Pinnacle Medical Solutions, LLC Обзор

Отличная поддержка клиентов. Очень знающий и услужливый с отличным отношением, которое означает все!

Эта компания замечательная. С ними легко работать, и я никогда не ждал, чтобы с кем-нибудь поговорить. Они были благословением для моих медицинских нужд!

Недавно я подписался на Pinnacle Medical Solutions в качестве поставщика моих устройств Omnipod. Обслуживание клиентов до сих пор было выдающимся, от отправки мне напоминаний до помощи с рецептом и другими сопутствующими документами. Эллисон была потрясающей!

Я очень доволен полученным нами обслуживанием клиентов! Трейси всегда готова помочь с любыми вопросами или проблемами!

Говорят, что все было доставлено, но этого не произошло. В конце декабря 2019 года мой сын должен был получить Omnipods и передатчик Dexcom CGM, но он так и не получил их. К сожалению, мы не осознавали этого, пока не стало слишком поздно, что нам их не хватало. Перенесемся в сегодняшний день, 10 марта 2020 года, и произошло то же самое. Отсутствует вся партия (компания Pinnacle сообщила, что она была доставлена), и из-за короткого изменения, произошедшего с декабря, у моего сына закончились поставки диабетической помпы. Думаю, я вернусь к Соларе. Их (Solara) обслуживание клиентов - отстой, но у нас всегда есть запасы.

Изменить: компания Pinnacle связалась со мной и признала, что они облажались и отправили по неправильному адресу. Они немедленно отправили припасы и все починили. Вера несколько восстановилась, поэтому я остался с ними. С тех пор каждая отправка была точной и своевременной, поэтому я также изменил звездный рейтинг.

Моя дочь никогда не получает вовремя все принадлежности для омнипода. Она выбегает
капсул, и я должен позвонить и рассказать им. Мне сказали, что я должен позвонить и сказать им, что мне нужно изменить заказ. Полагаю, я могу это сделать, но мне не нужно было делать это с предыдущей компанией, которую мы использовали. Теперь большая проблема - это Dexcom. Мы ждали с октября 2019 года, и когда я им звоню, они говорят, что ждут дополнительной информации. Я спрашиваю их, почему они не звонят или не пишут по электронной почте, и они не отвечают. У меня есть документы, на которые им нужно ответить, но я не могу получить ответ. Никаких писем или текстов. Ужасная компания.

Пятизвездочный опыт. Супер услужливый, знающий и понимающий. Без них не обойтись!

Я работаю на двух работах, и мне трудно успевать делать заказы вовремя. Каждый месяц мне звонят, пишут по электронной почте или даже пишут, что пора делать заказ. Всегда получаю отличный сервис. Я не помню имен всех, с кем я разговаривал, но Карл - это тот, с кем я разговаривал больше всего. Он всегда очень профессионален и вежлив. Большое вам спасибо за то, что присматривали за мной !!!!

Ушел из другой компании-поставщика медицинских товаров, потому что каждый раз, когда заказывали для моей жены, приходилось угадывать, когда он прибудет. Даже во время выходных в течение недели они могли доставить ей припасы в течение недели.

После того, как мы обратились к другому поставщику и постоянно вынуждены были повторять звонки, чтобы получить наши заказы на поставку (которые всегда опаздывали, занимая буквально 2-3 недели звонков и оправданий КАЖДЫЙ РАЗ), наш инструктор по помпам в детской больнице UAB предложил Pinnacle. Она сказала, что у нее недостаточно опыта с ними, чтобы искренне рекомендовать их, потому что они новички, но что они, похоже, действительно заботятся о предоставлении быстрого и правильного обслуживания и, похоже, действительно хотят помочь своим пациентам. Я попробовал их. На мой звонок перезвонили через несколько минут. На мои вопросы ответили честно. Они хотели связаться с моей страховкой, прежде чем назначить мне точную цену, потому что хотели убедиться, что она правильная. Они перезвонили в течение часа, чтобы подтвердить правильную цену и информацию о заказе. Затем я получил свой Omnipod через два дня ... на три дня раньше срока! Я был абсолютно потрясен тем, насколько прекрасным было их обслуживание и насколько быстрой была доставка. В то время у Pinnacle не было контракта с Dexcom, поэтому мне все еще приходилось сталкиваться с многочисленными вызовами и отговорками, связанными с другой компанией в отношении моих датчиков, но я с нетерпением жду возможности полностью избавиться от них и иметь возможность покупать исключительно в Pinnacle.

