Germain Bmw Обзор

Роберто Лопес делает все возможное, чтобы у вас были самые лучшие впечатления. Если бы было больше 5 звезд, я бы дал ему.
благодаря

Совсем недавно я взял в аренду свою вторую машину в магазине BMW в Неаполе. У меня был отличный опыт аренды моего X5 три года назад, что во многом было связано с тем, почему я вернулся, чтобы арендовать свой теперь уже совершенно новый кабриолет Z4. Джон Джозеф помогал мне от начала до конца и сделал все возможное. Он ускорил дела, и с ним было приятно работать. Я очень доволен и ставлю высокие оценки Джону и BMW!

Отличное обслуживание, все улыбаются, как только вы входите. Наш консультант по обслуживанию Адриан был очень хорошо осведомлен и хорошо воспитан.

Вчера я купил 5 серию у Питера Мартина. Он помог мне найти подходящую машину для моей семьи и сделал обычно болезненный опыт комфортным и легким. Если вам нужен продавец без давления, вам следует найти этого парня. С другой стороны, оформление документов было не таким простым. У меня была встреча, и мне все же пришлось ждать час, чтобы увидеть ее. Не знаю, из Флориды ли это, но какой смысл назначать встречу на следующий день, а потом еще час ждать? По-прежнему оценка 5 звезд на основе продаж, но убедитесь, что у вас достаточно времени на оформление документов.

Отличное представительство, отличный сервис, отличный менеджмент. Патрон в обслуживании на высшем уровне.

У меня всегда был большой опыт работы с Germaine BMW. Я живу в Форт-Майерсе и предпочитаю приехать сюда, чем в ближайший ко мне автосалон. У меня от них 2 BMW, и они мне очень нравятся. Сервисный центр всегда был отличным. На этот раз мне помог Роэл Грей и сделал все возможное. Еще раз спасибо!

Моим недавним консультантом был Мойзес Маранте, и, как обычно, еще один отличный опыт! Germain BMW из Неаполя всегда обеспечивает 5-звездочное обслуживание клиентов!

Жермен БМВ продолжает предоставлять мне превосходное обслуживание и любезность. Я очень рекомендую их и приветствую их подход к обслуживанию клиентов. Они победная команда

Каждый раз, когда я приезжаю на машине в BMW Naples, я не получаю ничего, кроме обслуживания A1. Их персонал более чем дружелюбный, услужливый и добрый. BMW Naples, вы, ребята, лучшие!

Недавно я просматривал BMW в качестве замены своему грузовику. Я давний владелец BMW и был очень доволен автомобилями в прошлом. Я посетил Germain BMW из Неаполя, Флорида, и меня встретил дружелюбный и знающий продавец Алекс Соаре. Я объяснил свой текущий статус и сказал ему, что ищу. Он показал мне окрестности, а затем предложил машину, которая могла бы удовлетворить мои потребности. Как выяснилось, на замечательную машину было продано очень много и все галочки проверил. Через некоторое время я уже ехал на ней домой. Весь процесс был быстрым и легким, и Алекс организовал сделку от начала до конца. Я в восторге от представительства и процесса, очень рекомендую Жермена и Алекса. Спасибо всем причастным

На прошлых выходных поехал в Жермен, чтобы купить подержанную машину с небольшим пробегом. Я должен сказать, что это был, наверное, самый приятный опыт покупки машины, который у меня когда-либо был. Я имел удовольствие работать с Бобом Дэвидсоном. Он был очень приятным и быстрым. Я выехал за дверь и управлял своим Beamer менее чем через два часа после тест-драйва. Большинство дилерских центров задерживают вас там часами, пытаясь продать вам дополнительные услуги. Не было никакого давления или дополнительных сюрпризов. На самом деле он спросил меня, что мне не нравится в машине, и быстро отремонтировал. Очень рекомендую Бобу и Жермену BMW !!

Germain имеет обширный запас подержанных автомобилей, и мы очень профессионально работали с ними от тест-драйва до завершения покупки. Обязательно спросите Дарона, поскольку он согласовал наш график, учел наши потребности и быстро закрыл сделку.

У меня был отличный опыт работы с Germain BMW, с первого раза, когда мы вошли в дверь, до процесса аренды и сервисной команды!
Ларри, Сэм и Нил - все они составляли отличную команду, и мы следили за тем, чтобы мы тратили на нее не больше времени, чем нужно.
Они не настаивали на дополнительных услугах и очень старались приспособиться к моему бюджету.
Я очень рекомендовал бы каждому на рынке новую машину, я был приятно удивлен, она была настолько хороша, что мне не нужно было больше нигде искать.
Нам нравится наша новая машина, и я уже подумываю о приобретении второй, с этого момента я останусь с Жерменом!

Какой отличный сервис! Мой советник по обслуживанию, Адриан Пена, старался изо всех сил, чтобы встреча прошла без проблем.

Адриан Пена предоставил отличный сервис во всех отношениях. Я очень рекомендую его для обслуживания и дилерского центра Germain.

Купил BMW у Боба Дэвидсона, это было очень легко. Дружелюбный, спокойный и терпеливый. Хороший продавец и я бы снова занялись бизнесом, если бы появилась возможность.

