Hilton Hotel Fort Worth Обзор

Хороший отель, хорошее место для проведения мероприятия

Отличный отдых на выходных. Отель прекрасный, и расположение идеально подходит для нас.

7 марта 2018 года я подвергся дискриминации со стороны руководства и вспомогательного персонала за то, что просто попросил у агента на стойке регистрации монетный двор. После того, как он сказал, что у него их нет, я любезно попросил у гостя отеля монетный двор, и начальник стойки регистрации жестоко прервал меня и отругал меня за такой невинный жест, после того как я ушел, агент стойки регистрации сообщил своему сотруднику службы поддержки. чтобы «следить за мной», и теперь этот парень из службы поддержки жутко следил за каждым моим движением.

Я был в отеле на очень важной деловой встрече с моими коллегами, двое из которых были настоящими гостями отеля. Во время нашей деловой встречи я заметил другого сотрудника Hilton в углу холла, который разговаривал по телефону, время от времени беспорядочно смотрящий на меня и мою группу. Через несколько минут я пошел в туалет, и, возвращаясь из туалета, я снова был жестоко напуган уборщиком Hilton, который отругал меня за то, что я «гуляю в отеле, не будучи гостем отеля», и сказал, что это против. политика, она была очень громкой, грубой и совершенно непрофессионально для 4-звездочного отеля, предполагающего, что в основе его принципов лежит подлинное обслуживание клиентов.

Итак, на следующий день я и мои коллеги посетили Хилтон, чтобы обсудить эту разрушительную и неловкую ситуацию, которая произошла накануне вечером. По иронии судьбы, тот же агент на стойке регистрации был тем же самым агентом прошлой ночи. И, выслушав нас, ответил пренебрежительно, высокомерно, беспечно и непонимающе; и весь разговор не прошел. Затем нас встретил менеджер контролирующего агента стойки регистрации, которого зовут Лори Берд, теперь она была намного более высокомерной, пренебрежительной и грубой по сравнению с агентом стойки регистрации, она не только встретила нас в гостиной и отказалась сядьте с нами, чтобы послушать нашу версию истории (когда мы все сидели за столом, она подошла к нам и, подумав, что собирается сесть с нами, она высокомерно сказала, что не ложится спать), она занял оборонительную позицию по всей ситуации, никогда не слушал то, что мы говорили, был саркастичен в своих ответах и ​​в основном сказал, что политика отеля состоит в том, чтобы убедиться, что адвокаты, бездомные и люди такого рода не бродят по отелю (что предполагало, что все гости могут подходить к этой категории, и так случилось, что я был помещен в эту категорию 7 марта 2018 г.), меня дискриминировали, и я чувствовал, что я профилирован по расовому признаку, и судили по тому, как я был одет в тот вечер толстовку, белую футболку, брюки цвета хаки и строгие ботинки). В конце концов, когда мы разговаривали, Лори сказала, что она закончила, и вышла на нас. Мой коллега пошел запросить информацию о генеральном менеджменте, и Лори разговаривала с менеджером по питанию и напиткам отеля, мой коллега попросил у Лори контактную информацию своего менеджера, и она сказала, что может выдать только электронное письмо, он согласился, но затем она проигнорировала моего коллегу, встала и начала рассказывать директору по продуктам и напиткам конфликт, сплетничая.

Пришлось занять ресторан отеля Hilton, директор по питанию и напиткам, чтобы любезно посетить нас, не спрашивая, и поделиться словами сочувствия, понимания и беспокойства. ОН БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫМ СОТРУДНИКОМ во время этого фиаско, проявляя искреннюю заботу и искреннее желание помочь.

Менеджер, Лори Бирд, вернулась после того, как ее попросили предоставить контактную информацию GM, и написала неправильный адрес электронной почты на визитной карточке, которую любезный директор по продуктам и напиткам должен был исправить.

Сейчас я чувствую, что у меня очень тяжелые времена с Hilton, и я дважды подумаю, прежде чем отправиться в отель бренда Hilton, и я надеюсь, что каждый, читающий это, будет осторожен, прежде чем отправиться в этот конкретный отель и бренд Hilton, потому что я не хочу кто угодно, чтобы чувствовать себя так, как со мной и моими коллегами.

