ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Обзор

Ужасное и бесполезное обслуживание клиентов, прошло 3 недели, чтобы назначить встречу, чтобы починить стиральную машину, и он указывает пальцем на всех, от колл-центра к технику, чтобы запасные запчасти на больше недели, и все еще не исправлено. Этот бренд запомнится по неверным причинам.

Я только перешел в сервисный отдел. Поднимитесь на лифте из западного вестибюля до уровня 7. Стойка находится прямо перед лифтом.

Когда я только начинал свой дом, я наполнял им Electrolux. Дизайн изящный и красивый, вписывается в современный современный дом. Это также доступно, и вся бытовая техника прослужила мне более 10 лет, прежде чем мне нужно было что-то менять! Спасибо, что до сих пор участвуете в моей новой фазе главы!

Сервис очень плохой, продукты плохого качества, к персоналу отношение плохое.

Представитель службы поддержки клиентов по имени Одри вообще не должен быть в службе поддержки клиентов. Не терпелив для запросов

Было сложно записаться на ремонт стиральной машины. Я должен попросить агента колл-центра по телефону, прежде чем мне назначат свидание в течение той же недели.
Сервисный инженер немного опоздал, но позвонил, чтобы извиниться и сказал мне, что свяжется в течение получаса, что он и сделал. Ему потребовалось 15 минут, чтобы починить мою стиральную машину. Теперь моя стиральная машина снова работает!

Я привез в прошлом году пылесос Electrolux ZUSG4061, пока все еще работает крепко и хорошо.

Ресепшн Мэй очень услужлива и хорошо осведомлена в своей работе. Отличная работа. Так держать.

Если вы думаете о покупке стиральной и сушильной машины Electrolux, позвольте мне поделиться с вами своим опытом. Машины в целом нормальные. Но примерно через год после использования сушилки, похоже, возникла проблема со сбором воды, и вода не выходит. Итак, мы попросили их прийти и посмотреть на сушилку. Был отправлен технический специалист, который сказал нам, что ничего не может сделать, и сказал, что его нужно отправить обратно. Была назначена другая дата, когда сушилку нужно забрать и вернуть в Electrolux для ремонта. Он был возвращен нам в рабочем состоянии. Спустя полгода снова вернулась та же проблема. На этот раз мы сказали им просто послать кого-нибудь забрать сушилку и вернуть ее в ремонт. Они отказались. Они сказали, что стандартное решение - это отправить специалиста, чтобы он сначала осмотрел его, с платой за обслуживание в размере 95 долларов. Мы сказали им, что это точно такая же проблема, поэтому нам просто нужно собрать ее. Они сказали: «Нет, нам нужно послать техника». Мы сказали, что можем оплатить сервисный сбор, но просто забрать сушилку одновременно, потому что люди нечасто бывают дома. Мы с мужем работаем. Они отказались. Чтобы починить сушилку, мне ничего не оставалось, кроме как отвести техника. Как и ожидалось, техник позвонил мне, когда я был на собрании (после того, как пробыл в моей квартире менее 5 минут), чтобы сказать, что он ничего не может сделать, и его нужно вернуть для ремонта. Я сказал ему, что уже сказал об этом Electrolux, когда звонил. Его ответ был: извините, я всего лишь техник, пожалуйста, заплатите мне 95 долларов. Затем нужно договориться о другой встрече, чтобы вернуть сушилку, которая стоит 55 долларов. В общей сложности это было 150 долларов, и это только для того, чтобы вернуть сушилку в Electrolux. Но это даже не моя основная жалоба, моя основная жалоба в том, что я сказал Electrolux, что для меня большая проблема иметь людей дома, чтобы техник пришел на 5 минут, чтобы сказать мне то, что я уже знаю, а затем кто-то дома, чтобы забрать. Я уже сказал, если вы избавите меня от необходимости ждать дома ДВАЖДЫ и позволите мне заплатить в общей сложности 150 долларов только за то, чтобы вернуть сушилку в Electrolux, как я предлагал во время моего первого звонка вам, я бы не стал таким. расстроен. Поэтому, если вы думаете о покупке стиральной или сушильной машины Electrolux, будьте готовы к тому, что у вас будут время и деньги на постоянный ремонт.

