Sears Holding Company Обзор

УЖАСНЫЙ! НАИХУДШИЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ КОГДА-ЛИБО! Я уже месяц без холодильника. Они продолжают отменять в 17:30, когда я взял выходной, чтобы дождаться их. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ!

Если бы я мог, я бы не дал этой компании ни одной звезды! Я 4 раза заказывал iPad в интернет-магазине sears. Каждый раз, когда они забирали мои деньги (почти 500 долларов каждый раз), отменяли мои заказы. Они продолжали отменять мои заказы, заявляя, что мой адрес был помечен как мошеннический, что не соответствует действительности. Указанный мной адрес совпадает с адресом моего банка. Я также разговаривал с продавцом 2 раза, и они поставили заказы, сказав, что на этот раз он будет работать .... что, очевидно, не помогло. Наконец-то мне так надоело, что я заказал iPad через Walmart, и он был по моему адресу в течение 3 дней! Я думал, что все было хорошо, и мне больше не приходилось иметь дело с ушами, потому что я никогда больше не отдаю им свой бизнес. Но я позвонил в свой банк, и мне не хватало большой суммы денег, приехал, чтобы узнать, что Сирс забирал деньги все 4 раза и не вернул ни копейки. Мой банк хотел, чтобы я оспорил это, но я подумал, что Sears - большая компания, что, должно быть, произошла ошибка, поэтому я поговорил с кем-то в Интернете, и они сказали мне, что мы не взяли денег ни за один из этих отмененных заказов (но первые 2 человека я сказал, что они взяли деньги, но они будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней, вот мы почти месяц спустя, и деньги не были возвращены), что является bs, потому что мой банк и выписка из банка доказывают обратное! Теперь мне пришлось привлечь моего юриста и банк, чтобы вернуть все мои деньги. Служба поддержки клиентов этой компании ужасна, я не мог связаться с ними по телефону, и они сказали, что это потому, что их системы вышли из строя, и они продолжали отменять мой заказ снова и снова! В довершение ко всему, они воры, если вы планируете заказать что-нибудь в sears в Интернете, я настоятельно рекомендую вам подумать дважды, вы получите облажаться. Что касается покупок в магазинах sears, то у вас меньше шансов получить от этого удовольствие. Я подал жалобу в bbb и должен заплатить адвокату, а мой банк во всем этом участвует. Мой опыт использования sears и работы со службой поддержки был шуткой от начала до конца.

Ужасное обслуживание клиентов. Сотрудники магазина не делают то, что вам говорят. Их волнует только продажа. Они изменили мою кредитную карту на неправильную сумму и сказали мне, что скидка будет отображаться в моем счете. Конечно, на моем счете этого не было. Телефонная связь хуже, установка ужасная. Я потратил в общей сложности более 5 часов и 30 дней на то, чтобы исправить то, с чем меня облажал tgey, и все еще безрезультатно

Никогда больше не буду заказывать у них! Я так или иначе верну свои деньги. Непрофессионально и мне все равно, я должен был прочитать комментарии перед заказом в отделе запчастей.

Позор во многих смыслах. Каждый раз, когда вы звоните в службу поддержки клиентов, в службу доставки и т. Д., Вы ждете около часа. Они не соблюдают сроки доставки, не устанавливают неправильный товар, не заявляют, что доставили правильный товар и т.д. Они абсолютно коррумпированы, и неудивительно, что они разоряются. Я больше никогда ничего у них не куплю.

У меня есть договор о защите стиральной машины, которая не подлежит ремонту. Это было с июля 2018 года, сейчас сентябрь. Я попросил об эскалации этого вопроса, и ответ был от 2 до 5 рабочих дней. Не ведите с ними дела, они не заботятся о своих клиентах. Раньше так не было. :(

Я даю ноль, я отменил свой онлайн-заказ после того, как 17 мая 2018 года было недоступно для получения, и после многих занятий и бесед я все еще не получил возмещение в размере 160,82 доллара, и сейчас 19 июня ... Я ненавижу опыт Sears и никогда больше не буду тратить ни копейки в Sears, Hoffman Holdings или любом из ее филиалов. Я понимаю, почему они уходят из бизнеса, и надеюсь, что очень скоро!

Я действительно хотел бы, чтобы не было варианта с нулевым количеством звезд. Я заказал набор инструментов в начале декабря в качестве рождественского подарка. Я указал адрес доставки в качестве своего домашнего адреса (и он четко указан в моей квитанции). Они отправили посылку на СТАРЫЙ адрес для выставления счетов, и когда я понял, что посылка не появилась вовремя, я позвонил в службу поддержки клиентов и получил уведомление они отправили его на старый платежный адрес. В течение недели я разговаривал с несколькими (почти не говорящими по-английски) представителями, умоляя их повторно отправить мне посылку или вернуть мне деньги, чтобы я мог сделать повторный заказ к Рождеству. Представители были чрезвычайно грубы: один отказал мне в разговоре с руководителем, а двое повесили трубку. Я также болтала с представителями в Интернете, которые тоже не помогли. Нам осталось 6 дней до Рождества, пакет, который был заказан три недели назад, все еще отсутствует, и возврат не был произведен, и вот я снова сижу в ожидании более получаса, и сегодня меня уже однажды повесили, чтобы попросить руководителя. и я в онлайн-чате с кем-то, кто утверждает, что является руководителем, но говорит, что ничего не может сделать. Я думаю, это прекрасно
В Sears принято лгать, воровать, оказывать ужасное обслуживание клиентов и быть грубым. Вау, вы действительно снизили свои стандарты, такое огромное разочарование.

Я больше никогда не куплю продукт Sears! Не вдаваясь в подробности, вся моя техника от рубцов, но когда они сломаются, я куплю их у производителей. Я, наверное, получу лучший ответ.