Спасибо и дай бог здоровья.

Я уезжаю за город в личные поездки, по крайней мере, на несколько выходных в год, а иногда и по делам; Я всегда остаюсь в Hiltons, когда у меня есть возможность. С учетом сказанного, это, вероятно, худший Hilton, в котором я останавливался.

Во-первых, нет самостоятельной парковки, только услуга парковщика. Если вы не хотите тратить лишние 25 долларов за ночь (они рекламируют это как 22 доллара за ночь, но не сообщают, что есть еще налог и «плата за обслуживание»), ближайший вариант - гараж примерно в четырех кварталах от отеля. .

Мы приехали вечером, чтобы зарегистрироваться на четырехдневное пребывание, и они дали нам номер, и мы подошли к нему. Во-первых, это был даже не тот номер, который я забронировал; Я заказал стандартный король и получил двухместный номер с двумя односпальными кроватями. Но более того, в ванне была лестница, дыра в потолке, а раковина разобрана. Мы спустились к стойке регистрации, чтобы попросить новый номер, и администратор сказала нам, что номер, в который они нас поместили, не обслуживается, и у них было больше мест, и нет свободных номеров. Это не его вина, поэтому я не виню его, и вместо этого ему удалось снять нам номер в «Шератоне».

В отеле Sheraton нас очень хорошо обслужили в течение ночи, когда мы были там, но у них не было места на оставшуюся часть выходных. К счастью, Hilton сделал это, поэтому они предложили заменить наш номер на угловой люкс с кроватью размера «king-size» для наших проблем. Это мило с их стороны, но все же было довольно неудобно иметь трехчасовое окно днем, когда нам негде было хранить наш багаж. Менеджер на стойке регистрации утром, когда мы приехали, чтобы проверить наш номер, была довольно сварлива и выглядела так, будто устала разговаривать с нами еще до того, как мы что-то сделали, но, по крайней мере, у нас есть номер.

«Угловой люкс с кроватью размера« king-size », честно говоря, был довольно посредственным, и я не уверен, что в нем было гораздо больше полезного пространства, чем у любого стандартного короля, в котором я был в Хэмптоне или Garden Inn. В планировке комнаты были некоторые сомнительные варианты, такие как отсутствие двери для уединения между раковиной и остальной частью комнаты и небольшой небольшой коридор, через который нужно было пройти, чтобы добраться от раковины до душа и туалета. У нас был холодильник, что было неплохо, но его поместили в шкаф, который был достаточно маленьким, чтобы было трудно открыть дверцу холодильника.

Кроме того, обычно можно ожидать найти небольшой уголок с автоматом для льда и некоторыми торговыми автоматами в коридоре, верно? Что ж, в какой-то момент мне нужно было пойти за льдом, а на нашем этаже его не было. Я был в отелях, где на каждом втором этаже были только ледогенераторы, поэтому я спустился в один, чтобы посмотреть там ... и все равно ничего. Я решил просто спуститься к стойке регистрации, и мне сказали, что я могу достать лед из морозильной камеры в магазине. Внутри него были застегнутые на молнии мешочки со льдом, которые, по-видимому, слегка растаяли и слились вместе, образуя один большой кусок льда, который бесполезен практически для всего, для чего вам могут понадобиться кубики льда.

Что, конечно, делало это действительно неудобным, так это то, что вам нужно было подняться на лифте, чтобы добраться туда. Всего три небольших медленных лифта обслуживают все 15 этажей. Когда отель полностью забронирован, это означает, что к лифтам стоит очередь целый день, даже в два часа ночи. Когда мы наконец выехали, мне пришлось ждать почти тридцать минут, чтобы пройти мимо лифта, который не был полностью заполнен.

В довершение всего, когда камердинер привел мою машину вперед - на что потребовалось еще десять минут - он, очевидно, любезно возился с элементами управления окружающей средой в моей машине и оставил кондиционер включенным на полную мощность. Я чувствую, что мне следовало записать показания одометра, чтобы убедиться, что ему не понравилось кататься на нем.

