THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA LIMITED Обзор

Регистрация заняла довольно необычное время. В целом хорошее качество и удобное расположение недалеко от вокзала Виктория. Очень тихий и качественный сон.

Комната, в которой я был, показывала свой возраст. Кровать не удобная. Приветливый персонал, хорошее расположение и отличная архитектура.

Фантастический отель с удобными номерами, прекрасным персоналом и отличными английскими завтраками. Хотя цена довольно высока, ценность обслуживания и центральное расположение как-то оправдывают ее.

Красивый отель, старый против нового, но он мне понравился! Номер был прекрасным .... ванна и душ! Счастливая девочка! Но никакой соли для ванн ???? Почему, ну почему, просто мелкие детали имеют такое значение! К сожалению, диван-кровать потерял свою пружину, поэтому сидеть на нем было бессмысленно! Завтрак был не так уж хорош, если честно, но это не испортило мое пребывание. И почему в Представительском люксе нет Просекко?

Помещение довольно маленькое, если выбрать самое основное. Отель довольно дорогой, но удобно расположен рядом со станцией Виктория.

Сотрудники очень милые, добрые и готовы помочь. Фантастика.
Огромная и очень удобная кровать.
Бекон и яйца на завтрак, вкусно!
Лифт медленный (это нормально!) Но дает возможность познакомиться!

Хороший отель, удобное расположение, фойе в пригороде, завтрак первого класса. Наши первые 2 ночи были отличными, мы действительно получили бы 5-звездочный рейтинг, однако, когда мы вернулись из поездки на автобусе и остановились на третью ночь, администратор сказала, что у нас есть номер 414, который является отличным местом для проживания. Когда вас спросят, не могли бы вы позвонить в нашу трансферную компанию из аэропорта, чтобы попросить их забрать нас на следующий день. При этом она выглядела очень недовольной, когда мы сказали, что наш туристический автобус и агентство сказали, что вы сделаете это для нас. После звонка она сказала, что вот ваш ключ от 266, крыло, и вы просто несете сумку на один подъем по лестнице. Что произошло, так это то, что в результате нашей просьбы нам дали не только худшую комнату с худшими объявлениями поездов за наши $ 360 или $ 1000 плюс за 3 ночи, мы также должны были нести наши собственные сумки и заставили чувствовать, что это были наши вина за это. Так что теперь 2 звезды !!

Работает для меня. Я бы остановился здесь снова. Ночью успокаивается. Даже лицом к лицу с Викторией.

Я был из Нью-Джерси и привык жить в штатах и ​​был невероятно впечатлен. Другая пара, с которой мы останавливались, попросила комнату побольше и получила ее. Мы даже получили пояс от их головы безопасности, когда мой друг сломал свою!

Отличный, очень элегантный отель. Идеальное расположение, чтобы добраться от Гатвика и передвигаться по городу со всеми видами транспорта в нескольких метрах. Персонал доступен и говорит по-итальянски. Очень удобная кровать и чистая комната каждый день с принадлежностями для чая. Тихий район с множеством пабов, где можно поесть хорошей рыбы с жареным картофелем. Рекомендуемые!

Очень красивый и чистый отель. Многие экскурсии можно дойти пешком. Дружелюбный персонал. С удовольствием снова.

Типичный туристический отель. Великолепное историческое здание, к сожалению, испорченное устаревшими и негигиеничными номерами и удобствами. Нам приходилось несколько раз звонить в обслуживание номеров, чтобы получить чистые подушки (у нас были пятна крови или грязи), и на нашем постельном белье были волосы. С нашего CC было снято 250% стоимости нашего пребывания (к счастью, наша компания CC заблаговременно отказалась от этого), но, столкнувшись с стойкой регистрации, они не объяснили, почему и не принесли никаких извинений. Наша раковина не сливалась во время нашего пребывания, и нам приходилось чистить зубы в душе. Был предоставлен только растворимый кофе, даже не простая машина. Исключением был дружелюбный персонал у стойки регистрации и у входной двери - они были очень любезны. Я бы порекомендовал посетить отель на несколько часов в течение дня для быстрого посещения и послеобеденного чая, но не на ночь или продолжительное пребывание.