Ужасная политика для ваших сотрудников, которых вы нанимаете, к сожалению, целуетесь, дарите им выходные и ночи, и они не жалуются, всегда приходят вовремя и делают все, что от них просят. Они, наконец, попадают в рутину и получают несколько зарплат, а затем становятся не могут привлечь достаточно клиентов, чтобы подписаться на кредитную карту, которую вы отпускаете бедным детям без предупреждения и очень непрофессионально, как вы ожидаете, что эти молодые люди получат хоть какую-то опыта и работы в реальном мире. Никогда больше не буду покупать Sears, как и моя семья и друзья.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.

Мы купили матрасы в обычном магазине, и они прибыли в тот день, когда они сказали, что будут (даже если они были на два часа позже первоначального срока, на самом деле эта жалоба не об этом).

У меня есть животное-помощник от судорог и диабета. Это было очень ясно разъяснено двум курьерам, которые пришли в дом с матрасами, и все, что им нужно было сделать, это дать нам 60 секунд, чтобы загнать мое животное-помощник (я подчеркиваю это из-за обучения, связанного с этим животные). Вместо этого они ворвались внутрь и, конечно же, мой питомец вылез. Разносчики бросили матрасы, посмотрели на мою мать, как будто она потеряла все мозги, которые Бог когда-либо дал ей, когда она спрашивала о питомце, и убежали, как только смогли.

На его поиски у нас ушло несколько часов, но мы нашли его через дорогу во дворе соседа (слава богу). Я подумал, что будет достаточно просто позвонить в службу поддержки и подать жалобу на то, что моего питомца выпустили, и найти его было немного тяжело, но после того, как меня перевели более десятка раз, и я повесил трубку как минимум четыре раза с обслуживания клиентов, я решил, что мы больше никогда не будем иметь дело с Sears. Их сотрудники должны быть обучены простой вежливости, а их служба поддержки клиентов должна объединить свои действия. Каждый раз, когда меня переводили или вешали, ответ был примерно таким: «Это абсолютно неприемлемо, и мы отметим эту жалобу, позвольте мне перевести вас в правильный отдел ...» Правильного отдела, похоже, не существует, поскольку это было бы когда меня либо повесили, либо перевели не в тот отдел. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.

Не стоит моих усилий ответить, ваши продукты и услуги воняют.

Предполагалось, что кто-то приедет в пятницу, 12-е, ну, они это сделали, но никогда не удосужились позвонить мне, прежде чем они приехали, поскольку моя камера наблюдения поймала их. Приходите, чтобы узнать, что у них есть случайные номера на аккаунте, которым нужно позвонить, а затем, когда я позвонил им, чтобы узнать, что они собираются с этим делать, они сказали, что у вас будет техник обратно через 30 минут. Никогда не появлялся, поэтому я вернулся к работе, поэтому они должны были позвонить мне до приезда. Что ж, я получаю сообщение в 523 вечера, в котором говорится, что они уже в пути, но на самом деле это не так, поскольку я прыгнул в чат, чтобы узнать это. Итак, вот я получаю Gc за 30 долларов, и через неделю я собираюсь кого-то вытащить ... можно подумать, что они вытащат кого-то на следующий рабочий день, чтобы угодить своим клиентам, но они этого не делают. Вы потеряли покупателя ....

Я купил сушилку в Sears. Парень доставил его, и я понял, что это не тот, в тот момент, когда он ушел. Я немедленно позвонил им, чтобы они вернулись, забрали и принесли мне нужный. Это был март 2018 года. Сейчас июнь 2018 года, и я все еще жду их возвращения. Я обзвонил все отделы и поговорил с несколькими людьми в их чате. Я даже позвонил в корпоративный офис, который переходит в колл-центр на Филиппинах. Я пока не получил никакой помощи. Все говорят, что команда доставки свяжется со мной, чтобы назначить день обмена. Сушилка все еще здесь, и мы никогда ею не пользовались. Если бы я мог дать им ноль звезд, я бы это сделал.

Я купил гарантию на случай, если моей стиральной машине когда-нибудь понадобится ремонт. Моя стиральная машина GE была у меня меньше года, и ей нужна новая моторная трансмиссия, и Sears хочет ее отремонтировать. Прошло 3 недели, а ремонта нет. Линия обслуживания клиентов Sear Home сообщила мне, что я солгал, они повесили трубку и перенесли мою встречу, не сказав мне. Большинство агентов по телефону были грубыми вплоть до начальников. Я отработал 3 дня, а шайбы до сих пор нет. Я не рекомендую покупать что-либо в Sears, если они не обращают внимания на обслуживание клиентов.

Ужасная шайка воров! Спрячьте электронную почту, ссылки, которые не работают, и номера телефонов, которые были отключены! Ни у кого в Sears нет ответов, и получить возмещение в размере 500 долларов США за продукт, который не был отправлен в течение 3 недель, практически невозможно! Делайте покупки в Walmart, потому что все они посвящены обслуживанию клиентов.

У центра Sears South Rridge очень плохая служба телефонных звонков для клиентов, ювелирный отдел - единственный, кто ответил из всех отделов, вместе взятых, и он ответил только один раз, а потом не больше. бизнес к пенни JC .....

Мой холодильник перестал работать, позвонили, чтобы починить. Техник приходил и уходил, холодильник все еще не работал. Я снова позвонил в службу поддержки клиентов, ждал 1 неделю другого техника. приехала техника и заказала запчасть, которая будет через 20 дней !!!!! деталь прибыла через 20 дней, позвонили, чтобы назначить еще одну встречу с техником для установки детали, и мне нужно ждать еще неделю !!! более месяца без холодильника стоимостью более 2700 долларов и возрастом менее года! я больше никогда не буду покупать в SEARS!

Спустя 3 недели ждал замены детали и вот говорят еще 16 дней. Клиент Dis-Service!

Похоже, тонущий корабль затонул. Оставил несколько сообщений в корпоративный офис, пытаясь решить проблему с гарантией. Ни слова в ответ. Пришлось подать жалобу в BBB. Обслуживание клиентов? Их нет. Тратьте деньги в другом месте. Им наплевать!