БИЛЛ ЭМЕРСОН МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВНИМАНИЕ!
Жермен BMW Неаполя
11286 Tamiami Trl N
Неаполь, FL 34110-1622

Описание жалобы:
Отказано в ремонте, за который я также заплатил, менеджера по продажам БИЛЛА ЭМЕРСОНА нужно научить разговаривать с клиентами в присутствии их детей. Сначала мой передний правый ротор был заменен 3 раза на BMW Сарасоты. Вибрация продолжала возвращаться. Поэтому после трех ремонтов я решил поехать в BMW Неаполь, чтобы починить его, так как он ремонтировался три раза безуспешно. Так что поехал в BMW из Неаполя, и тогда они снова заменили ротор и объяснили, что это была вина BMW Сарасоты. Они сделали неисправный ремонт, а за их работой стоит БМВ Неаполя. В целом, это был приятный опыт общения с менеджером по обслуживанию Роном Арнольдом. Конечно, через месяц это началось снова, и Рон Арнольд сказал мне принести его через две недели после того, как он вернется из отпуска, чтобы он мог быть там. К сожалению, тем временем у меня спустило колесо, поэтому я позвонил в сервисный центр. Вот когда я случайно позвонил Биллу Эмерсону, какой у него был плохой день. Сначала я спросил, может ли он дать мне какую-нибудь информацию о покупке новой шины и получении регулировки. Он сказал мне идти, куда я хочу, так как меня не было недалеко от Неаполя. Тогда я спросил, могу ли я его отбуксировать, так как у меня назначена встреча через несколько дней. Это когда это началось, он сказал, не приносите сюда, мы не трогаем вашу машину. Я сказал, хорошо? Затем он очень громко и грубо сказал мне, насколько я невежественен и что мой правый передний ротор выходит из строя каждые 1000 миль из-за того, как я веду машину. Поэтому я спокойно спросил, есть ли у них какое-либо оборудование, которое они могли бы подключить к моей машине, чтобы увидеть ускорение и замедление. Он ответил утвердительно, поэтому я сказал, что приеду туда, и вы увидите, как я вожу. Если вы можете показать мне, что я вожу что-нибудь, кроме консервативных, не ремонтирую, я забочусь о своей собственности, и мне еще нет 18 лет. Это привело его в ярость, и он начал разглагольствовать о том, что я ужасный водитель, а они не стоят за чем-либо на машине из-за моей манеры вождения. Затем он повесил трубку, и мне пришлось развернуться и объяснить своим детям, почему сотрудник BWM кричит на меня по Bluetooth. Затем, в день моей первоначальной встречи, я узнал, что после полпути туда (3 ЧАСОВАЯ ПОЕЗДКА) я звоню Рону, который сообщает мне, что БИЛЛ ЭМЕРСОН отменил мою встречу и сказал обслуживающему персоналу не разговаривать со мной. Я никогда в жизни не сталкивался с такими незрелыми практиками.

Ваше желаемое разрешение:
Все, что я хочу, это сделать правильный ремонт. Я заплатил за это и был терпелив, пока его ремонтировали. Теперь после 1000 миль у меня есть машина, и мне стыдно снова забирать клиентов. Я даже был готов обменять машину, если ее нельзя было починить, но теперь BMW стоила мне нескольких тысяч долларов, чтобы исправить одну и ту же проблему несколько раз. БИЛЛ Эмерсон нуждается в обучении. У меня несколько предприятий, и я был бы зол, если бы мои сотрудники относились к клиентам таким образом.

После того, как мне пришлось неожиданно ввести BMW в эксплуатацию, мой консультант Джордж Донован отреагировал на мою ситуацию вежливо, профессионально и быстро: он смог предоставить мне в аренду автомобиль, чтобы мой день не прервался, даже если он был неожиданным, и мой автомобиль вернуться ко мне в течение 48 часов. Снимаю шляпу перед Джорджем и всей командой Germain BMW.

Я покупал BMW в других дилерских центрах BMW и обслуживал их в других представительствах BMW, и позвольте мне сказать вам, что Germain BMW лучший в обоих! Я принес свой BMW на обслуживание в Жермен БМВ. Моим консультантом по обслуживанию был Джерми Бонгл, он фантастически заботился обо мне и моем автомобиле. Он был очень дружелюбным и знающим. Он смог заказать мои запчасти и отремонтировать мою машину в тот же день, что было невероятно!

Я давний владелец BMW и текущий клиент Germain BMW. В апреле 2019 года я посетил Germain BMW, чтобы обменять свой 2013 x5 и купить новый x5. Мы договорились о цене нового x5, но не смогли договориться о цене обмена на 2013 x5. Я пошел в CarMax, который предложил мне на 3000 долларов больше, чем последнее предложение немцев по обмену. Я продал машину CarMax и вернулся к Жермену, чтобы завершить сделку по покупке нового x5. Этой машины больше не было в наличии, но они нашли другую машину, которую я согласился купить.

