Crown Honda of Southpoint Обзор

Даниэль был профессиональным и информативным. Мне было приятно, что он меня обслужил. Кроме того, менеджер по обслуживанию Кейт (?) Помог мне объяснить и проанализировать мой счет.

Мы живем за пределами штата, но купили нашу Honda Odyssey в Саутпойнте. Поэтому, когда мы поняли, что будем в Дареме на выходные, я позвонил в четверг на корме. для пятницы на корме. деловое свидание, встреча. Это было предоставлено быстро. Сервисный отдел. проверил и отремонтировал все, что я просил, обработал отзыв и вернул нашу машину в течение 2 часов. Отличный сервис!

Персонал Honda был быстрым и профессиональным и смог завершить замену масла и шину в указанные сроки. Как всегда, очень положительный опыт.

Однажды утром моя Хонда не заводилась и все еще находилась на гарантии, поэтому я позвонил в сервисный отдел Хонды с 10 утра до 5 вечера и так и не получил ответа, поэтому я пошел в автосалон и ждал в очереди, пока кто-нибудь не примет мой запрос на обслуживание. Я также дважды звонил генеральному директору в тот день, но без ответа. На следующий день они забрали мою машину в сервис, и когда я пошел за ней, я ждал 30 минут, пока техник привезет мою машину. Крайне разочарован.

Со мной связался Томас после того, как я спросил о машине через Интернет. Я назначил встречу и был потрясен персоналом и тем, насколько хорошо они выполняли свою работу. У меня были определенные ожидания относительно того, как и для чего я хочу купить машину. Eaxh и все стандарты были не только соблюдены, но и превышены. Джонни и Томас были потрясающими. Я получил более выгодную сделку, чем я ожидал, и моя семья встретила нашего нового пилота!

Рой, Тони, Аллен, Майк и Дэвид были замечательно помогли мне сесть в недорогую машину, которая действительно лучше для меня и моего образа жизни в мои «седые годы». Мне нравится, что ежемесячные выплаты на моем новом Civic в основном такие же, как и на Fit, который я продал. Я знаю, что Тони действительно много работал с Honda, чтобы снизить мою финансовую ставку с 10% на моем Fit до 1,9% на моем новом Civic. Рой проделал отличную работу, даже в гнетущую вчера жару, заставив меня прочитать все навороты и уехать на моем новом Civic. Рой подробно рассмотрел все функции машины, что очень помогло. Бесплатная заправка бензином - это особенно отличная привилегия, которую я никогда не использовал ни в одном другом представительстве, когда покупал автомобили на протяжении десятилетий. Да, я работаю в Crown Honda of Southpoint, и это дает мне некоторые льготы. Однако я все время слышу от других клиентов, насколько прекрасным был для них процесс покупки. На самом деле, даже мои ближайшие соседи, Боб и Энн Новак, говорят, что всегда покупают автомобиль Crown Honda of Southpoint. Аллен проделал исключительную работу, объясняя условия ссуды, помощь на дороге, буксировку и аренду автомобиля, включенные в мою гарантию на 72000 миль от бампера до бампера. Всем спасибо!

Отличное и быстрое обслуживание в Crown Honda of Southpoint. Тим, наш консультант по обслуживанию, сразу же поприветствовал нас, когда мы приехали, и сразу же подписал нас на запрашиваемую услугу. Он писал нам, когда работа продвигалась, и звонил, когда она была завершена. Отличное обслуживание клиентов!

Сверхмедленное обслуживание, недостаточно организованное для большого количества клиентов, больше встреч, чем возможности.
Требуется улучшение
Приятный и профессиональный персонал

Вернул мой Fit для обслуживания и проверки NC через 6 месяцев после обслуживания, описанного в пункте ниже. Все так же хорошо, как я сказал в абзаце ниже. Вдобавок я оценил, что Джо, человек, с которым я имел дело, внимательно просматривал записи, которые они ведут на мою машину, чтобы убедиться, что они не дублируют без необходимости какое-либо обслуживание. Уехал на блестящей машине, которая ехала плавно, и с новой наклейкой о проверке NC. Также нравится зона ожидания; ждать не составляет труда. Все сотрудники, с которыми я имел дело, были приятными людьми и хорошо осведомлены о своей работе.

Отличный сервис. Они ведут записи о моем Fit и рекомендуют обслуживание, но стараются не добавлять что-либо, если я скажу, что не хочу. Часы очень удобные, и теперь вы можете записаться на прием - ждать не нужно. Обслуживающий персонал внимательный и очень вежливый, а техники делают отличную работу. У них даже есть человек, который может позаботиться о небольших звонках по очень разумной цене. Я уверен, что моя машина находится в хорошем состоянии, безопасна и надежна, когда она обслуживается в Crown Honda.

Я отправился на тестовую поездку взять новый Civic и Accord. Все еще не определился, куда идти. Продавец Уолт ... был очень профессионален, любопытен и любезен ... никакого давления.

