Child Care Aware(R) of America Обзор

Забота о детях в Америке - отличная организация. Я ценю их важную работу по уходу за детьми.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Они практически не реагируют ни на звонки, ни на электронную почту. Я не уверен, что происходит с их организацией, поскольку у нас был более положительный опыт работы с ними в прошлом (читай: более года назад), но им нужно серьезно пересмотреть свою программу.

Документы о моих младенцах поданы 27 августа 2019 года, сегодня 27 января 2020 года, письма о принятии нет. Также был приостановлен на 1 час. Какая ужасная вещь для матерей-одиночек в армии

Если бы я мог поставить отрицательные звезды за отзыв, я бы !!! Это одна из худших программ для военнослужащих! Первоначально я подал заявку в августе 2018 года. Каждые две недели мне приходилось подавать новую документацию, потому что им нужно было что-то новое. В январе 2019 меня одобрили на 1 МЕСЯЦ !!!!! 4 месяца ПОСЛЕ подачи моей первоначальной заявки. Они заявили, что это было за пределами моих 90 дней с момента подачи первоначального заявления, поэтому нам будет утвержден только 1 месяц дневного ухода.

ТОГДА - Так как мой муж учится в колледже на дневном отделении и работает в сети по 8 недель, каждые 8 ​​недель я должна повторно подавать заявление и подтверждающие документы, чтобы получить одобрение на 90 дней. Я все еще жду утверждения последних 90 дней. Сегодняшний звонок был 45-минутным, прежде чем я наконец смог поговорить с кем-то, и мне сказали, что моя заявка проверяется отделом контроля качества, и у них НЕТ ИДЕИ, если и когда это будет одобрено.

А пока я плачу из своего кармана за услуги по уходу за детьми.

Никто не должен проходить такой длительный и болезненный процесс, чтобы подать заявку на участие в программе, которая должна быть «дружественной военным» !!!

Отличный адвокат и источник информации по важному для нашей страны вопросу.

Эта программа - афера! Сначала они помещают вас в список ожидания, в котором нет примерной временной шкалы, в которой вы собираетесь оставаться. Во-вторых, вам не будет пропорционально распределяться все, что вы заплатили из своего кармана в течение этого времени. Финансирование этой программы, похоже, отсутствует. Эта программа не делает одолжений семье военного.

Единственная причина, по которой я даю 2 звезды, заключается в том, что они помогают мне оплачивать расходы по уходу за ребенком. Они покрывают большую сумму денег каждый месяц, поэтому мне стоит потрудиться (хотя я чувствую, что каждый месяц идет борьба за получение финансирования). Однако работать с ними было ужасно. Мы отправляем одни и те же документы несколько раз, их общение друг с другом ужасное (кажется, у всех разные ответы). Как и большинство людей, мы звоним, чтобы узнать, все ли в порядке с документами, и они говорят «да», а на следующей неделе говорят, что им нужно еще 3 бумаги. Мой самый главный совет при работе с ними - звонить им пару раз в неделю, чтобы убедиться, что вам не нужно отправлять что-либо еще.

С этим так называемым сервисом невозможно работать, и его эффективность не существует. Мне приходилось подавать им одни и те же документы 6 раз, что просто отбрасывает все назад. В 4-й раз я отправил его, когда был на телефоне, и сказал даме взглянуть, чтобы убедиться, что это все, что ей нужно. Она дала мне все хорошее, и мы закончили разговор. Через неделю я вижу электронное письмо, в котором говорится, что им нужны те же документы, которые были только что отправлены. Если вам нужно позвонить, будьте готовы к часу плюс время ожидания, или вы можете оставить им сообщение, на которое никогда не ответят. Также есть возможность отправить письмо по электронной почте, на которое также никогда не ответят. Персонал по большей части грубый, им кажется, что заставлять их делать свою работу является большим неудобством. Не спрашивайте сроки, когда ваши документы будут рассмотрены, иначе вы получите ответ, который мы получим, когда мы его рассмотрим. Мне очень жаль, что не было другого поставщика платной помощи.

