EFG Companies Обзор

Мой мини-фургон нуждался в доработке. Отнес к дилеру, и они оформляют претензию без моего участия. Как клиент, это было совершенно бесплатно. Я рад, что приобрел гарантию на свой подержанный минивэн.

У меня есть мастерская по изготовлению и ремонту мотоциклов (Bring Money Custom Cycles, LLC) в Дир-Парке, штат Техас; Я полностью ВПЕЧАТЛЕН EFG Companies, Inc.
Весь этот процесс (расширенной гарантии) от начала до конца был эффективным и информативным. Продолжение также отличное; кто-то вам перезвонит. Спасибо за то, что помогли нам сделать наших клиентов счастливыми!

Спасибо за вашу постоянную помощь, Джо и Шелли. Мы ценим ваше время. Солнечный

Отличная компания, и Джо сделал это быстро и легко ... продолжайте в том же духе! Спасибо EFG

Блейк и Пол из EFG потрясающие! Лучшая компания с расширенной гарантией!

Учебный курс был информативным, интересным и действительно помог мне получить хорошее представление о процессе продаж и освоить некоторые новые методы. Дэйв хорошо осведомлен и весел.

Я бы не ставил звезд, если бы это был вариант. EFG очень раздражает, грубо и никогда не воспользуется их услугами. Сегодня я получил письмо, в котором говорилось, что моя заводская гарантия истекла. Так что я позвонил и спросил, было ли это частью 5-летней гарантии Dodge на 100 000 миль, на что ответил утвердительно. Это было ложью, учитывая, что EFG НИЧЕГО не имеет отношения к уклонению. Согласившись и заплатив 350+ из-за спешки и того факта, что я был занят на работе, я перезвонил примерно через два часа, чтобы позвонить и отменить. Сначала это была моя вина, потому что я был сбит с толку. НО, я разговаривал с «Кори», и он задавал один и тот же вопрос снова и снова после того, как я сказал, что все, что я хочу сделать, это отменить. Он не мог «отменить» мой полис, потому что он был «живым». Что бы это ни значило. После тридцати минут споров о его ужасной тактике продаж. Он сказал, что не может помочь мне отменить, и менеджер перезвонит мне. Я спросил его фамилию, и он сказал, что это не имеет значения. Я был возмущен и потрясен тем, как грубо поступил со мной «Кори». Думаю, вот как сейчас сотрудники относятся к действующим военным. Я обязательно поговорю с менеджером, если это когда-нибудь произойдет, и оставлю приятную жалобу BBB.

ОБНОВЛЕНИЕ: после того, как я позвонил еще раз, мне наконец удалось поговорить с кем-то, кто выполнил то, что они мне сказали. Он попросил оценщика, Кори, перезвонить мне, и моя претензия была одобрена. Все еще не самое лучшее обслуживание клиентов, а их автоматизированная телефонная система ужасна.

Эта компания - шутка. Отвели мою машину в покрывной ремонт, и мне сказали, что нужно отправить инспектора, потому что ремонт будет стоить слишком дорого. Мне сказали, что время оборота 24-48 часов. Автомобиль был осмотрен в понедельник утром, и когда я позвонил в компанию, чтобы узнать статус претензии, мне сказали, что они не получили отчет от инспектора, но он должен быть в тот же день. День прошел, а звонка не было. Я снова позвонил сегодня, во вторник, 6 декабря. По-прежнему нет обновлений, но на этот раз мне сказали, что для загрузки отчета инспектора потребуется еще 24-48 часов. К этому времени я был без машины уже 4 дня, и они ожидают, что я подожду еще 2 дня, чтобы просто получить статус моей заявки. И это для крытого ремонта согласно моему контракту и их брошюрам !!! Даже обратный звонок от руководителя или менеджера займет 24-48 часов. Где чувство срочности? Служба поддержки клиентов не существует.

Я представляю этот обзор Крису Тайнеру, директору, он подошел к делу, чтобы помочь моему мужу и мне, когда у нас возникли некоторые проблемы с EFG, гарантия, которую мы унаследовали при покупке нашего дома.
Крис каждый раз отвечал на мои звонки, подробно рассказывал обо всех следующих шагах, не позволял мне зависать и, самое главное, обеспечивал исключительное обслуживание клиентов! Мой опыт работы с клиентами колл-центра. Я хорошо знаком с проблемами, связанными с объемом звонков и результатами.
Крис - настоящий актив, он хорошо осведомлен, подотчетен и сделал нас счастливыми. О чем еще можно желать ... Большое спасибо, Крис! Успехов в будущем!

Отличная и тщательная программа обучения продавцов-консультантов Великий наставник.

Шейлин Найко потрясающая, она очень помогла мне с моим заявлением! Она упростила процесс и упростила его!