Можно ли дать шипу 0 звезд !? Мы с семьей 8 месяцев ждали нового холодильника, нашему холодильнику нет и четырех лет. Дает нам возможность обходить каждый телефонный звонок. приходит парень. Проверяет, нужны ли дополнительные детали, теперь эти детали уже 7 месяцев лежат в моей столовой !!! И парень приходит и говорит, что нам нужна новая дверь, потому что наш ледогенератор сломался, наконец, заказывает новую дверь, мы получаем дверь, и она совершенно другого цвета !!!! Моя мать видела, как он пил из фляжки в своем грузовике. Этот бизнес должен выйти из бизнеса СЕЙЧАС. Так неприятно иметь дело с идиотами.

Наконец-то упорный труд окупился, готовясь к сверхурочной работе.

Мой холодильник был у меня 7 месяцев, и он сломался, я позвонил, чтобы его отремонтировать, технический специалист сказал, что мне нужны 2 детали, и это займет 2 недели. Прошло 2 недели, я снова связался с ними, чтобы узнать, каков статус, они сказали, что кто-то свяжется с ними через 72 часа. Никто не звонил, я дал больше времени, сверчки .... Я позвонил 23-го числа, поговорил с 3 разными отделами, никто не мог помочь. Звонил 26 числа, 2 часа разговаривал по телефону, никак не помогло. Они сказали мне, что я должен подождать до 1 июня, прежде чем меня можно будет рассмотреть для "замены". Действительно, жду уже месяц. Я разместил обзор на корпоративном сайте Sears и попросил позвонить или написать по электронной почте. Почему сегодня посмотрел и мой пост УДАЛЕН. Я пишу этот пост, и я также буду размещать на всех известных мне социальных сетях, а также на новостных сайтах. Почему допустимо прожить 6 недель без дорогого холодильника, которому меньше года, и никто не может его починить или заменить.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Я заказал спальный гарнитур, и при первой доставке мне доставили только мой матрас и основу. У меня было пять назначенных встреч и 4 раза из 5 я ждал, и никто никогда не приходил и не звонил. Я даже рано вернулся из поездки в Ки-Уэст, чтобы быть дома для доставки, и меня встретили незаездом. Мне приходилось звонить в магазин каждый раз, чтобы услышать какое-нибудь извинение. В конце концов я попросил вернуть деньги за изголовье, подставку для ног, тумбочку, комод и комод. Если моих денег недостаточно для отличного обслуживания клиентов, я займусь другим бизнесом.

НЕ ЗАКАЗАТЬ !! Абсолютно вопиющее обслуживание клиентов. Я получил только половину своего заказа, и попытки получить остальную часть стали огромной головной болью. Сначала они пытались настаивать на доставке, но после дальнейшего расследования выяснилось, что это не так. Я думал, что мой заказ был размещен и перезвонил, чтобы подтвердить .. это не было. Я потратил больше часа на телефонные разговоры с другой датой доставки, чем за несколько часов до этого. Мне сказали, что товар пользуется спросом, и мне фактически придется подождать 3 недели с даты моего первоначального заказа, чтобы получить его. Менеджер Бендер был довольно груб и сказал мне, что с этим ничего нельзя поделать. Есть гораздо лучшие и более организованные розничные торговцы .. не советуйте покупать в Sears, если у вас нет времени на то, чтобы сгореть.

Сирс держит мою газонокосилку в заложниках! Ранее в этом году я покупал несколько вещей у Sears, и некоторые из них пришлось ремонтировать. Я недавно купил свою газонокосилку почти 3 месяца назад, и мне нужно было ее отремонтировать. Когда они позвонили мне, чтобы сообщить о проблеме, я отказался от их услуг по ремонту, потому что за хорошую новую газонокосилку они хотели взять с меня 99 долларов. Они сказали, что отправят его обратно в магазин, чтобы я мог забрать его. Я пошел забрать ее, и меня встретила мисс Джейсон, которая сказала, что она менеджер, и сообщила мне, что мне придется заплатить 50 долларов, чтобы вернуть свою газонокосилку. Из всего сала, который я слышал, это лучше всего! Я был очень удивлен, увидев, что они отказываются вернуть мою газонокосилку, если я не заплачу им за то, чтобы они взяли ее, чтобы увидеть, что случилось. Он не был отремонтирован, и они все еще хотят, чтобы я заплатил, чтобы вернуть его. Я сейчас связываюсь с главным менеджером Sears, чтобы узнать, может ли он помочь мне вернуть мою газонокосилку. Я заплатил за вещь 279 долларов и не собираюсь платить 50 долларов, чтобы вернуть ее. Если Sears оставит мою газонокосилку, они будут красть у своих клиентов. У меня не было идеи, что мне придется заплатить 50 долларов, чтобы вернуть свою косилку. Это возмутительно !!!!!! Sears действительно должно быть стыдно за то, что я держал в заложниках мою косилку! Они действуют как «Длинные акулы»!

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ !!!! Я никогда не буду покупать у sears. Никакой лояльности к клиентам.

Я уже неделю без горячей воды. Я попробовал работать С НИМИ в течение запланированного времени, они должны были быть у меня дома около 6:30, скажите мне, почему они пришли вместо этого в 1:00, когда я сказал им, что меня не будет дома. Я пошел на компромисс с ними безрезультатно. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Спрингфилд, Миссури, Ничего себе. Интересно, читают ли люди (высшее руководство) в Sears Corporate какие-либо обзоры Google !!! Если нет, возможно, им стоит начать. Я делал покупки в Sears большую часть 30 лет в нескольких штатах. Теперь я знаю, почему их запас в баке !!!! Во время недавней покупки, которая должна была быть доставлена ​​сегодня, они уведомили нас сегодня утром, что товар, который мы купили, был поврежден перед транспортировкой. Ладно, такие вещи случаются. Когда мы спросили, каким будет решение и когда они заявили, что нам нужно позвонить и поговорить с магазином. Хммм !!!! мы являемся покупателем, они повредили нашу покупку при попытке доставки и у них нет решения !!! У меня была возможность поехать в Буэнос-Айрес (колл-центр Sears, там сейчас зима). Я также разговаривал с Филиппинами и Балкин. Стандартный ответ - «извините», мы можем взять отчет. Пять лет назад цена акций Sears составляла около 75,00 за акцию - год назад цена акций была 29,00 за акцию. Сегодня цена их акций составляет около 13,98 за штуку. Интересно, просто интересно, кто управляет кораблем ........ Это абсурд. Я думаю, нам придется сдаться Лоусу, Home Depot

