Riller & Schnauck GmbH Обзор

Очень мирная супер обработка и приятное обслуживание клиентов

Очень плохой сервис и условия для старых клиентов. Они меняют условия выплат много раз в день !!! Очень плохой сервис !!!

Я хочу купить BMW M3 2011 года выпуска, который использовался частным лицом, и хотел испытать автомобиль, но, к сожалению, пришло заявление, что невозможно провести проверку, потому что я не покупал машину у них. Что-то подобное случилось со мной впервые, и я ничего не знаю, независимо от того, купил ли я Mercedes или VW, всегда была возможна диагностика. Автосалон в Берлине Teltow Riller и Schnauck невозможен, чистая катастрофа.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ............

Отличный магазин, всегда хожу туда и смотрю отличные раритеты!

Я заказал там новый ключ от своего автомобиля. Я очень доволен обслуживанием, и персонал был очень дружелюбным. Поеду туда снова при следующей необходимости.

Быстрая и профессиональная поддержка для всех задач. Спасибо вам еще и еще раз.

Замечательная команда. Способен среагировать в экстренных случаях
Отличная сервисная команда. Спасибо

Супер отличный сервис, очень приятный персонал. Здесь сбылись мечты, которые отделения BMW как правой руки Мюнхена не хотели реализовывать. Примерами являются передний сплиттер и задний диффузор, которые ветвь хотела покрасить лишь частично.
Здесь, в Riller and Schnauck, покупатель по-прежнему остается королем. Мой F31 был переработан в соответствии с моими пожеланиями до мельчайших деталей ... Все спойлеры M-Performance полностью в цвет кузова, панель климат-контроля LCI с подсветкой, ручка переключения передач M4-Pro, карбоновое рулевое колесо M4, карбоновый тормозной рычаг M4.
Здесь следует особо упомянуть г-на Штеффена Принца, который сопровождал этот грандиозный проект с самого начала и осуществил мои мечты об автомобиле.
И снова большое спасибо за абсолютно фантастическую работу и первоклассные советы, а также всем остальным сотрудникам, которые работали над моей машиной. Я с нетерпением жду еще больших акций вокруг моей машины.
Так держать!!!!

Нам всегда нравится приходить в R + S на долгие годы. Мы купили там две машины, и нас всегда обслуживают отлично, даже если она быстро выходит из строя. Особенно классно есть все, что касается ухода за автомобилем. Рекомендуется без ограничений.
Если вы поедете куда-то еще, вы сами виноваты.
PS: самоуверенным товарищам и прочим видам: вино в ресторан несете или хлеб распаковываете?

Никогда больше!
Я купил новый мотоцикл и свой подержанный MIINI здесь для всех проверок и ремонта.

F650 GS и подержанный Mini One - это только почтовые кассовые аппараты для R&S.
Обслуживание клиентов и доброжелательность = ноль.
Мой Mini One пришлось заменить через шесть лет и 55000 км пробега. Нулевое размещение от R&S. Через три года не стало и этого двигателя. За информацию «двигатель снова нужно заменить» мне взяли 200 евро.
BMW и MINI: больше никогда.
R&S: Я лучше умру!

Дружелюбный персонал. Много места для парковки клиентов.

Если вас интересует автомобиль, не рассчитывайте на то, что вы свяжетесь по телефону. Они перезвонят ... все еще ждут. Сам звонил несколько раз, думаю, они ужасно заняты, а у оператора перерыв на остаток дня. Я по-другому привык к своему дилеру в Нидерландах.

Дружелюбная, высокопрофессиональная работа с постоянной ориентацией на клиента.

Вначале был огромный зал, поэтому у меня проблемы с координацией, но очень хорошая поддержка по вопросам, которые мне приходили.

