TELUS Enterprise Solutions Обзор

- Работал 2 года на бизнес-аккаунте.
- Мобильная связь в порядке, примерно такая же производительность, как и у других провайдеров, но здесь стоит дороже (по сравнению со всеми внутренними линиями для команды)
- Ежемесячные счета примерно на 100–145 долларов постоянно обновляются.
- Вынесен номер с балансом $ 0
- Никаких уведомлений об окончательном счете, электронных писем, официальных писем - ничего
- Доступ к приложению / онлайн-аккаунту отключен при переносе
- Недавно я узнал о прошлых расходах в размере 30 долларов, которые были выставлены в счет-фактурах и теперь представлены в моем кредитном файле
- Нежелание разрешить и правильно отчитаться в кредитном файле, несмотря на отсутствие уведомлений

Очевидно, это четкое отражение их ценностей ... сбой в их системах, плохие уведомления и неадекватные рабочие процессы. Потерял меня и мою сеть на всю жизнь. Разместите здесь информацию, чтобы помочь другим.

Ужасное обслуживание клиентов для меня и бизнеса моего мужа. Агент по обслуживанию клиентов был грубым и не очень помог с проблемами, с которыми мы имели дело

Как владелец малого бизнеса невозможно дать Telus худший отзыв! Держитесь от них подальше, если вы цените обслуживание клиентов и честное выставление счетов! Пойдите с любой другой компанией, такой как Shaw или Rogers, и избегайте Telus любой ценой! Оценка с одной звездой слишком высока.

Ищете оперативное обслуживание клиентов, своевременную доставку и своевременную доставку - вы не получите НИЧЕГО из этого от Telus Business Solutions. Что за смущение компании. Избегайте, избегайте, избегайте.

Худший гребаный сервис, который я когда-либо получал !!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕЛУС !!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ TELUS !!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ TELUS !!!!

Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы фактически дал им -5 звезд.

Подписался на бизнес-интернет за 50 долларов и в итоге получал 80 в месяц. Позвонил по номеру службы поддержки клиентов, и это там абсолютный мусор. Никто ничего не может сделать.

Telus передает свои call-центры на аутсорсинг, и вы не получите никаких услуг.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ TELUS.

Мне приходилось звонить так много раз, и каждый раз меня переводили в CSR, у которых были абсолютно абсурдные вопросы.

Мне нужно было установить Wi-Fi и стационарный телефон в моей коммерческой недвижимости, потребовалось 5 звонков и три встречи. 1-й прием, посланный к дому установщик, который установил не то оборудование Во время второй встречи (чтобы исправить первую) они отправили установщика ко мне домой. Наконец, третья встреча, правильный установщик пришел и устранил проблему.

После всего этого мне действительно понадобился второй стационарный телефон для системы сигнализации, названный 9 октября, поговорил с Марией, и она назначила встречу на 13-е число с 8 до 12 часов, и никто не пришел и не позвонил. Звонили уже час, после того как снова были переданы множеству людей, только для того, чтобы ждать, потому что Мария на самом деле не записалась на прием. CSR не вернулся к линии, но перевел меня обратно в главное меню, чтобы избежать исправления ошибки, так что теперь я вернулся к началу объяснения ?!

Telus взял на себя мониторинг нашей безопасности у другого провайдера, и это было худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было. Я ждал по телефону более двух часов и перешел в 4 отдела, чтобы повесить трубку.
Есть ли у кого-нибудь рекомендации по новому провайдеру?

Служба поддержки бизнеса Telus была настолько жесткой, что я прекратил обслуживание клиентов. Ближе к концу моего обслуживания было худшее проявление обслуживания клиентов. В какой-то момент, мне неизвестно, Telus прекратил обрабатывать мою кредитную карту для автоплатежей. Никто из telus не связался со мной по этому поводу, и у них не было объяснения почему, когда я их об этом спросил. Telus довольно регулярно связывался со мной, чтобы сказать, каким ценным клиентом я был, и они хотели предложить скидки на мои услуги. И когда я позвонил, чтобы отменить мою услугу, Telus пожелал, чтобы я остался ценным клиентом. Во время звонков об отмене никто из Telus не упомянул о невыплаченных деньгах. Когда я занимался бухгалтерским учетом и заметил, что у меня есть непогашенный баланс с Telus, я связался с Telus. У Telus не было объяснений. В любом случае, я оплатил задолженность по телефону с ними. Теперь, много месяцев спустя, Telus связывается со мной и сообщает, что счет не оплачен, и они наняли коллекторское агентство. Кстати, если вы работаете в Telus, Telus предложил мне 80 долларов в месяц, из которых я изначально платил около 180 долларов в месяц.

Я присоединился к Telus, думая, что это будет хороший переход от Telus. Но мне было не труднее всего с ними справиться. В марте я снова переключился на Роджерса. Я не получил счета, электронной почты или даже телефонного звонка, чтобы сказать, что вам нужно оплатить счет. Я занимаюсь бизнесом, у меня нет времени, чтобы убедиться, что я оплачиваю все свои счета, большинство моих счетов оплачиваются автоматически или получают письмо для оплаты счета! Эти ребята отправили мне электронное письмо 2 мая, в котором говорилось, что требуется оплата, затем через два дня я получаю электронное письмо от сборов, в котором говорится, что я должен деньги, затем Telus отправляет еще одно электронное письмо с просьбой игнорировать процесс сбора. Имейте в виду, что все эти электронные письма были отправлены на мою нежелательную почту, которую я не проверяю, так как она является деловой. Я заметил свое нежелательное письмо с непрочитанными сообщениями 10 мая, чтобы понять, что они отправили его в коллекции. Где были мои звонки, электронные письма или даже письмо о том, что мне нужно заплатить? Я оплачиваю свой счет вовремя каждый месяц. Не знаю, как вы, ребята, на службе. Я сейчас отказываюсь от услуг на дому из-за этого, так как это нехорошо для клиентов.