалась в том, что там я купил машину.
И этот оригинальный опыт был столь же загадочным, как и парень, который продал его мне, тренировался. И в итоге перезвонил мне через 2 дня и попросил вернуть машину, потому что они продали ее мне, даже не проводя планового технического обслуживания. И у меня возникли проблемы, из-за которых он оставался там около 2 дней, прежде чем я смог вернуть его. И мне просто пришлось иметь дело без машины.

С тех пор у автомобиля продолжали возникать проблемы.

Чепмен получил от моего банка чек на 23 тысячи.
Для машины, которая не звучала

Но теперь я думаю, там больше нет проблем

Конечно, это не ваша вина.

Итак, чувствуя себя действительно побежденным, я поехал в автосалон Honda в Чендлере.

Где они сидели со мной. Оценил свою машину, так что я знал, по крайней мере, насколько я перевернутый на ней.
Прислушался к моим опасениям.
И помог мне найти расширенную гарантию на ремонт.
Зная заранее, я, наверное, ничего покупать не собирался.

Я разговаривал с 3 людьми в Chapman. И не попал ни куда. Примерно через час.
Хонда. 1 парень. 20мин. Исправлено все.

Не знаю, потому что меня так легко уволили, потому что мне 20 или женщина. Надеюсь, что нет.
Но я больше не вернусь на это место работы. "

Крейг Стрэнд очень позаботился обо мне при покупке моего нового Атласа. Очень простые и достаточно короткие переговоры. Я люблю Atlas и очень рекомендую Chapman VW.

У продавца по имени Дестини она мне очень помогла. Я мог сказать, что она новенькая, но она проделала большую работу. Люди были дружелюбны, вроде не испытывали никакого давления. Несмотря на то, что я не уехал на новой машине, у меня все еще остались хорошие впечатления

Роберто был выдающимся, очень услужливым, вежливым и никогда не напористым! Мы действительно хорошо провели с ним время и посмеялись. Мне очень понравился его непринужденный и дружелюбный стиль.

Дилерский центр Jeep очень ориентирован на гостей! Купил два джипа!

Будьте внимательны и задавайте много вопросов, когда они рассчитывают так называемые скидки и комиссии. Особенно, если у вас есть торговля. Они играют в игры, особенно когда вы приходите с собственным финансированием.

*Обновить*
Со мной связались сотрудники сервисного отдела, которые хотели все исправить. Не вдаваясь в подробности ... руководитель сервисного отдела вместе со своим ведущим техническим специалистом попросили автомобиль исправить любые проблемы в разумных пределах и выполнить пару нарушенных обещаний предыдущего «консультанта по обслуживанию». Дело не в ошибке, а в том, как мы на нее реагируем. Я ценю их помощь. Моя самая большая проблема (помимо хорошо работающего автомобиля) заключалась в том, что я чувствовал себя неуважением к тому времени, когда я вернулся домой ранее. И они исправили это. За это я их благодарю.

У меня нет проблем с продажами, если это бизнес. Но сервисная служба в целом сделала покупку нашего первого автомобиля Mopar нецелесообразной. У нас были те же проблемы с нашим Dodge Journey 2016 года с первой недели его использования - и 4 обслуживания / 18 месяцев спустя. Между производителем и расширенной гарантией ничего не предусмотрено. Никто не хочет помогать или даже создавать впечатление, что они помогают. Никогда не будет покупать или обслуживать другой автомобиль в этом месте. К вашему сведению, это очень высокий рейтинг PG по сравнению с тем, что я хочу сказать, и не учитывает много деталей.

Хороший чистый новый выставочный зал. Еще не пробовали покупать машину, поэтому не знаю их тактики продаж.

Отличные продажи и финансы. Никаких хлопот или высокого давления. Эрик Нокс - отличный продавец. Рон лучший в финансах. Настоятельно рекомендую

Все прошло гладко, и мы смогли получить автомобиль у другого дилера Chapman. Спросите Чейза, и он доставит вам машину. Он не торопится, чтобы сделать все правильно с первого раза.

