DHE Computer Systems LLC Обзор

Привезли мертвый ноутбук в гарантийное обслуживание - позаботились о проблеме без проблем и вежливо.

Lenovo следует отказаться от этой компании как от сервисного центра. Ваше время, уважение и товары будут под угрозой. Скинул планшет, который находился на гарантии через Леново. Я выбрал эту компанию, потому что она была указана как местный ремонтный центр на веб-сайте Lenovo, а не для отправки устройства. Я сообщил человеку, принимающему мой планшет, что он включается и выключается. Оттуда я получаю обновление через несколько дней, в котором говорится, что материнская плата была удалена и ее не нужно заменять. Поскольку несколько дней спустя у меня было время, чтобы забрать его, мне позвонили и сказали, что новое зарядное устройство для планшета будет предоставлено и скоро будет доставлено. Затем, звонил я им или они звонили мне, мне сказали, что я должен подождать некоторое время, потому что зарядное устройство не пришло. Дата сдачи была 20 июня. Сейчас 18 июля, я забрал планшет, для которого мне сказали, что зарядное устройство было заказано обратно. Я спросил, заменяли ли материнскую плату. Ответственный сказал нет, заставили включить зарядкой. Первоначальной причиной, по которой я его принес, было то, что он включается и выключается случайным образом! Я спросил человека, проверявшего меня, почему его сотрудники несколько раз со мной не общались, и предложил ему поговорить с ними, прежде чем это смутит и рассердит клиентов. Я напомнил ему, что терпеливо ждал около 4 недель. Если бы все, что они собирались сделать, это подключить его и посмотреть, как он включается, вместо того, чтобы исследовать проблему, с которой он включается и выключается, мы могли бы сэкономить время друг друга. Ответственное лицо спросило меня, пытаюсь ли я создать проблему, и что если у меня возникнут проблемы в будущем, я могу обратиться напрямую к Lenovo. Еще он не предлагал мне включить планшет, чтобы показать, что он действительно работает, ремонтируется и нормально включается. Я надеюсь, что владелец сможет прочитать о том, как его сотрудники работают с клиентами, и Lenovo может еще раз подумать, хотят ли они и дальше предоставлять этой компании гарантии для своих клиентов. Когда я представляю факты о том, что ваша команда и руководство не справились с ситуацией правильно, это действительно плохая услуга, только для того, чтобы мне сказали, что проблема во мне и я могу пойти куда-нибудь еще. В будущем гарантийный ремонт будет отправлен в Lenovo, а не в эту местную компанию.

ОБНОВЛЕНИЕ: ПЛАНШЕТ НЕ ОСТАЕТСЯ! Это ночь, когда его приносят домой. Я ДАЖЕ НЕ МОГ ВОЙТИ. ЭТА КОМПАНИЯ НЕ СДЕЛАЛА СВОЮ РАБОТУ И ЯВЛЯЕТСЯ ТРАТОЙ ВРЕМЕНИ. Мне дали Б / У часть зарядного устройства, чтобы забрать домой, часть коробки. Это все, что они сделали, чтобы решить проблему, и моя интуиция подсказывает мне, что у них даже не было полного зарядного устройства в заказе, несмотря на то, что они никогда не удосужились изучить мое заявление. Остерегайтесь лжецов.

Я работаю с Дэном и его командой 17 лет, и они всегда были на высшем уровне. Они знают, о чем говорят, и не будут продавать вас слишком дорого. Их сервисная команда обладает глубокими знаниями, чтобы держать вас в курсе постоянно меняющегося мира технологий. Попробуйте, вы не будете разочарованы.

Не получив никакой помощи от менеджера офисного магазина по поводу претензии по гарантии на lenovo, сотрудники DHE смогли решить проблему и выполнить все необходимые ремонтные работы. Спасибо.

Я очень доволен услугами, которые мне оказал на прошлой неделе Бретт из DHE. Он держал меня в курсе статуса, работал со мной, чтобы подтвердить информацию о гарантии, и помог мне скопировать пару файлов, для которых не было выполнено резервное копирование, прежде чем мой ноутбук «умер». И на все мои вопросы были даны ответы.

Отличный сервис. Очень счастлив. У меня был ThinkPad, который отозвали из-за потенциально взорвавшейся батареи, и они сделали за меня гарантийное обслуживание. Супер быстрые и очень приятные люди. Они приложили все усилия, чтобы получить 5 звезд.

Я хотел сказать, что Бретт и его команда предоставили моей компании исключительные услуги за последние несколько месяцев, создав образы и заменив наши старые жесткие диски на твердотельные накопители. Время восстановления было очень быстрым, и были выполнены дополнительные задачи, такие как очистка диска или обновление BIOS / набора микросхем. На прошлой неделе я написал Бретту по электронной почте насчет машины, мы оставили ее по дороге в Спрингс, и я сообщил ему, что в начале следующей недели было бы неплохо забрать. Мне позвонили около 14:00 в тот же день, когда он это сделал. Потрясающе!