Джейсон проделал отличную работу. Тренировки могут быть скучными, но он сделал их интересными и увлекательными.

Полное механическое покрытие с преимуществами аренды автомобиля, быстрое реагирование на претензии и все по отличной цене.

5.10.13 я приобрел контракт на расширенную гарантию Deluxe Coverage от EFG через Carchex. Я исчерпал все варианты, чтобы решить эту проблему напрямую с ними. Я даже отправил их президенту заказное письмо с уведомлением о вручении, но без ответа. Я подал иск 25.07.13 и остался без машины до 20.08.13, когда, наконец, 15.08.13 мне пришлось заплатить за ремонт, потому что некоторые детали, на которые распространяется мой контракт, были отклонены из-за износа. и рвать. Я разговаривал с Дарреллом и Монти (супервайзерами), и они оба проявили истинное непрофессионализм и неуважение. Для начала я несколько раз звонил в первую неделю и просил поговорить с менеджером, но он, казалось, всегда был занят или отсутствовал на своих рабочих местах. Я оставил им сообщения, чтобы они перезвонили мне, и ни разу ни один из них не позвонил. Осмотр моего автомобиля был завершен утром 29.07.13, и моему механику пришлось связаться с отделом рекламаций на следующий день в 16:00, потому что они до сих пор не связались с ними по поводу утверждения или отказа в ремонте. Когда я позвонил, Даррелл саркастически заявил, что мое отстранение не будет покрываться из-за износа и что единственный способ покрыть его - это если случится сбой. Я получил копии отчета об осмотре, где четко указано, что вышли из строя 4 втулки рычага верхнего рычага и задние втулки рычага заднего / нижнего рычага. 6 августа 13 я спросил Монти, почему претензия была отклонена и почему они не утвердят повторную проверку подвески, и он ответил, что после определенного пробега гарантия не распространяется на подвеску, потому что Подразумевается, что это нормальный износ, и все автомобили со временем придется отремонтировать подвеску. Почему мне будет разрешено приобрести контракт на обслуживание, который явно покрывает эту часть, если мой заявленный пробег на момент покупки не соответствует требованиям? Кроме того, если пробег моего автомобиля является причиной того, что пункт об износе используется для отклонения моей претензии, почему лимит не указан в контракте на обслуживание? Он сказал мне прочитать контракт и относился ко мне так, как будто я был бездумным человеком, который не понимал, о чем я говорю. Я внимательно прочитал свой контракт и не стал бы защищать свои права, если бы не знал фактов. Затем он повысил голос, перебил меня и сказал, что не собирается продолжать спорить со мной и повесит трубку. Он повесил трубку и дал понять, что это нужно решать на более высоком уровне. Я поговорил с директором Carchex по имени Том, который связался с EFG и назначил повторную проверку по моему требованию. После проверки в приостановке было снова отказано, но, поскольку они не могли оправдать свою первую причину отказа, на этот раз оправдание было из-за ранее существовавшего условия. Я получил второй отчет о проверке по электронной почте и обнаружил, что EFG не только солгала компании, предоставляющей услуги инспекции, заявив, что я имел право только на 1 месяц и 10 дней, тогда как на самом деле я имел право на 1 месяц 26 дней, это не считая первый месяц, но и сам отчет фальсифицировали. Я получил исходный отчет через поверенного с повесткой в ​​суд, и в нем не указываются ранее существовавшие условия, а в отчете, который мне прислала EFG, явно говорится. Это единственное оправдание, которое у них могло быть, и поскольку инспектор не сообщил об этом, потому что это неправда, они позволили себе написать это сами. Еще один тревожный сигнал - это два совершенно разных формата для первого и второго отчетов, а имя инспекторов не было во втором отчете. Я попытался связаться с Томом для полного возмещения средств после того, как понял, что единственная миссия этой компании - отрицать претензии, и не получил от него ответа после того, как оставил несколько голосовых сообщений. Я подал иск и сообщаю об этом, чтобы предупредить других о нечестных действиях этой компании. Основное видение и ценности компании EFG основаны на надежности, уважении, порядочности и совершенстве, ни одного из которых я не испытывал с момента приобретения этого контракта на обслуживание.

Абсолютно лучшая программа обучения, которую я когда-либо испытывал, и такая настоящая компания в целом.

Моя КАРТА "Premium Coverage" просто великолепна! My Charger 2012 года - моя малышка, и ей подойдет только САМОЕ ЛУЧШЕЕ! Спасибо EFG за помощь в уходе за моей машиной - отличная защита и очень полезные люди в обслуживании клиентов, когда они вам нужны!

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!!!!!! Подумайте дважды, прежде чем покупать продленную гарантию !!!!!!!