Пару дней спустя я поехал за новым x5, но это был другой автомобиль, чем тот, на который я согласился. Продавец (Джош) пытался сказать мне, что это была машина, на которую мы согласились. Когда я представил документы, показывающие, что это неверно, он винил себя и сказал, что это не его вина. Преднамеренно или нет, если он ощущается как классическая наживка и подмен. Все документы были неверными, показывая более высокую цену правильного автомобиля.
Я попросил поговорить с генеральным менеджером (Флавио Галассо), но мне сказали, что он недоступен. Я сказал менеджеру по продажам (Джиму), что я не забираю не тот автомобиль.

Почти так же плохо, как комедия ошибок выше, что Жермен ничего не сделал, чтобы найти правильный автомобиль, и продавец сказал мне, что они не будут корректировать цену не того автомобиля. На следующий день я купил новый Land Rover в Land Rover Naples.

Купил красивый 2015 Escape Titanium, найденный на Autotrader.com в Germain BMW в Неаполе. Мой торговый представитель Дэвид Браун великолепно помогал мне с удаленной покупкой и доставкой в ​​Айдахо. Мой обзор получил бы пять звезд, но пакет документов прибыл с опозданием с названием для другого автомобиля! Дэвид помог мне уладить это как можно быстрее. Мы очень довольны автомобилем.

Питер Мартин был очень профессионален и готов помочь. Он сделал покупку удовольствия.

Мне пришлось приехать, чтобы заменить шину на только что купленном автомобиле. Поэтому они отвезли меня в McDonald's, потому что у меня были все трое моих детей, и мы могли пообедать, поэтому мы ждали, и мне позвонили, когда это было сделано, они забрали нас и вернули к моей машине.

Я был в Pembroke Pines и Coconut Creeks для обслуживания, и Germain, безусловно, лучший: приветствие, обслуживание клиентов, последующие действия, что угодно. Чтобы сделать это еще лучше, у меня был отличный представитель службы, Кристиан Хоза. Обратите внимание, я живу в округе Бровард, но поеду в Неаполь только для обслуживания клиентов!

Роэл Грей сделал мой визит приятным и легким. Он объяснил причину моей проблемы и как распознать ее в будущем.

Джим Макгинн мне очень помог, и с ним было приятно работать при сборке моего 435i Gran Coupe. Джим знает все функции и различные варианты пакетов. Он держал меня в курсе того, как продвигается моя машина, и я очень рекомендую работать с ним. В целом мой опыт общения с Жерменом был очень положительным!

Быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов. Мойзес Маранте очень профессионален, оперативно реагирует и держит вас в курсе необходимых / предоставляемых услуг.

19.03.2018: 19.03.2018: Я обновляю свой обзор, чтобы отразить мой опыт работы с сервисным отделом в Germain BMW.

Это второй раз, когда я отправляю свою машину на сервис в компанию Germain BMW. Хотя я не буду вдаваться в подробности, достаточно сказать, что оба опыта не оправдали моих ожиданий. Последний случай стал для меня последней каплей: моя машина была возвращена мне с содержимым перчаточного ящика (а также несколькими вещами, принадлежащими сотрудникам сервисного отдела, которые следовало выбросить перед тем, как вернуть мне машину) разбросаны по пассажирскому сиденью, и только когда я попытался поместить предметы обратно в перчаточный ящик, я заметил, что угловая панель отсутствует, и, следовательно, обнажает несколько проводов и зияющее отверстие, через которое что-нибудь в моем перчаточном ящике может упасть. Когда я позвонил своему консультанту по обслуживанию по поводу этой проблемы, он сказал мне просто привезти машину, и он рассмотрит ее. Как и у многих других работающих, у меня напряженный график, который не позволяет мне приходить только в случайные будние дни, и все же он сказал мне это, потому что он не работал в субботу (все еще неудобно, но, по крайней мере, я бы не стал нужно быть в офисе) Мне нужно было бы привезти машину до этого. Я посоветовал ему проконсультироваться со специалистами по обслуживанию, чтобы определить, действительно ли у них отсутствует панель, прежде чем я выберу время из своего плотного графика, чтобы поехать в автосалон. Он сказал неохотно, но сказал, что проверит. Я так и не получил ответа. Кроме того, мою машину вымыли и пропылесосили, и все же я мог видеть водяные знаки от спрея и / или влажной ткани, которой вытирали твердые поверхности в моем интерьере. На данный момент я честно могу сказать, что это была моя первая и последняя покупка от Жермена. С моими предыдущими двумя BMW, купленными в Филдс в Винтер-Парк, Флорида, я полагаю, что я ожидал многого. Кто угодно может продать машину, и некоторые сделают это впечатление. Однако то, как обращаются с покупателем после продажи, когда требуется обслуживание, действительно производит неизгладимое впечатление и может повлиять на то, решит ли кто-то стать постоянным покупателем. В следующий раз я поеду на север и передам дело в дилерский центр, который действительно ценит это и готов потратить несколько дополнительных минут, чтобы гарантировать, что моя машина будет возвращена мне со всеми деталями на месте.