Мне все еще нравятся Хилтоны в целом, но я не собираюсь останавливаться в этом снова. Шератон и Омни поблизости - более приятные варианты.

Хороший отель и красивые номера. Прекрасное расположение. Персонал отеля очень дружелюбный.

Я останавливался в Hilton Fort Worth на съезде, и я был очень доволен организацией там. Номера удобные и чистые, а персонал отзывчивый и дружелюбный. Идеально расположенный в самом центре Форт-Уэрта и в нескольких минутах ходьбы от West 7th. Это отличный вариант для тех, кто хочет насладиться центром города, не нарушая при этом денег.

Это было мое второе пребывание с HFW, в первый раз это было здорово, очень дружелюбный персонал, хороший номер и т. Д., Но вчера было ужасно. Менеджер стойки регистрации Эндрю был невысоким, грубым и бесполезным. Он плохо обращался со мной и моим другом, отказывался отвечать на вопросы и казался обеспокоенным тем, что мы приехали сюда, чтобы проверить. У меня было еще пара вопросов, поэтому я вернулся в главный вестибюль, чтобы поговорить с ним, снова очень коротко и в целом грубо и бесполезный. Я спросил об улучшении моей комнаты (я знаю, что есть плата), он сказал, что я не могу себе это позволить, и ушел. Я сбит с толку. Я очень надеюсь, что мне больше никогда не придется бронировать номер в HFW после этого опыта.

Замечательный персонал, отличное расположение, я обязательно останусь здесь в следующий раз, когда я буду в Форт-Уэрте!

Отлично останавливался в отеле Hilton в центре города Форт. Стоимость! Даже немного истории, поскольку это был отель, в котором Джон Кеннеди останавливался в свою последнюю ночь перед убийством.

Важная история. Хороший район. Замечательный визит.

AC вообще не работал. Меня забронировали на представительском этаже, но меня поместили на 12-й этаж, они очень вежливы, когда имеют дело со всеми ситуациями.

Отличный сервис, добрые сотрудники и в целом красивое место

Красивый!!!!!! Так мило и полезно. Очень чисто и красиво.

Пришли на деловую встречу, и они попытались добавить 100 долларов к моей забронированной комнате при регистрации. Не стали поправлять это и сказали, что они были проданы, прошли три квартала на юг до Омни и никогда не вернутся. Крукс все еще списывал деньги с моей кредитной карты, и это оспаривается.

Это мое первое пребывание в Hilton, где завтрак не бесплатный.

Папа Майк поможет тебе со всем, что тебе нужно, в Форт-Уэрте. Спросите его, где пообедать.

Люди здесь не могли ответить на мой вопрос о том, где я могу припарковать свой грузовик. Мне не нужна была услуга парковщика, так как другой камердинер Hilton разбил мою машину и не исправил ее. Сотрудники здесь были очень сдержанными и не обладали хорошими навыками обслуживания клиентов. Я отменил свое пребывание здесь и пошел в Хэмптон за углом.

Останавливались в представительском люксе. Все было прекрасно.

Слабый кондиционер и очень опасный душ ... скользко.

Красивый отель. Рядом с конференц-центром и центром города

Каким бы историческим ни было это место, поскольку он был последним отелем, в котором останавливался Джон Кеннеди перед тем, как его убили, оно было ниже среднего. Отель был красивым, не поймите меня неправильно, но ванная была размером с небольшой шкаф, а давление в душе было ужасным.

Персонал был потрясающим! Но кондиционер в нашей комнате работал не очень хорошо. У нас это было довольно медленно, но это не охладило комнату. Создан для плохого ночного отдыха.

Номер был чистым, персонал дружелюбный. Однако телевизор не работал.

Я приехал сюда на ежегодное собрание местной некоммерческой организации. Помещение для встреч на втором этаже было красивым и просторным. Обслуживание, предоставленное всем персоналом, было отличным. И обед с обслуживанием прошел очень хорошо.