Агент, занимающийся моим заявлением, был очень груб и НЕ был профессионалом. Они предлагают вам купить расширенную гарантию (ЧТОБЫ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ), но не одобряют претензию. Этот опыт преподал мне один важный урок: НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕСТИ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ СНОВА. Компания должна научиться своевременно отвечать на телефонные звонки, перезванивать клиентам и в ремонтные мастерские в течение одного дня (как только вы это сделаете), быть профессиональным и не грубым.

Если бы я не мог поставить звезду, я бы сделал это.

ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ВЕРИРРРРРРР! ЕСЛИ РЕМОНТ НЕБОЛЬШОЙ, ДА, ОНИ ОПЛАТИТЕ НА ОСНОВЕ ЛИЧНОСТИ. МОЙ ДВИГАТЕЛЬ В МОЕЙ 08 ВЫГДАЛ, Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ В 14 И ОНИ НЕ СОБЛЮДАЮТ КОНТРАКТ. Я НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПРИКУПАЮ НИКОМУ ПРОДЛЕННУЮ ГАРАНТИЮ. ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ, И ПОТОМ НЕ ПЛАТИТЬ, КОГДА ОНА ПРИХОДИТ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.

Дэйв был отличным тренером и действительно помог мне отточить свои навыки. Супер-терпеливый, хорошо информированный, хорошо обученный, увлеченный парень с настоящей страстью помогать другим. С нетерпением жду возможности снова поработать с ним в будущем!

EFG и Джо Блейкли вместе с остальной частью этой компании потрясающие!
Как продавец (BMW из Сан-Рафаэля), они очень отзывчивы и делают все возможное, чтобы заботиться о наших общих клиентах.

Джо Блейкли был очень эффективным, тщательным и профессиональным. Отлично работать!

Я писал услуги более 25 лет и имел дело с EFG до того, как 2 из этих лет были с Ford, поэтому довольно часто можно было поговорить с EFG 3-5 раз в день, что было 2 года назад с другой маркой, НО ... обслуживание клиентов, которое я получил от БЛЕЙКА, превосходно очень внимательное, и на нем (вызов расширенной гарантии - утомительное занятие и сожаление, чтобы начать) Он был вовремя и продолжал действовать с остроумным ответом, чтобы поддерживать его, надеюсь, я буду иметь дело с Блейком каждый раз

МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОПЫТ ЭТОЙ КОМПАНИИ БЫЛ ФАНТАСТИЧЕСКИМ, И ОНИ РАБОТАЛИ СО МНОЙ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ СПАСИБО ЗА ВСЕ, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ ДЛЯ МЕНЯ ... ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ЭЛЕЙН ФЛАНИГАН

Большой опыт ремонта моей машины с использованием гарантии. Очень рекомендую компании EFG.

Я приобрел две расширенные гарантии EFG через своего дилера BMW и получил только положительный опыт. Настоятельно рекомендуется.

Обучение, которое я получил от компаний EFG, было выдающимся! Инструктор точно знал, что делает! Он был очень оптимистичным, и с ним было легко общаться. Он не торопился, чтобы убедиться, что все получили информацию, необходимую для успеха.

Я должен сказать, что компании EFG были ЛУЧШЕЙ гарантией, которую я купил. У меня было множество дорогостоящих проблем с моим автомобилем, и у меня никогда не было проблем с утверждением моего запроса на обслуживание. Судя по предыдущему опыту с другими расширенными гарантиями, которые усложняли процесс для ремонтной мастерской и для меня, компании EFG похожи на ночь и день. Превосходное обслуживание и отличное обслуживание клиентов. В следующий раз, когда я подумаю о покупке автомобиля, единственной гарантией, которую я рассмотрю, является покупка EFG Companies. Спасибо, что сдержали свое обещание.

Обслуживание клиентов с нашим контрактом на обслуживание транспортных средств было превосходным на каждом этапе пути. Они быстро и без проблем оплатили буксировку, ремонт и аренду автомобиля и отправили нам чек в течение нескольких дней, а не месяцев.

Я советник в Max RPM Motorsports, и у меня возникла претензия по гарантии на x5. Подача претензий по гарантии никогда не бывает легким процессом, и обычно вас хотят пустить по центу. К счастью, Джо Блейкли сделал это очень легко. Очень внимательный и помог найти все, что у меня еще не было. Цените вашу помощь, Джо, и желаю, чтобы больше компаний работали так же, как вы, ребята, в EFG !!!

EFG Companies - отличная компания с отличными сотрудниками, с которыми весело работать. Коул Бендер очень хорошо осведомлен и готов помочь. Он делает все возможное, чтобы сделать процесс подачи заявки быстрым и легким, но заботится также и о наших клиентах !!! EFG молодцы !!!!!!!

