Riller & Schnauck GmbH Обзор

Очень плохое обслуживание клиентов после подписания договора купли-продажи. Автомобиль сдан без подготовки (bmw f10), воронки которые надо убирать не убрали !!! Сотрудников не интересует дальнейшая лояльность клиентов! После того, как мы спросили о пакетах обслуживания, предложение было отклонено, потому что машина, вероятно, была слишком старой (3 года). Очень недружелюбные, а также скучающие сотрудники в сфере обслуживания клиентов !!! Понятие «доверенной машины» при такой заботе о клиенте тоже можно сохранить. Могу только посоветовать всем не покупать там машину !!!!

Консультанты по обслуживанию технически безупречны и всегда очень дружелюбны. К сожалению, уже имел очень плохой опыт работы с сотрудниками по продаже запчастей, но был исправлен консультантом по обслуживанию.

Сегодня визит в сервисный центр прошел под гору! Для такого большого дома обслуживание клиентов было скромным.

Очень хорошее обслуживание и вежливое обслуживание.
К сожалению, на этот раз без оговорок не обойтись ...
Так что запишитесь на прием, и все пройдет гладко.

К сожалению, машины моей мечты уже не было.
Нет проблем для продавца, господин Умуль.
Ему удалось получить автомобиль как минимум такой же стоимости в отличном состоянии.
В остальном постоянный телефонный контакт, ответы на все вопросы и договоренность о справедливой цене обмена на мой старый автомобиль.
Спасибо!
Для меня продавец месяца: Мехмет Умуль!

Я клиент с 1978 года, и все сотрудники его всегда хорошо консультировали.
и мои автомобили были в отличном состоянии. Это праздник для глаз
Автомобиль на плотине Гинденбург для смотровой площадки!
Искренне
Норберт Хофф

Цены в стиле BMW - с этим нужно жить. В остальном BMW Берлин был вызван большим сервисом и ошибками! Покрытие гарантии и сразу обмен.

Высокомерный и очень плохой сервис

- в случае ремонта долгое время ожидания и потом с цитатой, где сразу узнаешь, только сдирать.

- Возврат лизинга: без предварительной записи, только высокомерная продавщица, которая должна звонить по телефону. Впоследствии отправляет совершенно неадекватные документы и предложение на BMW 7 серии, хотя вы хотели BMW 1 серии. При возвращении опять долгое ожидание и грабеж. Я больше не хотел иметь ничего общего с продавцом, заявил, что больше не хочу контактов с этой дамой. Но, конечно, компанию это не интересует. Оглядываясь назад, она все еще лжет, что не сделала неправильного предложения.

Для меня ясно, что этот высокомерный автосалон с хаосом больше никогда не будет там.

Очень качественная атмосфера. Хорошо обученный и компетентный персонал. Хороший адрес для Mini и BMW

У нас в BMW-Teltow есть подержанный автомобиль Z4 с платежным названием «старый BMW», купленный. Все договоренности и встречи были супер соблюдены, и доставка новой машины прошла гладко! Продавец Hr. Хайденрайх был очень дружелюбным, компетентным, позаботился обо ВСЕХ вопросах и своевременно проинформировал его по телефону. Мы очень довольны обслуживанием клиентов. На наш взгляд, мы настоятельно рекомендуем г-на Хайденрайха. СПАСИБО, Hr. Языческое царство :-)
А.Бухнер

Сотрудники службы поддержки работают быстро и с ориентацией на клиента: я особенно хотел бы поблагодарить г-на Герике, которому удалось в течение 48 часов получить одобрение заявки на гудвилл и возместить ущерб.

У всех сотрудников много дел, но они очень дружелюбны.

Запасные части легко достать, и к вам относятся хорошо.

Если у вас много времени и больше денег прямо здесь, потому что он потеряет и то, и другое в избытке ... Извините, у нас было здесь 4 машины, но с каждым сервисом все было все хуже и хуже, и с сегодняшнего дня для нас ясно: с никогда снова!

Мега дружелюбный, и вы сразу почувствуете себя желанным гостем

Быстрые встречи и гипер-дружелюбные сотрудники (в отличие от филиала Teltow - это катастрофа). Типичные цены на BMW действительно высокие, но обслуживание премиум-класса.
Время ожидания замены масла было долгим (вместо обсуждаемого часа, было почти два!) Я нашел это довольно долгим.

Просто невероятно, как тебя дважды отправляют домой.

