Mercedes-Benz of Sacramento Обзор

Сервисное обслуживание автомобилей выполнено своевременно. Джек всегда любезен и находит время, чтобы выслушать и решить любые вопросы или проблемы, которые могут у меня возникнуть. Иметь терпеливого человека, который находит время, чтобы выслушать клиентов, является большим плюсом! Джек - ваш актив, МБС!

Я не могу сказать достаточно, насколько я разочарован в этом сервисном центре и представительстве. Такое отсутствие доведения до конца, они делают ошибки, заказывая детали и устанавливая их, и я очень расстроен тем, что мне приходилось искать все подряд. Это история за год, состоящая из десятков посещений, в которых не было бы необходимости, если бы они действовали как профессионалы и старательно выполняли свою работу. Я СОВЕРШЕННО иду в ваш сервисный отдел, я лучше поеду в другое место, но буду иметь дело с умными людьми, которые знают, как обслуживать клиентов и ремонтировать Mercedez benz. Более того, мой муж спросил о том, чтобы сделать предложение на подержанную машину на их участке, но они НЕ вернулись к нему. Я думаю, вам не нужны клиенты, если вы бросаете их налево и направо, как мы. Шон и ваша команда менеджеров - никчемные бизнесмены.

Неприемлемый. Купил здесь совершенно новую машину в декабре 2019 года и доплатил за ордер. К марту 2020 года у меня загорелся индикатор проверки двигателя. Назначил встречу, и когда я приехал, он выключился, поэтому они отправили меня домой, так как свет выключен и не может диагностировать это. Свет снова включился в течение нескольких дней, и он выключился в 850 утра, и мне перезвонили в 345 вечера, и я сказал, что они сейчас его диагностируют и им потребуется дополнительное время. Теперь у меня есть Lyft или uber на работу завтра, так как они не знают, что не так с моей машиной и держат ее на ночь. Их единственным решением было то, что мы можем перенести расписание на другой день, так что в основном я облажался, потому что кто хочет водить машину 4-месячной давности, у которой горит индикатор проверки двигателя. Сожалеем, что пришлось иметь дело с этим сервисным отделом

Остин, Бретт и Руди здорово помогли мне. В конце концов, они смогли получить мне хорошую процентную ставку. Процесс прошел гладко и легко, и я не чувствовал, что этим воспользовался. Надеемся на сотрудничество с ними в будущем. Спасибо господа !!!

Они отремонтировали наш дом на колесах, и теперь он отлично работает.

Конец аренды 2018 Я никогда не обращаюсь к этому руководству Я проверяю отзывы, которые я узнаю, включая меня, есть куча покупателей, разочарованных, недовольных Я тоже совсем не доволен, и я разочарован

Все, что я испытал, - это многочисленные проблемы, трата времени и денег, а также решение проблем!
Я купил новый Sprinter Cargo Van для служебного автомобиля, и сразу же оборвался трос раздвижной двери, а система вентиляции была подключена неправильно. Проблема с вентиляцией потребовала нескольких посещений, и они заставили меня бегать, пытаясь доказать, что это нормально, пока, наконец, не починили. Всего лишь через 6000 миль у меня начались периодические проблемы с передачей, требующие от меня включения и выключения ключа. Всего лишь на расстоянии 9000 миль тормоза периодически издают скрежет и шум.
Что ж, теперь автомобиль проехал всего 23 000 миль, и у меня все еще есть обе проблемы.
Они говорят, что заплатят только за часть тормозов, но до сих пор не решили проблемы с трансмиссией. Я привозил фургон несколько раз, мне даже приходилось арендовать автомобиль, за который мне еще не возместили. Хотя они и сказали, что будут.

Самым печальным является то, что, помимо того факта, что мне все еще нужно вернуть его и решить эти нерешенные проблемы, мне пришлось купить другой фургон компании, и я бы купил еще один Sprinter, но выбрал другой бренд из-за всего этого.

Грустный !

Крис,
Patterson Отопление и кондиционирование

Это дилерский центр получает! Бретт Келлнер - жемчужина !!!! Я тупица. все вокруг AAAA ++++

У меня всегда было отличное обслуживание клиентов, мы работаем с Робертом, и его служба поддержки клиентов всегда самая лучшая, всегда эффективная, чтобы я был как можно быстрее туда и обратно. Я бросаю свою машину, и у них есть машина для аренды, они всегда приветливы, и я очень рекомендую этот автосалон.