Отличный опыт от начала до конца. Работал с Дэном МакГреалом и Филипом Уиттингтоном, очень рекомендую этих ребят. Спасибо!

Я назначил встречу онлайн. Когда я регистрировался, мои запросы были записаны в моей записи. Шаттл сразу отвез меня на работу. Когда я закончил работу, шаттл подобрал меня через 20 минут. Ждал еще 45 минут - без проблем. Мне понравилась бесплатная бутылка воды и газета. Со мной все было рассмотрено в процессе (по телефону и электронной почте) и после. Автомобиль был закончен и возвращен чистым!

У меня была встреча на 11 утра. Когда я приехал, мне сказали, что мне придется подождать не менее 3 часов, прежде чем мою машину можно будет забрать для замены масла. У меня была эта встреча за неделю.
Другой мой опыт ....... после "замены масла" 3 дня спустя мой сын проверил масло и обнаружил, что оно темное и грязное ..... Я не думаю, что они меняли масло. Менеджер должен был позвонить мне, но так и не позвонил. Кроме того, пропало несколько моих компакт-дисков ..........

Моя покупка новой Honda Accord год назад была фантастической, а уход и качество обслуживания превзошли мои ожидания. Неудивительно, почему люди выстраиваются в очередь, ожидая лучшего обслуживания, которое я испытал за более чем 50 лет владения автомобилем.

Я люблю их часы. Обычно они тихо заняты. Со всеми ребятами из сервиса приятно работать. Они хорошо поработали над моей машиной. Вам просто нужно быть достаточно умным, чтобы не попасть в ловушку, выполняя ненужную работу.

Джеральд Б. и остальная часть обслуживающей команды были исключительны. Звонит до того, как он приедет, чтобы поработать со своего сотового телефона, сообщить обновления и убедиться, что я знаю, что мне делать с моим старым автомобилем. Я вернусь за своими услугами.

Время ожидания для замены спущенного колеса составило 3 часа, несмотря на то, что я записался на прием заранее. Отзыв был отправлен сервисному менеджеру и сервисному директору.

На прошлой неделе купили новый Аккорд. Цена была хорошей, сделка прошла гладко. Я их очень рекомендую.

Потрясающий опыт. Мистер Джо ДеФранческо получает ДВА больших пальца вверх !!! Он всегда очень ориентирован на клиента и старается получить такой опыт. Я тоже очень доволен качеством работы.

Быстрое и удобное обслуживание. Была назначена встреча, и моя машина вернулась через 3 часа

Если бы я мог дать меньше одной звезды, я бы сделал это! Меня вводили в заблуждение, полагая, что я покупал машину, вместо этого, не объясняя никаких документов или каких-либо условий, которые я неосознанно подписал на аренду. Только когда "договор аренды" истек, мне позвонили и попросили сдать машину. Я был в шоке ... Я не только увеличил пробег (вдвое). Я езжу по работе и никогда бы не согласился. на ограниченном пробеге, но это также совершенно неудобно для моего бюджета, Bc Я думал, что моя машина будет готова с платежами в следующем месяце. Продавец был ужасен во всех отношениях, о чем я сообщил в последующем звонке, который я получил, и все, что они мне дали, - это извинения. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким обманутым. Я не знаю, что это за афера, но я никогда не вернусь к этому. Я также буду распространять информацию во всех формах социальных сетей. Я могу даже обратиться за советом к юристу. Честно говоря, я даже не знаю, что мне делать в этот момент.

Приехал в корону хонда саутпойнт с записью в 3:15 на замену масла. Мне сказали по телефону, что это займет час, но когда я пришел в автосалон, это быстро изменилось на 3 часа .... 3 ЧАСА на ЗАМЕНУ МАСЛА. Я спросил, зачем нужны встречи, если они собирались занять 3 часа, и мне сказали, чтобы они пошли в jiffylube. Не вернусь.

Отдел обслуживания был восхитительным. Все улыбаются так рано утром. Отличный опыт от начала до конца. Джонатан был таким приятным человеком и нашел время, чтобы все объяснить. Я ездил на шаттле на работу и обратно, и у меня были такие вдохновляющие разговоры. Снимаю шляпу перед Робертом и Лоуренсом за то, что они выдержали движение в час пик по шоссе I-40! Отличная группа! Еще раз спасибо за то, что сделали мой опыт полезным.

Цена за замену масла была на 15 долларов меньше, чем у дилера Кэри Хонда. Персонал очень услужливый по телефону, чтобы назначить встречу. Сначала сотрудники игнорировали нас после того, как приехали на встречу, но Джеральд был очень внимателен и быстро понял, что мы ждем. В конце концов, я остался доволен опытом.

Обновление: я был там 2 раза с момента вышеупомянутого опыта, и у меня по-прежнему плохой опыт. Оба раза я записывалась на замену масла, и оба раза мне приходилось ждать машину более двух часов. Майк был полезен оба раза, но когда машина подъезжает к задней части, это уже не в его руках. Мне не стоит больше оставаться здесь нашим клиентом.