Я записался на две встречи по телефону с разницей примерно в 2 недели. При первом посещении мне сказали, что мастерская занята и что люк невозможно отремонтировать в это время, хотя у меня были свои опасения (скрип люка на 20 000 км на 65 000 BMW 3 серии Bj 2020).
Я описал ТОЧНО. Пока все хорошо, через 2 недели я вернулся в автосалон, и на этот раз мне серьезно сказали, что ничего не слышно, хотя сотрудник слышал шумы через микрофон системы громкой связи.

Я никогда не испытывал ничего подобного, и это определенно был последний раз в Riller & Schnauck. Видимо, здесь хорошо к тебе относятся, только если тебя интересует новая машина.

Очень медленная обработка в одно время, сотрудник не пришел и находится в отпуске, и есть кто-то незнакомец, потому что вам нужно позже позвонить У меня есть несколько лизинговых автопарков, которые никогда не видели что-то подобное, там медленная обработка Я перезвоню им прямо сейчас Я позвони им завтра, я недоволен

Стоит посетить даже размер торгового зала ... очень впечатляет! Отличная компетентная команда во всех сферах.

Хорошая мастерская BMW всегда идет к мистеру Браатцу, который знает свое дело.

Очень профессиональное обслуживание, я был там сегодня со своей машиной, менял колеса летом / зимой, согласованная встреча сработала, как всегда, безупречно.

У непрофессионализма есть название: Riller & Schnauck.
Менеджер мастерской вызвал нас на дом для устранения неполадок, а затем пришлось услышать, что машины на замену в мастерской нет. Что это за дилерский центр? На втором свидании был автомобиль для передвижения. Вы должны знать, что за несколько месяцев до этой даты были проблемы только с другим семинаром R&S, и вы хотели здесь помочь. Когда машина была закончена, части предположительно были заменены, но не было никаких доказательств этого, таких как протокол мастерской. Все очень странно ...! НИКОГДА СНОВА.

Казалось, что тысячу раз я пытался им дозвониться, он просто вешает трубку, и я хотел назначить встречу

После телефонной договоренности с г-ном X в субботу я должен связаться с ним в понедельник, чтобы обсудить детали покупки, что я тоже сделал. Мистер X связался со мной позже, чтобы сообщить, что его босс сильно увеличил цену (1000-3000, он точно не знал), потому что слишком много заинтересованных людей связались со мной.
На Autoscout24 реклама по-прежнему предлагается по старой цене.
Совсем не работает!

Очень дружелюбный, компетентный и преданный своему делу персонал в области обслуживания, честный совет и разумное соотношение цены и качества (техническое обслуживание / ремонт / ремонт, я не могу судить ни о площади продаж, ни о качестве кузова, Подробнее

Не должно быть такого магазина соплей !!!! Мои дорогие, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕЙТИНГИ здесь - 99% для ПРОДАЖИ ... А НЕ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ, и мне сказал кто-то из внутренних, что многие из обзоров здесь из их собственных кругов "куплены" !!!! За столом по-дружески пересчитывают только тех, у кого есть деньги ... возражающие - идиоты, тупицы и т. Д. И выходят из магазина нахально, неуважительно и с хирургической точностью !!! Если бы моя машина оставила там для осмотра, потому что она была настолько завышена, а затем мне позвонили: «Мы заметили, что у вашей машины есть царапина на заднем бампере, мы должны это сделать ... бла-бла» ... Я сказал: «Можно» т быть, я бросил это безупречно "... прядильщик хочет объяснить мне МОЮ МАШИНУ !!!!! Долго разговаривать бессмысленно, наконец нашли доказательства и поехали к адвокату!

R + S ?? Это воровство в самом извращенном и дьявольском виде !!!!!

Если вы привозите свой BMW на дорогостоящий осмотр, они наклеивают рекламную наклейку со своей горячей линией на лобовое стекло !! А наклейку сложно оторвать! Он рвется и раскалывается. Абсолютная щека!

Смотрите дружелюбное и быстрое обслуживание! Большое спасибо!

Лучшее обслуживание! Получатель службы поддержки дал мне отличный совет. Он выбрал самую честную и дешевую версию для интервалов обслуживания моего BMW и подчеркнул мои преимущества. Я очень доволен!

Всегда вежливое обслуживание, немного дороже, но вы знаете, что получите!

Персонал здесь частично полностью поднят

Как более молодой клиент, вас либо игнорируют, либо у вас морщит нос. Когда меня спросили, видите ли вы багажник нынешнего z4, как только мне задали вопрос, что я сейчас веду на машине и т. Д., Я просто ждал этого, и меня попросили выплатить мне зарплату.