СПАСИБО за все, что вы для нас делаете!

DHE Computer Systems действительно помогли мне, когда мой компьютер умер, и я не могу их отблагодарить. Я только начал онлайн-класс, когда жесткий диск в моем ноутбуке вышел из строя, что сделало его совершенно бесполезным. На следующее утро я первым делом ввел его в DHE, и они уже запустили его и вернули мне до конца того же дня. Все, с кем я общался в DHE, были очень дружелюбны и профессиональны, особенно техник Бретт. Все, что я принес, включая кабели питания и резервный жесткий диск, было маркировано и отслежено, а цены и ожидания были четко объяснены. Через 30 минут после того, как я оставил мой ноутбук, Бретт позвонил и сообщил мне обновления в течение дня. Я настоятельно рекомендую DHE для решения любых проблем с компьютером, и я обязательно буду использовать их снова в будущем.

У меня был ужасный опыт использования моего нового Lenovo Yoga, и у меня есть полная гарантия на обслуживание. У меня был столь же негативный опыт работы со службой поддержки клиентов Lenovo, когда они отправляли обратно не отремонтированный ноутбук, но говорили, что он был отремонтирован, и мне приходилось повторять ужасный цикл обслуживания. Войдите в DHE, который я нашел как авторизованный ремонтный бизнес Lenovo, и был так рад тому, что один из владельцев / менеджеров сразу же почувствовал облегчение от того, насколько быстро реагировал на мои проблемы. Мой компьютер сейчас лучше, чем когда-либо, - как будто он совершенно новый - и это такое облегчение, поскольку он с самого начала доставлял мне проблемы (он никогда не работал как новый компьютер). Я рад, что знаю, что они готовы решить будущие проблемы по моей гарантии, если таковые возникнут.
Обслуживание было быстрым и тщательным, общение по электронной почте было отличным на протяжении всего ремонта (около недели), и получение было чрезвычайно простым.
Я также был очень рад, что они приняли осторожные меры, чтобы обеспечить минимальный контакт и высокую санитарную обработку во время пандемии.

В прошлую среду у моего компьютера произошел сбой жесткого диска. Я сам собрал компьютеры. Я раздумывал, стоит ли мне самому устанавливать новый жесткий диск. Я очень рад, что они отнесли компьютер в DHE. Они работали с Dell по вопросам гарантии. Они заставили старый жесткий диск проработать достаточно долго, чтобы получить хорошую резервную копию. Они установили новый жесткий диск и восстановили все мои программы и файлы данных. Я был готов к полудню пятницы. Цена была разумной. Я мог бы сделать это сам, но это заняло бы в 10 раз больше времени!

Адам и Синди очень помогли в своевременной замене батареи моего ноутбука Lenovo по гарантии. Мне очень понравилось общение и обслуживание клиентов, даже с учетом ограничений COVID

DHE - моя третья и лучшая ИТ-служба. Они установили сервер, рабочие станции, обнаружили проблемы, замедлявшие работу моей сети, которые никто не нашел, и вернули отличное соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую DHE.

Персонал DHE всегда оперативно и внимательно удовлетворяет потребности моих компаний в оборудовании и программном обеспечении. Цена всегда конкурентоспособна с крупными онлайн-поставщиками - больше нигде делать покупки не нужно!

Я срочно нуждался в обновлении своего Lenovo ThinkPad P53 в марте, когда Covid-19 закрывал многие предприятия. Несмотря на огромную нагрузку по работе со школами и подготовке ноутбуков для учеников, которые будут учиться дома, хорошие ребята из DHE были очень любезны, смогли вставить мою машину и очень быстро развернуться. Я был впечатлен их ценами, знаниями, профессионализмом и дружелюбием на каждом этапе процесса. Их бесконтактная система проста, но эффективна и не оставила мне никаких сомнений в отношении безопасности всех участников. Спасибо вам, DHE, Грегу Джонсу и Елене - с вами было приятно работать! Я с уверенностью рекомендую DHE и без колебаний буду работать с ними снова!

Замечательный сервис, отличный CS, безумно быстрый ремонт. Я очень доволен услугами, полученными от DHE, и очень рекомендую их. У меня Lenovo с плохой материнской платой. Скинули комп, запчасти заказали в тот же день. От Lenovo отправили неработающую плату, поэтому на следующий день они заменили ее новой. Очень впечатлен скоростью и профессионализмом этого заведения. Спасибо DHE !!!

