Intuit Canada Обзор

Я установил новую зарплату. Отлично работает с моим облаком quickbook! Доволен на данный момент ...

Мы перешли на QuickB plus и теперь стали более организованными. Инвентарь настроен так, как нам нравится. Мне тоже нравится Shopify!

Я купил Quickbooks Desktop и позвонил, чтобы узнать, как принимать платежи по кредитным картам. После 45 минут ожидания разговора с двумя агентами мне сказали, что это невозможно.

Почему это заняло 45 минут, я никогда не узнаю, но если вы совершите покупку в Intuit, будьте готовы решить свои собственные проблемы, поскольку их обслуживание клиентов составляет 0

Я руководил цифровой стратегией некоторых из крупнейших брендов CPG в стране и никогда не имел опыта обслуживания клиентов, как сегодня с их менеджером сообщества «AB». Быстрые, персонализированные ответы, и они даже не заставили меня позвонить по номеру 1-800. Я использую это взаимодействие в качестве примера и буду продолжать направлять моих друзей-консультантов и фрилансеров в Quickbooks по их бухгалтерским потребностям. Спасибо ребята!

Я участвовал в исследовательском исследовании для Intuit. Они прислали мне электронное письмо, что после исследования я получу компенсацию в размере 150 долларов. После полутора часов ответа на их вопрос ведущий исследования Дженнифер Стивз сказала: «Итак, мы должны вам немного денег». Это будет подарочная карта из другого отдела. Дайте нам несколько дней, чтобы связаться с ними. Теперь я не подписывалась на подарочную карту, я подписывалась на 150 долларов наличными. В то время я не придавал этому большого значения. Исследование было 27 ноября, и я еще не получил поощрения. Как человек, который занимался маркетинговыми исследованиями, если вы скажете, 150 долларов после исследования. Подразумевается, что вы получите деньги в конверте перед тем, как покинуть здание. Они представили себя в ложном свете и почти месяц ждут стимула, потому что исследование - это смешно.

Я искренне имею в виду это, когда говорю, что из любого бизнеса на планете это должно быть худшее, неумелое, безразличное дело. Эта команда явно не способна решить мою проблему, просто поменяв план с 50 на 20 долларов в месяц. Это все, что я хочу. Вместо этого это были месяцы технической поддержки, десятки писем, в которых я снова и снова заявлял о моем случае, просто чтобы изменить тарифный план, и они все равно даже не вернут мне деньги !! Поищите в другом месте решения для оплаты и выставления счетов. Quickbooks - отстой!

Компания Intuit каждый год дает нам резкое повышение цен на нашу систему Quickbooks Pro на 5 пользователей. Они знают, что они держат вас в плену их программного обеспечения, и могут потребовать выкуп, если это станет неотъемлемой частью вашего бизнеса. Как насчет снижения цен во время пандемии? Microsoft любит их по сравнению с очень разумной стоимостью и превосходной поддержкой их системы Office 365. Хотел бы найти другую компанию, которая не была бы такой хищной, как Intuit, но которую нелегко сменить.

Худшее обслуживание клиентов. Потраченные впустую часы работы с ними по возврату, который не был бы NETFILE, просто для того, чтобы они не вернули деньги.

С этого момента будет использовать SimpleTax от Wealthsimple.

Очень рад, что мы перешли на быстрые книги в Интернете. Легче в использовании, чем старый настольный компьютер 2016, который у нас был ... в целом доволен, и они быстро отвечают на вопросы, когда они возникают.

Я поражен тем, насколько здесь некомпетентная команда поддержки. Сегодня я провел три с половиной часа с двумя разными сотрудниками службы поддержки. Первый сообщил мне неверную информацию, испортив мой мастер-файл QuickBooks. Следующий не смог предоставить никакой полезной информации и предложил мне перезвонить позже. Он также не смог предоставить ссылочный номер билета, потому что «система не работает». Это удар в живот после установленных ими цен. Позорно.

Я допустил ошибку в одном из своих рекордов и не смог ее исправить, но команда QB помогла мне вернуться на правильный путь. Один из лучших онлайн-сервисов, которые я когда-либо получал. Спасибо

Обслуживание на французском очень хорошее! Очень нравится там команда :) Всегда полезные, и они действительно помогли мне освоиться в быстрой онлайн-книге ... 5 звезд

Мы переместили пару клиентов на Quickbooks онлайн, и они довольны переходом. Положительный отзыв.