Абсолютно худшее, с чем мне когда-либо приходилось иметь дело в качестве объекта обслуживания. Каждый телефонный звонок для получения одобрения длился не менее 40 минут. Они не будут заменять их новыми деталями, и они получают и отправляют использованные детали, что занимает вечность. Мы отправили заказчику раздаточную коробку, и после установки она оказалась сломанной. После повторной замены ее на новую дилерскую запчасть EFG хотела, чтобы мы отправились на площадку для утиля, «они» заказали эту часть, чтобы получить возмещение, а затем солгали о складской запасной части, пытаясь позвонить нам, чтобы исправить ситуацию. После долгого обсуждения (еще час или два в моей жизни я никогда не вернусь) нам заплатили за работу.

Мы больше никогда с ними не будем иметь дело. Если бы я мог поставить им оценку меньше одной звезды, я бы это сделал.

В самом первом ремонте нашей подержанной машины было отказано, потому что они утверждали, что это должно быть так, когда мы ее покупали, хотя это было через 2 недели после того, как мы ее купили. Ремонт обошелся нам в 1700 долларов. Любые другие претензии были оплачены, хотя и медленно, но их было ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ трудно удержать.
Вдобавок, когда мы, наконец, решили больше не вкладывать деньги в автомобиль, мы обменяли их и расторгли договор, решив не передавать его (что сэкономило им больше денег на ремонт). У нас, по ИХ подсчетам, осталось 45%, которые мы должны были получить в качестве возмещения, но они даже отказались от ЭТОГО, потому что в последний раз они выплатили больше, чем стоимость контракта, и нигде не сказано, что это произойдет, так что теперь нам придется продолжить это.
Проверьте их, прежде чем получить их контракт.

14 сентября 2017 г.
Я хотел бы поблагодарить EFG за то, что правильно сделала возврат. Когда мы купили его, нам прислали старую копию контракта, и в нашей копии было старое правило, дающее нам право на возмещение, и когда он был доведен до сведения ответственного сотрудника службы поддержки клиентов, он проверил его и вернул нам деньги. Я благодарен ему за помощь и заботу и ценю его внимание. Они сделали это правильно. Спасибо, EFG.

Блейк был быстрым и эффективным с моим заявлением, я быстро и легко получил от него информацию, я с нетерпением жду встречи с Блейком в будущем, он проделал фантастическую работу и предоставил хорошие услуги!

Блейк был великолепен, очень профессионален, и с ним было приятно работать

Отличная компания, с которой можно иметь дело. Я работаю в дилерском центре. Подать претензию и попросить кого-нибудь ответить на звонок было совсем несложно. Было отличное обслуживание клиентов, и все, кто участвовал в процессе подачи заявки, продолжали поддерживать отличный сервис.

Я работаю в отделе обслуживания Ford Lincoln of Cookeville. Я позвонил, чтобы получить помощь с претензией для клиента, и Блейк был представителем, с которым я разговаривал. Он был очень любезен, и мы вместе работали, чтобы оплатить ремонт для клиента! Спасибо Блейку!

Джо Блейки лучший! Обладает обширными знаниями, и с ним всегда приятно работать. EFG - это самый быстрый и простой способ получить оплату через дилерский центр. Они быстро отправляют инспекторов и перезванивают. EFG, безусловно, мой фаворит.

Я работаю в EFG почти год и считаю, что они очень ориентированы на клиентов. На обе мои машины (Sienna Van и Lexus RX450H) распространяется расширенная гарантия. В первый раз процесс подачи иска прошел гладко, и мне даже не пришлось с ними разговаривать. Дилер Тойота все делал напрямую. Во второй раз возникла путаница в том, что оборудование DVD-плеера было OEM-частью, которая после разъяснения также была закрыта. Я уже рекомендовал их своим друзьям.

Джо Блейкли был профессионалом своего дела. Дружелюбный, опытный и очень знающий. Спасибо за услугу !!!

Ничего не могу сказать о представителях службы поддержки, которые отвечают на телефонные звонки. В прошлом я много раз звонил в EFG, и Джо Блейкли является причиной того, что я продолжу вести дела с MAP. Джо знает автомобили и всегда точно знает, что происходит, когда я описываю проблемы, у него отличное чувство юмора, и он из Техаса, - сказал Нафф. Я рекомендую всем, кто ищет гарантийную компанию, позвонить им, они доставят их, когда скажут, что позаботятся о вас.

Редактировать:
Итак, после публикации первоначального обзора мне позвонил Джо Уильямс буквально менее чем через час после того, как я опубликовал обзор. Позвольте мне сказать, что я был удивлен. Поговорив с Джо и объяснив, что происходит, он начал все разбираться. В конце концов все разобралось. Мне полностью возместили ВСЕ, и мне даже вернули обе франшизы. Я был не только счастлив, что все уладили, но и был шокирован тем, насколько серьезно они относятся к клиентам. Очевидно, что они очень заботятся об удовлетворенности клиентов. Так что я просто хочу сказать спасибо, Джо, за то, что все разобрал.