Фантастический отель, отличные номера и отличный сервис. Удобное расположение в центре города.

Жалко только иметь услугу парковщика, особенно во время мероприятий.

Интерьер отеля очень стильный и чистый, а обслуживание было феноменальным.

Получил угловой номер делюкс с кроватью размера «king-size», и нам очень понравилось наше пребывание! Вернусь.

Поехали в отель на благотворительную акцию. Номер был красивым, и еда была превосходной. Персонал был очень профессиональным.

Прекрасно провели время в Форт-Уэрте. В последнюю минуту номер был изменен на Hilton из-за проблем с водой в запланированном месте назначения. Пропустил отсутствие ванны, но в остальном здорово!

Хорошая, большая комната. Удобное расположение в центре города Ft. Уорт, Техас.

Видел только вестибюль, когда мы встречаем человека за обедом. Очень хорошо оформлен, с отличными сиденьями в нескольких местах. Люди, которые останавливались в отеле, казались довольными.

Место отвратительное. Кондиционер не работал, поэтому подошел технический специалист и угадайте, что? Змеевики забиты шламовой формой. Он ничего не может сделать.

14-й этаж, отличный завтрак, все прошло гладко, красивый отель. В целом остановился бы здесь снова.

Отличный отель. Красивое украшение. Очень чистый. Дружелюбный персонал.

Хороший исторический отель, в котором Джон Кеннеди останавливался на ночь в последний раз. Отель содержится в хорошем состоянии и модернизируется. Номера просторные и чистые, и мы забронировали номер по отличной цене, потому что у Hilton была сделка. В целом приятное впечатление и удобное расположение.

Очень приятно и непринужденно. Обслуживание клиентов и консьерж были лучшими, что я видел за последнее время. Персонал был отзывчивым и услужливым.

Гостеприимство и сервис у нас десять звезд. Обслуживание было отличным во всем. Папа Майк - мужчина. С нетерпением жду возможности остановиться в этом отеле во время моих визитов в Техас. Спасибо за отличный сервис и комнату для спуска.

Прекрасный отель! Только одна проблема, меня взяли на услуги камердинера, но у меня не было машины. Сняли заряд, когда я позвонил на стойку регистрации.

УБЕГАЙ!!!
Мы остались здесь на съезд, и уже третье утро подряд горячей воды для душа нет.
Персонал считает это забавным и смеется над каждым гостем, уходящим после жалоб.
Если вы не оставите большие чаевые и не напомните уборщице, что нужно вынести мусор, наполнить кофейные чалды и т.
Мы спросили, можем ли мы получить ранний заезд, но нам сказали, что номер недоступен. Мы просили еще 2 раза в течение следующих 5 часов и, наконец, получили комнату за 7 минут до обычного времени регистрации.
О ... НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СРЕДНИЙ ЛИФТ.

Спасибо за гостеприимство. HA.

Я НИКОГДА не приду сюда снова. Моя рекомендация ... БЕГИ !!!!!

Прекрасное расположение. Еда была фантастической. Кондиционер в номере отсутствует.

Был на свадебном приеме. Персонал был профессиональным и услужливым. Очень элегантный дизайн.

Это было красиво, но по завышенной цене. В отеле было забронировано больше мест, что вызвало некоторые проблемы. Парковаться было негде, поэтому всех пришлось оставить парковщиком, что стоило 30 долларов в день.

Остановившись в нескольких отелях в центре Форт-Уэрта, я рад сообщить, что у меня нет претензий к Hilton. Номера очень чистые, кровати удобные.

Отель отличный. Внешний вид потрясающий. Это тот же отель, в котором останавливался президент Дж. Кеннеди, когда был в Форт-Уэрте. Однако одна вещь, которая раздражает, - это Wi-Fi. Это работает, но иногда бывает неисправно. В целом это отличный отель для проживания, и я рекомендую его, если вы путешествуете по этому району!

Исторический отель, удачно расположенный в центре города. Приветливый персонал во всем отеле. Площадки для мероприятий меньше, но светильники хорошие. Среднего размера номера.

