Students Loan Company(UK) Обзор

Архаичный сайт. Невозможно войти в систему. Как будто они не хотят, чтобы их ссуды были выплачены. В довершение всего, грубые сотрудники, которые используют свой лучший голос робота по телефону с такими фразами, как «очевидно, книги для Mac не очень хороши для использования нашего веб-сайта, вам следует использовать ПК» - я должен или это ваш устаревший веб-сайт? Ненавижу SLC.

Они звонили мне каждый день с пустыми угрозами, несмотря на то, что им говорили на все более индустриальном языке, что я не собираюсь платить, и что они могут инициировать судебное разбирательство. Они отклонили мое щедрое предложение и просто продолжали беспокоить меня ежедневно. Моей единственной передышкой было сделать лорда Лукана (очевидно, никого не убивая).

Есть ли способ опуститься ниже 1 *?

После 4 лет борьбы с этой партией, чтобы заставить их перестать красть мои деньги после того, как ссуда была полностью выплачена, и предоставить возмещение, я пришел к выводу, что это один из двух вариантов:
ЛИБО - они неумелая кучка некомпетентных клоунов
ИЛИ - они являются преступными вдохновителями, занимающимися сложным мошенничеством с участием крупных сумм чужих денег.

Они дают вам деньги, а затем хотят их вернуть. Это платно. Имейте в виду. Может быть афера?

Запутанное обслуживание клиентов, постоянно неработающие системы, противоречивая информация, разрозненная система между Англией, Шотландией, Уэльсом и NI. Полный провал компании, которая явно не полагается на регулирование, отчетность или конкуренцию. Не должно быть возможности присуждать звезды.

Совершенно ужасно, не знаю, как решать простые вопросы - всего этого можно было бы избежать, если бы они действительно общались с учреждениями напрямую

Консультанты по обслуживанию клиентов чутки и стараются изо всех сил помочь, когда вы им звоните. Однако компания обычно игнорирует звонки, сообщения, сообщения в социальных сетях и рассмотрение жалоб. Я поступаю в университет в следующем месяце, никаких признаков моего кредитного графика. Когда я в конце концов перешел в другую часть компании, мне сказали, что есть только график на 2019-2020 годы, а не тот, который мне нужен на этот год. (Применено 7 апреля 2020 г.) без ответа, без помощи, плюс целый стресс. Не лучший сервис и очень ограниченное общение в компании.

Служба поддержки, возможно, хуже, чем правительственный веб-сайт. Вы могли подумать, что выплата огромных процентов повысит качество обслуживания, не так ли ?!

Zero Stars - одно из худших впечатлений от клиентов, которое вы можете ожидать. Еще более неприятно то, что мы платим за эту услугу. Вопросы безопасности - самая большая шутка, они требуют информации и датируются более 10 лет назад со времени учебы. Я никогда не встречал организации, которая запрашивает так много личных данных. Мне посоветовали отправить письмо с моими банковскими реквизитами, чтобы получить возмещение! В самом деле? 2017 год?

пытался связаться с ними целую вечность, ужасное обслуживание

В прошлом у меня было несколько очень неприятных звонков, и я боялся видеть их письма, но в последнее время все кажется намного лучше. В основном услужливый персонал.

Продолжайте снова и снова поднимать решенные проблемы. Разберитесь с проблемой, а затем через 3-4 года, привет! Письмо с той же проблемой. Просто вне шутки. Бесполезная компания

Совершенно бесполезно - не то слово, и присуждение им 1 целой звезды может быть воспринято некоторыми как чрезмерно щедрое! Был в ожидании целую вечность, и, похоже, никто не потрудился взять трубку. Я хочу потребовать возмещение переплаты, но это кажется невыполнимой задачей.

Откровенно говоря, я считаю, что их нужно закрыть!