Это, безусловно, худшая гарантийная компания, с которой я когда-либо имел дело. Прошло больше месяца, а моя машина до сих пор не починена. Первые две недели иск был предъявлен к лицу, ведущему дело, практически исчезнувшему. Мне пришлось привлечь ее куратора, и даже тогда это не помогло. Их поставщик отправил не ту деталь. Имейте в виду, что на доставку первой части потребовалось около 10 дней, но она оказалась не той. Потом еще 7 дней, чтобы пришла нужная деталь. Единственным плюсом было то, что я уговорил их продлить срок аренды машины до 13 вместо 5 дней. Но даже при этом я оставшееся время без машины. Затем отказались продлевать дни еще больше, несмотря на то, что это была их вина в задержке связи в первые 2 недели, а затем вина их поставщиков в отправке не той части в первый раз. Наблюдатель, который сейчас отвечает за мое дело, практически не может помочь. По сути, она ничего не знает. Даже вся франшиза выглядит круто. Приходите узнать в представительстве, что я должен им денег. Разве весь смысл франшизы не в том, что франшиза и все?

Если вы читаете эти компании EFG и хотите узнать имена так называемого супервайзера, о котором я говорю, тогда свяжитесь со мной, и я буду более чем рад сообщить вам, ребята, ее имя и фамилию, а также человека, с которым я работал до нее.

Искренне
Один разъяренный клиент

Я занимаюсь этой работой долгое время и не работал ни с кем столь же полезным, как Блейк. Он был быстр и точен в разговоре. У нас, как у консультанта, ограниченное время, чтобы делать эти звонки, и всегда приятно иметь на другом конце кого-нибудь, кто может быть эффективным.

EFG подготовила меня к моей роли в дилерском центре и помогла мне оправдать ожидания в будущем. Они всегда рядом, если вам нужна помощь в чем-либо, связанном с финансовой ролью.

С EFG было фантастически работать! Джо Блейкли был очень информативен и очень терпелив, когда мы вместе работали над этим заявлением! Я очень это оценил!

Через 2 недели я проработаю в EFG 20 лет. Я не могу представить себе работу с лучшей группой людей, которые каждый день стремятся выкладываться на все сто. Не зря EFG была названа одним из 100 лучших мест для работы!

Я работаю в Jaguar Land Rover Frisco TX, и сегодня мне пришлось подать иск для моего клиента. Я позвонил и работал с Блейком. Меня вообще не задерживали, и он все сделал легко и гладко. Спасибо, Блейк.

Я ежедневно имею дело с рядом различных компаний, занимающихся расширенным сервисным контрактом / гарантийным обслуживанием, и Джо Б. из EFG, безусловно, сделал эту сделку быстрой и легкой. Прекрасная работа!

Я имел дело со многими гарантийными компаниями. EFG на сегодняшний день является лучшим и превосходит по гарантиям марки автомобилей. Коул Бендер - большая часть этой причины. Каждый раз, когда он берет трубку, я знаю, что в надежных руках. Он вежливый, услужливый и уважительный. У меня было много хороших впечатлений от других представителей, но Коул точно выделяется! Продолжай быть крутым EFG !!

Узнал так много, что мне поможет. Очень интерактивный. Веселые тренировки, которые помогут зарабатывать деньги.

У меня был отличный опыт общения с ребятами из EFG. Они позаботились о нас. A +++ Спасибо !!!

EFG - компания, с которой мне действительно нравится работать. Все они очень милые и хорошо осведомлены о том, что делают. Очень рекомендую всем, кто планирует приобрести расширенную гарантию, изучить компании EFG.

У EFG был замечательный учебный класс F&I, они действительно стоят за своими продуктами. Отличная компания!

Замечательный опыт и учитель! Я многому научился и воспользуюсь этим, чтобы более эффективно выполнять свою работу. Спасибо !!!

Большой! Блейк очень помогал на протяжении всего гарантийного процесса.

Я занимаюсь автомобильным бизнесом более 11 лет и купил по крайней мере столько автомобилей за это время и никогда не покупал расширенную гарантию, до сих пор! Это была единственная компания с расширенной гарантией, с которой я контактировал, которая действительно делает то, что они говорят, должно быть, из Техаса.

Я позвонил сегодня за помощью с общим клиентом, у которого была проблема, которую мы не могли воспроизвести накануне. Блейк Э. ответил на мой звонок, выслушал мои опасения и вместе со мной подтвердил отказ, чтобы я мог позаботиться о своем госте здесь, в Lexus. Мы очень ценим все сегодняшние усилия, и я хотел, чтобы Блейк и его команда знали, что мы ценим их в Огайо. Спасибо !