Все эти годы я использую палочный пылесос Electrolux, и он хорошо работает для меня, особенно для моей недавно купленной насадки для кровати, которая может легко пропылесосить матрас. Жена любит легкий и легкий маневр

Время приема техника было назначено с 14:00 до 18:00. Сейчас 1815 год, и нам не было объяснено, почему технические специалисты еще не прибыли. Единственный способ связаться с ними - по электронной почте, однако это занимает очень много времени. Крайне разочарован.

Очень нравится стиральная машина, тихая и надежная.

Отличное послепродажное обслуживание клиентов
Деньги беру, уже не хочу выставлять налоговую накладную, несмотря на звонки и звонки.

Сервис Electrolux хороший и оперативный. Цена акции дешевая. Хорошая покупка ...

Идеальные продукты, которые мне очень нравятся, поскольку я использую чистящие средства для вакцины и другие продукты, всегда долговечный и надежный продукт, которым легко управлять и использовать. Настоятельно рекомендуется.

ИЗБЕГАЙТЕ покупки продуктов Electrolux, небольшая скидка не компенсирует НЕПОЛАДКИ в будущем. Мой холодильник протекает до истечения гарантийного срока. Никто не принимает меры по устранению неисправности после того, как техник по обслуживанию, г-н Тан, считает, что эта неисправность выходит за рамки его работы. Написал в службу поддержки клиентов, ответ от Сямира с просьбой предоставить дополнительную информацию для продолжения. В тот же день предоставили им необходимую информацию, и никакого последующего ответа от службы поддержки клиентов не последовало. Через неделю позвонил в службу поддержки клиентов. Я ждал 1 час, прежде чем кто-то ответил на звонок. Поговорил с Белль, предоставил все необходимые детали (включая ссылку на электронную почту). Мы просим связаться со мной до конца дня, когда команда инженеров будет на встрече. На сегодняшний день никаких действий с их стороны.

Записался на сервисное обслуживание в Electrolux. Мне сказали, что подтверждена встреча техника, который приедет ко мне 26 марта с 14 до 18 часов. Позвонили в Electrolux в 17:00, чтобы проверить, едет ли техник: сообщили, что техник не был уведомлен о встрече. Ужасно - Electrolux, люди должны уйти, чтобы побыть дома в ожидании вашей несуществующей встречи. ИЗБЕГАЙТЕ их продуктов - послепродажное обслуживание явно не является приоритетом.

Был отличный опыт послепродажного обслуживания. Моя недавно приобретенная стиральная машина и сушилка работают хорошо, и я так рад, что у меня появятся новые продукты Electrolux.

У них одно из худших условий обслуживания клиентов.
Даже если вы купите одну из их дорогих моделей ... гарантийное покрытие очень низкое.

Поменяли батарею 4 месяца, она не работала, вернули и сказали купить новую .. батарея стоила 135 долларов, это половина цены пылесоса

В течение последних нескольких дней пытались позвонить на горячую линию обслуживания клиентов, говорящая машина продолжала просить вас подождать, но через 20 минут никто не потрудился ответить на звонок. После нескольких попыток и ожидания в ожидании у меня не осталось терпения, поэтому я отправил им электронное письмо 14 июля до настоящего времени, но без ответа. Что это за послепродажное обслуживание? Проснись, Electrolux, время улучшить свои услуги послепродажного обслуживания, если вы хотите продавать свои продукты в SG.

Заказал сушилку, идущую в комплекте для штабелирования. При доставке работника сушилки указанный комплект для штабелирования и сушилка не подходят. Бедным судам нужно вернуть сушилку, и нам нужно дождаться, пока компания Electrolux пришлет комплект для штабелирования, о котором нам даже не сказали, когда. Затем нужно назначить еще один день, чтобы дождаться доставки сушилки. Это пустая трата времени. Другой товар Electrolux заказывать не буду.

Я купил духовку Electrolux, дверца которой начала ломаться после нескольких попыток.
Мне не удалось отремонтировать, прошло 6 месяцев с тех пор, а служба поддержки постоянно сообщает мне, что детали нет в наличии. 6 МЕСЯЦЕВ, и меня продолжают уклоняться каждый раз, когда я звоню или отправляю электронное письмо.

Это неприемлемо для бренда, который должен иметь хорошую репутацию. Среди множества отзывов я вижу, что я не единственный, и поэтому настоятельно не рекомендую покупать какие-либо продукты Electrolux.

Это пока худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.

