The Ritz-Carlton, Kapalua Обзор

Впервые на Мауи. Этот курорт абсолютно идеален. Захватывающие виды. Вы можете выпрыгнуть из бассейна и оказаться на пляже за считанные минуты. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с их рестораном The Banyan Tree. Очень медленное обслуживание, и им было все равно. Было поздно, и моему 5-летнему ребенку было покончено. Казалось, что мы не могли заставить персонал понять и помочь продвинуть обслуживание. Мы даже заказали простые блюда, чтобы не ждать. Неважно. Я отвлекся ... в целом номера, персонал отеля и отель были потрясающими.

Лучший курорт на Мауи. Недвижимость отличная, но реальная ценность - это обслуживание. Персонал здесь безумно хороший. Каждая деталь продумана.

Прилегает к общественному пляжу, но достаточно места для отдыха. Отличные мероприятия и много чем заняться на Западном Мауи за пределами курорта.

Удивительная территория. Номера большие и удобные
Персонал очень услужливый.

Вы никогда не ошибетесь, остановившись в Ritz-Carlton. Это тем более верно в отношении курорта на Мауи, с одним из самых дружелюбных сотрудников курорта, с которым я когда-либо сталкивался. Вы не ошибетесь, остановившись на этом курорте, благодаря прекрасному частному пляжу и многочисленным круглосуточным бассейнам.

Останавливались здесь на медовый месяц в феврале 2020 года, и единственная жалоба, которую я получил, заключалась в том, что сотрудники стойки регистрации снимали с меня случайные покупки с моей кредитной карты, потому что они «ошибочно приняли мое имя с другим гостем».
Надеюсь, мне удалось решить эту проблему, но в остальном все в порядке.

Приветливый персонал, удобное расположение, красивые номера

Фотографии, размещенные здесь, просто не воздают должное этому удивительному курорту. Мы с женой провели неделю в отеле Ritz по случаю нашего 17-летия, и это превзошло наши ожидания во всех отношениях. Наша комната была просто потрясающей. Люкс на берегу океана, где мы сидели почти все вечера и наслаждались пассатом и видом на Тихий океан и нетронутые, ухоженные территории. Еда была восхитительной. Даже бургерная хижина была фантастической, всего в нескольких шагах от пляжа с видами мирового класса на океан и острова. Спа был восхитительным. Ощущение спокойствия и расслабления по прибытии непреодолимо. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Мы с женой ведем очень загруженный образ жизни, но за время, проведенное в Ritz, она на неделю стала нейтральной. Короче говоря, это лучший отпуск, который мы когда-либо проводили, и я рекомендую всем, кто планирует посетить Мауи, сделать его своим первым выбором.

Останавливались здесь на рабочее мероприятие. В отеле завтраки, поздние завтраки и ужины, которые мы посетили, были фантастическими. Все невероятно дружелюбны и полезны, и номера были потрясающими. У них есть забавный выбор дворовых игр у бассейна, включая шаффлборд, мяч боччи и кукурузную яму, а также баскетбол и теннис на пляже.

Абсолютно лучшая часть - прогулка по побережью. Также посетите лабиринт.

Очень хороший отель с отличной едой! Бассейн и спа расслаблялись.

Ritz Carlton неизменно превосходит наши ожидания. Персонал стойки регистрации, клуб и спа-салон - все они, безусловно, самые профессиональные и любезные в индустрии гостеприимства.

Я сказал, что это был вид на океан, но это был частичный вид на океан, но удобства достаточно хорошие, и близлежащие достопримечательности находятся недалеко! Особенно спасибо Артузо? A.k.a.Art, менеджер ресторана Banyan Tree, мы отлично поужинали! В следующий раз мы купим в подарок Арт! :-)

Замечательно! Отличное обслуживание и приветливые люди!

Место очень чистое, и обслуживание хорошее. Очень дорого, как и следовало ожидать от Ритца на Мауи

Если кто-то пытается найти хорошие цены на отели, посетите HoteIR ven. com забронировал там отель, и у них были лучшие цены в любом месте!

Хорошее место для отдыха. у них есть пляжные удобства, которыми вы можете пользоваться прямо на пляже Капалуа-Бэй. Там тесный лабиринт. Детям это нравится. У них также есть кольцевая тележка для гольфа, которая может возить вас по отелю. А еще такие красивые бухты. Люблю Мауи.

