Falcon Express Transportation, Inc. Обзор

Моя посылка полностью исчезла с радаров. Эта компания не сообщила, где находится моя посылка и когда она может быть доставлена. Когда я пытался связаться с ними через их программное обеспечение, мое сообщение не принималось. У меня закончились деньги и посылка .... ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Хороший персонал, простая доставка, могу сказать, что водитель физически не может доставить посылку поминутно, доставка вовремя в порядке маршрута, телефон всегда доступен, проблем не вижу, кто-то думаете, что другие компании лучше? Точно сказать не могу.

Если бы я не поставил звездочки этой компании по доставке, я бы поставил.
Я предполагал, что 27 февраля с 12 до 16 часов мне доставят регулируемый матрас.
Водитель позвонил в 15.30 и сообщил, что находится в Краунсвилле, в часе езды без пробок, и что у него есть еще 5 остановок.
Я снова был в 15:30, когда начался час пик и вот-вот будет действовать в полную силу.
Я сказал ему, что это неприемлемо, и хотел перенести время. Представитель, с которым я разговаривал, дал мне такое же окно на сегодня, 28 февраля, с 12 до 16 часов, сказав, что она поговорит с менеджером о минах, которые будут первой поставкой сегодня в полдень.
Приближается 12 часов дня, и я ни от кого не слышал, поэтому я звоню в службу поддержки клиентов, представитель проверяет с водителем и сказал мне, что сегодня будет 5 часов вечера, прежде чем матрас будет доставлен. Опять же, далеко за окном 16:00, и тот, с кем я вчера говорил о первой доставке, сказал мне несколько общих черт. Представитель сегодня сказал, что Waldorf / La Plata всегда доставляют в последнюю очередь, потому что они начинают поставки в северном графстве PG и работают на юге.

Имейте в виду, что если вы заказываете у Costco что-то, что необходимо доставить, выберите другую компанию доставки. Сокол - это мусор ... если вы не в северных графствах PG.

Они совершенно непрофессиональны. Они доставили нам новую дверь, которую мы заказали через Home Depot. Они позвонили нам за день или два до нашей первоначальной даты, чтобы сообщить нам время окна, в которое они приедут, и ожидать звонка за 30 минут до этого. Мы попросили их перенести график, потому что строители домов не смогут выдержать его, пока они не будут готовы. Поэтому они перенесли это на неделю. Это было нормально. Настал день доставки, и мы позвонили около 10:30 утра, чтобы узнать новости. Они сказали, что у них возникли проблемы с поиском дома. Мы дали им дорогу, и они сказали, что нам позвонят за 30 минут до этого. Время пришло и прошло. Мы позвонили, и они сказали, что уже доставили дверь около 11:30! Мы спросили, почему они не позвонили, и они сказали, что это обычная доставка, не предполагающая предварительного звонка. Они начали с нами спорить, пытаясь объясниться. Как они могут просто оставить такой дорогой предмет (1700 долларов), чтобы никто не принял его и не осмотрел, чтобы убедиться в отсутствии повреждений? Супервайзер Глория хотела знать, с кем мы говорили и который сказал нам это. Кажется логичным, что вы позвоните и попросите кого-нибудь потребовать это. Что делать, если он был поврежден? Кому поверит Home Depot? Что это были мы или курьер? Они совершенно непрофессиональны и идут против своего слова. Если вы не собирались звонить нам, чтобы сообщить о доставке, тогда зачем вообще звонить нам? Просто брось предмет и убегай!

Худшая компания на свете. Любезно сказал им удалить меня из своего списка звонков, они кричали на меня и начали ругать меня и никогда не перестанут звонить мне. Сегодня за последние 3 часа мне позвонили 86

Ставлю 1 только потому, что не могу дать ноль. Я заказал продукт в Sams Club, который передает поставку на аутсорсинг AIT, а тот - на Flacon Express (смехотворно). Я договорился о доставке в пятницу, 23 ноября, что было самой ранней доставкой, которую мне предлагали. На следующий день после того, как я запланировал приложение appt. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они смогут выполнить запрос, и мне придется выбрать другой день; Я выбрал субботу, 24-е, что они тоже не смогли выполнить. Затем я попросил их доставить в понедельник, 26 числа, без подписи. Они сказали, что должны будут проверить, позволят ли им оставить его без подписи. Через неделю у меня все еще не было пакета и ответа на мой вопрос. Итак, в понедельник, 26-го, я позвонил и сказал им доставить во вторник, 27-го, и что я прослежу, чтобы кто-нибудь подписал. Наступил и прошел вторник, а посылки все еще не было. Я позвонил снова, они заявили, что неправильно поняли и доставят в среду 28-го. Я сказал, что мне нужно будет позвонить минимум за 30 минут, чтобы убедиться, что кто-нибудь будет там, они согласились. Пришла среда, мне позвонили на 15 минут вперед, не смог вовремя доставить кого-нибудь к себе домой, оооочень нет посылки. Я позвонил еще раз, они сказали, что кто-нибудь позвонит мне, чтобы назначить другую встречу по доставке. Итак, вторник 4-го прибывает, они не связались со мной, поэтому я позвонил снова. Устанавливаем доставку на пятницу, 7.12. Они гарантировали, что я получу доставку между 12 и 4 часами. Сейчас 4:41, у меня нет посылки, и они понятия не имеют, где она сейчас находится и когда я ее получу.

