Худшее обслуживание клиентов. Подождите 3 часа, чтобы вас вернули в конец очереди только после того, как вы наконец с кем-то дозвонились. Бывает каждый раз. Затем переходите от отдела к отделу и отправляйте в другие агентства только для того, чтобы вернуться. Если бы я мог дать отрицательную оценку, я бы это сделал. Совершенно неприемлемый сервис.
ПереведеноПонятия не имею, что они делают. Не могу даже придерживаться своего собственного времени на простой ваучер.
ПереведеноЯ недавно ходил в отдел удостоверений личности, чтобы узнать, как получить удостоверение личности иждивенца. карточка для жены. Возникла проблема с исходной системной записью в моей идентификационной карте. Это произошло много лет назад и не было обнаружено до сих пор. Сотрудник за стойкой столкнулся с этим вызовом, так как до сих пор не сталкивался с подобными проблемами. Г-н Эктор Муньос-Колон слышал, что происходит с процессом. Мистер Муньос-Колон подошел и устроил поучительный момент, когда джентльмен за стойкой помогал мне. Сделано это было тактично и с юмором. Проблема потребует другого штаба, чтобы исправить какую-либо ошибку входа. Мне не удалось получить удостоверение личности. карта, пока. Тем не менее, г-н Муньос-Колон был высокопрофессиональным и отправил запрос в ответственное лицо. Эти усилия заставили меня почувствовать, что кто-то сделал все возможное, чтобы помочь. Это не типично в современном мире нерешенных проблем и попустительства! Я хотел поблагодарить его и DFAS за его присутствие в этой области. В этот день всем хочется пожаловаться на проблемы. Я подумал, что важно поблагодарить вас за эти усилия.
ПереведеноЯ звонил несколько месяцев, но мне сказали, что перезвоните через месяц. Каждый раз, когда я звоню, меня переводят в режим ожидания, который длится около полутора часов. Когда я наконец встречу человека, мне говорят: «Пожалуйста, подождите, пока я получу для вас участника второго уровня», а затем снова переводите в режим ожидания еще на полтора-два часа, и мне снова говорят: «Пожалуйста, подождите, пока я получу вам уровень два члена ". Больше я ни от кого не слышу. Все, что я хочу, - это фиксированная оплата, но, кажется, не могу выйти за рамки первоначального телефонного звонка. Я даже пробовал функцию "обратного вызова", но получаю то же самое. Если я остаюсь на удержании и прохожу их цикл «пожалуйста, подождите» несколько раз, я в конечном итоге зацикливаюсь на разговоре без всякого разрешения. Почему??
ПереведеноХудшая автоматизированная система звонков в истории мира
ПереведеноПытался 5 раз сменить адрес, и это чистая ерунда. Я смотрю на свой DD214 и аннулированный чек, но информация по-прежнему неверна. Они говорят, что это для моей безопасности, это тоже чушь, потому что посмотрите, как долго они использовали мой номер социального страхования в качестве военного билета. Они доказали, что факт: облажаться, продвинуться вверх - это правда. Спасибо ДЕФАС.
ПереведеноПолностью отсутствует своевременное обслуживание клиентов. Параметры телефонного дерева многоуровневые и не содержат списка имеющихся у меня проблем, поэтому вы делаете предположение, ждете 25 минут, пока вам сообщат, что они не могут помочь, переводите их в другой список ожидания на 30 минут и не получаете ответов. Полная трата времени. Дали бы ноль звезд, но вариант недоступен, как и их сервис.
ПереведеноОЧЕНЬ ДОБРЫЙ И ПОЛЕЗНЫЙ И РЕШИТ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ. ДЕФАС НА МОЙ МНЕНИЕ САМЫЙ ВЕЛИЧИЙ.
ДЖЕЙМС ЦАЦАРОНИС
ПРОСТРАНСТВО A9
Я бы предположил, что они крайне недоукомплектованы. Сказав это, это обслуживание клиентов - ШУТКА! Однозначно худшее, что я когда-либо испытывал. Если вы действительно можете связаться с кем-то и поговорить с ним, кажется, что он будет вам полезен. Эта система поразительно неэффективна. Я уже 6 месяцев пытаюсь решить довольно простую проблему. Интересно, будет ли DFAS ждать так долго, если я буду должен им денег?
Переведено
dfas.mil