Опыт был замечательным, много отличных идей пришло от инструктора, очень хорошо осведомленного о бизнесе ....

Когда начать? В качестве консультанта по обслуживанию говорить с компаниями, предоставляющими расширенную гарантию, может быть сложно. Позвольте мне рассказать вам, насколько легко Коул Бендер делает вызов EFG. Этот парень должен быть одним из самых приятных, забавных и приземленных людей, о которых мы могли бы попросить, звоня в любую гарантийную компанию. Он делает звонки настолько простыми и легкими, что стал нашим постоянным помощником. Спасибо, что всегда был лучшим Cole B !!!

Я куплю вашу гарантию, когда куплю свой следующий мерседес. Благодарность

Затянувшийся процесс. На то, чтобы вернуть машину, потребовалось два месяца. Когда я все же вернул его, кондиционер перестал работать, из-за утечки масла и охлаждающей жидкости. Я сказал им, и они сказали, что это еще одна претензия по гарантии, что означает еще 200 франшиз.

ДЖО БЛЕКЛИ ОТЛИЧНО РАЗРАБОТАЛ НАШУ ПРЕТЕНЗИЮ. ВЕЛИКАЯ КОМПАНИЯ

Я был вне штата, когда моя задняя часть моего Ram 2014 года начала скрежетать; Я немедленно отвез свой автомобиль в дилерский центр Dodge, где лицензированный механик ASE определил, что необходимо заменить ведущую шестерню [861.00]. Я связался с EFG после оплаты ремонта, ожидая полной / частичной компенсации. Когда я связался с EFG, ремонтник сказал, что сначала нужно вызвать их наладчика, прежде чем можно будет произвести ремонт [LOL, сколько времени это заняло бы?], И если бы ремонт был необходим, EFG затем отправила бы детали ... В ДИЛЕРСТВО? ! [LOL, сколько времени это займет?]. Я езжу еженедельно, мой автомобиль нуждался в немедленном ремонте, поэтому я его отремонтировал. Излишне говорить, что мое требование было отклонено ... урок извлечен. Как и ВСЕ страховые компании, если есть способ не платить, они его найдут.

Мой прошлый опыт использования моего контракта на обслуживание автомобилей EFG был положительным. После диагностики моему автомобилю потребовался новый стартер. Специалист по урегулированию претензий EFG, назначенный для рассмотрения претензии, работал напрямую / эффективно с ремонтной мастерской, чтобы рассмотреть / утвердить претензию, что привело к доставке на следующий день! В течение всего процесса меня информировала ремонтная мастерская, и я был очень признателен за отличное обслуживание клиентов, оказанное обеими сторонами. Могу ли я снова использовать свой контракт в случае необходимости? Вы можете рассчитывать на это!

Дэйв мне очень помог !!! Я работаю в дилерском центре, и мне все время приходится вызывать расширенные гарантии. У меня никогда не было такого замечательного индивидуального опыта. Дэйв всегда перезванивает мне, когда я спрашиваю, и он очень помог мне и моим клиентам. Каждый раз, когда я звоню в компании EFG, я надеюсь, что смогу поговорить с Дэйвом !!

Я очень расстроен обманом со стороны EFG. Как и в случае с любым другим клиентом, который приобретает расширенную гарантию / контракт с кем-либо, он принимает решение на основе того, что обещано в списке покрываемых товаров. все уровни покрытия, и я выбрал уровень Platinum, чтобы защитить как можно большую часть автомобиля. В вашей гарантии / контракте нигде не говорится, что она включает использование от предыдущего владельца как часть, за которую я могу быть наказан, если какая-либо из этих частей выйдет из строя, и мне будет отказано в покрытии. Я приобрел эту гарантию, чтобы покрыть ее с момента вступления в собственность до истечения срока действия гарантии / контракта. Как со временем ЛЮБОЙ автомобиль будет иметь детали, которые должны выйти из строя, потому что в ту минуту, когда колеса заведут автомобиль, это нормально для любого транспортного средства; тем не менее, Клиенту предлагается и предоставляется возможность приобрести расширенную гарантию / контракт, чтобы покрыть их на определенное количество миль и / или количество лет, так что, если ЛЮБОЕ из этого произойдет, они будут покрываться за ремонт за вычетом любой франшизы. .
По моему неудовлетворительному опыту работы с EFG, вы выбираете, какой ремонт вы готовы покрыть, а какой из тех, в котором отказываетесь. У меня был предыдущий ремонт, покрытый гарантией, которую вы заплатили, а также ремонт в результате естественного износа, но от предыдущего владельца. У меня почти не было автомобиля в моем владении 2 года, и на нем почти не водят машину, поэтому ремонт, который возник, необходимо НЕ по причине моего использования или небрежности. Это просто сбои, которые произошли в подходящее время, и именно по этой причине я или кто-либо другой приобретают расширенную гарантию / контракт, чтобы покрыть эти дорогостоящие аварии. EFG противоречит себе и обманным путем продвигает покупку своей гарантии среди клиентов, заставляя их поверить в то, что компоненты, перечисленные в брошюре, покрываются, когда на самом деле вы пытаетесь заключить договор, что он не покрывает все это, если его нормальный износ и рвать. Я не знаю никого, кто мог бы или способен намеренно порвать или сломать любую из этих частей самостоятельно, чтобы они могли отремонтировать их и покрыть гарантией / контрактом.

