Respitec Medical Care and Equipment Обзор

Было бы здорово, если бы они когда-нибудь ответили на звонок. У меня есть идея, НАЙМИ помощь.

Никогда не отвечайте на их телефонные звонки. Для компании-поставщика медицинских товаров это преступно.

Пойдите в другое место для ваших расходных материалов CPAP. Обслуживание клиентов в этом месте ужасное. Сначала они не проверили адрес для отправки оборудования, поэтому оно было отправлено не в то место, а поскольку оборудование не было возвращено, они не вернут мне деньги и не отправят мне оборудование по правильному адресу. Потом они дважды повесили трубку, когда я позвонил, чтобы узнать статус своего оборудования. Когда я оставляю голосовые сообщения, они часто не возвращаются.

Мне пришлось позвонить за медикаментами. Они не перезвонили мне примерно через 3 недели. Я собираюсь достать его где-нибудь еще. Они берут очень высокую плату за замену по сравнению с другими поставщиками медицинских услуг.

Мы как компания хотели бы напомнить каждому пациенту, как отрасль изменила свои требования, что влияет на то, как заказы обрабатываются специалистами в области здравоохранения. Большинство страховых компаний требуют ежегодных посещений вашего врача с документацией, подтверждающей дальнейшее использование, преимущества и соответствие оборудования, подробным письменным приказом для каждого предмета, отпускаемого ежегодно, и предварительным разрешением от страховой компании. Пожалуйста, поймите, что для получения каждой информации по каждому пациенту для выполнения запрошенного заказа требуется время. Мы в Респитек Медикал ценим ваш бизнес и преданность.

Грубый, грубый, грубый. Я получаю от них свои принадлежности в течение многих лет, и это был приятный опыт, но я не знаю, что произошло. Обслуживание клиентов снизилось за последний год.

Они делают невозможным заказ расходных материалов. Никогда не звоните по телефону, ужасные ответные звонки.

Никто не отвечает на телефонные звонки. Голосовые сообщения никогда не возвращаются. Мне сказали, что они не доставляют припасы; их веб-сайт говорит, что да. Женщина, с которой я наконец поговорил, была снисходительной и грубой.

У меня проблема с моей cpap-машиной, и технический специалист, с которым я разговаривал, не знал. Я связываюсь с Medicare, чтобы узнать, что нам нужно сделать, чтобы передать контракт поставщика услуг Medicare другой компании.

Я так расстроен, что плачу. Правая рука не знает, что делает левая. В ноябре со мной должны были связаться по поводу новых поставок. Мне приходится прыгать через обручи и получать обещания, которые они, кажется, не могут сдержать.

Обслуживание клиентов ужасное. Они даже не отвечают на телефонные звонки.

Я должен признать, что после просмотра обзоров здесь я ОЧЕНЬ опасался, что меня направят в эту компанию. Тем не менее, я уже трижды общался со службой поддержки по телефону по телефону, и все три раза безупречно.

На протяжении большей части моей карьеры мне приходилось отслеживать звонки на соответствие стандартам обслуживания клиентов и конфиденциальности. Каждый мой звонок в эту компанию получил бы высокие оценки для обоих, ни в коем случае не идеально, но определенно намного выше среднего. Никто не был грубым, никто не был резок, никто не сказал мне, что они не могут мне помочь. Каждый человек, с которым я разговаривал, был вежливым, хорошо осведомленным (о своей части взаимодействия) и настолько полезен, насколько мог.

Позвольте мне расширить эту часть, «насколько они могут быть полезными». Итак, мы, как пациенты, узнаем, что нам нужна какая-то машина или устройство для повседневной жизни. Мы, как пациенты, иногда не понимаем, что должно произойти с того момента, как доктор скажет «вам нужен xyz», чтобы этот предмет оказался у нас в руках / дома. Это не мгновенный процесс, это не быстрый процесс. Это не процесс, которым управляет только какое-то одно лицо в процессе. Участвуют как минимум 3 субъекта (доктор, страховая компания, компания DME), может быть и обычно участвует больше субъектов.

