FidelisCare New York Обзор

Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я заплатил дважды за месяц по ошибке, они утверждают, что вернули оба платежа, которых у них нет. Я пытаюсь разобраться в этом, предоставляя свои банковские выписки, и, похоже, я буквально косвенно разговариваю с финансовым отделом (я сомневаюсь, что люди, работающие там, могут быть лучше, потому что они не предоставляют правильную информацию своим коллегам) через самых некомпетентных людей. Прошло больше месяца, и они присылают мне сообщения, которые, во-первых, не имеют ничего общего с проблемой, с которой мне нужна помощь (и неверная информация, например, какой у меня план), во-вторых, они, похоже, вообще не понимают, что происходит и постоянно меняют свою реакцию и, в-третьих, не могут решить проблему двойной оплаты - насколько это может быть сложно ?????
УЖАСНО УЖАСНО УЖАСНО

Мне очень нравится Fidelis Care - региональный офис в Нью-Йорке. Я работаю с ними чуть меньше 3 лет, и каждый раз, когда у меня возникает проблема или мне нужна помощь, кто-то всегда готов помочь.

Ужасный! Избегайте использования Fidelis Care. Они не отвечают на звонки. Кураторы не хотят вмешиваться! Спустя несколько месяцев все еще плохое обслуживание. Я бы не стал тебе лгать. Подумай об этом. Зачем мне?
Ужасный опыт!

Я звонил, чтобы пожаловаться на мою газету, которую они надевают для удобства между вами и моей газетой, однажды я это сделал, я слышал, что его непрофессиональный администратор был на приеме, они никогда не отвечают на телефонные звонки, чтобы назначить встречи, чтобы получить пополнение запасов.

Ужасный. Я совершил ужасную ошибку и переключился с UHC на Fidelis. Я буду сожалеть об этом каждый день, пока не вернусь обратно. Они отказались выписать рецепт, несмотря на то, что мой врач сообщил, что их альтернативы мне не помогли. Один из них вызвал сильную аллергическую реакцию. Они отправили не один, а пять отдельных конвертов, чтобы опровергнуть это. Почтовая оплата, обработка, их операционная группа, их бумага (32 страницы). Эти деньги могли быть потрачены на мой рецепт. Мне пришлось купить его по полной цене, и я использую его через день, чтобы он прослужил.

Поставщик медицинских услуг уровня мусора, худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был.

Я ненавижу эту компанию, потому что они некомпетентны с моим здоровьем. Они не хотят быть полезными, и мне надоело, что они ими пренебрегают.

Компания заслуживает минус 20 звезд. Ультра некомпетентный персонал. Подача жалоб ничего не дает. Пока что в их плане 4 месяца, сертифицировано 15 мая 2020 года на 14 часов / уход на дому в неделю. Июнь, июль, август, сентябрь, 21 октября, ни одной секунды заботы. Не могу получить живого человека с какой-либо информацией. Они запланировали поездку к моему PCP, неправильный вид транспорта, я не могу спуститься по лестнице. Вызывается Case Mgr 9:35 утра. Нет ответа. Никакой помощи, потеряю все 5-летнее лечение от PCP, пропустив встречу завтра в 8:30. Некому ремонтировать транспорт. Никаких контролеров. Электронные письма персоналу Fidelis без вопросов. Беги, беги, беги, отсутствие заботы убьет тебя. Штат Нью-Йорк заплатил ~ 750 долларов. / месяц x 4,5 месяца, за zip! Попросите о помощи, и они скажут, что мы всего лишь страховая компания, а не медицинская! Опубликуйте здесь свой опыт. Позвоните в Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк по жалобам MLTC, в центры Medicaid / Medicare, к омбудсмену по долгосрочному уходу. Единственные люди, которые могут это исправить. NYS Pays, мы ничего не получаем. Мошенничество!

«Fidelis, худшая компания, с которой я когда-либо работал».

Fidelis - худшая страховая компания, с которой я когда-либо работал. Я врач более 30 лет, в настоящее время практикую в Бруклине, штат Нью-Йорк. Худший из всех, что я когда-либо испытывал в любой страховой компании, - это работа с Fidelis Care. Абсолютно некомпетентное обслуживание клиентов и отдел по работе с поставщиками качества мусора. Служба поддержки или отношения с провайдером удерживают вас в течение долгого времени, звонки будут прерваны, вам никто не перезвонит. Вы оставляете сообщение, никто не перезвонит. Вы отправляете электронное письмо, и вы никогда не получите ответа. Это случалось несколько раз.
Вы спрашиваете информацию об агенте / персонале в вашем районе, вы не получите информацию. Я сегодня позвонил в отдел по связям с поставщиками и попросил поговорить с главой регионального офиса, мне сказали, что у нас нет этой информации. Мне не сообщили ни имени, ни номера телефона.
Я не рекомендую услуги Fidelis коллегам-врачам или пациентам.

Хороший легкий безопасный доступ для прохождения теста на covid