Оба ремонта, которые покрывала компания EFG, были вызваны естественным износом, и пришло время заменить эти элементы. Если пункт о нормальном износе должен был соблюдаться, то ВСЕ ДЕТАЛИ, РАЗРЫВАЮЩИЕСЯ НА АВТОМОБИЛЕ, являются нормальным износом в некотором роде, пока автомобиль находится в эксплуатации, и НИКАКАЯ часть не должна подпадать под действие гарантии / договорного лица ; и нет НИКАКИХ ПРИЧИН, по которым клиенту следует предлагать приобрести ЛЮБУЮ расширенную гарантию / контракт, потому что они бесполезны и не покрывают НИЧЕГО. Таким образом, в основном EFG разорвала многих клиентов ложными обещаниями гарантии / договорного покрытия на детали, которые фактически не покрываются. EFG использует для своих клиентов двойное лезвие, заявляя, что они покрыты одним способом, но затем мелким шрифтом вы действительно не покрываетесь, если вы водите / используете автомобиль.

Отличная компания, с которой легко работать. Люди всегда приветливы и заботятся о ваших потребностях !! Я очень рекомендую EFG !!!

Это был такой позитивный процесс! После нескольких ужасных впечатлений от обслуживания клиентов в этом году с другими компаниями, г-н Майк Рич в своих претензиях сделал это пребывание дома маминым днем ​​!! Я не собирался иметь дело с еще одним роботом или другим человеком, который не был счастлив быть на своей работе. Какой освежающий опыт получить не только от дружелюбного человека, но и от умного, внимательного и знающего. Моя проблема была непростой, и, в конце концов, буквально этот джентльмен усердно работал, исследовал и делал все, что мог для нас!

Этот положительный опыт сделал гораздо больше, чем просто поправил положение, он вернул мне то, что я потерял по пути ... мою улыбку. Приятно знать, что есть еще такие люди, как мистер Рич, которые делают свою работу. Спасибо!

Я бы поставил 0, если бы у Google была такая возможность. Смешная политика и ужасное обслуживание клиентов. Я не знаю, действительно ли они нанимают людей по обслуживанию клиентов или обучают их. Когда меня вызывали по поводу расторжения контракта на разбитую машину, этот человек был грубым и смешным. EFG, вам действительно стоит начать совершенствоваться, избавляясь от этих людей, иначе вы потеряете бизнес. EFG не сообщает вам подробную информацию о том, сколько вы собираетесь получить, и суммы возмещения должны быть получены от Дилера. Когда я напрямую платил деньги из своего кармана, чтобы купить полис, зачем мне иметь дело с промежуточным дилером. Дилеры меньше заинтересованы в этом, они больше ориентируются на новых клиентов. Так что это пустая трата денег и времени на использование EFG.

Моим советником по обслуживанию был Блейк, и он был великолепен. Всего несколько вопросов, и мой ремонт разрешен.

Я очень разочарован этой компанией. Я проработал в компании по гарантии автомобилей в течение четырех лет, когда я получал более 83 долларов в месяц. Полис, который у меня был первые три года, был связан с другой компанией и был передан этой компании в марте этого года. С самого начала я пытался распечатать то, что влечет за собой моя политика (например, обложки), но каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят, что они отправят мне это по электронной почте, и никогда не делают. Отдав этой компании 4000 долларов за четыре года, я обнаружил, что не могу использовать их даже тогда, когда они мне нужны. Они не покрывают каталитические нейтрализаторы, поэтому я теряю более 1600 долларов сверх 4000 долларов. Какой смысл платить за расширенную гарантию, если они не покрывают поломки? Для меня это пустая трата денег, и я расторгаю свой контракт.

Шейлин лучшая в отрасли, она закупает запчасти у Меридиан !!!

Просто позвонил, чтобы начать претензию с Лукасом, и он был классный !!! Быстро, дружелюбно, профессионально !!! У меня не могло быть лучшего опыта, я позвоню и обязательно попрошу Лукаса, когда в следующий раз мне нужно будет начать претензию для клиента. Спасибо, Лукас !!!!

