2020-8-25 20:28:24
ОБНОВЛЕНИЕ 10/8/21 .... Ответ дилера, размещенный ...
ОБНОВЛЕНИЕ 10/8/21 .... Ответ дилера, размещенный ниже, является просто пустословием. Следует похвалить тех, кто занимается их социальными сетями, поскольку это довольно хорошая сказка. факт остается фактом: я застрял с опасным транспортным средством, которое время от времени отключается на время моей аренды. Их сервисная группа не хочет участвовать в этом, потому что другой дилер исчерпал все варианты того, почему это происходит. Они предпочли бы подвергнуть клиента опасности, чем забрать машину. Смехотворно.
Их слоганом должно быть «Покупай и прощай». С точки зрения обслуживания клиентов, они катились под гору быстрее, чем олимпийская бобслейная команда. Потратьте 2 или 3 минуты на чтение этого обзора, чтобы вы не совершили ту же ошибку, что и я.
Я арендовал у них Grand Cherokee Limited 2018 года выпуска еще в декабре 2017 года. До недавнего времени машина работала нормально, но, мальчик, дело пошло только хуже.
Когда мы с семьей ехали в пробке по Лагранж-роуд (кстати, оживленная дорога), на приборной панели загорелись все сигнальные лампы и световые индикаторы неисправности. Он загорелся, как елка. Проверьте двигатель, проверьте АБС, проверьте подушки безопасности, а затем, когда он ударил по части переключателя, автомобиль опасно упал на нейтраль. К счастью, я смог безопасно остановиться и не попасть сзади.
Мы сделали это, и я сразу позвонил в дилерский центр, чтобы узнать, когда я смогу его отбуксировать. К моему удивлению, они сказали мне, что у них около месяца, и они не могут забрать машину. Даже взаймы мне не предлагали. Их менеджер по обслуживанию посоветовал мне отнести его в другой дилерский центр Jeep, что я и сделал. Никакого интереса к моей проблеме. Вот как они относятся к клиентам, если узнают, что вы согласны с условиями аренды. Имейте в виду, на автомобиль пока действует полная заводская гарантия.
Другой дилерский центр, который я буду называть дилером Б, который я не буду называть по имени, забрал машину в тот же день и был достаточно любезен, чтобы даже выгнать меня взаймы. Мой джип несколько раз возвращался и возвращался, и они до сих пор не могут понять проблему с компьютерным модулем. Я забрал машину, и это продолжается. Дилер B, как я их называю, был просто великолепен. У них есть инженеры из Chrysler, и они предоставили мне взаймы.
Рош дал все оправдания, чтобы не вмешиваться, хотя я арендовал машину через их дилерский центр. Как мы можем вернуть машину, когда это происходит, - даже сказал один из их неопытных торговых представителей. Мы могли бы предложить вам новую модель, хотя LOL
Мораль этой истории такова: как только у Roesch Jeep появятся ваши деньги, им будет все равно. Нет абсолютно никакой поддержки или каких-либо действий, чтобы убедиться, что у вас есть безопасный автомобиль, если возникнет проблема (в данном случае чрезвычайно опасная). Их девиз должен быть «взять где-нибудь в другом месте», как мне сказали их сервис-менеджер и другие сотрудники отдела.
Их команда по продажам будет притворяться полезными, но на самом деле все, что они будут делать, - это пытаться перепродать и посадить вас в другую машину. Мне сказали позвонить Элли в финансовую службу, позвонить в Крайслер и т. Д., Чтобы решить эту проблему. Это шутка. Я взял у них машину в аренду, и они должны взять на себя ответственность за ситуацию, которой они не сделали.
Я уверен, что получу какой-то ответ, опровергающий это, но если вам нужна остальная часть истории, не стесняйтесь, напишите мне в любое время, и я могу более подробно рассказать, почему вам не следует покупать или арендовать у Roeshe. Очень разочаровывает, не обращая внимания на безопасность клиентов или стоящую за тем, что они продают. Я буду покупать свою следующую машину у дилера Б.
Переведено