Обслуживание клиентов по телефону было очень обычным, мне хотелось побеспокоить клерков, когда у меня могут возникнуть вопросы. К счастью, дама за стойкой была очень дружелюбной и нашла время, чтобы проинформировать меня о процедурах гарантии на продукцию.
ПереведеноНа замену ремешка на моих часах Polar ушло 2-3 месяца.
ПереведеноОчень хорошая компания с хорошим продуктом, очень рада, что может продавать вашу продукцию.
ПереведеноЯ имел дело с OGC сразу после того, как местные магазины дали мне пробег по ценам и вернули мою вилку в разумные сроки. Опыт был на высшем уровне, и они всегда выполняли мой ремонт и обслуживание своевременно.
ПереведеноНе покупайте продукты Polar ... за 2 недели до того, как вам скажут, что гарантия не распространяется ... дорогой продукт без действующей гарантии ...
ПереведеноУ меня 2-х летний, 285 долларов, Polar M430. Пользовались часами легкомысленно - 3 дня в неделю, один раз в день только для тренировки пульса и очень хорошо о них заботились. Несмотря на это, в апреле часы перестали заряжаться (с тех пор я выяснил на форумах Polar в Интернете, что это давняя проблема с этими часами). Похоже, что Polar Canada передала свои услуги и поддержку своему дистрибьютору - Outdoor Gear Canada. Ни одна из этих компаний недоступна по телефону. Служба поддержки Polar (непрозрачно) направляет вас в Outdoor Gear - они не предлагают поддержку по телефону, а в ситуации с Covid они не отвечают на электронные письма с запросом поддержки в течение более месяца (в течение этого времени у меня была оперативная поддержка в тот же день онлайн от несколько других поставщиков). Получив, наконец, ответ только по электронной почте, вы затем вступаете в ежедневный обмен электронной почтой со «Стивеном», который незамедлительно просит вас выполнить все действия по устранению неполадок, которые вы уже сделали, прочитав их и Polar «Часто задаваемые вопросы по устранению неполадок». Проходит неделя. Затем, все еще придерживаясь расписания один раз в день, этот парень говорит то, что вы знали все это время, что они должны будут принести часы в свой "магазин". Это, Polar / Outdoor Gear ожидает, что вы сделаете это за свой счет и они не предлагают замену или временные часы, несмотря на то, что они сообщили, что ремонт (ожидание, чтобы узнать его стоимость) может занять до пяти недель. Как предполагаемый поставщик для спортсменов более высокого уровня, для которых пробелы в данных имеют значение, это своего рода обходной / "сервис" "неприемлемо. Если бы не тот факт, что у меня уже есть много тренировочных данных в их приложении, и что часы могут быть отремонтированы, я бы перешел к другому производителю через несколько месяцев
тому назад. Если вы еще не купили часы HR - НЕ ПОКУПАЙТЕ Polar в Канаде - Outdoor Gear не поможет вам значимо и своевременно ....
Отправил свою вилку fox на ремонт (масло, сальники, втулки) на OCG. Спустя 5 месяцев вилка начала стучать каждый раз, когда я ехал. Отправили обратно и OGC. Поменял больше деталей, которые не заменили в первый раз, заставил расплатиться за сальники и масло. В следующий раз не буду беспокоиться, а вместо этого отправлю на S4
ПереведеноУжасное обслуживание клиентов. Застрял из кармана в течение 3 месяцев, пытаясь получить от них возмещение за неисправную вилку. Забавно то, что они признали возмещение причитающимся, но еще не обработали его. Всякий раз, когда я звоню, линия загадочным образом отключается. Как я уже сказал, прошло уже около 3 месяцев.
ПереведеноМайк REP из OGC всегда был очень позитивным, полезным и быстрым, чтобы получить ответы на мои вопросы, а также предложения по отличным продуктам.
Переведеноотличный сервис и отличное качество работы для моего полярного m430. Огромный привет Алексею и персоналу за то, что это произошло быстро для моей поездки! спасибо m8
ПереведеноХудший опыт и обслуживание клиентов КОГДА-ЛИБО. Я месяцами общался с представителем. Снова и снова обещали, что нужно будет сдать обувь через 2-3 недели. Я разместил заказ ... 2 недели не слышал ни слова. Затем мне сказали, что большей части обуви, которую я заказал, больше нет в наличии. Заказал другую обувь, но не получил никакой информации о задержке поставок. Затем, когда я спросил, где мои туфли, мне сказали, что я доставляю неудобства и не стою того, и что мне следовало пойти в другое место. Мне оставалось ПЯТЬ рабочих дней, чтобы найти парк из 52 пар обуви, чтобы вовремя открыть свою студию. Теперь они не возвращают мне деньги за частичный заказ обуви, который я получил для своих сотрудников, когда им пришлось доставить в ночное время из-за ошибки связи между их сотрудниками. Буквально самые непрофессиональные и невежественные люди, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Больше никогда. Покупатели ОСТОРОЖНО.
ПереведеноЯ связался с отделом послепродажного обслуживания, чтобы снять комнату, и поговорил с г-ном Сен-Жерменом о своей проблеме. Выкл, я хочу подчеркнуть отличный сервис от него, а также скорость получения моей работы. Спасибо
Переведено
