Houston Marriott Energy Corridor Hotel Обзор

Во время нашего визита все было чисто, а персонал очень вежливый.

Честно говоря, я был очень разочарован своим пребыванием здесь. Мы с моим парнем останавливались здесь, а не в других отелях, прежде всего потому, что снаружи была гидромассажная ванна / джакузи с подогревом. Однажды, когда мы решили проверить это, нам пришлось вызвать техобслуживание, чтобы нагреть бассейн, и они ответили, что выйдут и нагреют его для нас. Мы ждали на улице около 10-15 минут и все равно не увидели, что никто не вышел и не помог нам. Мы снова позвонили, чтобы узнать их статус, и они ответили, что сломался обогреватель. Я не понимаю, почему они не послали кого-нибудь сказать нам, что он сломался. Если бы мы не перезвонили, мы могли бы просто ждать снаружи вечно обслуживающей бригады, если бы мы не знали. Я чувствовал, что с их стороны это было плохое обслуживание, и им следовало послать кого-нибудь на улицу, чтобы сообщить нам, и не заставлять нас ждать там без причины (тем более, что в тот день было ветрено и холодно ... мы ждали снаружи и дрожали).
Поэтому позже мы решили вместо этого полежать в горячей ванне, поскольку у нас не было горячей ванны. Вместо этого мы обнаружили, что крышка слива для наполнения ванны протекала (поэтому ванна не оставалась наполненной), а с нижней стороны мы могли видеть плесень, растущую под полками для шампуня / мыла в ванной, которые было очень обидно. Я никогда больше сюда не приеду, и я очень разочарован тем, что Marriott придерживается этого стандарта в этом отеле. Единственная причина, по которой он не получил 1 звезду, заключается в том, что я был доволен профессионализмом стойки регистрации, а также хорошими гостиной / спальней.

Приветливый персонал, помещения и номера чистые. Они могли бы улучшить свой завтрак в лаундже консьержа.

Возможно, это лучший опыт в отеле за многие годы. Комфортно, дружелюбно, зря. Я поеду в отель в Хьюстоне.

Это хороший отель. Номера чистые. Но еда ужасная. Это второй раз, когда мы останавливались здесь, и еда была не очень хорошей. И горничная продолжала стучать в дверь, и ей дважды сказали вернуться позже. Затем она сказала, что мы должны заплатить за еще одну ночь, что для нас не имело смысла. В прошлый раз, когда мы там останавливались, бассейн был грязным. Не думаю, что мы снова остановимся в этом отеле.

Удобное расположение и идеальное место для проведения ратуши.

Обслуживание было хорошим, и номера были хорошими. Завтрака немного не хватало, но его было недостаточно, чтобы спеть какую-либо партитуру.

За поездку и время, которое мы там были, я почувствовал, что в целом впечатления были довольно приятными. Номер был красиво оформлен, персонал был любезным и очень дружелюбным, завтрак был вкусным, и все удобства были предоставлены. Единственная проблема, которую я должен сказать, это то, что снаружи отеля были только лестницы, которыми нам не разрешалось пользоваться. Если бы мы были в состоянии, у лифтов не было бы такого большого скопления людей.

После 3 лет платинового членства в Marriott это место заставило меня серьезно задуматься о смене моего бренда. Если я смогу удержать хотя бы одного гостя от проживания в этом отеле, я буду чувствовать, что приложил все усилия. Отсутствие руководства, халатное обслуживание клиентов, грубость и самоуважение сотрудников. В довершение всего, они слишком бесцеремонно расходуют ваши деньги, взимая и дважды заряжая безрассудным и почти обманчивым образом.

Все началось до приезда, я зарегистрировался через мобильное приложение, как обычно, но моя карта была авторизована за ночь до моего приезда, на весь срок пребывания, а также на непредвиденный залог. Это не было бы проблемой, но когда я на самом деле прибыл, я объяснил, что с меня уже сняли деньги, сотрудник стойки регистрации извинился за то, что произошло именно в то время, когда она повторно авторизовала мою карту во второй раз на весь срок пребывания плюс непредвиденный залог. Две авторизации на общую сумму 900 долларов только на 2 ночи.

Я позвонил через несколько часов, чтобы объяснить, что случилось. Женщина извинилась за авторизацию моей карты дважды и прислала бесплатное блюдо с фруктами и сыром. Это было прекрасно, одна звезда была на блюде. Остальная часть моего пребывания была приятной. Тренажерный зал и бассейн были довольно хорошими.