Поскольку мне не удалось достать рукавный вакуумный фильтр ES51, я написал в службу поддержки клиентов. Мне посоветовали покупать в сервисном центре Galaxis. Я пошел туда и попросил коробку с фильтром ES51. Сотрудники стойки регистрации выдали мне коробку с фильтром S.Bag и заверили, что S.Bag прав. Я принес домой, но обнаружил, что это не подходит. Я позвонил и снова написал в службу поддержки. Они ответили, что «наши запасы не подлежат обмену / возврату», хотя я указал на то, что сотрудники сервисного центра Electrolux выпустили неправильный продукт. Это разумно?

Я купил ручку zb3323b для моей племянницы,
И я узнал, что турбо щетка с УФ-светом очень хороша!

У меня уже 15 лет есть холодильник Electrolux, он мне очень нравится. Люблю Electrolux, на высшем уровне!

Я недавно купил кухонный комбайн Electrolux от Tangs Orchard и очень обрадовался. Продавец был дружелюбен и терпелив, демонстрируя различные особенности. Мне нравится этот продукт, и он хорошо смотрится на моей кухне (красный - мой любимый)!

Очень хороший ответ. Ответьте на все мои вопросы и очень дружелюбно спасибо.

Ужасное обслуживание, я больше никогда ничего не покупаю у этого бренда.

Пользуюсь стиральной машиной Electrolux с 2009 года ... с тех пор машина работает без проблем .... снова буду использовать стиральную машину Electrolux ... !!!

Звонил 2-3 дня назад, линия занята черт знает когда.

Просто звонил и идет такая же запись ....

Эй, я хочу поговорить с человеком, а не с роботом

На мой звонок ушло около 45 минут. Служащий сказал мне, что мне нужно ждать целую неделю, чтобы дождаться обслуживания. Совершенно кошмар! Даже не рассматривайте эту марку снова.

Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов Electrolux, чтобы получить запчасть для моего пылесоса, и приехали в Галаксиас, чтобы купить эту запчасть. Мне сказали, что я также могу пойти в магазин за запчастью, если они есть. Обязательно сделаю это в следующий раз. Спасибо

Появился обслуживающий персонал.

Забронирован на сервисное обслуживание. Поинтересовался, как я могу заплатить заранее, потому что нахожусь на работе и не хочу оставлять огромную сумму денег помощнику? Звонивший человек сказал Paynow или Paylah. Я вроде отлично!

Приходит обслуживающий персонал. Ремонт холодильника. Я подтверждаю стоимость и говорю ему, что моя жена будет использовать оплату сейчас, когда она закончит встречу с клиентом.

Получите сообщение от обслуживающего персонала: «Платежа еще нет, сэр, я все еще жду».

Я отвечаю: я думаю, она все еще на встрече. Вы получите его до конца дня.

Следующее, что вы знаете, обслуживающий персонал снова разбирает холодильник и уходит !!!!!

Мы звоним в Electrolux, и они говорят, что можем заплатить позже. Но холодильник был намеренно разобран.

В настоящее время я жду того же обслуживающего персонала, который вернется и снова соберет мой холодильник !!

Звоните и запрашивайте запчасти. Говорят доставка 6 недель. Подождите 3 месяца, а ответа нет.

Обновлено:
Пришли запчасти. Но часть пришедших запчастей оказалась неправильной. Служба поддержки не имела ни малейшего представления о собственных запчастях. Теперь не только я заплатил за бесполезную запчасть, мне наверное снова придется ждать свою запчасть. Серьезно жалею о покупке этой марки.

Купил пылесос Electrolux за 169 долларов. После 3 месяцев использования спордиака он перестал работать. Вернул его в сервисный центр, где сказали, что мотор испорчен. Мне сказали, что его ремонт будет стоить еще 150 долларов. Действительно паршивая марка. Лучше обзавестись японским пылесосом.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, но нужного мне продукта нет в наличии. Так что звоните заранее, прежде чем спуститься

Мы попросили отремонтировать печь Electrolux в нашем помещении, заплатив за обслуживание 95 сингапурских долларов, взимаемую Electrolux.

Техник пришел с опозданием и сказал нам заменить верхний нагревательный элемент духовки, так как он неисправен, чтобы устранить отключение главного выключателя в духовке.