невероятно непрофессионально, грубо, когда вам звонят, чтобы произвести платеж, они очень грубо отвечают. Заставляет меня желать, чтобы я никогда не ходил в университет

У вас может быть действительно полезный и дружелюбный советник, или вы можете зациклиться на этом, или вы можете пойти на самого грубого и глупого человека, но, учитывая, кто является головной компанией, и тот факт, что они не платят выше NMW, говорит о многом. Жалкое место для работы.

Хуже, чем некомпетентный. Их совет по умолчанию - передать вас в студенческие награды SAAS, в автоматическом сообщении которых говорится, что нужно звонить в SLC по любым вопросам, связанным с оплатой. После 5 телефонных звонков между двумя организациями в течение целого часа я наконец попросил поговорить с кем-то более старшим и получил необходимую мне информацию за считанные минуты. Новый график платежей так и не поступил. Ужасная компания.

Бесполезно ... Я переплатил ссуду, и они продолжали брать деньги еще 12 месяцев. Затем мне пришлось доказать, что я переплатил, разместив платежные ведомости, поскольку они не используют электронную почту. Затем у них уходит 20 дней на рассмотрение и больше времени на выплату. Совершенно бесполезный и устаревший.

Я пытался связаться с этим офисом по телефону из-за границы в течение двух часов, только чтобы получить ответный тон. Как можно разобраться в своем бизнесе, если у вас нет доступа к представителю!

Шокирующий клиентский опыт и даже худший пользовательский опыт работы с цифровыми технологиями - как так сложно отсортировать выплаты в 2016 году !?

Худшее обслуживание клиентов, которое только можно вообразить. Пытаться сообщить, что я живу за границей, и каждый раз, когда я совершаю платеж, возникают дополнительные расходы, они не понимают. Также семья с одним доходом, о которой они, похоже, не заботятся. Моя кредитная карта почти стерлась за ОДИН платеж! Никогда не используйте эту компанию! Они вообще не общаются, а когда общаются, то только с тщательно сформулированными угрозами и требованиями оплаты. Слова прямо сейчас не отражают того, насколько я безмерно зол и разочарован на них в настоящее время. Я понимаю, почему телефонная служба поддержки клиентов перераспределяется в другие страны, не заботясь о куче корпоративных дыр!

Каждые 6-9 месяцев я получаю полуагрессивное письмо, представляю доказательства, согласуется справедливая ежемесячная ставка, конкретный сотрудник говорит, что все будет в порядке еще на год, а затем только через 6-9 месяцев процесс повторяется. Столько зря потраченного времени! Нет понимания для тех, кто живет за пределами Европы и имеет дополнительные расходы на обменный курс / банковский перевод.

Абсолютно некомпетентный

Я получил письмо, в котором говорилось, что мне нужно обновить свои данные. Мне удалось это сделать онлайн, это было около месяца назад.

Я получил еще одно электронное письмо, в котором говорится, что мне нужно обновить свои данные. У меня возникли проблемы с доступом к своей учетной записи, поэтому я позвонил на официальный номер телефона Студенческой ссуды, но затем сначала раздался звонок, а затем сплошной тональный сигнал, как если бы звонок был прерван.

Это почти как если бы они пытались заставить вас не обновлять ваши данные, чтобы они могли добавить еще больше процентов к вашей небольшой доле, которую вы собрали. Какая отвратительная и аморальная практика. Я надеюсь, что другие компании смогут извлечь уроки из серьезных ошибок этой.

Совершенно жестокая организация, которая постоянно разочаровывала и приводила меня в равной мере в равной мере последние 4 года. Застрявшие в 90-х годах с точки зрения их эксплуатационных возможностей, я не могу оставить ни одного положительного отзыва.

Некомпетентность даже близко не подходит. По-королевски испортил мою выплату до такой степени, что никто даже не догадывался, что происходит. Требовал, чтобы я отправил им свой расчетный лист по почте (отказался принять по электронной почте), хотя не мог предложить никаких объяснений относительно того, для чего они требовались или кто будет его видеть. Идиоты.