Я разговаривал с представителем Алом, с ним было здорово иметь дело. Очень профессионально и быстро предоставит ремонт своим клиентам! Отличная компания, с которой можно иметь дело.

Мое сердце упало, когда моя жена сказала мне, что наш кондиционер в нашем фургоне перестал работать! За неделю до нашего отпуска летом. Потом, когда техник сказал нам, что компрессор отключился, и я подумал, что нам придется отменить поездку. Затем технический специалист сказал, что нам просто нужно заплатить доплату, а все остальное гарантия покрывает. Так рада, что мы клиенты. Автосалон обо всем позаботился. Спас наш отпуск. Спасибо!!!!

Мой опыт работы с этой компанией, использующей мою расширенную политику ремонта автомобилей, был очень положительным. Я их очень рекомендую.

эти ребята снова показали нам что-то старое и новое. Это был отличный познавательный опыт.

Отличная тренировка! Сделал вещи понятными и применимыми к моей работе.

Отличная компания. Их отдел претензий - первоклассные профессионалы. На протяжении всего процесса рассмотрения претензий я получал отличное обслуживание клиентов. Не говоря уже о том, что они действительно спасли меня от огромной финансовой головной боли. Спасибо всем!

Очень профессионально и быстро. Они предоставили мне нужную информацию, а также очень быстро ответили в магазин, где обслуживали мой автомобиль. Полностью рекомендую EFG.

Тренировки с EFG были просто потрясающими! Спасибо EFG!

Работать с Джо Блейкли было проще простого! Быстрый, эффективный и выдающийся человек делает процесс рассмотрения претензий намного лучше, чем вы ожидаете. Я позвонил из Motorwerks MINI, и все прошло гладко. Спасибо!

Моя гарантия принадлежала другой компании, и я боролась со мной и механиками по поводу ремонта моего автомобиля, всегда желая отказать или использовать дешевые качественные детали. Пару месяцев назад EFG взяла на себя ответственность не только за ремонт, но и за вещи, за которые другая компания заставила меня заплатить. Я очень, очень впечатлен уровнем обслуживания клиентов, я действительно доволен обслуживанием клиентов Блейка !!!!!

EFG - всегда отличная компания, с которой можно работать. Коул и Крис всегда очень мне помогли. Он перезвонил мне, даже несмотря на то, что они пропустили мой звонок.

Лукас был великолепен, он сделал это очень просто, быстро и позаботился о том, чтобы мой клиент мог решить все его проблемы. Какую отличную компанию можно порекомендовать своим клиентам для расширенной гарантии! Престижность! Сохраняйте хорошую работу!

Отличный опыт с Джо Блейкли !! супер знающий в своей области. Компания с солидной гарантией на автомобили класса люкс.

У нас не могло быть лучшего первого опыта с Джо Блейкли в EFG. Другие программы расширенного обслуживания сделают себе огромную услугу, взяв страницу из учебника Джо. Совершенно очевидно, что EFG понимает, что без использования сильных представителей по претензиям для обслуживания своей дилерской сети их бизнес-модель рухнет.

Процесс от встречи с вашим клиентом до завершения продажи хорошо продуман, организован и полезен для всех сторон. Этот процесс помогает мне как профессиональному представителю помогать моим клиентам в поиске, выборе и покупке автомобиля, который им подходит. Я считаю, что EFG помогает мне выиграть обе стороны. Клиент получает автомобиль, который ХОЧЕТ, и с необходимой им оплатой, а я получаю соответствующую компенсацию как профессионал.

Я управляю очень большой автомобильной ремонтной мастерской на юге Нью-Мексико и имею дело с множеством компаний с расширенной гарантией, эта одна стоит особняком и является лучшим покрытием для клиентов и, безусловно, лучшим и самым быстрым в работе с моей стороны. Дэйв явно имеет большой опыт в этой области, очень точное и точное, ясное понимание операций и процедур автомобиля. Снимаю шляпу перед Дэйвом и этой замечательной компанией. Я порекомендую эту компанию своим клиентам для необходимости расширенной гарантии

Блейк из EFG был чрезвычайно полезным, и с ним легко было иметь дело. Настоятельно рекомендую для любой помощи, необходимой при претензионных работах. Спасибо за помощь, Блейк!

Отличная гарантийная компания с отличной поддержкой и обучением!

Джо Б., Настройщик. Очень удобный и быстрый процесс. Снова будет работать!

Мне постоянно приходится работать / звонить в несколько разных гарантийных компаний каждый день (так как я работаю консультантом по обслуживанию), и у меня никогда не было хорошего опыта, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ тех случаев, когда я работаю с EFG. Они всегда очень быстрые и очень дружелюбные! Каждый опыт, который у меня был с EFG, был безграничным удовольствием - особенно мой опыт с Блейком - он замечательный! EFG - тоже путь!