Мой консультант по обслуживанию Джеральд Батлер подарил мне фантастический опыт работы в Honda. Он объяснил мне, что именно нужно моей машине, а также посоветовал мне, что мне сейчас не нужно. Он эффективный коммуникатор и действительно любит помогать людям. Мой механик Демир всегда относился к моей машине, как к своей. Моя машина никогда не работала лучше. Оба эти джентльмена заботятся о благополучии своих клиентов и чрезвычайно талантливы. Хонде очень повезло с ними!

Я купил здесь подержанный автомобиль и получил в целом приятные впечатления, пока не вернулся, чтобы отремонтировать его ... Это заняло у меня 7+ часов и более чем вдвое дороже, чем должно было быть за базовое обслуживание. Я пытался попросить кого-нибудь объяснить, почему это было так дорого и занимало так много времени, и получил расплывчатые ответы, не относящиеся к моей реальной машине. Я не поеду сюда на машине для повторного обслуживания.

Отличный сервис! Травон поддерживал связь и дважды проверял, было ли сделано все, что нам нужно.

Разумно и справедливо ответим на любые вопросы по обслуживанию. Будьте добрыми, и другие тоже будут добрыми.

Брал свою новую машину на первое обслуживание. Персонал был дружелюбным и вежливым, а обслуживание было быстрым.

Мой продавец, мистер Оливер Джордж, был превосходен. Он был очень любезным и действительно знал Хонду. На все мои вопросы были даны четкие и профессиональные ответы. Мистер Джордж знает свое дело и является прекрасным представителем Honda. Мне очень понравился мой опыт работы с Honda, и я могу гарантировать, что мы с мужем вернемся. Еще раз спасибо......

Чарли - лучший сервис-менеджер на свете! Он следит за каждой деталью и делает мое пребывание очень коротким. Он выполняет свою работу быстро и тщательно. Сегодня у меня был Чарли, и обслуживание было исключительным. Я доверяю Чарли свою Хонду. Он даже нашел время, чтобы дать мне совет относительно только что произошедшего яблочко на лобовом стекле, чтобы предотвратить его распространение. Спасибо, Чарли !!

Не уверен, почему в этом учреждении даже есть система записи. Я назначил встречу для замены масла, и мне сказали, что сейчас ждать будет 2,5 часа. Какой смысл записываться ?? Если бы я знал, что 2,5 часа моего дня будут потрачены впустую, я мог бы пойти куда-нибудь еще. Jiffy Lube стоит дорого, но выйдет через 30 минут!

Оливер Джордж - выдающийся продавец. Он помог мне купить подержанный пикап. Он искал несколько месяцев, прежде чем нашел то, что я хотел. В настоящее время он помогает мне найти подержанный автомобиль для моего сына. Его знания автомобилей и внедорожников Honda, а также автомобилей их конкурентов обширны и бесценны.

Моя семья и я избегали приехать сюда на техническое обслуживание из-за плохого обращения, честного обслуживания и высоких цен в сервисном центре. Но отзыв подушки безопасности не оставил нам выбора, кроме как воспользоваться услугами этого представительства.

Мне пообещали, что мне будет отдан приоритет при отзыве подушки безопасности, потому что я была беременна, а детали подушки безопасности должны были прибыть примерно в срок. Со мной связались, как только были доставлены детали, но я доставил дочь до того, как смог забрать машину.

Моё контактное лицо было недоступно, и мне пришлось приехать через два дня после того, как я родила ребенка, чтобы оставить арендованный автомобиль и забрать свой автомобиль, чтобы избежать обвинений. Когда я приехал, сотрудник сервиса сказал мне, что, несмотря на то, что американская Honda устроила для меня, меня не разместят. Когда я настаивал на том, что мне обещали, он сказал мне, что у меня, очевидно, есть другие проблемы, помимо машины, потому что у меня только что родился ребенок. Я сказал ему, что роды и новорожденный - это не проблемы или неудобства. Потом попросил менеджера.

Менеджер был таким же оскорбительным и непрофессиональным, как и его соратник. Я не получил извинений за неудобства или непрофессиональные комментарии, а сотрудник службы солгал о том, как он разговаривал со мной. Ни менеджер, ни служащий не проявили интереса к помощи мне или даже намека на профессионализм.

Отсутствие порядочности и качества обслуживания клиентов, усугубленное острыми комментариями, заставило меня подать иск в Honda.

Когда мы были в автосалоне, грубо говорили не только с нами. Похоже, это шаблон для этого автосалона (и почему мы перестали к ним ходить). К другим клиентам также часто относятся плохо. Теперь мы отправляем нашу машину в WASP automotive в Дареме, чтобы получить более выгодные тарифы, лучшее обслуживание и более быстрое обслуживание.

Когда моя машина была закончена, от нее пахло табачным дымом.