К сожалению, мой первый контакт со службой "SchnellService" прошел не так хорошо.
Для своего Mini Cooper R50 я просто хотел закрепить внешнюю панель своих Kotltels. Для этого я любезно купил клипы у мистера Бонковски по цене 7,50.
После того, как в службе быстрого обслуживания я попросил быстро выключить все, меня сначала отправили в шикарный бар. Через 10 мин. Мне тогда сказали, что, вероятно, этого даже не будет, но потребуется заказ в мастерскую. Это займет минут 20. Приехав домой, я тогда ровно за 4 минуты поставил винир. Вывод: шикарное месторасположение, но над которым шутить не стоит.

Я являюсь клиентом Riller & Schnauck am Hindenburgdamm со своим автомобилем с 2016 года, и все это время я работаю в отделе сервисного консультирования г-на Штеффена Принца. Все заказы мастерской (плановые проверки, такие как внеплановый ремонт) выполняются на высоком уровне; предыдущий профессиональный совет по автомобилю превосходен. Работы на автомобиле также всегда выполняются в рамках заранее согласованных сроков и бюджета - это ни в коем случае не является само собой разумеющимся (в том числе и в других авторизованных мастерских BMW). Следовательно, рейтинг 5 * +.

На этом этапе я должен дать выход своему гневу.
Около 14 дней назад я отказался от нашего Mini Cooper Cabriolet из-за проблемы с механизмом складывания крыши в мастерской.
Я уже со своей стороны указывал, что это порванный приводной вал механизма складывания крыши (левая сторона). Поскольку я работаю на заводе BMW более 20 лет в отделе технического обслуживания, у меня уже есть определенный «глаз», чтобы иметь «картину повреждений».
Тем не менее, мастерская хотела поставить свой собственный диагноз, что, вероятно, тоже правомерно. Стоимость 147! И откручиваем за пластиковую деталь обтекателя (1 винт Torx!), А потом видим, что этот приводной вал действительно сломан ...

Мой намек на то, что во всем! На официальных мини-форумах говорилось, что в 99% случаев замене подлежит только этот карданный вал, сервис MA просто проигнорировал это! После этого я снова забрал машину и оплатил диагностику.
После поиска в Интернете я нашел шорного специалиста, этот ремонт за 6 0 0, включая материалы! сделал, и все снова работает хорошо ...... Обслуживание клиентов BMW .... ???? ... Позор, больше не ..

Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов! Сдали наш Bmw 1er в сервис (для замены масла, тормозов и фильтров). Когда мы взяли нашу машину, мы с ужасом обнаружили, что оба окна больше не могут закрываться автоматически. Персонал мастерской отрицает причастность к этому. Сотрудники не пришли к нам навстречу, и теперь НАМ приходится считаться с огромными расходами на ремонт наших окон, хотя это не наша вина. Щека !!

Купить машину действительно нормально. Сотрудники службы не кажутся такими мотивированными

ОБЯЗАТЕЛЬНО для поклонников MINI. Справедливые цены на аренду, очень хорошее обслуживание клиентов

Плохо очень плохо один не воспринимается всерьез, вряд ли кто-то говорит, что они хотят предоставить Ferrari место для парковки, или иначе нам придется ждать, пока оно станет доступным.

Всегда дружелюбный персонал, вы чувствуете, что «клиент - король», напитки в доме, пока вам нужно ждать. Правда, в ремонте уже дважды давали сбой, но об этом позаботились. Однако цены просто высокие, как у BMW & co. быть ожидаемым

Приятный персонал, подробные советы и бесплатный Wi-Fi. Что мне еще нужно ...

MietMe в настоящее время находится в Берлине
лучший адрес для проката автомобилей

Я очень довольна! Прием очень дружелюбный и терпеливый. Все сделано прозрачно и честно. Ремонт закончился быстрее, чем было заявлено. Авто получилось первоклассным и очень чистым. Легко доступен по электронной почте и по телефону. На мой взгляд, цены нормальные для авторизованных мастерских. Общение могло быть более активным, но я отпущу это, потому что в остальном все было хорошо.

Изменить: минимальные жалобы были решены быстро и очень вежливо.