Согласитесь с запутанной частью, но я поговорил с консультантом по работе с клиентами Лорен Томсон и рекомендовал бы вам связаться с ней напрямую. Не ждите, очень полезно, я слышу, как ее начальник в фоновом режиме перезванивает вам и сообщает информацию / альтернативные контактные номера. Выберите Лорен.

Из-за отсутствия связи с SAAS они все еще не подтвердили мой номер национального страхования. Я отправил им 2 письма и позвонил по крайней мере 6 раз в течение 3 месяцев, и проблема все еще не решена. Я должен получить 3 просроченных платежа. Ужасный сервис.

Последние 5,5 лет я жил за пределами Европы, и эта компания вызвала у меня больше стресса, чем я могу вспомнить. Если бы я мог оставить им 0 звезд, я бы это сделал! Как человеку, который хочет выплатить свои долги, несмотря на то, что он находится за пределами страны, эта компания не упрощает общение. Отсутствие онлайн-контакт-центра (электронная почта или чат), только возможность отправлять им документы по электронной почте в течение последних 12 месяцев и веб-сайт, похожий на что-то из 90-х, все это смешано с агентами, которые часто не заботятся или не хотят помочь. Дает мне понять, почему люди уезжают из страны и перестают платить .... разберитесь!

Не всегда идеально, но никогда не возникало проблем при звонке, чтобы решить проблему. Персонал был дружелюбным и эффективным.

1 звезда слишком великодушна. Работать со студенческой ссудной компанией, живя за границей, гораздо труднее, чем вы можете себе представить. Они говорят, что ответят на ваши электронные письма в течение «15 рабочих дней», чего не происходит. Общаться с ними по телефону также крайне болезненно. Их веб-сайт ужасен и вылетает, когда вы пытаетесь загрузить документы, но они отказываются принимать любую документацию по электронной почте. Ничего не имеет смысла.

сделал срочный звонок в пятницу в 4.30, офис закрыт, сообщение.

Дали бы 0 звезд из-за ужасного администратора. Так грубо ! Но 2 человека, с которыми я разговаривал в реальных отделах, были хорошими, поэтому я дал им 3 звезды.

Совершенно ужасная организация, с которой нужно иметь дело, без номера телефона или адреса электронной почты для писем, хотя последний звонок сегодня представитель службы поддержки клиентов был очень полезен

Практически невозможно связаться, ожидание более 30 минут и ужасное обслуживание клиентов.

Я бы дал ноль звезд, если бы мог, ужасное общение и не знаю, как с чем справиться.

Просто позвонил им там и испугался некоторых из этих обзоров. Мне посчастливилось заполучить Лорен ... Боже мой, она была очень любезна - дала мне подробности о ссуде на обучение, рассчитывала проценты и т.
Я снимаю шляпу перед тобой, Лорен ... ура !!!

Мне позвонили по неизвестному номеру в поисках оплаты, поэтому мне пришлось отклонить предложение, так как мне не сообщили ни о каких изменениях. Пробовал звонить SLC, но держался слишком долго, поэтому повесил трубку. Может быть, мне не нужен мой платеж? Кстати, ужасный сервис!

*** Обновление *** - Я повысил свой обзор до двух звезд, веб-сайт gov.uk теперь принимает документы онлайн по состоянию на июль 2018 года, хорошая работа!

Честно говоря, когда я был в Великобритании, я обнаружил, что звонки им и их персонал очень мне помогают. К сожалению, когда вы находитесь за границей, единственный способ связаться с вами - по телефону или написать письмо. Я думаю, если бы они предложили электронную почту для связи, это изменило бы жизнь всех участников.

Если бы я не мог дать им звезд, я бы не стал. Совершенно дьявольски! И руководящий орган! Не тратьте время на звонки этим eejits, они абсолютно ничего вам не скажут. Почему они вообще существуют ??