Извините, ребята, но не так можно сделать себя популярным, мне действительно не нужно гребаное сравнение с продавцом автомобилей. А смогу ли я купить БМВ или нет, я все равно решаю.

Что за свинарник ...! Не восхищайтесь впечатляющим расположением.
К сожалению, сервис, предоставляемый сотрудниками, диаметрально противоположен визуальному лоску.
Продавцы кажутся скучающими и взволнованными самими собой.
Обещай, что тебе позвонят? Не буду придерживаться!
Позвонить самому сотруднику? Заставить его на кону было невозможно!
После бесконечного звонка в дверь дорогая женщина-бригадир у кассы наконец-то отвечает и на шестом звонке неплохо извиниться перед якобы помешанным коллегой. Иногда он все еще застревает в пробке (да, движение в час пик в Берлине в 11:00, конечно, чудовищно), иногда он на встрече, иногда во время перерыва, иногда не на своем месте. Перезвонить или перезвонить другому коллеге, конечно, невозможно и даже не предлагается. Прискорбный индивидуальный случай? Нет, повседневная жизнь в Riller & Schnauck. Очевидно, они слишком хорошо справляются. Просто глупо, если вы арендовали там машину, а ответственный сотрудник настолько испортил договор о продлении, что вам придется самому связаться с банком BMW в Мюнхене. Что ж, с клиентом, который арендует только мини, можно так поступить. Если вы хотите купить Ferrari, обслуживание, вероятно, будет лучше, оно также доступно в Riller & Schnauck. Вывод: В будущем машин от них больше не будет, слава богу, в городе есть другие БМВ и мини-дилеры ...

Мастерская с неадекватным обслуживанием клиентов и очень плохой телефонной связью! Я был там три раза, и каждый раз мне приходилось неоднократно пытаться записаться на прием. Совсем недавно я записался на прием через Интернет, но не получил подтверждения более двух недель, поэтому мне приходилось звонить снова и снова, но безуспешно. Также не было ответа на электронные письма на разные адреса. Когда я наконец связался с кем-то, они не смогли получить доступ к системе мастерской и пообещали перезвонить, что, что неудивительно, не произошло. Когда машина, наконец, была в мастерской, мне дали возможность перезвонить днем, чтобы договориться о дате получения. Ничего не произошло, и я просто не мог вернуть свою крайне необходимую машину на следующий день без каких-либо объяснений! На следующий день мне позвонили и сказали, что машина должна стоять до 16:00. и что мне позвонят заранее. Что случилось? Конечно ничего! Так что я просто пошел туда в 16:00. и пошел искать лично. На стойке регистрации они не знали, где моя машина, и, наконец, она снова была у меня на 50 минут. Хотя бы отремонтировать, помыть и (поверхностно) пропылесосить. Обидно, что теперь мне приходится искать другую, более далекую мастерскую. Но это невозможно!

Довольно средний сервис и внушительные цены. Но произошло это очень быстро.

Следовательно, гражданин Франции не имеет отношения к рекламе. ..

Я думаю, что компания действительно отличная и классные машины. Мне нравится это место, но я просто смотрю и, конечно, не покупаю.

Высокий стандарт, очень вежливое обслуживание. Конечно, это имеет свою цену ...

Вот как вы представляете себе покупку машины.
Грамотный совет, обширный тест-драйв и отсутствие давления на клиента для принятия решений.
Особая благодарность господину Грабицкому

Уже дважды звонили мистеру Хелду. Всегда был в обсуждениях с клиентами. Было сказано, что меня перезванивают. Ничего не произошло! Мне нужно покупать машину где-нибудь еще?

Автосалон действительно симпатичный и демонстрирует широкий выбор моделей BMW. К сожалению, обслуживание не очень хорошее.
Консультант по продажам будет рад предоставить информационные материалы по многим моделям. Я хотел получить это в 18:50. на стойке информации о моделях 3 и 5 Touring, а также о X3, чтобы посмотреть дома. Мне сказали, что с экологической точки зрения перспектив больше, наверное, нет. Даже если они еще есть, их выдаст только консультант по продажам ... но они находятся в доме только до 19:00.
Когда я сказал, что было всего 18:50, они просто смешно выглядели и сказали мне, что там больше никого нет.
Ну что тут скажешь ..... три звезды за здание и количество машин.