Хорошо управляемый и старый отель. Это то, что вы ожидаете от Hilton, но это место занимает особое место в истории. Это была гостиница, в которой Джон и Джеки Кеннеди остановились на ночь перед убийством.

хорошее место для проживания, если вы находитесь в Далласе. расположен в центре города, поэтому большинство мест находятся в нескольких минутах ходьбы. Однако вам придется заплатить за парковку в этом месте. Я предполагаю, что все другие отели в этом районе также взимают плату за парковку.

Остались на ночь с женой на одну редкую ночь вдвоем. Персонал был на высшем уровне, отель был в хорошем состоянии, в нескольких минутах ходьбы от отличной еды и магазинов. Вы знаете, что пришли в нужное место, как только заходите в отель, все вежливы и на высоте. Есть еще одна возможность воссоединиться, и я уже знаю, где остановился.

Номер хорошего размера, очень удобная кровать, отличное обслуживание и хорошее расположение, здесь тоже есть история, и последняя ночь Джона Кеннеди была проведена там

Четырехзвездочный отель .. 2-звездочный сервис! Не очень удобный отель! Плохое обслуживание гостей.

Слишком высокий отель и персонал. Мы останавливались на верхних этажах, которые включали завтраки и закуски весь день. Банкетные залы также были выдающимися.

Заплатили более 300 за люкс, и они все еще берут плату за ночную парковку ...

Я работаю в Hilton в отделе банкетов, и это, безусловно, очень чистый отель, и у них 100% обслуживание клиентов. Отлично подходит для всех возрастов и семьи.

Отличное место с удивительным гостеприимством и видом на конференц-центр Форт-Уэрт и статую Кеннеди. Персонал очень хороший. Совместное Starbucks внизу с отличными ресторанами вокруг. Хорошее место для отдыха.

Отличный отель. Доброжелательное обслуживание, чистые, большие номера

Так недоволен. Я много езжу по работе и часто останавливаюсь в Hilton, а этот не попадает в цель. У меня было трехдневное пребывание в очереди. Мой слив для душа был полностью забит. Оба окна ужасно протекали во время дождя. Я сказал им в AM, и они никогда не исправляли ни одной проблемы, когда я возвращался после работы весь день. Персонал старался быть вежливым, но ничего полезного не сделал. Снова недоволен сервисом. Не останусь здесь снова.

Всегда чисто, аккуратно и профессионально и вежливо.

Я больше никогда не останусь в этом отеле. Я останавливался здесь последние два года на конференции, и оба раза у меня были крайне неприятные переживания. Руководство отеля мало что делает для устранения серьезных проблем. В прошлом году я приехал, и мне сказали, что для меня нет свободных номеров, хотя моя комната была забронирована за несколько месяцев вперед. Мне дали адрес отеля в 20-30 минутах езды и посоветовали заказать Uber. Отель был свалкой. Мне компенсировали 2 дешевые бутылки вина за неудобства. В этом году горячая вода отключилась, мой кондиционер не работает, интернет жалкий, а стойка регистрации была менее чем отзывчивой. Я забыл свою сумку для туалетных принадлежностей дома, поэтому позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них в наличии что-нибудь для покупки. Я сказал им конкретно, что мне нужно и что я тороплюсь, и они сказали, что это будет сразу. 35 минут спустя мне доставили не те вещи.

В этом году мне выплатили 1 бутылку дешевого вина и тарелку фруктов. Когда меня уведомили, мне также дали правильные туалетные принадлежности.

Оба раза я был здесь, по крайней мере, один лифт находился на ремонте.

Жаль, что Хилтон пытается упустить часть истории.

Устроили встречу нашей компании, нас около 300 ... фантастический сервис!

Мне очень нравится Hilton, у них были очень хорошие номера, когда я приехал, к сожалению, мой номер пропустили в один из дней, когда я останавливался для уборки, поэтому было немного грязно

Замечательный сервис, когда вы входите и выходите, а также завтрак потрясающий

Пошел туда для участия в аниме-афере (A-kon). Персонал был очень дружелюбным и добрым. Отель был чистым и собранным.