Очень досадно .. Я не дал им свой Социальный .... просто прошел тест-драйв ... спроси цифры, и я сразу вижу, что мой кредитный рейтинг сильно упал ...

Я позвонил, чтобы получить ответы на несколько вопросов о гарантии утром два дня назад. Они сказали, что Джон перезвонит мне в тот же день. Я перезвонил днем ​​и сказал, что он перезвонит мне. Проходит еще день, а обратного звонка нет. Похоже, эти ребята еще не разобрались в базовом обслуживании клиентов.

Ужасное обслуживание клиентов. Они заставляют этого маленького ребенка ждать 4 часа. По предварительной записи, которая первоначально была на 1 час.

Мы проехали около 10 машин, прежде чем прибыли в МБ. С первого раза, когда мы тестировали нашу машину с Мунгом, мы знали, что нас ждет угощение. Он знал все об автомобилях от и до. У него также очень непринужденная позиция без давления, которая освежала. Потом мы познакомились со Стивом. Его страсть и энтузиазм по отношению к клиентам и автомобилям ощутимы. Он всегда находил для нас время и отвечал на все наши вопросы. Его терпение бесконечно. Он даже приходил к нам в свой выходной. Я не могу сказать достаточно хороших слов о Мунге и Стиве! Так рада присоединиться к семье сейчас. Мы вернемся!

В Mercedes Benz в Сакраменто все - ПЕРВОГО КЛАССА. Кто-нибудь заметил их кофеварку? Вы хотели сорвать его со стены и взять с собой домой? Короче говоря, мой продавец Хосе и финансовый менеджер в Джорджии СДЕЛАЛИ ЭТО для меня. Никакой драмы, никакой жесткой продажи, никакой жесткой игры - только один вопрос: «Сможете ли вы вложить больше денег?» Когда я ответил «НЕТ». Ответ был: «Это твое. Поздравляю». Они там рок-звезды. Я призываю всех, кто рассматривает возможность потратить 30 тысяч долларов на любую машину, включить «Мерседес» в свой список, а затем нанести визит Тони или Хосе. У меня есть MERCEDEZ BENZ!

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, Awful Company ничего не понимает. После транзакции это как если бы вы работали с подержанной ночной автостоянкой. Очень разочаровывает.

Отличные автомобили, но похоже, что сотрудники отдела продаж ждут, что вы придете к ним и попросите о помощи ...

Обслуживание, отслеживание и общение были ужасными. Обычно я могу много чего сказать об этом сервисном центре. Думаю, загруженное субботнее утро с одним участником в расписании было причиной того, что мой день здесь был таким безумным. Я сдал машину для простой замены лампочки. Подождав около 4 часов. Мне дали аренду. Причина была в отзыве по рулевому управлению и утечке жидкости. Думая, что я верну свою машину через несколько дней, я закончил тем, что вернул ее через 7 дней. Когда я сдал прокат, чтобы посмотреть, готова ли моя машина. Мне сказали оставить ключи в машине. Затем ключи были переданы другому человеку с моими вещами внутри. Мне пришлось остановить гостя, который собирался уехать, чтобы он открыл багажник и двери, чтобы я мог вынести свои вещи. Аренда не была готова к передаче следующему гостю. Чтобы посмотреть, что происходит с моей машиной, потребовалось больше часа. И снова у них был один человек, работавший напряженным субботним утром, и он выглядел совершенно ошеломленным. Слуга, который помогал неделей ранее, заболел. В этот раз обслуживающий персонал, помогавший мне, понятия не имел, готова машина или нет. Он заявил, что догадывается, что моя машина готова, и дал мне ключи. Он заявил, что пришлет мне отчет об обслуживании по электронной почте. Отчет об обслуживании до сих пор не получен. Я не знаю, что было сделано с моим автомобилем и были ли устранены проблемы. Индикатор обслуживания все еще горит. Вроде моя машина хуже, чем когда я ее повернул в первый раз. Кажется, что мой стартер гаснет, индикатор давления в шинах продолжает гореть, а машина временами пищит. Я так недоволен полученной услугой.