Хороший выставочный зал, много машин, чтобы посмотреть, но как только вы поговорите с сотрудником, хорошее впечатление немного испарится. Я попросил запасные части, и на меня посмотрели странно. В общем, клерк не выглядел так, как будто он к чему-то серьезно относился. За сколько запчастей в BMW я ожидал бы более приятного обслуживания. Было бы здорово, если бы сотрудники были немного более расслабленными и умно вас слушали.

Я давний клиент Riller and Schnauck, однако я очень недоволен последним посещением мастерской с моим автомобилем. Машину отдал в гараж перед пасхальными праздниками, чтобы проверить, почему индикатор двигателя горит желтым.

Г-н Больц сказал мне по телефону, что машину нужно оставить в мастерской на Пасху. Это не сработало, потому что я забронировал отпуск. Я вернулся, как и было условлено, после отпуска и попросил еще раз назначить встречу на семинаре. На это сообщение пока нет ответа. Я сейчас искал альтернативную мастерскую.

Теперь я получил счет за диагностику автомобиля (более 120 евро), даже не показывает результат диагностики. К сожалению, я не знаю до сегодняшнего дня от Riller & Schnauck, почему загоралась контрольная лампа двигателя по какой-то причине.

Я очень недоволен сложившейся ситуацией и попросил разъяснений, как теперь обстоят дела с этим счетом и какая требуемая сумма оправдана.

К сожалению, г-н Больц больше не связывался со мной. К сожалению, я больше не могу рекомендовать этот семинар в таком виде. На своем альтернативном семинаре я заплатил 19 евро и получил обширную информацию по этому вопросу.

В контексте текущего отзыва мне сразу же назначили своевременную встречу, хотя клиента не было. Обслуживание было быстрым, очень дружелюбным и надежным. Машину даже помыли и высосали! Вверх - Спасибо

Обидно, к сожалению, очень плохое обслуживание клиентов, по крайней мере, с точки зрения запасных частей. Во-первых, с положительной стороны, я смог связаться с филиалом через WhatsApp, на который был отправлен четкий и автоматический ответ, в котором была исследована причина запроса, а затем он направлен в нужную область. Это сработало прекрасно, минут через 30 мне позвонил специалист по запасным частям.
Теперь фиаско само собой разошлось, я спросил о запчастях (лампочки и уплотнитель). Сотрудник набрал на своем компьютере и объявил, что товары в наличии.
Затем он назвал мне цены, даже не спросив (думаю, это здорово, я бы тоже их попросил), после чего я изумленно сказал: «О, это много».
Сотрудник неожиданно сказал: «Ага, вот незадача, хорошего дня, пока!» И закончился разговор. На самом деле, несмотря на высокую цену, я бы купил запчасти на месте, после разговора я заказал в Интернете запчасти по более низкой цене, а затем подождал на 1-2 дня дольше.
Во избежание недоразумений, мой отзыв о высокой цене не был гневным, укоризненным или как-то недружелюбным, а просто поразил ценой.

В остальном могу сказать, что филиал действительно красивый, и автомобили представлены очень красиво.

Просто отстой
Моя машина была отремонтирована, они только сломали больше, чем отремонтировали, я бы предпочел, чтобы мой автомобиль отремонтировали Али и Хасан на заднем дворе. Все с мошенниками до точки больше не грабеж и и и

Дружелюбный и компетентный совет, а также очень удовлетворительное обслуживание.

Очень доволен! Отличная атмосфера и дружелюбный и компетентный продавец, мистер Пост!

Купил новый MINI Clubman. Обработка прошла гладко. Отличная уступка зимним колесам. В общем, отличная проверка - спасибо господину Херрманну!

Первоначальные дефекты продукта и услуги были исправлены, так что теперь у вас есть довольные клиенты. Почему не сразу.