Оригинальный обзор (весна 2017 г.):

До сих пор мой опыт работы с Жерменом BMW из Неаполя был очень положительным. У меня ранее были две другие BMW (купленные в Орландо и Винтер-Парк), и мне нравились обе машины. Когда я переехал в Неаполь в прошлом году, я начал искать другую машину, думая, что, возможно, на этот раз я могу попробовать Audi или Mercedes Benz. Безусловно, обслуживание клиентов в сочетании с тем фактом, что BMW, кажется, всегда делает всю сделку максимально эффективной (нет необходимости находиться в представительстве буквально часами подряд), убедили меня в том, что еще одна 5-серия - это лучший вариант.

Мой продавец Питер Мартин был фантастическим человеком. И, когда Питер помогал другим клиентам, его коллега Дарон подошел к делу. Я покупал машину более двух месяцев, несколько не решаясь заключить сделку с другими дилерскими центрами из-за того, что явно было недостатком честности в процессе финансирования. Хизер Смит, финансовый менеджер, была не только профессиональна, но и дружелюбна, и была готова сделать все возможное. Всеохватывающий опыт, обеспечивающий лояльность клиентов.

Единственный незавершенный элемент этой транзакции - это то, что я все еще жду чек возврата денег за свою сделку. Надеюсь, они не разочаруют, но пока я уверен, что они успешно и эффективно завершат этот процесс.

Отличный опыт! Роэл Грей был чрезвычайно профессионален и сделал визит безупречным. Очень рекомендую Жермен БМВ.

Отличный сервис со стороны торгового персонала ... Знающий и информированный

На протяжении многих лет я приобрел несколько автомобилей у Germain BMW в Неаполе, и после продажи ко мне всегда хорошо обращались и получали отличное обслуживание. Я много лет работал с Джимом Макгинном, но когда он ушел некоторое время назад, я встретил Макса Зуэрчера. Макс недавно помог мне купить 330i, которые я арендовал. Все было очень просто, и, учитывая текущую потребность в осторожности в социальных взаимодействиях, я был очень рад, что Макс организовал обработку всех документов онлайн и доставил их мне лично в мой дом. Если бы BMW все еще импортировала автомобили с механической коробкой передач, я бы обязательно навестил Макса, чтобы купить свой следующий BMW.

Менеджер Кевин Браун был груб и непрофессионален. Я покупал BMW в Germain с тех пор, как они находились на бульваре Дэвиса, НИКОГДА СНОВА. Очень разочарован их обслуживанием клиентов.

Мой сервис всегда на высоте, у меня прекрасные отношения со всеми консультантами, я просто хочу, чтобы команда автомойки активизировала свою игру. Я понимаю, что это бесплатно после обслуживания, но это не должно означать, что качество стирки должно быть плохим. Максимум, что я могу сказать, что они делают с автомобилем, это ополаскивают снаружи, чистят диски и пылесосят ковры (не под коврами), если это все, что включено, чем это должно быть известно покупателям. Вот почему я бы не стал платить за автомойку, потому что мне кажется, что они не собираются тратить время и делать это правильно. Они даже не убирают птичий помет или насекомых с моего переднего бампера и капота. Совершенно недоволен. Bmw и их работодатели великолепны, просто желаю, чтобы мойка была лучше!

Просто заберите сегодня наш новый 740 - мой 12-й договор аренды от Germain BMW. Никогда не разочаровывались в Жермене, они отличные. Работал с Алексом Поупом, и он был выдающимся торговым представителем. Алекс предвидел все наши потребности и превзошел наши ожидания во всех отношениях.
Еще один отличный опыт Жермена BMW.

Пытаясь связаться с кем-то из финансового отдела в течение 2 недель, и все еще безуспешно, стойка регистрации продолжает отправлять мне на свою голосовую почту бесплатно, оставила сообщение на прошлой неделе, и никто не ответил на мой звонок, они очень помогают деньги, но не годится для отслеживания клиентов

Джон «Джей-Джей» Джозеф @ Жермен БМВ - Работать с Неаполем было здорово. Джон очень хорошо осведомлен, профессионален и хорошо представляет Жермена и BMW. Я работал с Джоном над покупкой CPO, и все прошло гладко.

Роберто Лопес из Germain BMW Неаполь, Флорида сделал покупку нашего нового автомобиля легким и приятным занятием. Его общение было на высшем уровне, эффективным и чрезвычайно вежливым. Я бы порекомендовал увидеть его, если вы хотите купить BMW.

Прекрасные впечатления каждый раз, когда я беру свою машину на плановое обслуживание. Чак Гриффит понимает, что такое отличное и честное обслуживание клиентов. Спасибо!

Посетить Germain BMW из Неаполя - прекрасный опыт. Объект чистый, удобный и гостеприимный. В зале ожидания есть отличный телевизор и удобные кресла. Персонал исключительно профессионален и всегда ориентирован на клиента.
Наш торговый представитель Макс Цуэрчер всегда чутко реагирует на наши потребности. Он знает продукцию BMW и всегда помогал нам принять правильное решение. Мы настоятельно рекомендуем вам спросить Макса, если вы заинтересованы в покупке BMW.