Бывшая сотрудница позвонила, чтобы спросить о целях страхования после того, как на эти вопросы были даны ответы, а также задала еще несколько вопросов, и ПАМУЛА сразу же повесила их, когда она не смогла ответить на заданный вопрос. Короткий и нетерпеливый. Регулярно увольняет людей без причины, чтобы их клиенты могли видеть новые лица

Этому отделению не хватает профессиональных знаний и быстрого обслуживания, к которым я привык в Rocklin Mercedes. Я говорю конкретно о центре запчастей, потому что иногда очень неприятно, когда сталкиваются с таким медленным обслуживанием и, как правило, не очень квалифицированным персоналом. кроме этого, у меня нет жалоб

Доставка была медленной, но обслуживание было хорошим. Они не позвонили, когда деталь была доставлена. Мне удалось легко подтвердить доставку по телефону.

Был сделан отзыв, и они учли, что мне нужно будет отвезти домой. Очень профессиональное и дружелюбное обслуживание с улыбкой, благодаря которой каждый почувствует себя V.I.P. . Спасибо Мерседес Сакраменто !!!!! Прекрасная работа.

привет, я gurpreet singh, у меня есть жалоба на Mercedes Benz из Сакраменто, как я процитировал мне плату за обслуживание в размере 85 долларов в час за проверку компрессии, которая займет 2 часа, поэтому это будет 170 долларов, поэтому я сказал, что все в порядке, поэтому они выполнили тест и сказали мне это моя топливная форсунка, которая плохая, поэтому я сказал, хорошо, сколько это будет, они процитировали мне 700 долларов за топливную форсунку, которой у нас сейчас нет на складе, это займет 2 дня, поэтому я пошел в отдел запчастей и купил топливную форсунку В тот же день за 400 долларов, что на 300 долларов дешевле того, что он мне процитировал, поэтому сегодня, 07.12.2016, я вернул себе фургон от них, мне дали счет на 360 долларов за проверку компрессии в течение 2 часов, так что это составляет 180 долларов в час, который они цитировали мне 170 долларов вначале, и у них нигде не отображается плата за обслуживание, что означает, что они могут взимать столько, сколько захотят

Я очень разочарован персоналом. Сервисная служба действительно плохая. Нет переупаковки по времени клиентов. Я заехал за своей машиной, потому что вход без ключа не работает, и сказал, что это займет 4-5 дней. Никакого продолжения, и я попросил одиночку и сказал, что парень сказал, что я сделаю тебя одиночкой, и звонил каждый день, и они сказали, что у нас нет одиночек. Когда они это сделали. Они берут 190 за осмотр, но на самом деле не осматривают машину. В моей машине дребезжал двигатель, и они сказали им посмотреть через неделю, они сказали, что мы ничего не слышим. Ты серьезно

Лучший дилер и сервисный центр Benz в Северной Калифорнии.

Я скажу, что удивлен тем, что я черный и у меня есть подержанный 98 Ml320, который не был куплен у них, со мной всегда обращались как со мной, поэтому я даю хороший обзор. Отдел запчастей всегда дает мне дешевые запчасти, и девушка из сервисного отдела действительно перезвонила мне, и компании больше никогда этого не делают!

Майкл Галлахер очень хорошо осведомлен и всегда готов помочь. Я очень рекомендую его всем, кто нуждается в обслуживании своей машины. Он постоянно заботился о моей машине. Они очень гостеприимные и очень профессиональные сотрудники. Отличное обслуживание клиентов.

Я только что купил машину МЕЧТЫ в Mercedes Benz в Сакраменто! Обслуживание клиентов здесь ВЫСОКОЕ! С того момента, как мы вошли на встречу с нашим консультантом по продажам Крейгом, который заверил, что мы чувствуем себя комфортно, и что он поможет нам заключить лучшую сделку, Брейн, менеджер по продажам, который искренне радовался, что я получил этот автомобиль! Ощущение гостеприимства, которое мы получили от Кена, менеджера по финансам, и азарт всех этих людей, и напряженная работа, направленная на то, чтобы мы получили лучший опыт, сделали покупку роскошного автомобиля беспроблемной! Мы живем в Эльдорадо Хиллз и очень счастливы, что добрались до Сакраменто! Я настоятельно рекомендую место в Сакраменто ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!

Они превращают покупку роскошного автомобиля в роскошный опыт!

Я вожу их машины. Что я могу сказать. Они сделали все возможное, чтобы приспособить меня, чтобы я мог получить машину, которую хотел

Действительно не очень хорошие соседи для людей, которые не водят машину. Несмотря на то, что у них достаточно места для приема грузов, они по-прежнему поощряют грузовики с доставкой блокировать велосипедную полосу на Альта-Арден, и руководство казалось совершенно незаинтересованным, столкнувшись с незаконной парковкой, которую они поощряют.