Всегда хорошее место для отдыха и восстановления. Сторона бассейна - это весело, но очень похоже на бургерную хижину

Я зашел только в их ванную комнату, это отличная ванная 5 звезд, буду использовать снова

Великолепное обслуживание .. Очень дружелюбные люди ... Очень рекомендую .. Особая благодарность Арианне в приемном отделении .. Объятия и поцелуи ...

Это отличное место для отдыха, и рестораны невероятные ... Но странная жемчужина здесь - клубнично-банановые смузи. Каждые несколько лет я с нетерпением жду этих смузи. Я иногда отказываюсь от бесплатных коктейлей ради этих ... Они действительно так хороши.

Останавливались в отеле с семьей ... Прекрасное расположение, дружелюбный и внимательный персонал.

Спа был идеальным. Обед у бассейна был менее чем приемлемым. Я сказал: «Нет лука», и к рыбным тако подали тонны лука. Испортил мне всю еду.

Просторные комнаты, красивая планировка, хорошие бассейны, хороший бар. В Капалуа немного ветрено, но курорт находится в глуши, и здесь стоит остановиться. Banyan Tree Wine по средам.

Отель и номера идеальны. Единственный минус - это расположение на острове. К сожалению, это место является одним из самых дождливых мест на острове. Это было известно местным жителям еще до постройки гостиницы.

Удивительно во всем. Расположение и персонал невероятны.

С момента прибытия к вам относятся как к королевской семье. Территория захватывает дух, номера всегда чистые, современные, а кровати очень удобные. Их консьерж-сервис на высшем уровне, особенно Линн. Она указала нам, как поехать на восход солнца в Халикала, по дороге в Ханну, в рестораны и даже помогла нам забронировать круиз для подводного плавания. Наш бармен у бассейна Марк также был очень услужливым, дружелюбным и даже работал сверхурочно, пока мы все не покинули бар после его закрытия. В любом другом месте они бы закрыли его и вышвырнули бы нас, но только не «Ритц». Они делают все возможное, чтобы обо всех гостях заботились как о королях / королевах. Я буду возвращаться и рекомендовать всем. Спасибо за отличное гостеприимство.

Пошел в спа. Персонал был очень внимательным. Расположение было великолепным. Цены не для слабонервных.

Хорошая недвижимость с бассейнами, множеством ресторанов и частным выходом на пляж.

На мой взгляд, это лучшее место для отдыха на острове Мауи. Очень хорошие (спокойные) пляжи на пешеходной дистанции и еще один, который находится в 20 минутах ходьбы, но вы можете получить их бесплатный автобус, чтобы ехать и возвращаться.
Отличный номер, прекрасный бассейн, бесплатная бутылка минеральной воды все время, отличное обслуживание.
Когда мы путешествуем по этому прекрасному острову, для нас нет другого места.

Мы замечательно провели время в отеле Ritz. Персонал был внимательным и услужливым. Комнаты были просторными и чистыми. У нас был прекрасный частичный вид на океан, пока мы наслаждались напитками на балконе.

Я рад, что мы сделали выбор провести медовый месяц в Ritz. Мы очень ценим, что отель предоставил нам бесплатное шампанское по случаю нашего особого события. Недвижимость находится рядом с ухоженным пляжем. Если волны были слишком сильными, в отеле Ritz есть несколько очень чистых бассейнов для взрослых и семейных бассейнов / джакузи.

Во время нашего пребывания было много вариантов еды. Завтрак "шведский стол" с домашней выпечкой был восхитительным.

Еще раз спасибо Ritz Staff!

Отличный отель, прекрасный вид, отличное обслуживание, отличная еда

Наш первый раз на Мауи, и мы не могли и мечтать о лучшем. Персонал был восхитительным, они действительно сделают ваше пребывание прекрасным. Большое спасибо г-же Адриан Риган, она за несколько минут подарила моей дочери аптечку! Бассейн и удобства были лучшими!

Кровати в номерах лучшие в отеле, в котором я останавливался.
Номера среднего размера.
Неудобно идти пешком, чтобы не скользить, так как душевая и ванна разделены.
Это была комната со стороны поля для гольфа, но зелень была красивой.

Выпивает с друзьями. Цена достойная, не очень сильная.

Это один из лучших курортов, в которых я когда-либо останавливался. Не только курорт и персонал были восхитительны, но Капалуа похож на маленький город. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится полный продуктовый магазин, рестораны и несколько полей для гольфа. Мы вернемся снова!

