G3 Genuine Guide Gear Обзор

Абсолютно лучший сервис без исключений. G3 производит отличные продукты, и если у вас возникнут проблемы, их служба поддержки клиентов поможет вам.

Прошло две недели с тех пор, как я отправил гарантийный запрос в G3. В их автоматическом ответе мне сказали ожидать ответа в течение 48 часов. Все еще нет ответа через 2 недели после того, как я позвонил им, поговорил с сотрудником службы поддержки и оставил сообщения. Мне очень жаль, что я не покупал свои скины в этой компании! Ужасное обслуживание клиентов!

Обновление: 3 недели спустя я получил ответ. Они собираются заменить мой продукт. Все еще недоволен, что прошло так много времени. Бедный парень из гарантийного отдела - ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, работающий там.

Обновление: 5 недель спустя, скинов все еще нет. Я поговорил с Пьером и предоставил все необходимое для обработки моего запроса. Пьер сказал, что как только мои документы будут получены, он ускорит отгрузку моего заменяющего продукта. Это было 2 недели назад. Как насчет того, чтобы не давать обещаний, которые невозможно сдержать G3! Ужасное обслуживание клиентов продолжается ...

Качественное снаряжение и отличное обслуживание клиентов. Я использую как G3 Skins, так и G3 Black Sheep Splitboard, и был очень впечатлен тем, насколько хорошо они мне послужили. Все катаются на G3 по бездорожью!

Звездное обслуживание клиентов. Джентльмен, который помог мне, приложил все усилия, чтобы найти решение для меня, и уладил все в тот же день.

Отличное снаряжение для бэккантри. Я очень доволен своей покупкой.

Эти парни нереальные, они полностью зацепили меня, когда я был в затруднительном положении. Вся наша семья ездит на креплениях G3, и у них всегда будет наш отличный продукт, отличный сервис!

Таков мой опыт заказа с G3, март 2018 г. Мне нужно было купить сменный соединитель кожного хвоста, поэтому я заказал их в Интернете и добавил несколько лыжных ремней, чтобы сделать покупку выше порога, чтобы применить бесплатную доставку. позже в тот же день мне сообщили, что у них больше нет коннекторов для лыж и отправляют мне только ремни без моего разрешения.

Я немедленно ответил через Gmail, мою рабочую электронную почту и через их веб-сайт, чтобы отменить весь заказ, а также оставил сообщение голосовой почты, так как мне не нужны только ремни, мне действительно нужны соединители кожи. Несмотря на мои многочисленные просьбы, они все равно отправили мне ремни, которые мне больше не нужны, и взяли с меня плату за доставку, и я до сих пор не получил подтверждения, что мне будут возмещены расходы на доставку по заказу, который я не одобрил. Более того, после примерно 20 телефонных звонков в их головной офис мне все еще не удалось поговорить с человеком, я сразу перехожу на голосовую почту.

Я вообще люблю и пользуюсь продуктами G3. Служба из этого места и их онлайн-поддержка разочаровали.

Обновление: после оспаривания списания с моей кредитной карты я получил быстрый ответ от g3, подтверждающий мой запрос на полный возврат средств.

Возникла проблема с моими креплениями ion 12, которые больше не находятся на гарантии. Пьер любезно позаботился об этом в короткие сроки!

Пытался связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте 2 недели назад, но ответа все еще не было.

У них отличные лыжи, и они заняли у меня много мест, поэтому они получили 2 звезды вместо 1. Что не так хорошо, так это их обслуживание клиентов. Я подал гарантийную претензию, и им потребовалось более 25 дней и 3 отдельных электронных письма, чтобы получить краткий ответ из 2 предложений. Конечно, нет ничего страшного в том, что претензия по гарантии была отклонена, но массовая задержка ответа (когда заявленная цель для ответов составляет 48 часов) очень разочаровала компанию, которую я раньше очень уважал. Могу только представить, что было бы, если бы вы попытались предоставить гарантию в середине сезона. Глядя на другие обзоры, кажется, что это обычное дело.

Очень разочарован их обслуживанием клиентов. Они были очень жесткими в своей политике и не ответили ни на один из моих вопросов. Довольно неуважительно. Они действительно соблюдали гарантию. Однако с этого момента я перейду к Dynafit и другим производителям.

У этих ребят лучшее обслуживание клиентов! У меня возникли проблемы с поиском набора ионных кошек нужного мне размера, и когда я связался с ними, мне оставалось всего 3 дня до поездки, где они мне нужны. Они переночевали пару у нас и даже не взимали с меня дополнительную плату за доставку, когда я предлагал это сделать. Добавьте этот опыт к уже имеющейся линейке продуктов высшего качества, и вы получите непревзойденную комбинацию. Престижность, ребята!

Отличная гарантия, отличное обслуживание клиентов! Спасибо, Пьер, за то, что позаботился о моей гарантии. Без тебя не было бы того же сезона. Еще раз спасибо G3

Одна из лучших служб обслуживания клиентов, с которой мне приходилось иметь дело! Очень быстро, очень полезно, и это было во время рождественских праздников. Определенно компания, доставляющая удовлетворение, стоит того, чтобы ее купить, но когда услуга также поддерживается (на протяжении многих лет!), Это даже не вопрос. Продолжайте делать то, что делаете, ребята, Ура!

Совершенно ужасное «обслуживание клиентов». G3 использовала ложь о пропуске, вводящие в заблуждение формулировки и краткие ответы на мой заказ, который они мне так и не отправили. У них есть мои деньги, и они дали серию отговорок, которые затем оказались обманчивыми, и, хотя у них все еще есть мои деньги, спустя почти месяц у меня нет лыж и креплений с тормозами. Они делают хорошие лыжи, но я не могу рекомендовать держаться подальше от G3, поскольку их M.O. похоже на полное игнорирование потребителя.