Я начинаю свой второй срок аренды в Germain, и процесс, а также персонал превосходны. Мой нынешний торговый представитель - топс. Алекс Поуп взял мой отчет от предыдущего представителя. и работал со мной над специальным заказом кабриолета 440i с опциями, которые я хотел. Принимал активное участие в переводе личных вещей из первой аренды во вторую. Разобрался с документами и даже позвонил в страховую компанию, уведомив их об изменении автомобилей. Где еще можно получить подобное личное обслуживание?

Как всегда, мы знаем, что наш BMW Z4 находится в надежных руках, когда Роэл Грей отвечает за проделанную работу. Он очень прямолинейно сообщает нам, какая работа требуется, что следует контролировать и / или решать в ближайшее время, а что совершенно необязательно. Итак, мы знаем, что получаем как первоклассный сервис, так и пресловутую «чистую совок». И наш Z4 2006 года продолжает выглядеть и работать так, как будто он только что сошел с продажи!

Недавно я обменял BMW на новый X3M Competition в Germain. Моим продавцом был Джефф Вуди, и он проделал выдающуюся работу. Сделка прошла гладко, быстро и по делу. Джефф знающий и добрый. Я твердо верю, что если вы хотите купить автомобиль, вы посетите Germain BMW.

Разобрался с Грегом Беллом по электронной почте, довольно неудачный и снисходительный. Плохо, чтобы предлагать какие-либо переговоры. Не рекомендую !, в другом месте предлагали более агрессивную цену.

Служба поддержки клиентов Germain BMW из Неаполя идет полным ходом. Консультант по дилерскому обслуживанию Джордж Донован продолжает превосходить мои ожидания, когда дело касается обслуживания. Он выходит за рамки того, что сделали бы другие дилеры, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.

Чрезвычайно довольный опытом обслуживания, который я получил в Germain BMW, зашел, чтобы назначить встречу с сервисом после поездки в Неаполь из Нью-Джерси, был встречен администратором, который сразу же представил меня консультанту по обслуживанию Адаму Фантанивонгу, он назначил меня для На следующее утро я обратился к моим шинам и проблемам с центровкой, произвел необходимый ремонт, держал меня в курсе выполняемых работ, посоветовал мне пару пунктов обслуживания, которые должны были быть выполнены, завершил работу и вернул свой автомобиль в тот же день. Они также предоставили услуги трансфера, что сделало высадку и получение моей машины очень удобной.
В целом очень доволен службой поддержки Germain BMW!

Качественные автомобили, плохой отдел продаж. Срок моей аренды истекает через полгода, и мне позвонил продавец, чтобы зайти в магазин, чтобы поговорить о возможном новом автомобиле. Я сказал, что уверен, и не торопился, чтобы поехать туда: просто чтобы почувствовать себя очень плохо из-за моей аренды и автомобиля.

Перед тем, как искать новую машину, они провели осмотр, чтобы оценить мою машину. Результат: Состояние монетного двора. Да, я забочусь о своей машине, и мое следующее плановое обслуживание (замена масла, очень типичная) должно пройти через 2000 миль. Теперь они процитировали меня о новом автомобиле (хотя мне сказали, что у них есть взаймы), того же типа кузова, только в новом году с лизинговой суммой, вдвое большей, чем я плачу сейчас. В каком мире покупатель был бы счастлив увидеть эти числа?

Как только продавец не увидел меня удовлетворенным, он вернулся со своим менеджером по продажам. И вот тут начинается отвратительная часть. Ему сказали, что я пришел в магазин, потому что у меня на машине уже больше миль, чем должно быть. Конечно, это происходит, что говорят BMW Financial Services? Мы понимаем, что покупатели любят свою машину и могут водить больше обычного и могут покупать дополнительные мили. Но нет, он настаивал на том, что вы находитесь в очень плохой ситуации и будет только хуже. Знаете что, пусть это будет моей проблемой. Потом он сказал: о ... у вас тоже предстоящее техническое обслуживание, и что? Этот автомобиль в отличном состоянии, потому что я сделал все необходимое и тщательно о нем заботился. И после того, как я спросил, почему новая квота на аренду так высока, он сказал, что мы должны продлить срок действия нового договора аренды на много месяцев.

Напомню, в BMW я не звонил. У меня нет проблем с моей текущей машиной или арендной платой. Они позвонили мне, но потом перевернули все на вас, как будто вы проблема, и пришли просить решения. Это не то, как вы относитесь к текущему клиенту с BMW, и угадайте, это будет мой первый и последний BMW, который я когда-либо покупал с Жерменом BMW из Неаполя. Противное поведение в отношении уже существующего покупателя. Менеджер по продажам: Джеймс Козер

Мы приехали из Тампы, чтобы посетить Germain BMW в Неаполе, и были чрезвычайно впечатлены отношением Кена Брауна «Думайте о клиентах». Я должен сказать, что это был мой самый приятный опыт покупки машины. Еще раз спасибо, Кен и Жермен за вашу помощь!

Сервисный отдел Билла Эмерсона превосходен. Все сотрудники готовы помочь, включая автомойку, службу поддержки, консультанта Мойзеса и отдел обслуживания. Очень рекомендую это агентство. У меня были BMW, и я использовал это агентство с начала 90-х.

