Grand & Toy Обзор

I have an account and know the number when talked to account manager they said check or email transfer fine no need for credit catd when submitted order it would not let me . Very annoyed here. Rod M Peterborough.

Мне не удалось войти в недавно созданную учетную запись, сбросить пароль, но временный пароль не работал. Я связался со службой поддержки клиентов через чат, и представитель Салливан сказал мне, что мой первый заказ был отменен, потому что он недоступен, и поэтому моя учетная запись также была удалена. Мне нужно создать еще одну учетную запись и разместить новый заказ. У меня много учетных записей в Интернете для покупок в Интернете, и я впервые слышу, что учетная запись была удалена, так как первый заказ не мог быть выполнен. В этом нет никакого смысла! Как новый покупатель может проверить статус заказа при удалении аккаунта? Нет уведомления по электронной почте об отмене заказа или удалении аккаунта. Когда я запросил подтверждение об отмене по электронной почте, представитель сказал, что они только что подтвердили мне. Первый и последний опыт работы с этой компанией!

Я заказал в Интернете биоразлагаемые столовые приборы и чашки, которые мне понадобились для вечеринки.
Каждый раз, когда я заказывал, веб-сайт показывал, что мой товар доступен, но через несколько дней я получил электронное письмо о том, что не все товары были доступны, и они доставили мой заказ частично, а также вместо того, чтобы отправить остальную часть моего заказа позже, они отменили их.
поэтому мне пришлось разместить заказ 3 раза.
в третий раз расчетная дата доставки моего заказа была 21 ноября, но я ничего не получил, и когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что товара сейчас нет на складе и его можно доставить в декабре, что заставило меня отменить мой заказ.
веб-сайт не обновлен и показывает, что все товары доступны.

Я получил самую забавную вещь, которую я когда-либо слышал, о покупках в Интернете! Я заказал на веб-сайте пару вещей, которые были доступны, и когда я выехал, там сказали, что примерно через 7 дней я получу товары. Через пять дней я вижу, что сроки доставки были перенесены. Когда я проверил снова через три дня, даты доставки снова были перенесены. Наконец, примерно через две недели части товара были отправлены, поэтому я позвонил, чтобы узнать, когда я получу другие детали. Я получил ответ: другие части не заказаны! И я не могу вернуть другие части, которые были отправлены! Поэтому я спросил службу поддержки, почему там написано, что доступно онлайн? И ответ был: его можно купить, но нет на складе! Шутки в сторону?! Неудивительно, что магазинов Grand и Toy больше нет, и, вероятно, именно поэтому в ближайшее время не будет никаких интернет-магазинов Grand и Toy.

Это одна из худших компаний, с которой приходится иметь дело. Если бы у них не было корпоративных счетов, они бы давно вышли из бизнеса. Заказывала монитор два месяца назад - жду. Мне пришлось заказывать у них, потому что моя компания (которая платит за это по договоренности о работе из дома) разрешает сотрудникам размещать заказы только у них. Вы можете купить более качественные и более дешевые вещи в другом месте.

Ужасное обслуживание клиентов. Заказал ноутбук в конце марта 2020 года. Сказали, что это займет 3-4 недели. Прошло уже 3 месяца. Звоню еженедельно + с 3 недели и сказал "на следующей неделе". Не было никаких реальных решений, кроме как просто ждать. После долгих уговоров с моей стороны они предложили альтернативу (что хуже, я думаю) и сделали вид, будто делают мне одолжение. На то, чтобы согласовать это с ними, потребовались недели, поскольку они не отвечали на телефонные звонки сразу. Когда наконец пришла замена, она была французской. Я не говорю по-французски. Я просто хочу вернуть деньги сейчас, и я ждал 4 дня, пока они «поговорят со своим дистрибьютором». Никакой ответственности. Реальных решений нет. Своевременных ответов нет. 0/5 звезд, никому не рекомендую.

Ради бога, не заказывайте товары для обратного заказа из этого места

Эта компания просто ужасна. Неудивительно, что все их магазины закрылись. Мой заказ дважды терялся, и мне звонили люди из Альберты и Индии от имени G&T и спрашивали контактную информацию, которую я уже предоставил 3 раза. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.