Замечательный опыт .... Благословение от Бога. Продавец Мохамад - лучший.

Отличное обслуживание клиентов и отличные люди, работающие здесь.

Купил свой ML 350 после 4-летней аренды, а затем арендовал новый GLC у Стива Трейси. Почувствовал, что у меня есть вся информация, необходимая для принятия правильного решения, и получил хорошую сделку на новую прекрасную машину. Джули Гарсия помогла мне разобраться в груде документов.
Примерно в то же время я доставил ML 350 для обслуживания на 60 000 миль и получил точную информацию от Майка Галлахера о незначительной детали, чтобы я мог принять логическое решение о ремонте. Работа была сделана быстро, и все время меня держали в курсе.

Дали ему 1 звезду, так как он не позволяет ноль звезд. Они просто такие, нулевые в этике, сервисе, надежности. Я договорился о цене и, пока шел за ней, обнаружил, что ее продали. Позже выяснилось, что он все еще был там. Их другая ветвь MB Rocklin такая же плохая. Некоторые из моих коллег уехали в другое место из-за аналогичного опыта с группой фон Хаусена.

Сначала мы встретили Брайана, когда посетили MB Von Housen в Сакраменто, чтобы «посмотреть» на автомобили. Брайан был чрезвычайно представительным, хорошо осведомленным о своих «продуктах» и без всякого давления давал советы. Нам было очень комфортно доверять Брайану. Мы с женой занимаемся продажами более 25 лет и хорошо знаем процесс продаж. Мы выехали из автосалона на машине, которую приехали «посмотреть».

Когда мы решили купить другую машину, мы связались с Брайаном напрямую. Мы не были удивлены, узнав, что его повысили до начальника отдела продаж. Были и другие роскошные внедорожники, на которые моя жена положила глаз (например, Audi, Range Rover). Однако мы вспомнили о нашем опыте общения с Брайаном и позвонили ему, чтобы дать ему возможность снова выиграть наш бизнес. Когда мы приехали, Брайан был любезным и услужливым.

Процесс покупки автомобиля может быть долгим и трудным. К сожалению, из-за дополнительных управленческих обязанностей Брайана (надзор за множеством сделок!) В конечном итоге ему пришлось назначить продавца для помощи нам. Хотя продавец был милым, он не был так осведомлен о своем «продукте», как Брайан (когда он был продавцом), и не связался с нами после покупки. Если бы не участие Брайана в этой сделке, мы бы серьезно рассмотрели вопрос о другой марке автомобилей.

Однако мы вернулись в автосалон в первую очередь из-за нашего доверия к Брайану. В итоге мы купили GLE43 AMG.

Торговый персонал очень хорошо осведомлен и полезен. Персонал сделал все возможное, чтобы найти автомобиль, который мы хотели. Обслуживающий персонал был отличным, даже приехал к нам домой (35 миль), чтобы помочь с установкой открывания двери гаража. Я так впечатлен ML 350 Blue Tec и персоналом, что рад, что мы купили Mercedes в этом представительстве.

Заказал лучшую замену по инструкции на моем Mercedes E550 ... A +

Я бы оценил этого дилера по нижней части шкалы, продавец был дружелюбен, но, к сожалению, это был плохой опыт, после того, как мы достигли соглашения о сроке аренды, я обнаружил, что автомобиль проехал почти 200 миль, что было неожиданностью. для меня, так как я ожидал, что новый автомобиль будет сдан в аренду, 2-й передний бампер автомобиля был неуместным, который, по их словам, будет исправлен на следующий день после самого важного перед тем, как я подписал, я обнаружил, что срок аренды был на 4 года вместо Через три года это было большим разочарованием в дилерском центре, который должен соответствовать более высоким стандартам, я пошел в другой дилерский центр, где я купил две машины для себя и моей жены, что более важно, с очень профессиональным подходом.