Джеральд Батлер очень заботился обо мне во время моего последнего визита в Crown Honda ... и я был очень доволен своим обслуживанием. Спасибо, Джеральд! Я вернусь через несколько месяцев для более должного обслуживания моего Пилота ...

У меня был отличный опыт покупки машины в Honda of Southpoint. Сдать мою машину в лизинг было проще простого! Кэннон Форрест был очень профессиональным, очень знающим и совсем не напористым. Благодаря Кэннону и Дэниелу МакГреалу весь процесс был чрезвычайно эффективным. Дэниел изо всех сил старался убедиться, что я изучил все тонкости своего нового автомобиля и что все работает идеально.
Рай для обслуживания клиентов!

Кейт и Джонни проделали отличную работу. Они оба отлично отнеслись ко мне как к лояльному клиенту Honda и помогли процессу пройти гладко и быстро. Знания, доступность, энтузиазм и опыт Кита сделали мой опыт покупки еще одного внедорожника отличным!

Обслуживание, которое я получил от Crown Honda of Southpoint, было превосходным. Я вернусь в будущем.

Никакого давления, но очень полезно. ОТЛИЧНАЯ цена, красивая машина. Быстро и внимательно! Настоятельно рекомендую

Джошуа Мозер был нашим консультантом по обслуживанию. Он просмотрел наши прошлые сервисные записи и адаптировал наше техническое обслуживание к нужным нам сервисам, поскольку раньше мы выполняли некоторые сервисы в другом отделе автосервиса.

Просто занялся заменой масла и заменой шин. Дэниел и все остальные были в масках. Работа выполнена в заявленные сроки. Машину помыли. Хотелось бы увидеть салфетки или дезинфицирующие средства, особенно на кассе.

Обслуживание клиентов очень хорошее; однако я кое-что сделал с моей подушкой безопасности на стороне пассажира, и теперь мой перчаточный отдел на приборной панели не закрывается, поэтому мне придется вернуться, чтобы починить это.

Всегда отличное обслуживание клиентов с возможностью выбора в зависимости от потребностей и бюджета! Мы любим Чарли и Хилтон!

Атмосфера в Crown была приятной и гостеприимной. Я доволен услугами, оказанными на моей машине, и цены очень разумные. Я бы не стал ничего планировать после вашего приема. Мы были в Crown в течение 4 часов для замены масла, ротации шин и обновления программного обеспечения.

Зашел на отзыв тормозов моей HRV Honda. Все прошло хорошо. Спасибо, Пэт

Шон был отличным представителем Crown Honda; он был чрезвычайно честен, и я никогда не чувствовал, что на меня что-то давят. Я долго боялся (и откладывал) покупку машины, но этот опыт заставил меня понять, что есть надежда, и это может быть легко и приятно! Я рада, что выбрала этот автосалон!

02.12.16: Я все еще с радостью еду в Crown Honda of Southpoint за моими автомобилями Honda. В выходные, посвященные Дню труда, приобрел свою следующую Хонду ... Хонда Аккорд 2015 года выпуска. Мне нравится спортивный вид и нравится снова переключаться на рычаг переключения передач. Карл Принсеп очень заботился о нас и обеспечил нам отличное финансирование. На этой неделе ездил на обслуживание и для моей Одиссеи, и для Аккорда. Бесплатный трансфер мне очень помог. Ислам и Даниил были отличными советниками по службе. Дэниел даже очистил мою машину внутри и снаружи, прежде чем я ее забрал. Лучшее обслуживание во всем, от покупки до обслуживания и торговли.

14.10.15: Продолжаем ехать в Crown Honda of Southpoint. Джош Геральд - отличный советник по обслуживанию. Спросите его по прибытии в автосалон, чтобы получить честное руководство по обслуживанию / ремонту вашего автомобиля. Бесплатный трансфер и трансфер также были изюминкой этого визита. Гордый владелец Honda (Odyssey 2015, Civic 2013, Odyssey 2005, Accord 1999)

*********************
Прибыл в 8 вечера ... за дверь с 10-тысячным сервисом, заменой деталей и мытьем машины к 9 вечера. Замена детали произошла из-за повреждения брызговика под автомобилем, а не из-за гарантии. Запчасть была в наличии и по более выгодной цене за рабочую силу / запчасти, чем указано страховой компанией. Пока я ждал, был подключен Wi-Fi с хорошей пропускной способностью. Отличное вечернее обслуживание, и вы не можете превзойти качество Honda.

Примечание. Мы - семья Honda (Civic 2013 года и Odyssey 2005 года), оба приобретены у Crown Honda. Прошло 10 лет с тех пор, как мы начали обращаться в Crown Honda для обслуживания и продаж. Даже не подумал бы попробовать другой дилерский центр! Спасибо!

Отличный сервис. Филип Уиттингтон позаботился об обслуживании и проделал отличную работу.