Отличный сервис, быстрое обслуживание, Бретань в обслуживании - это то, что нужно увидеть. Дружелюбна и знает, что делает. В любой день доверил бы ей свою машину.

Эрик из сервисной службы очень отзывчивый, милый. Такой отличный сервис, что я приезжаю сюда на своей машине для обслуживания

Я взял в аренду новый Jeep Wrangler Unlimited 2018 у Чепмена в конце мая. Я работал с Ривом Люксмором, и мой опыт был просто выдающимся. Он был искренним на протяжении всего процесса. Когда я пришел, сделка была именно такой, как сказал Рив. Если вы хотите купить новый или подержанный автомобиль, сделайте себе одолжение и дайте Чепмену возможность заработать на своем бизнесе. Я работал с парой их конкурентов до того, как связался с Чепменом, и тут нет сравнения. Как человек, который работал в автомобильной промышленности в салоне подержанных автомобилей, я искренне уважаю то, как Чепмен ведет бизнес. Есть причина, по которой они продолжают расти и добиваться успеха. Они все делают правильно. Большое спасибо Риву и остальной команде Chapman!

Я отвезу свой бизнес в Airpark Chrysler на автомобиле Фрэнка Ллойда Райта.

Энди, Крейг и команда действительно помогли мне и сэкономили мне деньги. Это мой 4-й Volkswagen, и я планирую покупать больше у Чепмена.

Вовремя завершил работу и дал мне список вещей, которые нужно будет сделать в будущем без каких-либо продаж «под давлением». Дэйв - солидный специалист. Никогда не вёл нас неправильно. Наш Jeep Cherokee 2008 года выпуска все еще отлично работает!

У меня был отзыв с завода о Grand Caravan '08. потребовались две поездки, так как у них не было детали. но очень положительный опыт.

Я был на этой прошлой неделе и получил лучший опыт общения с продавцом, Блейком. Я довольно долго искал новую машину и до сих пор испытывал то же самое время от времени в других автосалонах. Блейк очень внимателен и хорошо осведомлен об автомобилях, которые продает. Я очень ценю его честность, и когда у меня возникали определенные вопросы, он знал ответы на них. Я бы ни с кем не хотел работать! Всем, кому нужна новая машина, я настоятельно рекомендую пойти к Блейку в Chapman Dodge.

Просто купил у них джип и получил прекрасный опыт. Продавец был очень любезным и дружелюбным, и они помогли мне получить именно то, что я хотел.

Худшие услуги продаж! Держись подальше! Избегайте любой ценой!
Как зачисленный член индейской общины Солт-Ривер Пима-Марикопа, я очень хотел посетить Чепмен Додж, потому что они расположены в моей резервации. Получил электронное письмо о том, что члены SRPMIC получат расценки на флот от Chapman Dodge, поэтому я попросил автопарк, когда приехал. Во-первых, у меня есть торговый представитель, который не знаком с их продуктом (Dodge Ram Megacab). Затем мы выходим, чтобы взглянуть на автомобиль, который мне интересен, и торговый представитель говорит мне, что нам нужно пройти к задней части стоянки, чтобы получить автомобиль. Я говорю ему, что буду ждать впереди, пока он выведет машину вперед. Торговый представитель оказывается позади меня и ест свой обед. Я спрашиваю его, собирается ли он пойти за машиной, и он сказал, что нет, он не может водить машину. Что мне нужно пойти с ним, если я хочу испытать машину. У торгового представителя было такое отношение, что он не заботился о том, чтобы продать мне новый грузовик. Имя торгового представителя - Рикардо Дауни. Я полагаю, что скидка SRPMIC заключалась в обслуживании, профессионализме и вежливости. Вы думаете, что получите лучшее обслуживание, если захотите приобрести автомобиль за 65-70 тысяч долларов. Не в этом месте.

Они были такими быстрыми и дружелюбными! Я слышал, как все мои друзья жалуются на Ларри Миллера и Пауэра, поэтому отправляю их всех сюда!

ХУДШИЙ дилерский центр! Я водил Chrysler более 20 лет, и это, безусловно, худший автосалон, с которым мне когда-либо приходилось работать. Не занимайтесь здесь бизнесом!