Они действительно спросили, как они могут это исправить, LOL.

Худшая служба доставки, с которой я когда-либо имел дело. 4 раза обещали доставку и так и не доставили. ОЧЕНЬ грубо по телефону.

Не самая лучшая компания для заключения контракта. Они крадут из-под вас вашего водителя, которого вы привезли в компанию. Тогда придумайте возмутительную причину, по которой забрали вашего водителя. Низкая оплата при доставке, они разозлились, потому что я отказываюсь от доставки из Белтсвилля, штат Мэриленд, во Фредрикбург, штат Вирджиния. Это всего лишь 150 долларов. Очень плохой опыт работы с компанией.

Наша компания использует их для выплаты заработной платы с июля, и они были просто фантастическими. Водители очень вежливы, и всякий раз, когда мне приходилось звонить диспетчерам или в службу поддержки, они всегда были профессиональны, вежливы и готовы помочь. Мы планируем продолжать использовать их даже после того, как все вернется в норму!

Доставьте наш пакет adp позже и позже, ужасный сервис !!

Единственное, что они делают правильно, - это отвечают на телефонные звонки. Пакеты никогда не приходят вовремя. Водители управляют разваливающимися автомобилями и всегда опаздывают на несколько часов.

Худшая служба доставки. Какая компания требует подписи и доставляет товары только с понедельника по Froday с 8:00 до 14:00? Затем я звоню в службу поддержки, чтобы организовать получение моей посылки, и они говорят, что, поскольку их часы доставки не работают, мой единственный вариант - забрать посылку в Белтсвилле, штат Мэриленд. 1,5 часа от дома, если повезет! Затем агент по обслуживанию клиентов продолжает: «Ну, похоже, это часть отмененного заказа, у вас нет причин приходить за ним». Итак, вы хотите сказать мне, что ваш компьютер и система обслуживания клиентов настолько ужасны, что, если бы я был дома, чтобы получить этот пакет, это был бы в основном бесплатный подарок, поскольку ваша компания его не поймала? Смешно. Это не лучший выбор современного курьера первого класса. Это касается любого клиента, будь то бизнес или потребитель. Ну и шутка.

Зашел узнать о позиции. Персонал был очень гостеприимным. Особенно секретарша. Они кажутся очень профессиональными и аккуратными.

Falcon предлагает отличное обслуживание по действительно разумным ценам. Меня ежедневно забирают из офиса. Чарльз, назначенный мной курьер, - настоящая жемчужина.

Неподготовленный, непрофессиональный. Ван был грязным. От сотрудников доставки пахло BO и сигаретами. Не привезли оговоренное количество человек. Не умела собирать мебель. Не умела обращаться с мебелью. Не двигала одеяла, полиэтиленовую пленку или ремни. Пытался заручиться помощью на заправке, чтобы переместить мебель в моем доме. Только один человек говорил по-английски. Штаны Мовера продолжали падать. Ужасный.

Я забрал свою посылку у продавца 3 недели назад. Обещали доставить через 2 дня. У меня нет своей посылки, и Falcon Express не вернул мои запросы на получение даты доставки. Изделие является подарком. Так разочарован, больше никогда не воспользуюсь этой услугой.

Я понимаю, что у всех судоходных компаний есть задержки. Вы пропустили главный момент моего обзора - то, что Falcon Express не предоставил обслуживания клиентов или ответов на вопросы об обновлениях поставок. Моя посылка не отслеживалась с 15 декабря, а у вас - с 30 ноября. Это действительно плохой менеджмент. Вы должны знать, где моя посылка.

Невероятно непрофессионально. Информация для отслеживания была неверной и никогда не обновлялась, первая попытка доставки была предпринята с опозданием на две недели - и водитель службы доставки уехал через 10 секунд после звонка в звонок (снято на видео). Я позвонил им, чтобы договориться о доставке в другой день, а затем мне удалось поработать из дома в тот день - только чтобы узнать, что они никогда не обрабатывали посылку и были готовы вернуть ее отправителю, заставив меня приехать (1 час в каждую сторону) забрать.

НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ.