Я связался со Скоттом Уошлом в поисках CR-V, и в течение недели после первоначального контакта он и его сотрудники нашли автомобиль, который соответствовал всем моим потребностям и, что наиболее важно, моему бюджету. Скотт вместе с Шоном Стюардом информировал меня о каждом этапе процесса покупки автомобиля. Вся их помощь и наставления позволили сделать это без стресса. Покупка автомобиля в первый раз может показаться сложной задачей, но персонал Crown Honda отлично проведет вас через каждый шаг и будет готов ответить на любые дополнительные вопросы или проблемы. Они даже доставили мне машину в Кентукки. Я определенно рекомендую этот дилерский центр и персонал всей семье или друзьям, желающим купить новый или подержанный автомобиль.

Процесс прошел хорошо. Только 2-я новая машина, которую мы когда-либо покупали, так что не с чем сравнивать, но: они получили нам модель, которую мы хотели, от другого дилера в Пьемонте, в первоначальном электронном письме они ошибочно включили предложение, срок действия которого только что истек, но было выполнено Так или иначе, Фил Джонс доставил в наш дом коврики, когда они вошли, а затем и бирку, сэкономив нам 2 поездки. Благодаря!

Сэкономьте время и силы. Несколько дней назад я договорился о встрече с этим представительством для замены масла с обещанием повышения в 39,95 долларов за полностью синтетическое масло. Я вошел в 18:30, и тут же обслуживающий персонал начал рассказывать обо всех этих услугах, которые я определенно должен был получить из-за моего пробега, который принес бы мне более 200 долларов! Я согласился на замену шин и масла за 65 долларов. Перенесемся в 22:00, я ВСЕ ЕЩЕ там. Просто возвращаю свою машину. К счастью, сервис-менеджер снял с моего счета 20 долларов, но это не компенсирует мои потерянные 3,5 часа вечера. Она утверждает, что сказала мне (как и всем клиентам) ожидать 2,5-часового ожидания, но я, должно быть, не слышал обо всем, что она пыталась мне продать. В следующий раз придумываю, как менять масло сам.

Если бы встречу пришлось подождать 3 часа, и в конце концов решили не проводить ее в южной точке honda.

Джонатан держал меня в курсе, пока машина находилась на ремонте.

После того, как механические работы были завершены, он провел несколько минут со мной, чтобы определить, почему у меня проблемы с полным подключением к HondaLink. Мы рассмотрели настройки моего телефона, а также последние обновления от Apple. Он показал мне, что в мой стареющий телефон iPhone не делаются определенные обновления. Для меня было важно знать, что проблема в моем телефоне, потому что подсказки от Apple постоянно говорят мне, что мне нужно сесть в машину и войти в систему. Я делал это снова и снова. Когда я показал телефон представителю в так называемом баре Genius в магазине Apple, они сказали мне, что с моей машиной что-то не так.

Мы очень ценим внимательное отношение Джонатана к деталям. Он не обращался со мной как с каким-то старым человеком с ограниченными возможностями, такое отношение я наблюдаю в магазине Apple.

И снова я был впечатлен тем, кого нанимает Crown. Обучение обслуживанию клиентов бесполезно, если человек, который проходит обучение, еще не настроен на обслуживание клиентов. Джонатан - ценный сотрудник. Я надеюсь, что он будет оценен руководством и будет справедливо вознагражден за свой труд.

Довольно хороший опыт покупки автомобиля в Crown Honda Southpoint !! Отличное обслуживание клиентов. Они показали хорошие варианты финансирования и сориентировали меня в процессе! Спасибо, Шанс и Фил !!

Недавно переехав в этот район, я впервые здесь для обслуживания. В следующий раз я займусь другим делом. Я приехал на 10 минут раньше на встречу по замене масла и ротации шин. Мне сказали, так как они были заняты, это займет около полутора часов. Три часа!! На это ушло чуть больше трех часов. Неприемлемый! Я получил обновление только через 2,5 часа. Затем мне сказали, что они заканчивают, и это займет 10-15 минут. Прошло еще полчаса, так что я, наконец, достаточно рассердился, чтобы разыскать кого-то и спросить. Моя машина была волшебным образом готова две минуты спустя. Очевидно, это было сделано примерно в те 10-15 минут, но они не удосужились сказать мне.

Был назначен прием в 2:30 для простой замены масла. Приехал рано, 1:45, встал в очередь и подумал, что это может быть быстрее, чем я ожидал. Сейчас 3:51, все еще ждем. Мне просто нужна замена масла. В 3:45 поговорил со служащим, и он сказал, что впереди нас одна машина. Смешно мягко говоря.