Очень красивый, новый объект. Мы приходили и уходили через несколько часов с покупкой новой машины. Наш продавец Райан был потрясающим. Финансирование было быстрым и беспроблемным. Лот огромен и имеет большое количество моделей и стилей, новых и бывших в употреблении.

Зашел, чтобы завершить сделку, которую я отправил онлайн, чтобы купить из дома, и предупреждение о спойлере. Помимо автомобилей с завышенной ценой, автомобиль, на который я пошел, чтобы завершить сделку, они в конечном итоге захотели взимать еще 300 долларов в месяц сверх того, что было заключено по сделке, что не нормально, потому что автомобиль имел большую вмятину и поцарапал всю марку новый Jeep Compass 2020 года, который, вероятно, никогда не будет продаваться, потому что мы даже нашли винты в шинах, кондиционер вообще не работал, и даже продавщица сказала, что это не проблема, мы это исправим. Конечно, вы собираетесь это исправить, это Совершенно новый, он не требует ремонта. Плюс сигаретный пепел от бог знает кого на передних сиденьях машины. Настоятельно рекомендую проехать несколько миль до джипа Courtesy и получить более выгодную сделку. Пустая трата времени в этом представительстве.

Ребятам очень хорошо удалось продать новый автомобиль. У нас были препятствия, но они умело сражались. Все еще исправляем некоторые ошибки, но в целом не могу жаловаться.

Отличный персонал, очень вежливый и профессиональный. Они помогли мне и моей семье сесть в новую машину!

У меня был большой опыт аренды нового автомобиля в Chapman через моего консультанта по продажам Майкла Хейстанда, который был полностью прозрачен в отношении цен и более чем восприимчив ко всем моим запросам о дополнительной информации и так далее. Я очень рекомендую его, а также Чепмена.

Ребята, которые работают в Chapman, великолепны. Я воспользовался шаттлом, чтобы добраться до кабинета врача, и он был великолепен. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что они переехали из района Макдауэлла, который был намного удобнее для меня, поскольку я живу в Западном Темпе. Может подумать о смене Сервисных Центров на более удобный к дому.

Лучший сервисный отдел!
Боб Филлипс был очень полезным, как и Дэвид Флорес. Я никогда не пойду к другому дилеру Chrysler для обслуживания. Спасибо за то, что были честными и полезными ... к сожалению, это редкие качества, особенно в автомобильном бизнесе.

Одно из лучших мест для покупки машины, а также для обслуживания ... особенно с продавцом Рикардо был действительно хорош при покупке машины, а в сервисном центре Дуг Чепмен действительно хорош и дружелюбен, имел хороший опыт, а также уважение ....

У меня всегда был хороший опыт работы с этим представительством. Теперь с новым оборудованием стало еще лучше. Они смогли начать обслуживание моего автомобиля раньше запланированного времени, и я возвращался домой раньше, чем ожидал.

Джордан был нашим торговым представителем и оставил нам беспрецедентный сервис, выбор и варианты того, что было доступно. Я планирую вернуться за ним, когда придет время для другого автомобиля, и я бы посоветовал то же самое всем, кто ищет.

ВОТ ЭТО ДА! Все, что я могу сказать, это типичный опыт покупки / просмотра автомобиля, которого мы все боимся, НЕ был ужасным. Чепмен и Блейк Т. были невероятно благосклонны ко мне и моим требовательным потребностям. Блейк быстро ответил на мои электронные письма и телефонные звонки, и у него было столько знаний, чтобы предложить мне направить машину в правильном направлении. Если бы вся автомобильная промышленность была заполнена «клеймом Блейка», клеймо было бы совершенно другим. СПАСИБО БЛЕЙК И ЧАПМАН!

Что касается автосалонов, это не было плохим опытом, просто не удалось прийти к соглашению о цене. Типичный опыт, когда продавец бегает к менеджеру по продажам, чтобы узнать цену. Автомобиль собирался на аукционе на этой неделе и нуждался в ремонте. Мы, вероятно, не так много, не понимая, почему они предпочли бы брать меньше у оптовика. Мы были готовы покупать, да ладно. Будем смотреть дальше ..