Обслуживание клиентов действительно пошло насмарку. Время ожидания чрезвычайно велико. Уже 2 месяца подряд бегает. Это одна из НАИХУДНЫХ программ для военнослужащих.

Предоставляет отличные ресурсы и защиту для родителей!

Child Care Aware of America выполняет важную работу по совершенствованию государственной политики Америки по уходу за детьми. Мало что важнее для нашего будущего.

Не могу дождаться начала КОНГРЕССИИ !!! САМАЯ ХУДШАЯ компания на свете. Наверное, не те люди, которые отвечают на телефонные звонки по вине. Менеджмент надо увольнять массово.

Я поддерживаю все, что читал в других обзорах CCA. Ужасная программа с невосприимчивыми сотрудниками. Минимальное количество времени, затрачиваемого на ожидание, составляет полчаса, и они только повторяют то, что говорится в электронной переписке. Они работают без ограничений по времени и ни к чему не обязываются. Солдаты и гражданские лица заслуживают большего. CCA это позор.

Отличный опыт работы с клиентами, как с представителями аккаунта, так и с реферальным отделом, не знаю, почему здесь отрицательные отзывы, отличная программа

Хорошие люди (если вы потратите больше часа на ожидание, чтобы добраться до человека), но очень медленные и неэффективные процессы.

Очень полезно! Мне нравится руководство, которое они могут дать!

Никогда не получайте ответа или не ждите более часа каждый раз. Оформление документов находилось на «окончательной проверке» больше недели. Там должен быть лучший способ!

Я больше никогда не буду на них работать. Меня обвинили в мошенничестве в часах в моем табеле учета рабочего времени после того, как члены моей семьи временного ухода подписали его. Не дал мне возможности выступить с заявлением. Теперь я собираюсь выплатить много денег из-за ужасной семьи и ужасного работодателя. Остерегайтесь и убедитесь, что вы защищаете себя.

Удивительная некоммерческая организация, фантастическое руководство и четкое направление защиты интересов детей

Самая токсичная рабочая среда, которую я когда-либо испытывал. Принимать работу оттуда на свой страх и риск.

Отличная некоммерческая организация, с которой мы работали последние несколько лет, они проделали потрясающую работу по улучшению государственной политики в области ухода за детьми.

Я ждал кого-то больше часа 20 минут. Это худший сервис!

Мы отправили нашу заявку в августе 2019 года, а вот и декабрь 2019 года, а наше приложение все еще не одобрено !! Они все время бегают вокруг, говоря, что у них есть все необходимое, а затем отправляют электронное письмо о том, что чего-то не хватает. На то, чтобы получить документы из детского сада, ушло два месяца, хотя детский сад отправил их в три раза !! Они никогда не могут сказать вам, когда приложение перейдет к следующему этапу. Мы находимся на «окончательной проверке» уже месяц. Военным США следует пересмотреть свой контракт с этой компанией!

Вы можете отправить им необходимые документы 100 раз, и они их не получат. Я звонил и писал по электронной почте несколько раз и почти никогда не получал ответа. Я занимаюсь этим почти год и теперь отказываюсь от этого. Когда вы действительно можете поговорить с кем-то, это не так уж и плохо, но я никому не рекомендую Child Care Aware. С этим никуда не денешься.

Очень добрый и внимательный персонал. Наши возможности были ограничены в последнюю минуту, но они очень четко описывали процесс и были максимально полезными с учетом нашей ситуации.

Персонал НЕ предоставляет разумную или своевременную поддержку семьям Министерства обороны США. Для решения этих проблем необходимо привлечь старших зачисленных консультантов по обслуживанию.