Спустя несколько дней авторизация отвалилась, и оплата была снята за весь срок пребывания. Чисто и без происшествий. Через неделю с меня дважды сняли точную сумму. Проблемы начались, когда я позвонил, чтобы исправить проступки с их стороны. Сотрудник стойки регистрации отказался дозвониться менеджеру по телефону, а только связал меня с бухгалтером. Бухгалтер настоял на том, чтобы я остался на четыре ночи, и что ей придется уточнить у горничных, чтобы узнать, не продляю ли я свое пребывание. Уборка? Где менеджмент? Я сказал ей, что если она проверит мою учетную запись Marriott, она увидит, что я зарегистрировался в Marriott в Атланте в те же дни, когда, по ее словам, я останавливался. У меня также есть маршрут полета, который я с удовольствием показал ей. Раньше я думал, что покупатель всегда прав, но, видимо, в наши дни нужно защищаться. Я попросил ее, чтобы мне позвонили из руководства. НЕТ звонка, НИКАКИХ извинений. Когда бухгалтер, наконец, провела свое исследование и обнаружила ошибку, я получил только примечание ниже.

Добрый день, г-жа Марк,

После нашего телефонного разговора сегодня, в среду, 17 февраля 2016 года, я провел исследование и пришел к выводу, что вы были в нашем отеле только на две ночи. В приложении вы найдете копию фолио с поправкой на две ночи, 159 долларов за ночь плюс налоги. Пожалуйста, дайте 3-5 рабочих дней для публикации кредита.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со мной в любое время.

Спасибо,

НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, ни слова извинения, извинения за то, что наши ошибки причинили вам проблемы. Извините, что у вас должно быть много свободного времени, чтобы поговорить по телефону со всем нашим персоналом отеля (без руководства), пытаясь решить проблемы, которые МЫ вам причинили. Я никогда в жизни не чувствовал себя настолько недооцененным за то, что оставался верным бренду. Хаятт или Хилтон возместили бы все проживание и дали бы мне несколько бонусных баллов. И они бы извинились. С этого момента я буду придерживаться их, насколько смогу.

Большая парковка. Вид из бального зала 10 этажа великолепен на закате. Обслуживающий персонал был вежливым, а условия проживания оставляли желать лучшего.

Забронировал этот номер, используя бонусные баллы - удивился, насколько низко нужно количество баллов, учитывая, насколько дорогое вознаграждение MArriott по сравнению с Hilton. использовано 10К баллов! Очень хороший отель, я перешел в люкс с кроватью размера «king-size» за 20 долларов и попросил низкий этаж. При регистрации мы получили номер с балконом, который был действительно хорош, мы расслабились на улице, прежде чем собраться, и наслаждались коктейлями на палубе. Наша сторона была обращена к представительству (западная сторона), как заметил другой рецензент, но в спальне нет окон, а в гостиной есть затемняющие шторы, закрывающие стеклянные раздвижные двери, так что это не проблема. Персонал приятный, и обслуживание было быстрым. Пример: забыл запросить время на завтрак в номер, они позвонили нам, и жена сказала, что «в любое время» - это хорошо, они были там через 10 минут с едой. Мы запросили новые полотенца на утро, и они были доставлены как можно скорее. очень хорошо. Nit Picks: элементы управления кондиционером - это какой-то новый "зеленый" кусок дерьма с датчиком движения на нем и только одним вентиляционным отверстием для всего набора! В нашей комнате стало тепло, хотя мы установили его на 68 - я не могу стоять перед термостатом, чтобы «активировать его» весь день. Кроме того, наш номер был оборудован для гостей с ограниченными физическими возможностями, а вся ванная комната - это влажная зона - душ пропускает воду на палубу, что странно, потому что она скапливается и забрызгивается в унитаз, поэтому ваши ноги становятся мокрыми долгое время после душа. Итак, в целом мы остановимся здесь снова, если возникнет другой случай, не говоря уже о мелочах (а внизу есть бар с полным спектром услуг). :)

Отель хороший, номера просторные и красивые, недавно отремонтированы, но бар-ресторан не очень хороший и ниже среднего. Не много вариантов еды.

Туалет работал некорректно, пришлось вызвать ремонт, чтобы починить, но в остальном это был хороший отдых

Обслуживание было отличным! Я был там на корпоративном ужине, и Мария Гомес предоставила мне лучший сервис, который я когда-либо ел. Обязательно планирую там будущие корпоративные мероприятия.

В отеле ничего особенного. Это явно деловой путешественник и та местность. Доберитесь в отель достаточно рано, чтобы взять еду, потому что в этом районе не так много вариантов.