ОБНОВИТЬ

Просто хотел вкратце рассказать о своем опыте. Генеральный менеджер (Ренате Штайнбах) обратилась к ней, чтобы узнать, чем она может помочь. Она была невероятно крутой и помогла нам заключить сделку, по которой все были счастливы. Моя жена забрала машину сегодня днем ​​и была в восторге. Я меняю свой рейтинг на 5 звезд, поскольку г-жа Штайнбах сделала все возможное. Я бы без колебаний вернулся, если бы мне понадобилась другая машина ...

Они находятся в процессе исправления проблемы, которая у меня возникла, и я повторно поставлю оценку, как только она будет исправлена.

Короче говоря, я никогда больше не куплю автомобиль в этом представительстве и обязательно сообщу всем, кого я знаю на рынке автомобиля, ЧИСТИТЬ от этого дилера. Читайте дальше, если хотите узнать почему.

В прошлый четверг я приехал в Chapman Dodge, чтобы купить Camaro SS 2016 года выпуска. Автомобиль мне очень понравился, за исключением одной проблемы: из выпускного коллектора со стороны водителя исходил очень громкий дребезжащий звук. Я согласился на покупку машины под 2 срока.

1. Автомобиль прошел техосмотр (это была недавняя сделка и еще не осматривалась)

2. Техники устраняли дребезжащий звук, исходящий из коллектора.

Они сразу же договорились, что на следующий день об этом позаботятся. В пятницу днем ​​мне позвонили и сказали, что машина была осмотрена, погремушка устранена, и я готов купить машину. По прибытии в автосалон, машина вернулась на детализацию, но меня заверили, что машина отремонтирована и готова к отправке. Верю им на слово и оформляю все документы для покупки.

Они тянут машину после того, как я ее куплю, и что вы знаете? Погремушка все еще там, я приношу им это, и они говорят, что позаботятся о ней, если я верну ее на следующий день. Я согласен и еду домой на своем новом Камаро.

Я выхожу из машины в понедельник вечером и сообщаю сервисной службе, в чем проблема, и они говорят мне, что она будет устранена и готова к работе на следующий день.

Наступает вторник, и мне звонят: «Все починили, все готово!» Я прихожу в ту ночь после работы и, конечно же, ничего не исправлено. Погремушка все еще есть и такая же громкая. Я говорю им, чтобы они посмотрели на это еще раз и оставили машину там.

Затем в среду мне звонят консультанты по обслуживанию, работающие с моей машиной. Энтони и Крис Лионе. Оба они заявили, что выхлоп «спроектирован так, чтобы звучать так» и что «никто из технических специалистов ничего не может с этим поделать». Я рассказал им, как купил машину при условии, что она была отремонтирована, и они сказали мне: «Поскольку это не актуальная проблема, им не нужно ее ремонтировать». Он клялся с ног на голову, что он попросил 4 техников взглянуть на это, и они ничего не могли сделать, и даже если бы это было, не было проблем, потому что «выхлоп должен был так звучать».

Что ж, выхлоп явно не должен был звучать как консервная банка, но я подумал, что они не собираются ничего делать, поэтому я пошел и забрал у них машину.

Я быстро отвез машину в магазин, который я знаю и которому доверяю (Performance Muffler), и в течение 10 минут после того, как машина окажется в их магазине, они обнаруживают проблему и устраняют ее. От основной кошки был оторван кусок, и они его починили. Несмотря на то, что Чепмен, Крис Лионе и директор по обслуживанию Майк снова и снова говорили мне, что выхлоп «спроектирован так, чтобы звучать так» и «они ничего не могут сделать». Фактически нарушил мою договоренность при покупке автомобиля.

Я звоню Чепмену Доджу и сообщаю им, что их команда явно проигнорировала проблему и что моя машина теперь починена (с деньгами из моего кармана), и каждый раз, когда я звонил, меня либо вешали, либо отправляли прямо на голосовую почту.