Однако даже после замены техник все еще не устранил проблему отключения печи при включении печи. Техник посоветовал оставить духовку поработать на 1 час, чтобы удалить лишнюю влагу, так как у него есть другие встречи. Мы нехотя согласились и позволили ему уйти, а духовку дали поработать еще 1 час.

Теперь духовка все еще отключает автоматический выключатель при включении, и когда мы попросили Electrolux перезвонить технику, чтобы решить проблему, они снова взимают с нас плату за обслуживание в размере 95 сингапурских долларов, чтобы исправить то, что техник не исправил. все.

Как вы можете взимать с клиентов плату за другую услугу, если проблема не была решена. Это определенно афера.

Любому клиенту, планирующему позвонить в службу Electrolux, следует обратить внимание на другие службы, поскольку их технические специалисты явно некомпетентны и неспособны решать проблемы, связанные с их собственным продуктом.

Кроме того, планируя покупку устройства, обратите внимание на другие более надежные бренды с лучшим послепродажным обслуживанием клиентов!

Никогда не покупайте продукцию Electrolux! Купил пылесос 6 месяцев назад и голова заклинивает. Придется купить новую голову, потому что им придется сломать текущую, чтобы удалить ее. Придется вернуться снова, чтобы забрать новый, при условии, что я даже смогу использовать текущий в течение следующих 2 недель после того, как он сломается. Принимается во внимание очень мало опыта работы с клиентами. Есть причина, по которой вы платите больше за Дайсона. Пылесос проработал 8 лет, прежде чем уступил место, и обслуживание клиентов всегда было на высоте!

Моя печь Electrolux работает нормально, пока однажды мне не позвонили из сервисного центра Electrolux и сказали, что если мой провод питания не подключен должным образом, это может вызвать непредвиденный инцидент. Обеспокоенный, я с радостью согласился с их предложением отправить техника для проверки. Однажды после того, как их техник спустился, когда мой помощник был дома один, он открыл розетку, что-то сделал, а затем подписал форму, в которой говорилось, что все в порядке.

Затем начался мой кошмар: несколько дней назад мы приготовили целый поднос теста для выпечки хлеба. Мы поняли, что духовка даже не включается. После того, как я включил питание из розетки, отключился весь мой дом. Я выбросила все тесто на подносе, так как оно не может оставаться всю ночь, не испортиясь. На второй день я начал звонить по единственному контактному номеру, который нашел со всего сайта Electrolux Singapore. Ужасно осознавать, что после многих попыток звонок так и не получил ответа. Меня просто оставили слушать музыку, смешанную с подсказкой "пожалуйста, подождите". Самая длинная задержка у меня была около часа, самая короткая - 15 минут. Нет возможности оставить сообщение, нет адреса электронной почты со всего их веб-сайта. Это повторялось в течение нескольких дней, до сих пор я написал электронное письмо их контактному лицу в корпоративных СМИ несколько дней назад и до сих пор не получил ответа.

Я купил духовку только на несколько месяцев. Он работал нормально, и Electrolux послал кого-то, чтобы он облажался. Тогда я не могу с ними связаться.

Конечно, это будет последнее, что я куплю в Electrolux.

Купил очередную шайбу от Электролюкс. Экономия воды и бесшумность.

Очень хорошо, персонал обслуживания клиентов по телефону очень внимательный. У меня есть вопросы и ответы на мой вопрос, и у меня есть недавнее объяснение, которое заставляет меня чувствовать себя непринужденно. Купил ESL5310LO.

Пользуюсь стиральной машиной и сушилкой electrolux 2 года назад. Хороший товар!

Очень разочарован их послепродажным обслуживанием. Они взяли 95 долларов только за то, чтобы проверить, можно ли отремонтировать вашу духовку. Нам сказали, что один из нагревательных элементов может быть поврежден, но все три элемента необходимо заменить, иначе нагрев может быть неравномерным, и это будет стоить около 600 долларов! Конечно, мы решили не ремонтировать и купить новый прямо у Electrolux, чтобы компенсировать 95 долларов. Мы позвонили на их горячую линию, чтобы разместить заказ, но нам сказали, что они доставляют только печь, а не устанавливают ее. Они ожидают, что вы установите его сами или попросите подрядчика сделать это! Кроме того, человек на линии бесполезен и не разбирается в собственных продуктах и ​​даже просил нас покупать их в других магазинах. В конце концов мы получили один от Mega по более низкой цене с комплексным обслуживанием. Мы думали больше не использовать печь Electrolux после такого плохого послепродажного обслуживания, если это не было связано с ограничением размеров нашего шкафа. Новый ручной таймер духовки теперь дает проблемы, иногда он не звонит, особенно когда он установлен только на 5-10 минут.