НАИХУДШИЙ опыт в моей жизни. Это был первый раз в моей жизни, когда я почувствовал, что кто-то смотрит на меня с презрением. ПАТРИК МАКГАРРИТИ, консультант по обслуживанию, ведет себя непрофессионально, грубо, небрежно и неуважительно.
17.07.2020 мне назначили замену стекла в окне водительского сиденья. Патрик назвал мне цену стакана по телефону, но отказался назвать мне цену работы. Когда я пришел на прием, я пожаловался на цену, 800 долларов за смену стакана, и он мне ответил, что это то, что есть. Это было совершенно непрофессионально, но у меня не было другого выбора, кроме как оставить машину и заменить стекло. Когда я вернулся, чтобы забрать свою машину, женщина, взявшая мой платеж, сказала мне, что у машины были другие проблемы, но Патрик не нашел времени, чтобы что-либо мне объяснить, подвергнув мою жизнь риску. Я завел машину и, прежде чем покинуть парковку Mercedes Benz, машина дважды останавливалась. Моя машина ехала без проблем, когда я оставил ее, чтобы заменить окно, и теперь машина останавливалась, и на ней загорелся свет с надписью «проверьте двигатель». Я вернулся в офис обслуживания, но Патрика уже не было. Я ехал домой очень боялся и молился, чтобы не попасть в аварию.
После выходных 20.07.2020 я поехал обратно в Mercedes Benz, чтобы исправить проблему. Я пошел поговорить с Патриком, который вел себя так, как будто его не волнует все, что касается меня. Затем он сказал мне, что не поверил мне, когда я сказал, что у моей машины не было других проблем, когда я пришел заменить окно. Это означает, что он называл меня лжецом. Я думал, что у него просто был плохой день 17-го, но понял, что это его настоящая личность. Он презирал меня, и ему не хватает обслуживания клиентов. Он не должен работать на этой работе, имея дело с людьми.

Я был в ожидании более 25 минут и все еще жду ... просто пытаюсь связаться с отделом запчастей. Серьезно нужно больше сотрудников, чтобы заботиться о клиентах. Я решил также позвонить со своего домашнего телефона ... так что теперь у меня есть два вызова на удержании ... УЖАСНО

Мне нужна помощь в приобретении запчастей для моего Mercedes Benz E320 1999 года выпуска, а они довольно дорогие. Персонал там был действительно наглым и грубым

Не ведите дела с этим представительством, извините. Я заказал новый ключ, но он не работал. С меня взяли сто баксов за доставку ключа? Полный грабеж. Мой друг предупредил меня, но я не послушал. Я переехал сюда из Саусалито, и мне нужен местный дилер по обслуживанию автомобилей. Я больше не буду иметь дело с этим представительством. Я ожидаю честности, достоинства и вежливости. Думаю, это слишком много, чтобы просить. Это место укрепляет все плохие стереотипы, связанные с ужасными автосалонами. В округе Марин я никогда не получал такого обслуживания. Просто позорно ....

Мы очень довольны обслуживанием и общим опытом, полученным от команды, когда мы решили совершить покупку. они действовали безупречно, и нам было очень легко принять наше решение. Благодарю.

Нравится сервисный отдел. Люди вежливые и грамотные. Единственная причина, по которой они получают одну звезду, заключается в том, что человеку, назначенному для ее машины, сообщили, что ее машина была уничтожена, и ему, как и отдел продаж, просто отказали. У меня есть полный обзор отдельно для отдела продаж. Если у вас есть время, пожалуйста, пройдите его. Очень люблю машины до сих пор вожу одну. Из всех обзоров, которые я делал в течение многих лет, это, наверное, второй раз, когда я даю бизнесу одну звезду. Поверьте, я пытался придумать, как дать им отрицательную звезду, к сожалению, нет способа сделать это.

Отправляйтесь на холмы Эльдорадо. У меня был ужасный опыт, когда я пытался купить здесь машину. Очевидно, им не нужно продавать машины, потому что они предпочли бы, чтобы меня там не было. Таким образом, они потеряли две продажи новых автомобилей.

Отличное место, исключительный сервис, однако убедитесь, что у вас есть от 30 до 45 минут, чтобы оставить машину для обслуживания.

Эти подонки не заслуживают того, чтобы заниматься бизнесом. Они только обманут вас на деньги. Видимо, я тоже не единственный. Благодаря Yelp и Google этому представительству удалось лгать, обманывать и воровать у многих других. Не тратьте зря время и деньги.

Мэтью Ин Сервис спас положение. Стоит съездить с дороги и прийти сюда

Не рекомендую эту ветку. Плохое обслуживание клиентов. Они отменили мою встречу по расписанию, пока я был там за полчаса до встречи, из-за того, что у меня не было времени для работы по моей службе.