Плодовые мухи повсюду, плохое обслуживание, взимается плата за один дополнительный напиток и аргументированный персонал, не желающий помочь или возместить дополнительные расходы. Очень несчастный и плохой опыт.

Фантастический отель с отличным соотношением цены и качества. Рядом со станцией Виктория.

номер чистый, технический персонал работал, еда хорошая

Хороший отель и гостеприимство. Центральный Лондон. И хорошие рестораны (китайцы)

Номер был хорошим, а персонал очень дружелюбным. Пришлось ждать моего номера после регистрации, что было затруднительно, когда вы только что ехали 10 часов. У меня был номер Делюкс, и это было очень красиво, и кровати очень удобные, и для меня это огромное заявление. Персонал бара временами казался вялым. Близость настолько хороша, насколько это возможно с доступом к метро в отеле.

Раньше в девяностые было хорошо ... посмотрим, что принесет ремонт.

Здравствуйте, я очень доволен пребыванием в этом отеле. Теплый прием, географически удачное расположение и более чем дружелюбный персонал.

Очень центральное расположение, но довольно дорого. Весь персонал очень внимательный. Обычные двухместные номера довольно маленькие, но двухместные делюкс довольно просторны, если вы готовы заплатить больше или присоединиться к их программе лояльности.

Хорошее расположение в очень старом отеле Лондона. Хотя очень дорого.

Отличная и очень хорошая звукоизоляция. Расположение возле вокзала Виктория - положительный момент.

Останавливались здесь во время обучения в Лондоне. Отличное расположение (буквально рядом со станцией Виктория), Букингемский дворец в 10 минутах ходьбы, Гайд-парк в 20 минутах ходьбы, Оксфорд-стрит в 30 минутах ходьбы). Вход был довольно большим, персонал очень вежливый. Я остановился в номере бизнес-класса. Было все необходимое. Области улучшения - безопасный Wi-Fi, лучший ТВ-сигнал в номере (зернистое изображение) и больший выбор в оружейном ресторане Grosvenor. В целом, приятного пребывания.

В башне красиво обставлены комнаты. Убедитесь, что не оказались в одной из старых комнат: абсолютный кошмар. Дорогой, но расположен прямо в центре, с прямым доступом к вокзалу Виктория.

Отель Grosvenor расположен рядом с железнодорожным вокзалом Виктория и идеально подходит для посещения Лондона. Номера были высокого стандарта и разумного размера, и в моем номере была отдельная гостиная с телевизором. Весь персонал, с которым я столкнулся, был вежливым и дружелюбным во время моего пребывания в отеле. Я без колебаний вернусь в этот прекрасный отель.

Милые итальянские официанты - Роберто отличный. К сожалению, в отеле ведутся ремонтные работы, и мы надеемся, что через несколько месяцев он вернется к своей славе. Не имеет хорошего выбора пива, что разочаровало. Раньше у них был хороший выбор пива и вина. Возможно, по окончании работы мы увидим другую сторону винной карты!

Отличный персонал, отличные номера, отличная еда и коктейли 5

Мы останавливались в Эдинбурге, Озерном крае, Йоркшире, а затем в Лондоне. Grosvenor был нашим наименее любимым отелем.
Прибыл в 16:00, но нам пришлось ждать почти час нашей комнаты, это убило наши ближайшие планы.
Номер нуждается в обновлении, душ очень плохой, странное устройство с картой / электричеством, только один стул, определенно не четырехзвездочный отель.
Мы не пробовали ресторан. Представительский лаундж был просто супер.
Не лучший отель с соотношением цены и качества.
Персонал был приятным, но я думаю, что переполнены из-за нехватки персонала.
В следующий раз, когда мы будем в Лондоне, мы здесь останавливаться не будем, хотя это прекрасное место.

Удобное место, чтобы просто выпить или поужинать в стиле паба. Медленное обслуживание, бесполезно, если вы спешите на поезд (из отеля есть выход на переднюю часть вокзала Виктория).