Уже 2 недели в очереди - точно больше не буду покупать Электролюкс.

Персонал был дружелюбным и быстро помогал мне в вопросах, и я смог заказать необходимые мне запасные части. Спасибо.

Послепродажного обслуживания не существует. Забудь это. Отправлено 3 письма без ответа. Подумайте еще раз, хотите ли вы покупать их продукцию.

Я ищу запчасти для своего робота-пылесоса. Где я могу найти товары в Интернете?

Сушилка и стиральная машина - хорошие продукты.
Просто позвоните на их горячую линию для запроса, время ожидания составляет около 3 минут.
Не так плохо, как то, что прокомментировали люди.
Мне так повезло.

Я пробовал звонить в течение 2 дней - в общей сложности более 90 минут в режиме ожидания, и никто так и не ответил на мой звонок. В конце концов, мы использовали другое место ремонта

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. ИЗБЕГАЙТЕ этой марки в Сингапуре любой ценой. Стиральная машина сломалась, сказали заберут позже на неделе. На следующей неделе в среду они явились. Прошла неделя спустя, а они ничего не сделали. Стандартный ответ на звонок, «XXX» сейчас на другом телефонном звонке, они перезвонят позже (они никогда не делают) или «в системе ничего не отображается». Даже менеджер Вэй Лун не стал звонить. Что я получил от них сегодня, так это то, что «примерно через неделю» потребуется столько времени, чтобы починить стандартную деталь и, кстати, протестировать ее, очевидно. Они больше не отвечают на мой мобильный, поэтому мне приходится звонить по другим линиям !!

купил вертикальный пылесос 6 месяцев назад. Ищу зарядное устройство на замену. Не совсем необычная деталь. Позвонили в сервисный центр и сказали: у нас нет запаса, мы можем доставить вам один через 3-4 месяца, это связано с доставкой за границу, и мы не можем дать вам адрес, чтобы отправить его самостоятельно. Прочтите на веб-сайте «Компания Electrolux всегда готова помочь вам», за исключением тех случаев, когда кажется, что речь идет о деталях. Извините, но я не буду покупать продукты Electrolux с таким послепродажным обслуживанием, очень плохим и разочаровывающим, придется покупать новый пылесос, но это не будет Electrolux.

Ребята, помните, что для этой марки не существует горячей линии обслуживания, ремонта или обслуживания клиентов. Покупайте на свой страх и риск, испорченный, пожалуйста, выбросьте, не звоните по горячей линии, никто не собирается его забирать.

Приобретенный продукт: пылесос.
Проблема: не работает после извлечения из упаковки.

- Представители службы поддержки клиентов были неэффективны, и выпуск был отложен на WEEKS.
- Не отвечает на электронную почту
- Предоставил POC для связи, но продолжал звонить не в тот POC

Плохое обслуживание, настоятельно не рекомендую

25 августа 2018 г.
Вернули мой отремонтированный беспроводной пылесос, члены семьи обнаружили, что он был намного старше / использовался по сравнению с моим (использовался менее 5 месяцев) .... Фильтр, всасывающий патрубок и т. всасывание. Я могу подтвердить, что они меняют мою, которая была намного новее !!!

29 августа 2018 г.
Верните мой (оригинальный) отремонтированный беспроводной пылесос, Electrolux отправит его мне домой.
Спасибо.

Только что купил стиральную машину в воскресенье, а сегодня приехал разносчик. После того, как приехал курьер и снял мою старую стиральную машину. Вода потекла. Разносчик ничего не сделал и сказал нам, что только завтра починят стиральную машину, и сказал, чтобы мы сами очистили затопленный дом. Оставил мою маму внутри паводка со старой стиральной машиной перед ней. Затем потребуйте, чтобы мы сами закрыли водопровод, который они не смогли отключить. Он хлынул в гостиную. Когда я обратился в суд с просьбой об оказании помощи, и компании потребовалось более 2 часов, чтобы заставить людей починить стиральную машину к сегодняшнему дню. Пошел домой, наш собственный сантехник должен починить до 15:00. Позвонил оператору службы поддержки клиентов, они 2 раза положили трубку, прежде чем подняли трубку в третий раз. Компания даже обвинила нас в том, что наша водопроводная труба испорчена еще до того, как ее починили. Попросите компенсацию, менеджер перезвонил и все равно обвинил нас, и, рассказав историю, он свяжется с нами. Худшее обслуживание когда-либо

Плохое обслуживание клиентов и восстановление. Больше никогда не куплю другой продукт Electrolux.