Спасибо Кристине Гарике за то, что она не сдалась, пока не нашла тех людей, которым отказали в том, чтобы их собаки оставались с ними в Holiday Inn Suite ... Она нашла этих людей и предложила им место для проживания с животными, это приятно увидеть, что в некоторых местах на самом деле думают о наших животных как о части нашей семьи ....

Я должен сослаться на то, что они получают три звезды только потому, что я был последним из семи человек, которые не получили номер из-за избыточного бронирования. Прибыв в 23:30 (я проинформировал их о позднем прибытии), я обнаружил, что есть "проблема с техническим обслуживанием", затем выходит менеджер и решает со мной, что они действительно переполнены. На встрече в этом отеле в 8 утра я не был счастливым кемпером, но они все сделали правильно: бесплатная ночь в другом отеле Marriott поблизости, Uber Black забирает меня в 6:30 утра следующего дня и бесплатный завтрак. Спасибо, что сделали все возможное из плохой ситуации. 3 звезды за избыточное бронирование 5 звезд за "все сделано правильно".

Место идеально подходит для профессионального мероприятия, прямо в центре энергетического коридора! Пошел на большую деловую встречу, и атмосфера была фантастической в ​​бальном зале 10-го этажа.

На этот раз я снял номер вдали от шоссе, чтобы избежать шума от уличного движения. Также. Они прислали мне микроволновку по запросу.

Это одно из моих любимых мест для отдыха. Очень нравится отель, бар хороший, номера чистые. У них есть красивый и чистый бассейн и джакузи. Мне действительно нравится, когда я хочу просто расслабиться в Хьюстоне. Был здесь несколько ... может быть, еще несколько раз, и всегда был приятным визитом. Обслуживание в номерах хорошее. Кофе по утрам хороший, а завтрак пришел быстро и горячий! Здесь все хорошее!

4-звездочный отель с 10 этажами. Несколько конференц-залов. Маленькое лобби и бар. Внимательный персонал.

Хороший консьерж. В баре внизу живая музыка. Удобное месторасположение. Бесплатная парковка! Чистые и современные номера.

Красивый отель и удобное расположение, если вы работаете в Энергетическом коридоре.

Мы пошли туда на светское мероприятие. Обслуживание было отличным, и персонал был очень любезным и любезным.

Я пошел на профессиональный завтрак. Отель был очень ухоженным, чистым и современным. Персонал был внимательным и дружелюбным, всегда улыбался. Еда была хорошей, но ничего особенного. Это было хорошее мероприятие, и я хочу поблагодарить их за то, что приняли нас!

ОЧЕНЬ НЕБЕЗОПАСНЫЙ ОТЕЛЬ. Ответ генерального менеджера выглядит «консервированным» и не затрагивает проблему, заключающуюся в том, что под их надзором было взломано 5 автомобилей и украдено имущество на тысячи долларов.

Хорошие, удобные, чистые номера. Дружелюбный персонал. Хотелось бы, чтобы они выпили кофе немного раньше.

Этот отель такой уродливый, такой мерзкий и грязный. У Priceline это как 4-звездочный отель, я останавливался в 2-звездочных отелях, которые были лучше, чем этот, абсолютная трата денег

Я пробыл там недолго, но, как и большинство вещей в энергетическом коридоре, все было красиво и высококлассно.

Комфортабельный отель с отличными кроватями! Идеальное расположение в энергетическом коридоре. Нужен немного лучший сервис в баре. Похоже, он меня не слишком интересовал. Но я вернусь.

Полная трата времени. На веб-сайте говорится, что мы можем регистрироваться с 17 лет и старше, они изменили свою политику на 21 год и старше, и нам пришлось изменить наши планы, потому что они испортили.

Гостиница хорошая, номера в основном современные. Дневная ситуация с баром / рестораном / кофе здесь всегда кажется странной.

Отличное обслуживание клиентов, хорошие номера, просто кондиционер не работал хорошо

Был здесь на рабочем мероприятии. Хорошо организованный приветливый персонал. Только пошла в банкетный зал на верхнем этаже.

Хороший отель, зал для мероприятий на 10-м этаже был очень уютным для свадебного приема

Побывала здесь на корпоративном празднике. Отличная еда и прекрасная атмосфера.

Моя семья и я только что переехали из Северной Каролины и остановились на ночь перед тем, как переехать в нашу новую квартиру. Номер был очень просторным и чистым, а персонал был очень дружелюбным. Я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в ближайшем будущем!

Нина приветствовала нас в Marriott в час ночи. Она была очень милой и очень полезной! Хороший отель с прекрасным видом!