03.08.2018:
Стоит сделать рабочий и задний тормоз. На следующий день машина показывает, что нужно долить охлаждающую жидкость. Две недели спустя при замене шин было обнаружено, что кронштейны не были прикреплены к суппорту, и на тормозном диске / накладке было замечено необычное количество масла. Теперь ошибки исправлены, но, на мой взгляд, они не должны были возникать. Независимо от Риллера и Шнаука, эта работа была описана как крайне небрежная (красиво сформулированная) и опасная. Так как тебе очень хорошо!

23.01.2019 - Обновление:
Я был сейчас 10 месяцев назад (!) Когда мой описанный выше контакт настоятельно рекомендовал сделать передние тормоза прямо на новые, потому что они так сильно изношены. В крайнем случае, они должны были быть произведены на следующей службе, было бы лучше немедленно, - говорится в заявлении.

Совершенно не рекомендуется. В предоставлении услуг по осмотру, заказанных через «Autoscout24», отказано, поскольку они не связаны с «гибким» сервисом обслуживания BMW. Почему мастерская предлагает пакеты «статического» осмотра через «Autoscout24»? Однако, несмотря на гораздо меньшее количество услуг, за одну взимается почти такая же, а затем полностью завышенная цена. Все это не кажется респектабельным, недостойным дилера BMW и отпугивает.

Я купил подержанный BMW и очень доволен тем, как с ним обращаются. Таким образом, спасибо господину Умулю, который позаботится о вас до подписания контракта и после него.
Дружелюбный характер всех сотрудников является образцовым, а кофейная пенка, которая может быть подана по запросу, очень вкусная.
Я полностью рекомендую BMW Riller & Schnauck Berlin и
вот почему у меня 5 звезд.

Я очень приятно удивлен тем, насколько ориентированной на клиента и преданной работе может быть в эти беспокойные времена.
Даже при записи на прием меня поразило очень приятное и доброжелательное общение.
Сотрудник сервисной службы, которому я отдал свой автомобиль, подробно проинформировал меня о предстоящих работах и ​​ответил на все мои вопросы.
Все работы были выполнены быстро и к моему полному удовлетворению.
Из-за дефектной детали г-ну Герике пришлось подать в BMW-AG заявление о выдаче гудвилла.
Они взяли на себя ремонт и все дополнительные расходы 100%, что меня удивило и, конечно же, очень порадовало.
Исходя из своего опыта, я могу с чистой совестью рекомендовать услуги и продажи Riller & Schnauck.

Отличный сервис, будь то покупка подержанного автомобиля или продажа запчастей. Действительно хорошо отсортировано для продавца, много на складе, и заказы выполняются очень быстро. Супер дружелюбный персонал, и вы будете обслужены, даже если вы подождете в доме еще немного. Образцовый!

В поисках небольшого внедорожника мне попался Mini Countryman. Я сразу же подал заявку на тест-драйв онлайн и на следующее утро получил довольно необязательное электронное письмо. Для звездного вычета. Затем я ответил по телефону и сразу получил тест-драйв и встречу на следующий день. Совет был очень хорошим и человеческим, и профессиональным. Даже если Mini немного дороже, он остается безоговорочным фаворитом при покупке на основании хороших советов.

Супер тачки. Хорошие цены. очень хорошее обслуживание

Отличный автосалон! Отличные бренды! Центральное расположение!

Я люблю бмв
Я хочу работать на автомобильном заводе [BMW]
Привет BMW.

Плохое обслуживание 4 часа ожидания простой замены масла

До сих пор я всегда встречал только дружелюбных и компетентных сотрудников во время различных поездок здесь. Время, вероятно, часто колеблется, потому что вы действительно можете поправиться, потому что на встрече с клиентом R&S не всегда возникает время ожидания более 10 минут. Обязательства всегда выполнялись, а счета были правильными. Никакой лишней дополнительной работы или никаких «убеждений» в том, что тормоза будут через x км вниз, и что их нужно срочно делать, как во многих других мастерских.

Отличный сервис, приветливый персонал, красивые машины ... BMW может быть такой красивой

Вы можете получить супертележки в рассрочку и по доступным ценам.

Отличный сервис, быстрая помощь и очень дружелюбный персонал. Действительно отличный автосалон.

Как всегда очень хорошее, быстрое и технически грамотное обслуживание.

Мастерская кажется перегруженной или бескорыстной, я еще не узнал

Очень хороший автомобильный дилер, настоятельно рекомендуется

Всегда хороший сервис и приветливые сотрудники. Если это займет больше времени, есть бесплатный бой. Отличная идея.