У меня был самый ужасный опыт в истории обслуживания клиентов. Моя семья уже три месяца без холодильника. Из всех сообщений и недавнего опыта работы с Sears выясняется, что существует грубая и небрежная проблема как с Sears Home Service, так и с Sears Home Warranty. Кого-нибудь интересует пакет коллективных исков?

Я НИКОГДА ничего не куплю в Sears. Мысль о том, чтобы потратить 7K и получить ужасное обслуживание клиентов, когда моя новая сушилка не нагревается так, как должна. Это был и остается кошмаром. Никто не приходил, чтобы починить это, и когда я позвонил, они сказали, что у них нет расписания по ремонту. Не знаю, как это происходит. Ужасная компания с ужасным обслуживанием клиентов.

К сожалению, я должен дать им одну звезду, кроме той, которую я бы дал им Ни одной! Это худшая из возможных компаний! Я пытался разобраться с ними, потому что они напортачили с моим заказом, и все, что они сделали, это поставили меня в плотный график, потому что я должен выделить время, чтобы вернуть продукт, который ОНИ прислали мне неправильно. Я никогда этого не говорю, но НИКОГДА больше не буду покупать что-либо в Sears Parts. Ужасное обслуживание и худшее обслуживание Costomer. Я их определенно не рекомендую ..

Sears - претендент на FADING в розничной торговле. Домашние службы управляются как Али-Баба и сорок разбойников. Невероятно вздорный, грубый и некомпетентный ...

Худшее место, где можно что-либо купить. Не могу понять, кто там работает. Они лгут и говорят вам то, что вы хотите услышать, ожидая на 4 дня дольше доставки холодильника, который так и не появился, а затем они говорят, что это занимает от 7 до 10 рабочих дней. чтобы вернуть свои деньги, но могу забрать их, когда вы купите их в тот день, Sears sucks больше никогда не будет делать у них покупки, не говоря уже о том, насколько они грубые, и они не могут найти номер корпоративного офиса, в то время как моя еда собирается тратить винт Sears такую ​​никчемную компанию только жуликами

Только что сделал телефонный звонок - это автоответчик с прерыванием / повторным звонком

В марте этого года мы купили холодильник у Sears! В октябре он погас, послали ремонтника сказать что-то про образование льда, растопили и пошли своей дорогой! Нам отказали в иске о потере продуктов питания, даже при наличии основной гарантии! Не прошло и недели, как снова погас! У нас был подходящий набор, и технический специалист должен был выйти между 13 и 17 часами, а в 16:30 кто-то позвонил и сказал, что техник заболел, о чем, я уверен, они знали до 16:30! Опять потеря еды! Их перенесли на две недели, снова позвонили, чтобы сказать, что техник не выходит, снова перенесли на две недели! У нас есть дети, и я на 9 месяце беременности! Когда вы звоните людям, которые почти не говорят по-английски, они грубые, и нам явно нужна замена! Кроме того, вас ждут более часа !! Я бы посоветовал ничего не покупать в Sears, они уже не те, что раньше, и их обслуживание клиентов - отстой!

Абсолютно худший магазин, с которым нужно иметь дело. Я больше никогда ничего не покупаю у саров. Все, что они делают, - это лгут и дразнят вас наихудшим обслуживанием клиентов, когда-либо. Я разговаривал по телефону, пытаясь вернуть деньги. Сделать своей жизненной миссией шлепать их повсюду в Интернете. Я купил беседку в Интернете, и после 3 перенесенных поставок и 3 пропущенных рабочих дней я был вынужден ехать 1 1/2 часа на склад, чтобы забрать ее, когда я верну ее домой, и открыл коробку, она была вмятина, царапины и недостающие детали Я наконец собрал вещь, и первый дождь протекла крыша Я заплатил более тысячи долларов за продукт, не стоящий 200,00 Я буду публиковать отрицательные отзывы везде, где могу, если ваш умный держитесь подальше от саженцев, особенно их отдел по благоустройству дома Я знаю из первых рук Я был одним из их подрядчиков какое-то время, что за кадры, и они украли у меня 2000.00 Я надеюсь, что они все скоро выйдут из бизнеса

