Internode Обзор

Мой последний опыт работы с Internode был самым положительным: я позвонил, чтобы договориться о переносе услуг на новый адрес. Рафи был не только вежливым, но и весьма знающим; он объяснил процесс с легкостью; ознакомился с условиями и четко ответил на множество вопросов.
В течение 10 минут я получил письменное подтверждение транзакции - молодцы для Internode: вы правильно получили обслуживание клиентов с первого раза.

Надеюсь, что междоузлия сможет лучше обслуживать будущих клиентов и стать действительно лучшим в Австралии.

Спасибо за ответ владельцу моего отзыва. Я писал длинный обзор и отметил только одно начало, исходя из моего реального опыта работы с междоузлиями, в прошлый четверг, 9 января 2020 года. Я также подал жалобу в четверг, но я отозвал ее. Я должен потратить свои деньги, чтобы разобраться в этом вопросе в четверг.

Однако я думаю, что могу быть единственным неудачником, и у всех должен быть второй шанс добиться большего успеха. Я все еще твой клиент. Поэтому я удалил свой длинный негативный отзыв через час, когда опубликовал. У меня действительно плохой день, поэтому надеюсь, что internode будет предоставлять эффективные и профессиональные услуги в будущем. Наилучшие пожелания для вашего бизнеса.

Техники посетили меня, чтобы решить проблему с подключением, и главной проблемой была старая телефонная розетка в моем доме. Поэтому они заменили его на подключение устройства nbn. Однако они забрали мою новую телефонную розетку, которую я купил в Баннингсе, не сказав мне. Распространено ли брать чужие вещи, не сказав? Но они оставили старую телефонную розетку после замены. Вот почему я дал только 3 звезды, хотя они были в порядке.

!!!Держись подальше!!! Уверены, что их служба поддержки клиентов отзывчива (большую часть времени), они «ценят» ваши отзывы и якобы принимают их во внимание, но все они болтовни и никому не нужны. На то, чтобы установить и запустить мое базовое голое соединение ADSL +, потребовалось 2 месяца, и теперь с меня переплачивают за услугу, опоздавшую на несколько месяцев.

Они не говорят вам о скрытых затратах, связанных с переходом от одного провайдера к другому. То есть, если предыдущие арендаторы были, скажем, с Telstra, это будет стоить вам дополнительных 150 долларов (они требуют 100 долларов, но мне пришлось лично присмотреться к услуге, которую они должны были предоставлять, и все технические специалисты могли предложить 150 долларов) на перенос из от одного бренда к другому. Это сверх начального взноса, который они взимают с вас ПЛЮС модем, который вам, вероятно, не нужен.

Также совершенно очевидно, что ни один из отделов не разговаривает друг с другом. Я запросил отчет о моем случае, и один отдел сказал, что все, что нужно, - это электронное письмо, и после 2 недель без ответа мне пришлось позвонить (это мой 8-й звонок с начала всей катастрофы) и посмотреть, где находится мой запрос. . Меня перенаправили в технический отдел, который был сбит с толку моим запросом и сказал: «Нужно уточнить у моего руководителя, и я свяжусь с вами». Прошло 2 недели с тех пор.

Сотрудники, должно быть, отчаянно нуждаются в работе в этой компании. Все, кто пытался мне помочь, были очень любезны, но тот факт, что мне пришлось получить помощь от 5 разных операторов (только один из которых был действительно полезен), означает, что тот, кто руководит этим шоу, - всего лишь лживый или очень невежественный вор.

Отличное обслуживание, все выполняем, как и было обещано. Мы являемся клиентами почти 10 лет, и у нас никогда не было проблем.

Всегда отличный сервис от службы поддержки клиентов

За все время, что я работаю в этой компании Internode, я ни разу не был разочарован обслуживанием и качеством помощи, когда я в ней нуждался. Мои последние 15-20 лет с Internode всегда были приятными, обслуживание phn я очень рекомендую этого интернет-провайдера всем, кто рассматривает альтернативу своим широкополосным потребностям ... Я слышал много печальных историй о том, что люди получают услугу или не получают ее вообще, я без колебаний переключу людей на скорость Internode 10/10, соединения , звонки, замены, вы называете это, Это запретный провайдер. Смените сегодня вы НЕ будете разочарованы ...

Я работаю с Internode последние шесть лет и считаю их очень вежливыми, профессиональными и полезными во всем, от создания начальной учетной записи до перевода в NBN и устранения любых проблем на этом пути. У них есть конкурентные планы, но их обслуживание клиентов и честность - вот что отличает их от остальных.