Замечательный отдых. Номер был негабаритным и удобным. Сидения снаружи сделали послеобеденное время. Еда в отеле была превосходной, как и удобства. Единственная жалоба - отсутствие шезлонгов на пляже. У них есть маленькие стулья, а пляж красивый. Большая прогулка от главного отеля, но есть шаттлы, и если вы гуляете, не пропустите сады, они потрясающие

Всегда отличный отель. Удаленное расположение способствует приятному тихому отдыху.

С того момента, как мы приехали в «Ритц», мы могли сказать, где нас ждет угощение. Мы останавливались на неделю, и персонал везде был очень милым, дружелюбным и мог помочь с любыми заданными вопросами. Бассейн фантастический, пляж действительно веселый. В ресторанах и барах есть хорошие напитки и еда! Кроме того, отель Ritz находится рядом со многими прекрасными местами в этом районе.

ПРИХОДИТЕ и НАСЛАЖДАЙТЕСЬ этим сказочным отелем и удобствами курорта. Какая профессиональная команда вновь открывает Kapalua Ritz! Персонал готов приветствовать ГОСТЕЙ! Мы благодарны Харрисону Дельгадо за его понимание наших личных проблем. Спасибо Эйприл Мацумото за вкусную выпечку. Мы с нетерпением ждем здесь еще отпускных дней! Вы будете избалованы!

Мы с женой обменяли баллы Bonvoy на приобретение сертификата категории 7 на 7 ночей специально для проживания в The Ritz-Carlton Kapalua в конце июля 2020 года. Из-за COVID-19 я позвонил в курорт, чтобы узнать, можно ли измените дату на 30 сентября. Сотрудник внес изменения и заверил меня, что пребывание и сертификат были установлены. Мы приступили к бронированию авиабилетов и зарезервировали места на этой неделе.

Несколько дней спустя я заметил в своем приложении Bonvoy, что платеж был зарезервирован с использованием баллов Bonvoy. Я позвонил в RC Kapalua, и мне сказали, что курорт изменился с категории 7 на 8. Похоже, что сотрудник по бронированию забронировал сентябрьское пребывание, используя баллы Bonvoy, а не сертификат категории 7 на 7 ночей, как они нам сказали.

Я в шоке, как меня лечили на этом курорте. Они легко могли пересмотреть телефонный звонок, чтобы послушать разговор, но отказались это сделать. Мы являемся владельцами Marriott Vacation Club и всегда были верны бренду. Забавно, как Marriott приостанавливает элитные льготы из-за меньшего количества путешественников, в то время как к тем, кто путешествует, относятся несправедливо.

Мое дело было рассмотрено в Ritz-Carlton Kapalua, и мне было отправлено письмо по электронной почте, что они не признают мой сертификат из-за изменения категории. Когда я ответил на их электронное письмо и объяснил, что мне не сказали об изменении категории, когда мы изменили дату бронирования, и что мы бы не изменили исходную дату поездки, если бы знали, что категория будет изменяться, они теперь не будут отвечать на мне. Я позвонил в Elite Reservations, был передан руководителю, поскольку сотрудники могли ясно видеть, что произошло, и когда «супервизор» разговаривал со мной, обращался со мной так, как будто я пытался остановить их. Затем она предложила мне неделю в Residence Inn на Мауи вместо отеля Ritz. Слова не могут объяснить этот цирк.

Неудовлетворительное обеденное обслуживание ... Еда была хорошей, однако

Удивительное место. Персонал очень дружелюбный, номер красивый, бассейн веселый, рестораны в отеле отличные; Я мог бы продолжать и продолжать! Я всем сердцем рекомендую приехать в это замечательное место.

Хороший чистый отель. Ужасные коктейли по качеству и цене. 22 доллара за Май Тай? Рядом нечего делать. Взгляды таковы. Однако дружелюбный персонал .. в противном случае я бы дал ему 3 звезды

Недвижимость была красивой, а ландшафтный дизайн - великолепным. Мы посетили отель, чтобы проверить будущее пребывание на Мауи.

Настоятельно рекомендуется. ААА + СЕРВИС мы вернемся.

Замечательный сервис. Отличные номера. Добрый персонал. Любить это!

Собираюсь на свадьбу на этом курорте. Он очень красивый и ухоженный. Стойка регистрации очень хорошая, и весь курорт выглядит очень высококлассным. Я бы остановился здесь на будущее.