Chapman Dodge явно не заботится о своих клиентах и ​​не прилагает никаких усилий для решения простой проблемы с автомобилем, который я только что купил у них.

С Крисом Леоне, Майком и Энтони было очень тяжело работать, и я рад, что никогда больше не буду иметь с ними дело.

Я купил претендента, и у первого, который у меня появился, были проблемы. Короче говоря, Роберт, помощник генерального директора, сделал все возможное, чтобы это исправить. Благодаря генеральному директору Эдди и Роберту они поместили меня в новый, и я на 100% счастлив. Если вы покупаете автомобиль, вам следует обратиться в этот дилерский центр, потому что они сделают все возможное, чтобы клиент был доволен. Вернусь за моими будущими авто. Также большое спасибо, мистер Уятт Чатберн, отличное обслуживание клиентов. Он изо всех сил пытался объяснить все, что было в моей машине. Если вы хотите купить машину, спросите Вятта Чатберна.
Спасибо вам, ребята. Последнее, что RJ в сфере услуг - тоже хороший и полезный менеджер.

Я недавно купил подержанный автомобиль у chapman, и Стив Селф - мужчина! Безусловно, лучший продавец, с которым я имел дело в мучительном процессе покупки автомобиля ... я рекомендую его и его дилерский центр с 5 звездами. Сделал процесс быстрым и безболезненным! Спасибо, Стив, и в будущем, если я куплю другой автомобиль, я сначала позвоню ему!

Был отличный опыт в этом месте! Исмаэль был очень профессионален и обеспечивал отличное обслуживание клиентов на протяжении всего процесса покупки моего нового джипа. Я определенно рекомендую увидеться с ним, если вы хотите купить, и также буду рекомендовать ему всех, кого я знаю. Большое вам спасибо еще раз!

К сожалению, здесь у меня не было приятных впечатлений, хотя GM был очень дружелюбным и милым. Наш продавец все испортил. Похоже, ему было все равно, что мы ищем, он все время показывал автомобили, в которых не было тех функций, которые мы искали. Понравился один автомобиль стоимостью 17 тысяч долларов. После того, как мы сели, чтобы продвигаться вперед, покупка поднялась до более чем 23 тысяч долларов, со всеми этими ненужными «аксессуарами», и которые НЕ включали гарантию или ПРОБЕЛ. Решили, что мы уйдем, но на светофоре нас преследуют и сказали, что они заключат сделку, которую мы хотели. Вернулся, сделка, которую мы попросили за 20 тысяч долларов, включала в себя выплату за 1000 долларов и оскорбительную сделку на 100 долларов за наш автомобиль. Никогда в жизни не был так оскорблен! Я больше сюда не вернусь!

Я позвонил в пятницу днем, чтобы как можно скорее отвезти наш Chrysler Town and Country на замену масла, и в итоге поехал туда сразу после того, как повесил трубку. Это был мой первый визит в новый автоцентр Chapman Auto Center в Скоттсдейле, где обслуживание было очень аккуратным и чистым. Замена масла включала технический осмотр, и она была завершена очень быстро, пока я ждал. В качестве дополнительного бонуса мыть минивэн бесплатно! Блейн был очень любезным и вежливым.

Не знаю об этом месте. Был направлен к ним для отзыва с подушкой безопасности. Сделал пару звонков до встречи. Нет ответа. Оставил несколько сообщений. Обратных звонков нет. Наконец удалось поговорить с кем-то, кто подтвердил встречу и посоветовал ее оставить. Прибытие в назначенное время. Полный хаос. Якобы отключился интернет. Никто не знал, что происходит. Левая рука не взаимодействует с запястьем, не говоря уже о правой руке. Проберитесь через это. Покинуть. Получите звонок. У него 2 отзыва, и у них есть детали только для одного. Спецзаказ с 2-х. Но свет не будет исправлен с устранением проблем с отзывом. На это уйдет 155 долларов и часы. Поднимите машину, все еще полный хаос. Вручает нам наши документы. С чьим-то именем на нем. Но каковы шансы, что 2 новых Jeep Compass 2010 года появятся одновременно с отзывами подушек безопасности? Хорошо. Подождите, пока они получат специальную деталь для моего автомобиля. Получите карту. Перезвоните с вопросами. Например, требуется ли последующий уход за моим Jeep? Или это вспомнили другие парни 2. Если им нужно будет исправить это после запуска диагностики за 155 долларов, сколько это будет стоить? Поговорил с одним quy, пока мы были там. Получил карточку с другим номером парней, голосовая почта которых переходит на голосовую почту других парней. Оставил несколько сообщений, ни одного обратного вызова. Позвоните в несколько раз в течение нескольких дней. Ни один. Никто. Могу ответить на телефонный звонок !!!!!!