Купил пылесос Ergorapido. Зарядное устройство портится, и я не могу пользоваться пылесосом. Они берут 50 долларов за зарядное устройство для пылесоса за 150 долларов. Избегайте продуктов Electrolux любой ценой.

Ужасное послепродажное обслуживание стиральной машины. Если бы это был вариант, я бы поставил ноль звезд. Стиральная машина Electrolux была куплена в 2020 году, и примерно через 6 месяцев использования печатная плата была явно повреждена, и поэтому стиральную машину невозможно запустить! Звонок в службу поддержки клиентов не оказал никакой помощи, а нам сказали ждать запасных частей, а расчетное время прибытия не было видно! Самое меньшее, что они могли сделать, - это предоставить временную шайбу или заменить ее другим набором, пока текущий не будет исправлен и возвращен! Прошел почти месяц, и они не только не дают нам временного решения, но еще и служба поддержки отказалась подключать нас к менеджеру для эскалации, придавая какое-то глупое оправдание тому, что звонок не может быть соединен. Обслуживание клиентов на самом низком уровне!

Плохое обслуживание, плохой товар. Отправлено в мой робот-пылесос, так как по-прежнему возникает ошибка E21. Сказал сотруднику службы поддержки клиентов, что я регулярно чищу контакты, но по-прежнему получаю ту же ошибку. Собрал обратно пылесос, как в Electrolux сказали, что починили. Я видел описание в сервисной записке, и там говорилось, что они просто почистили контакт. Не имея возможности провести дальнейшее тестирование, я вернулся с верой в то, что проблема решена. Кроме того, мне не разрешается хранить копию служебной записки. Я снова получал ошибку E21 снова и снова. Я потратил впустую свое время и деньги и ничего не решил.

Очень плохой опыт. Больше никогда не получу ничего от ELECTROLUX.

Lovingy новая кофеварка Easy sense, которая способна удовлетворить мою ежедневную тягу к кофеину по утрам

Предоставляемые услуги быстрые и эффективные. Никаких хлопот.

Неутешительный опыт. Я позвонил, чтобы починить мой винный холодильник, так как между бокалами образовался конденсат. Единственный способ ремонта - замена стеклянной двери. Поскольку плата за техника составляет 150 долларов, я хотел узнать, сколько будет стоить новая дверь, и посмотреть, стоит ли ее ремонтировать или покупать новую. Служба поддержки пообещала мне перезвонить как можно скорее, так как у меня была назначена встреча в ремонтном центре. Однако даже после того, как перезвонил 2 раза, чтобы напомнить им, я все еще жду ответа ... слишком много обещаний и недостаточно.

Чрезвычайно плохое обслуживание, мой самый неприятный опыт работы с известным международным брендом бытовой техники. Отремонтировал и заменил различные части моей сушилки с тепловым насосом в течение 5 месяцев, и теперь снова требуется ремонт. На этот раз я отправил в их офис электронное письмо с жалобой с просьбой перезвонить, чтобы ответить. Уже 2 недели, и все еще никто не удосужился мне позвонить. Качество товара плохое. Послепродажное обслуживание хуже. Я поставлю им 0 звезд за этот обзор, если смогу выбрать. Я определенно НЕ буду рекомендовать Electrolux всем своим друзьям и семье.

Мое индукционное стекло разбилось, когда я случайно уронил бутылку соуса на поверхность. Я позвонил, и г-жа Калвина ответила на все мои вопросы. Отправил ей все подробности по электронной почте, и через несколько дней приехал техник Эрик, чтобы заменить индукционное стекло. Он был быстрым и эффективным. В целом отличный сервис!