Я использую Internode уже более 10 лет. У меня никогда не было проблем с ними с технической точки зрения, но также с точки зрения поддержки. Мне нравится, что на их веб-сайте есть вся информация, которая может понадобиться любому нормальному человеку.
Настоятельно рекомендуется

Техник пришел три недели назад, с тех пор я без телефона, и у меня серьезные проблемы со здоровьем, поэтому телефон обязательно. Дважды позвонил в компанию и отправил два письма менеджеру компании, но НЕТ ответа. Так они платят мне как постоянному клиенту более 20 лет. Я возмутительно!

Профессиональное и дружелюбное обслуживание в их колл-центре.

Всегда отличное обслуживание клиентов. Они сразу переходят к делу и не теряют зря ваше время. Персонал хорошо осведомлен о предоставляемых услугах и продуктах.

Был с ними целую вечность. Мне нравится местная физическая служба поддержки.

Я был клиентом Internode уже несколько лет. Одна из моих любимых вещей в Internode - это техническая поддержка. Я могу без сомнения сказать, что в каждом случае (во многих случаях) я получал отличное обслуживание клиентов, очень четкие советы и соблюдение стандартов обслуживания клиентов. Когда я думаю о смене провайдера, я всегда рассматриваю стандарт поддержки, поэтому мне не нужен новый интернет-провайдер.
.

Я работаю с междоузлиями последние 19 месяцев, и обслуживание клиентов становится все хуже и хуже. Я очень разочарован. Я бы никогда никому не рекомендовал междоузлия.

Мне говорят, что я использовал 200G за 2 недели. Почему-то я так не думаю. С момента перехода с Telstra я работаю в Internode 3 недели. Я не менял свое использование только в компании, и я никогда не приближался к 200G с Telstra. Здесь происходит что-то подозрительное. Не рекомендую эту компанию.

У меня не было ничего, кроме проблем с момента перехода на nbn, скорости медленные и все время пропадают. Принесите 5 г

Эти ребята такие профессиональные и отзывчивые, очень рекомендую

У меня была учетная запись в Internode с момента подключения к локальной сети NBN в начале прошлого года (2018). Я был очень доволен предоставленными услугами за это время. Во время недавних лесных пожаров я превысил свой лимит данных из-за постоянного доступа к предупреждениям / информации о лесных пожарах, поскольку я живу недалеко от места крупного пожара Green Wattle. Одно время фронт огня находился в 3 км от меня. Я запросил дополнительный запас данных на оставшееся время моего блока данных без дополнительной оплаты из-за этих обстоятельств, и с чрезвычайным днем ​​предупреждения о пожаре из-за немедленного доступа в Интернет, а не замедления, было необходимо, поскольку я уже дважды эвакуировался. Я почувствовал облегчение, когда это было рассортировано без дополнительной оплаты, и было отправлено личное электронное письмо с выражением беспокойства за мою безопасность. Такой ответ значительно упростил преодоление стрессовой ситуации. Спасибо, Internode и да будет рекомендовать вас как надежного и полезного поставщика.

У Internode есть отличная местная поддержка, каждый раз, когда я связывался с ними, проблема решалась в первую очередь, я был с ними более 10 лет, и мне нужно было связаться со службой поддержки только 3-4 раза, продолжайте отличную работу, показывая остальную часть сфера услуг как это должно быть сделано

Я обнаружил, что весь персонал Internode дружелюбный, услужливый и знающий. У нас был необычный запрос, в результате которого было найдено решение, подходящее как для семьи, так и для бюджета.

У меня никогда не было проблем с Internode. Когда я звоню с вопросом или помогу, они всегда рады помочь и очень быстро. Они также иногда звонят мне или пишут по электронной почте и сообщают, если план, который я использую, не самый лучший для меня, и предлагают мне лучший план.

Они всегда относились ко мне очень хорошо и время от времени работали, чтобы удовлетворить меня, когда приходили ко мне домой, чтобы настроить мой NBN.

Я настоятельно рекомендую Internode всем, кто хочет получить NBN.

NBN работает отлично, если у меня есть проблема, она быстро решается ...
Спасибо, интернод и персонал, и желаю счастливого Нового года.

Лучший провайдер Интернета / телефонной связи для обслуживания клиентов. Всегда было хорошее обслуживание от Internode. У меня действительно была неисправность на раннем этапе нашего сотрудничества с ними, и установка, в которой технический специалист мог посмотреть на проблему, была странной.
Но то, как они обращаются с клиентами, на самом деле невероятно хороши по сравнению с остальной частью отрасли.