Я собираюсь начать с того, что, основываясь на нашем вчерашнем опыте, скажу, что если бы был рейтинг «0», я бы выбрал его.
Моя жена назначила сервисный звонок с 10:00 до 14:00 для ремонта нашей стиральной машины, за который Sears взимает плату за обслуживание / диагностический тест за 99 долларов. Было 14:30, и никто не пришел и не позвонил. Моя жена позвонила, чтобы проверить статус нашей встречи, и они пообещали, что кто-нибудь будет там. Сейчас 4:30, и никто не пришел и не позвонил. Моя жена снова звонит, и они сообщают ей, что кто-то будет там, и позвонят до их приезда. По состоянию на 9 вечера никто из Sears не звонил и не звонил.
Сегодня утром я позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с руководителем, которого было трудно понять, поскольку кажется, что все звонки в службу поддержки Sears направляются на Филиппины или в Индию.
Конечно, она извинилась за неудобства и сказала, что перенесет на сегодня. Я сказал ей, основываясь на своем вчерашнем опыте и удерживая мою жену в заложниках у нашего дома большую часть дня ожидания, следует отказаться или снизить плату за обслуживание / диагностику в размере 99 долларов. Супервизор ответил: «О, я не могу этого сделать, мы ожидаем, что вы заплатите технику 99 долларов. Я сказал ей, что ожидал, что кто-то должен был показать или хотя бы позвонить вчера. Затем она либо солгала, либо техник сфальсифицировал свой ежедневный отчет о звонках». она утверждает, что техник написал: «пытался связаться с клиентом, но никто не ответил». Я сказал ей, что это неправда, и на самом деле моя жена вчера получила отзыв от Sears по электронной почте по поводу их обращения в службу поддержки. Она была непреклонна, что моя жена не ответила на звонок. поэтому я сказал, что не только ваше обслуживание клиентов ужасно, вы еще и называете клиентов лжецами. Я посоветовал ей, я знаю, что вам все равно, что вы принимаете звонки от американских клиентов в какой-то другой стране и можете меньше заботиться об обслуживании клиентов здесь. сообщил ей, что я позвоню в штаб-квартиру и расскажу о своем опыте, никогда больше не покупаю и не запрашиваю услуги у Sears и обязательно делюсь своим опытом в Интернете, который, я уверен, вас не волнует, так как вы в каком-то кол-центре в любое время в другой стране, и не нужно отвечать руководству Sears в штатах относительно обслуживания клиентов Sears.
Жаль, что Sears превратилась в компанию такого типа. Неудивительно, что их магазины закрываются, а продажи падают. Я полагаю, что Sears станет одним из следующих крупных американских магазинов, которые вот уже несколько десятилетий закроют свои двери, как только что сделали Toys R Us. Я помню, как ходил с дедом и родителями за покупками в Sears, они пользовались сервисом и даже техобслуживанием автомобилей.
Sears, вы потеряли еще одного покупателя, который десятилетиями покупал товары и услуги. Вы также потеряете будущий бизнес, поскольку я расскажу друзьям, семье и коллегам о своем опыте.

Я даже не могу дать оценку, я никогда так не расстраивался из-за компании, которая должна быть ориентирована на клиента. Мой холодильник вышел из строя 8 дней назад, на следующий день вышел ремонтник Sears и ему пришлось заказать запчасти, чтобы отремонтировать его. Через 7 дней никакие детали и никто в Sears не может предоставить мне никакой информации, кроме как сказать, что кто-то свяжется со мной через 72 часа. Откуда берутся эти части и почему я должен быть тем, кто их преследует. Я больше никогда не куплю ничего в Sears. Обслуживание клиентов грубое и всегда перекладывает проблему на другой отдел. Есть ли в Sears кто-нибудь, кому небезразлично, какое обслуживание клиентов они предоставляют?

Мне жаль, что я не заглянул сюда, чтобы увидеть переживания других, прежде чем я потрачу больше часа своей жизни, чтобы я никогда не свяжусь с кем-то в чате. Никогда больше никогда не буду использовать запчасти Sears. Противоречивая информация из четырех разных источников информации. Какой беспорядок. . . ужасно.

Если бы я мог оставить 0 звезд, я бы сделал это. Я отменил заказ и ждал, когда мне скажут возмещение. Я позвонил в свой банк, потому что не получил его и, к моему удивлению, не получил возмещения. Я позвонил, и дама была грубой. Сказал мне, что она не может поднять мой заказ или передать меня .... затем наорал на меня. Когда я перезвонил, меня снова перевели и сказали, что вместо 10 дней возврата денег будет больше. Сегодня 19 июля, и мне нужно дождаться последнего дня месяца, чтобы вернуть деньги? Судебный процесс ждет своего часа.

Если бы я мог дать Sears оценку ниже 0 звезд, это было бы больше, чем они заслуживают. Я мог бы написать эпическую историю о худшей услуге, которую я когда-либо получал в своей жизни! Я очень надеюсь, что кто-то из значимых в Sears увидит это и использует это для улучшения обслуживания клиентов.

Я пытался купить пылесос онлайн, используя часть подарочной карты, которую мы получили на Рождество, и используя кредитную карту на балансе, звучит просто, правда? Когда дело доходит до Sears, вы ошибаетесь. Мне пришлось начать записывать, что происходило, чтобы отслеживать, что произошло за те 3 часа, что я искал помощи.

Когда я был в корзине для покупок, я смог применить сумму к подарочной карте, но не смог использовать кредитную карту для оплаты причитающегося остатка. Я пробовал 3 разные карты, но все 3 не работали. Я отступил со страницы, чтобы перейти на экран обслуживания клиентов, чтобы поговорить с кем-нибудь в сети. После 10-минутного разговора она сказала мне, что у меня нет денег на карте. Я сказал, что это проблема и кто-то должен со мной связаться. Затем я попытался ввести "У вас есть контактный номер, чтобы решить эту проблему?" Затем он заявил в чате, что я больше не в чате. Я попытался отправить мне чат по электронной почте, но это не сработало, поэтому мне пришлось сделать снимок экрана, чтобы иметь возможность записывать, что происходит.

Я позвонил по онлайн-номеру телефона, чтобы получить помощь, но затем они перевели меня в другое место, которое было автоматом, который повесил трубку. Затем я перезвонил, и они предоставили номер, который был автоматизирован (после того, как попросили не давать автоматический номер), который не предоставил мне никакого решения, а затем снова повесил трубку.

После вышесказанного я позвонил в магазин, который затем дал мне номер, чтобы вернуться к другим людям, которым я только что позвонил и от которых не получил помощи. Затем они дали мне номер для звонка и заверили, что я поговорю с человеком. Я позвонил по предоставленному номеру, а затем сказал им, что хочу поговорить с менеджером. Я поговорил с менеджером и рассказал им о своей проблеме, и он приостановил меня на 15 минут, после чего я получил сигнал «занято». Я перезвонил в магазин и попросил поговорить с менеджером, который затем приостановил меня, и через 5 минут телефон повесил трубку. Затем я снова перезвонил в магазин и попросил поговорить с менеджером, и она дала мне номер (после того, как сказала, что не может мне помочь), чтобы поговорить с человеком, чтобы решить проблему (при поиске номера телефона, который я слышал она сказала по телефону, что она бросила трубку).