Совершенно не стоит своей цены. Берут 1000 долларов за комнату в приличном состоянии. Мы также останавливались в номере за 300 долларов в отелях Westin, который имеет гораздо большее пространство, более новое оформление и лучшее обслуживание.

В отеле Ritz в Лахайне продолжается охота на «идеальный май тай» в Капалуа. Если бы я мог, я бы поставил ему две с половиной звезды. Не было поплавка для рома, на самом деле он был невероятно легким для рома во всем. Кроме того, было очень горькое послевкусие, которое, я думаю, исходило от старого сока лайма. В целом - разочарование.

Отель расположен в Капалуа, вдали от людных районов Мауи, что придает ему особую уединенность и эксклюзивность. Здесь отличный сервис. Они очень хорошо укомплектовали каждый отдел, поэтому вы никогда не чувствуете, что не можете получить то, что вам нужно. Поскольку сегодня у меня день рождения, я был удивлен, увидев в своей комнате небольшой подарок. Есть хороший выбор блюд и напитков, но они немного дороговаты. Весь курорт очень живописен, и у них также есть служба фотосессии, где делают действительно хорошие фотографии.

Останавливались только на ночь из-за закрытия дороги, хотелось бы вернуться и по-настоящему насладиться отелем и всем, что он может предложить. Персонал был дружелюбным и любезным, моя комната была просто великолепной, точно стоит своих денег.

Номера всегда отличные. Очень расслабляющий, тихий и удобный. Единственная проблема в том, как далеко он от пляжа, но здесь есть гавайское могильник, в этом есть смысл. Ранний декабрь, вероятно, лучшее время, чтобы избежать скопления людей.

Самая красивая курортная недвижимость на западе Мауи. Это была наша первая поездка вдали от детей. Мы провели здесь четыре чудесных дня. Очень расслабляет. Моя жена любила спа. Мне очень понравилась еда и расположение. Отличный внимательный персонал, как и ожидалось. Консьерж организовал поездку для подводного плавания, которая сорвалась из-за неисправности лодки. Консьерж не смог найти нам другую поездку, но моя жена смогла получить ее после того, как провела три часа в телефонном разговоре, так что это единственный мой опыт. высокие цены, но вы платите за то, что получаете. Это Ритц

Замечательные номера. Потрясающие виды. Оно того стоит !!!

Я не хотел оставлять это место очень расслабляющим. Для нового ресторана, который открылся, первый день был немного неудачным. Но они не взимали плату за еду из-за того, насколько неорганизованным был наш ужин. Это что-то вроде похода на пляж, хотя они предлагают трансфер, что было приятно !! Обслуживание в номерах было восхитительным! Это другие рестораны по дороге, я бы порекомендовал попросить отель отвезти вас туда, потому что парковка была проблемой. Это очень оживленный район с небольшим количеством мест.

Отличное расположение и абсолютно фантастические удобства. Очень дружелюбный к семье.

Удивительный!! Красивый курорт, замечательный персонал. Невероятный опыт! Спасибо!

Хороший отель, но нуждается в обновлении. Номера не были звуконепроницаемыми, так как можно было слышать, как телевизор и люди в нашей комнате разговаривают нормально.

Останавливались здесь два раза до сих пор, планируя снова в декабре, но мой последний опыт был немного разочаровывающим, потому что они продали нашу комнату кому-то другому, и им пришлось вынести небольшую неудобную раскладную кровать, но кроме этой маленькой шишки, это было очень хорошо.

Прекрасный курорт с множеством отличных ресторанов, удобств и безупречным сервисом. Да, это дорого, но в этом случае вы действительно получаете то, за что платите. Их ресторан Banyan Tree был лучшей едой, которую мы ели во время нашей поездки. Завтрак "шведский стол" тоже был превосходным, и 100% кофе Kona должен был умереть. Мы также пробовали несколько ресторанов за пределами отеля в Лахайне (включая Fleetwood's), но по сравнению с предложениями Ritz-Carlton мы всегда были разочарованы. Номера тоже очень хорошие: на кроватях есть толстые пуховые одеяла, ванные комнаты просторные, мой сын даже заметил, что диван-кровать (с красивым матрасом из пеноматериала) очень удобная.
На пляже может быть немного ветрено, но к югу от него есть бухты, до которых можно дойти пешком (или воспользоваться бесплатным маршрутным автобусом), которые лучше защищены от пассатов. Аренда автомобиля на территории позволяет легко получить автомобиль (по ценам ниже, чем в аэропорту) для поездки по острову. Я был приятно удивлен, увидев, что не было никаких услуг камердинера или платы за ночлег за аренду автомобиля в течение ночи. В целом, вам гораздо лучше воспользоваться этим, чем арендовать автомобиль в аэропорту. Они заказали такси обратно в аэропорт за фиксированную плату в размере 120 долларов (включая чаевые), что для семьи из 5 человек примерно столько же, сколько и общий фургон в аэропорту. Моя единственная незначительная жалоба - номер, рекламируемый как "вид на океан", требует, чтобы вы наклонились над балконом, чтобы действительно увидеть океан, но, тем не менее, вид из номера был замечательным.