Представьте себе этот сценарий для сравнения: вы планируете вечеринку по случаю дня рождения для кого-либо из членов вашей семьи. Что может пойти не так и где? Если никто не появляется, но вы отправили все приглашения и позвонили, чтобы убедиться, что они их получили, это ваша вина? Если магазин для вечеринок оказался не на том воздушном шаре, который вам нужен, кто / что / как это можно было преодолеть? Наконец наступает день вечеринки, но гости снова не контролируют своих детей (или самих себя) - кто в этом виноват? Некоторая ответственность ложится на планировщика по некоторым вопросам - воздушные шары (проверьте другие магазины и т. Д.), Убедитесь, что направления, дата / время указаны в приглашении и т. Д. Но что, если такой тип воздушного шара больше не производится? Это может занять некоторое время, не все в этом магазине могли знать об этом типе воздушного шара - это мог быть тот самый клерк в первый день. Наконец, сами гости несут определенную ответственность за то, чтобы выяснить и знать, как себя вести в каждой ситуации, в которой они находятся.

Почему я использовал это сравнение? Потому что это подходит. Врачи не знают ВСЕ критерии страховых компаний; Страховая компания несет ответственность за то, чтобы полисы были ясными и доступными, а затем ответственность за их рассмотрение при выписке рецепта лежит на сотруднике офиса. Иногда это упускается и обнаруживается после того, как скрипт отправляется на выполнение. На пациента ложится некоторая ответственность за то, чтобы он знал, что его участие в этом процессе влечет за собой, и, самое главное, не предполагать, что все знают все.

Абсолютная катастрофа во всех смыслах. Множественные заказы, отправленные им, так и не были выполнены (включая ходунки), или им потребовались недели и недели последующих действий, прежде чем мы чего-то добились. Это элементы, чувствительные ко времени, и они постоянно неправильно обрабатывают их. С нашей кредитной карты была снята оплата за более чем 1 год, и они ОТКАЗЫВАЮТСЯ присылать мне копии ЛЮБОГО счета. Я считаю, что у нас была завышенная плата за оборудование, но их отдел биллинга по-прежнему не присылает мне копии по запросу. Бесчисленные звонки, которые не ответили по разным вопросам. Они отказались исправить проблему синхронизации с оборудованием, отказались выйти или обучить смотрителя тому, как использовать отправленное оборудование. Аварийная ситуация недавно была серьезно нарушена. У нас была сломанная маска для би-пап, и они НИКОГДА не заменили ее, несмотря на дни и дни повторных звонков, заявивших, что это была срочная ситуация ... нам пришлось купить одну из своего кармана, чтобы избежать госпитализации и месяца + позже они ЕЩЕ НЕ отправили. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОДОЛЖАЙТЕСЬ! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ!

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я звоню и оставляю сообщения для повторного заказа расходных материалов в течение 3 недель, но мне еще не перезвонили. Думаю, мне нужно будет заказать все поставки через Amazon и просто съесть расходы на страховку.

Никто не отвечает по строке доходов (пополнение запасов)

Я работаю с Глендой в офисе Киссимми последние 3 года и каждый раз получаю отличный сервис. Судя по некоторым из опубликованных здесь негативных отзывов, похоже, что она действительно самый яркий свет в компании.

У меня есть. Работаю в этой компании много лет. Раньше с ними было замечательно работать. Я очень послушный пациент, каждые шесть месяцев посещаю врача и занимаюсь лечением. Если мое оборудование исправно. Последние 3 раза мне приходилось заказывать расходные материалы в среднем 6 недель, чтобы просто заставить кого-нибудь перезвонить.

Раньше было хорошо ... Больше нет. Раньше я без проблем заказывал здесь расходные материалы. Теперь мне нужно оставить сообщение и почти неделю ждать перезвона. Прошло 3 недели с тех пор, как я заказал новые расходные материалы, а они до сих пор не отправили их. К сожалению, у этой компании больше нет обслуживания клиентов.