Я звоню по этому новому номеру, чтобы получить помощь, и человек «Нейт» (идентификатор сотрудника 533638) сообщил, что не может мне помочь, и предоставил мне другой номер.

Я позвонил на этот новый номер через 3,5 часа, и она (Гейл) сообщила, что не может нам помочь, и отправила нас обратно в тот же отдел или сервисный центр, и теперь они удерживают нас после того, как сказали, что не могут нам помочь. Как вы понимаете, я в ярости и стараюсь изо всех сил быть как можно вежливее. Теперь я собираюсь продолжать вводить эту проблему, пока не найду какое-то решение (я также не могу вспомнить все, что произошло, поэтому набирать это - единственный способ отслеживать, что произошло, и сообщать службе поддержки о том, что происходит. Мы начала с кем-то разговаривать и дала им наш номер телефона (на случай, если мы отключимся), чтобы они могли связаться с нами. После 15 минут ожидания, пока представитель пытался нам помочь, она вернулась к телефону и заявила, что не могли нас слышать, а затем повесили трубку.Мы еще не получили телефонного звонка, и прошло уже 20 минут с тех пор, как они повесили трубку.

Очень плохое обслуживание клиентов. Они перенесли мою встречу, чтобы починить сушилку. Мне очень нужно было, чтобы ремонтник вышел. Я позвонил в кооперируй и посоветовал мне нанять другого подрядчика за свой счет! Ужасное управление.

Три недели на доставку и установку посудомоечной машины Sears. Звонил в их так называемую службу поддержки клиентов четыре раза ... каждый раз получал кого-нибудь из далекой страны, который плохо знал английский язык. Каждый раз они нарушали порядок. Абсолютно невозможно дозвониться до настоящего представителя Sears в США. НИКОГДА снова с Sears.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в своей жизни. Больше никогда не буду делать покупки в Sears.

Это не «Сирс» давних времен. Купил топ, который мне нужно было обменять на меньший размер (с биркой на нем), и поскольку у меня не было квитанции, они не обменяли его на меня на больший размер. ЧТО? Между тем, я потратил тысячи долларов на Sears, и более 24,99 долларов они навсегда потеряли хорошего покупателя. Поговорил с менеджером, и он тоже отказался. Невероятно. Я НИКОГДА НЕ ЗАПАДУ СНОВА В ИЖАКИ! Я бы купил где-нибудь еще, даже если бы цена была выше. УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Позор вам, Sears! Это не то, как вы относитесь к давнему покупателю.

Обслуживание клиентов ужасное. Я пытался заставить их подключить мою плиту в течение недели. Меня постоянно подбрасывают, говорят, что мою плиту должен подключить профессионал. Жалобу сотрудничаем. Все еще жду, чтобы кто-нибудь подключил мою плиту.
Пожалуйста, не покупайте в Sears ничего, что потребует установки.
Помогите! Мы ели вне дома 7 дней.

Обслуживание клиентов абсолютно плачевное. Честно говоря, им все равно.

Я был постоянным покупателем Sears более 40 лет.
Так грустно наблюдать, как великая американская компания разрушается собственным менеджментом и плохой деловой практикой.
Ричард Уоррен Сирс и Альва Кертис Робак наверняка переворачиваются в могилах.

ПОИСК ПРОДУКТОВ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ МУСОРОМ, И ПОЧЕМУ ОНИ БАНКРОТ !!!

Я купил микроволновую печь Kenmore Elite в Sears в Йонкерсе, и в течение 2 месяцев двери были сломаны с обеих сторон, вентиляция не включалась, свет не включался, а дверь случайным образом отрывалась от петель.

Я позвонил в компанию Sears, чтобы объяснить, что произошло, и они объяснили, что микроволновая печь снята с производства и что они ничего не могут сделать. Я объяснил, что планировал написать обзор своего опыта, и они сказали мне, что «мам-обзоры в Интернете ничего не значат, и мы снова ничего не можем сделать».

Покупатель, будь осторожен!!!!

У меня уже много лет есть кредитная карта в Sears. 2 месяца назад я получил письмо о том, что они собираются аннулировать мою карту, потому что я не использовал ее в течение года. Это было неправдой! Я только что купил одежду пару месяцев назад. Вчера я получил письмо, в котором говорилось, что моя карта была аннулирована из-за отчета Equifax. После того, как они позвонили, Equifax сказал мне, что ошибка связана с Sears, и я должен позвонить им. Я сделаю это сегодня. Если я не получу удовлетворительного ответа, я никогда больше не буду там делать покупки. Неудивительно, что их магазины разоряются !!!

Я зашел в Интернет и купил матрас и пружинный блок 2 октября 2018 г. Я запросил дату доставки 18 октября 2018 г. Я получил подтверждение заказа и дату доставки. Я начал получать текстовые сообщения за три дня до даты доставки, в которой говорилось, что ваш заказ будет доставлен за три, два, один день соответственно! В день доставки я получил сообщение о том, что мой комплект матрасов будет доставлен по расписанию, затем в течение 30 минут я получил еще один текст с просьбой позвонить им, потому что доставка будет отложена.

Когда я позвонил, начался кошмар. Мне сказали, что у них возникли проблемы с производителем, и товар не поступил на склад. Факт, о котором мне следовало сообщить раньше, а не при повторных подтверждениях доставки. Когда я спросил, в чем заключалась задержка, представитель, который находился на Филиппинах и, похоже, не очень хорошо разбирался в подобной ситуации, сказал, что продукт будет доставлен 5 ноября. Когда я спросил, откуда она узнала, что, поскольку товара даже нет на складе и не было ETA, когда он будет, у нее не было ответа. Я бы посоветовал в подобных ситуациях поговорить с коллегами, которые имеют смысл для клиента. Все это произошло 18 октября.