Открытое письмо в самый дьявольский отель, в который мы когда-либо ступали:

Мы с напарником останавливались в отеле Grosvenor Victoria на годовщину 15 декабря 2018 года.

Номер был забронирован на имя моего партнера.

Во время нашего пребывания мы столкнулись с множеством проблем, в том числе:
- Получить ключ от чужой комнаты, пока они были в ней.
- Наш гарантийный депозит тоже был распределен не в ту комнату.
- Сообщая об этом сотруднику, она быстро наказывала стоящего перед нами ответственного человека, неоднократно называя ее некомпетентной и заставляя нас чувствовать себя некомфортно из-за того, что подняли вопиющую ошибку. Она также попросила записать полную информацию о нашей карте на листе бумаги, чтобы «отследить платеж» (поскольку мы оба работаем в финансовой сфере, то, что она запрашивала эту информацию, было совершенно нелепо). С этого момента мы чувствовали, что наши личные вещи небезопасны.
- Нам снова дали неподходящий ключ от номера, и поэтому мы не смогли получить доступ к нашему номеру во второй раз. Нам пришлось снова спуститься вниз, и на этот раз она сопровождала нас с другим ключом, который, наконец, сработал.
В этот момент она обильно извинилась и посоветовала «сделать что-нибудь» для нас. Затем она ушла, и мы больше не слышали от нее относительно решения этой огромной траты нашего времени.
- Регистрация заняла у нас более 30 минут, что, в свою очередь, привело к тому, что мы опоздали на заранее забронированные бронирования.
- Номер "люкс", в котором мы останавливались, был полностью покрыт пылью, душ был переполнен, а ванная была грязной. Пыль стала заметна утром, когда солнце светило в окно, и мы были в ужасе, узнав, что спали в комнате, которую явно не убирали.
- «Декоративный» телевизор в нашей комнате был поцарапан и почти полностью непригоден для использования - с тремя широкими каналами, на которые мы действительно могли настроиться, сигнал был настолько ужасным, что мы едва могли видеть изображение, не говоря уже о просмотре утренних новостей.
- Когда мы упомянули вышеупомянутые проблемы при выезде, нам просто предложили чай со сливками в качестве компенсации. Нам сказали, что возврат средств невозможен. Мой партнер заявил, что это неприемлемо, и после трех дальнейших оскорбительных предложений нам в конце концов предложили половину того, что мы заплатили, в довольно безумном телефонном звонке одного из сотрудников через несколько часов. Это было 16 декабря, и с тех пор мы не получали переписки и не получали возмещения. Мы были недовольны этим предложением, но это было все, что можно было сделать.

Когда мне позвонили и попросили указать адрес электронной почты для подачи официальной жалобы, мне дали несуществующий адрес электронной почты, предположительно в качестве приманки.
Один из дежурных менеджеров сообщил мне, что веб-сайт бронирования должен был вернуть нам деньги - в то время нам не сообщили об этом, а вместо этого сказали, что возврат будет произведен немедленно.

Поскольку эта проблема связана с компанией, а не с агентом по бронированию, я хотел бы попросить Гуомана связаться с ними, чтобы разобраться в этом, поскольку я не допущу, чтобы эта компания возлагала ответственность на агентство по бронированию и тем самым удлиняла этот и без того напряженный процесс.

Повторяю ... В настоящее время мы ЕЩЕ не получили возмещение!

Наши выходные были испорчены этим ужасным опытом, и на данный момент мы ищем полную компенсацию за это пребывание. Я считаю, что отсутствие заботы со стороны сотрудников совершенно неприемлемо, и я никогда не буду рекомендовать это место.

Для протокола, я дал компании три шанса с момента нашей проверки исправить свои ошибки безрезультатно, и мне не оставалось другого выбора, кроме как оставить отзывы в Интернете, чтобы предупредить потенциальных клиентов, чтобы они никогда не посещали этот ужасно управляемый место.