Отличный отель и отличный сервис, каждый визит запоминается

Замечательное место, классная недвижимость, отличные услуги и удобства

Прежде всего, хочу сказать, что заведение шикарное, а персонал отличный!

При этом менеджмент оставляет желать лучшего! Мы забронировали проживание через Hawaiian Airlines, и перед регистрацией нам сказали, что наше пребывание на 11 ночей не будет отображаться в наших наградах SPG. Затем представитель сказал, что у стойки регистрации есть свобода действий, поэтому, когда мы зарегистрировались, я упомянул об этом. Девушка проверяла нас и казалась очень любезной и сказала, что у нее все получится без проблем. Я был так счастлив, что фактически дал ей 50 долларов на чай.

Четыре ночи после нашего пребывания я не заметил активности с наградами SPG. Я знал, что переход на новую программу может занять некоторое время, поэтому вернулся и поговорил с менеджером. Она сообщила мне, что этот человек, который это зарегистрировал, не имел возможности вносить какие-либо изменения, что очень расстраивало. Я был так расстроен, что ушел и занялся своим вечером. Я вернулся через два дня и поговорил с менеджером, и он понял мое разочарование. Он сообщил мне, что зачислит на наш счет 80 000 баллов, поскольку это максимум, что он может сделать. Мы также получили бы кредит на наши непредвиденные расходы, которые составили около 1100 долларов в конце нашего пребывания.

Перенесемся на несколько недель вперед, а на моем счету вознаграждений все еще нет активности. Я звоню и говорю с наградами SPG в течение часа и 15 минут, в течение которых представитель сказал, что они позаботятся об этом и компенсируют мне даже больше, чем 80 000 баллов, которые он мне дал, как сказал ночной менеджер. Меня положили на удержание и через долгое время звонок прервался. И снова на моем счету нет активности, даже из-за непредвиденных расходов, за которые я заплатил в отеле.

Перенесемся еще на одну неделю, а на моем счету вознаграждений все еще нет активности. Я перезваниваю снова, на этот раз 40 минут по телефону, наконец, потеряны после того, как объяснил свою ситуацию кому-то, кто сказал, что они помогут и вернутся в начало очереди. Перезвонили и поговорили с менеджером, и он сказал, что лучшее, что они могут сделать, это 40 000 очков. Я считал это совершенно недопустимым.

Итак, мое пребывание в отеле было на 11 ночей и стоило более 6500 долларов, а на моем счету вознаграждений SPG отображается ноль. Я знаю, что это бонусы, но когда я получаю дезинформацию от стольких людей, которые говорят мне, что они позаботятся об этом, не придя к выводу, это очень неприятно.

Это не тот уровень обслуживания клиентов, которого я ожидал бы от вознаграждений Ritz Carlton или SPG.

Обновление 10-4-2018
Что ж, сегодня я наконец получил электронное письмо, и они перевели 90 000 баллов на мой счет. Кажется, много беготни, но я доволен результатом, который завершился прекрасным пребыванием в красивом отеле.

Красивый отель. Желаю, чтобы у них все еще была самостоятельная парковка. Попробуйте позвонить и запросить номер на нижнем этаже, из которого вы можете выйти на лужайку со стороны бассейна.

Мне очень понравилось наше пребывание в отеле Ritz! Мы отмечали годовщину свадьбы, и персонал очень обрадовался за нас. Однажды мне пришлось поболтать с официантом буфета Хесусом Мединой. Узнав, что у меня годовщина, он сразу же удивил нас с мужем тарелкой кексов и шоколадных конфет. Они действительно делают все возможное! Моя единственная критика - это обвинения в конце вашего пребывания. Сборы и налоги сверх стоимости нашего отеля составляли более 100 долларов США в день. В противном случае мы прекрасно провели время и обязательно остановимся в Ritz снова.