Срок действия нашего договора на лизинг BMW из парка нашей небольшой компании истекает через несколько недель. Недавно мы получили письмо о том, что срок аренды истекает. Совершенно нормально.
Однако содержание заранее написанного письма (персональный маркетинг больше не является сильной стороной розничного продавца) меня несколько раздражало.
Мы (как заказчик) хотели бы:
«Позвоните мне, чтобы договориться о личной консультации. Вы можете связаться со мной по номеру»
Если дилер даже не вкладывает 20 центов в телефонный звонок, чтобы позвонить покупателю и хотя бы создать впечатление, что
что покупатель ценен для него как «постоянный покупатель»? Я знаю этот дилерский центр более двадцати лет, но, к сожалению, теперь принцип «скорость продаж» применяется до обслуживания клиентов.
Небольшой совет: плохие продавцы разрушают прибыль компании.
Существует множество семинаров по обучению современным продажам - помимо обучения специалистов, а также по современным методам управления.

В случае непонятных счетов за ремонт и соответствующих письменных запросов они не реагируют, и вы не получаете ответа.

Очень классный внешний вид Запчасти в основном в наличии если не пригород на следующий день. Есть даже бар с напитками.

Превосходный сервис, время ожидания сокращено за счет прекрасного кафе

Вовремя и дружелюбно, но по абсолютно завышенной цене. Посоветуйте здесь, купите и отремонтируйте в другом месте

большое место, но там слишком много высокомерных продавцов типа «я могу продать вам все, что угодно», хотя они действительно не терпят никаких вопросов

Доставка пришла не так, как было заказано, и обсуждения после этого не проходят гладко, потому что все это тянет уже через несколько месяцев. Очень разочаровывает.

Худший дом BMW из всех, купил там свою машину и сделал первое обслуживание, например, масло, тормоза и проверку, 2 раза мне пришлось возвращаться, потому что это было сделано неправильно или крышка была установлена ​​неправильно, и я дребезжал во время вождения. но хуже всего после аварии на передней оси была установлена ​​новая рулевая тяга, так как автомобиль больше не ездит, т.к. раньше трясся на рулевом колесе, хотя я переиздавался 3 раза, никогда больше Riller & Schnauck

У меня был очень хороший совет по BMW 1 серии и MINI. В конце концов, я решил выбрать MINI, и я полностью счастлив. Весь процесс был действительно отличным. Могу порекомендовать только Риллера и Шнаука.

Хороший сервис, немного дороже, но надежный и гибкий. Длинные часы работы сегодня облегчают жизнь.

Покупка новой машины принесет мне пять звезд, но за обслуживание там можно поставить только минус звезды, но, к сожалению, этого нет. Когда я снова получаю свою машину после ремонта, мне ясно, что машина больше не видит эту мастерскую.

... как фанат спортивных автомобилей, вы просто должны это увидеть ... персонал мог бы быть более дружелюбным ....

После того, как мы были разочарованы обслуживанием филиала BMW / Mini на Востоке, но, тем не менее, остановились на Mini SE Trim L, мы очень довольны предложением и поддержкой г-на Каллмейера. Теперь нам остается только дождаться апреля новой малолитражки.

Впечатляющая компания, очень большая, но с очень индивидуальным обслуживанием клиентов. Я купил Mini Clubman 3 года назад и получил очень компетентный и вежливый совет от мистера Поста. Автомобиль хорошо оборудован, без проблем ездит надежно и доставляет огромное удовольствие от вождения. Бесплатный осмотр, обещанный во время покупки, также был проведен очень профессионально с высоким уровнем обслуживания клиентов. Riller & Schnauck впечатляет своими лучшими предложениями и исключительно отличным обслуживанием клиентов. В любое время снова ... Я действительно впечатлен и взволнован

Воскресный просмотр был невозможен. Двор был забит зарегистрированными машинами.

Я беру свою BMW, которую не покупал там, всегда со всеми мелкими и большими проблемами. Даже если бы я попал в аварию.
Я особенно дружелюбен, большинство консультантов по обслуживанию также очень компетентны (мой совет: мистер Вебер!). Чрезвычайно хорошо, я считаю, что дефекты, хотя срок гарантии истек, до сих пор все устранялись на льготных условиях. С другими производителями пока не сталкивался.
У меня там тема обслуживания находится в надежных руках. По поводу покупки ничего сказать не могу, т.к. пока не то, что предлагалось, чего я желаю. Может, у кого-то там есть подсказка хорошему продавцу.
Для меня дилер - это настоящая изюминка, которую я люблю из-за атмосферы (помещение, бар, ....), которую люблю посещать ....