В период с 18 по 22 октября я получил минимум 10 звонков из их автоматической системы, уведомляющих меня о том, что заказ был отложен, и просил связаться с ними до 21:00 вечера. Это после того, как я уже разговаривал с их службой поддержки. 22 октября я позвонил, отменил заказ и попросил вернуть деньги. Я полностью оплатил товар в момент размещения заказа. Я чувствовал, что у Sears нет проблем с получением моих денег без ЗАДЕРЖКИ, но мне нечего было за это предъявить. Меня уверили, что заказ был отменен, я также попросил прекратить автоматические телефонные звонки, так как я уже говорил с ними. Мне сказали, что мой возврат будет получен в течение 3-5 рабочих дней, и я получу электронное письмо с подтверждением отмены в течение 24 часов.

Сегодня 23 октября 2018 г., и мне еще два автоматических звонка сообщили, что мой заказ отложен, и просили позвонить до 21:00. Это ПОСЛЕ того, как я отменил заказ и был уверен, что деньги будут возмещены. Я позвонил им СНОВА и поговорил с представителем, который сказал мне, что заказ не был полностью отменен, и он отменит его сейчас, а возмещение будет произведено в течение 7-10 рабочих дней. Я СНОВА попросил прекратить звонки. Только время покажет, случилось ли это.

Я заказываю свой матрас из-за репутации Sears, но в наши дни я вижу, как и многие другие вещи, которых больше не существует.

ну, вчера был не очень хороший день для меня, так как я проснулся от разряженной батареи в моей машине, поэтому я пошел в магазин, чтобы получить новую батарею 170.00, поскольку я ждал, что они пришли и сказали мне, что мне нужно заменить генератор, поэтому Я пошел и проверил его в 2 разных гаражах, и оба эти гаража сказали мне, что мой генератор работает нормально, поэтому мой вопрос: как Сирс спит по ночам, пытаясь воспользоваться инвалидом с фиксированным доходом? единственная причина, по которой я дал им 1 звезду, это то, что я хотел, чтобы этот обзор был показан, я никогда больше не буду делать покупки в sears и скажу людям дважды подумать о покупках там, очевидно, они лгут и используют людей

Мы только что купили холодильник. Возникли проблемы с льдогенератором. Не могу заставить обслуживающего персонала починить это, потому что он просто сказал, что это плохой льдогенератор. Хорошо, тогда исправь. В первый раз, когда он вышел, он не дал нам квитанцию, сказав, что она придет по почте. Во второй раз, когда он должен был приехать, он так и не появился. Позвонил Подол, просто чтобы сказать, что деталь не пришла. Было бы неплохо получить звонок тогда. НЕА! Спросите о нашей квитанции, и дама по телефону разозлилась и сказала нам, что мы не даем квитанции, и если мы хотим, то мы должны поговорить с мастером по ремонту. Попросите вас поговорить с кем-нибудь. Я. Карв, и она сказала нам, что она босс. Очень грубая дама без навыков обслуживания клиентов. С таким сервисом я бы больше не стал покупать в магазинах.

Я люблю сарс и Кмарт, я все время делаю там покупки.

У A&E САМОЕ НАИЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Поверьте мне, если вам приходится иметь с ними дело, не верьте ни единому слову, которое произносит кто-либо из людей, записывайте свои разговоры и будьте готовы обязательно отправить их в местный BBB. Они ужасны, ужасны, ужасны!

Месяц назад я купил панель холодильника, которая пришла поврежденной. Я более 3 раз просил, чтобы UPS забрала поврежденный товар, и ваши представители, входящие во все 3 UPS, забрали неправильный адрес. Правильный адрес, по которому я могу забрать, - ул. Альмендро, 1, кв. 303, Сан-Хуан, Пуэрто-Рико 00907.

Однако это не единственная проблема, с которой я столкнулся с Sears. Подтвердив с помощью Sears мою замену, сегодня я был уведомлен, что мой товар отменен. Теперь у меня сломанная панель, которую я не могу использовать и не могу вернуть.

Корпорация не связалась со мной, надеюсь, они увидят этот обзор.

Sears - это мусор. Купил комплект стирально-сушильной машины, обе по гарантии. Шайба вышла из строя через три года. Побывал в моем доме пять раз для обслуживания, а стиральная машина все еще сломалась. Один «техник» передал моей жене список запчастей, которые она должна была заказать, и уехал. Я никогда больше не буду тратить ни доллара на ваши бесполезные продукты. Пожалуйста, подайте заявление о банкротстве, чтобы ваши клиенты больше не были обмануты.