Отправила электронное письмо одному человеку, и она сказала, что все вложила, и процесс будет запущен. Наименьшее время ожидания составляло 40 минут, нормальное время ожидания составляло 90 минут. Мне потребовалось позвонить, чтобы заставить их даже начать мой пакет. Затем у них были дополнительные документы, которые даже мой детский сад никогда не видел, и что человек, которому я написал по электронной почте, никогда не рассказывал нам. Были также документы, которые мы сдали, и мы должны были возвращаться по крайней мере три раза, потому что люди на их стороне не добавляли их в наш файл. Если вы хотите, чтобы что-то было сделано, вам нужно как можно чаще звонить, писать имейлы и бомбардировать их.

САМАЯ программа помощи армии, если ее можно так назвать.
Моя семья подала заявку в июле, прошла процедуру утверждения в школе моего ребенка (программа подготовки к детскому саду) и до сих пор не слышала, были ли мы утверждены к сентябрю. Они одобрили школу моего ребенка, а затем сказали нам, что мы не можем отправить его туда и получить помощь, потому что мой муж не является действующей армией! Если солдат работает техником на постоянной основе и является национальным гвардейцем, какое это имеет значение ???
Затем, после того, как мой муж поговорил с руководителем, они, наконец, одобрили нас и сказали, что единственная причина, по которой мы не были одобрены раньше, - это то, что наш куратор был уволен и неправильно оформил наши документы!
Перемотка вперед В ФЕВРАЛЬ школа до сих пор не получила никакой оплаты.
Мой муж перезванивает, и они говорят нам, что теперь мы были одобрены только на один платеж в МЕСЯЦ и ничего больше !!! Как это имеет смысл??
О, и они на 3 недели задерживают обработку платежа из-за погоды и праздников!
Они соответствуют средней стоимости ухода за детьми по стране.
Они не хотят ничего объяснять.
Процесс утверждения занимает месяцы.
Время ожидания, чтобы поговорить с кем-нибудь, обычно составляет не менее 15 минут.
Они должны ЗАБРАСЫВАТЬ эту программу и начать заново!

Если бы это не сэкономило столько денег, оно того не стоило бы !!!!!!!!!!!! Я получу запрос на загрузку квитанции о заработной плате или школьного расписания. Как только я это сделаю, в моем электронном письме будет еще один запрос. Тогда их сайт не сможет загрузить или они его не получат. Просто сводит с ума !!!! Ожидайте, что часы вашего времени будут посвящены этому на их временной шкале. Также, как дополнительное неудобство, они работают по времени восточного побережья, что ограничивает доступность западных горок. Просто безумие, насколько ужасны возможности пользователя в этом процессе приложения.

Я бы оставил им меньше одной звезды, если бы это было возможно. Люди, которые отвечают на телефонные звонки, всегда язвительны и грубы, и будут шокировать вас словами: «Мы не даем временных рамок». Они не могут давать никаких обновлений никогда. Время ожидания на удержании всегда чрезмерно. Время обработки настолько велико, что вы обанкротитесь до того, как получите реальную помощь. Теоретически это отличная программа. Их невероятные обиды и оправдания за переделку документов и повторную отправку документов и подписей, которые вы уже отправили, создают впечатление, будто они избегают помощи семьям.

К тому времени, когда кто-нибудь ответит на звонок, мой ребенок уже будет учиться в аспирантуре.

Хотел бы я не дать этому месту звезд, чтобы написать обзор, серьезно, худшая программа, возможно, особенно для борющихся родителей-одиночек, пытающихся найти доступный уход за детьми за пределами базы, и даже когда вы делаете это недостаточно для них, даже если это близко к тому месту вы живете. Но они хотят, чтобы вы тратили большую часть своих денег !! Пожалуйста, избавьтесь от этой программы, МОЖЕТ БЫТЬ СЛЕДУЕТ НАПИСАТЬ В ПРАВИТЕЛЬСТВО СЕБЯ И ДАТЬ ИМ УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ !!