Раджа Сингх плохой продавец, он очень плохо разговаривает со мной, он не уважает клиентов, он пытается подзаработать на продаже автомобилей. Мне не нравится раджа сингх, пожалуйста, заботьтесь о полном индийском сообществе, когда вы покупаете машину у дилеров наемников.

Самое ужасное обслуживание в магазине, которое я когда-либо имел в моей жизни. Рейтинг -10. Я принес свой clk320, потому что загорелся индикатор двигателя. Мне сказали, что на моей машине будет проведена диагностика, и я получу взаймы, пока она не будет исправлена. Прошла неделя, а я еще не получил диагностику или машину взаймы. Это представительство даже не знает, что происходит внутри его собственных стен. Я платил из своего кармана за аренду, и, как платящий клиент этому дилеру, я не чувствую, что со мной следует обращаться так. Мне дали оценку в 1280,60 долларов, потому что проводную пластину нужно было заменить. Его заменили, и мне сказали, что это не решило проблему, и что мне нужен новый блок управления коробкой передач, и это было дополнительно 1300 долларов. Я позвонил и поговорил с менеджером по обслуживанию, и он сказал мне, что оригинальная деталь, «проводящая пластина», еще даже не была вставлена ​​в мою машину. В общем, меня обманули, и я попытался заставить меня заплатить 2600 долларов за то, что они даже не подозревали, что это неправильно. Я уже позвонил в корпоративный офис и на BBB, чтобы подавать все жалобы. Это не то, как вы относитесь к клиентам, и я бы рекомендовал никому никогда не брать свою машину для обслуживания здесь или покупать машину здесь, потому что они не позаботятся об этом. Они воспользуются вами, оставят вам машину без всякой причины, а затем будут говорить с вами типа «так ты хочешь просто забрать свою машину или что?».
никогда не ходи сюда, период в упор.

Советник по обслуживанию Джейсон потрясающий, очень терпеливый и услужливый. . . Мир

Я позвонил в это отделение, чтобы узнать цену на услугу, и они продолжали играть с ценой и меняли свое мнение каждый раз, когда я звонил. Я забрал машину в ремонт и через несколько дней обнаружил, что пробег не соответствует действительности, потому что при ремонте выставили неправильные мили. Я пошел 3 раза и поговорил с менеджером, и он все время говорил мне, что он позаботится об этом. Сейчас прошло 4 месяца, и они не устранили проблему, и это показывает на carfax, что пробег откатился с 99000 до 55000, потому что отдел обслуживания поставил поездку вместо пробега во время ремонта. Я бы никому не рекомендовал эту ветку.

Я дал 1 звезду, потому что моя машина, наконец, была сделана и возвращена. Если бы я мог оставить минус 5 звезд, то я бы сказал об их навыках обслуживания клиентов. У нас был ужасный ужасный опыт, когда наш Мерседес чинил там. Сначала мы имели дело с Джейсоном в сервисе, но он, похоже, не знает, как отвечать на телефонные звонки и информировать клиентов об их автомобилях, поэтому я попросил поговорить с лицом, ответственным за дилера, и получил имя Криса и номер телефона. . Во время разговора с Джейсоном о том, что, может быть, мне следует поговорить с Крисом по этому поводу, он сообщил мне, что Крис здесь как «Фантом» ... он входит и выходит, и что я не смогу с ним поговорить. Что ж, Джейсон определенно был прав в этом, я не мог поверить, что человек, отвечающий за весь дилер, не знал, как ответить на телефонный звонок или электронное письмо от озабоченного клиента. Итак, несколько дней спустя, после стольких звонков и сообщений, я был переадресован другому менеджеру-консультанту по обслуживанию, Джеку, потому что однажды днем ​​Джейсон неожиданно ушел в отпуск. Вначале Джек был очень мил, но постепенно он забывал, как вернуться и забрать свой телефон. Давайте сделаем длинную, ужасную историю короче ... примерно через 1 месяц половина моей машины, наконец, была готова. Я не мог поверить в тот опыт, который я получил там, они ужасно возвращаются и обновляют своих клиентов, и, похоже, им все равно, будь то менеджеры по обслуживанию или фактический менеджер всего дилера, мистер Фантом "Крис - это то, о чем они говорят. Я никогда не вернусь к этому дилеру или любому другому дилеру, с которым они связаны. Я обязательно поделюсь своим опытом со всеми, кого знаю!