Моему холодильнику Kenmore Elite 2 года, и он не работает с 7 марта; 5 сервисных приложений, только 2, что сервис-техник появлялся, а иногда и не показывался, но мне все равно пришлось уйти с работы. Дополнительный контакт только подталкивает меня назад, так что теперь они назначили меня на 25 апреля - это их решение, если вы слишком много жалуетесь (они действительно предпочли бы, чтобы вы сдались). Нет согласованной информации; никогда нельзя разговаривать с одним и тем же человеком, не беспокойтесь о его именах. Сказал, что я получу замену (вы знаете, их гарантия без лимона?); вчера разговаривал с другим человеком, и теперь все изменилось: они не засчитывают все мои служебные встречи; только 2, не важно. Теперь они хотят попробовать заменить каждую деталь в холодильнике по частям; служба отсылает меня к номеру замены, который, как выясняется, является расширенным сервисом - не могу поговорить с группой замены - даже пытался связаться со службой поддержки через офис г-на Ламперта; Еще один позор для вас Consumerist & Consumer Reports. Трудно понятный английский от другого специалиста по обслуживанию клиентов - - в Индии.
Я никогда больше не буду покупать Sears или какой-либо магазин, связанный с Sears, включая K-Mart, и буду отговаривать всех, кого я знаю, от этого.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SEARS HOME - ЭТО ШУТКА ... ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЭТО НЕ ШУТКА, КОГДА ВЫ СДЕЛАЛИ ТРИ НАЗНАЧЕНИЯ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОДНОГО ИЗ ИХ ПРОДУКТОВ. ПЕРВЫЕ ДВА РАЗ, КОТОРЫЕ Я СДЕЛАЛ НАЗНАЧЕНИЯ, Я НЕ УЗНАЛ, ЧТО ТЕХНИКА НЕ БУДЕТ ЗДЕСЬ ДО ПОСЛЕ ЧЕТЫРЕХЧАСОВОГО ОКНА ОБСЛУЖИВАНИЯ. Я позвонил в домашний сервисный центр ТОЛЬКО для того, чтобы узнать, что моя встреча была отменена. Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЗВОНКА, ЧТОБЫ СООБЩИТЬ МНЕ ОБ ЭТОМ. ТАКЖЕ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НАХОДИТСЯ ДАЖЕ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ, И Я МОГУ ТРУДНО ПОНИМАТЬ ОТВЕТ.
СЕГОДНЯ МОЕ ТРЕТЬЕ НАЗНАЧЕНИЕ, И ОНИ УЖЕ МЕНЯЮТ ВРЕМЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ..... НЕТ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ. ОНИ РАСШИЛИЛИ МОЕ ОКНО НА ПЯТЬ ЧАСОВ СЕЙЧАС ... Я НЕ УДИВИТСЯ, ЕСЛИ ТЕХНИКА НЕ ПРИБЫВАЕТ.
Я СОБИРАЛСЯ ЗАКАЗАТЬ СВОЮ НОВУЮ ДВЕРЬ, ОКНА И КОВРИКИ С ПОЖАРАМИ ... НО БОЛЬШЕ Я НИКОГДА НЕ ПОКУПАЮ У НИХ СНОВА, И Я ВСЕМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, А ТАКЖЕ ОБ ОТСУТСТВИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ, РАССКАЗЫВАЮСЬ
L. THORN

Мой техник взорвал мою духовку и чуть не взорвал меня. Бьет вниз. Я мог умереть. У них было отношение ко мне, когда я звонил по поводу полной гарантии. Им нужна половина звезды. Мне звонят любые хорошие юристы.

Эта компания - тонущий корабль. Была назначена встреча между 1 и 4, и в 1:35 они позвонили мне, чтобы сказать, что мне нужно перенести. Также есть различные проблемы с этим процессом. Как насчет того, чтобы вы заплатили моей жене заработную плату за полдня, которую она потратила впустую из-за вашего плохого управления.

Больше никогда ничего не буду заказывать в Sears, 25 мая заказал холодильник и электрическую плиту LG. Деньги были сразу же сняты с моего банковского счета, мне дали дату 25.06.20 для моей доставки. Я ушла с работы только для того, чтобы получить текстовое сообщение за день до того, как мой заказ был изменен на 07.01.20. Я снова ушел с работы, на которой я получил свой холодильник, но моя дата доставки для моего ассортимента была изменена на 18.07.20. Я снова получаю текстовое сообщение рано утром 18.07.20, что мой заказ снова отложен до 20.08.20. Я несколько раз связывался со службой поддержки клиентов Sears по поводу этого заказа, и все они мне говорили, что ждут, пока он будет получен на складе. Я отменил свой заказ 18.07.20 и отправился на домашний склад 18.07.20, там я обнаружил, что ассортимент, который я ждал от шипов, был прекращен, и джентльмен из домашнего склада объяснил, что никто в шипах не беспокоился проверить, и я бы никогда не получил свою духовку. Я заказал печь на домашнем складе 18.07.20 и получил её 24.07.20. Я все еще не получил возмещение, у них были мои деньги, так как, возможно, я не получил продукт, и это заняло много времени, чтобы получить возмещение. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Они долго возвращают мои деньги, но могут забрать их сразу.

Местные магазины не отвечают на звонки. Не хочешь со мной разговаривать? Тебе не нужны мои дела. Пробовал сервисную службу Sears. Потратил еще 15 минут. Пробовал корпоративный. Опять без помощи. Неудивительно, что магазины закрываются.

Это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Необразованные сотрудники расскажут вам все, что вы хотите услышать, прежде чем переложить ответственность и перевести вас к следующему манекену, чтобы вы могли начать все сначала и ни к чему не прийти. На то, чтобы они вышли и даже посмотрели на ваш прибор, уходят недели. Трехлетний холодильник Kenmore, герметичная система вышла из строя, и они хотят 1900 долларов, чтобы починить это. Я даже не заплатил это, когда купил. Им следовало бы стоять за старыми бытовыми приборами, никогда больше, Кенмор.

>>>>>>>> ДА ЭТО ПЛОХО! Sears также больше не отправляет «SEARS» для ремонта вашей техники, и я могу вам сказать, что если это A&E Appliance, они спросят «ВАС», как работает стиральная машина. Чертовски жаль, как Sears облажалась со своими покупателями и самой собой! Инструменты мастера - единственное, что держит ваши грязные двери открытыми! Я чувствую, как мои прабабушка и дедушка переворачиваются в могиле. Sears теперь все вместе "Out Of My Bucket" !!!!!! ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРЫВАЙТЕ ВСЕ ВАШИ МАГАЗИНЫ И K_MART И МИР БУДЕТ ЛУЧШЕ МЕСТО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРОЙТЕ МАГАЗИН IRVING, Tx MALL СЕЙЧАС !!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Скатертью дорога. . . . . НЕ ПОТЕРЯННАЯ ЛЮБОВЬ И ВСЕ ЭТО ДЖАЗ. . ЗАДНИЦЫ, в любом случае!

Хотел бы я поставить ему нулевую звезду. худшая компания, с которой приходится иметь дело по возврату. они раньше так хорошо возвращались. Когда вы звоните в CS, он находится на Филиппинах, и вы вообще не получите от них никаких услуг. Никогда больше не куплю у них !!!!