Ужасные продукты - я переехал в свою новую квартиру со всеми продуктами Electrolux, установленными разработчиком. Моя духовка срабатывала каждый раз, когда я пытался ее использовать. Протек холодильник, и теперь в выходные китайского Нового года холодильник тухнет .... полностью перестал работать! Офис Electrolux и горячая линия закрыты на 4 дня, поэтому мне нужно дождаться вторника, а все вещи в моем холодильнике нужно выбросить! Спасибо, Electrolux. Отличное обслуживание клиентов. В последний раз, когда я пытался дозвониться, потребовалось 2 дня, прежде чем мне удалось с кем-то поговорить; на горячую линию невозможно дозвониться !!

Если бы рейтинг был минус, я бы его поставил. Покупатель, будьте осторожны! Если ваш прибор Electrolux сломается, а они сломаются, вы можете выбросить его, даже если он относительно новый. Я никогда не сталкивался с таким «несуществующим» обслуживанием клиентов в Сингапуре. Обслуживание клиентов? Действительно? Я звонил в службу поддержки клиентов четыре раза на этой неделе, каждый раз ожидая от 30 до 70 минут, но никто не отвечает на звонки. Я тоже пытался отправить электронное письмо, никто так и не ответил. Я даже обращаюсь к их генеральному директору по электронной почте, тоже без ответа.

Моя электрическая индукционная плита попала в мою квартиру в Parc Rosewood, через 3 года она начала выходить из строя с индикатором E9. В среднем мы готовим 4 раза в неделю, только на обед. Стоило около 95 долларов только за то, чтобы техник пришел для осмотра, и еще 500 долларов за замену компонентов. Техник сказал нам, что возможно просачивание воды. Мы отремонтировали его, и теперь, 2 года спустя, он снова сломался, не знаю, в чем проблема на этот раз, но определенно не из-за просачивания воды. Технический специалист и служба поддержки в целом в порядке и готовы помочь, но я, конечно, не очень верю в этот продукт. Я заставляю техников приехать снова, не знаю, сколько это будет стоить снова, просто вызов на дом будет стоить 95 долларов, если это будет стоить еще 500 долларов, я настоятельно не рекомендую людям поддерживать этот бренд. Я продолжу этот обзор в ожидании результатов расследования завтра. Было почти такое ощущение, что с гарантийным сроком привязана бомба замедленного действия.

Вошел техник, посещение и осмотр стоили 95, и заменил интерфейс на 75. Проработав хорошо в течение нескольких часов ко второму дню, варочная панель снова показывает код ошибки E9. Скорее разочаровывает

Техник 3-го дня пришел и спас положение. Очистил стеклянную панель и на этот раз не заряжал. Гарантия коротковата, всего 3 месяца. Хорошее обслуживание!

Я купил стиральную машину с фронтальной загрузкой ewf12933 во время роуд-шоу на прошлой неделе по хорошей цене.
Торговый персонал порекомендовал мне, так как это одна из их последних моделей, в которой есть функции Ultramix, которые меня привлекли.
Я доволен результатом стирки, моющее средство полностью растворяется без остатка.

Слишком много любви? Чувствуете, что вас слишком ценят?

Разве вы не хотите, чтобы вас больше игнорировали и заставляли чувствовать себя обесцененным? Разве вы не хотели бы проводить больше времени в ожидании, когда телефон будет «номером 1 в очереди», и никто не потрудится взять трубку? Купить Electrolux! Когда товар сломается, все ваши мечты сбудутся!

Купил здесь стиральную машину. Спасибо персоналу, который помог мне выбрать подходящую мне машину.

Невозможно пройти через сервисный центр - плохой сервис

Это худшее место, чем предупреждают отзывы. Сотрудники грустны и медлительны - ни приветствия, ни улыбки, ни даже зрительного контакта с кем-либо из трех клиентов - удручающее впечатление

Купите 8-килограммовую стиральную машину в прошлом году и полюбите функцию испарения, особенно когда я стираю детскую одежду, и она получается мягкой и пушистой.

Однажды столкнулся с невозможностью открыть дверь после стирки, позвонил в службу поддержки клиентов, и они посоветовали мне решить некоторые простые проблемы. Закончилось, я могу открыть дверь! По крайней мере, это сэкономило мне время, а если нет, то я должен взять выходной, чтобы дождаться, когда приедет технический специалист и все исправит.

Специалист по обслуживанию клиентов терпеливо направляет меня. Я очень благодарен.