Очень хороший отдел дилерских запчастей, очень услужливый

Я пришел, чтобы потратить 160 000 долларов на gls63, мне сказали, что «вы не можете себе этого позволить», даже когда они ничего не проверили. Они судят о вас по внешнему виду. Вместо этого я отправился в AUDI. Мерседес, уважайте своих клиентов. Никогда не знаешь, с кем говоришь.

Ужасный персонал, я думаю, что это каждое место, ха-ха, потому что они просто плохо обслуживают клиентов, им нужно обновление.

Заказал новый ключ от ML430 и обещали получить на следующий день. Звонил им каждый день, отвечал: завтра. После недели ожидания они сказали, что есть какая-то проблема, и они не могут сделать ключ, и мне нужно заказать всю новую систему за 6000 долларов. Я попросил вернуть деньги и позвонил слесарю. Получил новый ключ в тот же день

Отличный сервис и приветливые сотрудники. 4 звезды только из-за времени ожидания.

Худшее обслуживание клиентов! Я пошел туда сегодня, чтобы проверить автомобили, и хотел, может быть, протестировать ту, которая меня интересовала. Итак, этот продавец подошел к нам и, как обычно, поздоровался, и когда меня спросили, могу ли я протестировать универсал, он дал мне смотри, ушел и больше не вернулся. Когда я говорю вам, я не преувеличиваю, и мой двоюродный брат ходил вокруг стоянки добрых 25 минут, глядя на машины, ни один человек больше не узнал нас, и они снялись с расстояния. Я чувствовал себя дискриминированным, как будто они смотрели на меня так, будто у меня не было денег на это или что-то в этом роде, поэтому они просто решили игнорировать нас все время. В следующий раз обязательно пойду на MB of Rocklin!

Сходи к Кевину, он предложит тебе самое выгодное предложение.

Купил ML350 в марте 2020 года. Купил на сайте и машину не видел до доставки. Отличная сделка. Как описано. Фотографии машины точные. Бретт был моим торговым представителем. Я очень рекомендую Бретта. Он оперативно ответил на все мои вопросы. Автомобиль был доставлен в отличном состоянии. Я бы заказал еще одну машину в Mercedes Benz в Сакраменто и очень рекомендую их.

Сервисный отдел Mercedes Benz в Сакраменто предоставил худшее обслуживание из всех дилеров, с которыми я работал.
Забыл, что они отказались выполнять запрошенную работу. Забудьте, что менеджер по обслуживанию пропустил встречу по телефону на шесть часов, что стоило мне девяноста минут простоя.
Когда я спросил, кто из специалистов по диагностике, сертифицированных ASE, проводил тест, мой запрос был отклонен руководством.
Все это плохо.
Больше всего болит ....

Я могу доказать это с помощью фотографий с отметками времени и даты. Что сотрудники службы лжи о работе, которую, по их словам, они выполняли на моем автомобиле.

После всего этого даже машину не мыли.

Я никогда не делал покупки в Сакраменто «Мерседес-Бенц» в Сакраменто. Тебе не нужно прислушиваться к моему совету.
Я бы порекомендовал вам купить машину у дилера, который заботится о вашей машине не меньше вас. Сакраменто Mercedes Benz не тот дилер.

Я дал 1 звезду за хорошо выглядящее снаружи здание! Люди внутри работают ленивы и безответственны! Я не прошу лучшего обслуживания для дешевого продукта, который я купил в Walmart! Я потратил кучу денег, чтобы купить Мерседес! Я не могу рассчитывать на дурацкое обслуживание и терпеть его! Какие там тупицы эти люди!

Что сказать единственный дилер в городе. За деталями по цене Big Ticket по возможности обратитесь в Rocklin, потому что в округе Плейсер более низкие налоги.

Замечательное обслуживание клиентов. На моей машине было проведено плановое плановое обслуживание. Эфраин уже помогал мне, всегда вежлив и услужлив. Я беру машину в район Сакраменто, хотя я живу ближе к району Роклин, потому что в Сакраменто обслуживание лучше. Я очень рекомендую Mercedes Benz в Сакраменто для обслуживания и покупки нового автомобиля.