Каждый раз, когда я связываюсь с группой поддержки Intuit Canada, я получаю очень быстрый ответ и ответы на свои вопросы о навигации по тому, что всплыло и требует большего опыта использования программы. А когда возникает неопределенность, я без колебаний предлагаю проконсультироваться с нашим бухгалтером, чтобы избежать каких-либо расхождений. Поддержка очень ценится.

Худшее из возможных проявлений уважения к покупателю. Хотите, чтобы вас сорвали? вы пришли в нужное место.

В дополнение к моему первому опыту, я имел несчастье позвонить в CS. Они переосмыслили значение двойных стандартов: они должны записывать вас, но они не позволяют вам записывать разговор. Оставил письмо представителю CS, и на ответ ушло больше трех НЕДЕЛЬ. Могу ли я перейти на НОЛЬ звезд.

Перешли на быстрые онлайн-книги. Очень-очень рад, что сделал! Теперь у меня все на лету. Быстрая поддержка тоже!

Замечательные сервисные агенты помогут вам справиться с любыми проблемами.

Добрый, интеллигентный, отзывчивый и интересный персонал. Сложная и постоянно меняющаяся работа, которая заставляет вас гордиться и ценит ваш вклад.

Произошел сбой системы, и мне не удалось получить обслуживание должным образом. Они взяли более 100 долларов за восстановление сервиса. Я так зол на эту службу.

С тех пор, как я стал приватным, в моей 30-летней базе данных начали появляться небольшие ошибки. Мне нужно чаще звонить, чтобы узнать, почему пропадают данные - в основном по инвестиционному модулю. Поддержка очень хорошая, но нет никакого способа передать проблему, если агент не знает продукт так же хорошо, как следующий. Я не знаю, сколько еще я смогу использовать продукт, прежде чем в нем будет столько ошибок, что он устареет. Это было бы позором, потому что это лучшее программное обеспечение, без исключения.

QB постоянно зависает при взаимодействии с банковским ПО. Не удается установить постоянную связь с Outlook 365. Очень медленно исправлять программные ошибки и добавлять такие вещи, как тип класса, на страницы ввода. Представители службы поддержки, как правило, хорошие и полезные. Тем не менее, много хороших программных функций, снисходительных для тех, кто не занимается бухгалтерским учетом. Довольно комплексно, но хотелось бы иметь еще несколько настраиваемых полей и настройку периодических платежей, чтобы согласовать выплаты НДС с надлежащим графиком уплаты налогов за период.

Brutal App для самозанятых Quickbooks. Вы не можете делать котировки, не можете отделить промежуточные итоги от Gst по своим расходам. Не могу добавить приличных заметок для выставления счетов. Тогда попытка отменить вашу учетную запись будет длиться час. Они делают так, чтобы вы не могли войти в свою подписку и отменить ее. Сотрудники их службы поддержки с трудом говорят по-английски. Ужасно. Хотел бы я никогда не пробовать.

Уже много лет используют их программное обеспечение для личных налогов. Просто попробовали зарегистрировать свой бизнес Turbotax, и он не соответствовал стандартам полезности или удобства их личного налогового программного обеспечения. Если ты не бухгалтер, это непросто сделать самому.

Лаура помогла мне с проблемой QBO и никогда не сдавалась. Она несколько раз писала мне, чтобы спросить, как продвигаются наши исследования, и правильно диагностировала проблему. Я чувствовал поддержку и не был одинок со своей проблемой! Спасибо, Лаура!

Я был клиентом 17 лет и имел подписку последние 10 лет. Сейчас я на пенсии, мой последний платеж за 2019 год - в этом месяце, и я хочу отменить подписку 2020 года. Intuit сообщает мне, что если я отменю подписку на следующий год, у меня не будет доступа к файлам 2019 года. Как такое может быть, ведь я заплатил 50 долларов. месяц круглый год на 2019 год? Я считаю, что файлы QB 2019 года принадлежат мне с тех пор, как я их оплатил. Если я отменю подписку на National Geographic, мне не нужно будет возвращать все свои проблемы, не так ли? Intuit говорит мне, что я должен купить у них другое программное обеспечение, чтобы загрузить все мои файлы 2019 года ????? Где здесь лояльность клиентов и почему они не позволяют мне получить доступ к моим файлам 2019 года, когда я заплатил за них ??? Кто-нибудь, помогите пожалуйста! Дайан

ЛЮБЛЮ Quickbooks! Имеет шалфей 4 года. Дорого и их обслуживание было УЖАСНЫМ! Мы с партнером в восторге от наших новых Quickbooks plus :)

Мы онлайн yaaas! Очень счастливые туристы Quickbooks предлагает нам все необходимое

Безусловно, худший опыт работы с клиентами в моей карьере.