Какой потрясающий выставочный зал BMW, вы можете найти право своей мечты либо в их новом автосалоне, либо в их отдельных подержанных красавицах

Моя шестая аренда BMW была лучшей

Я вошел, чтобы заключить один договор аренды и инициировать другой, и встретил Ракель Столба. У меня были строгие параметры в отношении того, что было обязательным в транспортном средстве и что мне нужно в финансировании ...

В огромном инвентаре она нашла несколько квалифицированных автомобилей. Все мои параметры были соблюдены, а некоторые оказались даже лучше для моей ситуации, чем я ожидал. Я считаю, что это совместная работа Ракель со всеми задействованными отделами Жермен, деловые и финансовые группы, которые несколько раз консультировались с ней при составлении моего нового договора аренды и заключении старого. Все приняли участие и сделали процесс комфортным и беззаботным.

Как следует из названия, это лучшая сделка с BMW на сегодняшний день, и именно поэтому я рекомендую Жермена и BMW всем своим друзьям и коллегам. На этот раз благодаря ее командной работе и компетентности Ракель.

Владелец Флавио Галассо - человек, который создал команду, и я его поздравляю.

Спасибо за все.

Мой продавец Марк Дестефано потратил один месяц на то, чтобы посадить меня в мой новый BMW 740i. В те недели он ни разу не оказал на меня давления, только спросил, может ли он чем-нибудь помочь. Его настойчивость окупилась, и он поместил меня в правильный автомобиль, который является самой важной частью процесса продаж.

Я очень рекомендую увидеть Алекса в Germain BMW. Он был тщательным, внимательным и подробным. Он был исключительно знающим и честным. Его черты характера сегодня часто редкость.

Рон Арнольд был моим советником по обслуживанию более десяти лет. Он всегда изо всех сил старался разместить меня. Когда с моим предыдущим автомобилем возникли проблемы, он сделал все, что мог, чтобы проверить и отремонтировать его, никогда не оставляя меня в затруднительном положении. Я уверен, что всегда могу положиться на опыт Рона Арнольда и помочь в случае возникновения каких-либо проблем с моим нынешним автомобилем.
Я думаю, что репутация дилерского центра зависит от высококвалифицированных сервисных представителей, таких как Рон, которые установили доверительные отношения между клиентом и дилерским центром.

Не покупайте здесь, если вы из другого штата. Они не воспринимают вас всерьез.

100% удовлетворение, и Чак Гриффин никогда не разочаровывает, никогда не упускает возможности сделать все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов в обслуживании. Кроме того, бесценна скорость, с которой он решает проблему.

Уильям Эмерсон, руководитель службы, лучший! Сделайте ему огромное повышение и рождественский бонус. В конце концов, он делает все, что в его силах, чтобы сделать этот аспект «зарабатывания денег» вашего представительства большим успехом на протяжении более 25 лет.

Наш продавец Майк Бинн был превосходным специалистом, и Пол очень помог нам вычислить цифры. Мы очень рекомендуем это представительство.

Я работаю с отделом обслуживания BMW Germain со своими автомобилями с 2011 года, и это всегда было для меня хорошим опытом. Оплачено то, что было указано, и никакого «большого давления» на рекомендуемые дополнительные услуги. На этой неделе Мойзес Маранте с радостью завершил мой автомобиль, как и было обещано.

Макс Зуэрчер был нашим консультантом по клиентам, и мы были очень довольны всем опытом покупки. Он познакомил нас с новым X6. Мы были очень впечатлены дружелюбием представительства и особенно знанием автомобиля Максом и его опытом работы с брендом. Мы очень рекомендуем Жермена BMW и просим Макса!

В субботу после четвертого июля мы с мужем неспешно ходили по магазинам. Мы случайно зашли посмотреть на Жермен БМВ из Неаполя. Нас приветствовал Ахмад Суид. Ахмад заранее знал, что мы просто просматриваем и пытаемся узнать о BMW, которые были доступны Жермену, но он все же охотно и терпеливо отвечал на наши вопросы. Случайно заметил в автосалоне новый BMW M4. Мы попросили взять его на тест-драйв, и Ахмад сказал да. Ну вот и все, мы больше не просто ходили по магазинам. Ахмад объяснил нам все возможные варианты, а также мы немного узнали о нем. Он настоящий персонаж, и нам понравилось проводить с ним время. В тот день мы ехали домой на М4 с Ахмадом. Он пришел в наш дом и настроил M4, чтобы соединиться с устройством открывания ворот гаража. Он также потратил время на то, чтобы заставить другой наш BMW поработать с открывашкой. Очень милый джентльмен. Я определенно буду работать с ним, когда куплю снова.

Чрезвычайно любезный и услужливый.
Сделка сделана в удовольствие.