Очень неутешительный опыт работы с отделом обслуживания! Им должно быть стыдно за то, что они берут 165 долларов, чтобы «посмотреть» на мою машину. Они вернулись и рассказали мне то, что я сказал им вначале - для этого нужны шаровые опоры и втулки поперечного рычага. Я просил объяснить причину того, что у машины не ровный дорожный просвет. Похоже, он ныряет в нос! Я поставил на автомобиль новые заводские пружины, чтобы попытаться исправить это, но это не помогло. Я «подумал», что будучи MERCEDES BENZ, они могли бы сказать мне конкретно, что нужно сделать, чтобы скорректировать высоту дорожного просвета, что, в свою очередь, исправит развал передней части. Я знаю, что ему нужны шаровые опоры, но это не поднимет машину волшебным образом! Они согласны с моей оценкой, но не имеют ответа. Они пытаются продать мне ремонт на пять тысяч долларов, который не решает проблему, которую я хочу решить. Я вежливо заплатил после того, как выразил недовольство. Далее я буду подавать документы в лучшее бизнес-бюро. Если они не смогли найти проблему, я попросил их определить - не должно быть никакой платы !! Они признают, что проблема существует, но не предлагают решения. Абсолютная афера! Я никогда к ним не вернусь. Никогда не.

Решил заехать перед поездкой в ​​Рино. Моей продавщицы там не было, поэтому мне помогал лысый парень ростом 6 футов. Мы поговорили минуту, и я увидел то, что хотел, в выставочном зале. Джинсовый синий CLA AMG 2020 года. Собирался ждать модель 2021 года. Продавщица за день до этого сказала, что нет тест-драйва 21 года, но очень похоже на 20 год. Он объяснил мне интерьер и ответил на мои вопросы. Я согласился посетить другие классы C. Он спросил о моей карьере, и я сказал, что только что ушел на пенсию. Потом дела пошли плохо. Решил, что салон красоты мне нравится. Мои финалисты - внедорожник Tesla Model S Mustang и CLA, и только 2021 год получит мой бизнес. Он сказал мне, что для тест-драйва доступен только красный POS 2017 года. Я вежливо заканчиваю разговор с этим фальшивым продавцом новых автомобилей и говорю ему, что я проведу тест-драйв 21 года где-нибудь еще, а MB не был доступен для аренды в Невада из-за короткого времени. Тесла относился ко мне лучше. Может, этот парень посчитал меня позером. Роковая ошибка. Он проиграл продажу CLA AMG 2021 года! Почему я хочу, чтобы мой первый опыт работы с МБ был за рулем ковша?

Должен был подождать, пока мне сделают обслуживание в моем местном представительстве дома в Лос-Анджелесе. Они не позвонили мне, когда их так называли, покончили с моей машиной, мне пришлось пройти через грубую даму с тоном по имени Ребекка, чтобы ей сказали, что она готова, а затем повесили трубку ... я никогда не мог с этим встретиться, поэтому позвонил Джейсону, к которому меня назначили лично. Я думал, что это просто неподходящий этикет. Хотя Джейсон говорил по телефону очень оптимистично и профессионально. Я прихожу и забираю его в своем сервисе, мне нужно немного подождать, и когда он, наконец, прибыл, на передней панели горел свет и птичий помет ... не говоря уже о том, что похоже, что они даже не коснулись внутренней части моя машина чистка мудрая. Я также заметил царапины от работы по уборке, которых раньше не было ... Я просто надеюсь, что после этого машина будет работать нормально, потому что, если их обслуживание так же плохо, как и их обслуживание клиентов, моя машина испорчена. Которые в моем другом представительстве их мойки безупречны, и они даже глубоко очищают изнутри ... я прошу их повторно вымыть их, и они сделали. Я закончил тем, что отнес его другому специалисту по деталям и заплатил им за то, что я не собираюсь просить в третий раз о достоинстве. Однако все это НИКОГДА не произошло бы в большинстве дилерских центров MB ... Я чувствовал себя полностью проигнорированным.

Все осведомлены и дружелюбны. Они заботятся о своих клиентах.

После недели поиска и 5 других дилеров Mercedes в районе залива этот действительно позаботился о нас и очень помог в приобретении моего GL. С ДЖЕРЕМИ и ДЖОРДЖИАН замечательно работать, они милые, дружелюбные, с ними легко работать, они безупречны. Я обязательно вернусь за следующей или несколькими машинами. Даже когда я живу в 1,5 часах езды, не возражаю, чтобы машина вернулась.