Очень хорошее обслуживание. Был с Node в течение многих лет в качестве клиента ADSL и переключился на ужасный "NBN". Не могло быть проще, все в порядке, никаких проблем.

В целом (за исключением того, что связано с подключением NBN, что не полностью их вина), их обслуживание клиентов на высоте. В большинстве случаев они серьезно относятся к отзывам и стараются отвечать честно и по-человечески.

Очень доволен обслуживанием клиентов Internode и их очень конкурентоспособными ценами. В отличие от некоторых других провайдеров, дружелюбная и профессиональная местная поддержка по телефону всегда доступна без промедления.

Я имел дело с несколькими интернет-компаниями, и я должен сказать, что Internode намного превосходит стандарты других компаний в выставлении счетов за техническую поддержку и общих рекомендациях, лучше всего то, что работает в Аделаиде.

Отличная компания - легко связаться и компетентный персонал службы поддержки клиентов, который поможет с любыми вопросами и / или проблемами.

Я хочу поделиться своим опытом использования Internode с остальной частью Австралии. Более двух недель назад мой ADSL был отключен от Internode без предварительного уведомления. Когда я позвонил, мне сообщили, что это произошло потому, что NBN был подключен к нашему многоквартирному дому, и мне нужно будет позвонить, чтобы организовать соединение NBN. Я сделал это на следующий день, и назначили встречу на 1 неделю. Это назначение пришло и прошло без каких-либо подключений или обновлений от Internode. Когда я позвонил, мне сказали, что прием будет перенесен на 30 августа. Когда я выразил свое недовольство, назначение было перенесено на 23 августа. И снова встреча пришла и прошла без всякой связи. Я только что получил новую дату подключения на 27 августа, но не уверен, что это будет успешно. Чтобы добавить боли к страданиям, я только что получил уведомление о прямом списании от Internode, поэтому я не могу платить за Интернет. Кроме того, я не получил предложения компенсации от Internode, несмотря на то, что сгенерировал почти 100 долларов США избыточных данных через свой мобильный 4G.
Итак, всем, кто ищет нового провайдера, я бы посоветовал избегать Internode, как чумы, поскольку они не будут стараться изо всех сил помочь вам, когда вам это нужно. И вы можете ясно видеть, что им все равно, потому что они НИКОГДА не отвечают ни на какие обзоры Google. Я думаю, они скорее зарылись бы в песок, чем признали бы вину.

Персонал Surport по междоузлиям был очень профессионален в том, как они решают мою проблему, и они быстро решают мою проблему. спасибо за отличную работу продолжайте в том же духе

Я работаю с компанией Internode 12 лет, и я не могу винить их за предоставление услуг и поддержки.
За 12 лет мне требовалась поддержка только 3 раза, каждый раз на мой звонок ответили почти сразу, и меня никогда не переводили в другие отделы или персонал.
Каждый раз моя проблема решалась на этом звонке.
Я очень рекомендую междоузлия.

Я был клиентом Internode более 10 лет, их техническая поддержка не имеет себе равных. Они даже делают все возможное, проверяя интернет-соединения для домов, которые я собираюсь купить во время поиска жилья. Это единственный провайдер, с которым я когда-либо имел дело, где я получаю реальное обслуживание клиентов. Люблю вас, команда интернодов, продолжайте быть великолепными! @ #

Internode был нашим предпочтительным поставщиком с 2013 года. Поддержка Internode всегда была быстрой и информативной и позволяла нам подключаться и оставаться на связи с NBN как в Дарвине, так и в Аделаиде. Поскольку за последние шесть лет возникло несколько проблем, я позвонил и получил быстрый и удовлетворительный ответ от их информативного и дружелюбного технического персонала, обычно в тот же день. Цены на Internode конкурентоспособны на рынке, и на нас не оказывалось никакого давления с целью приобретения плана сверх того, что нам нужно.
Мы настоятельно рекомендуем Internode для ваших интернет- и мобильных услуг.

Джон Флаэрти, Элизабет Варшауэр, Аделаида

Вы просто больше не получаете такого обслуживания. И технический, и торговый персонал очень дружелюбны и терпеливы. Оба базируются в Австралии. Они вознаграждают за лояльность и дают персоналу свободу принимать практические решения. Возможно, вы найдете более дешевые варианты, но высокий уровень обслуживания стоит каждого доллара.