Хороший отель, отличная настройка. Нужны микроволновки в комнатах.

Беспрецедентный сервис, очень внимательный и обходительный персонал

Каждый раз, останавливаясь здесь, чувствую себя принцессой !!!
Такой замечательный персонал и легкая регистрация. Обязательно скоро вернусь!

Лучше, чем многие другие отели в этом районе.

Рестораны хорошие.

Вегетарианский завтрак слишком хорош. Множество вариантов вегетарианского завтрака по сравнению с другими отелями.

Минусы - нет прачечной, нет ресторанов для прогулок,

Очень красивый, чистый номер. Удобная кровать. Сразу между штатами и легко найти.

Все было хорошо. Некоторые места требовали внимания после того, как гости все испортили, но они вернулись снова.

Дружелюбный персонал немного больно входить и выходить

Средний 3-звездочный отель. Не принял мою карту American Express! Ты можешь в это поверить

Я зарегистрировался через приложение и, как обычно, попросил поздний выезд на сегодня. В 12:05 в мою комнату врывается мужчина и говорит, что вам нужно выписаться. Я была в постели, потому что он только что разбудил меня. Я сказал ему, что у меня поздний выезд. Он посмотрел на свою газету и сказал, что здесь не написано. Такое случилось со мной в любом отеле впервые.

Отличное удобство. Консьерж - это бонус. Всегда оставайся здесь, когда в коридоре энергии

Комфортный отдых с красивым экстерьером и интерьером. Персонал был очень приятным! Бассейн был чистым.

Чистая комната. К комнатам на 2 этаже с одной стороны примыкает балкон. Отлично подходит для тех, кто ищет дополнительное пространство, чтобы побродить или просто насладиться природой. Варианты завтрака не были такими уж хорошими. Отличный персонал на стойке регистрации

Почти все в Энергетическом коридоре. Большая автостоянка, хорошее место. Претензий нет!

Приехал сюда на конференцию. К нам обращались хорошо, и персонал занимался любыми проблемами, которые у нас были с настройкой. Один из менеджеров даже провел полную презентацию по безопасности, которую я никогда раньше не видел, но я думаю, что это отличная идея. В целом, благодаря внимательному персоналу и привлекательным удобствам, это отличное место.

Это хороший чистый домашний объект. Персонал был очень любезным и вежливым. Нам понравились наши специальные семейные мероприятия в этом отеле.
Очень рекомендую этот отель.

Зарезервировано и оплачено для члена семьи. Они сказали, что это было удобно и недавно отремонтировано. Хороший отель.

Побывал здесь на свадьбе друзей на прошлой неделе, я нашел зал приличного размера, но чистый и элегантный.

Мой друг упомянул, что цена была очень доступной для предоставляемой роскоши.

Я не могу говорить от имени гостиничных номеров, но я владелец кредитной карты Marriott, и пока они меня ни разу не подводили

Чистая комната и зона для встреч на 10-м этаже исключительны

Чистая комната, медленное реагирование на вызов техобслуживания. Нет кофе в холле.

Типичный Marriott. Обновленные номера. Представительский лаундж в порядке.

Это было хорошо, это служило местом для сна, и это хорошо.

Они утверждали, что у них есть бесплатный Wi-Fi, но после того, как я зарегистрировался, они сообщили мне, что это бесплатно только для участников программы Rewards. У них также не было давления воды в здании, поэтому мы не могли принимать душ все время, пока были там.

Отель замечательный и поистине скрытая жемчужина в энергетическом коридоре. Персонал очень вежливый, а Джеки на стойке регистрации очень хорошо осведомлены. Она упростила проверку и перевела нас на номер большего размера, чтобы вместить нашу группу из четырех человек. Кроме того, Дуглас был великолепен в баре, обслуживая нас у бассейна. Мы обязательно приедем, зная, что мы знаем сейчас об этом отеле.

Была компания Xmas party, и персонал был немного раздражительным и неприятным.

Пошел сюда на завтрак. Завтрак "шведский стол" был довольно приличным.

Персонал самый дружелюбный, которого я когда-либо видел, и это имеет огромное значение, когда вы находитесь вдали от дома.

Красиво, современно, здорово иметь паппаситас в отеле и пападо через дорогу. Отличное обслуживание клиентов. Была небольшая проблема с тем, чтобы посыльный держать наш багаж, пока мы ели в Паппаситасе, но парни из камердинера помогли нам. В целом отличный опыт для меня и моей семьи.

Как обычно, это лучшее место для проживания с сохранением и отражением стандартов Marriott.