Позвонить только для того, чтобы встать в очередь, чтобы меня поставили на коммутатор по поводу ссуд на обучение, а затем отправить меня в Финансовое управление для студентов Англии? серьезно, я вхожу в 15-тысячный долг на год, по крайней мере, они могут управлять этим местом как следует! Все, что я хотел сделать, это обновить банковские реквизиты.

Очень устаревший процесс, быстрые деньги медленно возвращаются. Будущие студенты: по возможности избегайте

Какая кучка бесполезных дебилов. У них нет моего правильного адреса в их файле, поэтому я должен пойти на попытку отправить пошлое письмо, поскольку они не переписываются по электронной почте для изменения адреса. Так что любой человек мог изобразить меня, отправить письмо и перейти на другой адрес. Принимая во внимание, что я могу предоставить всевозможные другие данные, которые никто не может предоставить, например, сколько я заплатил в прошлом году и номер национального страхования. Очевидно, что кто угодно мог получить эту информацию, но никто не мог узнать мой адрес. Так много ярости.

Почему выполнение таких элементарных вещей, как обновление моих данных, является такой сложной задачей, которая требует заполнения форм, их публикации и ожидания неделями без ответа ... Страшно, что эти парни обрабатывают такие большие объемы денег.

Есть ли там достойные юристы? Помните пропущенную продажу PPI? Вы следующий SLC, меняете условия контракта в середине срока, скрытые и непомерные комиссии ... С нетерпением ждем вашего падения.

Трудно связаться, всегда теряю отправленную информацию, а затем отправляю письма с угрозами - проклятие моей жизни.

Сейчас я знаю меньше, чем раньше! Пустая трата времени, денег, усилий и Дыхания.

Они ужасны, когда ты живешь за пределами Великобритании. Какая боль каждый год узнавать, сколько вы им должны. Они всегда отправляют вам враждебные письма каждый год ПОСЛЕ того, как вы предоставили им информацию, которую они просят. Они никогда не принимают во внимание обратную связь.
Они не могут понять, насколько сложно кому-то за пределами страны связаться с ними по телефону. Я знаю многих людей, живущих за пределами Великобритании, которые перестали платить, потому что из-за них людям за пределами Великобритании было очень трудно это делать.
Просто кошмар. Они просто производят впечатление стайки идиотов. Я предполагаю, что это происходит из-за плохого управления наверху, но об этом трудно сказать.

Взял ссуду на получение степени магистра, чтобы потом остаться без работы и преследовать меня. На данный момент университет - это просто финансовая пирамида, если только вы не попали в технический бум.

Мне очень жаль людей, отвечающих на телефонные звонки. Система не соответствует назначению ... от автоматизированной «службы» до отказов, позволяющих загрузить доказательства. С нас берут целое состояние, но ИТ-система бесполезна.

Позвонил по поводу полученного мной письма, в котором говорилось, что я уезжаю за границу на 3 месяца (я не был). Меня связали с кем-то, кто проигнорировал тот факт, что я прошел через 2 минуты. Он спросил, зачем я звоню, я объяснил про письмо. Он ответил на контрольные вопросы и сказал, что теперь у меня есть доступ к моей учетной записи, и если есть что-то еще, он может помочь. Я сказал да, потому что я получил письмо в ответ на письмо, которое никогда не отправлял. Он сказал: "Ой, позволь мне отложить тебя, пока я проверю это", и был повешен. Я не могу вспомнить его имя, но он не умел разговаривать по телефону и бормотал все время разговора. Абсолютная неразбериха для простого запроса, и если бы я мог дать ноль звезд, я бы получил.

ПОЧЕМУ МЫ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ БЫТЬ ЗАДЕРЖАННЫМИ БОЛЬШЕ ЧАСА В 9 утра ???????????????

Не могу поверить, что эта компания в 21 веке не принимает документы электронным способом. Что именно происходит с этой компанией? Где визионеры, чтобы вдохновлять, реализовывать и изменять к лучшему?