Сервис совершенно другой и намного лучше для других основных игроков, с которыми я был сильно разочарован.
Когда у меня возникает проблема, я получаю помощь от кого-то на месте.
Я поставил всю свою семью на Internode

Итак, система не работает, не могу найти неисправность, Позвоните на горячую линию. Получил быстро, и бинго начинает работать! Стечение обстоятельств? Или простая угроза линии Intetnode Helpline пугает мой компьютер, заставляя его вести себя? В любом случае я счастлив.

Отличный сервис, всегда готов помочь с любыми проблемами. Спасибо :)

У меня возникла проблема с кем-то в центре обслуживания клиентов (в Австралии), но вскоре позвонил менеджер, чтобы решить проблему. Я был клиентом Internode в течение длительного времени (выбрал другой план, соответствующий моему текущему использованию NBN), у меня не было проблем с ними до сегодняшнего дня, но я удовлетворен тем, что это было так профессионально. Спасибо за вашу службу на протяжении многих лет.

Отличный интернет-провайдер - отличный сервис и поддержка

Мы привязывали дом к нашим мобильным телефонам, потому что Интернет не может обеспечить ту скорость, за которую мы заплатили, и не позволит нам расторгнуть наш контракт.
Они даже предложили обновить нас, затем заставили нас заплатить за это, а затем я спросил, не работает ли обновление, можем ли мы отказаться, без ответа. Это было 6 месяцев назад, 6 месяцев спустя ничего не изменилось, не могу дождаться момента выхода из этого контракта и перехода к другому провайдеру.

Раньше был отличным провайдером. Уже нет . После окончания контракта больной перешел к другим исп.

Междоузлия сделали меня солидно.

Никаких отсевов, никаких секретных сборов, отличная служба поддержки.

МИНУСЫ: нет поддержки 24/7. Но меня это не беспокоит.

Устав от междоузлия, они рекламируют себя как no1 69 долларов в месяц, блабла, платят 99 долларов в месяц, обслуживание не на должном уровне, платят за базовую услугу, отключили без предупреждения, только что заплатили 220 долларов, сказали 300 долларов может повторно подключиться одним оператором, другой оператор сказал нет, попытался взимать с меня плату за установку, хотя розетка и кабели уже были здесь, затем они сняли плату за установку, 300 долларов ... после того, как они поняли, что ошибались, очевидно, я должен 80 долларов , платили 100 долларов в месяц за базовое обслуживание с МЕДЛЕННОЙ скоростью и отсевами, но я должен им 80 долларов за услугу, которую не получил. Им нравится экспериментировать со скоростью, вносить изменения и вообще играть с вами в игры!

Я работаю в Internode почти 2,5 года. За это время я столкнулся с несколькими проблемами с Интернетом, которые всегда решались при первом контакте. Иногда мне приходится оставлять свой номер, чтобы сотрудники могли перезвонить, и это всегда происходило в предложенные сроки. Персонал всегда вежливый, знающий, дружелюбный и услужливый.

Находился в частной собственности, но с тех пор, как был продан и стал публичным, качество обслуживания не отличается от услуг других игроков на рынке.

Сейчас пытаюсь перейти на Internode. Во время регистрации вы поговорите с энергичным, вежливым австралийским парнем, чтобы связать вас. Однако, когда вам понадобится дополнительная поддержка, вы поговорите с иностранным вспомогательным персоналом, который солгает вам о статусе вашего заказа, чтобы вы просто ушли. телефон. Я хотел, чтобы Интернет был готов к работе, когда я перееду, а Internode не смогла это организовать. Связь просто прекратилась, как только я заплатил первый месяц и комплект оборудования.

Сейчас я застрял, пытаясь собрать воедино и понять, кто несет ответственность за NCD, когда он будет отправлен мне, почему мне не сказали об этом, почему мне продали модем / маршрутизатор, когда он у меня уже есть. И т. Д. И т. Д. Я плачу надбавку за Internode, чтобы они позаботились о вещах, когда они станут грушевидными. Если я хочу побегать, я просто выберу более дешевый вариант.

Изменить: понижен с двух звезд до одной. Эти люди безнадежны. Internode продолжал выставлять мне счет за мой старый адрес, несмотря на то, что у меня была новая услуга по новому адресу. Моя учетная запись по-прежнему отражала мою старую службу. Мне пришлось позвонить в свой банк и заблокировать междоузлия, чтобы остановить прямой дебет, потому что служба поддержки клиентов сказала мне: «Все в порядке, вам вернут деньги позже». После почти месяца использования Nbn с междоузлиями они начали присылать мне текстовые сообщения с просьбой подключить маршрутизатор, чтобы можно было настроить Nbn ...