Очень разочарован плохим деловым чутьем у этой компании. Я получил онлайн-уведомление о продаже товара на веб-сайте Grand & Toy, но когда я перешел на их веб-сайт, их веб-сайт зависал. Я даже попытался набрать их прямо на их веб-сайте, но сайт продолжал падать. После нескольких часов попыток я сделал снимки экрана продаваемого товара и отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов. Я написал, что они должны "соблюдать" продажную цену товара, потому что я не смог получить товар из-за технической проблемы на их стороне. Нет ответа! Я разговаривал с 3 представителями службы поддержки клиентов в 3 разных случаях, и каждый раз мне говорили, что менеджер позвонит в течение 24 часов .... 2 недели спустя менеджер звонит мне, чтобы сказать, что ему придется перезвонить мне, чтобы он мог посмотреть внутрь.
Вот тогда становится еще хуже! Мне сказали, что в системе произошел «сбой», и товар не продается, и поэтому они ничего не могут для меня сделать. Если я зашел в реальный магазин, и сотрудник случайно пометил товар неправильно (это часто бывает), для компании будет иметь только хороший бизнес-смысл соблюдать заявленную цену. Или, по крайней мере, найти какое-то альтернативное решение ошибки. Особенно, если покупатель (я) потратил слишком много времени в своем магазине, пытаясь купить товар.
Это еще одна причина, по которой Grand & Toy потеряла так много бизнеса в Канаде. Лучшее обслуживание клиентов заставляет клиентов приходить, а плохое обслуживание - нет!

Если бы я бегал вокруг, говоря, что да, проверки разрешены, а затем не разрешены, и тогда учетная запись будет создана, не повезло Я скучаю по магазину Peterboorugh: я бы хотел, чтобы они вернулись: хороший способ потерять клиентов:

Пожалуйста, не делайте никаких покупок в этой компании. Их методы ведения бизнеса ужасны, и их обслуживание клиентов так же плохо. Есть причина, по которой им пришлось закрыть все свои розничные магазины. Пожалуйста, делайте покупки в другом месте.

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Худший опыт, который у меня когда-либо был с онлайн-заказом. Служба поддержки клиентов бесполезна и даже не может правильно написать при ответе по электронной почте. Мне сказали, что они сожалеют о «недержании мочи», которое оно могло вызвать у меня.
Помимо шуток, я рекомендую ничего не заказывать у них в Интернете, главным образом потому, что у меня такое чувство, что на самом деле они не играют вместе. Мой заказ даже отобразился на панели управления моей учетной записи за 48 часов. Мне пришлось обратиться, чтобы спросить о статусе моего заказа, и тогда они сообщили мне, что он был приостановлен по какой-то причине на стороне продавца (это верно, Grand & Toy не продавал товар, а какой-то другой продавец). Через несколько часов после этого я вижу списание средств с моей кредитной карты и изменение статуса на панели управления. Поскольку я чувствовал, что все это было немного подозрительно, я продолжал просить обновления, через день или два они написали мне по электронной почте, что продукт больше не выпускается, и я получу свои деньги обратно. Я перезвонил еще раз, и Служба поддержки клиентов даже не знала об этом письме, и мой заказ все еще был показан представителю как «в процессе». Я сейчас жду дальнейших разработок и, честно говоря, не могу их рекомендовать.
Я просто видел хорошую сделку, но, видимо, это было слишком хорошо, чтобы быть правдой. Просто используйте Best Buy ... никогда не было проблем ни с Best Buy, ни с продавцами на их торговой площадке.
[Обновление, 30 января 2019 г.]
Эти ребята - полная шутка, некомпетентные и нечестные.
Мне сказали по электронной почте, что мои деньги должны быть возвращены, а мой заказ отменен (читайте выше).
Мои деньги были возвращены на мою кредитную карту, но заказ остался в моем онлайн-аккаунте G&T как «обрабатываемый». Из-за этого (я предполагаю) с моей кредитной карты сегодня была снова снята оплата, и обслуживание клиентов было бесполезным, когда я связался с ними. Все, что они делают, это пересылают электронные письма между отделами, и между ними отсутствует надлежащая связь. Кажется, один не знает, что делает другой.
Я попросил вернуть свои деньги и удалить данные моей карты, но представитель сказала мне, что все, что она может сделать, это отправить электронные письма в кредитный отдел ... это недопустимо !!!
Да, и их ответ на этот обзор просто для галочки. Со мной так и не связались, и ничего не было сделано.
[Этот отзыв был оставлен в другом месте на картах Google на улице Фрид-стрит, 44, Гамильтон. Оба местоположения имеют один и тот же веб-сайт, и я действительно получил ответ в другом месте. Не уверен, что происходит, но оставлю здесь и обзор].