Филипп действительно нашел время, чтобы объяснить стоимость услуг заранее, не спрашивая меня. И даже поставил продвижение без напоминаний ему. Мне нравится, что я точно знал, что буду платить, еще до того, как получил услуги. Я посетил очень много разных дилеров Honda и всегда возвращаюсь в Crown, даже если это не очень удобное для меня место, потому что они очень уважительные и добрые. Мне нравится, что вы теперь можете написать репутации, которая позаботится о вашей машине. Время, в которое мне обещали вернуть машину, было точным, однако им нужно было исправить определенную проблему выбросов для моего автомобиля. Филипп пришел, чтобы найти меня и сказать мне сам, не задавая мне вопросов, что занимает так много времени: Уилл обязательно вернется и уже порекомендовал своим друзьям из Honda приехать к нему. Спасибо, Crown Honda, за хорошее и справедливое отношение к своим клиентам.

Недавно я обслужил свою Honda Accord 2012 года в Crown Honda Southpoint. Консультант честно выслушал все, что я просил сделать с моей машиной, и оказал услугу быстрее, чем предполагалось. Замечательный опыт.

Хороший сервис. Военнослужащий был очень хорошо осведомлен и опытен

Карл и Джонни были очень информативными и полезными в процессе покупки моей новой машины. Они оба нашли время, чтобы изучить все аспекты сделки. Настоятельно рекомендуется увидеть их, когда вы будете готовы купить или взять в аренду новую машину!

Я проверил в своем Honda Odyssey 2020 года наличие 3 пунктов обслуживания отзыва (задняя камера, петля раздвижной двери, обновление программного обеспечения, касающееся датчика в приборной панели). Менее чем через 2 часа мне позвонили и сообщили, что все сделано. Я был удивлен, как быстро это было сделано, и спросил, работали ли над моим фургоном несколько человек. Менеджер по обслуживанию сообщил, что у них был ремонт до науки, и все было сделано. Я сообщил ему, что приду позже в тот же день, чтобы забрать фургон и подтвердить время закрытия в 21:00. Мы приехали в автосалон и сервисный центр около 17:00 и обнаружили запертые двери. Я был ошеломлен и понятия не имел, что происходит. Я позвонил в Хонду в Саутпойнт, и никто не ответил. Я видел, как пара других клиентов приходила и уходила с озадаченными лицами. Не увидев горящего света, я предположил, что отключили электричество. Я был очень зол и разочарован тем, что за 20 минут езды обнаружил, что это место пусто, и еще больше рассердило то, что менеджер по обслуживанию не нашел момента, чтобы связаться со мной, особенно когда я сказал ему, что приду позже, чтобы забрать фургон. . Никто даже не нашел времени, чтобы повесить табличку на входной двери, чтобы предупредить клиентов о причине их отсутствия. Я понимал, что компьютеры и все остальное вышли из строя, но, учитывая, что у каждого менеджера по обслуживанию были документы клиентов с номерами телефонов на своем столе, не было никакого оправдания, почему мой менеджер по обслуживанию не мог найти момент, чтобы позвонить мне. Меня как покупателя НЕ ПРИНИМАЮТ ВНИМАНИЯ, и не было никаких соображений о том, какие потенциальные неудобства это могло причинить моей жизни. К счастью, у меня не было никаких непосредственных планов поездки или срочных требований, чтобы мой фургон находился в моем распоряжении, но менеджер службы не знал об этом. На следующий день я подумал, что менеджер по обслуживанию свяжется со мной раньше, чтобы извиниться за отключение, но звонка не поступало. Я наконец позвонил около 11:00 и должен был спросить его, что случилось. Он сказал, что около 12 часов дня отключили электричество и всем сказали уйти. Он сказал, что все их компьютеры и телефоны были отключены. Мне пришлось зондировать его и спросить, почему он не использовал документы, чтобы позвонить мне со своего мобильного телефона. Все, что у него было, - это извинения, которые я чувствовал и до сих пор считаю неприемлемыми. Он менеджер по обслуживанию, и я собираюсь рискнуть, считая, что управление обслуживанием клиентов и поддержка являются частью его ответственности. Я сказал ему по телефону, что он сделал серьезную ошибку, не оказав простой и ожидаемой вежливости. Я приехал позже, чтобы забрать свою машину, а его не было за столом. Я случайно поговорил с другим менеджером по обслуживанию о отключении электроэнергии и спросил, есть ли у них возможность позвонить своим клиентам, и они ответили, что да. Это еще больше взбесило меня. Когда приехал мой менеджер по обслуживанию, он просмотрел мои документы, чтобы указать, что один из пунктов обслуживания по отзыву (проблема с камерой заднего вида) не был выполнен, и что я буду уведомлен, когда запчасти будут пополнены, чтобы запланировать еще один визит. Он не упомянул об этом, когда я спросил его, как работа по отзыву была сделана так быстро, и он сказал, что все было сделано. Чтобы добавить последнее оскорбление к травме, менеджер по обслуживанию напомнил мне, что корпорация Honda свяжется со мной для обзора моего опыта, и упомянул, что оценка ниже пяти будет считаться единицей, предполагающей, что я поставлю ему пятерку. Я решил, что в то время лучше молчать, потому что казалось, что это не пройдет мимо ушей. Я считаю, что этот сервис-менеджер не показал одну из самых важных ролей во взаимодействии с клиентами, а именно своевременную и точную коммуникацию. Это ситуация здравого смысла, которая ясно демонстрирует позицию «безразличия». В целом, это оставляет у меня дурной вкус к тому, чтобы Crown Honda of Southpoint продолжала пользоваться вашим сервисным центром, и определенно влияет на идею покупки автомобиля у Crown Honda of Southpoint в будущем.