Самое смешное, что с ними можно связаться через социальные сети, но не по электронной почте, что за странная деловая практика.

Доказательства не могут быть загружены в цифровом виде. Поэтому, когда меня попросили прислать банковские выписки, я сказал им, что получаю только цифровые копии, мне сказали распечатать их и отправить по почте ....... 200+ страниц, отправленных по почте, вместо возможности их загрузки. Действительно умный

Должно быть, мне задали 10 разных вопросов безопасности. Наконец спросила мой адрес электронной почты, подтвердила его, и она спросила, есть ли у меня другой. Я объяснил, что вошел на сайт, поэтому знаю наверняка, что это правильный адрес электронной почты.

Честно говоря, я уверен, что на самом деле это мошенничество в том объеме, который они запрашивают.

Я написал в студенческую Loans Co. в Глазго срочную просьбу попытаться разобраться с доступом к сайту Gov.uk более недели назад. Без ответа. Я так переживаю, что не уложусь в срок. Пожалуйста помоги!!!

Каждый раз, когда мне приходится звонить в SLC, я задаюсь вопросом, есть ли у них какая-то конкуренция в отношении того, кто сумеет быть самым грубым и наименее полезным для клиентов. Я не припоминаю, чтобы с ними ни разу был приятный разговор. Мне нужны годы, чтобы получить информацию, которая не является чем-то сложным. Дама, с которой я разговаривал сегодня, понятия не имела, что на мобильных телефонах тоже могут быть коды стран: откуда вы вообще взяли этих людей ?! На веб-сайте я буду авторизован только для того, чтобы немедленно выйти из системы. Хотел бы я просто написать им по электронной почте, но, видимо, они еще не слышали об этой технологии. Возможно, в следующем веке.

Держитесь подальше от этой службы. Сделайте все, чтобы не брать у них взаймы. Даже если вы заплатите полную сумму, они все равно взимают с вас плату. Нечестные воры.

Некомпетентные люди, которые работают, не зная азов. Интересно, как вы набираете ... по каким критериям ..

Действительно очень услужливый парень на конце телефона. Предоставил мне всю необходимую информацию, особых проблем не было, и он очень сожалел о путанице.

Худшая компания на свете. Люди, которые там работают, понятия не имеют, что делают. Я уверен, что они там, где они есть, потому что они знали менеджера или что-то в этом роде. Абсолютно обидно!

Отвратительная компания. Грубый и непрофессиональный персонал. Поговорил с менеджером Джонни Дьюесом, который повесил трубку, несмотря на то, что не решил мои проблемы.

Абсолютно самую бесполезную, некомпетентную и непригодную по назначению организацию, которую вы нигде не найдете. Хотите ли вы узнать, сколько вы должны, сколько вы должны вернуть, или даже если вы пытаетесь дать им деньги, SLC не будет знать, что происходит. Забудьте о долге, убедитесь, что вам нужна ссуда, прежде чем брать ее, не в последнюю очередь для того, чтобы избавиться от боли, связанной с этими кретинами.

Некомпетентный, неспособный думать самостоятельно, полный менталитет «компьютер говорит нет».

Возможно, самые тупые и бесполезные люди на Земле. Есть ли у них политика найма самых тупых людей для работы со студентами университетов? Я почти уверен, что у всех сотрудников службы поддержки кровавое повреждение мозга. Получите все, что они требуют или говорят вам в письменной форме.

Сначала мне сказали, что мне переплатили. Я посмотрел на письмо, но в нем не было номера телефона. Какая компания, запрашивающая переписку, не указывает свои контактные данные в письме? Сейчас я их ожидаю - 25 минут спустя, а я все еще жду! Если я задерживаюсь через 45 минут, я разрываю их письмо и отправляю им обратно вместе с квитанцией о моем телефонном счете !! Это знак грядущего? Больше некомпетентности? Я искренне надеюсь, что нет.