Я больше не буду использовать эту компанию для своих респираторных нужд. У них нет ощущения срочности. У меня плохое апноэ во сне, и мой CPAP сломался примерно в августе 2018 года. Сейчас ноябрь 2018 года, и замены все еще нет. При этом как врач первичной медико-санитарной помощи, так и врач-респиратор выдают медицинские предписания на замену, включая медицинские записи.

Я только что сказал своему респираторному отделению повторно отправить заказы в другую компанию! Больше никакого Repitec !!! Вот еще один плохой отзыв о вашей коллекции.

Я даю им ноль звезд, но форма мне не позволяла. Нет ничего хуже, чем иметь аппарат CPAP от этой компании, и он сломается через 11 месяцев. Собрали в ремонт, больше я его не видел. Каждый представитель службы поддержки отрицает это. Если вы посмотрите в Интернете, у этой компании ужасные отзывы. Я прожил без СИПАП более 18 месяцев. Я перестаю дышать 25 раз в час. Я не рекомендую эту компанию своей жизнью. Я бы больше ничего у них не покупал. Есть так много замечательных компаний, которые заботятся о вас. Пожалуйста, выберите один из них. Спасибо за внимание.

Если бы у меня был выбор, я бы дал ему ноль звезд. Компания никогда не отвечает на ваши звонки. Служба поддержки никогда не отвечает на звонки. Я месяцами ждал пополнения запасов и не могу ни с кем поговорить. Страхование не имеет ни малейшего представления о том, что происходит. Предлагаю начать с другой компании. Независимо от того, сколько шагов нужно сделать для заказа или повторного заказа, это не повод не отвечать на телефонные звонки клиентов или не отвечать на телефонные звонки.

Служба поддержки клиентов отсутствует - им требуется 2 недели или больше для выполнения заказов после получения разрешения.

Все специалисты, которые приходят к нам домой, были очень добрыми, образованными и отзывчивыми. Кевин был исключительным!

Я звоню и получаю только запись голосовой почты. Я оставляю сообщение, и никто не отвечает на мои звонки. Я боюсь звонить им каждый раз, когда мне нужны новые расходные материалы, потому что заказ и отправка моих расходных материалов занимает не менее двух недель. Я найду нового поставщика.

Очень грубый персонал, все они. Мне сказали, что я должен заплатить за машину с папой, которую моя страховка уже оплатила. Они отказываются показать мне, сколько они выставляли счет по моей страховке. Я позвонил в свою страховую компанию, и они выставили им счет за неоказанные услуги. Так что предполагаю, что получу большой аудит, благодаря мне. Я знаю, что машина уже давно есть, слава богу. Теперь идите счет тому, у кого он есть, вы, мошенники.

Худшая компания в Орландо и Киссимми - мошенники, пожалуйста, будьте осторожны. Плохое обслуживание клиентов и грубый персонал Объект Киссимми очень грязный, а персонал - настоящее гетто

Я думаю, у меня есть случай, когда ты не знаешь, что у тебя есть, пока не спала лихорадка. Это место было чрезвычайно полезным, однако из-за изменения моей страховки мне пришлось переключиться в другую компанию, которая буквально сказала мне, что если я умру, из-за того, что они не смогут доставить мне товар вовремя, это не на них. Передышка всегда была полезной, и у меня нет жалоб

УЖАСНЫЙ! ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ !!! Мой муж использовал ту же машину почти 7 месяцев без замены из-за плохого обслуживания клиентов и плохой администрации этого места. То же самое происходит с моей мамой, это не один покупатель !!!

Ужасный опыт ... Сначала меня пропустили, проинформировали о моей страховке, при оплате счета система не работала, при заказе расходных материалов мне не перезвонили. Я скажу, что леди сегодня, Деслин, была очень хороша и знала, что делает ... Для нее ....

Я никогда не смогу ни с кем поговорить, если не устрою сцену по телефону.