Прекрасно провели ночь. Номер был очень уютным, и завтрак был восхитительным. Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Претензий нет

Я совершенно не впечатлен. У меня было 2 ночи, и да, у меня был (маленький) двухместный номер, и в целом интерьер был хорошим. Однако, например, фена не было. Кроме того, я не был в главном здании, от которого мне и мне нужно было 5 минут ходьбы, чтобы добраться до моей комнаты, но это еще не все. Телепрограмма утверждала, что транслирует около 30+ каналов. Но на самом деле многие из них недоступны. Я позвонил консьержу, который пообещал немедленно позаботиться об этом. Однако абсолютно ничего не произошло. Без исправлений, без отзывов, без показа ... абсолютно никаких действий. Итак, с одной стороны, есть проблема, с другой - обещание, а с третьей - нулевое действие.
Это плохо для отеля такого (заявленного) уровня.
Кроме того, качество телевидения в целом очень плохое и не соответствует критериям 4+.
Можно остаться здесь? Да. Это здорово? Ни в коем случае ...

У нас был очень приятный поздний вечерний чай. Вкусные лепешки, приветливый персонал. Красиво оформлен

Оригинальная старая часть отеля - и особенно его вестибюль - представляет собой великолепную европейскую архитектуру 19 века. Обширная часть обычного лондонского отеля - небольшие комнаты.

У нас здесь была рождественская вечеринка, и за нами чудесно ухаживали. Еда была отличной, обслуживание было отличным. Искренне рекомендую!

Grosvenor - это то, что я бы назвал «невероятно дорогим», и выглядит соответствующим. Отремонтированный железнодорожный отель удобно расположен прямо на углу вокзала Виктория. Главный вход легко пропустить, так как он находится вверху блока; на углу ресторан Гранд Империал. Хотя моя комната и находилась в старом здании, моя комната была очень хорошо оборудована практичными, современными удобствами, хорошо смонтирована, и проводов было очень мало. Все поверхности отделаны качественными материалами, чистые, в хорошем состоянии. Не слишком роскошный, просто типичный отель высшего класса в центре города.

Красивая!!! И персонал был восхитительным !!! Обязательно остановлюсь здесь снова !!!

Награды в Google заставили меня опубликовать это;) все еще отличный отель.

Еда и персонал в отеле отличные, номер, в котором я остановился, требует ремонта из-за износа. Также было только 5 телеканалов, которые были нечеткими, и на стойке регистрации мне сказали, что мне придется переоборудовать номер, чтобы исправить, хотя они сказали, что таких новых номеров не так много.

Прекрасный старинный стильный отель с современными номерами. Персональное и очень вежливое обслуживание от приятного персонала. Обязательно вернусь!

Неудобно, душно, посредственно по качеству. Я пила послеобеденный чай по крайней мере шесть раз в Лондоне. Это место будет оценено в нижней части всех мест. Обстановка довольно приятная, но в комнате было жарко, и столы были очень неудобными. По цене послеобеденного чая в этом районе я рассчитываю, по крайней мере, чувствовать себя комфортно. Определенно не вернусь.

Исторический отель, в котором все сделано для идеального отдыха. Очень профессиональный персонал.

Фантастический послеобеденный чай. Однозначно рекомендую!

Расположение довольно хорошее, очень близко к Букингемскому дворцу. Номера - это то, что вы ожидаете от европейского отеля. Я действительно думаю, что они лучше, чем большинство, в которых я останавливался. Наша комната была маленькой, но этого следовало ожидать. Наш кондиционер работал отлично, и завтрак был, вероятно, лучшим, что я когда-либо ел в европейском отеле.

Не могу ни на что жаловаться на мероприятие, которое я посетил. Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и услужливым. Организация была на высоте .... Еда была очень хорошей.

Очень необычный отель в центре города. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы хотели бы остановиться здесь снова.

Я не любитель обзоров, но об этом отеле стоит написать. Используя Orbitz, я получил оценку, которая поразила меня, но это не повлияло на прием; они по-прежнему спрашивали, что я хочу от комнаты, и дали мне самую тихую комнату, которую я мог представить в центре Лондона. Великолепный ремонт, вежливый и услужливый персонал и красивые номера.

Вообще, одним из самых больших недостатков большинства отелей, кроме самых лучших, являются банные полотенца. Grovesnor предлагает такую ​​же, как и банные простыни, которые я использую дома - и она стоит на подогреваемой полке!