Хорошо продуманная структура программного обеспечения, позволяющая снимать с вашего банковского счета все увеличивающиеся суммы денег, обеспечивая при этом минимальную отдачу.

Если вам нужно решить реальную проблему, будьте готовы потратить день на тщательно продуманные препятствия для обслуживания клиентов.

Intuit не решила проблему, которую я получил с их программой Mint, с исчезновением нескольких транзакций. Если бы этого было не так уж плохо, наша учетная запись кредитной карты с совместными картами неожиданно случайным образом разделилась на два счета. Несколько раз провел в контактах с Intuit Mint. Эскалация и повторная эскалация. Им было все равно, и они не предприняли никаких корректирующих действий после того, как я наконец сказал им, что я поделюсь своей историей в социальных сетях, если они не решат проблему за 72 часа (на самом деле, я дал им 120 часов). Судя по некоторым из аналогичных опытов, которыми поделились в социальных сетях, я вижу, что другие рекомендуют Quicken (хотя это стоит), и я думаю, что их процент новых клиентов действительно может скоро Quicken (по крайней мере, на 1), поскольку этот монетный двор, по-видимому, продолжается. растворяться, оставляя неприятный привкус во рту. Если бы этого было недостаточно. Intuit Mint разрешил еще одному посту с номером службы поддержки мошенников продолжать существовать на своей странице в Facebook в течение 3 месяцев. Уже одно это не должно вызывать беспокойства у клиентов Intuit Mint. Очень обеспокоен. Между прочим, Intuit Mint, прежде чем вы скажете мне связаться с вами (в энный раз) для создания видимости обслуживания клиентов, я попрошу вас связаться со мной. Может быть, тогда мы сможем обсудить, как вы могли бы удержать меня, и как я могу удалить этот пост здесь и в других местах, которыми я делюсь.

LB очень быстро ответил и помог решить мои вопросы и проблемы. Спасибо!

Лаура великолепно помогла мне исправить ошибку, допущенную при выставлении счетов. Она должна отвечать за обслуживание клиентов, а не кто-либо другой.

Заказ на работу первоначально подан 17 мая. Каждую неделю делались телефонные звонки, чтобы попытаться получить дальнейшие ответы. Каждый раз кто-то обещал последующее наблюдение, и каждый раз нулевое наблюдение через неделю в течение трех недель. Это было 9 июня, прежде чем кто-то действительно отреагировал на это дело и признал, как ужасно они поступили до сих пор. После краткого периода здравомыслия дело было передано кому-то другому, который пообещал, что после такого количества ошибок они будут отправлять ежедневные обновления по завершении. После этого на следующей неделе не было никаких сообщений. Наконец позвонил, чтобы попросить руководителя, подождал 15 минут, обещал срочно перезвонить. Угадайте, что, два дня спустя, все еще нет последующих действий. Видите узор? Спустя почти шесть недель ничего не было сделано. Этому бизнесу категорически нельзя доверять.

Они оставляют на словах все отзывы, чтобы создать впечатление отзывчивости. Мое время, деньги и данные в большей безопасности и лучше обслуживаются с помощью электронной таблицы. Я экспортирую свои данные из этой ерунды о захвате денег и возвращаюсь «назад» к старой технологии, которая работает. На основе использования программного обеспечения Quickbooks Online - Atrocious. Избегайте этой платформы. Учитывая время, которое Intuit провела в этой сфере, мне кажется невероятным, что им не удалось создать в основном функциональную систему выставления счетов и расчета заработной платы. Так много функциональности, не говоря уже о настройке, просто отсутствует или наоборот в реализации. Отсутствие видимости данных по основным финансовым показателям. Для изменения данных почти всегда требуется несколько уровней навигации для каждого поля для каждого сотрудника. OT будет автоматически рассчитывать самую высокую ставку для сотрудников, даже если это ставка в праздничные дни. Если вы вручную исправите и сохраните это, он не будет сохранен. Поскольку данные о ставках заработной платы не видны в процессе расчета, невозможно даже увидеть ошибку. Создан, чтобы вызывать сбой. В Intuit нет ничего интуитивного. # ready4better