В моем случае было особенно трудно иметь дело, и люди, которые мне помогали, в частности Фил, прекрасно помогали мне на протяжении всего пути.

Был отличный опыт. Эскарлин, она была новенькой, но великолепной. Очень полезно и очень дружелюбно.

Отличный сервис! Даже новые сотрудники, такие как Майкл, который мне помогал, дружелюбны, информативны и предоставляют отличный сервис.

Спасибо за обслуживание, которое вы оказали моему Honda Civic. Это моя первая замена масла и ротация шин на этом автомобиле, эта Crown Honda of Southpoint просто потрясающая !! Все были очень дружелюбны, не говоря уже о том, что в Интернете были доступны купоны на необходимые мне услуги. Я вернусь к ним снова. Еще раз спасибо!

АБСОЛЮТНО УЖАСНО !!!!!! ПРИОБРЕСТИ ПОДУШКУ, ЧТОБЫ НОЧАТЬ

Запланировать мою встречу было очень легко с их системой онлайн-планирования. Изменить день / время приема также было очень легко и без проблем. Джош помогал мне с обслуживанием, был очень вежлив и любезен. Я также заметил, что по будням они открыты допоздна, думаю, это могло быть уже до 22:00, что, на мой взгляд, действительно здорово, потому что это означает, что вам не нужно пропускать работу, чтобы получить обслуживание машины.

Они также заменили мой стоп-сигнал и бесплатно залили жидкость для дворников. Отличный сервис, рекомендую.

Купил Аккорд 2016 года около недели назад. Отличная сделка и отличный сервис. Определенно рекомендую это для других.

Очень доволен обслуживанием, была замена масла, пришлось подождать менее 1 часа, очень доволен

Был отличный опыт. Убирались на машине без моей просьбы. Я был впечатлен.

С тех пор, как г-н Карл связался с нами по электронной почте, мы получили большой опыт. Решили заехать в автосалон и мясо с ним. Он дал нам много вариантов на выбор, и как только мы выбрали автомобиль, сделка была быстрой и легкой.
Автосалон хороший и чистый.
Я бы порекомендовал их всем своим друзьям и семье.

Мой опыт работы с Crown Honda на протяжении многих лет был неизменно положительным (включая первоначальную покупку моего Element), а оказываемые мной услуги неизменно отличаются высочайшим качеством. Мой главный специалист в Crown Honda - ясный коммуникатор, с которым приятно иметь дело. Было здорово иметь возможность звонить с вопросами и отвечать на них по мере необходимости на протяжении многих лет. Большое большое спасибо.

Джоэл был честен с нами в том, что нужно для моей машины. Работа была сделана быстро и правильно. Он сэкономил нам деньги. Это был очень приятный опыт.

Ужасное обслуживание клиентов. Если вы не даете им денег (например, покупаете машину или не обслуживаете ее), они вас практически игнорируют. Несколько раз я приходил лично и просил передать финансовую информацию о моей гарантии, и финансисты законно игнорировали меня и просили вернуться в другой день. В другой раз я позвонил по поводу вопроса, и они продолжали переводить мой звонок между отделами и отправлять меня кому-то другому. Я просмотрел старые обзоры, и у других были похожие проблемы. Чрезвычайно плохое обслуживание с их сервисной командой, полностью избавленной от ответственности, если для них нет комиссии. Я настоятельно рекомендую избегать их.

Отличная команда - я пришел на замену масла, они вымыли мою машину и починили аккумулятор в ключе!

Я взял свой Civic 2011 года, потому что лампочка Check Airbag System загоралась с перерывами. Диагностика проблемы обошлась в 172 доллара, что позволило бы покрыть счет. Первоначально мне сказали, что левый и правый датчики, а также датчик пассажирского сиденья были плохими, и общая сумма счета составила бы 1800 долларов. Мы посчитали, что подобную проблему безопасности должен решить специалист Honda, поэтому мы разрешили это сделать. Заказали запчасти, а оказалось, замена одного датчика устранила все дело. Билл был 325 долларов. (Датчик стоил 62 доллара.) Приятно знать, что они были честны и делали только то, что было необходимо. Обслуживание было очень удобным, часы работы не могут быть лучше, я записался на прием онлайн, и наш личный представитель (Джонатан) быстро сообщил новости и ответил на вопросы. Это первая проблема, с которой я столкнулась с моей машиной, и мой муж выполняет ее общее обслуживание, но я без колебаний снова воспользуюсь Crown, если ей потребуется еще один специализированный ремонт.

СВЯЗАННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: В конце августа снова загорелся индикатор My Check ABS. Так как я был в течение 3 месяцев, я вернул его в Краун. На этот раз они сказали, что датчик пассажирского сиденья действительно БЫЛ плохим, и стоимость детали была выше, чем когда я ее изначально забирал. Я попросил, чтобы цена детали была такой, какая была указана при моем первом посещении, и представитель сервисной службы сказал Мне нужно поговорить с руководством. У меня есть контактная информация менеджера службы и директора службы. Я оставил телефонное сообщение директору, ответа нет. Мне пришло сообщение от менеджера, я сказал ему, что хочу поговорить по телефону, ответа нет. Цена была настолько высока, что я решил просто обменять свою машину. На тот момент даже не рассматривал Crown для этого. Решился на Субару, поехал к Хендрику и ПОЛЮБИЛ их!

Брэндон Крид был великолепен, он не был там так долго, но был профессионален и готов помочь. Молодец.

Великолепное обслуживание от Рамона Гавилана в Crown Honda of Southpoint - Мы купили новый CR-V 2014 года выпуска в канун Нового года с помощью Рамона. Мы рассматривали возможность покупки модели 2015 года с ограниченным бюджетом, и Рамон предложил нам несколько различных вариантов, и мы наконец остановились на модели 2014 года. Рамон очень приветливый, ответственный (только что отправил мою машину на чистку) и знающий. Мы несколько раз общались по электронной почте, это помогло нам ускорить процесс, когда мы увидели машину. Я очень рекомендую Ramon, если вы ищете свой следующий автомобиль.

Корона Хонда проделала большую работу. Сотрудники всегда такие милые, и ждать не приходится долго.

Мой опыт работы с Crown Honda был потрясающим. Я просто искал, не собирался покупать. Я доволен своим решением.

Карл Принсеп и Джонни Тран - отличные люди, с которыми приятно работать! Карл - мой постоянный помощник в Crown Honda - ВСЕГДА!

Отличный опыт. Работал с мистером Джорджем и мистером Паком. Оба были на высоте и удовлетворяли все наши потребности. Я купил подержанную Honda для своего сына, и они сделали все так просто, быстро и по отличной цене. Вскоре после покупки подержанной машины и возникла небольшая проблема, проблема была решена без колебаний. Вот почему я выбрал Crown Honda.

Отличный сервис во всех смыслах. Обязательно вернусь снова.

Это четвертый Honda Civic, который мы арендовали у Crown, и все они были у одного продавца. Джон Хиббс взял на себя процесс покупки новой машины и сделал его безболезненным. Как упоминалось ранее, это четвертая новая Honda, которую мы арендовали у него, и каждый раз мы уходили как очень довольные клиенты. Джон всегда ставил нас в отличную машину и держал нас в том ценовом диапазоне, который мы искали. На нашем последнем Civic Джон снова творил чудеса. Мы пошли к дилеру, чтобы сдать наш Civic EX 2012 года и заменить его на 2015. Джон смог посадить нас в полностью загруженный EX-L почти по той же цене. Мы оба очень довольны нашим новым автомобилем, и я с нетерпением жду возможности вернуться к работе с Джоном в следующем году, когда я обменяю свой Civic EX 2013 года.

«Хищническая служба по завышенным ценам»
Они работали сверхурочно, чтобы повысить свои отзывы в Google с 2 до 4 звезд. Если вы заходите на другие сайты, отзывы оцениваются примерно в 2 звезды. Тем не менее, отдел обслуживания клиентов - это шутка. Даже если вы знаете, в чем проблема, они взимают с вас плату за диагностику в размере 171 доллар США. Мне пришлось починить кондиционер, это заняло 3 поездки и стоило около 2000 долларов. Так что я заплатил около 10% от покупной цены CRV только за ремонт кондиционера, что вообще не имеет смысла. Если вы женщина, забудьте об этом, они воспользуются вами и напугают на ненужный ремонт. Я считаю, что они завышают цену и предлагают дорогостоящий ремонт, чтобы вы решили обменять свой автомобиль вместо того, чтобы получать ремонт. Что за ракетка - держись подальше и найди себе хорошего механика. Очень грустно, потому что я люблю свою Honda s.

Корона Хонда - лучшая. Они очень вежливые. Все сотрудники относятся к вам с уважением и всегда вас информируют. Учитывая, что это плохое время из-за пандемии короны, у нас все еще был отличный сервис. Я их очень рекомендую.

Отличное обслуживание клиентов с того момента, как я вошел в выставочный зал. Карл был великолепен, когда я сказал ему, что хочу сделать тест-драйв только в тот день. Никакого давления со стороны покупки в то время, которое заставляло меня хотеть вернуться, когда я был готов купить свою новую машину! Процесс был легким и не заставил себя долго ждать. Однозначно рекомендую!