Великолепный отель, отличное обслуживание и номера, центральное расположение, прямо на вокзале Виктория, идеально подходит для путешествий по Лондону.

Отличное место для кофе; как только вы входите в вестибюль, вы переноситесь в другой мир, вдали от суетной жизни вокруг Виктории.

Ранее в ноябре прошлого года мы наслаждались отличным обедом в пивном ресторане. Я договорился угостить сестру днем ​​в Лондоне и пообедать в пивном ресторане The Grosvenor. Мы проехали 100 миль до Лондона в пятницу 14 марта прошлого года, чтобы узнать больше.

Основное местоположение. Отличный отель. рекомендуемые

Немного странный сюрприз - найти приличное место в основном на вокзале Виктория.

ПЛОХОЕ обслуживание клиентов и маленькие комнаты !!!!

Я очень разочарован обслуживанием клиентов в этом отеле.

Когда я зарегистрировался, администратор не знала, где все перепутала с бронированием, и не знала, что происходит. Регистрация заняла около 15 минут. Обратите внимание, это случилось с моими коллегами, которые тоже останавливались в отеле.

Затем я проверил, что никто из регистраторов не знает, как оформить квитанцию, мне дали только простой лист бумаги, который не был похож на квитанцию. потом я узнал, что мне заплатили за завтрак, когда я его не ел. Я связался с отелем и попросил вернуть деньги, и мне сказали, что они свяжутся со мной, но никто не связался со мной.

Я отправил 3 электронных письма и перезвонил, но отель так и не перезвонил мне.

Не останавливайтесь в этом отеле, если только вы не хотите получить дополнительные расходы на свою кредитную карту (за услуги, которые вы не получили) после регистрации.

Имейте в виду, что они не выставляют счет, который можно использовать для возмещения расходов.

Номера очень маленькие и устаревшие !!!

Отличный отель, действительно 5-звездочный сервис.
Прекрасный персонал, очень довольный и профессиональный, всегда готов удовлетворить все ваши запросы и сделать ваше пребывание незабываемым, красивый номер, очень стильный, чистый и аккуратный.
Очень рекомендую посетить.

Великолепный отель, до которого можно добраться от вокзала Виктория, отличное место для семинаров, персонал был очень дружелюбным, и еда была хорошей.

Раньше моей любимой частью отеля был коктейль-бар, но в последнее время, когда цены растут, обслуживание падает. В наши дни лучше обслуживать себя, чем ждать до боли медлительного персонала бара. Настоящее разочарование, когда хорошее место становится плохим

Очень понравилось это место, чистое, рядом со всем.

Встретился с коллегами по бизнесу в «Гросвенор Армз» за чаем, кофе и клубными бутербродами. Все очень хорошо, очень приятное обслуживание, спасибо.

Персонал был очень любезным и заботился о нас от начала до конца. Номер был великолепен и имел все удобства, которые вы ожидаете, и многое другое. Единственное, что меня беспокоило, - это внешний шум. Движение было шумным, и вторичное остекление было не на должном уровне. Я думаю, это, вероятно, связано с перечисленным зданием. Но в целом отель был очень приятным, и персонал замечательный.

Невероятный отель с отличным персоналом и феноменальным расположением. Мы прилетели в Гатвик, поэтому все, что нам нужно было сделать, это сесть на экспресс и выйти в Виктории. Действительно хороший зал с бесплатной едой и напитками.

Мы очень хорошо провели время в Grosvenor во время нашей поездки в Лондон. Он был расположен в очень удобной части города, что делало почти все наши поездки пешеходными! Персонал был превосходным и удовлетворил все наши запросы, включая отчаянную ночную пиццу (несмотря на то, что их кухня уже была закрыта) и ведро льда, принесенное в наш номер. Они узнали, что мы проводим медовый месяц, а также удивили нас клубникой в ​​шоколаде и бутылкой шампанского! Единственная критика, которую мы имели, заключалась в том, что комната была очень маленькой. Конечно, это было понятно с учетом расположения, но это действительно придавало помещению ощущение тесноты.