Это была одна из худших компаний, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Они рекламируют услуги по продаже белых перчаток на своем веб-сайте, и, по моему опыту, я не думаю, что они даже понимают это определение. Крайне неудовлетворен. Ужасно, ужасно, ужасное обслуживание.

Не работайте здесь не организованно из-за работы с низкой оплатой

Не работайте в этой компании, вам будет жаль, что они отправят вас по всему DMV, они сильно изнашивают ваш автомобиль, и когда он испортится, ответ - хорошо, что вы знали, на что подписались. Они грубые, непрофессиональные и неуважительные, также нет связи с отправкой, и они выносят это на водителей, что не так. В отправке у них дама по имени Рут, если вы там работаете, пожалуйста, будьте осторожны, но я бы не рекомендовал это вообще, это был худший опыт в моей жизни.

Очень плохой опыт работы с этой компанией. Их водитель ошибся с моим адресом и не смог доставить мою посылку. Когда они позвонили, чтобы сообщить, что мой адрес был неправильным, я немедленно перезвонил и дал четкие указания, где находится моя квартира. Они заверили меня, что водитель вернется либо позже, либо на следующий день, чтобы доставить посылку.

На следующий день, когда моя посылка все еще не пришла к 16:00, я снова позвонил. Затем представитель заверил меня, что посылка будет отправлена ​​в тот же день, и водитель не может сообщить ей расчетное время прибытия. В 8 часов вечера, когда его еще не было, я позвонил еще раз. Представитель сказал мне, что человек, с которым я разговаривал ранее в тот день, не удосужился прочитать билет, что у водителя вообще нет моей посылки, и они доставят ее завтра. Невозможно отследить вашу посылку в Интернете.

Судя по другим отзывам сотрудников, эта компания звучит как дерьмо.

Должен был получить посылку в понедельник, сегодня пятница, и я звонил 4 дня подряд, и до сих пор никто не может сказать мне, где моя посылка и когда я могу ее ожидать.

Худший опыт работы с этой компанией. Пытался доставить по неправильному адресу, а затем, когда я позвонил, чтобы спросить, где мой товар, они сказали, извините, что вам нужно перенести сейчас. Так что теперь мне нужно ждать свою вещь и снимать в другой день. Хотел бы я поставить 0 звезд !!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ !! Они работают только с 20 до 14 часов и не понимают, что все не работают удаленно. Потом настраивают доставку, но не доставляют. Они также не связываются с клиентом при возникновении проблем ... вы должны связаться с ними. Неприемлемый.

Ужасный! Водитель Габриель не принесла доставку в наш офис. Я отказал в посылке только для того, чтобы узнать, что он оставил большие двери за пределами моего медицинского кабинета, что является огромной помехой! Я бы не рекомендовал эту компанию для ваших нужд по доставке!

Обычно я не жалуюсь на компанию, если она не действительно плохая. Я оставался дома весь день с 12 до 5, чтобы моя посылка пришла в мой день рождения, и посылка прибыла ко мне домой только в 6:45. У меня и моей семьи были оговорки, которые нам пришлось отменить в 6, потому что они не могут точно рассчитать свое время. По возможности избегайте использования этой компании!

Не используйте эту организацию. Они совершенно некомпетентны. Я не могу жаловаться на их обслуживание клиентов, потому что его нет. Совершенно бесполезно. Их система отслеживания - это большая шутка, перестала обновляться более недели назад, и от них не было ни слова, на электронные письма не ответили.

Трижды пропустил обещанные сроки доставки и время доставки. Соврал о причинах. Заявил, что грузовик для доставки сломался, но позже отступил, что кто-то "облажался". Не отвечал на звонки на протяжении всего процесса. Никогда больше не воспользуюсь этой компанией !!

Худший курьер, который когда-либо пробовал до сих пор, и я довольно часто пользуюсь электронной коммерцией ... посылка застряла с задержкой, мы исправляем проблему с прошлой недели, и я не могу отправить им электронное письмо, очевидно. Первый и последний раз с ними, больше никогда.

У меня был замечательный опыт доставки! Они были очень отзывчивы и профессиональны на протяжении всего процесса планирования и доставки. Я хочу, чтобы больше компаний использовали Falcon для окончательной доставки!

Эти ребята доставляют нам чеки из ADP. Они должны прийти к 15:00. Здесь, в Северной Вирджинии, постоянно безумное движение, и мы это понимаем. Итак, в 16:00 мы позвонили и спросили, где наши чеки, и нам сказали, что водитель должен сделать еще 12 остановок, но надеялся добраться до нас к 17:00.

Благодарю Falcon Express за то, что они меня схватили и доставили мне домой. Они могли бы очень легко установить 70-дюймовый телевизор на улице в общей зоне и уйти. Вместо этого они взорвали мой телефон, чтобы убедиться, что они схватили меня и доставили к моей двери.

Дополнение: у меня сломался телевизор. !!!!!