Несколько раз меня просили отправить формы, которые я уже отправил. Организация персонала должна быть ужасной. На самом деле им нужно всего 5 единиц информации для обработки вашего дела, но им удается сделать это как монументальную задачу и создать намного больше документов, чем необходимо, даже если они попросили вас отправить формы только один раз. Им тоже нужно время, чтобы рассмотреть ваше дело. Учитывая, насколько базовым должен быть обзор случая с 5 переменными, его следует компьютеризировать с быстрой проверкой человеком.
Их операторы поддержки по телефону всегда готовы помочь, но обычно вам приходится ждать около 30 минут, чтобы ответить на звонок. Если бы у этой компании или организации была какая-либо конкуренция с умеренными организационными навыками и достойной отзывчивостью, эта организация прекратила бы свое существование.

Абсолютный позор, что военная помощь по уходу за детьми должна проходить через эту компанию, что представляет собой беспорядочный беспорядок. Письма остаются без ответа, документы постоянно теряются, а время ожидания телефонных звонков постоянно превышает час. Им должно быть стыдно за «услуги», которые они предоставляют.

Когда мы предоставляли своим семьям временные услуги, нам выделили только 12 часов, и оплата была намного быстрее. В большинстве случаев, даже табели учета рабочего времени подавались в понедельник, платеж, скорее всего, производился в четверг. С тех пор, как количество часов увеличилось, есть время, чтобы получать деньги. В последний раз я отправлял свои последние табели учета рабочего времени для CCAoA 30 сентября, и 16 октября мне сказали, что необходимо внести исправление и позволить «7-10 рабочих дней до выплаты». Я имею в виду, если возникла проблема, почему мне не сказали в первую неделю октября? Исправление заняло 15 минут, чтобы исправить и отправить обратно. Я езжу 1,5 часа на каждую услугу отсрочки, которую я предоставляю, поэтому я ожидаю, что оплата будет своевременной, но особенно эти последние периоды оплаты для пары значительно превышают период в 7-10 дней, который они раскрывают.

Худший опыт, который у меня когда-либо был, когда я имел дело со службой поддержки клиентов. Неэффективно и ненужно, и процесс длился так долго, что в конечном итоге я потеряла заботу о своих детях. После ЧЕТЫРЕХ месяцев, когда они были не в состоянии помочь нам из-за процесса аккредитации, который НИЧЕГО не подтвердил, они хотели, чтобы мы бросили наших детей в заброшенный детский сад. Ужасно, просто ужасно !!

Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Они заставляют вас преодолевать все возможные препятствия, и когда вы, наконец, думаете, что сделали все возможное, чтобы стать участником программы, особенно потому, что один из их сотрудников говорит вам, что вы все настроены, кто-то совершенно другой звонит, чтобы сказать вам что-то еще что вам нужно сделать или что сейчас не так с вашим приложением. Крошечная сумма, которую они фактически возместят вам, не стоит бесчисленных часов разговоров по телефону с ними и головной боли.

Общая концепция отличная. Казнь ужасна. Процесс долгий и медленный. Чтобы поговорить с кем угодно, время ожидания обычно составляет 30-45 минут. Координатор моего дела НИКОГДА не возвращал мне голосовую почту или электронные письма. Мой сын переходит в детский сад во вторник, и у нас до сих пор нет обновлений статуса. Ожидается, что мы заплатим 850 долларов за его первые две недели и просто надеемся, что нас действительно утвердят в программе. Smh

Они не заботятся о своих поставщиках услуг по временному уходу. Сегодня я получил уведомление о том, что 1099 тыс. Форм, которые они отправили 31 января, неверны. Я уже подал налоговую декларацию. Они не будут рассылать новые 1099 в течение 2 недель. Мне придется внести поправки в свою налоговую декларацию и доплатить за это составителю налоговой декларации. Кроме того, они всегда опаздывают с обработкой наших зарплат, даже если мы предоставляем свои услуги своевременно. Действительно ли этот подрядчик - лучшее, что могут нанять военные, чтобы помочь позаботиться о наших достойных семьях военнослужащих? Компания, которая делает так много финансовых искажений? Если так, то мы снова облажались.