Отличный автосалон, с хорошими сотрудниками, отличным бистро, отличными автомобилями и даже с культурными вечерами.

Как давний заказчик R&S
Всегда получала грамотные и дружеские советы!

Сегодня были с двумя машинами в мастерской Riller & Schnauck. Я не пишу отзывы часто, но я получил чрезвычайно замечательные и положительные услуги / помощь от сервисного консультанта Бенджамина Вебера здесь .... Очень, очень положительный визит.

Последние тачки, крутые локации. Было бы здорово проявить чуть больше индивидуальности через сотрудников. Почти дружеский привет или что-то вроде приветствия

Выбор машин (марок и моделей) очень хороший. Доступен отдел аксессуаров. Большой просторный зал. Персонал приятный и очень старался.

К сожалению, дорогое обслуживание, встречи быстро и спонтанно (что иногда необходимо в случае неисправности) иногда сложно, скорость обработки, соответственно, долгая (обычно требуется замена автомобиля), при замене шин есть специальные встречи с предложением завтрака, только запись здесь нужно сделать (добавочный номер занят) не всегда просто.

Цены на СТО БМВ, дорого :-)

Внимание! Костенворанщаг на ремонт стоит 75,00 евро. Вопрос стоит денег!

Не рекомендуется, очень дорого.
Прочтите на предмет ошибок 304, это ерунда, в настоящее время получите 39. Если вы покупаете новую машину, милости просим, ​​в противном случае вы ...
Никогда больше этого автосалона.

Как всегда, очень дружелюбный персонал, отличный сервис до следующего визита.
Большое спасибо

Там строго организованный бизнес-процесс очень профессиональный, что я считаю восхитительным, если сравнивать его с другими автомобильными магазинами или услугами по ремонту.

Работникам действительно нужно платить за то, чтобы они оставляли положительные отзывы в Google, иначе я не могу объяснить 5 звезд.



К делу:




О том, что сотрудники «хорошие», не может быть и речи - «наглые» и «склизкие» милые.

Но, не покупая автомобиль там, вы обречены на ужасное обслуживание, потому что BMW Munich неохотно обращается к другим филиалам, и стоимость не подразумевается, если автомобиль не был куплен непосредственно в филиале BMW.

Это просто идеально. За исключением: Было бы неплохо, если бы были недорогие автомобили на замену, которые не обязательно должны были быть от BMW. Просто дешевое, маленькое временное решение

Множество красивых машин, какие купить, а другие останутся только благочестивым желанием

К сожалению, обслуживание неутешительное, особенно высокомерное от R&S.
У меня был свой BMW в сервисе, что я привез свое собственное масло, что, вероятно, было решающим фактором для недружелюбного отношения. Несмотря на то, что расписание действительно было сказано на стойке регистрации, я не могу найти вас в системе, извините, у нас сейчас нет времени, пожалуйста, просто поставьте машину. Чувствуешь себя покупателем третьего класса только потому, что машина не 400 л.с., а обычная 320i, которой уже несколько лет. В довершение ко всему, я вернул машину с различными царапинами, которые, конечно же, не могут быть получены в мастерской или почти 25-километровом тест-драйве. Никогда больше!!

Сегодня мне разрешили забрать мой долгожданный BMW M2. Благодаря усилиям моего продавца, господина Сормаза, который всегда убеждает нас своими превосходными и профессиональными советами и поддержкой. На протяжении всего процесса - от конфигурации до сегодняшней доставки - обслуживание, доступность и надежность были на первом плане!
«Приятного вождения» в сочетании с лучшим сервисом! Что вы еще хотите!

Очень приятный грамотный совет в сервисе. С удовольствием снова.