Я получил отзыв на свою машину и позвонил в Chapman Dodge, чтобы о ней позаботились. Дэн был моим представителем службы поддержки. Я бросил машину перед работой, она была готова и ждала меня после работы. Даже мою машину помыли, она выглядела как новенькая. еще раз спасибо Дэн

Я принес свой Grand Cherokee 2016 года в сервис, потому что кондиционер работал плохо, я обслуживал его 3 раза, прежде чем у другого дилера джипов все еще не работал должным образом. Я поговорил с Лео в сервисном отделе, и даже несмотря на то, что я не покупал автомобиль у Чепмена, он относился ко мне как к давнему клиенту. Он посадил меня в арендованный автомобиль, который поддерживал со мной связь во время процесса и правильно починил автомобиль в первый раз. Кондиционер работает отлично, я очень рекомендую Лео и Джека техников по обслуживанию, которые работали с моим автомобилем.

Руки вниз лучший дилерский центр в городе. Я заключил сделку по курению на Ram Truck, и со всеми в автосалоне было очень легко работать. Я НЕНАВИЖУ дилерские центры, и этот опыт изменил мое мнение. Я работал с Эриком Ноксом, Скоттом Граймсом и Ли Соренсеном (служба). Все круто !!

Роберт потрясающе заботился обо мне. Он обеспечил исключительное обслуживание клиентов. Приятно видеть кого-то, кто действительно заботится о своих клиентах. Спасибо, Роберт !!

Несомненно, лучший опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был. Я бы порекомендовал Чепмена всем, кто хочет купить новый автомобиль. Эрик Нокс был моим продавцом, и он был великолепен. На самом деле все, с кем я имел дело, были великолепны. Процесс был очень прямым, ни с одной из игр, с которыми я имел дело от других дилеров. На самом деле это второй автомобиль, который я купил у Чепмена, и у них есть клиент на всю жизнь.

У нас с мужем был Dodge Charger 2017 года, машина нам понравилась, но у нас есть трехлетний ребенок, и нам нужно было что-то побольше. Мы изучали Jeep Grand Cherokee Altitude 2018 года выпуска. Мы разместили онлайн-запрос, и вскоре после этого нам позвонил Бобби. Мы приехали в тот же день, и Бобби на самом деле уезжал на этот день, но Хавьер помог нам, дал нам карточку Бобби и сказал, нужно ли нам что-нибудь, чтобы позвонить ему, но мы были в надежных руках с Хавьером. Хавьер был фантастическим! Наша дочь была с нами и была типичным трехлетним ребенком, и он все время был с нами терпелив. Все переговоры велись очень уважительно и совсем не напористо. Они работали с нами, и мы получили много хорошего от Jeep. Все остались почти на 2 часа, когда они закрылись, пока мы заканчивали оформление документов. Специалист по детализации уже уехал, поэтому мы не смогли детализировать машину той ночью, но вернулись на следующее утро, чтобы детализировать машину, и они дали нам 2 ваучера на бесплатные баллоны с бензином, а также для того, чтобы ехать обратно. Я бы 10/10 рекомендовал приехать в этот автосалон! Все очень дружелюбны и относятся к вам с уважением! Мы с мужем в 4-й раз покупаем новую машину, и этот автосалон, безусловно, был лучшим! Большое вам спасибо, ребята!