Ноутбук все еще находился на гарантии - Toshiba рекомендовала передать его в DHE Computer Systems. DHE обнаружил внешнее внешнее повреждение устройства, что приводит к аннулированию гарантии (разумно). На этом этапе компьютерные системы DHE должны были позвонить мне и объяснить, что теперь будет взиматься плата за просмотр этого устройства. Вместо этого они продолжают диагностировать систему и не находят никаких проблем. Дэн Хаммок прислал: «Все упомянутые вами симптомы связаны с проблемами программного обеспечения. Если бы вы знали, как решить проблему самостоятельно, вам не понадобились бы мы или Toshiba» после того, как мы пожаловались на несанкционированное списание средств.
Поэтому они оскорбляют мой интеллект, обновляют некоторые драйверы, а затем отказываются вернуть мой компьютер, пока я не заплачу за диагностику, которая никогда не была санкционирована.

Дэн Хэммок, Дело не в деньгах, а в директоре.
Удачи!

Бретт был великолепен! Он смог помочь мне, починив мой Macbook Pro, и казался очень искренним человеком. Я определенно рекомендую DHE для решения любых проблем с компьютером, которые могут у вас возникнуть.

Я дважды использовал DHE для ремонта компьютера, связанного с работой - неисправный жесткий диск и неисправный экран ноутбука. Оба раза они были очень дружелюбны, профессиональны и своевременны в процессе ремонта. Их цены приемлемы для безгарантийного обслуживания, и, поскольку они являются авторизованным сервисным центром Lenovo, они смогли выполнить мой гарантийный ремонт без какой-либо оплаты. Я очень рекомендую этих ребят.

Выдающаяся поддержка - вне пределов служебного долга!

Сделал отличный, починил свой ноутбук после лучшей покупки, и ifix сказал, что это невозможно. Отличное обслуживание клиентов.

Они не умеют поддерживать связь и обновлять статус, даже когда вы их просите. Они открываются в 8:30 ... кажется, поздно, так как большинство из нас уже в самом начале дня ... и также убедитесь, что вы не заходите в 8:30, так как техники не начнут работу до 9 ( было приятно узнать, прежде чем я прибыл в 815). Говоря о приезде в 815, девушка, которая ответила на звонок, любезно разрешила мне пораньше оставить ноутбук, это был плюс. Я сказал им, что вернусь в 930, техник сказал, что ремонт займет 30 минут, они сказали, что позвонят мне. Посидел на стоянке вечно, зашел, чтобы проверить статус ... вот мой ноутбук ... сидит в чистом мусорном ведре ... завершено ... не было телефонного звонка, чтобы сообщить, что он готов ... а глазурь на торте? Менеджер по обслуживанию сообщает моему I.T. Ему не нравилась моя требовательность. Я называю это обычной вежливостью, но что угодно ...

Мне заменили жесткий диск моего ноутбука в DHE. Они были рекомендованы службой поддержки клиентов Sony с расширенной гарантией. Все, с кем я имел дело, были дружелюбны и компетентны. Я задал им много подробных вопросов не только о ноутбуке, который они ремонтировали, но и о двух других компьютерах, которые я использую. Они дали отличное руководство по всему, о чем я спрашивал. Они сделали все возможное, чтобы заменить жесткий диск. Они предоставили мне более быстрый жесткий диск по сравнению с тем, на который распространяется гарантия, а также бесплатно установили все мое программное обеспечение, на которое также не распространялась гарантия. Net, они были умны, дружелюбны, компетентны и приложили все усилия. Думаю, они уволили людей, получивших предыдущие плохие отзывы.

На моем компьютере произошел сбой, и мои рабочие файлы невозможно было восстановить с помощью другой компьютерной службы. Я поехал в DHE, и Трой проделал выдающуюся работу по восстановлению. Все такие отзывчивые и дружелюбные. Благодарю вас!

У меня был большой опыт работы с командой DHE. Они профессиональны и своевременны. Я рекомендую их всем !!

Когда дело касается компьютеров, эти ребята знают, как помочь. Я занялся ремонтом компьютеров, и их сотрудники были очень знающими и опытными. Я с радостью порекомендую их своим друзьям и всем, кто приближается к столетию и нуждается в компьютерных услугах.

Этим утром я ехал в Вейл. Я ехал по туннелю, ведущему в Сильверторн. Когда автомобиль компании DHE двигался с высокой скоростью по полосе для дальнобойщика, свернул на мою полосу и чуть не попал в серьезную аварию, мне пришлось избегать его автомобиля. Этот сотрудник не заботился ни о моей жизни, ни о других водителях. Затем он остановился на остановке для отдыха на озере Диллон. Какой идиот. Эта компания должна знать о своем агрессивном драйвере. Рискуя жизнью людей на проезжей части.