Пользуюсь сушилкой Electrolux много лет, и нам очень нравится этот продукт! Обслуживание клиентов действительно улучшилось.

Восемь попыток связаться со службой поддержки по электронной почте и телефону. Пробовали даже их генерального директора. Хуже, чем в прошлый раз, когда мне потребовалась поломка еще одного из их продуктов «только из-под гарантии». Я ожидаю, что бытовая техника прослужит более двух лет. Купите любой другой бренд, это не может быть хуже стресса или соотношения цены и качества. Чтобы продолжить сагу. Чтобы получить ответ, потребовалось 15 электронных писем, не считая 4 оставшихся без ответа телефонных звонков в сервисный центр. Посудомоечная машина снова сломалась. Третий раз с той же ошибкой, один раз с другим. За три месяца между ремонтами он проработал в общей сложности 12 дней. Сушильная машина Electrolux, которая только что вышла из гарантии, также сломалась и была отремонтирована вместе с посудомоечной машиной во время второго ремонта. Я попросил генерального директора г-на Кеннета Нга связаться со мной по электронной почте и по телефону, когда я разговаривал с г-жой Ангелин Ван, главой отдела бытовых услуг. Похоже, он не желает учитывать плохое обслуживание клиентов и надежность их продуктов. Имейте в виду, что Electrolux также производит бренды Zanussi, AEG, Kelvinator и другие. Перед покупкой внимательно проверьте, кто является материнской компанией, если вы не пользуетесь некачественным качеством и послепродажным обслуживанием.

Единственная компания, которая сказала мне, что не может ремонтировать свой собственный продукт. Чтобы получить этот ответ, мне пришлось следить за своим делом и потратить несколько долларов.
Им должно быть стыдно за себя

Пользуюсь стиральной машиной Electrolux более 10 лет, машина хорошая.

Я очень доволен своим новым пылесосом Electrolux (zusg4061), который отличается высокой производительностью и очень тихим.

Мне очень понравился пылесос, который я использовал - очень портативный, но достаточно мощный, чтобы выполнять свою работу.

У меня есть неиспользованная духовка, новая с сентября 2016 года, она была встроена в квартиру. Я слышал от соседей, что это постоянная и известная проблема, заключающаяся в том, что влажность из-за нашего климата вызывает отключение электропитания духовки, особенно в период простоя, например долгие каникулы. Эта печь никогда не использовалась, поэтому считаю ее новой. Так что меня озадачивает, почему в нем просто есть влага и спотыкается. У меня были печи в 14 из моих предыдущих домов, и ни у одного не было таких проблем! Обслуживание только для парня, чтобы определить проблему, стоит 95 долларов, да ладно, все мои соседи уже диагностировали проблему. Для нашей модели есть верхний и нижний нагревательные элементы, которые будут стоить дополнительно около 300 долларов. И эта проблема, вероятно, все еще возникнет, если вы отправитесь в длительный отпуск? А значит, просто купите новую духовку! Тем не менее, их бизнес-модель великолепна. Постройте что-нибудь дешевое, что не будет служить долго, и взимать смешную плату за обслуживание и запчасти, чтобы их денежный поток продолжал поступать. Я предлагаю для вашего здравого смысла и ваших денег, пожалуйста, бойкотируйте печи Electrolux!

Плохое обслуживание! Гарантия не соблюдается, несмотря на наклейку с указанием 5 лет и подтверждение получения.
Они заявляют, что гарантия предназначена для европейских пользователей и распространяется только на мотор. Никогда не купят другой продукт Electrolux. Теперь я знаю, почему у них так много отрицательных отзывов!

Я купил свою стиральную / сушильную машину на 10 кг 18 февраля 2020 года. С тех пор для меня это был неприятный опыт. Это был паршивый продукт, он издавал много стуков во время циклов отжима и сопровождался сильными вибрациями. Я жаловался. Компания Electrolux несколько раз отправляла своих технических специалистов для решения этой проблемы, но не смогла решить эту проблему. Я пользовался стиральной машиной Samsung, LG и National, это мой худший опыт работы с новой машиной. Моя адивс. Не трогайте их, если можете.

Я покупаю пылесос ZB3323B, очень прост в использовании, есть много функций, диван, угол и форматирование с УФ-светом, я порекомендую друзьям

Пожалуйста, наймите больше людей для работы в вашем кол-центре, это смешно ...