Мой опыт всегда на высоте. Блейн - потрясающий представитель и всегда следит за тем, чтобы мои услуги выполнялись хорошо и быстро. Это не просто безболезненно, это действительно просто. благодаря

Майкл Ху выдающийся. Я приехал сюда на своем грузовике после работы и с несколькими продавцами, где на улице Майкл был единственным, кто подошел ко мне, понял, в чем мои интересы, и нашел для меня подходящую машину. Он нашел время, чтобы показать мне несколько различных марок и моделей, и после разговора с ним я сделал правильный выбор и получил отличную скидку на потрясающий Dodge Charger SXT plus. Я очень рекомендую Майкла своим друзьям и семье. Он очень помогает Чепмену Доджу. Я просто надеюсь, что каждый из других продавцов повысит свой уровень профессионализма и внимания к деталям, которые он взял и принял. Большое спасибо, Майкл.

Что-то серьезно не так со связью в сервисной службе.

- они отменили мою первоначальную встречу в сентябре, потому что у них не было детали (батареи)
- без переноса или последующих действий
- Я пытаюсь перенести на следующий месяц, когда загорается также индикатор проверки двигателя, но каждый звонок отправляется на голосовую почту, и никто не отвечает на мои голосовые сообщения.
- наконец-то я получил встречу после повторной попытки
- высадите машину в 7 утра и не получите диагностику системы с помощью текстового сообщения в 13:00.
- Я заметил, что дополнительная батарея не отображается как на гарантии
- снова невозможно связаться с консультантом по обслуживанию и несколько сообщений голосовой почты, чтобы поговорить о диагностике и о том, что батарея находится на гарантии на детали
- консультант по обслуживанию утверждает, что он так и не получил моего ответа на предложенные услуги, несмотря на доказательства на моем телефоне, что он был получен
- сервисный консультант говорит, что работы будут выполнены к 5
- Я звоню в 5:20 и спрашиваю, готово ли, он ведет себя невежественно и смотрит, сможет ли техник задержаться, и перезвонит, когда я напомню ему, что у меня есть автокресла в машине, а у дочери детский сад на следующий день
- от консультанта нет вестей, дочь пропускает дошкольные учреждения, и я ничего не слышу до 11 утра следующего дня

Здесь было около 10 неотвеченных звонков и несколько невыполненных обязательств. Я не вернусь, несмотря на положительный опыт прошлого.

Вчера они сделали предложение, которое я принял вчера. У меня есть сообщения, чтобы это доказать. Сегодня, когда я попытался получить статус, они нарушили сделку !. После покупки 8 машин у этих идиотов очевидно, что они заблудились.

Сервисная служба очень профессиональна. Хороший выставочный зал, но я не покупаю. Компания имеет доброе имя и десятилетиями находится в местной и семейной собственности.

Утром позвонили, чтобы подтвердить наличие автомобиля. Мне сказали, что он там и будет готов для меня в любое время. Итак, я установил квартиру на 3 часа дня. Я добираюсь туда и начинаю проходить процесс. Примерно через 45 минут они используют мой кредит. Продавец говорит, что получит машину. Он уходит, возвращается через 20 минут без машины. Он говорит, что другой продавец внутри проверил ключи в пятницу. Оказывается, машины уже проданы. Огромная трата моего времени. Рад, что моя репутация пострадала от этого. Попробуйте другой дилерский центр, если вы не хотите водить машину-призрак.

Не ходите в этот дилерский центр Dodge, они будут играть в игры, смотреть на вас и тратить ваше время впустую Я был там и говорил с Патриком, который действительно хороший парень, мой продавец не хотел с нами возиться, получил разрешение банка, о котором я никогда не слышал дилера говорят, что не тратьте время зря и дайте им условия, потому что они не собираются одобрять это, когда у них уже есть одобрение в системе, ждали три дня, и теперь они говорят, что одобрения не было, когда три человека сказали мне, что это были одобрены, они играют в игры, если у вас нет 800+ кредитных баллов, не тратьте время на то, чтобы пойти туда. Держитесь подальше, возьмите свой бизнес к кому-то, кто этого заслуживает. снял 8-10 баллов с моего и моих кузенов кредитный рейтинг без причины