Лол, эта компания должна закрыться, чтобы она могла просто избавить себя и своих сотрудников от страданий.
какой позор

Очень-очень-очень-очень плохое обслуживание клиентов. Не доставлено в обещанный срок. Мы никогда не будем покупать у них в будущем.

Так их грузовики паркуются на оживленных торговых площадях, покрывая четыре парковочных места ...

Я работаю в Grand & Toy Limited корпоративным бухгалтером по налогам. Отличная компания для работы.

Самое ненадежное и худшее место для заказа ваших припасов. Заказы в подвешенном состоянии, связь пропущена, доставок нет. Избегайте любой ценой

У меня небольшой бизнес, и я недавно зарегистрировал новую учетную запись. Я не знал, что они все еще здесь. Цены действительно хорошие. И они были доставлены очень быстро.

Покупатели остерегайтесь и держитесь подальше от этого бизнеса.
Недавно у меня был один из худших опытов с продавцом, и это было с Grand & Toy. Я заказал широкоэкранный монитор и через 2 дня понял, что на сайте производителя он дешевле, поэтому позвонил, чтобы узнать, совпадают ли они по цене. Мне сказали, что они этого не делают, что было хорошо, поэтому я вернул товар. Этот предмет лежал у меня дома в течение 3 недель, и они все говорили, что кто-то пришел забрать его, и они не смогли. Сначала они сказали, что им нужен мой номер, потом это был мой номер зуммера, и, наконец, они сказали, что возникла проблема с курьерской компанией, которую они используют. Мне приходилось звонить в службу поддержки каждый день, и каждый раз мне обещали, что кто-то придет на следующий день. Последний агент, с которым я разговаривал, пообещал, что я верну свои деньги, и пообещал, что товар заберет их складской персонал. Это было больше недели назад, и я все еще не получил возмещение. Я также был в контакте с их решением клиентов, и они не смогли мне помочь. Теперь мне нужно платить проценты за товар, который должен был быть возвращен в течение 7-10 рабочих дней.
Забавно то, что, хотя я заказал точно такой же продукт у производителя, я получил его раньше, чем мой заказ от G&T.

Недовольны покупкой в ​​Интернете. Я случайно заказал ручки неправильного размера, позвонил через два часа после того, как заказ был размещен, он не был отправлен, и попросил просто изменить размер ручки - по той же цене, что и ручки, за которые я заплатил.
Это было бы просто сделать.
Вместо этого они говорят мне, что не могут этого сделать, они должны отправить его, как только я получу, они сказали, что обменяют его.
Мне это показалось смешным, но я ничего не мог с этим поделать.
Поэтому, как только я получаю заказ, я звоню им, и да, они что-то сделают, но я должен сделать возврат, купить товар снова и заплатить за доставку, которая вряд ли стоит того при небольшом заказе, как коробка ручек.
Они не сделали никаких попыток найти лучшее решение.

Честно говоря, после заказа веб-камеры и почти неделю она находилась в обработке заказа, и после прочтения всех комментариев об этой компании я думаю, что потратил 150 долларов впустую, я не рекомендую ничего заказывать у них, если они не свяжутся со мной в ближайшее время, чтобы вернуть деньги мне или пришлю мою веб-камеру, я сниму их

Не может дать меньше 1 звезды. Заказал кресло, прошло уже больше месяца и никаких признаков доставки.