Жермену:
Есть причина, по которой моя машина была там только один раз. Что касается звонка, на мои вопросы были даны ответы, но когда меня попросили объяснить, я обратился к вашей Книге. Вы не можете дать непомерную цену без сопутствующего объяснения того, что связано с работой, и ожидать, что ваш клиент просто согласится с тем, что если это то, что говорится в книге, это должно быть правильно. Возможно, это сработает для других клиентов, которые не хотят разбираться в деталях, но не для всех. Я не вернусь, но я настоятельно рекомендую вашим будущим клиентам убедиться, что они понимают, что они платят, и не принимают ответ Книги вслепую. И я надеюсь, что руководство Germain BMW сосредоточит больше внимания на обслуживании клиентов, особенно при общении по телефону. Дело не только в деньгах, а в построении отношений с клиентами.
- -

Когда я спросил, сколько будет стоить замена насоса и гидроаккумулятора E46 SMG, они пытались меня сорвать. Забудьте о том, чтобы спрашивать своих консультантов по обслуживанию обо всем, что касается обслуживания. Они ничего не знают. Все, что они могут мне сказать, это то, что написано в книге. Все они действуют так, будто знают, что делают, но не могут ответить на простые вопросы. Если вы ничего не знаете об автомобилях, они могут выглядеть профессионально. Ну и шутка. Спросите их, сколько стоит замена ремней и шкивов. Затем спросите их, сколько времени потребуется, чтобы заменить их, чтобы оправдать затраты на хихиканье. Вы бы были удивлены.

В моих отношениях с отделом обслуживания в течение двух лет у меня не было ничего, кроме отличного опыта. Мой консультант по обслуживанию Адриан Пена держит меня в курсе на каждом этапе.
Я ценю такой уровень обслуживания клиентов. Спасибо!

Это моя вторая европейская доставка через Germain BMW из Неаполя. Я решил повторить эту покупку с Жерменом из-за моего предыдущего опыта как со стороны покупки, так и из-за прекрасного внимательного обслуживания, которое я получил в этом представительстве. Другим и даже более влиятельным фактором был мой торговый агент Джим Макгинн. Он вмешался, когда мой продавец уехал из Жермена до того, как были завершены все документы для моей первой поставки в Европу. Несмотря на то, что это была «пикап» продажа, он действовал так, как будто это была «первичная» продажа. Он очень помог с оформлением документов и был более чем готов ответить на все мои вопросы относительно доставки. Таким образом, было только одно представительство и, в частности, один торговый партнер, которого я хотел на своей стороне, - Джим Макгинн, и я не был разочарован.
Спасибо, Джим!

Алекс Поуп был нашим представителем BMW, и он идеально подходил нам обоим! Знающие !!! профессиональный, представительный, вежливый, внимательный и всесторонний исключительный. (Управление ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ). И ОООХ, Гении !!! какой бонус, нельзя пропустить, без него нельзя и не найти вопрос, на который не могут ответить !!! Исключительно! Спасибо нашим двум гениям, я знаю, мы вернемся. К вашему сведению, это наш 7-й BMW, пять из которых были куплены здесь. Очевидно, что мы довольны дилерским центром и особенно торговым и обслуживающим персоналом. Менеджер по обслуживанию, Билл Эмерсон, является исключительным (опять же, руководство, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ) и управляет сервисной организацией исключительного качества!

Rhoel предоставляет мне и моей семье услуги на высшем уровне. Он всегда сообщает нам статус нашей машины, и я не мог рекомендовать его как поставщика услуг. Я приезжаю из Майами, потому что доверяю ему только свой X3.

Я привез оба своих BMW в Germain BMW за последние несколько дней. Роэл Грей был первым советником, а Кристиан Хоза - вторым. Оба они были выдающимися. Они оба были очень профессиональными, тщательными и эффективными. Я очень рекомендую их обоих, а также дилерский центр.

Джеффри Вуди был моим советником. Замечательно иметь дело. Я очень ценил его непринужденное поведение и руководство, которые в конечном итоге привели к созданию нового BMW Z4 2020 года. Очень люблю машину!

Огромное внимание, советы и помощь от Адриана Пены.

Отличное постоянное обслуживание от Christian Hoza в течение последних 2 лет.

Мое обычное обслуживание было очень быстрым и эффективным. Консультант Адриан Пена позаботился о том, чтобы сообщить мне, какая работа выполняется и каково время ожидания. К счастью, Адриан также сообщил мне о незначительной утечке масла и письменно назвал ее стоимость во время моего следующего визита. Отличная работа, очень приятное поведение, отличный опыт для моей службы X3.

Исключительный обслуживающий персонал и автосалон. Очень рекомендую любому владельцу BMW или всем, кто рассматривает BMW.

Если вы, как и большинство людей, не любите все, что связано с покупками автомобилей, сделайте себе одолжение и поищите у Жермена свой следующий BMW. Это первоклассный дилерский центр, который меня действительно покорил. Я живу в Майами, где у мега-дилеров есть не менее 1000 новых BMW. После пары безуспешных и безуспешных посещений некоторых «дилеров Майами», я по рекомендации друга поехал в Жермен БМВ.