После разочаровывающего опыта работы с другим поставщиком средств для лечения диабета я перешел на Pinnacle Medical Solutions по рекомендации друга. Я очень доволен своим опытом. Мой контакт, Трейси, очень дружелюбен и очень быстро реагирует на мои электронные письма и звонки. Выставление счетов и одобрение товаров было легким делом.

Отличное и дружелюбное обслуживание клиентов; очень профессиональный. Трейси и Карл - бомба!

Обслуживание клиентов было отличным, пока у меня не возникла проблема. Оказывается, они не беспокоятся о том, чтобы рассказывать своим клиентам мелкие детали о том, что они им продают, как будто некоторые насосы не используют внешний приемник. Так что я купил один - использовал его в течение 3 недель - получил помпу и теперь у меня есть приемник, за который я заплатил 100 долларов и который не нужен. Как вы думаете, они дадут мне хотя бы частичную скидку на мой следующий заказ припасов ?? !! Нет !! Я даже напомнил им, что за последние два месяца я потратил более 2200 долларов !!!! (Это была только МОЯ часть, не считая того, что они заработали в моей страховой компании !!!). Я бы просто не ушел из этой компании, я бы БЕЖАЛ !!! Просто нельзя так относиться к клиентам!

Я просматривал медицинские материалы Pinnacle, и компания, производящая инсулиновые помпы, сказала мне, что Трейси и другие отлично справляются с вашими потребностями! Я испытал противоположное. Я позвонил им, чтобы получить помощь с заменой одной марки инсулиновой помпы на другую. Она сказала мне, что помпа все еще находится на гарантии в течение нескольких месяцев, и Blue Cross of Ms не будет платить. Я сказал ей, что моя жена говорила с BCBS, и из-за слишком обстоятельств, поскольку у меня была медицинская необходимость, это будет одобрено, короче говоря, Трейси сказала, что она рассмотрит проблему дальше, но никогда не потрудилась перезвонить! Я просмотрел отзывы и заметил, что один и тот же человек опубликовал 3 положительных отзыва на своем сайте, что заставляет задуматься! Я только что увидел ответ от 12.07.2018 на свой обзор; Ответ от владельца день назад. Приносим извинения за то, что вы остались недовольны своим опытом. Наша команда прилагает все усилия, чтобы обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов, и понимает, что с продуктами, на которые распространяется гарантия, это сложно. Обычно мы занимаемся последующими действиями после истечения срока гарантии - извините, если возникло недопонимание., Очевидно? не прочитал то, что я написал, поскольку этот человек не обратил внимание на тот факт, что BCBS сказал, что новая инсулиновая помпа будет одобрена независимо от истечения срока гарантии. Думаешь ? позвонил бы, если бы Пиннакл действительно заботился, ты получил мой номер. Мне не нужны извинения, мне нужна была инсулиновая помпа. Очевидно, Pinnacle продает устройство, о котором они ничего не знают!

Представители очень дружелюбны и полезны. Они всегда звонят мне, пока у меня не кончатся припасы. Я получаю свой заказ в течении 2-3 дней. Намного лучше, чем мой последний поставщик.

С Pinnacle было здорово работать. Они дружелюбны и профессиональны и всегда готовы работать с нашей страховкой, чего не стал бы делать наш предыдущий поставщик. Мы так рады, что перешли на Pinnacle.

Я использую Pinnacle для всех поставок моих сыновей. У него диабет 1-го типа, для которого требуется много припасов. Мы используем тест-полоски, Dexcom и инсулиновую помпу Omnipod, которые поставляются компанией Pinnacle. Миссис Тэмми Форрестер всегда обеспечивала мне первоклассное обслуживание клиентов. Она всегда следила за тем, чтобы мы получали все необходимое и получали их вовремя. Я очень довольный покупатель!

Трейси такая милая !! Она всегда помогает мне, когда мне нужно заказать капсулы.

Мой опыт работы с Pinnacle Medical Solutions был положительным. Очень полезно со всем, что необходимо, включая обращение к моему врачу за новыми рецептами.

Когда я позвонил, были услужливы и вежливы. Сделка прошла гладко. Я имел дело с Тэмми Форрестер.