Узлу также не удалось подтвердить получение возврата маршрутизатора и применить кредит. Я не добился никаких успехов в получении кредита на двойной биллинг и маршрутизатор, пока я не пригрозил задействовать TIO. Кажется, что междоузлия работает с целой кучей автоматизированных практик, и правая рука не знает, что делает левая рука. Использование зарубежных колл-центров тоже не помогает.

Я также заметил, что в междоузлиях больше не указывается скорость загрузки для бытовых пакетов nbn. Когда я спросил, мне сказали скорости, и они были намного ниже, чем раньше.

В конце концов я перешел на Aussie Broadband и стал намного счастливее.

Отличное обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендуется.

Недавно присоединился к Internode для NBN. Великолепное обслуживание клиентов, отличное общение по SMS и электронной почте. Внимательный персонал.

У меня возникла проблема с подключением к Интернету. Компания Internode Tech потратила более часа на поиск и решение проблем. Блестящая работа. И самое лучшее, что эти ребята МЕСТНЫЕ, вы можете понять, что они говорят, и они определенно знают свое дело. Крис. Kersbrook

Всегда дружелюбное и активное обслуживание клиентов. Легко получить помощь при смене продукта, переезде или технической поддержке. Никогда не ждите долго, всегда предлагайте обратный звонок, а часы технической поддержки удобны для пользователя. Надежный Интернет и продукты по конкурентоспособным ценам.

Только что перевели из TPG, и пока это был худший опыт. В колл-центре нет ответов, и им все равно. Они вообще не пытаются помочь, и их обслуживание находится во власти технических специалистов Telstra. Потребовалось более двух недель, чтобы техник приехал, они пришли не в то место, так что теперь мне нужно подождать, вероятно, еще две недели, чтобы техник потенциально не нашел мой дом снова ...

* ОБНОВЛЕНИЕ: зарегистрированный тикет поддержки № 19139918. Первый человек, с которым я разговаривал, обвинил меня в том, что я пропустил встречу, хотя я был дома и взял ежегодный отпуск именно на эту встречу. Поговорил со вторым человеком по телефону, который подтвердил, что у других клиентов был аналогичный опыт, когда технические специалисты не приходили на встречи, но утверждали, что они пришли.

Лучший I.S.P. что я имел дело!
Я хотел бы упомянуть об их поддержке клиентов, которая была отличной - вежливой, знающей и активной. Отлично сработано!

Раньше я рекомендовал Internode ...
Я присоединился к ним около 6 лет назад, когда они были * проверенными игроками * с выделенными серверами и надежными связями.
С тех пор, как iinet захватил власть, Internode сбились с пути.
Они немедленно отключили отличные локальные выделенные серверы для геймеров, что было большим уловом для геймера, чтобы даже подключиться к ним.
Их интернет-сервис для меня превратился из отличного в ужасный.
Благодаря их новым корпоративным властителям, позволяющим им иметь плохую перегрузку, моя услуга ADSL за последние 6 месяцев перешла с 14 Мбит на непостоянные 4 Мбит на их самом высоком скоростном профиле всего в 1 км от станции.
Совершенно жалко. Для всей семьи услуга еле пригодна.

Надежный сервис. Любое взаимодействие со службой поддержки всегда было очень простым и приятным. Рекомендую Internode

Я был пользователем широкополосного интернода в течение последних 2 лет, и хотел бы сказать, что впечатлен обслуживанием, там служба поддержки всегда легко доступна и хорошо разбирается в технических проблемах. поддерживайте этот стандарт

подписались на интернет-сделку, обещанные скорости не были соблюдены, мы сделали около 200 кбит / с в хороший день, позвонили по этому поводу и обвинили в этом нас и наш маршрутизатор, принесли новый и даже выбрали тот, который они рекомендовали, не сделали изменить что-либо, и даже после этого они все еще винили нас в плохом интернете.

Как только наш контракт закончился, мы подписали с Telstra еще 20 долларов в месяц за ту же сумму, с той лишь разницей, что теперь мы сидим на постоянных 50 мегабитах, никаких проблем. Мой совет тем, кто ищет даже приличный интернет, - держитесь подальше от этих людей, обслуживание клиентов хуже, чем у Telstra, потому что они слишком некомпетентны, чтобы что-то решать или что-то признавать, и, кроме того, скорости были настолько плохими им повезло, что самое низкое, что я могу им дать, - это одна звезда