Персонал исключительный и очень профессиональный во всем. С начала 2013 года я купил два автомобиля у Germain BMW и несколько раз пользовался их сервисным отделом. Один автомобиль был куплен с их партии, а другой - по индивидуальному заказу. Оба опыта были фантастическими ... Я работал с Риком Кэмпом над обоими продажами, и с ним было здорово работать. Четкое общение, никаких хлопот, никаких обманов, и я ушел с ощущением, что получил справедливую сделку в сочетании с отличным сервисом. Они всегда готовы к тому, что я приеду лично, ответят по электронной почте / телефону, никогда не будут напористыми или торопливыми, и все имеют приятное поведение.

Я никогда не куплю BMW где-либо еще ... Если вы цените то, как с вами обращаются, и цените качественное обслуживание, не ищите ничего, кроме Germain BMW. Покататься на!

Отличное место для ведения бизнеса очень профессионально.

Мы с женой приехали на прошлой неделе посмотреть сертифицированный кабриолет 128i 2011 года выпуска. У нас была встреча, и нас любезно встретил Кевин Браун. Он взял нас на тестовую поездку и ответил на все наши вопросы. Мы все-таки купили, и я могу сказать, что это был очень замечательный опыт! Кевин совсем не был напористым и все время был абсолютным джентльменом. С финансированием тоже было легко, и в тот же день мы поехали на машине домой. Кевин был достаточно любезен, чтобы позвонить нам через несколько дней, чтобы убедиться, что мы счастливы. Все люди, которых мы встретили в Germain, были фантастическими людьми, и мы очень довольны нашим новым BMW !!

Жермен БМВ из Неаполя абсолютно потрясающий с отличным обслуживанием клиентов. Адриан Пена был моим торговым представителем и очень помогал мне с любыми проблемами. В будущем, если возникнут какие-либо проблемы, будьте уверены, что Germain BMW из Неаполя - это то место.

Исключительный общий опыт от консультанта по продажам Марка Чокки до остального персонала Germain BMW!

У нас был очень положительный и приятный опыт общения с персоналом Germain BMW в Неаполе, особенно с Энтони Данбаром и Грегом Беллом. Этому, конечно же, способствовала отличная сделка, которую мы получили на новый BMW. Мы были бы счастливы снова вести с ними дела.

Чак Гриффит просто лучший! Он эффективный, профессиональный, полезный, знающий и просто хороший парень. Каждый раз, когда моя машина приходила в ремонтную мастерскую, я был впечатлен им и всей командой Germaine, BMW. Когда придет время покупать новую машину, он будет важной частью моего решения. Похоже, я еще долго буду водить BMW! Спасибо, Чак!

Роэл Грей из сервисной службы - это тот парень, которого нужно видеть в Жермене BMW. В команде определенно есть заметные упоминания, но я хотел оставить этот отзыв для него из уважения к истории.

Я недавно приобрел BMW, так что мое путешествие с ним только начинается. Мой брат также тесно сотрудничает с ним над его автомобилем, а мой отец был постоянным клиентом BMW более десяти лет. Он уже много лет работает с Роэлом и очень хорошо о нем отзывается. Он профессионален, представителен и показывает, что ему небезразличны ваши впечатления и ваш автомобиль. Он обеспечивает уровень обслуживания, которым BMW должна гордиться. Если бы только в других дилерских центрах был кто-то вроде него ...

Спросите его, если вы посетите отдел обслуживания, вы будете так же благодарны, как моя семья была с ним.

Ужасный сервис. Они берут плату за труд, независимо от того, отремонтирована машина или нет. В этом случае они взяли с меня плату за 1 час работы, но не смогли исправить или даже идентифицировать проблему.

Адриан Пена великолепен и безоговорочно заботится о своих клиентах. Делает все возможное, чтобы улучшить опыт премиум-класса.

Germain BMW - отличное место для покупки автомобиля. Приятные люди и простой процесс. Мы имели дело с двумя торговыми представителями: Алексом Соаре и Джей Джей или Джоном Джозефом. Оба были чрезвычайно вежливы, обходительны, с ними легко было работать и они были очень хорошо осведомлены. Я бы определенно купил другую машину у Жермена и их.

Мы ездим на BMW 20 лет. Все были куплены у Жермена BMW из Неаполя. Автомобили обслуживались исключительно в Germain. Нашим сервис-менеджером долгое время был Чак Гриффит. Чак всегда был профессионален и любезен. Его знания были чрезвычайными, и он регулярно помогал нам принимать трудные решения. Эта последняя услуга была прекрасным примером. Чак договорился о том, чтобы нашу машину забрали, обслужили и доставили. Все упомянутые предметы были полностью обработаны, и автомобиль был возвращен очень чистым и выглядящим как новый. Звонки до и после обслуживания, как всегда, поступали от Чака. В Чаке у Жермена есть очень ценный сотрудник.

Мой консультант по обслуживанию, Мойзес Маранте, всегда готов помочь и вежлив. Он лучший человек, которого я встречал в автосалоне.

Если вы ищете 5-звездочное обслуживание клиентов и высокое качество изготовления, вы можете рассчитывать на Germain BMW, ЕДИНСТВЕННОЕ место, куда можно пойти. Когда дело доходит до обслуживания и общения, Роэл Грей - это не что иное, как опыт BMW. Спасибо ребята!!